net/publication/329698022
CITATIONS READS
0 2,763
1 author:
I Putu - Artaya
Universitas Narotama
140 PUBLICATIONS 23 CITATIONS
SEE PROFILE
Some of the authors of this publication are also working on these related projects:
All content following this page was uploaded by I Putu - Artaya on 16 December 2018.
Anova merupakan singkatan dari analysis of varian adalah salah satu uji komparatif yang digunakan untuk
menguji perbedaan mean (rata-rata) data lebih dari dua kelompok. Ada dua jenis Anova, yaitu analisis
varian satu faktor (one way anova) dan analisis varian dua faktor (two ways anova). Pada artikel ini hanya
akan dibahas analisis varian dua faktor. Data berikut adalah hasil pengukuran tingkat kepuasan tamu yang
berkunjung ke Karaoke, Service Room, Pub dan Restaurant yang terdapat pada sebuah hotel di lima kota
cabang:
Total Skor
Lakukan pengujian
1. Ke-empat hotel di empat kota cabang memiliki tingkat pelayanan yang berbeda
2. Tamu yang berkunjung ke empat unit pelayanan memiliki kepuasan yang berbeda
3. Tidak ada hubungan antara lokasi hotel dengan tingkat kepuasan tamu
Bentuk hipotesis
1
Faktor Kedua (II):
Ho: tingkat kepuasan tamu di Karaoke, Service Room, Pub dan Restaurant adalah sama
Ha: minimal satu unit pelayanan memberikan tingkat kepuasan yang berbeda
PROSEDUR ANALISA
Muncul tampilan seperti di bawah, pindahkan data nilai total ke dalam ‘Dependent Variables’ dan data lokasi
hotel dan unit usaha ke dalam kotak ‘Fixed Factor’.
2
Berikutnya klik ‘Post Hoc’ untuk menghitung multiple comparison, akan muncul tampilan:
Pindahkan data kota dan unit pelayanan ke kotak ‘post hoc test for’, kemudian klik ‘bonferroni’ dan ‘games-
howell’ lalu klik ‘continue’
3
HASIL DAN INTERPRETASI
a
Levene's Test of Equality of Error Variances
Tingkat kesalahan (signifikansi) adalah 0.063 > 0.05 berarti variance diasumsikan sama untuk empat lokasi
hotel dan empat unit pelayanan yang ada.
1. Untuk faktor pertama Kota: karena signifikansi (Sig) nilainya 0.661 > 0.05 maka Ho diterima dan Ha
ditolak, artinya tingkat pelayanan hotel yang berada di empat kota adalah sama, maknanya walau
kota berbeda namun ke empat hotel dalam memberikan pelayanan kepada pengunjung/tamu sama
sekali tidak berbeda atau konsisten.
2. Untuk faktor kedua unit pelayanan: karena signifikansi (Sig) nilainya 0.827 > 0.05 maka Ho diterima
yang artinya tingkat kepuasan tamu di empat unit pelayanan (karaoke, service room, pub dan
restaurant) adalah sama. Artinya hasil ini menjelaskan sama sekali tidak ada perbedaan tingkat
kepuasan bagi pengunjung dalam mengunjungi empat unit pelayanan tersebut.
4
3. Untuk faktor Interaksi/hubungan: oleh karena signifikansi (Sig) nilainya 0.851 > 0.05 maka Ho
diterima, artinya lokasi empat hotel ada hubungan / interaksi dengan tingkat kepuasan tamu.
Maksudnya ada interaksi antara kedua faktor yang di analisa.
Prosedur pengujian
1. Buka file ‘uji two way anova’
2. Pilih menu Analyze > General Linier Model > Univariate, muncul kotak dialog Univariate.
3. Masukkan variabel tr_sales pada kotak Dependent Variabel
4. Masukkan variabel daerah dan rasa pada kotak Fixed Factor.
5. Klik Option untuk menampilkan kotak dialog
6. Pada kotak dialog, klik Homogeneity Test untuk menguji varian populasi dependent variable
7. Tekan Continue untuk melanjutkan
8. Klik Ok untuk memulai proses data