KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Segala puji bagi Alloh SWT
 BAB I
TREND BISNIS KLINIK KESEHATAN

1.1 Pengertian
Menurut Permenkes RI No.028/Menkes/Per/I/2011, klinik adalah fasilitas
pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan yang
menyediakan pelayanan medis dasar dan/atau spesialistik, diselenggarakan oleh
lebih dari satu jenis tenaga kesehatan dan dipimpin oleh seorang tenaga medis.
Kesehatan terbagi dua ada kesehatan fisik dan mental. Kesehatan merupakan salah
satu unsur kesejahteraan umum yang harus diwujudkan sesuai dengan cita-cita
bangsa Indonesia sebagaimna dimaksudkan dalam Undang-Undang Dasar 1945.
Dalam penjelasan umum Undang-Undang Republik Indonesia No.23 tahun 1992
tentang kesehatan pada huruf (b) ditentukaqn, bahwa pembangunan kesehatan
sebagai salah satu upaya pembangunan nasional di arahkan guna hidup sehat bagi
setiap penduduk agar dapat mewujudkan derajat kesehtan secara optimal. Kesehatan
adalah salah satu kebutuhan utama yang dimiliki setiap manusia, sebab dalam
menjalani kehidupan harus dengan tubuh dan jiwa yang sehat juga tanpa adanya
penyakit yang menggerogoti. Dan banyak orang yang berkata bahwa sehat itu mahal
dan haln itu dapat dipastikan bahwa menjaga kesehatan sangat penting bagi
manusia. Penyakit dengan dunia kesehatan tidak bisa dipisahkan terlebih lagi
dizaman modern ini manusia banyak sekali melakukan gaya hidup yang bersifat
mengganggu dan mengancam kesehatannya. Sarana kesehatan adalah setiap tempat
yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya kesehatan. Dalam pasal 56 ayat (1)
Undang-Undang No.23 tahun 1992 tentang kesehatan ditentukan : Sarana kesehatan
meliputi balai pengobatan, pusat kesehatan masyarakat, rumah sakit umum, rumah
sakit khusus, praktek dokter, praktek dokter gigi, praktek dokter spesialis, praktek
dokter gigi spesialis, praktek bidan, toko obat, apotek, pedagang besar farmasi,
 pbrik obat dan bahan obat, laboratorium, sekolah dan akademik kesehatan, balai
pelatihan kesehatan dan sarana kesehatan lainnya. Sarana kesehatan sebagaimana
dimaksud dalam ayat (1) dapat diselenggarakan oleh pemerintah dan/atau
masyarakat.

1.2 Biodata Klinik

Nama klinik : Klinik Utama Yasyfa
Alamat : Jalan Cimanuk No.194 Garut kota, Jawa barat
Telepon : 0262-232168 / 081223778330
Email : yasyfa.klinik@yahoo.com
Instagram : @klinikkesehatanyasyfa

Klinik Kesehatan Yasyfa berada di jalan Cimanuk memiliki pelayanan berupa :

1. Rawat jalan
2. Rawat inap
3. One day care
4. Home care
5. Pelayanan 24 jam dalam 7 hari
6. Pengadaan dan penjualan buku tentang kesehatan
7. Pengadaan dan penjualan makanan sehat yang bisa delivery order
8. Pengadaan dan penjualan kosmetik yang aman dan memiliki ijin BPOM
9. Promo dan diskon dihari besar (hari kemerdekaan)
10. Pemberian layanan informasi kesehatan via medsos dan selebaran
11. Layanan ambulan 24 jam
12. Delivery obat kepada pasien lama ataupun pengambilan obat dari balai
kesehatan lainnya (rumah sakit)
13. Promo cek kesehatan weekend

Fasilitas :
1. Tempat pendaftaran
2. Ruang tunggu pasien rawat jalan
3. Ruang pemeriksaan pasien umum
4. Ruang pemeriksaan pasien spesialis dalam
5. Apotek 24 jam
6. Ruang perawatan kelas 1
7. Ruang perawatan kelas 2
8. Ruang perawatan kelas 3
9. Ruang VIP A
10. Ruang VIP B

Rutinitas :
1. Memberikan pendidikan kesehatan kepada siswa-siswi sekolah menengah
(SMPN 4 garut tentang pertolongan pertama kegawat daruratan).
2. Sejak bulan januari tahun 2017 terdapat instagram yang dapat diakses oleh
masyarakat umum. Didalamnya terdapat segala kegiatan, program dan promo
yang berlaku diklinik tersebut.
3. Sejak bulan april tahun 2018 mulai diadakannya program kegiatan sosial bagi
keluarga tidak mampu sekitar daerah garut. Hingga saat ini masih berlangsung
dalam seminggu satu kali yaitu pada hari jum’at (jum’at berkah).
4. Praktek dokter dilaksanakan dari hari senin-jum’at (sore) dan sabtu (pagi), untuk
informasi ada tidaknya praktek dikonfirmasi secara langsung pada saat pasien
mendaftar (via telepon).
 BAB II
ANALISIS 4Cs ENTREPRENEURSHIP

Cocreated : apa yang membuatnya unggul dan berbeda dari kompetitor

Klinik utama yasyfa mengikuti perkembangan zaman yang dimana-mana sudah modern
dan selalu cepat tanggap dalam melakukan pelayanan. Banyak diantaranya pasien klinik
yasyfa sudah merasakan banyak nye kelebihan dari klinik ini, diantaranya : untuk pasien
tetap dapat melakukan daftar pemeriksaan melalui telepon atau datang secara langsung
untuk daftar nanti atau hari esok sesuai dengan jadwal praktek dokter. Untuk obat-
obatan dapat diambil secara langsung atau diantarkan oleh petugas klinik ke rumah
pasien. Jika ada pasien baru yang mendaftar untuk menunggu jadwal praktek dokter nya
dapat menunggu diruang tunggu pemeriksaan pasien. Penerimaan pasien ranap 24 jam.

Communities : membuat iklan interaktif berarti pengusaha menerima umpan balik yang
tetap dari pelanggan yang memungkinkan pengusaha untuk meningkatkan dan tetap
selalu terdepan
Klinik utama yasyfa selalu membuat program dan promo terbaru setiap ada kesempatan.
Seperti belum lama ini untuk menyambut hari kemerdekaan Indonesia yang ke-74
mereka mengadakan diskon hingga 17% selama 3 hari. Untuk program rutinan pun
sering diabadikan dan diperbarui seperti diskon pengecekan kesehatan pada weekend di
CFD, ketentuan dan syarat berlaku.

Choice : tempat yang digunakan untuk transaksi tidak memakan waktu yang lama
Tiap bagian pemberian pelayanan berbeda termasuk untuk transaksi. Bagian ini tidak
akan memakan waktu yang lama karena setiap keputusan sudah final dan dapat
dilakukan dengan singkat. Jadi masalah pembayaran bisa langsung ke bagian kasir.

Customizable : total biaya untuk kepuasan. Ini memperhitungkan tidak hanya harga
pembelian, tetapi juga seluruh biaya waktu yang dihabiskan untuk memperoleh barang
atau jasa, biaya kepemilikan dan bahkan biaya hati nurani jika membeli produk
dikaitkan dengan perasaan bersalah.
Untuk pembayaran, petugas kesehatan diklinik selalu meminta konfirmasi atas harga
yang akan diberikan. Jika terjadi masalah atau ketidakcocokan maka petugas akan
berkonsultasi dengan pasien dan dokter dalam pencarian solusi nya. Contoh dalam hal
obat, harga yang diberikan akan dikonfirmasi maka jika pasien ingin sebagian dahulu
atau diganti dengan yang lebih terjangkau harganya maka petugas akan berkonsultasi.