Recepción: Manual de Operaciones

Manual de Operaciones Perú
1. RECEPCIÓN
Objetivo
Este Procedimiento tiene como objetivo establecer los pasos a seguir para la correcta
recepción de productos terminados, insumos y muestras provenientes de terceros y
garantizar el reflejo de la cantidad recepcionada en el sistema.
Es un proceso de altísima importancia dentro de las actividades de almacén, puesto que de
una buena recepción depende en gran medida la disponibilidad oportuna del producto.
Alcance
Este procedimiento abarca desde la planificación de la recepción hasta el envío de la
información de los ingresos realizados en el sistema.
Política
No debe aceptarse producto terminado proveniente de terceros sin la documentación
correcta, es decir la Guía de Remisión.
1.1 Recepción de la mercadería de Bticino proveniente de sus

importaciones.
1.1.1. Aviso Previo
Bticino enviará vía correo, al ejecutivo de la cuenta en Yobel, el Packing list de la
importación con una anticipación mínima de 5 días. (Ver anexo 01). Siendo la fecha
establecida para el envío de esta información todos los viernes antes de las 17:00 hrs.
Los datos que debe contener el archivo serán los siguientes:
Código de origen, Código del Producto, N° de Embarque, Cantidad, Número de B/L, Unidad
de medida.
Yobel puede presentar consultas al archivo enviado por Bticino a través de correo, el cual
será respondido mediante el mismo medio.
En el caso de importar productos nuevos, Bticino actualizará la información y enviará por

correo a Yobel una relación de estos, indicando su código de producto (generado en el
sistema Mapics) descripción, peso, dimensiones y otra información necesaria para su
manejo.
1.1.2. Recepción, inspección preliminar

Las mercancías deberán llegar a Yobel con la guía de remisión correspondiente al transporte
de la agencia de aduanas.
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Yobel deberá asignar un personal permanente en la supervisión de la recepción y tener

como objetivo la rapidez en la descarga y lograr que la permanencia de la mercancía en el
área de recepción sea la mínima posible.
Los horarios de recepción de contenedores son de lunes a viernes de 7:30 a 17:00 hrs.
Para los casos en que sea necesario recepción de embarques fuera del horario normal, se
atenderán solo previa coordinación con el operador logístico y aplicando tarifas adicionales
acordadas.
El embarque debe ser recibido e inspeccionado brevemente para detectar daños evidentes,
sellos de contenedor roto, incoherencias, o faltas en la documentación. En caso de no haber
irregularidades, se procederá a la apertura del contenedor, de lo contrario se informará a
Bticino mediante un correo al coordinador de logística.
Sin la autorización de Bticino el Operador Logístico no debe continuar con el proceso de
recepción dado que es posible se requiera la inspección previa de las aseguradoras
 Localizador de contenedores GPS

Como medida de seguridad Bticino solicitara a la agencia de aduanas el control de tránsito
de sus contenedores ya que estos contienen mercadería proveniente de sus importaciones,
el traslado será custodiado por personal de seguridad contratado por Bticino.
Se instalara ocultamente en la mercadería un localizador GPS, este dispositivo será

insertado por la agencia de aduanas en una de las cajas dentro de cada contenedor.
La agencia de aduanas informara a Bticino la ubicación exacta del dispositivo (numero de

pallet y caja), a su vez Bticino informara a Yobel para que este apenas de ingreso al
contenedor al centro de distribución sea ubicado, revisado y después que se haya concluido
la descarga de la mercadería se firmara un documento de conformidad y el dispositivo será
devuelto al personal de seguridad, previamente acreditado.
1.1.3. Descargue, inspección detallada y conteo

La mercadería principalmente llegará en pallets y por excepción suelta (aéreos). YOBEL
realizará la descarga y el conteo a nivel de unidad de empaque señalado en el packing list, no
estando autorizado para la apertura de las cajas para verificar su contenido. Cada uno de las
cajas tiene como mínimo una etiqueta con la siguiente información:
 Fecha de empaque del producto
 Razón social del cliente
 Número de Guía de Remisión
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 Número de caja (Id Bulto)

 Número de bultos
 Referencia y cantidad.
El Operador Logístico validara el número de precinto y número de placa DUA coincida con el
de trasporte y procederá el descargue de la mercadería con los recursos apropiados (carreta
manual, stocka, transpaleta motorizada, apiladores y montacargas).
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Toda mercadería debe ser recibida y descargada en paletas que cumplan con estas
características:
Medidas Capacidad
Largo Ancho Altura Kg.
0.80 0.60 0.15 1200
1.20 1.00 0.15 1300
Para canaletas
1.50 1.00 0.15
2.10x1.00
Cualquier anomalía observada debe ser informada al Área de Logística de Bticino vía correo
al adjuntando las pruebas que sean necesarias (fotografías) e indicando el pallet en que se
recibió la mercancía. Bticino informará vía correo las acciones a tomar e inspeccionará los
productos si lo considera necesario, los productos con anomalías no deben ser almacenados
sin la autorización expresa de Bticino.
Se liquidarán los documentos al transportista.
1.1.4. Ingreso al sistema del Operador Logístico.

El ingreso al sistema, que significa que los productos estarán disponibles para despacho,
debe realizarse una vez que se encuentren en sus ubicaciones definitivas.
Esta actividad se realizará dentro de las 24 horas tratándose de una carga aérea y 48 horas
para una carga marítima, tiempo que será contabilizado a partir de la llegada del contenedor
a las instalaciones de Yobel.
Los productos con anomalías que Bticino haya instruido almacenar pero que no se
encuentren en condiciones de ser vendidos deben ser guardados en una ubicación física
separada del stock disponible y en el sistema del Operador Logístico deben aparecer como
“no disponibles a la venta” hasta que estos pasen por la evaluación de calidad y Bticino
apruebe el cambio de posición.
1.1.5. Recepción de Muestras de Importación

Bticino agregara al Packing List de importación una serie de productos que solo servirían
como muestra para el área de Marketing, estos productos será recibidos, identificados
separados y reservados temporalmente. Yobel notificara a Bticino para su disposición.
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1.1.6. Informe a Bticino

Una vez terminado la verificación por cantidad de cajas, se procederá a emitir la
confirmación y el llenado respectivo de la información productos ingresados en el formato
definido por ambas partes. (Vía correo se informará a Bticino, ver anexo 02) Se indicara el
número de documento (Factura o Guía de Remisión) y el detalle de lo recibido, también se
mencionara en el formato si hubo anomalías en la recepción (por ejemplo faltante, sobrante,
cajas en mal estado, productos dañados, o cualquier defecto visible).
Este informe será emitido con los datos del sistema para detectar errores de digitación y
deberá contener al menos los siguientes datos:
 Documento de recepción (Factura, Guía de Remisión, Orden de entrega etc.)
 Referencia
 Cantidad esperada
 Cantidad recibida OK
 Cantidad Recibida con daños
 Observaciones
1.2. Recepción de la mercadería de BTICINO provenientes de proveedores

locales.
2.1.1. Aviso Previo
Bticino enviara un registro de las órdenes de compra efectuadas y las cuales serian recibidas
en Yobel.
2.1.2. Recepción, inspección preliminar

Los horarios de recepción de proveedores locales son de lunes a viernes de 8:30am a
5:30pm.
Cuando llegue un proveedor local a entregar mercadería, se verificará que el destinatario sea
Bticino con dirección de entrega en Yobel.
No se recibirán de proveedores Locales, productos en mal estado, averiados, dañados o con
cualquier defecto visible.
En caso de existir impedimentos para poder realizar la recepción de mercadería, Yobel se

debe comunicar al coordinador de logística de Bticino para evaluar los cursos de acción y
probables soluciones.
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2.1.3. Descargue, inspección detallada y conteo

Yobel contará las cajas recibidas al 100% y verificará el estado de la mercadería a nivel de
cajas, el tiempo máximo para este proceso será de 12 horas.
Si existen discrepancias entre lo realmente recibido y lo solicitado, se debe dejar constancia

en la guía de despacho o en la parte posterior de la factura del proveedor.
2.4 Ingreso al sistema del operador logístico.

Una vez terminado la verificación, se procederá a realizar la confirmación de ingresos, en
donde se indicarán los siguientes datos: Código del Producto, Descripción del producto,
cantidad según factura, cantidad real recibida, cantidad en disponible.
2.5 Informe a Bticino.

Una vez terminado la verificación por cantidad de cajas, se procederá a emitir la
confirmación y el llenado respectivo de la información productos ingresados en el formato
definido por ambas partes. (Vía correo se informará a Bticino, ver anexo 03) Se indicara el
número de documento (Factura o Guía de Remisión) y el detalle de lo recibido, también se
mencionara en el formato si hubo anomalías en la recepción (por ejemplo faltante, sobrante,
cajas en mal estado, productos dañados, o cualquier defecto visible).
Los productos con diversas anomalías no serán recibidos y serán devueltos al proveedor.
Este informe será emitido con los datos del sistema para detectar errores de digitación y
deberá contener al menos los siguientes datos:
 Documento de recepción (Factura, Guía de Remisión, etc.).
 Referencia
 Cantidad Esperada
 Cantidad Recibida OK
 Cantidad Recibida con daños
 Observaciones.
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3. Anexos
Anexo 01
Anexo 02
7
Anexo. 03:
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Proceso de Recepción
Proveedor
Revisión Correo a
Bticino si Obs.
previa
Factura
Guía Remisión
Descarga
DUA
Revisión detallada y Correo a

conteo Bticino si Obs.
Ingreso
WMS
Putaway
Sugerido
Putaway Correo confir.

Ingreso
Producto
Disponible
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4 PICKING Y PREPARACION DE DESPACHOS
Objetivo
Permite determinar las actividades operativas concernientes al proceso de ejecución y
confirmación de despachos, garantizando un correcto flujo de la documentación y
preparación de la mercadería para obtener el pedido perfecto en cantidad, tiempo y calidad.
Alcance
Este procedimiento cubre las actividades necesarias desde la generación e impresión de la
documentación de cada cliente hasta el archivo de la copia del Control de Despacho
entregada al transportista.
Política
Los vehículos por ningún motivo deben salir del Centro de Distribución (CD), si no tienen
toda la documentación necesaria.
Las Guías de Remisión deben contar con los datos completos, sin enmendaduras, borrones,
correcciones y manchas.
La totalidad de los despachos deben contar con el Control de Despacho respectivo y con la
firma autorizada.
Debe registrarse la totalidad de los despachos en el sistema y la confirmación del mismo.
La mercadería debe ser entregada según la programación y en buen estado.
4.1 Tipos de órdenes.

Normales: El operador Logístico recibe la información en el archivo de Pick List antes de
17:30 y lo prepara por la noche y al día siguiente saldrán a ser despachadas a los clientes
(Distribuidores), esto aplica en Lima y provincia
Citados: Son aquellas órdenes para los Autoservicios por lo cual tiene una fecha fija de
entrega como se detalla:
Maestro Perú Almacén Lurín: Todos los lunes de cada mes.
Promart Home Center Lima: Todos los martes de cada mes.
Promart Home Center Provincia: Todos los sábados
Sodimac: Todos los miércoles.
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Especiales o Urgentes: Órdenes de tamaño pequeño que deben ser despachadas en forma
rápida ya que son requeridas con urgencia por el cliente. El tamaño de la orden no supera
los 2m3, tiempo de atención de esta orden es de 3 Hrs.
Existirán también otro tipo de órdenes bajo los siguientes conceptos:
TA == Traslado de producto resultado de averías.
TS == Traslado de productos para consumo de otras áreas de Bticino.
TSS == Traslado de producto para destrucciones.
4.2 Envío de Pick List

Bticino envía las Pick List (órdenes de preparación) al Operador Logístico utilizando el FTP.
Las Pick Lists podrán ser enviadas durante todo el día pero se considerara un horario para el
corte asociado al límite de tiempo de preparación. (Ver anexo 04).
Durante los envíos de las Pick List, Bticino tiene la oportunidad de informar al Operador
Logístico si existieran órdenes que deben ser preparadas en forma prioritaria, el cual será
manejado por Yobel con la máxima prioridad emitiendo un corte anticipado al único que
manejan de las 5:30 pm.
La Pick List contiene la información necesaria para que el Operador Logístico pueda realizar
la preparación y entrega al transporte.
- Razón Social del cliente
- Datos de la persona de contacto
- Dirección de despacho
- Referencias y cantidades a despachar
- Observaciones
La Pick List es realizada de acuerdo a las cantidades que el sistema de Bticino tiene
disponible. Al procesar la Pick List el Operador Logístico debe informar vía correo a Bticino
de cualquier anomalía que se presente como por ejemplo: cantidad insuficiente, referencia
desconocida, etc.
Si por algún problema técnico las Pick List no pudieran ser enviadas utilizando el servidor
FTP, Bticino las enviará vía correo y el Operador Logístico las digitará en su sistema.
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4.3 Preparación y Despacho

Yobel clasificara los Picking por:
 Pedido de autoservicio de lima y provincia, luego por numero de orden de compra.
 Pedido normal de lima y provincia y luego por numero de secuencia.
El Operador logístico al realizar el Picking y la preparación de los pedidos trasladara los

productos a la zona de chequeo verificando que las unidades se encuentre en optimas
condiciones, respetando las ubicaciones de los productos indicados en las hojas de Picking ,
además validara que los datos del producto sean igual a lo solicitado.
A. Picking Local
Para el caso de Lima las cajas se colocaran en pallet y a continuación el pegado de las
etiquetas indicando el número de pedido y el nombre del cliente, para el despacho de
autoservicios la altura máxima del pallet con mercadería debe ser 1.20m. Ver Imagen 05.
El Operador Logístico deberá elaborar rótulos con código de barras para los pedidos de
autoservicio de lima y Provincia. Ver Imagen 05.
B. Picking Provincia
La mercadería será despachada en cajas de cartón y se pegara las etiquetas indicando el
número de pedido, el nombre del cliente y la ciudad de destino.
Así mismo al embalar los pedidos se envolverá con stretch film, se asegurara con zunchos y
se cubicara las cajas, después anotar el peso de cada caja incluyendo la secuencia de número
de bultos.
Imagen 01 Imagen 02
Zona de Chequeo Etiqueta con código de barra
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Imagen 03
Rótulo con código de barra
Para el caso de los pedidos correspondientes a salidas varias como mantenimiento,

muestras técnicas, reclamos de mercado, muestras para marketing y armado de exhibidores
serán solicitadas a través de un pedido manual vía correo para entrega a las oficinas de
Bticino.
4.4 Documentación para despacho
Guía de Remisión: Todo despacho deberá contar con su respectiva Guía de Remisión que
será impresa por el Operador Logístico, teniendo en cuenta la aplicación de los formatos
para casos especiales que puedan existir de acuerdo con los requerimientos de los clientes.
4.5 Embalaje y Empaque

La preparación de los pedidos así como el despacho de los mismos se efectuarán a nivel de
cajas de cartón.
Dependiendo del tamaño de las cajas serán empacadas con cinta adhesiva y stretch film, los
productos grandes serán despachados en sus cajas originales con protección de cartón o
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plástico cuando sea necesario (ejemplo armarios, puntas de cablofil que no se despachan en
pallet, etc.).
Habrá casos que las cajas se trasladaran abiertas a su destino por motivos de revisión del
transportista, pero esta acción estará bajo la supervisión del Operador Logístico.
Si se despacha en pallets estos deberán ser envueltos con stretch film, se debe poner
especial cuidado en no sobrecargar los productos. Ver Imagen 04.
Imagen 04
4.6 Confirmación de Pedidos
Una vez que los pedidos estén preparados y empacados el operador logístico realizara el Pick
Confirm (Ver anexo 05) en los formatos definidos e indicando el N° de Guía de Remisión.
Una vez enviada esta confirmación se podrá proceder con el despacho correspondiente.
En caso de no encontrar la mercadería solicitada se realizará el ajuste correspondiente y se
comunicará a Bticino vía correo lo antes posible como un ajuste sin esperar al reporte de
inventarios cíclicos semanales, esto es importante por las implicaciones que genera en los
clientes el no despacho de una cantidad de producto.
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4.7 Anexos.
Anexo 04
Anexo 05
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5 TRANSPORTE
Objetivo
Entregar correctamente y en buen estado la mercadería según la modalidad de traslado al
transportista con la documentación completa.
Alcance
Desde la recepción de la mercadería en cajas sellada en el área de despachos en perfectas
condiciones de embalaje hasta autorizar la salida del transportista del centro de distribución.
Política
Los bultos recepcionados debe encontrarse debidamente sellados y embalados sin señales
de daño interno y/o externo.
Las Guías de Remisión remitente y de transportista deben ser debidamente llenados, sin
enmendaduras, borrones, correcciones y manchas.
Es obligatorio que el transportista y ayudante vistan correctamente el uniforme y usando su
EPP respectivo.
La mercadería debe ser entregada según la programación estructurada, respetando los
horarios de entrega y citas establecidas indicadas en el control de despacho y en perfectas
condiciones si daños ni faltantes.
La(s) empresa(s) que realiza(n) el transporte de la mercancía de Bticino a los clientes
pueden o no, pertenecer al Operador Logístico, sin embargo la responsabilidad de la entrega
del producto (Numero de embalajes cajas, pallets, paquetes, etc.) a los clientes finales de
Bticino recae sobre el Operador Logístico.
El horario de recojo que está establecido con la empresa actual contratada para el
transporte es el siguiente:
- Lunes a Viernes a partir de las 07:30 am
Transporte Local
El número establecido de unidades para recojo son de 2 unidades diarias, en caso sea
necesario solicitar una o más unidades adicionales será responsabilidad de Yobel solicitarla e
informar a Bticino del plan de acción tomado.
Los tiempos de compromiso con los clientes para la entrega Local de sus pedidos se
manejan de la siguiente forma:
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Lima
Hora de llegada de la
D, antes de 16:00
orden al almacén
Hora límite para entrega

D+1, 9:30
al transportista
Horario para entrega al

D+1, 9:30 - 17:30
cliente
Transporte Provincia
Para los casos de clientes con destino en provincia, se realizara la entrega hasta la agencia de
transportes solicitada por el cliente, de haber alguna agencia no utilizada antes, Bticino debe
informar a Yobel con el fin de que este pueda agregarlo a su sistema las agencia de
transporte como nuevo transportista y esto pueda ser emitido sin ningún problema en la
Guía de Remisión.
Yobel deberá recibir por la Agencia de Transporte un cargo de conformidad de recepción por
la entrega de la mercadería, lo cual validara el envío correspondiente al cliente de Bticino.
Los tiempos de compromiso con los clientes para la entrega de sus pedidos en Provincia se
manejan de la siguiente forma:
Provincias
Hora de llegada de la
D, antes de 16:00
orden al almacén
Hora límite para entrega

D+1, 9:30
al transportista
Horario para entrega en

D+1, 9:30 - 17:30
Agencia de Transporte
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En caso de presentarse alguna incidencia al momento de la entrega se deberá seguir los

siguientes procedimientos:
 Productos faltantes: en caso la incidencia se deba por un reclamo por parte del cliente
señalando que hay productos faltantes en el pedido, el Transportista debe contactarse
con el Supervisor de Transporte de Yobel para que este le informe la acción a tomar.
 Rechazo de entrega: en caso el cliente se niegue a recibir parte del pedido, el
Transportista debe contactarse con el Supervisor de Transporte de Yobel, este a su vez
con Bticino, para que este último se comunique con el cliente y puedan establecer la
entrega o el rechazo total del pedido. Esta medida debe darse en el preciso momento
de la visita del transportista para brindarle solución inmediata.
 Demora en atención: queda establecido que el tiempo de espera de cada transportista
para ser atendido por el cliente es de 15 minutos máximo, por lo que pasado este
tiempo, el transportista puede pasar a retirarse.
Los pedidos que no hayan sido entregados durante su despacho, y de ser aun solicitados por
los clientes, deben salir automáticamente al día siguiente a reparto con la guía del día de
traslado actual.
Solo se imprimirá la Guía de remisión cuando el cliente confirme la hora y el día de la
entrega.
En caso de existir algún cliente que no pueda ser visitado (por falta de tiempo, etc.) Yobel se
lo informara a Bticino con el fin de que este se lo comunique al cliente y poder coordinar
una reprogramación de nueva visita para el día siguiente o quizás ampliar el horario de visita
ese mismo día.
Será responsabilidad de Yobel la supervisión del buen manipuleo de la carga, el buen

apilamiento y distribución de las cajas dentro del transporte, así mismo hacer la entrega en
forma unitaria por pedido a los transportistas, recibiendo la conformidad de recepción. Ver
Imagen 05.
El Operador Logístico estará en constante comunicación con sus unidades de transporte para
así tener información oportuna de las entregas de productos y además cumplir los
siguientes objetivos:
- Promesa de entrega
- Confiabilidad de la entrega
- Servicio al cliente
- Seguridad.
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Yobel verificara el correcto llenado de los documentos entregados al transportista y la

emisión correcta de la Guía de Remisión transportista con los siguientes datos:
- Punto de Partida
- Nombre del Destinatario
- Punto de Llegada
- Nombre del Remitente
Imagen 05
De haber alguna consulta realizada por Yobel a Bticino y esta quede como pendiente, Bticino
es responsable de dar una respuesta al operador logístico a las 48 horas máximo de
solicitada la consulta, para tomar una acción con el pedido, pasado este tiempo se procederá
con la anulación automática.
El Cliente final será responsable de la revisión y conteo de la mercadería que está recibiendo,
cualquier inconveniente será anotado en la parte posterior de la Guía de Remisión.
El transportista regresará al final de su reparto y liquidará los documentos entregados,

siendo ingresada esta actividad al sistema para que Bticino pueda consultar el estado de
estos pedidos a través de la página Web de Yobel.
El operador logístico efectuará la liquidación de documentos a Bticino al día siguiente de
recibidos los documentos del transportista, enviando a las oficinas la siguiente
documentación:
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- Guía de Remisión: debidamente sellada y firmada por el cliente.

- Parte de Ingreso: documento entregado en los casos de cliente Autoservicios.
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Proceso de Despacho
Transportista
Envío de Integración en el Email a

órdenes vía sistema Bticino si
FTP observación
Planificación de
Envío de olas de prep.
órdenes vía
eMail
Consoli-
Emisión de picking dados
y consolidados
Picking
Preparación
consolidado
Picking
Control Picking
Empaque
Remisión
Pick Confirm a FTP Confirmación Pick y/o
+ eMail List Factura
Entrega al
transporte
Facturación
Carga y despacho
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6 TRANSFORMACIÓN Y MAQUILA
6.1. Aviso Previo.
Bticino gestionara un servicio de personalización y transformación de algunos de sus
productos, este servicio será realizado por el Operador Logístico.
Los trabajos de transformación y maquilado se realizarán bajo la responsabilidad de las

aéreas de Manufacturing-Yobel (Manufactura) y Logistics-Yobel (Abastecimiento y
Almacenaje).
6.2 Recepción y Preparación
Bticino procesara internamente en su sistema el Plan de Manufactura DIY, este será

remitido al Operador logístico (Manufacturing y Logistics-Yobel) en un formato Excel antes
de las 11:00 am para que los productos sean abastecidos y dar inicio del trabajo al día
siguiente (Ver anexo 06), el archivo es enviado por correo y deberá contar con la siguiente
información:
 Orden
 Código de Ítem
 Cantidad
 Prioridad (Ver taba de prioridades)
Logistics-Yobel prepara los productos e insumos solicitados para la transformación y estos

son entregados al área de Manufacturing-Yobel para su proceso respectivo.
6.3 Maquila
El área de transformaciones de Manufacturing-Yobel se encargara de realizar los siguientes
procesos:
(*)Precios
Item Códigos Descripción Moneda
Revisados
1 P001382 Etiquetado De Bolsa + Etiq Caja 0.08 PEN
2 P001383 Embolsado + Etiquetado 0.12 PEN
3 P001385 Embolsado Canaleta X 1 0.50 PEN
4 P001387 Etiquetado + Sensor 0.10 PEN
5 P001388 Selección + Embolsado +Etiquetado 0.15 PEN
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6 P001438 Ensamblado + Embolsado +Etiquetado 0.30 PEN

7 P001440 Armado De Pack + Etiquetado Caja 0.70 PEN
8 P001443 Etiquetado De Caja C/Ean 13 Y Etq Caja 0.22 PEN
9 P001444 Ensamblado + Etiquetado Caja 0.09 PEN
Etiquetado + Sensor + Etiqueta Caja
10 P001445 Chica 0.21 PEN
Romper Bolsa
11 P001949 +Emsamblaje+Embolsa+Etiq 0.37 PEN
12 P003431 Juntar +Embolsar +Etiquetar 0.23 PEN
13 P005705 Pack Tomacorriente Triple P96-6 0.48 PEN
14 P005706 Pack Tomacorriente Triple P96-2 0.43 PEN
15 P005602 Re empaque 503/1Sr-2 0.12 PEN
16 P005603 Re empaque 503/2Sr-2 0.11 PEN
17 P005604 Re empaque 5001-2 0.02 PEN
18 P005605 Re empaque 5028-2 0.21 PEN
19 P005755 Kit Horario 2.19 PEN
20 P005728 Cambio De Bolsa 0.18 PEN
21 P005768 Cambio De Bola + Etiquetado 0.26 PEN
22 P005769 Re etiquetado De Llaves Btdin 0.28 PEN
23 P005770 Re etiquetado Tomacorriente 0.26 PEN
24 P005771 Etiquetado + Embolsado Btdin 0.44 PEN
25 P006321 Kit Modus Style 0.72 PEN
26 P006322 Kit Domino Avant 5 Cajas Mix 1.10 PEN
Promoción Combinada Cajas ( 5 )
27 P006422 Magic 1.08 PEN
28 P006439 Limpieza De Manchas Negras 0.60 PEN
29 PBTIC001 Selección Y Sellado 0.17 PEN
30 PBTIC002 Promoción 3 Placas En Manga Avant 0.72 PEN
31 PBTIC003 Pack Tomacorriente + Enchufe 0.57 PEN
Los códigos de proceso son generados por Bticino, Manufacturing-Yobel asignara un costo
por cada proceso.(*) costo actualizado al set.2015
Manufacturing-Yobel revisa el Plan de Manufactura DIY y evalúa la cantidad de órdenes y

procesos, puesto que estos tienen diferentes tiempos de elaboración, también considerar
que hay productos que suelen llevar la suma 2 o más códigos de procesos. Ver imagen 06
Manufacturing-Yobel enviara a Bticino en formato de Excel vía correo el Plan de Trabajo

Diario de los procesos a realizar.
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Imagen 06
Proceso P001443
Es obligación de Manufacturing-Yobel contar con un Inspector de Trabajo en el proceso de

transformación de los productos.
El área de transformaciones de Manufacturing-Yobel se van liquidando las ordenes de

acuerdo al avance del día, la realización del trabajo y liquidación total será en 2 días (sujeto a
la cantidad de órdenes y prioridades).Paso siguiente se hace la salida del producto y es
entregado a Logistics-Yobel.
Maquila reporta sus órdenes entregadas vía correo a Bticino y Logistics-Yobel en un formato
Excel.
(El operario pesa las cajas para que coincidan las cantidades descritas.)
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6.4 Almacenaje
Manufacturing-Yobel devuelve a Logistics-Yobel los nuevos productos (transformados) y se

procederá la inspección de la calidad del producto recibido y acomodo en rack o tarima,
según sea el caso. Una vez que haya pasado por el proceso de limpieza y retractilado, el
producto transformado contara con un nuevo código y será ingresado al stock por parte de
Logistics-Yobel.
6.5 Informe a Bticino

Logistics-Yobel mediante un formato establecido, enviara vía correo a Bticino los códigos de
las órdenes + código de productos, lo cual esto confirmaría que todo está validado,
almacenado e ingresado en su sistema. Ver anexo 07.
Por otra parte Bticino hace el ingreso al sistema Mapics las órdenes reportadas para que se
verifique en el stock los códigos ingresados.
6.6 Anexos
Anexo 06
25
Anexo 07
Tabla 01
PRIORIDADES TIEMPO DE EJECUCION

Altísima prioridad en 24
A1 hrs
TIPO
Alta prioridad menos de
B 48 hrs*
*Dependerá de la cantidad órdenes solicitadas.
26
7 ALMACENAJE
7.1 Reglas de Almacenamiento
Los productos serán almacenados en el Centro de Distribución de Yobel en pallets, cajas o
estuches e identificados con una etiqueta con la siguiente información que indica el código
del producto, la cantidad y código de barras. (Ver Imagen 07 y 08).
Salvo en casos excepcionales la unidad de venta mínima será el estuche.
Imagen 07 Imagen 08
Producto retractilado con etiqueta Centro de Almacenaje y Distribución Yobel
El Yobel debe optimizar el putaway para mantener un adecuado nivel de eficiencia.

Respecto a los almacenes a manejar serán los siguientes:
 Disponible (Packing / Reserva)
 Transformación: Para ensambles, armado de packs, rotulados, etiquetados, etc.
 Fallados: Productos devueltos por los clientes u observados.
Entre las responsabilidades, recomendaciones y cuidados con el producto se tienen:

 Los productos deben ser tratados con el máximo cuidado, evitando al máximo las
maniobras que puedan deteriorarlos (roturas, descalibración, marcas que cambien las
condiciones de calidad), (ejemplo arrastrar y lanzar las cajas en lugar de pasarlas o
colocarlas con las manos). Así mismo se debe preservar en perfecto estado su embalaje, no
está permitido escribir sobre los embalajes a excepción de correcciones a los códigos o
cantidades (idealmente esto debe hacerse con una nueva etiqueta). En el caso que durante
el manipuleo de la mercadería se produjera una avería Yobel informará a Bticino para retirar
la mercadería del disponible.
27
 Las cajas con saldos se deberán cerrar y marcar indicando “SALDO”, con el fin de llevar
un mejor control a las unidades sueltas y de preservar el producto del polvo y del
deterioro.
 La mercancía debe ser apilada de tal forma que el corrugado sea perpendicular a la
superficie para lo cual se realiza una inspección visual.
 En el momento del apilamiento, no debe permitir que queden voladizos entre cajas, es
decir que debe existir simetría en los arrumes.
 La altura de apilamiento vertical depende de la referencia o línea de producción según
fórmulas de almacenamiento establecidas, para evitar deformación de la siguiente
manera:
 Cajas y tableros, no debe sobrepasar de 2.5 m de altura.
 Cortacircuitos, no deben sobrepasar de 1,2 m de altura.
 Interruptores y Tomacorrientes no deben sobrepasar de 1.8 m de altura.
 Otros productos (Cables, gabinetes), de acuerdo con la especificación o indicación
dada por el proveedor ó por Bticino al Operador Logístico.
 La mercancía debe ser apilada sobre bases de madera nunca directamente sobre el
piso.
 Yobel será responsable del orden interno de la bodega y de mantenerla
adecuadamente aseada, así como también del mantenimiento de los elementos de
seguridad del edificio (extintores, cascos, cámaras de vídeo) entre otros.
 Yobel no podrá retirar del almacén ningún producto sin la orden de las personas
autorizadas por Bticino siendo esta orden identificada por la transmisión de datos o
por correo.
 Para los casos de productos inflamables como pintura en aerosol, Yobel considerará
las condiciones adecuadas y seguras para su almacenamiento.
 Todo producto debe depositarse sobre paletas o estantes con un nivel inferior no
menor de 15 cm del piso (o mínimo una paleta) y no menos de 60 cm del techo. Para
permitir la circulación de aire, la inspección de los productos y las labores del control
de plagas debe dejarse un espacio libre de 30 cm entre las rumas y la pared y entre las
filas. Para aprovechar mejor el espacio, como máximo se permite juntar dos filas de
paletas. En áreas donde no fuera posible contar con los 30 cm de separación, se
dejarán como mínimo 10 cm para permitir la ventilación y se tendrán que mover las
paletas al momento de realizar la limpieza.
 No almacenar las cajas en el piso o tocando las paredes. Estas deben ser almacenadas
en paletas y alejadas de las paredes.
 Se debe evitar evidencias visibles de deterioros o daño excesivo en las cajas.
28
 Está prohibido arrastrar las cajas por el piso.

 No pararse, ni apoyarse sobre las cajas.
 Se recomienda armar las paletas de un solo producto, no mezclar códigos de
productos. Ver Imagen 09.
 La mercadería será almacenada en pallet tipo EUR (80 x 1.20 m) y también (1.00 x 1.20
m). Ver Imagen 10.
Imagen 09 Imagen 10
 Respetar las condiciones de apilamiento máximo indicadas en la caja. Es recomendable

no encimar una paleta sobre otra para evitar el daño de las cajas por la madera. Si esto
fuera necesario, y las condiciones de apilamiento máximo lo permiten poner una tabla
plana debajo de la paleta superior, para repartir la carga uniformemente, sin dañar el
envase, el peso de la paleta y tabla obligan reducir en dos pisos el apilamiento
máximo.
 Respetar el sentido de la caja según indicado en el rotulado, no invertir su posición
 No almacenar los productos cerca de fuentes de malos olores o junto a otros

productos que despiden olores fuertes, a fin de evitar su absorción
 El área del almacén debe ser un área cerrada, de acceso limitado y autorizado.
 Si existen productos de condiciones de almacenamientos especiales: Identificarlos
 No está permitido el ingreso de animales en las áreas de almacenaje, asimismo evitar
la presencia de nidos de pájaros en los techos del almacén.
 Evitar desperdicios en las ventanas y en los tejados del almacén.
 Las puertas deberán ser cerradas debidamente cuando no se usen.
 Protección contra la entrada de roedores (huecos, hendiduras, ventanas, etc.).
 La iluminación mínima de los almacenes debe ser de 110 LUX y de 220 LUX si se
realiza alguna actividad de preparación de productos.
29
 Las cajas abiertas para el muestreo, inspección debe ser sellada nuevamente (no debe
existir en el almacén cajas abiertas
 El personal debe poseer la experiencia y calificaciones adecuadas para que pueda
realizar las tareas de las cuales es responsable. Las responsabilidades asignadas a cada
persona no deben ser excesivas a fin de no poner en riesgo la calidad de su trabajo
 Todo el personal debe recibir inducción y capacitación continua que contribuya al
mantenimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento y brinde seguridad al
personal.
Para ello Yobel debe contar con un programa de capacitación y proveer los recursos
necesarios para su ejecución, el programa debe involucrar a todo el personal que labora en
el almacén y se debe llevar un registro de las actividades de dicho programa.
Yobel mantendrá la exactitud de los inventarios mediante conteos cíclicos rotativos según la
siguiente clasificación ABC de productos,
Clase A: 3 veces al año,
Clase B: 2 veces al año,
Clase C: 1 vez al año.
Los productos de clase A, B y C son definidos por Bticino.

Los productos de clase "A” se reservaran en una área más restringida del almacén, ya que
estos son de alto valor (Ejemplo: llaves electromagnéticas, video intercomunicador, etc.)
esto aplica al valor unitario del artículo más que a la clase y la facilidad de robo o de reventa.
 Todos los días se realizara un control ERI (Exactitud en el Registro de Inventarios)y

mensualmente se enviara un inventario a Bticino .
 Como medida preventiva del proceso de almacenaje de stock e inventarios, Bticino
destacara un auditor interno para que realice una visita al Operador Logístico en
cualquier día de la semana.
7.2 Sincronización de datos de los productos y stock.
Bticino diariamente enviará a Yobel vía el servidor FTP un archivo de sincronización de stock,
que contiene los siguientes datos:
 Código de artículo
 Descripción
 Clase ABC
30
 Stock
 Unidad de medida
 Variables logísticas
 Gestión de stock (a pedido o con stock)
 Datos del proveedor por defecto (Código, País)
 Fabricado o comprado
Yobel debe procesar este archivo y a más tardar en un día hábil, enviar un reporte a Bticino
indicando las diferencias encontradas cual sea su origen (datos o stock), informando así
mismo de los nuevos productos que estando en el archivo no lo están en la base de datos del
Operador Logístico y por ende serán creados.
Cuando se trate de diferencias de stock, Yobel debe llevar a cabo un inventario selectivo de
las referencias afectadas, este inventario selectivo debe realizarse lo más pronto posible,
idealmente en el mismo día o al siguiente de recibido el archivo de sincronización de stock.
Luego de realizado el inventario selectivo, si las diferencias persisten entre el stock físico y el
stock de Bticino, el Operador Logístico debe enviar el formulario estándar de ajuste de
inventario.
Si se trata de diferencias en las características de los productos Yobel debe actualizar su

base de datos con la información recibida de Bticino.
En caso que Yobel encuentre diferencias en los parámetros de los artículos (volúmenes,
unidades de empaque, peso, etc.) deberá informar a Bticino, quienes a su vez realizarán una
auditoría del producto y harán las correcciones en el sistema Bticino.
7.3 Inventario general
Una vez al año a requerimiento de Bticino el Operador Logístico debe realizar un inventario
general que comprenda el conteo de todos los productos almacenados.
Una persona debe ser formalmente designada como responsable del inventario general de
parte del Operador Logístico, así mismo Bticino designará a una persona como el
interlocutor para este fin. Bticino informará a Yobel las personas que estarán presentes en el
31
inventario así como los auditores externos que controlarán todo el proceso, el Operador
Logístico debe brindar las facilidades que sean necesarias a los auditores para que puedan
cumplir con su cometido.
Como regla general Bticino sugiere el siguiente procedimiento para la toma del inventario
general:
 Realización del cierre de transacciones tanto en el Operador Logístico como en Bticino.
 Ingresos de productos.
 Pickings.
 Ajustes de inventario.
 Emisión de archivo de stock del sistema a nivel de ubicación.
 Impresión de fichas de conteo por ubicación sin indicación de cantidad.
 Primer conteo: Se realiza por zonas, barriendo todo el almacén, las ubicaciones
contadas deben ser marcadas, no se permiten marcas en los productos.
 Ingreso al sistema.
 Emisión de diferencias.
 Selección de ítems a recontar en común acuerdo entre Bticino y K+N de acuerdo a la
tolerancia permitida y al valor de las diferencias.
 Segundo reconteo.
 Ingreso al sistema.
 Emisión de diferencias.
 Realización de un tercer conteo en común acuerdo entre Bticino y K+N. (si es
necesario).
 Emisión del resultado final.
 Ajuste en ambos sistemas.
Otro sistema de toma de inventario puede ser utilizado por Yobel previo acuerdo con
Bticino, cual sea el método escogido, el Operador Logístico debe enviar con al menos dos
semanas de anticipación el procedimiento detallado (incluido el equipo de trabajo) a Bticino
para ser validado.
Los resultados del inventario general deben ser entregados a más tardar 3 días hábiles
después de realizado, para esto el Yobel debe entregar una acta resumen con ítem y
cantidad debidamente firmada por el responsable del inventario, Bticino por su parte
devolverá una copia del acta también firmada.
32
Bticino y Yobel coordinarán la fecha de toma de inventario con al menos un mes de

anticipación para permitir al Operador Logístico planificarlo en forma adecuado sin
entorpecer el despacho a los clientes.
7.4 Artículos dañados
Cuando se detecte, en cualquier circunstancia, un producto dañado, debe ser

inmediatamente separado del stock y debe informarse vía correo a Bticino utilizando el
formulario diseñado para este efecto que debe contener al menos la siguiente información:
- Código del producto
- Cantidad
- Detalle del daño
- Responsabilidad (Proveedor, Transporte, Operador Logístico)
En los sistemas de Yobel el producto dañado debe ser trasladado a una ubicación diferente a
la del stock disponible en la cual su status sea “no afectable”. En el sistema de Bticino el
producto será trasladado al almacén de calidad. Ver anexo 08
Bticino decidirá qué hacer con el producto dañado y lo informará siempre mediante el envío
de un correo de respuesta al formulario entregado por el Operador Logístico, en general las
alternativas son:
 Reparación (o re-empaque si se trata del embalaje).
 Devolución al proveedor.
 Destrucción.
33
7.5 Anexos
Anexo 08
34
Sincronización de Datos y Stock
Verificación de cierre de procesos

(Todos los movimientos de stock, inbound y outbound deben estar procesados en ambos
sistemas)
Archivo Comparación de
Sincronización de bases de datos
stock
Correo a Reporte de
Bticino diferencias
Reporte de diferencias de
Stock Datos
sincronización de stock y Diferen
base de datos: cias?
Cantidad
Datos de los productos
Referencias nuevas Análisis Análisis
Referencias eliminadas
Inventario Ajuste Base

Cíclico de datos
Reporte de
Correo a toma de
Bticino inventario
Ajuste stock en
Ajuste stock en Bticino
Operador Logístico
35
8 DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
OBJETIVO
Con la finalidad de asegurar la calidad del servicio ofrecido, Bticino del Perú gestionara
conjuntamente con el Operador Logístico el retorno y devoluciones de sus productos, este
procedimiento permite determinar todas las actividades que intervienen en el proceso de
devolución de mercadería a nuestras instalaciones, garantizando un proceso transparente,
eficiente y eficaz.
ALCANCE
Cubre las actividades necesarias que abarcan desde la recepción de información de las
devoluciones hasta el envío de documentación al área de liquidación.
POLITICA
Emisión correcta y a tiempo de la Orden de Devolución.
Cumplimiento de acuerdo a lo pactado con el cliente emisor para el recojo en el destino.
Confirmación de la mercadería devuelta indicando fecha, hora, cantidades, etc
8.1 Devolución por causa Comerciales:

Las solicitudes de devoluciones Comerciales deberán ser enviadas por el Distribuidor vía
correo al Asistente de Comercial de Bticino en un formato de Devoluciones.
Posteriormente, dichas solicitudes será derivada a las personas responsables para su
aprobación, según sea el caso.
Bticino remitirá a Yobel la Autorización de Devolución para efectuar la recepción de
mercadería, esta orden será enviada en un formato Excel vía correo. Ver anexo 09.
Para estos casos los Distribuidores realizaran el envió de la devolución al almacén del
operador logístico.
El cliente deberá transportar sus productos con su propia Guía de Remisión de devolución
con la siguiente dirección:
 Av. Materiales 3049 Cercado – Lima, Yobel Logistic, Atención: Bticino
El horario establecido de recepción devoluciones en el almacén es de 8:00 a 17:00 hrs.
Será rechazada cualquier tipo de mercadería que no esté en condiciones óptimas. La

documentación que debe ser entregada junto con la mercadería será la nota de aprobación
de Bticino al cliente y una copia de la factura.
36
Una vez recibida las devoluciones Yobel deberá verificar la calidad y cantidad, basándose del
formato enviado por Bticino en el cual se indicara las especificaciones del producto a
recibir.
En caso el producto no coincidiese o presente algún deterioro de empaque será rechazado y
devuelto al cliente. Informando de esto a Bticino en el mismo formato señalando la No
Conformidad de la devolución.
Si se presentase alguna diferencia entre la cantidad informada en un inicio por Bticino y la
cantidad de mercadería que el cliente lleva a Yobel, será recibido por el operador e
informado a Bticino registrando la cantidad real de mercadería recibida.
Todas las devoluciones comerciales deben estar aptas para la venta, si la caja está sellada
simplemente se revisara el empaque.
La aceptaciones de esta devolución generará una nota de crédito, el Distribuidor no debe
condicionar el pago de la factura a la recepción de la misma.
El flete no será reconocido por Bticino.
Bticino se reserva el derecho de cobrar 3% por gastos administrativos que genera esta
solicitud (en algunos casos previa evaluación).
 Devoluciones por causas Comerciales en Provincia
En caso de los distribuidores de provincia que soliciten una alguna devolución deben
proceder con el envío de la mercadería hasta el almacén de Yobel. La documentación que
debe ser entregada junto con la mercadería será la nota de aprobación de Bticino al cliente y
una copia de la factura.
8.2 Devoluciones Pactadas

Este procedimiento será en mutuo acuerdo con el cliente, puesto que solicitara el cambio
de familia de productos por renovación.
Las solicitudes de devoluciones Pactadas deberán ser enviadas por el cliente vía correo al
Asistente de Comercial de Bticino en un formato para Devoluciones Especiales, dicha
solicitud será autorizada por el Gerente Comercial y Gerente de Logística.
Bticino remitirá a Yobel la Autorización de Devolución para efectuar el recojo de la
mercadería en el cliente, esta orden será enviada en un formato Excel vía correo.
37
8.3 Devolución De Muestras

Bticino remitirá a Yobel la Autorización de Devolución para efectuar el recojo de los
productos en calidad de muestra en proyectos piloto de obras comerciales, industriales,
residenciales y consumo interno o capacitaciones, esta orden será enviada en un formato
Excel vía correo.
Todas las devoluciones de muestra deben estar aptas para la venta, si la caja está sellada
simplemente se revisara el empaque y se retornara al stock.
8.4 Devolución por Fallas de Producto:

Las solicitudes de devoluciones por fallas deberán ser enviadas por el cliente (Autoservicios
/Distribuidores) vía correo al área de BTSERVICE Bticino en un formato de Devoluciones.
Las devoluciones que se solicitan por control de calidad deben ser siempre recogidas por el
operador logístico en dirección que el cliente indique, para lo cual Bticino enviara un
formato de Excel con la información necesaria vía correo. Ver anexo 10
Una vez que Yobel obtenga esta información es responsable de coordinar el recojo con el
cliente. El horario de salida de recojo queda establecido de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
Al momento del recojo de la mercadería, Yobel debe revisar el código y descripción del
producto para validar que se trate del mismo indicado por Bticino.
El cliente deberá firmar la Guía de Remisión en conformidad de la entrega de productos a
devolver.
Cabe destacar que Yobel puede recibir del cliente devoluciones por mayor o menor cantidad
de la indicada por Bticino, siempre y cuando esto sea anotado en la Guía de Remisión.
 Devolución por fallas de Producto en Provincias
En caso de los distribuidores de provincia que soliciten una alguna devolución Estos deberá
enviar los productos a la instalaciones de Yobel, solo por motivos de urgente el operador
logístico programara salidas los días sábados, el distribuidor deberá coordinar un punto de
entrega.
En el caso de los Autoservicios Yobel programara salidas los dias sábados para el recojo de
productos a devolver, se realizara el cambio mano a mano (recojo – entrega).
La documentación que debe ser entregada junto con la mercadería será la nota de
aprobación de Bticino al cliente y una copia de la factura.
38
Mensualmente Bticino enviará a Yobel una relación de productos devueltos por fallas para
su ingreso directo al almacén de fallados según corresponda a la línea de negocio,
enviándose el Formato de entrega y de confirmación de ingreso al almacén de fallados.
Yobel realizara en el sistema las transferencias de ubicaciones desde el almacén de

devoluciones al almacén de venta, dejando disponible para la venta los artículos devueltos
por el cliente y dependiendo del estado de los artículos devueltos podrá ser ubicado en
cualquiera de estas 3 opciones:
 Observados:
Si el material se encuentra en buen estado, pero el envase esta con deterioro o no es la que
le corresponde serán enviados a Re-empaquetado.
 Disponibles:
Si el material se encuentra óptimas condiciones de acuerdo al informe técnico estos pasaran
al stock para la venta.
 Destrucción:
Productos que han pasado por control de calidad y no tiene solución o son obsoletos.
8.5 Reposición y Canje
Yobel al recoger, validar y transportar los productos a su almacén, informara a Bticino

BTSERVICE la confirmación de la mercadería devuelta con el formato establecido.
Bticino BTSERVICE nuevamente enviara un segundo formato de Excel con la información De
los productos a reponer o canjear, el formato contara con un correlativo de casos de Cambio
Reposición de Mercadería CRM. Ver anexo 11.
Una vez que Yobel obtenga esta información procederá a realizar el canje al dia siguiente, en
el caso de provincia contara 6 días para dicha acción.
39
8.6 Informe a Bticino
La confirmación de la recepción de las devoluciones por parte de Yobel debe ser enviada a
Bticino máximo en un día de recibida la mercadería, así mismo en este tiempo debe estar
actualizada la información en el sistema y tener la mercadería como disponible para la venta.
Una vez Bticino reciba la confirmación de las devoluciones y con las observaciones realizadas
deberá también actualizar su sistema.
8.7 Destrucción de Productos

Bticino realiza destrucciones de mercadería una vez al año.
Para este proceso Bticino determinara y enviara una relación de los productos que se van a
destruir indicando:
a. Descripción
b. Código
c. Cantidad Costo Unitario
d. Costo total por ítem
Yobel verifica y prepara toda la mercadería para la destrucción.
Rotula las unidades, colocándose código y descripción a los productos por pallet y confirma
el inventario físico versus el sistema con los representantes legales.
Bticino destacara un personal como auditor y solicitara a Yobel una muestra aleatoria de
productos a destruir para confirmar si todo en la lista se encuentra físicamente.
Personal de Yobel acompaña en el traslado de la mercadería y verifica la destrucción de la
mercadería en el relleno sanitario.
Representantes legales levanta un acta dando conformidad a la Destrucción.
40
8.8 Anexos
Anexo 09
Anexo 10
41
Anexo 11
42

Recepción: Manual de Operaciones

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Judul Asli

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Manual de Operaciones Perú

1.1 Recepción de la mercadería de Bticino proveniente de sus

En el caso de importar productos nuevos, Bticino actualizará la información y enviará por

1.1.2. Recepción, inspección preliminar

Yobel deberá asignar un personal permanente en la supervisión de la recepción y tener

 Localizador de contenedores GPS

Se instalara ocultamente en la mercadería un localizador GPS, este dispositivo será

La agencia de aduanas informara a Bticino la ubicación exacta del dispositivo (numero de

1.1.3. Descargue, inspección detallada y conteo

 Número de caja (Id Bulto)

1.1.4. Ingreso al sistema del Operador Logístico.

1.1.5. Recepción de Muestras de Importación

1.1.6. Informe a Bticino

1.2. Recepción de la mercadería de BTICINO provenientes de proveedores

2.1.2. Recepción, inspección preliminar

En caso de existir impedimentos para poder realizar la recepción de mercadería, Yobel se

2.1.3. Descargue, inspección detallada y conteo

Si existen discrepancias entre lo realmente recibido y lo solicitado, se debe dejar constancia

2.4 Ingreso al sistema del operador logístico.

2.5 Informe a Bticino.

Revisión detallada y Correo a

Putaway Correo confir.

4 PICKING Y PREPARACION DE DESPACHOS

Debe registrarse la totalidad de los despachos en el sistema y la confirmación del mismo.

La mercadería debe ser entregada según la programación y en buen estado.

4.1 Tipos de órdenes.

4.2 Envío de Pick List

4.3 Preparación y Despacho

El Operador logístico al realizar el Picking y la preparación de los pedidos trasladara los

Para el caso de los pedidos correspondientes a salidas varias como mantenimiento,

4.4 Documentación para despacho

4.5 Embalaje y Empaque

4.6 Confirmación de Pedidos

Hora límite para entrega

Horario para entrega al

Hora límite para entrega

Horario para entrega en

En caso de presentarse alguna incidencia al momento de la entrega se deberá seguir los

Será responsabilidad de Yobel la supervisión del buen manipuleo de la carga, el buen

Yobel verificara el correcto llenado de los documentos entregados al transportista y la

El transportista regresará al final de su reparto y liquidará los documentos entregados,

- Guía de Remisión: debidamente sellada y firmada por el cliente.

Envío de Integración en el Email a

Los trabajos de transformación y maquilado se realizarán bajo la responsabilidad de las

6.2 Recepción y Preparación

Bticino procesara internamente en su sistema el Plan de Manufactura DIY, este será

Logistics-Yobel prepara los productos e insumos solicitados para la transformación y estos

6 P001438 Ensamblado + Embolsado +Etiquetado 0.30 PEN

Manufacturing-Yobel revisa el Plan de Manufactura DIY y evalúa la cantidad de órdenes y

Manufacturing-Yobel enviara a Bticino en formato de Excel vía correo el Plan de Trabajo

Es obligación de Manufacturing-Yobel contar con un Inspector de Trabajo en el proceso de

El área de transformaciones de Manufacturing-Yobel se van liquidando las ordenes de

Manufacturing-Yobel devuelve a Logistics-Yobel los nuevos productos (transformados) y se

6.5 Informe a Bticino

PRIORIDADES TIEMPO DE EJECUCION

*Dependerá de la cantidad órdenes solicitadas.

El Yobel debe optimizar el putaway para mantener un adecuado nivel de eficiencia.

Entre las responsabilidades, recomendaciones y cuidados con el producto se tienen:

 Está prohibido arrastrar las cajas por el piso.

 Respetar las condiciones de apilamiento máximo indicadas en la caja. Es recomendable

 No almacenar los productos cerca de fuentes de malos olores o junto a otros

Los productos de clase A, B y C son definidos por Bticino.

 Todos los días se realizara un control ERI (Exactitud en el Registro de Inventarios)y