Anda di halaman 1dari 3

SOP MATUR DOKTER:

1. SOP DI UNIT CALL CENTER KABUPATEN (DKK)


- MENANGGAPI KONSULTASI VIA MEDIA SOSIAL (WA, FB, IG, TWITTER, EMAIL) (BU ARIANI)
 Penapisan konsultasi (dijawab call center atau diteruskan ke Dokter Konsultan)
 Respon time jawaban dari Dokter konsultan maksimal 1 (satu) jam.
 Jika lebih dari 1 (satu) jam, call center menelepon dokter konsultan.
 Mencari informasi tempat tidur Rumah Sakit
 Mencari informasi jadwal praktek Dokter Spesialis
- MENJAWAB TELEPON MATUR DOKTER (dr. Maghdalena)
 Tahapan, etika
- PENAPISAN KASUS (BU ARIANI)
 GAWAT DARURAT
 Pemilihan respon cepat (call center berangkat sendiri, call center dapat
menghubungi puskesmas terdekat/IGD RS)
 (diagram alur)
 Penanganan kegawatdaruratan
 NON GAWAT DARURAT (dihubungkan dengan jaringan dan jejaring Matur Dokter)
Pasien yang tidak gawat, dapat di kunjungi dengan kegiatan perkesmas di puskesmas
masing-masing.
- AMBULANCE (DR. ARIYANTO) (lampiran pedoman kegawatdaruratan)
 Pemanfaatan Kasus emergency
 Pemanfaatan Kasus rujukan
 Pemeliharaan ambulance (servis berkala, BBM, kebersihan, alat kesehatan, obat)
- RUJUKAN PASIEN MATUR DOKTER (dr. hapsari)
 Sesuai kasus
- PENCATATAN (DKK)
 Media konsultasi (WA, FB, Aplikasi)
 Identitas
 Kategori pertanyaan
 Tanggapan call center
2. SOP DI UNIT TIM MATUR DOKTER
- KOORDINASI (DKK)
 Rapat koordinasi
 Monitoring
 Evaluasi
- PENGOLAHAN DATA (dr. Ariani)
 Pengumpulan data
 Penyimpanan data
 Analisa data
 Pemanfaatan data
 Rencana tindak lanjut
- PELAPORAN (DKK)
 Pelaporan kepada Bupati Klaten setiap 3 bulan
 Pelaporan kepada Kepala Dinas Kesehatan Kab Klaten setiap bulan
- KLAIM PEMBIAYAAN (DKK)
 Untuk kunjungan rumah, puskesmas mengumpulkan data nama, NIP, golongan,
nomor HP dan nomor rekening Bank Jateng ke Dinas Kesehatan (1 tim terdiri dari 4
orang)
 Untuk kasus rujukan, mengumpulkan SPPD dengan cap Rumah Sakit Tujuan dan
Laporan Hasil Perjalanan Dinas
- PENCAIRAN ANGGARAN (DKK)
 Setelah melaksanakan tugas, kegiatan pelaksanaan pembuatan pertanggungjawaban
keuangan paling lama 7 (tujuh) hari.

3. SOP DI UNIT CALL CENTER PUSKESMAS


- MENANGGAPI KONSULTASI VIA CALL CENTER MATUR DOKTER (drg. Banu)
 Jawaban dari Dokter konsultan.
- MENJAWAB TELEPON MATUR DOKTER (drg. Ambar)
 Tahapan dan etika
- PENAPISAN KASUS
 GAWAT DARURAT (dr. Ariyanto)
 Pemilihan respon cepat (call center berangkat sendiri, call center dapat
menghubungi puskesmas terdekat/IGD RS)
 (diagram alur)
 Pelayanan kegawatdaruratan di lokasi kejadian (SOP jenis kejadian)
 NON GAWAT DARURAT (dr. Maghdalena)
(dihubungkan dengan jaringan dan jejaring Matur Dokter)
Pasien yang tidak gawat, dapat di kunjungi dengan kegiatan perkesmas di puskesmas
masing-masing.
- AMBULANCE (dr. Ahyar)
 Pemanfaatan Kasus emergency
 Pemanfaatan Kasus rujukan
 Pemeliharaan ambulance (servis berkala, BBM, kebersihan, alat kesehatan, obat)
- RUJUKAN PASIEN MATUR DOKTER (dr. Hapsari D.)
 Sesuai kasus
- PENCATATAN (dr. Restu)
 Media konsultasi (WA, FB, Aplikasi)
 Identitas
 Kategori pertanyaan
 Tanggapan call center

4. SOP DI UNIT TIM MATUR DOKTER PUSKESMAS


- KOORDINASI (dr Restu)
 Rapat koordinasi
 Monitoring
 Evaluasi
- PENGOLAHAN DATA (dr. Ahyar)
 Pengumpulan data
 Penyimpanan data
 Analisa data
 Pemanfaatan data
 Rencana tindak lanjut
- PELAPORAN (drg. Banu)
 Pelaporan kepada Kepala Dinas Kesehatan Kab Klaten setiap bulan