AUTOEVALUACION

CONSTRUIR CONFIANZA CASI SIEMPRE LO CON FRECUENCIA

DEMUESTRA LO DEMUESTRA
A VECES LO
DEMUESTRA
RARA VEZ LO
DEMUESTRA
CASI NUNCA LO
DEMUESTRA
NO
APLICABLE

Actuar con integridad

Compartir ideas
Ganarse la confianza Mantenerse abierto a las ideas
Valorar a los demas
Contribuir al logro de los objetivos
Colaborar Solicitar ayuda/ incentivar la participacion
Informar a los demas en el equipo
Organizar la comunicación
Comunicación Ajustarse al oyente
Escuchar activamente
Enfatizar el impacto del conflicto
Aclarar la causa del conflicto
Resolver conflictos Sentir empatia con todas las partes
(Lideres de equipo / Mantenerse enfocado en la solucion
Supervisores) Desarrollar las ideas de los demas
Llegar a un acuerdo sobre un plan de solucion

TOMAR DECISIONES CASI SIEMPRE LO CON FRECUENCIA

DEMUESTRA LO DEMUESTRA
A VECES LO
DEMUESTRA
RARA VEZ LO
DEMUESTRA
CASI NUNCA LO
DEMUESTRA
NO
APLICABLE

Identificar problemas y oportunidades

Reunir Informacion
Generar alternativas
Toma decisiones Evaluar las alternativas y los riesgos
Elegir una opcion efectiva
Comprometerse a actuar
Tener en cuenta los puntos de vista de los demas
Prorice
Determinar las tareas y los recursos
Planificar y Organizar
Programar
(Lideres de equipo / Aprovechar los recursos
Supervisores) Mantenerse enfocado
Mantenerse informado
 GANAR CASI SIEMPRE LO CON FRECUENCIA
DEMUESTRA LO DEMUESTRA
A VECES LO
DEMUESTRA
RARA VEZ LO
DEMUESTRA
CASI NUNCA LO
DEMUESTRA
NO
APLICABLE

CONSISTENTEMENTE
Seguir los procedimientos
Asegurar la calidad Asegurar resultados de alta calidad
Implementar acciones
Valorar a los demas
Centrarse en la Contribuir al logro de los objetivos
seguridad Solicitar ayuda/ incentivar la participacion
Informar a los demas en el equipo
Establecer estandares de excelencia
Asegurar una alta calidad
Tomar propiedad Asumir la responsabilidad
Alentar a los demas a asumir la responsabilidad

PENSAR COMO CASI SIEMPRE LO CON FRECUENCIA

DEMUESTRA LO DEMUESTRA
A VECES LO
DEMUESTRA
RARA VEZ LO
DEMUESTRA
CASI NUNCA LO
DEMUESTRA
NO
APLICABLE

CLIENTEIntentar comprender a los clientes

Reconocer problemas potenciales que impactan
Pensar en el cliente Implementar practicas enfocadas en los clientes
Verificar la satisfaccion del cliente

MEJORAR CASI SIEMPRE LO CON FRECUENCIA

DEMUESTRA LO DEMUESTRA
A VECES LO
DEMUESTRA
RARA VEZ LO
DEMUESTRA
CASI NUNCA LO
DEMUESTRA
NO
APLICABLE

CONTINUAMENTE
Identificar oportunidades
Determinar las causas
Mejorar continuamente Apuntar a las ideas de mejora
Implementar mejoras

CONSTRUIR TALENTO CASI SIEMPRE LO CON FRECUENCIA

DEMUESTRA LO DEMUESTRA
A VECES LO
DEMUESTRA
RARA VEZ LO
DEMUESTRA
CASI NUNCA LO
DEMUESTRA
NO
APLICABLE

Intentar comprender a los clientes

Aplicar el aprendizaje Reconocer problemas potenciales que impactan
Implementar practicas enfocadas en los clientes
Recibir con agrado el feedback
Proporcionar y Modificar comportamiento para mejorar el impacto
aprovechar el feedback Ofrecer feedback a los demas
 Aclarar la situacion actual
Coaching y mentoring Explicar y demostrar
(Lideres de equipo / Proporcionar feedback y reafirmacion
supervisores) Utilizar principios claves