BAB VII

LAYANAN KLINIS YANG BERORINETASI PASIEN (LKBP)

KRITERIA 7.1.1

EP 1 SK KEBIJAKAN PELAYANAN KLINIS

SOP PENDAFTARAN
EP 2 BAGAN ALUR PENDAFTARAN
EP 3 NOTULEN RAPAT TENTANG SOP PENDAFTARAN
PELAKSANAAN MONITORING KEPATUHAN THD
PROSEDUR PENDAFTARAN
EP 4 BUKTI PELAKSANAAN SOSIALISASI ALUR PELAYANAN
KEPADA PASIEN
EP 5 PANDUAN SURVEY PELANGGAN
SOP UNTUK SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
FORM SURVEY
EP 6 NOTULEN MEMBAHAS HASIL SURVEY KEPUASAN
PELANGGAN
HASIL SURVEY DAN TINDAK LANJUT
EP 7 SOP IDENTIFIKASI PASIEN
 BAB VII

LAYANAN KLINIS YANG BERORINETASI PASIEN (LKBP)

KRITERIA 7.1.2

EP 1 MEDIA INFORMASI DITEMPAT PENDAFTARAN BERUPA

BROSUR, LEAFLEAT DAN SPANDUK
EP 2 HASIL SURVEY EVALUASI TERHADAP PENYAMPAIAN
INFORMASI DI TEMPAT PENDAFTARAN
EP 3 SOP PENYAMPAIAN INFORMASI, KETERSEDIAAN
INFORMASI LAIN
BROSUR DAN LEAFLEAT TENTANG PELAYANAN DAN
RUJUKAN
EP 4 LOGBOOK (CATATAN) TANGGAPAN PETUGAS
KETIKA DIMINTA INFORMASI OLEH PELANGGAN
EP 5 KETERSEDIAAN INFORMASI TENTANG FASILITAS
RUJUKAN, MOU DENGAN TEMPAT RUJUKAN
EP 6 MOU DENGAN TEMPAT RUJUKAN
 BAB VII

LAYANAN KLINIS YANG BERORINETASI PASIEN (LKBP)

KRITERIA 7.1.3

EP 1  INFORMASI TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN/KELUARGA DALAM BENTUK PAPAN
PENGUMUNAN, POSTER DAN AUDIO RECORDER
 UU NO. 36/2009 TENTANG KESEHATAN,
 UU NO. 44/2009 TENTANG RUMAH SAKIT
EP 2 
BUKTI PELAKSANAAN SOSIALISASI HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN
EP 3  SOP PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN
 BUKTI PENYAMPAIAN TENTANG HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN KEPADA PASIEN
(DOKUMENTASI FOTO)
 NOTULEN SOSIALISASI TENTANG HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN KEPADA PETUGAS
EP 4  PERSYARATAN KOMPETENSI PETUGAS
 POLA KETENAGAAN, DAN KESESUAIAN
TERHADAP PERSYARATAN KOMPETENSI
 POLA KETENAGAAN, PELATIHAN YANG
DIIKUTI
EP 5 PERSYARATAN KOMPETENSI PETUGAS
PENDAFTARAN
EP 6 -
EP 7  SOP KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA
PENDAFTARAN DENGAN UNIT- UNIT
PENUNJANG TERKAIT
 SOP RAPAT ANTAR UNIT KERJA
 SOP TRANSFER PASIEN
EP 8 LEAFLEAT HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, AUDIO
RECOREDER HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
 BAB VII

LAYANAN KLINIS YANG BERORINETASI PASIEN (LKBP)

KRITERIA 7.1.4

EP 1 SOP ALUR PELAYANAN

NOTULEN SOSIALISASI SOP ALUR PELAYANAN.
EP 2 -
EP 3 BROSUR DAN LEAFLEAT TENTANG PELAYANAN DAN
RUJUKAN
EP 4 MOU RUJUKAN
 BAB VII

LAYANAN KLINIS YANG BERORINETASI PASIEN (LKBP)

KRITERIA 7.1.5

EP 1 NOTULEN IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA,

BUDAYA, KEBIASAAN DAN PENGHALANG LAIN.
EP 2 TINDAK LANJUT UNTUK MENGATASI JIKA ADA
PASIEN DENGAN HAMBATAN BAHASA, BUDAYA,
KEBIASAAN, DAN PENGHALANG LAIN DALAM
PELAYANAN.
EP 3 PELAKASANAAN TINDAK LANJUT UNTUK
MENGATASI JIKA ADA PASIEN DENGAN
HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN, DAN
PENGHALANG LAIN DALAM PELAYANAN
 BAB VII

LAYANAN KLINIS YANG BERORINETASI PASIEN (LKBP)

KRITERIA 7.2.1

EP 1 SOP PENGKAJIAN AWAL.

EP 2  PERSYARATAN KOMPETENSI, POLA KETENAGAAN
DAN KONDISI KETENAGAAN
 BUKTI HASIL EVALUASI ANALISIS KESESUAIAN
TENAGA YANG ADA DENGAN PERSYARATAN
KOMPETENSI
EP 3  SOP PELAYANAN PELAYANAN MEDIS
 SOP ASUHAN KEPERAWATAN
 DAFTAR TILIK/ HASIL MONITORING KEPATUHAN
PADA SOP KLINIS/ STANDAR ASUHAN
KEPERAWATAN
EP 4  SOP PELAYANAN MEDIS
 SK KEBIJAKAN PELAYANAN KLINIS