PEDOMAN PELAYANAN INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT UMUM MEDIKA LESTARI TAHUN 2018 RSU MEDIKA LESTARI RUMAH SAKIT UMUM MEDIKA LESTARI JI. Raya Buntu- Gombong KM 1 Pageralang Rt 03/03 Kee. Kemranjen- Banyumas Telp (0282) 5291299 Email : lestarimedika@yahoo.comRUMAH SAKIT UMUM ¢ :) MEDIKA LESTARI Ji. Buntu-Gombong KM 1 Pageralang Rt 03/03 Kec.Kemranjen, Banyumas ~ Telp (0282) 5291299 Emai lestarimedika@yahoo.com PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM MEDIKA LESTARI NOMOR : 468/1F/X/ML/2017 Menimbang Mengingat TENTANG PEDOMAN PELAYANAN INSTALASI FARMASI bahwa pelayanan kefarmasian adalah bagian yang tak terpisahkan dari sistem pelayanan di RSU Medika Lestari, maka diperlukan pedoman pelayanan farmasi; bahwa berdasarkan pertimbangan _ sebagaimana dimaksud dalam a, perlu ditetapkan dengan Surat Keputusan Direktur RSU Medika Lestari Undang — Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; ‘Undang-undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sa Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 74 Tahun 2001 Tentang Pengelolaan Bahan Berbahaya dan Beracun; Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/Menkes/Per/II1/2008 tentang Rekam Medis;Menetapkan 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 58 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit; 6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 72 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit; 7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1087/Menkes/SK/VII/2010 tentang Standar Kesehatan dan Keselamatan Kerja di Rumah Sakit; 8. Keputusan Pengurus Yayasan Al Mahmud Medika Lestari Nomor 003/SK/YAMML/V1/2017 Tentang Pengangkatan Direktur Rumah Sakit Umum Medika Lestari MEMUTUSKAN PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM MEDIKA LESTARI TENTANG PEDOMAN PELAYANAN INSTALASI FARMASI Pasal | Dalam Peraturan Direktur ini yang dimaksud dengan: 1. Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. 2. Pelayanan Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan3 maksud mencapaihasil yang pasti untuk ‘meningkatkan mutu kehidupan pasien, Resep adalah permintaan tertulis dari dokter atau dokter gigi, kepada apoteker, baik dalam bentuk paper maupun electronik untuk menyediakan dan menyerahkan obat bagi pasien sesuai peraturan yang berlaku. Sediaan Farmasi adalah obat, bahan obat, obat tradisional dan kosmetika. Obat adalah bahan atau paduan bahan, termasuk produk biologi yang digunakan untuk mempengaruhi atau menyelidiki sistem fisiologi atau keadaan patologi dalam rangka penetapan diagnosis, pencegahan, penyembuhan, pemulihan, peningkatan kesehatan dan kontrasepsi untuk manusia. Alat Kesehatan adalah instrumen, aparatus, mesin dan/atau implan yang tidak mengandung obat yang digunakan untuk — mencegah, _mendiagnosis, menyembuhkan dan meringankan _ penyakit, merawat orang sakit, memulihkan kesehatan pada manusia, dan/atau membentuk struktur dan memperbaiki fungsi tubuh, Bahan Medis Habis Pakai adalah alat kesehatan yang ditujukan untuk penggunaan sekali pakai (single use) yang daftar produknya diatur dalam peraturan perundang-undangan. Instalasi Farmasi adalah unit pelaksana fungsional yang menyelenggarakan—seluruh _kegiatan pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit.10. 4 Apoteker adalah sarjana farmasi yang telah ulus sebagai apoteker dan telah mengueapkan sumpah jabatan apoteker. Tenaga Teknis Kefarmasian adalah tenaga yang membantu apoteker dalam menjalani Pekerjaan Kefarmasian, yang terdiri atas Sarjana Farma: Abli Madya Farmasi, dan Analis Farmasi. Pasal 2 Pengaturan Pedoman Pelayanan Instalasi Farmasi di Rumah Sakit bertujuan untuk: wm Q) Meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian; Menjamin kepastian hukum bagi tenaga kefarmasian; dan Melindungi pasien dan masyarakat dari penggunaan obat yang tidak rasional dalam rangka keselamatan pasien (patient safety). Pasal 3 Pedoman Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit meliputi : a, Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai; dan b, Pelayanan farmasi klinik. Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf a meliputi: a. pemilihan;B) 4) a) s perencanaan kebutuhan; . pengadaan; |. penerimaan; a9 penyimpanan; pendistribusian; pemusnahan dan penarikan; FR me pengendalian; dan i, administrasi. Pelayanan farmasi Klinik sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b meliputi a, pengkajian dan pelayanan Resep; b. penelusuran riwayat penggunaan Obat; c. rekonsiliasi Obat; d. Pelayanan Informasi Obat (PIO); konseling: visite; Pemantauan Terapi Obat (PTO): |. Monitoring Efek Samping Obat (MESO) rE me Evaluasi Penggunaan Obat(EPO) Ketentuan lebih lanjut mengenai _pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dan pelayanan farmasi Klinik sebagaimana dimaksud pada ayat (2) dan ayat (3) tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Pedoman_Pelayanan Kefarmasian ini Pasal 4 Penyelenggaraan Standar Pelayanan Kefarmasian di(2) @) ) (5) w ce Rumah Sakit harus didukung oleh ketersediaan sumber daya kefarmasian, pengorganisasian yang berorientasi kepada keselamatan pasien, dan standar prosedur operasional. Sumber daya kefarmasian sebagaimana dimaksud pada ayat (1) meliputi: a. sumber daya manusia; dan b. sarana dan peralatan. Pengorganisasian sebagaimana dimaksud pada ayat (1) harus menggambarkan uraian tugas, fungsi, dan tanggung jawab serta hubungan koordinasi di dalam maupun di luar Pelayanan Kefarmasian yang ditetapkan oleh pimpinan Rumah Sal ‘Standar prosedur operasional sebagaimana dimaksud pada ayat (1) ditetapkan oleh pimpinan Rumah Sakit sesuai dengan —ketentuan——_peraturan perundangundangan, Ketentuan lebih lanjut mengenai sumber daya kefarmasian dan pengorganisasian sebagaimana dimaksud pada ayat (2) dan ayat (3) tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Peraturan Direktur ini Pasal 5 Untuk menjamin mutu Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit, harus dilakukan Pengendalian Mutu Pelayananan Kefarmasian yang meliputi: a, monitoring; dan b. —_ evaluasiQ) a) Q) QB) (4) Te Ketentuan lebih lanjut mengenai Pengendalian Mutu Pelayananan Kefarmasian sebagaimana dimaksud pada ayat (1) tercantum dalam Lampiran yang merupakan agian tidak terpisahkan dari Peraturan Direktur ini, Pasal 6 Penyelenggaraan Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit harus | menjamin _ ketersediaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang aman, bermutu, bermanfaat, dan terjangkau. Penyelenggaraan Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilaksanakan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit melalui sistem satu pintu, Instalasi Farmasi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dipimpin oleh seorang Apoteker sebagai penanggung jawab. Dalam penyelenggaraan Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit dapat dibentuk satelit farmasi sesuai dengan kebutuhan yang merupakan bagian dari Instalasi Farmasi Rumah Sakit, Pasal 7 Setiap Tenaga Kefarmasian yang menyelenggarakan Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit wajib mengikuti Pedoman Pelayanan Kefarmasian sebagaimana diatur“8 dalam Peraturan Direktur ini 1 Pasal 8 Pelanggaran terhadap ketentuan dalam Peraturan Direktur ini dapat dikenai sanksi administratif sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Pasal 9 Peraturan Direktur ini mulai berlaku pada tanggal di tetapkanya peraturan ini agar setiap orang. mengetahuinya,Mematuhi dan Menjalankan Peraturan ini Ditetapkan di Kemranjen Pada tanggal 29 Oktober 2017 DIREKTUR iMAH SAKIT UMUM EDIKA LESTARI NIK. 01.11.09,00LAMPIRAN PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM MEDIKA LESTARI NOMOR 468/IF/X/ML/2017 TENTANG PEDOMAN PELAYANAN INSTALASI FARMASI PEDOMAN PELAYANAN INSTALASI FARMASI DI RUMAH SAKIT BABI PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan Rumah Sakit yang berorientasi kepada pelayanan pasien, penyediaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang bermutu dan terjangkau bagi semua lapisan masyarakat termasuk pelayanan farmasi klinik. Pelayanan Kefarmasian merupakan kegiatan yang bertujuan untuk mengidentifikasi, mencegah, dan menyelesaikan masalah terkait Obat. Tuntutan pasien dan masyarakat akan peningkatan mutu Pelayanan Kefarmasian, mengharuskan adanya perluasan dari paradigma lama yang berorientasi kepada produk (drug oriented) menjadi paradigma baru yang berorientasi pada pasien (patient oriented) dengan filosofi Pelayanan Kefarmasian (pharmaceutical care). Rumah Sakit dituntut untuk Apoteker khususnya yang bekerja merealisasikan perluasan paradigma Pelayanan Kefarmasian dari orientasi produk menjadi orientasi pasien, Untuk itu kompetensi Apoteker perlu ditingkatkan secara terus menerus agar perubahan paradigma tersebut dapat diimplementasikan. Apoteker harus dapat memenuhi hak pasien agar terhindar dari hal-hal yang tidak diinginkan-10- termasuk tuntutan hukum. Dengan demikian, para Apoteker Indonesia dapat berkompetisi dan menjadi tuan rumah di negara sendiri. Perkembangan di atas dapat menjadi peluang sekaligus merupakan tantangan bagi Apoteker untuk maju meningkatkan kompetensinya sehingga dapat memberikan Pelayanan Kefarmasian secara Komprehensif dan simultan baik yang bersifat manajerial maupun farmasi Klinik. Strategi optimalisasi harus ditegakkan dengan cara memanfuatkan Sistem Informasi Rumah Sakit secara maksimal pada fungsi manajemen kefarmasian, sehingga diharapkan dengan model ini akan terjadi efisiensi tenaga dan waktu. Efisiensi_ yang diperoleh kemudian dimanfaatkan untuk melaksanakan fungsi pelayanan farmasi klinik secara intensif. Dalam Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit dinyatakan bahwa Rumah Sakit harus memenuhi persyaratan lokasi, bangunan, prasarana, sumber daya manusia, kefarmasian, dan peralatan, Persyaratan kefarmasian harus menjamin ketersediaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang bermutu, bermanfaat, aman, dan terjangkau, Dalam Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian juga dinyatakan bahwa dalam menjalankan praktek kefarmasian pada Fasilitas Pelayanan Kefarmasian, Apoteker harus menerapkan Standar Pelayanan Kefarmasian yang diamanahkan untuk diatur dengan Peraturan Menteri Kesehatan. Berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan tersebut dan perkembangan konsep Pelayanan Kefarmasian, perlu ditetapkan suatu Standar Pelayanan Kefarmasian RSU Medika Lestari B. Tujuan Pedoman 1. Adapun tujuan pelayanan farmasi a. Melangsungkan pelayanan farmasi yang optimal baik dalam keadaan biasa ‘maupun dalam keadaan gawat darurat, sesuai dengan keadaan pasien maupun fasilitas yang tersedia b. Menyelenggarakan Kegiatan pelayanan profesional berdasarkan_ prosedur kefarmasian dan etik profesi c. Melaksanakan KIE (Komunikasi Informasi dan Edukasi) mengenai obatole 4d. Menjalankan pengawasan obat berdasarkan aturan-aturan yang berlaku e. Melakukan dan memberi pelayanan bermutu melalui analisa, telaah dan evaluasi pelayanan f, Mengawasi dan memberi pelayanan bermutu melalui analisa, telaah dan evaluasi pelayanan g. Mengadakan penelitian di bidang farmasi dan peningkatan metode 2. Fungsi pelayanan farmasi a, Pengelolaan Perbekalan Farmasi 1) Memilih perbekalan farmasi sesuai kebutuhan pelayanan rumah sakit 2) Merencanakan kebutuhan perbekalan farmasi secara optimal 3) Mengadakan perbekalan farmasi berpedoman pada perencanaan yang telah dibuat sesuai ketentuan yang berlaku 4) Memproduksi perbekalan farmasi untuk memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan di rumah sakit 5) Menerima perbekalan farmasi sesuai dengan spesifikasi dan ketentuan yang berlaku 6) Menyimpan perbekalan farmasi sesuai dengan spesifikasi dan persyaratan kefarmasian 7) Mendistribusikan perbekalan farmasi ke unit-unit pelayanan di rumah sakit b. Pelayanan Kefarmasian dalam Penggunaan Obat dan Alat Kesehatan 1) Mengkaji instruksi pengobatan atau resep pasien 2) Mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan penggunaan obat dan alat kesehatan 3) Mencegah dan mengatasi masalah yang berkaitan dengan obat dan alat kesehatan 4) Memantau efektifitas dan keamanan penggunaan obat dan alat kesehatan 5) Memberikan informasi kepada petugas kesehatan, pasien/keluarga 6) Memberi konseling kepada pasien/keluarga, 7) Melakukan pencatatan setiap kegiatan-12- 8) Melaporkan setiap kegiatan Sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan farmasi di rumah sakit Untuk meningkatkan mutu pelayanan farmasi di rumah sakit Untuk menerapkan konsep pelayanan kefarmasian mea Untuk memperluas fungsi dan peran apoteker farmasi rumah sakit g. Untuk melindungi masyarakat dari pelayanan yang tidak professional Ruang Lingkup Pelayanan Pelayanan Kefarmasian di RSU Medika Lestari meliputi 2 (dua) kegiatan, yaitu kegiatan yang bersifat’ manajerial berupa pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dan kegiatan pelayanan farmasi Klinik. Kegiatan tersebut didukung oleh sumber daya manusia, sarana, dan peralatan. Apoteker dalam melaksanakan kegiatan Pelayanan Kefarmasian tersebut juga mempertimbangkan faktor ri aang disebut dengan manajemen risiko.-13- BABIL PENGELOLAAN SEDIAAN FARMASI, ALAT KESEHATAN, DAN BAHAN MEDIS HABIS PAKAI Apoteker bertanggung jawab terhadap pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai di Rumah Sakit yang menjamin seluruh rangkaian kegiatan perbekalan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai dengan ketentuan yang berlaku serta memastikan kualitas, manfaat, dan keamanannya, Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai merupakan suatu siklus kegiatan, dimulai dari pemilihan, perencanaan kebutuhan, pengadaan, penerimaan, penyimpanan, pendistribusian, pemusnahan dan penarikan, pengendalian, dan administrasi yang diperlukan bagi kegiatan Pelayanan Kefarmasian, Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Paka dilaksanakan secara multidisiplin, terkoordinir dan menggunakan proses yang efektif untuk ‘menjamin kendali mutu dan kendali biaya. Dalam ketentuan Pasal 15 ayat (3) Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit menyatakan bahwa Pengelolaan Alat Kesehatan, Sediaan Farmasi, dan Bahan Medis Habis Pakai di Rumah Sakit harus dilakukan oleh Instalasi Farmasi sistem satu pintu, Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan dan Bahan Medis Habis Pakai di Rumah Sakit Umum Medika Lestari menggunakan sistem satu pintu. Sistem satu pintu adalah satu kebijakan kefarmasian termasuk pembuatan formularium, pengadaan, dan pendistribusian Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang bertujuan untuk mengutamakan kepentingan pasien melalui Instalasi Farmasi Rumah Sakit. Dengan demikian semua Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang beredar di Rumah Sakit merupakan tanggung jawab Instalasi Farmasi in Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Rumah Sakit, sehingga tidak ada pengelolaan S Medis Habis Pakai di Rumah Sakit yang dilaksanakan selain oleh Instalasi Farmasi Rumah Sakit, Dengan kebijakan pengelolaan sistem satu pintu, Instalasi Farmasi sebagai satu-satunya penyelenggara Pelayanan Kefarmasian, sehingga Rumah Sakit akan mendapatkan manfaat dalam hal: a. Pelaksanaan pengawasan dan pengendalian penggunaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai.aos ode Standarisasi Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai. Penjaminan mutu Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai. Pengendalian harga Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai. Pemantauan terapi Obat. Penurunan risiko kesalahan terkait penggunaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai (keselamatan pasien), Kemudahan akses data Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang akurat. Peningkatan mutu pelayanan Rumah Sakit dan citra Rumah Sakit. Peningkatan pendapatan Rumah Sakit dan peningkatan kesejahteraan pegawai. Rumah Sakit menyusun kebijakan terkait manajemen pengunaan Obat yang efektif. Kebijakan tersebut ditinjau ulang sekurang- kurangnya sekali setabun, Peninjauan ulang sangat membantu Rumah Sakit memahami kebutuhan dan prioritas dari perbaikan sistem mutu dan keselamatan penggunaan Obat yang berkelanjutan. Rumah Sakit_mengembangkan kebijakan pengelolaan Obat untuk meningkatkan keamanan, Khususnya Obat yang perlu diwaspadai (high alert medication). High-alert ‘medication adalah Obat yang harus diwaspadai karena sering menyebabkan terjadi kesalahan/ kesalahan serius (sentinel event) dan Obat yang berisiko tinggi menyebabkan Reaksi Obat yang Tidak Diinginkan (ROTD). Kelompok Obat /igh-alert diantaranya: a, Obat yang terlihat mirip dan kedengarannya mirip (Nama Obat Rupa dan Ucapan Mirip/ NORUM, atau Look Alike Sound Alike! LASA). Elektrolit konsentrasi tinggi (misalnya kalium klorida 2meq/ml atau yang lebih pekat, kalium fosfat, natrium Klorida lebih pekat dari 0.9%, dan magnesium sulfat >50% atau lebih pekat).. Kegiatan pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai meliputi: 1. Pemilihan Pemilihan adalah kegiatan untuk menetapkan jenis Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai dengan kebutuhan, Pemilihan Sediaan Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai di Rumah Sakit Umum Medika Lestari berdasarkan: Farm:aise a. Formularium Rumah Sakit b. Standar Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang telah ditetapkan c. pola penyakit 4d. efektifitas dan keamanan e. mutu, fharga. 1g. ketersediaan di pasaran, Formularium Rumah Sakit disusun mengacu kepada Formularium Nasional. Formularium Rumah Sakit merupakan daftar Obat yang disepakati staf medis, disusun oleh Tim Farmasi dan Terapi (TFT) yang ditetapkan oleh Pimpinan Rumah Sakit. Formularium Rumah Sakit harus tersedia untuk semua penulis Resep, pemberi Obat, dan penyedia Obat di Rumah Sakit. Evaluasi terhadap Formularium Rumah Sakit secara rutin dilekukan revisi satu tahun sekali sesuai kebijakan dan kebutuhan Rumah. Sakit, Penyusunan dan revisi Formularium Rumah Sakit dikembangkan berdasarkan pertimbangan terapetik dan ekonomi dari penggunaan Obat agar dihasilkan Formularium Rumah Sakit yang selalu mutakhir dan dapat memenuhi kebutuhan pengobatan yang rasional. Tahapan proses penyusunan Formularium Rumah Sakit: a. Membuat rekapitulasi usulan Obat dari masing-masing Staf Medik Fungsional (SMF) berdasarkan standar terapi atau standar pelayanan medik. b. Mengelompokkan usulan Obat berdasarkan kelas terapi. Membahas usulan tersebut dalam rapat Tim Farmasi dan Terapi (TFT), jika diperlukan dapat meminta masukan dari pakar. dd. Mengembalikan rancangan hasil pembahasan Tim Farmasi dan Terapi (TFT), dikembalikan ke masing-masing SMF untuk mendapatkan umpan balik. €. Membahas hasil umpan balik dari masing-masing SMF. f, Menetapkan daftar Obat yang masuk ke dalam Formularium Rumah Sakit. g. Menyusun kebijakan dan pedoman untuk implementasi h, Melakukan edukasi mengenai Formularium Rumah Sakit kepada staf dan melakukan monitoring,-16- Kriteria pemilihan Obat untuk masuk Formularium Rumah Sakit: Diutamakan obat generik. b. Memi rasio manfaat-risiko (benefit-risk ratio) yang paling menguntungkan penderita c. Mutu terjamin, termasuk stabilitas dan bioavailabilitas. 4d. Praktis dalam penyimpanan dan pengangkutan, fe. Memiliki rasio manfaat- siko (benefit-risk ratio) yang tertinggi berdasarkan biaya langsung dan tidak langsung. f Obat lain yang terbukti paling efektif secara ilmiah dan aman (evidence based medicines) yang paling dibutuhkan untuk pelayanan, denagn harga yang terjangkau g. Mutu, h. Harga. i. Ketersediaan di pasaran Ketersediaan obat yang keluar dari formularium rumah sakit a. Obat-obat yang tidak digunakan (death stock) selama waktu 6 (enam) bulan maka akan diingatkan kepada dokter-dokter terkait yang menggunakan obat tersebut. b. Apabila pada enam bulan berikutnya tetap tidak / kurang digunakan, maka obat tersebut dikeluarkan dari formularium. ¢. Obat-obat yang dalam proses penarikan oleh pemerintah / Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) atau dari pabrikan. Perencanaan Kebutuhan Perencanaan kebutuhan merupakan kegiatan untuk menentukan jumlah dan periode pengadaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai dengan hasil kegiatan pemilihan untuk menjamin terpenuhinya kriteria tepat jenis, tepat jumlah, tepat waktu dan efisien Perencanaan di Rumah Sakit Umum Medika Lestari dilakukan untuk menghindari kekosongan Obat dengan menggunakan metode yang dapat dipertanggungjawabkan dan dasar-dasar perencanaan yang telah ditentukan antara lain konsumsi, epidemiologi, kombinasi_ metode konsumsi dan epidemiologi dan disesuaikan dengan anggaran yang tersedia.-17- Pedoman perencanaan mempertimbangkan: a. Anggaran yang tersedia. b. Penetapan prioritas. ¢. Sisa persediaan. 4. Data pemakaian periode yang lalu. e. Waktu tun pemesanan. f Rencana pengembangan. Pengadaan Pengadaan merupakan kegiatan yang dimaksudkan untuk merealisasikan perencanaan kebutuhan.Pengadaan yang efektif harus menjamin ketersediaan, jumlah, dan waktu yang tepat dengan harga yang terjangkau dan sesuai standar mutu. Pengadaan merupakan kegiatan yang berkesinambungan dimulai dari pemilihan, penentuan jumlah yang dibutuhkan, penyesuaian antara kebutuhan dan dana, pemilihan metode pengadaan, pemilihan pemasok, penentuan spesifikasi kontrak, pemantauan proses pengadaan, dan pembayaran. Untuk memastikan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai dengan mutu dan spesifikasi yang dipersyaratkan untuk proses pengadaan dilaksanakan oleh bagian lain yaitu Tim Pengadaan Rumah Sakit dengan melibatkan tenaga kefarmasian. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pengadaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai di Rumah Sakit Umum Medika Lestari antara lain: 1. Akte pendirian perusahaan dan pengesahan dari kementrian Hukum dan Ham Azasi Manusia; 2. Surat Ijin Usaha Perusahaan (STUP) 3. NPWP 4. Izin Pedagang Besar Farmasi ~ Penyalur Alat Kesehatan (PBF-PAK) 5. Perjanjian Kerja Sama antara distributor dan Prinsipal serta Rumah Sakit 6. Nama dan Surat IZIN Kerja Apoteker untuk Apoteker Penanggung Jawab PBF: 7. Alamat dan denah kantor PBF; 8. Bahan berbahaya harus menyertakan Material Safety Data Sheet (MSDS),-18- 9, Surat garansi jaminan keaslian pruduk yang didistibusikan (dari prinsipal) 10. Expired date minimal 2 (dua) tahun kecuali untuk Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai tertentu (vaksin, reagensia, dan lain-lain). Apabila terdapat kekosongan obat maka Kepala Instalasi Farmasi memberitahu kepada dokter daftar kekosongan obat apabila obat kosong dari distributor. Untuk obat yang Kosong karena stok habis maka apoteker atau tenaga teknis kefarmasian konfirmasi kepada dokter penulis resep untuk saran subsitusinya, Jika tidak mau maka pengadaan dilakukan melalui Rumah Sakit atau Apotik rekanan terdekat yang sudah bekerjasama dengan Rumah Sakit Medika Lestari untuk menjamin keaslian obat. Rumah Sakit memiliki mekanisme yang mencegah kekosongan stok Obat yang secara normal tersedia di Rumah Sakit dan mendapatkan Obat saat Instalasi Farmasi tutup. Pengadaan dilakukan melalui: a, Pembelian Pembelian Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai dengan ketentuan pengadaan barang dan jasa yang berlaku. Untuk pengadaan obat-obatan dan bahan medis habis pakai yang masuk dalam dattar e-catalog bisa dilakukan dengan pengajuan dengan harga e-catalog secara manual. Untuk obat dan bahan medis habis pakai diluar e-catalog dilakukan mengikuti aturan pengadan barang yang berlaku di RS Medika Lestari Hal-hal yang diperhatikan dalam pembelian adalah: 1) Kriteria Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai, yang meliputi kriteria umum dan kriteria mutu Obat. Persyaratan pemasok. 3) Penentuan waktu pengadaan dan kedatangan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai 4) Pemantauan rencana pengadaan sesuai jenis, jumlah dan waktu. 5) Produksi Sediaan Farmasi Instalasi Farmasi Rumah Sakit dapat memproduksi sediaan tertentu apabila: 1) Sediaan Farmasi tidak ada di pasaran,-19- 2) Sediaan Farmasi lebih murah jika diproduksi sendiri 3) Sediaan Farmasi dengan formula khusus. 4) Sediaan Farmasi dengan kemasan yang lebih keeil / repacking. 6) Sediaan Farmasi yang tidak stabil dalam penyimpanan/ harus dibuat baru (recentur paratus). Sediaan yang dibuat di Rumah Sakit harus memenuhi persyaratan mutu dan, terbatas hanya untuk memenuhi kebutuhan pelayanan di Rumah Sakit. > pemesanan sediaan farmasi dapat dilakukan secara telepon, faksimile atau langsung kepada distributor. > Untuk obat-obatan yang kosong dapat dilakukan pembelian ke Apotek u Rumah Sakit yang terdekat disekitar yang bekerja sama sesuai kesepakatan yang telah dibuat > Pengadaan dapat dilakukan dengan produksi dan pengemasan kembali untuk sediaan tertentu guna memenuhi kebutuhan pelayanan di rumah sakit . Sumbangan/ Dropping! Hibah Instalasi Farmasi melakukan pencatatan dan pelaporan terhadap penerimaan dan penggunaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sumbangan/ dropping / hibah. Seluruh kegiatan penerimaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dengan cara sumbangan/ dropping / hibah disertai dokumen administrasi yang lengkap dan jelas. Agar penyediaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dapat membantu pelayanan kesehatan, maka jenis Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai harus sesuai dengan kebutuhan pasien di Rumah Sakit. Instalasi Farmasi dapat memberikan rekomendasi kepada pimpinan Rumah Sakit untuk mengembalikan’ menolak sumbangan/ dropping / hibah Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang tidak bermanfaat bagi kepentingan pasien Rumah Sakit.-20- 4. Penerimaan Penerimaan merupakan kegiatan untuk menjamin kesesuaian jenis, spesifikasi, jumlah, mutu, waktu penyerahan dan harga yang tertera dalam kontrak atau surat pesanan dengan kondisi fisik yang diterima, Semua dokumen terkait penerimaan barang harus tersimpan dengan baik. a. Penerimaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis pakai harus meneliti keadaan barang kiriman sesuai spesifikasi pesanan ( jumlah, jenis bentuk sediaan, dosis tanggal kadaluarsa, kondisi barang apakah rusak atau tidak, apakah disertai Material Safety Data Sheet / Certificate of Origin, waktu penyerahan dan harga). b, Apabila ada pengiriman sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai yang tidak sesuai dengan pesanan segera di informasikan kepada pemesanan/pengirim untuk dikembalikan atau diupayakan pengatasannya. €. Penerimaan sediaan farmasi alat kesehatan dan bahan medis habis pakai dilakukan oleh Tim Penerima dan Pemeriksaan barang. 4. Bahan Beracun dan Berbahaya (B3) diterima di gudang farmasi, selanjutnya disimpan di Ruang B3 dan didistribusikan kepada ruang yang membutuhkan. 5. Penyimpanan Setelah barang diterima di Instalasi Farmasi perlu dilakukan penyimpanan sebelum dilakukan pendistribusian. Penyimpanan harus dapat menjamin kualitas dan keamanan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai dengan persyaratan kefarmasian. Persyaratan kefarmasian yang dimaksud meliputi persyaratan stabilitas dan keamanan, sanitasi, cahaya, kelembaban, ventilasi, dan penggolongan jenis Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai a. Penyimpanan harus dapat menjamin kualitas dan keamanan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan,dan Bahan Habis Pakai sesuai dengan persyaratan kefarmasian. b. Penyimpanan sediaan farmasi, alat keschatan, dan bahan medis habis pakai di ‘gudang instalasi farmasi berdasarkan: 1) Alur penyimpanan barang dengan sistem first expired first out ( FEFO) dan ‘first in first out (FIFO ).eI 2) Penyimpanan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai dikelompokkan antara obat jadi, bahan baku obat, sediaan nutrisi, alat kesehatan dan regensia, B3, dan obat high alert. 3) Untuk obat jadi dikelompokan kembali menjadi sediaan padat ( Tablet / Kaplet / kapsul ), sediaan salep, sediaan tetes, sediaan injeksi (serbuk / cairan) dan sediaan infus ( cairan besar ) dan disusun secara alfabetis. 4) Untuk sediaan farmasi yang termolabil di simpan dalam lemari pendingin dengan subu antara 2- 8 °C,dan suhu selalu dipantau setiap hari 5) Untuk sediaan farmasi yang termostabil disimpan dalam suhu ruangan ( suhu <25 °C) dan suhu selalu dipantau setiap hari. 6) Untuk sediaan farmasi yang mudah terbakar di simpan dalam ruangan B3. 7) Untuk sediaan nutrisi penyimpanan di tempat tersendiri dan diberi tanda produk nutrisi dan disesuaikan dengan ketentuan penyimpanan yang tertera dalam produk. Tertib administrasi berdasarkan sistem administrasi_pergudangan instalasi farmasi. Ada serah terima hak akses gudang Farmasi ketika shif kerja petugas gudang selesai, agar terjamin keamanan sediaan farmasi dari kehilangan. Menjaga kerapihan dan kebersihan serta keamanan dengan menyimpan obat dan alkes di da am rak, etalase atau di atas palet yang tertata dengan rapi. Pengelolaan obat narkotika dan psikotropika 1) Pengadaan Narkotika oleh Rumah Sakit Umum Medika Lestari bersumber dari Pedagang Besar Farmasi PT. Kimia Farma, 2) Pengadaan Narkotika, Psikotropika dilengkapi dengan Surat Pesanan Narkotika, Surat Pesanan Narkotika dan Pesanan Psikotropika dibuat terpisah dari surat pesanan untuk obat lain sesuai ketentuan peraturan perundang- undangan. 3) Penerimaan Narkotik dan Psikotropika oleh RSU Medika Lestari harus berdasarkan Faktur pembelian dan/atau Surat Pengiriman Barang yang sah. 4) Narkotika dan Psikotropik harus disimpan dalam lemari khusus penyimpanan Narkotika dan Psikotropik. Lemari khusus penyimpanan Narkotika harus mempunyai 2 (dua) buah kunci yang berbeda, satu kunci dipegang oleh-22- Apoteker Penanggung Jawab dan satu kunci lainnya dipegang oleh pegawai lain yang dikuasakan 5) Lemari khusus penyimpanan Psikotropika harus mempunyai 2 (dua) buah kunci yang berbeda, satu kunci dipegang oleh Apoteker Penanggung Jawab dan satu kunci lainnya dipegang oleh pegawai lain yang dikuasakan. Apabila Apoteker Penanggung Jawab berhalangan hadir dapat menguasakan kunci kepada pegawai lain, Pegawai lain sebagaimana dimaksud adalah Apoteker atau Tenaga Teknis Kefarmasian dilengkapi dengan Surat Kuasa yang ditandatangani oleh pihak pemberi kuasa dan pihak penerima kuasa. 6) Setiap pergantian shift jaga dilakukan serah_terima kunci lemari Narkotika/Psikotropik bererta isinya kepada petugas piket jaga yang di dokumentasikan. Penyimpanan Film di Radiologi (Ketentuan penyimpanan film yang belum diexpose adalah sebagai berikut (Depkes, 1999): 1) Temperatur : 20 - 25°C (Pakai AC selama 24 jam). 2) Kelembaban : 50 - 60% 3) Ventilasi : Sirkulasi udara harus baik. 4) Jarak antara rak atas dengan rak dibawahnya cukup lapang. 5) Tata letak kotak film tidak ditumpuk satu sama lain (berdiri tegak dan berjejer kesamping). 6) Tidak terkena cahaya matahari 7) Tidak bercampur dengan penyimpanan bahan kimia. 8) Aman dari radiasi sinar-X. 9) Pemakaian didahulukan pada film yang mempunyai waktu kadaluarsa yang hampir habis. Rumah sakit tidak melakukan kegiatan radiodiagnostik sehingga tidak menyediakan obat radioaktif, untuk keperluan investigasi dan sejenisnya dan obat penelitian. Penyimpanan Reagen di laboratorium : 1) Tutuplah boto! waktu penyimpanan. 2) Tidak boleh terkena sinar matahari langsung.“23 3) Reagen yang mudah rusak bila terkena paparan sinar matahari langsung harus disimpan dalam botol berwarna gelap. 4) Bahan-bahan yang berbahaya diletakkan di bagian bawah / lantai dengan label tanda bahaya 5) Buat kartu stock yang memuat tanggal penerimaan, tanggal kadaluarsa, tanggal wadah reagen dibuka, jumlah reagen yang diambil dan jumlah reagen sisa serta paraf tenaga pemeriksa yang menggunakan, Penyimpanan Obat yang memerlukan kewaspadaan tinggi (/righ alert medication) 1) Obat yang harus diwaspai karena sering menyebabkan terjadi kesalahan / kesalahan serius (sentinel event) dan obat yang berisiko tinggi menyebabkan Reaksi Obat yang Tidak Diinginkan (ROTD) penyimpanannya dibatasi akses dan dib 2) Obat high alert disimpan digudang farmasi, pelayanan farmasi serta unit ‘anda high alert. pelayanan yang membutubkan secara klinis. 3) Untuk obat ~ obat High Alert Dilakukan Double Check sebelum di berikan kepada pasien oleh petugas, pengecekan di lakukan dengan orang yang berbeda, 4) Obat dan bahan kimia yang digunakan untuk mempersiapkan Obat diberi label yang secara jelas terbaca memuat nama, tanggal pertama kemasan dibuka, tanggal kadaluwarsa dan peringatan khusus. 5) Elektrolit konsentrasi tinggi tidak disimpan di unit perawatan kecuali untuk kebutuhan klinis yang penting. 6) Elektrolit konsentrasi tinggi yang disimpan pada unit perawatan pasien dilengkapi dengan pengaman, harus diberi label yang jelas dan disimpan pada area yang dibatasi ketat (restricted) untuk mencegah penatalaksanaan ‘yang kurang hati-hati. Rumah Sakit tidak melakukan penyimpanan dan pengelolaan obat sitostatika arena tidak melayani pasien kemoterapi Rumah Sakit tidak melakukan penyimpanan dan pengelolaan Tora! Parenteral Nutrition (TPN) dan produk steril Karena belum ada fasilitas BSC (Biological Safety Cabinet)-24- m. Rumah Sakit tidak menyimpan obat sampel, dan tidak mengkaji obat yang belum memiliki ijin edar dari BPOM RI. n, Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang awa oleh pasien havus disimpan secara khusus dan dapat diidentifikasi. Untuk penggunaan obat yang di bawa pasien dari rumah yang dapat di gunakan kembali berdasarkan ijin dan diketahui dokter penanggungjawab pasien (DPJP) sera sudah dokumentasikan di lembar rekonsiliasi obat dan di buat berita acra penerimaan obat. Obat yang dibawa pasien dari rumah baik di teruskan atau untuk di gunakan sendiri harus dilakukan pencatatan oleh petugas farmasi pada kartu stok, kemudian sisa obat harus di kembalikan kepada pasien serta di simpan di depo penyimpanan bat instalasi RSU Medika Lestari. Tempat penyimpanan obat tidak dipergunakan untuk penyimpanan barang lainnya yang menyebabkan kontaminasi. Instalasi Farmasi memastikan bahwa Obat disimpan secara benar dan diinspeksi secara periodik. Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang harus disimpan terpisah yaitu: a. Pengelolaan Bahan Berbahaya dan Beracun 1. Pengadaan bahan berbahaya dilakukan oleh Bagian Pengadaan secara rutin atas dasar permintaan dari Unit-unit rumah sakit sesuai kebutuhan, 2. Pengadaan dilakukan kepada distributor resmi pemegang B3_dilengkapi dengan MSDS ( Material Safety Data Sheet). 3. Penyimpanan B3 di tempatkan tersendiri dan disesuaikan dengan persyaratan ‘masing-masing B3 dan diberi tanda khusus. 4, Bahan yang mudah terbakar, disimpan dalam ruang tahan api dan diberi tanda khusus bahan berbahaya b. Pengelolaan Gas medis 1. Kepala instalasi Farmasi Rumah Sakit (IFRS ) bertanggung jawab terhadap pengelolaaan Gas Medis. Untuk pelaksanaannya dilakukan oleh IPSRS, 2. Gas Medis disimpan dengan posisi berdiri, terikat, dan diberi penandaaan untuk menghindari kesalahan pengambilan jenis gas medis. Penyimpanan tabung gas medis Kosong terpisah dari tabung gas medis yang ada isinya. Penyimpanan tabung gas medis di ruangan harus menggunakan tutup demi keselamatan,-25- Metode penyimpanan dilakukan berdasarkan bentuk sediaan, dan jenis Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dan disusun secara alfabetis, dengan menerapkan prinsip First Expired First Out (FEFO) dan First In First Out (FIFO) disertai sistem informasi manajemen. Penyimpanan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang penampilan dan penamaan yang mirip (LASA, Look Alike Sound Alike) tidak ditempatkan berdekatan dan harus diberi penandaan khusus untuk mencegah terjadinya kesalahan pengambilan Obat. Rumah Sakit menyediakan lokasi penyimpanan Obat emergensi untuk kond kegawatdaruratan, Tempat penyimpanan mudah diakses dan terhindar dari penyalahgunaan dan pencurian. Pengelolaan obat emergensi menjamin bahwa a. Jumlah dan jenis obat sesuai dengan daftar Obat Emergensi yang telah di tetapkan; b, Tidak boleh bercampur dengan persediaan Obat untuk kebutuhan lain; c. Stock emergensi dilarang dipinjam untuk kebutuhan lain d._bila dipakai untuk keperluan emergensi harus segera diganti; ©. dicek secara berkala apakah ada yang kadaluwarsa; dan fdilarang untuk dipinjam untuk kebutuhan lain Lokasi penyimpanan troli/ boks mudah di akses secara cepat untuk kondisi kegawatdaruratan dan terhindar dari penyalahgunaan dan pencurian, Monitoring obat emergensi dilakukan setiap 1 minggu sekali guna memastikan Kesesuaian sediaan farmasi dengan daftar, ketepatan penyimpanan dan tanggal kadaluarsa dan atau rusak, 6. Pendistribusian Distribusi merupakan suatu.rangkaian —kegiatan dalam —_rangka ‘menyalurkan/menyerahkan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dari tempat penyimpanan sampai kepada unit pelayanan/pasien dengan tetap menjamin mutu, stabilitas, jenis, jumlah, dan ketepatan waktu, Rumah Sakit menentukan sistem distribusi yang menjamin terlaksananya pengawasan dan pengendalian Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai di unit pelayanan, Sistem distribusi di unit pelayanan Rumah Sakit Umum Medika Lestari dilakukan dengan cara: a, Sistem Resep Perorangan-26- Pendistribusian Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai resep perorangan/pasien di gunakan untuk pasien rawat jalan melalui Instalasi Farmasi. b, Sistem Unir Dose Dispensing (UDD) Pendistribusian Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai berdasarkan Resep perorangan yang disiapkan dalam unit dosis tunggal atau ganda, untuk penggunaan satu kali dosis/pasien UDD (Unit Dose Dispensing) untuk pasien rawat inap. Sistem distribusi dirancang atas dasar kemudahan untuk dijangkau oleh pasien dengan mempertimbangkan: a. Efisiensi dan efektifitas sumber daya yang ada. b, Metode sentralisasi atau desentralisasi. . Pemusnahan dan Penarikan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai Pemusnahan dan Penarikan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, yang digunakan harus dilaksanakan dengan cara yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan yang berlaku, Penarikan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dilakukan terhadap produk yang izin edamya dicabut oleh Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM), kadaluarsa, dan rusak. Penarikan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dilakukan oleh BPOM atau pabrikan asal. Rumah Sakit mempunyai sistem pencatatan terhadap kegiatan penarikan. 1) Sistem penarikan/recal! untuk obat kadaluarsa yaitu dengan melaporkan obat obat yang akan ED untuk 6 bulan yang akan datang. Petugas gudang melalui Kepala Instalasi Farmasi akan menginformasikan obat yang akan kadaluwarsa kepada dokter untuk diresepkan terlebih dahulu. 2) Jika memungkinkan diretur ke distributor maka dilakukan retur distributor. 3) Obat yang kadaluarsa dikarantina ditempat khusus, dilakukan pencatatan yang kemudian untuk dimusnahkan. Pemusnahan dilakukan untuk Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai la:27 a. Produk tidak memenuhi persyaratan mutu. b. Telah kadaluwarsa, c. Tidak memenuhi syarat untuk dipergunakan dalam pelayanan kesehatan atau kepentingan ilmu pengetahuan. 4d. Dicabut izin edarnya Tahapan pemusnahan Obat terdiri dari: a, Membuat daftar Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis, Pakai yang akan dimusnahkan, b. Menyiapkan Berita Acara Pemusnahan. ©. Mengoordinasikan jadwal, metode dan tempat pemusnahan kepada pihak terkait, d.- Menyiapkan tempat pemusnahan. . Melakukan pemusnahan disesuaikan dengan jenis dan bentuk sediaan serta peraturan yang berlaku. 8. Evaluasi, Pengawasan dan Pengendalian Evaluasi dan pengendalian dilakukan terhadap jenis dan jumlah persediaan dan penggunaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai, Pengendalian penggunaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dapat dilakukan oleh Instalasi Farmasi bersama dengan Komite Farmasi dan ‘Terapi (KFT) di Rumah Sakit. Tujuan pengendalian persediaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai adalah untuk: a, b. Penggunaan Obat sesuai dengan Formularium Rumah Sakit. Penggunaan Obat sesuai dengan diagnosis dan tera Memastikan persediaan efektif dan efisien atau tidak terjadi kelebihan dan kekurangan atau kekosongan, kerusakan, kadaluwarsa, dan kehilangan serta pengembalian pesanan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai. Cara untuk mengendalikan persediaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai adalah: a, Melakukan evaluasi persediaan yang jarang digunakan (s/ow moving).-28- b. Melakukan evaluasi persediaan yang tidak digunakan dalam waktu tiga bulan berturut-turut (death stock). ¢. Stok opname yang dilakukan secara periodik dan berkala setiap 6 (enam) bulan. 9. Administrasi Administrasi_harus dilakukan secara tertib dan berkesinambungan untuk memudahkan penelusuran kegiatan yang sudah berlaku, Kegiatan administrasi terdiri dari: a. Pencatatan dan Pelaporan Pencatatan dan pelaporan terhadap kegiatan pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang meliputi perencanaan kebutuban, pengadaan, penerimaan, pendistribusian, pengendalian persediaan, pengembalian, pemusnahan dan penarikan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai. Pelaporan dibuat secara periodik yang dilakukan Instalasi Farmasi dalam periode waktu tertentu (bulanan, triwulanan, semester atau per tahun). Jenis pelaporan yang dibuat yaitu : 1) Laporan Pelayanan Kefarmasian bulanan 3) Laporan Obat Narkotika dan Psilotropika bulanan 4) Laporan Stock Opname Obat dan BHP, enam bulanan, dan tahunan Peneatatan dilakukan untuk: 1) Persyaratan Kementerian Kesehatan / BPOM. 2) Dasar Akreditasi Rumah Sakit. 3) Dasar audit Rumah Sakit. 4) Dokumentasi farmasi. Pelaporan dilakukan sebagai 1) Komunikasi antara level manajemen. 2) Penyiapan laporan tahunan yang komprehensif mengenai kegiatan di Instalasi Farma: 3) Laporan tahunan. b. Administrasi Penghapusan Administrasi_penghapusan merupakan kegiatan penyelesaian terhadap Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang tidak29. terpakai Karena kadaluwarsa, rusak, mutu tidak memenuhi standar dengan cara membuat usulan penghapusan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai kepada pihak terkait sesuai dengan prosedur yang berlaku,-30- BABII PELAYANAN FARMASI KLINIK A. Pelayanan Farmasi Klinik Pelayanan farmasi klinik merupakan pelayanan langsung yang diberikan Apoteker kepada pasien dalam rangka meningkatkan oufcome terapi dan meminimalkan tisiko terjadinya efek samping karena Obat, untuk tujuan keselamatan pasien (patient safety) sehingga kualitas hidup pasien (quality of life) terjamin. Pelayanan farmasi klinik yang dilakukan meliputi: 1. 8 9. a aw ew Pengkajian dan pelayanan Resep. Penelusuran riwayat penggunaan Obat. Rekonsiliasi Obat, Pelayanan Informasi Obat (PIO). Konseling, fe. Pemantauan (Monitoring) a. Pemantauan Terapi Obat (PTO). b. Monitoring Efek Samping Obat (MESO) Evaluasi Penggunaan Obat (EPO) Dispensing Sedian Steril Berikut ini adalah penjabran dari masing ~ masing pelayanan farmasi Klinik 1. Pengkajian dan Pelayanan Resep a. Pelayanan Resep Resep adalah permintaan tertulis dari dokter atau dokter gigi yang mempunyai SIP di RS Medika Lestari, kepada apoteker dalam bentuk tertulis untuk menyediakan dan menyerahkan obat bagi pasien sesuai dengan peraturan yang berlaku. Hanya Staf Medis yang kompeten dan berwenang yang dapat melakukan peresepan’ permintaan obat serta intruksi pengobatan, di Rumah Sakit Umum Medika Lestari yang berwenang memberikan obat adalah semua dokter yang telah mendapatakan Surat Penugasan (Clinical Appointment) dari Direktur RSU yang memuat kewenangan klinis (Clinical Privileges) yang boleh dilakukan di Rumah31 Sakit. Jika Peresepan/permintaan obat dan intruksi pengobatan yang tidak benar, tidak terbaca, dan tidak lengkap maka petugas farmasi harus secepatnya melakukan konfirmasi kepada dokter penulis resep untuk menanyakan kejelasan resep tersebut agar tidak terjadi penundaan kegiatan asuhan pasien. Pelayanan Resep dimulai dari penerimaan, pemeriksaan ketersediaan, pengkajian Resep, penyiapan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai termasuk peracikan obat, pemeriksaan, penyerahan disertai pemberian informasi, Pada setiap tahap alur pelayanan Resep dilakukan upaya pencegahan terjadinya kesalahan pemberian obat (medication error). Untuk menghindari keseragaman dan menjaga keselamatan pasien maka rumah sakit menetapkan persyaratan atau elemen penting kelengkapan suatu resep atau permintaan obat dan instruksi pengobatan. Persyaratan atau elemen kelengkapan tersebut meliputi a) Data identitas pasien secara lengkap meliputi Nama,No Rm, Tanggal lahir b) Elemen pokok di semua resep atau permintaan obat atau instruksi pengobatan harus tereatat dalam resep; ©) Penulisan resep menggunakan nama paten ketika jjin nama paten obat masih berlaku, dan ketika masa obat tersebut habis menggunakan nama generik; d) Penggunaan indikasi seperti pada PRN (Pro re nata atau jika perlu”) atau instruksi pengobatan lain di perlukan ketika menemui obat- obat yang hanya 4i berikan jika perlu contoh : Asam Mefenamat di minum jika Nyeri. ©) Untuk pasien anak ~ anak, lansia yang rapuh, dan populasi khusus harus disertakan berat badan pasien; 1) Dalam resep tertulis kecepatan pemberian jika berupa infus; 2) Instruksi khusus, sebagai contoh : titrasi.capering.rentang dosis. Rumah sakit menetapkan proses untuk menangani atau mengelola hal-hal di bawal 1) Peresepan/permintaan obat dan intruksi pengobatan yang tidak benar, tidak terbaca, dan tidak lengkap maka petugas farmasi harus secepatnya melakukan konfirmasi kepada dokter penulis resep untuk menanyakan kejelasan resep tersebut agar tidak terjadi penundaan kegiatan asuhan pasien.-32- Resep atau permintaan obat dan intruksi pengobatan yang NORUM (Nama Obat Rupa Ucapan Mirip) atau LASA (Look Alike Sound Alike) dilakukan konfirmasi kembali kepada dokter penulis resep apabila tidak jelas. Sebelum menyerahkan obat pada pasien, farmasis mengecek ulang / membacakembali kebenaran resep dengan obat yang diserahkan. Jenis resep khusus, seperti © Emergency Order adalah intruksi pengobatan dari dokter agar perawat memberikan obat dosis tunggal secepatnya/ segera (dalam waktu kurang dari 1 jam ) dengan mencantumkan kata “CITO “ pada intruksi tersebut, Intruksi seperti ini hanya di gunakan pada kondisi kedaruratan . * Cito, pelayanan resep yang bersifat segera/ CITO dilayani terlebih dahulu, * Automatic Stop Order adalah penghentian secara otomatis pemberian obat- obatan tertentu, kecuali dokter telah menulis secara spesifik jangka waktu Jamanya pemberian obat- obatan tersebut. Peresepan keterolak injeksi lebih idak dari 5 (lima) hari secara otomatis tidak di lanjutkan (instalasi farm melayani ) untuk khasus bedah dan lebih dari 3 (tiga) hari untuk khasus penyakit dalam * Tapering Tapering off atau lebih sering disebut dose tapering off merupakan penurunan dosis obat tertentu ketika obat hendak —dihentikan penggunaannya, Tujuan dilakukannya tapering off adalah agar tubuh kita tidak mengalami gangguan akibat penghentian obat yang bersifat tiba-tiba. Obat ~ obat yang mengalami tapering off obat kortikosteroid. © Standing Order adalah instruksi dari dokter yang mengautorisasi perawat untuk memberikan obat-obatan tertentu kepada pasien, dimana dokter tidak menuliskan lagi secara lengkap komponen kelengkapan instruksi pengobatan (bentuk dan kekuatan sediaan, dosis dan jumlah obat, signature, aturan pemakaian). Standing order yang berlaku di Rumah Sakit Medika Lestari yaitu pemberian MgSo4 untuk Preeklampsia dan Eklampsia, serta Kalium Klorida 7,46%.aaa Rumah sakit membatasi penulisan resep meliputi jenis, dan jumlah obat oleh staf medis misalnya obat yang berbahaya : 1) Penulisan resep narkotika injeksi hanya dapat di tulis oleh dokter spesialis, anestesi, kecuali dalam Kondisi darurat dapat di tulis oleh doker DPJP, dokter jaga,dan di ganti paling lambat 1 X 24 jam oleh dokter spesalis anestesi 2) Penulisan resep narkotika untuk rawat inap selain di tulis di resep rawat inap i tulis juga di resep terpisah dengan jelas dan lengkap. 3) Pemberian obat di Rumah Sakit Medika Lestari untuk Narkotik di batasi maksimal jumlahnya sebagai berikut : Y — Codein 10 mg diberikan 20 tablevminggu setiap pasien. Y — Codein 20 mg di berikan 20 tablet/ minggu setiap pasien Y — Fentanil Injeksi 0,05 mg/ml di berikan S ampul/kasus Y _ Petidin injeksi 50 mg/ml di berikan 2 ampul/hari Y — Morfin tablet 10 mg diberika initial dosis 3-4 tablet/hari 4) Penulisan resep untuk psikotropik oleh Dokter Umum hanya berlaku untuk obat golongan Diazepam 5) Penulisan resep untuk psikotropik di batasi jumlanya hanya boleh maksimal 30 tablet dalam satu resep untuk satu pasien, Pengkajian Resep Di Rumah Sakit Umum Medika Lestari setiap resep/ permintaan obat/ intruksi pengobatan harus dilakukan pengkajian / telah resep. Pengkajian resep dilakukan untuk menganalisa adanya masalah terkait obat, bila ditemukan masalah terkait obat dikonsultasikan kepada dokter penulis Resep. * Pengkajian/ telaah resep yang dilakukan sebelum obat disiapkan untuk memastikan resep memenuhi syarat secara administrative, farmasetik dan © Telaah obat yang dilakukan setelah obat selesai disiapkan untuk memastikan bahwa obat yang disiapakan sudah sesuai dengan resep/ instruksi pengobatan Pengkajian resep yang dilakukan meliputi“34. a) Ketepatan identitas pasien, obat, dosis,frekuensi, aturan minum/ makan obat, dan waktu pemberian; b) Duplikasi pengobatan ©) Potensi alergi atau sensitivitas; 4) Interaksi antar obat dan obat lain atau dengan makanan; e) Variasi kriteria penggunaan dari rumah sakit; ) Berat badan pasien atau informasi fisiologik lainya; 2) Kontra indikasi Telaah obat dilakukan terhadap obat yang telah siap dan telaah dilakukan meliputi 5 (lima) informasi, yaitu ; 1) Identitas pasien 2) Ketepatan obat 3) Dosis 4) Rute pemberian; dan 5) Waktu pemberian. Pengkajian Resep dan telaaah resep di lakukan oleh Apoteker. Apabila apoteker berhalangan hadir maka dapat dilakukan oleh Tenaga Teknis Kefarmasian, Proses Pemberian Obat Pemberian obat untuk pengobatan pasien memerlukan pengetahuan spesifik dan pengalaman. Di Rumah Sakit Umum Medika Lestari yang bertanggung jawab memberikan obat adalah Dokter Penanggung Jawab Pasien yang memiliki Surat Ijin dan sertifikat berdasarkan peraturan perundang-undanagn untuk memberikan obat. Agar obat diserahkan pada orang yang tepat, dosis yang tepat dan waktu yang tepat maka sebelum pemberian obat kepada pasien dilakukan verifikasi kesesuaian obat dengan instruksi penggobatan meliputi ; 1) Identitas pasien 2) Nama obat 3) Dosis 4) Rute pemberian dan 5) Waktu pemberian-35- Untuk semua pemberian obat parenteral dilakukan pengecekan ganda. Jika obat disiapkan dan diserahkan di unit rawat inap pasien verifikasi dilakukan oleh perawat atau bidan yang sedang bertugas. Dan untuk obat yang harus diwaspadai (high alert) harus dilakukan double check oleh minimal 2 orang. Informasi yang diberikan pada saat pemberian obat meliputi cara pemakaian obat, cara penyimpanan obat dan jangka waktu pengobatan 2. Penelusuran Riwayat Penggunaan Obat Penelusuran riwayat penggunaan Obat merupakan proses untuk mendapatkan informasi mengenai seluruh Obat / Sediaan Farmasi lain yang pernah dan sedang digunakan. Riwayat pengobatan dapat diperoleh dari wawancara atau data rekam medik / pencatatan penggunaan Obat pasien. Tahapan penelusuran riwayat penggunaan Obat: a. Membandingkan riwayat penggunaan Obat dengan data rekam medik / pencatatan penggunaan Obat untuk mengetahui perbedaan _informasi penggunaan Obat, b. Melakukan_verifikasi iwayat penggunaan Obat yang diberikan oleh tenaga kesehatan lain dan memberikan informasi tambahan jika diperlukan. c. Mendokumentasikan adanya alergi dan Reaksi Obat yang Tidak Dikehendaki (ROTD) d. Mengidentifikasi potensi terjadinya interaksi Obat. e. Melakukan penilaian terhadap kepatuhan pasien dalam menggunakan Obat. £ Melakukan penilaian rasionalitas Obat yang diresepkan. g Melakukan penilaian terhadap pemahaman pasien tethadap Obat yang digunakan. fh, Melakukan penilaian adanya bukti penyalahgunaan Obat. i. Melakukan penilaian terhadap teknik penggunaan Obat j. memeriksa adanya kebutuhan pasien terhadap Obat dan alat bantu kepatuhan minum Obat (concordance aids); k. mendokumentasikan Obat yang digunakan pasien sendiri tanpa sepengetahuan dokter; dan-36- |. mengidentifikasi terapi lain, misalnya suplemen dan pengobatan alternatif yang mungkin digunakan oleh pasien, Kegiatan: a) penelusuran riwayat penggunaan Obat kepada pasien/keluarganya; dan b) melakukan penilaian terhadap pengaturan penggunaan Obat pasien, Informasi yang harus didapatkan: a) nama Obat (termasuk Obat non Resep), dosis, bentuk sediaan, frekuensi penggunaan, indikasi dan lama penggunaan Obat; b) reaksi Obat yang tidak dikehendaki termasuk riwayat alergi; dan c) kepatuhan terhadap regimen penggunaan Obat (jumlah Obat yang tersisa). 3. Rekonsiliasi Obat Rekonsiliasi Obat merupakan proses membandingkan instruksi_ pengobatan dengan Obat yang telah didapat pasien. Rekonsiliasi dilakukan untuk mencegah terjadinya kesalahan Obat (medication error) seperti Obat tidak diberikan, duplikasi, kesalahan dosis atau interaksi Obat. Kesalahan Obat (medication error) rentan terjadi pada pemindahan pasien dari satu Rumah Sakit ke Rumah Sakit lain, antar ruang perawatan, serta pada pasien yang keluar dari Rumah Sakit ke layanan kesehatan primer dan sebaliknya, Tyjuan dilakukannya rekonsiliasi Obat adalah: a. Memastikan informasi yang akurat tentang Obat yang digunakan pasien. b. Mengidentifikasi ketidaksesuaian akibat tidak terdokumentasinya instruksi dokter. cc. Mengidentifikasi ketidaksesuaian al t tidak terbacanya instruksi dokter. Tahap proses rekonsiliasi Obat yaitu: a. Pengumpulan data Mencatat data dan memverifikasi Obat yang sedang dan akan digunakan pasien, meliputi nama Obat, dosis, frekuensi, rute, Obat mulai diberikan, diganti, dilanjutkan dan dihentikan, riwayat alergi pasien serta efek samping Obat yang pernah terjadi. Khusus untuk data alergi dan efek samping Obat, dicatat tanggal kejadian, Obat yang menyebabkan terjadinya reaksi alergi dan efek samping, efek yang terjadi, dan tingkat keparahan,-37- Data riwayat penggunaan Obat didapatkan dari pasien, keluarga pasien, daftar Obat pasien, Obat yang ada pada pasien, dan rekam medik / medication chart, Data Obat yang dapat digunakan tidak lebih dari 3 (tiga) bulan sebelumnya, Semua Obat yang digunakan oleh pasien baik Resep maupun Obat bebas termasuk herbal harus dilakukan proses rekonsiliasi. b. Komparasi Petugas kesehatan membandingkan data Obat yang pernah, sedang dan akan digunakan. Discrepancy atau ketidakcocokan adalah bilamana_ditemukan ketidakcocokan / perbedaan diantara data-data tersebut. Ketidakcocokan dapat pula terjadi bila ada Obat yang hilang, berbeda, ditambahkan atau diganti tanpa ada penjelasan yang didokumentasikan pada rekam medik _pasien. Ketidakcocokan ini dapat bersifat disengaja (intentional) oleh dokter pada saat penulisan Resep maupun tidak disengaja (unintentional) dimana dokter tidak tahu adanya perbedaan pada saat menuliskan Resep. ©, Melakukan konfirmasi kepada dokter jika menemukan ketidaksesuaian dokumentasi Bila ada ketidaksesuaian, maka dokter harus dihubungi kurang dari 24 jam. Hal lain yang harus dilakukan oleh Apoteker adalah: 1) Menentukan bahwa adanya perbedaan tersebut disengaja atau tidak disengaja. 2) Mendokumentasikan alasan penghentian, penundaan, atau pengganti. 3) Memberikan tanda tangan, tanggal, dan waktu dilakukannya rekonsilliasi Obat. 4. Komunikasi Melakukan komunikasi dengan pasien dan/ atau keluarga pasien atau perawat mengenai perubahan terapi yang terjadi. Apoteker bertanggung jawab terhadap informasi Obat yang diber Pelayanan Informasi Obat (PIO) Pelayanan Informasi Obat (PIO) merupakan kegiatan penyediaan dan pemberian informasi, rekomendasi Obat yang independen, akurat, tidak bias,38. terkini dan komprehensif yang dilakukan oleh Apoteker kepada dokter, Apoteker, perawat, profesi kesehatan lainnya serta pasien dan pihak lain di luar Rumah Sakit PIO bertujuan untuk: a. Menyediakan informasi mengenai Obat kepada pasien dan tenaga kesehatan di lingkungan Rumah Sakit dan pihak lain di luar Rumah Sakit, b. Menyediakan informasi untuk membuat kebijakan yang berhubungan dengan Obat/ Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai, terutama bagi Tim Farmasi dan Terapi. c. Menunjang penggunaan Obat yang rasional. Kegiatan PIO meliputi: a. Menjawab pertanyaan. b. Menerbitkan buletin, leaflet dan poster. cc. Menyediakan informasi bagi Komite Farmasi dan Terapi sehubungan dengan penyusunan Formularium Rumah Sakit. d. Bersama dengan Tim Penyuluhan Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) melakukan kegiatan penyuluhan bagi pasien rawat jalan dan rawat inap. e. Melakukan pendidikan berkelanjutan bagi tenaga kefarmasian dan tenaga Kesehatan lainnya. Faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam PIO: a. Sumber daya manusia. , Tempat. c. Perlengkapan. Konseling Konseling Obat adalah suatu aktivitas pemberian nasihat atau saran terkait terapi Obat dari Apoteker (konselor) kepada pasien dan atau keluarganya. Konseling untuk pasien rawat jalan maupun rawat inap di semua fasilitas kesehatan dapat dilakukan atas inisitatif Apoteker, rujukan dokter, keinginan pasien atau keluarganya. Pemberian konseling yang efektif memerlukan kepercayaan pasien dan atau keluarga terhadap Apoteker. Pemberian konseling Obat bertujuan untuk mengoptimalkan hasil terapi, malkan risiko reaksi Obat yang tidak dikehendaki (ROTD), dan-39- meningkatkan cost-effectiveness yang pada akhimya meningkatkan keamanan penggunaan Obat bagi pasien (patient safety). Secara khusus Konseling Obat ditujukan untuk: a. Meningkatkan hubungan kepercayaan antara Apoteker dan pasien, b. Menunjukkan perhatian serta kepedulian terhadap pasien. Membantu pasien untuk mengatur dan terbiasa dengan Obat. 4. Membantu pasien untuk mengatur dan menyesuaikan penggunaan Obat dengan penyakitnya, ¢. Meningkatkan kepatuhan pasien dalam menjalani pengobatan, £, Mencegah atau meminimalkan masalah terkait Obat. g. Meningkatkan kemampuan pasien memecahkan masalahnya dalam hal terapi. hh, Mengerti permasalahan dalam pengambilan keputusan. i, Membimbing dan mendidik pasien dalam penggunaan Obat sehingga dapat ‘mencapai tujuan pengobatan dan meningkatkan mutu pengobatan pasien, Kegiatan dalam konseling Obat meliputi: a, Membuka komunikasi antara Apoteker dengan pasien; b, Mengidentifikasi tingkat pemahaman pasien tentang penggunaan Obat melalui Three Prime Questions. Apa yang telah dokter katakan tentang obat anda? Bagaimana penjelasan dokter tentang cara minum obat ini? Apa yang dokter jelaskan tentang harapan setelah anda minum obat ini? c. Menggali informasi lebih lanjut dengan memberi kesempatan kepada pasien untuk mengeksplorasi masalah penggunaan Obat, d, Memberikan penjelasan kepada pasien untuk menyelesaikan masalah pengunaan Obat. ¢. Melakukan verifikasi akhir dalam rangka mengecek pemahaman pasien. £ Dokumentasi Faktor yang perlu diperhatikan dalam konseling Obat: 1. Kriteria Pasien: Pasien kondisi khusus (pediatri, geriatri, gangguan fungsi ginjal, ibu hamil dan menyusui).-40- b. Pasien dengan terapi jangka panjang/ penyakit kronis (TB, DM, epilepsi, dan Jain-lain). ©. Pasien yang menggunakan obat-obatan dengan instruksi khusus (penggunaan kortikosteroid dengan fappering down/off) 4. Pasien yang menggunakan Obat dengan indeks terapi sempit (digoksin, phenytoin). e. Pasien yang menggunakan banyak Obat (polifarmasi). fPasien yang mempunyai riwayat kepatuhan rendah, 2. Sarana clan Peralatan: a, Ruangan atau tempat Konseling; dan b. Alat bantu konseling (kartu pasien/ catatan konseling). Visite merupakan kegiatan kunjungan ke pasien rawat inap yang dilakukan Apoteker secara mandiri atau bersama tim tenaga kesehatan untuk mengamati kondisi Klinis pasien secara langsung, dan mengkaji masalah terkait Obat, memantau terapi Obat dan Reaksi Obat yang Tidak Dikehendaki, meningkatkan terapi Obat yang rasional, dan menyajikan informasi Obat kepada dokter, pasien serta profesional kesehatan lainnya, Sebelum melakukan kegiatan visite Apoteker harus mempersiapkan diri dengan mengumpulkan informasi mengenai kondisi pasien dan memeriksa terapi Obat dari rekam medik atau sumber lain Pemantauan (Monitor ) a. Terapi Obat (PTO) Pemantauan Terapi Obat (PTO) merupakan suatu proses yang mencakup kegiatan untuk memastikan terapi Obat yang aman, efektif dan rasional bagi pasien. Di Rumah Sakit Umum Medika Lestari Apoteker mengevaluasi efek obat untuk memantau secara ketat respons pasien dengan melakukan pemantauan terapi obat (PTO) dan di catat dalam status pasien. Tujuan PTO adalah meningkatkan efektivitas terapi dan meminimalkan risiko Reaksi Obat yang Tidak Dikehendaki (ROTD). Kegiatan dalam PTO meliputi“Ale 1) Pengkajian pemilihan Obat, dosis, cara pemberian Obat, respons terapi, Reaksi Obat yang Tidak Dikehendaki (ROTD); 2) Pemberian rekomendasi penyelesaian masalah terkait Obat; dan 3) Pemantauan efektivitas dan efek samping terapi Obat. Tahapan PTO: 1) Pengumpulan data pasien 2) Identifikasi masalah terkait Obat; 3) Rekomendasi penyelesaian masalah terkait Obat; 4) Pemantauan; dan 5) Tindak lanjut. Faktor yang harus diperhatikan: 1) Kemampuan penelusuran informasi dan penilaian kritis terhadap bukti terkini dan terpercaya (Evidence Based Medicine); 2) Kerahasiaan informasi; dan 3) Kerjasama dengan tim kesehatan lain (dokter dan perawat). . Monitoring Efek Samping Obat (MESO) Monitoring Efek Samping Obat (MESO) merupakan kegiatan pemantauan setiap respon terhadap Obat yang tidak dikehendaki, yang terjadi pada dosis lazim yang digunakan pada manusia untuk tujuan profilaksis, diagnosa dan terapi. Efek Samping Obat adalah reaksi Obat yang tidak dikehendaki yang terkait dengan kerja farmakologi MESO bertujuan: 1) Menemukan Efek Samping Obat (ESO) sedini mungkin terutama yang berat, tidak dikenal, frekuensinya jarang. 2) Menentukan frekuensi dan insidensi ESO yang sudah dikenal dan yang baru saja ditemukan, 3) Mengenal semua faktor yang mungkin dapat menimbulkan/ mempengaruhi angka kejadian dan hebatnya ESO. 4) Meminimalkan risiko kejadian reaksi Obat yang tidak dikehendaki. 5) Mencegah terulangnya kejadian reaksi Obat yang tidak dikehendaki. Kegiatan pemantauan dan pelaporan ESO:-42- 1) Mendeteksi adanya kejadian reaksi Obat yang tidak dikehendaki (ESO). 2) Mengidentifikasi obat-obatan dan pasien yang mempunyai risiko tinggi mengalami ESO. 3) Mengevaluasi laporan ESO dengan algoritme Naranjo. 4) Mendiskusikan dan mendokumentasikan ESO di Tim/ Sub Tim Farmasi dan Terapi. 5) Melaporkan ke Pusat Monitoring Efek Samping Obat Nasional Faktor yang perlu diperhatikan: 1) Kerjasama dengan Komite Farmasi dan Terapi dan ruang rawat; dan 2) Ketersediaan formulir Monitoring Efek Samping Obat. Apabila timbul efek samping obat pada pasien yang di rawat di Rumah Sakit Umum Medika Lestari maka profesional pemberi asuhan (PPA) melaporkan kepada tim farmasi dan terapi yang selanjutnya dilaporkan pada Pusat Meso Nasional. Apoteker mengevaluasi efek obat untuk memantau secara ketat respons pasien dengan melakukan pemantauan terapi obat (PTO). Apoteker bekerjasama dengan pasien, dokter, perawat dan tenaga kesehatan lainya untuk memantau pasien yang di beri obat. Pemantauan efek samping obat dicatat dalam status pasien dan di laporkan. Evaluasi Penggunaan Obat (EPO) Evaluasi Penggunaan Obat (EPO) merupakan program evaluasi penggunaan Obat yang terstruktur dan berkesinambungan secara kualitatif dan kuantitatif Tujuan EPO yaitu: a, Mendapatkan gambaran keadaan saat ini atas pola penggunaan Obat. b. Membandingkan pola penggunaan Obat pada periode waktu tertentu, ©. Memberikan masukan untuk perbaikan penggunaan Obat. 4. Menilai pengaruh intervensi atas pola penggunaan Obat Kegiatan praktek EPO: a. Mengevaluasi pengggunaan Obat secara kualitatif; dan b, Mengevaluasi pengggunaan Obat secara kuantitatif. Faktor-faktor yang perlu diperhatikan: a. Indikator peresepan;43- b. Indikator pelayanan; dan . Indikator fasilitas. 10. Dispensing Sediaan Steril Kegiatan dispensing sediaan steril yang ada di Rumah Sakit berupa Pencampuran Obat Suntik, Pelarutan injeksi serbuk. Melakukan pencampuran Obat steril sesuai kebutuhan pasien yang menjamin kompatibilitas dan stabilitas Obat ‘maupun wadah sesuai dengan dosis yang ditetapkan. Kegiatan: 1) mencampur sediaan intravena ke dalam cairan infus; 2) melarutkan sediaan intravena dalam bentuk serbuk dengan pelarut yang sesuai; 3) mengemas menjadi sediaan siap pakai. Pencampuran sediaan injeksi dilakukan oleh perawat atau bidan bangsal yang sudah mengikuti pelatihan dan memiliki sertifikat. Pelatihan pencampuran sediaan injeksi dilakukan oleh apoteker RSU Medika Lestari dan sertifikat diterbitkan oleh Direktur RSU Medika Lestari. B. Manajemen Rit Beberapa risiko yang berpotensi terjadi dalam melaksanakan pelayanan farmasi klinik adalah : 1) Faktor risiko yang terkait karakteristik kondi inik pasien Faktor risiko yang terkait karakteristik kondisi Klinik pasien akan berakibat terhadap kemungkinan kesalahan dalam terapi. Faktor risiko tersebut adalah umur, gender, etnik, ras, status kehamilan, status nutrisi, status sistem imun, fungsi ginjal, fungsi hati. 2) Faktor risiko yang terkait terkait penyakit pasien| Faktor risiko yang terkait penyakit pasien terdiri dari 3 faktor yaitu: tingkat keparahan, persepsi pasien terhadap tingkat keparahan, tingkat cidera yang ditimbulkan oleh keparahan penyakit. 3) Faktor risiko yang terkait farmakoterapi pasien Faktor risiko yang berkaitan dengan farmakoterapi pasien meliputi: toksisitas, profil reaksi Obat tidak dikehendaki, rute dan teknik pemberian, persepsi pasien terhadap toksisitas, rute dan teknik pemberian, dan ketepatan terapi.melaksanakan pelayanan farmasi kl 2. 3 a b, «, e -44- Setelah melakukan identifikasi terhadap risiko yang potensial terjadi dalam ik, Apoteker mampu melakukan: Analisa risiko baik secara kualitatif, semi Kualitatif, kuantitatif dan semi kuantitatif Melakukan evaluasi risiko; dan Mengatasi risiko melalui Melakukan sosialisasi terhadap kebijakan pimpinan Rumah Sakit; Mengidentifikasi pilihan tindakan untuk mengatasi risiko; Menetapkan kemungkinan pilihan (cost benefit analysis); Menganalisa risiko yang mungkin masih ada; dan Mengimplementasikan rencana tindakan, meliputi_menghindari _risiko, ‘mengurangi risiko, memindahkan risiko, menahan risiko, dan mengendalikan risiko. Pembinaan dan edukasi Sumber Daya Manusia (SDM) yang terlibat dalam setiap tahap manajemen risiko menjadi salah satu prioritas perhatian. Semakin besar risiko dalam suatu pemberian layanan dibutuhkan SDM yang semakin kompeten dan kerjasama tim (baik antar tenaga kefarmasian dan tenaga kesehatan lain/multidisiplin) yan; g solid. Beberapa unit/area di Rumah Sakit yang memiliki risiko tinggi, antara lain Intensive Care Unit (ICU), Instalasi Gawat Darurat (IGD), dan Instalasi Bedah Sentral ( IBS ).ais BABIV SUMBER DAYA KEFARMASIAN A. Sumber Daya Manusia Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Medika Lestari memiliki Empat Apoteker dan beberapa tenaga teknis kefarmasian dan petugas penunjang lain agar tercapai sasaran dan tujuan Instalasi Farmasi Rumah Sakit, Uraian tugas tertulis dari masing-masing staf Instalasi Farmasi dan dilakukan peninjauan kembali paling it setiap tiga tahun sesuai kebijakan dan prosedur di Instalasi Farmasi Rumah 1. Kualifikasi Sumber Daya Manusia (SDM) Berdasarkan pekerjaan yang dilakukan, kualifikasi SDM Instalasi Farmasi diklasifikasikan sebagai berikut: a. Untuk pekerjaan kefarmasian terdiri dari: Apoteker dan Tenaga Tekhnis Kefarmasian, b. Untuk pekerjaan penunjang terdiri dari: Tenaga Administrasi dan Pekarya/Pembantu pelaksana 2. Persyaratan Sumber Daya Manusia (SDM) Pelayanan Kefarmasian dilakukan oleh Apoteker dan Tenaga Teknis Kefarmasian. Tenaga Teknis Kefarmasian yang melakukan Pelayanan Kefarmasian di bawah supervisi Apoteker. 1) Apoteker a. Apoteker memenuhi persyaratan administrasi: .Memiliki ljazah dari institusi pendidikan farmasi yang terakreditasi 2.Memiliki Surat Tanda Registrasi Apoteke 3.Memiliki Sertifikat Kompetensi yang masih berlaku 4.Memiliki Surat Izin Praktik Apoteker b. Memiliki keschatan fisik dan mental 1 Berpenampilan profesional, sehat, bersih, rapi. 2.Menggunakan atribut praktik’ tanda pengenal-46- Instalasi Farmasi Rumah Sakit dikepalai oleh seorang Apoteker yang merupakan Apoteker penanggung jawab seluruh Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit 2) Tenaga Teknis Kefarmasian Tenaga Teknis Kefarmasian adalah tenaga yang membantu Apoteker dalam menjalankan pekerjaan kefarmasian, yang terdiri atas Sarjana Farmasi, Ahli Madya Farmasi, Analis Farmasi dan Tenaga Menengah Farmasi / Asisten Apoteker. Kualifikasi pendidikan berdasarkan Undang-Undang No 36 Tahun 2014., dikelompokan sebagai berikut 1, Jenjang pendidikan menengah : Lulusan Sekolah Asisten Apoteker dan Lulusan Sekolah Menengah Farmasi 2. Jenjang Pendidikan Tinggi 1) Diploma III Farmasi : Lulusan Akademi Farmasi 2) Diploma II] Analisa Farmasi dan Makanan : Lulusan Akademi Analisa Farmasi dan Makanan 3) Sarjana Farmasi ‘Tenaga Teknis Kefarmasian yang membantu apoteker dalam menjalankan pekerjaan kefarmasian yang terdiri atas Sarjana Farmasi, Ahli Madya Farmasi, Analis Farmasi dan Tenaga Menengah Farmasi/ Asisten Apoteker yang telah memiliki Surat Tanda Registrasi Tenaga Teknis Kefarmasian 3. Beban Kerja dan Kebutuhan a, Beban Kerja Dalam perhitungan beban kerja perlu diperhatikan faktor-faktor yang berpengaruh pada kegiatan yang dilakukan, yaitu: 1) Kapasitas tempat tidur dan Bed Occupancy Rate (BOR); 2) Jumlah dan jenis kegiatan farmasi yang dilakukan 3) Jumlah Resep atau formulir permintaan Obat per hari; dan 4) Volume Sediaan Farmasi, Alat Keschatan, dan Bahan Medis Habis Pakai.4T- b. Penghitungan Beban Kerja Penghitungan kebutuhan Apoteker berdasarkan beban kerja pada Pelayanan Kefarmasian di rawat inap yang meliputi pelayanan farmasi manajerial dan pelayanan farmasi Klinik dengan aktivitas pengkajian resep, penelusuran riwayat penggunaan Obat, rekonsiliasi Obat, pemantauan terapi Obat, pemberian informasi Obat, konseling, edukasi dan visite, idealnya dibutuhkan tenaga Apoteker dengan rasio 1 Apoteker untuk 30 pasien. Penghitungan kebutuhan Apoteker berdasarkan beban kerja pada Pelayanan Kefarmasian di rawat jalan yang meliputi pelayanan farmasi menajerial dan pelayanan farmasi klinik dengan aktivitas pengkajian Resep, penyerahan Obat, Pencatatan Penggunaan Obat (PPP) dan konseling, idealnya dibutuhkan tenaga Apoteker dengan rasio 1 Apoteker untuk 50 pasien. Pendistribusian Tenaga Apoteker di Instalasi Farmasi sebagai berikut 1) Instalasi farmasi di kepalai oleh Seorang Apoteker yang telah memiliki Surat Ijin Praktik Apoteker. 2) Pada Pelayanan Farmasi Rawat Inap dan Rawat Jalan ditunjuk seorang apoteker sebagai Koordinator dan dapat dibantu oleh apoteker dan sejumlah tenaga teknis kefarmasian dan tenaga ‘non kefarmasian. Pengembangan Staf dan Program Pendidikan Setiap staf di Rumah Sakit harus diberi kesempatan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilannya. Peran Kepala Instalasi Farmasi dalam pengembangan staf dan program pendidikan meliputi: 1) Menyusun program orientasi staf baru, pendidikan dan pelatihan berdasarkan kebutuhan pengembangan kompetensi SDM.-48- 2) Menentukan dan mengirim staf sesuai dengan spesifikasi pekerjaan (tugas dan tanggung jawabnya) untuk meningkatkan kompetensi yang diperlukan. 3) Menentukan staf sebagai narasumber / pelatih / fasilitator sesuai dengan kompetensinya dd. Pengaturan Dinas e, * Pelayanan 3 shift (24 jam) Dilaksanakan di Unit Pelayanan Farmasi RS Medika Lestari © Pelayanan 1 shift Dilaksanakan di Unit Pelayanan IBS Jenis Pelayanan * Pelayanan IGD (Instalasi Gawat Darurat) © Pelayanan Rawat inap Pelayanan Rawat jalan © Pelayanan HCU, IBS-49- BABY STANDAR FASILITAS A, Denah Ruangan Instalasi Farmasi RSU. Medika Lestari-50- . Standar Fasi as Penyelenggaraan Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit harus didukung oleh sarana dan peralatan yang memenuhi ketentuan dan perundang-undangan kefarmasian yang berlaku, Lokasi harus menyatu dengan sistem pelayanan Rumah Sakit, dipisahkan antara fasilitas untuk penyelenggaraan manajemen, pelayanan langsung kepada pasien, peracikan, Peralatan yang memerlukan ketepatan pengukuran harus dilakukan kalibrasi alat dan peneraan sccara berkala oleh balai pengujian kesehatan dan/ atau institusi yang berwenang. Peralatan harus dilakukan pemeliharaan, didokumentasi, serta dievaluasi secara berkala dan berkesinambungan. 1. Sarana Fasilitas rang harus memadai dalam hal kualitas dan Kuantitas agar dapat ‘menunjang fungsi dan proses Pelayanan Kefarmasian, menjamin lingkungan kerja yang aman untuk petugas, dan memudahkan sistem komunikasi Rumah Sakit. a. Fasilitas utama dalam kegiatan pelayanan di Instalasi Farmasi, terdiri dari: Ruang Kantor/ Administrasi terdiri dari: a) Ruang pimpinan b) Ruang staf ©) Ruang kerja/ administrasi tata usaha d) Ruang pertemuan 2. Ruang penyimpanan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai Rumah Sakit harus mempunyai ruang penyimpanan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang disesuaikan dengan kondisi dan Kebutuhan, serta harus memperhatikan kondisi sanitasi, temperatur, sinar/eahaya, kelembaban, ventilasi, pemisahan untuk menjamin mutu produk dan keamanan petugas, terdiri dari: a. Kondisi umum untuk ruang penyimpanan: 1) Obst jadi 2) Obat produksi 3) Bahan baku Obat 4) Alat Kesehatan51: b. Kondisi khusus untuk ruang penyimpanan: 1) Obat termolabil 2) Bahan laboratorium dan reagensia 3) Sediaan Farmasi yang mudah terbakar 4) Obat/ bahan Obat berbahaya (narkotik/psikotropik) 3. Ruang distribusi Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai terdiri dari distribusi Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai rawat jalan dan rawat inap. Ruang distribusi harus cukup untuk melayani seluruh kebutuhan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai Rumah Sakit. Ruang distribusi terdiri dari Ruang distribusi untuk pelayanan rawat jalan dan jawat inap jadi satu, di mana ada ruang khusus/ terpisah untuk penerimaan resep dan peracikan. 4. Ruang konsultasi/ konseling Obat Ruang konsultasi/ konseling Obat harus ada sebagai sarana untuk Apoteker memberikan konsultasi/ konseling pada pasien dalam rangka meningkatkan pengetahuan dan kepatuhan pasien. Ruang konsultasi/ konseling harus jauh dari hiruk pikuk kebisi konselor dapat berinteraksi dengan baik. Ruang konsultasi/ konseling dapat berada di in lingkungan Rumah Sakit dan nyaman sehingga pasien maupun Instalasi Farmasi rawat jalan maupun rawat inap. 5. Ruang Pelayanan Informasi Obat Pelayanan Informasi Obat dilakukan di ruang tersendiri dengan dilengkapi sumber informasi dan teknologi komunikasi, berupa bahan pustaka dan telepon. Fasilitas penunjang dalam kegiatan pelayanan di Instalasi Farmasi, terdiri dari: Ruang tunggu pasien. b. Ruang penyimpanan dokumen/ arsip Resep dan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang rusak. ¢. Tempat penyimpanan Obat di ruang perawatan, 4. Fasilitas toilet, kamar mandi untuk staf, 2. Peralatan“52. Fasilitas peralatan harus memenuhi syarat terutama untuk perlengkapan peracikan dan penyiapan baik untuk sediaan steril, non steril, maupun cair untuk Obat luar atau dalam, Fasilitas peralatan harus dijamin sensitif pada pengukuran dan memenuhi persyaratan, peneraan dan kalibrasi untuk peralatan tertentu setiap tahun. Peralatan yang paling sedikit harus tersedia a. ao 8. Peralatan untuk penyimpanan, peracikan dan pembuatan Obat baik steril dan nonsteril maupun aseptik’ steril. Peralatan kantor untuk administrasi dan arsip. Kepustakaan yang memadai untuk melaksanakan Pelayanan Informasi Obat. Lemari penyimpanan khusus untuk narkotika. Lemari pendingin dan pendingin ruangan untuk Obat yang termolabil. Penerangan, sarana air, ventilasi dan sistem pembuangan limbah yang baik. Alarm. Macam-macam Peralatan a. Peralatan Kantor: 1) Mebeulair (meja, kursi, lemari bukw/rak, dan lain-lain), 2) Komputer’ mesin tik. 3) Alat tulis kantor. 4) Telepon. Peralatan Sistem Komputerisasi Sistem komputerisasi harus diadakan dan difungsikan secara optimal untuk kegiatan sekretariat, pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dan pelayanan farmasi klinik. Sistem informasi farmasi ini harus terintegrasi dengan sistem informasi Rumah Sakit untuk meningkatkan efisiensi fungsi manajerial dan agar data Klinik pasien mudah diperoleh untuk monitoring terapi pengobatan dan fungsi Klinik lainnya. Sistem komputerisasi meliputi: 1) Jaringan 2) Perangkat keras 3) Perangkat lunak (program aplikasi) Peralatan Produksi“53+ 1) Peralatan farmasi untuk persediaan, peracikan dan pembuatan Obat, baik nonsteril ‘maupun steril/ aseptik. 2) Peralatan harus dapat menunjang persyaratan keamanan cara pembuatan Obat yang baik. e. Peralatan Penyimpanan )Peralatan Penyimpanan Kondisi Umum - Lemari/ rak yang rapi dan terlindung dari debu, kelembaban dan cahaya yang berlebihan. ~ Lantai dilengkapi dengan palet, 2) Peralatan Penyimpanan Kondisi Khusus: ~ Lemari pendingin dan AC untuk Obat yang termolabil ~ Fasilitas peralatan penyimpanan dingin harus divalidasi secara berkala - Lemari penyimpanan khusus untuk narkotika dan Obat psikotropika. - Peralatan untuk penyimpanan Obat, penanganan dan pembuangan limbah sitotoksik dan Obat berbahaya harus at secara khusus untuk menjamin keamanan petugas, pasien dan pengunjung 3) Peralatan Pendistribusian/ Pelayanan ~ Pelayanan rawat jalan; ~ Pelayanan rawat inap; ~ Kebutuhan ruang perawatan/ unit lain. 4) Peralatan Konsultasi - Buku kepustakaan bahan-bahan leaflet, brosur dan lain-lain. + Meja, kursi untuk Apoteker dan 2 orang pelanggan, lemari untuk menyimpan profil pengobatan pasien.. ~ Telpon. = Lemari arsip, ~ Kartu arsip 5) Peralatan Ruang Informasi Obat + Kepustakaan yang memadai untuk melaksanakan Pelayanan Informasi Obat, ~ Peralatan meja, kursi, rak buku, kotak. ~ Komputero54e ~ Telpon. > Lemari arsip. ~ Kartu arsip. 6) Peralatan Ruang Arsip ~ Kartu Arsip. ~ Lemari/ Rak Arsip.-55- BAB VI KESELAMATAN PASIEN A. Pengertian Manajemen risiko adalah suatu metode yang sistematis untuk mengidentifikasi, menganalisis, mengendalikan, memantau, mengevaluasi dan mengkomunikasikan risiko yang ada pada suatu kegiatan, Untuk mengetahui gambaran kegiatan pada suatu unit kerja (misalnya pada pelayanan kefarmasian), terlebih dahulu dilakukan inventarisasi kegiatan di unit kerja tersebut, Inventarisasi dapat dilakukan dengan cara 1. Mempelajari diagram kegiatan yang ada Melakukan inspeksi dengan menggunakan daftar tilik (checklist) 3. Melakukan konsultasi dengan petugas Inventarisasi kegiatan diarahkan kepada perolehan informasi_ untuk menentukan potensi bahaya (azard) yang ada. Bahaya (hazard) adalah sesuatu atau kondisi pada suatu tempat kerja yang dapat berpotensi menyebabkan kematian, cedera atau kerugian lain, Pengendalian risiko melalui sistem manajemen dapat dilakukan oleh pihak manajemen pembuat komitmen dan kebijakan, organisasi, program pengendalian, prosedur pengendalian, tanggung jawab, pelaksanaan dan evaluasi. Kegiatan-kegiatan tersebut secara terpadu dapat mendukung terlaksananya pengendalian secara teknis. Keselamatan pasien (Patient safety) secara sederhana di definisikan sebagai suatu upaya untuk mencegah bahaya yang terjadi pada pasien. Walaupun mempunyai definisi yang sangat sederhana, tetapi upaya untuk menjamin keselamatan pasien di fasilitas kesehatan sangatlah kompleks dan banyak hambatan. Konsep keselamatan pasien harus dijalankan secara menyeluruh dan terpadu. Strategi untuk meningkatkan keselamatan pasien : 1. Menggunakan obat dan peralatan yang aman 2. Melakukan praktek klinik yang aman dan dalam lingkungan yang aman 3. Melaksanakan manajemen risiko, contoh : pengendalian infeksi-56- 4, Membuat dan meningkatkan sistem yang dapat menurunkan risiko yang berorientasi kepada pasien. 5. Meningkatkan keselamatan pasien dengan : Mencegah terjadinya kejadian tidak diharapkan (adverse event) B. Tujuan 1, Manajemen risiko dalam pelayanan kefarmasian terutama medication error meliputi kegiatan : koreksi bila ada kesalahan sesegera mungkin a b. pelaporan medication error c. dokumentasi medication error 4. pelaporan medication error yang berdampak cedera €. supervisi setelah terjadinya laporan medication error f. sistem pencegahan pemantauan kesalahan secara periodik h.tindakan preventif i. pelaporan ke tim keselamatan pasien tingkat nasional 2. Untuk membentuk program manajemen risiko untuk keselamatan pasien yang terdiri dari 4 aspek utama: a. Penentuan tentang norma-norma global, standar_ dan pedoman untuk defini pengukuran dan pelaporan dalam ~—mengambil__tindakan pencegahan, dan menerapkan ukuran untuk mengurangi resiko b. Penyusunan kebijakan berdasarkan —bukti (evidence-based) dalam standar global yang akan meningkatkan pelayanan kepada _pasien dengan penekanan tertentu. pada beberapa aspek seperti keamanan produk, praktek klinik yang aman sesuai dengan pedoman, penggunaan produk obat dan alat Kesehatan yang aman dan meneiptakan suatu budaya keselamatan pada petugas kesehatan dan institusi pendidikan c. Pengembangan mekanisme melalui akreditasi dan instrumen lain, untuk mengenali karakteristik penyedia —pelayanan.—kesehatan ~—-yang-——unggul dalam keselamatan pasien secara internasional-57- dd. Mendorong penelitian tentang keselamatan pasien C. Tata Laksana Keselamatan Pasien Dalam penerapannya, keselamatan pasien harus dikelola dengan pendekatan sistemik. Sistem ini dapat dilihat sebagai suatu sistem terbuka, dimana sistem terkecil akan dipengaruhi, bahkan tergantung pada sistem yang lebih besar. Sistem terkecil disebut Mikrosistem, terdiri dari petugas Kesehatan dan pasien itu sendiri, serta proses-proses pemberian pelayanan di ujung tombak, termasuk elemen-elemen pelayanan di dalamnya. Mikrosistem dipengaruhi oleh Makrosistem, yang merupakan unit yang lebih besar, misalnya rumah sakit dan apotek. Mikrosistem dan Makrosistem dipengaruhi oleh sistem yang lebih besar lagi yang disebut Megasistem. Seorang Apoteker yang berperan di dalam mikrosistem (apotek, puskesmas, instalasi farmasi rumah sakit, dan sarana pelayanan farmasi lain) dalam membangun keselamatan pasien harus mampu mengelola dengan baik elemen-elemen dalam mikrosistem tersebut, yaitu sistem pelayanan, sumber daya, sistem inventori, keuangan dan teknologi informasi. Teori kesalahan manusia dapat dilihat dalam diagram di bawah ini : Kegagalan tersembunyi (Latent failures) : 1. Penyebabnya jauh dari insiden Merupakan refleksi dari kegagalan manajemen ‘Terjadi bila dikombinasikan dengan faktor lain ReLN Kegagalan tersembunyi dapat dikelola dengan memperbaiki_ proses pelayanan (redesign), Contoh: peninjauan kembali beban kerja, jumlah SDM, dan lain-tai Kegagalan aktif (Active failures) 1. Terjadi oleh pelaku yang berhubungan langsung dengan pa: 2. Beberapa bentuk active failures adalah: kurang perhatian (slips), kegagalan memori, lupa (Japses), serta pelanggaran prosedur (mistake and violation ). 3. Kegagalan aktif dapat dikelola dengan memperbaiki alur kerja, SOP, deskripsi kerja yang jelas, training, pengawasan tethadap pelanggaran SOP, mengurangi interupsi dan stress, dan membina komunikasi yang lebih baik antar staf dan dengan pasien. Makrosistem merupakan sistem di atas Mikrosistem yang menyediakan sumber daya, proses pendukung, struktur dan kebijakan-kebijakan yang berlaku di rumah sakit atau-58- sarana Kesehatan lain yang secara tidak langsung akan mempengaruhi pelaksanaan program-program yang menyangkut keselamatan pasien. Kebijakan-kebijakan itu antara lain sistem penulisan resep, standarisasi bahan medis habis pakai (BMHP), rekam medis. dan Jain sebagainya. Selain itu, kultur atau budaya yang dibangun dan diterapkan di Jingkungan rumah sakit juga akan sangat mempengaruhi kinerja unit-unit yang bertanggung jawab terhadap keselamatan pasien. Budaya tidak saling menyalahkan (no blame culture), sistem informasi manajemen/information technology (SIM/IT) rumah sakit, kerjasama tim, kepemimpinan, alur koordinasi, Tim Farmasi dan Terapi (TFT) RS, Formularium RS, dan Komite-komite serta Program Rumah Sakit lainnya, merupakan faktor-faktor yang dapat ‘mempengaruhi kegiatan keselamatan pasien yang berasal dari makrosistem. Di atas mikrosistem dan makrosistem, ada satu sistem yang akan mempengaruhi keselamatan pasien, yaitu: megasistem. Yang dimaksud Megasistem adalah kebijakan kesehatan nasional yang berlaku, misalnya kebijakan-kebijakan menyangkut obat dan kesehatan yang dikeluarkan oleh Departemen Kesehatan (Kebijakan tentang _akreditasi, bat Rasional, Infeksi_ Nosokomial, dan lain sebagainya), termasuk juga sistem pendidikan dan pendidikan berkelanjutan yang berlaku. Hal lain yang juga mempengaruhi keselamatan pasien yang memerlukan intervensi dari megasistem adalah pembenahan fenomena kemiripan Look a like (obat-obat dengan rupa atau kemasan mirip) atau Look a like Sound a like - LASA (obat-obat dengan rupa dan nama mirip), misalnya 1. AmloDIPIN dengan nifeDIPIN, 2. irbeSARTAN dengan valSARTAN, 3. piroXICAM dengan meloXICAM. Dalam mengelola keselamatan pasien di level Mikrosistem, seorang Apoteker harus melakukannya dengan pendekatan sistemik. Masalah Keselamatan pasien merupakan kesalahan manusia (human error) yang terutama terjadi karena kesalahan pada level manajemen atau organisasi yang lebih tinggi. D. Keselamatan Pasien Dalam Pelayanan Kefarmasian Dalam membangun keselamatan pasien banyak istilah-istilah yang perlu difahami dan disepakati bersama, Istilah-istilah tersebut diantaranya adalah: 1. Kejadian Tidak Diharapkaw/KTD (Adverse Event)-59- Kejadian Nyaris Cedera/KNC (Near miss) Kejadan Sentinel 4. Adverse Drug Event Adverse Drug Reaction 6. Medication Error Apoteker harus mampu mengenali istilah-istilah di atas beserta contohnya sehingga dapat membedakan dan mengidentifikasi kejadian-kejadian yang berkaitan dengan cedera akibat penggunaan obat dalam melaksanakan program Keselamatan pasien. Tabel I. Ringkasan Definisi Yang Berhubungan Dengan Cedera Akibat Obat Istilah Terjadi cedera Definisi Contoh + Kejadian yang tidak diharapkan (Adverse Event) [Kejadian cedera pada pasien selama proses terapi/penatalaksanaan medi Penatalaksanaan medis mencakup seluruh jaspek pelayanan, termasuk diagnosa, lterapi, kegagalan diagnosa/terapi, sistem, Tritasi pada kulit karena penggunaan perban, —Jatuh dari tempat tidur. ‘© Reaksi obat yang tidak diharapkan (Adverse Drug Reaction) Kejadian cedera pada pasien selama [proses terapi akibat penggunaan obat. Steven-Johnson Syndrom : Sulfa, Obat epilepsi dll. + Kel tentang obat yang tidak diharapkan (Adverse Drug Event) Respons yang tidak diharapkan terhadap terapi obat dan mengganggu atau menimbulkan cedera pada penggunaan obat dosis normal. Reaksi Obat Yang Tidak Diharapkan (ROTD) ada yang berkaitan dengan efek farmakolasi/mel: keria _(efeke Shok anafilaksis pada penggunaan antbiotik: golongan penisilin-60- + Efek obat yang tidak diharapkan (Adverse drug effect) [Respons yang tidak diharapkan terhadap terapi obat dan mengganggu atau menimbulkan cedera pada penggunaan lobat dosis lazim Sama dengan ROTD tapi dilihat dari sudut pandang obat ROTD dilihat dari sudut pandang pasien. Shok —_ anafilaksis pada penggunaan| antbjotik golongan penisilin. Mengantuk pada penggunaan CTM. © Medication IKejadian yang dapat dicegah akibat| Peresepan _obat| Error penggunaan obat, yang menyebabkan| yang tidak rasional. cedera. Kesalahan perhitungan —dosis| pada peracikan, Ketidakpatuhan pasien _ sehingga * Efek Samping |Efek yang dapat diprediksi, (ebaiknya — istilah tergantung pada dosis, yang ini dihindarkan) Jbukan efek tujuan obat. Efek samping dapat dikehendaki, tidak dikehendaki, atau tidak ada kaitannya. ‘Ada beberapa pengelompokan medication error sesuai dengan dampak dan proses Konsistensi pengelompokan ini penting sebagai dasar analisa dan intervensi yang tepat. Tabel 2. Indeks medication errors untuk kategorisasi errors (berdasarkan dampak) tetapi tidak membahayakan pasien Errors Hasil INo error A [Rejadian atau yang berpotensi untuk terjadinya kesalahan lError, no B _ [Terjadi kesalahan sebelum obat mencapai pasien [Harm ©” [Terjadi Kesalahan dan obat sudah diminum/digunakan pasien {tetapi tidak membahayakan pasien 'Terjadinya kesalahan, schingga monitoring ketat harus dilakukan61. Error, harm ‘Terjadi kesalahan, hingga terapi dan intervensi lanjut diperlukan dan] kesalahan ini memberikan efek yang buruk yang sifatnya sementara FTerjadi Kesalahan dan mengakibatkan pasien harus dirawat lebih| Jama di rumah sakit serta memberikan efek buruk yang sifatnya Terjadi kesalahan yang mengakibatkan efek buruk yang bersifat permanen ‘Terjadi kesalahan dan hampir merenggut nyawa pasien contoh syok anafilaktik Error, death Terjadi kesalahan dan pasien meninggal dunia Tabel 3 . Jenis-jenis medication errors (berdasarkan alur proses pengobatan) Tipe Medication Errors Keterangan (Unauthorized drug (Obat yang terlanjur diserahkan kepada pasien padahal diresepkan| loleh bukan dokter yang berwenang Znproper dose/quantity |Dosis, strength atau jumlah obat yang tidak sesuai dengan yang ldimaskud dalam resep Wrong dose preparation |Penyiapan/ formulasi atau pencampuran obat yang tidak sesuai method. Wrong dose form [Obat yang diserahkan dalam dosis dan cara pemberian yang tidak] Isesuai dengan yang diperintahkan di dalam resep Wrong patient [Obat diserahkan atau diberikan pada pasien yang kelira yang tidak| sesuai dengan yang tertera di resep Omission error Gagal dalam memberikan dosis sesuai permintaan, mengabaikan| lpenolakan pasien atau keputusan Klinik yang mengisyaratkan| Etra Dose IMemberikan duplikasi obat pada waktu yang berbeda Prescribing error (Obat diresepkan secara keliru atau perintah diberikan secara lisan atau diresepkan oleh dokter yang tidak berkompeten-62- Wrong administration technique [Menggunakan cara pemberian yang kelir termasuk misalnya| menyiapkan obat dengan teknik yang tidak dibenarkan (misalkan lobat im diberikan iv) Wrong time (Obat diberikan tidak sesuai dengan jadwal pemberian atau diluar Ljadwal yang ditetapkan Apoteker dan tenaga tekhnis kefarmasian RSU Medika Lestari hendaknya mampu mengenali tilah — istilah diatas beserta contohnya sehingga dapat membedakan dan mengidentifikasi kejadian — kejadian yang berikatan dengan cedera akibat penggunaan obat dalam melaksanakan program Keselamatan Pasien. Proses Pelaporan Kesalahan Penggunaan obat ( Medication Eror) menjadi bagian dari program kendali mutu dan keselamatan pasien di rumah sakit. Apabila ada kejadian medication eror di Rumah Sakit Umum Medika Lestari maka kejadian tersebut di laporkan kepada tim keselamatan pasien rumah sakit dan laporan tersebut digunakan untuk mencegah kesalahan di kemudian hari, Setelah membuat laporan insiden maka secepat mungkin di lakukan tindak Janjut dan pelatihan dalam rangka upaya perbaikan untuk mencegah kesalahan obat agar tidak terjadi di kemudian hari.63+ BAB VIL KESELAMATAN KERJA Pengorganisasian Rumah Sakit harus dapat menggambarkan pembagian tugas, koordinasi kewenangan, fungsi dan tanggung jawab Rumah Sakit. Berikut adalah beberapa orang di Rumah Sakit yang terkait dengan kefarmasian: A Instalasi Farmasi Pengorganisasian Instalasi Farmasi Rumah Sakit harus mencakup penyelenggaraan pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai, pelayanan farmasi klinik dan manajemen mutu, dan bersifat dinamis dapat direvisi sesuai kebutuhan dengan tetap menjaga mutu, Tugas Instalasi Farmasi Rumah Sakit, meliputi: 1, Menyelenggarakan, mengkoordinasikan, mengatur dan mengawasi seluruh kegiatan Pelayanan Kefarmasian yang optimal dan profesional serta sesuai prosedur dan etik profesi 2. Melaksanakan pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang efektif, aman, bermutu dan efisien. 3. Melaksanakan pengkajian dan pemantauan penggunaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai guna memaksimalkan efek terapi dan keamanan serta meminimalkan risiko. 4. Melaksanakan Komunikasi, Edukasi dan Informasi (KIE) serta memberikan rekomendasi kepada dokter, perawat dan pasien. 5. Berperan aktif dalam Komite Farmasi dan Terapi. 6. Melaksanakan pendidikan dan pelatihan serta pengembangan Pelayanan Kefarmasian. 7. Memfasilitasi dan mendorong tersusunnya standar pengobatan dan formularium Rumah Saki Fungsi Instalasi Farmasi Rumah Sakit, meliputi: Pakai a, Memilih Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai 1. Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan dan Bahan Medis Hat kebutuhan pelayanan Rumah Sakit;64- b. Merencanakan kebutuhan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai secara efektif, efisien dan optimal; c. Mengadakan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai berpedoman pada perencanaan yang telah dibuat sesuai ketentuan yang berlaku; d. Menerima Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai dengan spesifikasi dan ketentuan yang berlaku; e. Menyimpan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai dengan spesifikasi dan persyaratan kefarmasian; f Mendistribusikan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai ke unit-unit pelayanan di Rumah Sakit; g. Melaksanakan pelayanan farmasi satu pintu; h. Melaksanakan pelayanan Obat “unit dose”/dosis sehari: i. Melaksanakan komputerisasi pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai (apabila sudah memungkinkan); j. Mengidentifikasi, mencegah dan mengatasi masalah yang terkait dengan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai; k. Melakukan pemusnahan dan penarikan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang sudah tidak dapat digunakan; |. Mengendalikan persediaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakais m, Melakukan administrasi pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai. Pelayanan farmasi Klinik Mengkaji dan melaksanakan pelayanan Resep atau permintaan Obat. b. Melaksanakan penelusuran riwayat penggunaan Obat. €. Melaksanakan rekonsiliasi Obat. 4. Memberikan informasi dan edukasi penggunaan Obat baik berdasarkan Resep maupun Obat non Resep kepada pasien/ keluarga pasien. fe. Mengidentifikasi, mencegeh dan mengatasi masalah yang terkait dengan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai. f. Melaksanakan visite mandiri maupun bersama tenaga kesehatan lain.-65- Memberikan konseling pada pasien dan/ atau keluarganya, rw Melaksanakan Pemantauan Terapi Obat (PTO) 1) Pemantauan efek terapi Obat. 2) Pemantauan efek samping Obat. i, Melaksanakan Evaluasi Penggunaan Obat (EPO). k, Melaksanakan Pelayanan Informasi Obat (PIO) kepada tenaga kesehatan lain, pasien/ keluarga, masyarakat dan institusi di luar Rumah Sakit, 1. Melaksanakan Penyuluhan Kesehatan Rumah Sakit (PKRS). B. Tim Farmasi dan Terapi (TFT) Dalam pengorganisasian Rumah Sakit dibentuk Tim Farmasi dan Terapi (TFT) yang merupakan unit kerja dalam memberikan rekomendasi kepada pimpinan Rumah Sakit mengenai kebijakan penggunaan Obat di Rumah Sakit yang anggotanya terdiri dari dokter yang mewakili semua spesialisasi yang ada di Rumah Sakit, Apoteker Instalasi Farmasi, serta tenaga kesehatan lainnya apabila diperlukan. TFT harus dapat membina hubungan kerja dengan komite lain di dalam Rumah Sakit yang berhubungan/ berkaitan dengan penggunaan Obat. Ketua TFT diketuai oleh seorang dokter dan sekretarisnya adalah Apoteker Ketua TFT memiliki pengetahuan khusus, keablian-keahlian atau pendapat tertentu yang bermanfaat bagi TFT. TFT mempunyai tugas: 1, Mengembangkan kebijakan tentang penggunaan Obat di Rumah Sakit. 2. Melakukan seleksi dan evaluasi Obat yang akan masuk dalam formularium Rumah Sakit Mengembangkan Standar Terapi. Mengidentifikasi permasalahan dalam penggunaan Obat. Melakukan intervensi dalam meningkatkan penggunaan Obat yang rasional. Mengkoordinir penatalaksanaan Reaksi Obat yang Tidak Dikehendaki. Mengkoordinir penatalaksanaan Medication Error. eT Menyebarluaskan informasi terkait kebijakan penggunaan Obat di Rumah Sakit.C. Tim lain yang terkait Tim lain yang terkait dengan Tugas Instalasi Farmasi Rumah Sakit dapat dibentuk sesuai dengan peran dan kebutuhan. Adapun peran Apoteker dalam Tim lain yang terkait penggunaan Obat di Rumah Sakit antara lain: 1. Tim Keselamatan Pasien Rumah Sakit. 2. Tim Mutu Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit 3. Tim perawatan paliatif dan bebas nyeri. 4. Tim penanggulangan AIDS (Acquired Immune Deficiency Syndromes). 5. Tim Direct Observed Treatment Shortcourse (DOTS). 6. Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien. 7, Tim PKRS. 8. Tim Manajemen Terapi Obat (MESO). 9. Tim Farmasi Terapi ( KFT).-67- BAB VIL PENGENDALIAN MUTU PELAYANAN KEFARMASIAN Pengendalian Mutu adalah mekanisme kegiatan pemantauan dan penilaian terhadap pelayanan yang diberikan, secara terencana dan sistematis, sehingga dapat diidentifikasi peluang untuk peningkatan mutu serta menyediakan mekanisme tindakan yang diambil. Melalui pengendalian mutu diharapkan dapat terbentuk proses peningkatan mutu Pelayanan Kefarmasian yang berkesinambungan. Pengendalian mutu Pelayanan Kefarmasian merupakan kegiatan yang dapat dilakukan terhadap kegiatan yang sedang berjalan maupun yang sudah berlalu. Kegiatan ini dapat dilakukan melalui monitoring dan evaluasi. Tujuan kegiatan ini untuk menjamin Pelayanan Kefarmasian yang sudah dilaksanakan sesuai dengan rencana dan upaya perbaikan kegiatan yang akan datang. Pengendalian mutu Pelayanan Kefarmasian harus teri fegrasi_ dengan program pengendalian mutu pelayanan Kesehatan Rumah Sakit yang dilaksanakan secara berkesinambungan. Kegiatan pengendalian mutu Pelayanan Kefarmasian meliputi: Perencanaan, yaitu menyusun rencana kerja dan cara monitoring dan evaluasi untuk peningkatan mutu sesuai target yang ditetapkan. 2. Pelaksanaan, yaitu a. Monitoring dan evaluasi capaian pelaksanaan rencana kerja (membandingkan antara capaian dengan rencana kerja); b, _Memberikan umpan balik terhadap hasil capaian. 3. Tindakan hasil monitoring dan evaluasi, yaitu: a. Melakukan perbaikan kualitas pelayanan sesuai target yang ditetapkan; b, Meningkatkan kualitas pelayanan jika capaian sudah memuaskan, Tahapan program pengendalian mutu: . Mendefinisikan kualitas Pelayanan Kefarmasian yang diinginkan dalam bentuk kriteria; 2. Penilaian kualitas Pelayanan Kefarmasian yang sedang berjalan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan; 3. Pendidikan personel dan peningkatan fasilitas pelayanan bila diperlukan; 4, Penilaian ulang kualitas Pelayanan Kefarmasian;-68- 5. Up date kriteria Langkah—langkah dalam aplikasi program pengendalian mutu, meliputi 1. Memilih subyek dari program. 2. Tentukan jenis Pelayanan Kefarmasian yang akan dipilih berdasarkan prioritas. 3. Mendefinisikan kriteria suatu Pelayanan Kefarmasian sesuai dengan kualitas pelayanan yang diinginkan. 4. Mensosialisasikan kriteria Pelayanan Kefarmasian yang dikehendaki. 5. Dilakukan sebelum program dimulai dan disosialisasikan pada semua personil serta menjalin konsensus dan komitmen bersama untuk mencapainya. 6. Melakukan evaluasi terhadap mutu pelayanan yang. sedang berjalan menggunakan kriteria 7. Apabila ditemukan kekurangan memastikan penyebab dari kekurangan tersebut. 8. Merencanakan formula untuk menghilangkan kekurangan. 9. Mengimplementasikan formula yang telah direncanakan. 10, Reevaluasi dari mutu pelayanan. Untuk mengukur pencapaian standar yang telah ditetapkan diperlukan indikator, suatu alat / tolak ukur yang hasil menunjuk pada ukuran kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan. Indikator dibedakan menjadi: 1. Indikator persyaratan minimal yaitu indikator yang digunakan untuk mengukur terpenuhi tidaknya standar masukan, proses, dan lingkungan, 2. Indikator penampilan minimal yaitu indikator yang ditetapkan untuk mengukur tercapai tidaknya standar penampilan minimal pelayanan yang diselenggarakan. Indikator atau kriteria yang baik sebagai berikut: « Sesuai dengan tujuan, 2. Informasinya mudah didapat. 3. Singkat, jelas, lengkap dan tak menimbulkan berbagai interpretasi 4, Rasional. Dalam pelaksanaan pengendalian Mutu Pelayanan Kefarmasian dilakukan melalui kegiatan monitoring dan evaluasi yang harus dapat dilaksanakan oleh Instalasi Farmasi sendiri atau dilakukan oleh tim audit internal.-69- Monitoring dan evaluasi merupakan suatu pengamatan dan penilaian secara terencana, sistematis dan terorganisir sebagai umpan balik perbaikan sistem dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan. Monitoring dan evaluasi harus dilaksanakan terhadap seluruh proses tata kelola Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai ketentuan yang berlaku. Berdasarkan waktu pelaksanaan evaluasi, dibagi menjadi 3 (tiga) jenis program evaluasi, yaitu: 1 Prospektif adalah program dijalankan sebelum pelayanan dilaksanakan, contoh: standar prosedur operasional, dan pedoman. Konkuren adalah program dijalankan bersamaan dengan pelayanan dilaksanakan, contoh: ‘memantau kegiatan konseling Apoteker, peracikan Resep oleh Asisten Apoteker. Retrospektif adalah program pengendalian yang dijalankan setelah _pelayanan dilaksanakan, contoh: survei Konsumen, laporan mutasi barang, audit internal. Evaluasi Mutu Pelayanan merupakan proses pengukuran, penilaian atas semua kegiatan Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit secara berkala, Kualitas pelayanan meliputi: teknis pelayanan, proses pelayanan, tata cara / standar prosedur operasional, waktu tunggu untuk mendapatkan pelayanan Metoda evaluasi yang digunakan, terdiri dari : 1 Audit (pengawasan) Dilakukan terhadap proses hasil kegiatan apakah sudah sesuai standar. Review (penilaian) Terhadap pelayanan yang telah diberikan, penggunaan sumber daya, penulisan Resep. Survei Untuk mengukur kepuasan pasien, dilakukan dengan angket atau wawancara langsung. Observasi ‘Terhadap kecepatan pelayanan misalnya lama antrian, ketepatan penyerahan Obat-10- BABIX PENUTUP Perkembangan dan adanya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang komprehensif dapat menjadi peluang sekaligus merupakan tantangan bagi Apoteker untuk meningkatkan kompetensinya, Apoteker yang bekerja di Rumah Sakit dituntut untuk merealisasikan perluasan paradigma Pelayanan Kefarmasian dari orientasi produk menjadi orientasi pasien untuk itu Kompetensi Apoteker perlu ditingkatkan secara kontinu agar perubahan paradigma tersebut dapat diimplementasikan, sehingga dalam rangka mencapai keberhasilan pelaksanaan Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit diperlukan komitmen, kerjasama dan koordinasi yang lebih baik antara Pemerintah, Pemerintah Daerah, Organisasi Profesi serta seluruh pihak terkait.