ACTIVIDAD 5 - CONSOLIDAR ARTÍCULO CIENTÍFICO

Presentado Por:

Roberto Emilio TiradoCodigo:11000342

Tutora de Curso:

LINA MARÍA MONSALVE

Curso

TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

Grupo:

100104_210

universidad nacional abierta y a distancia – unad

escuela de ciencias agrícolas pecuarias y del medio ambiente

Formación:

Agrónomo

Mayo de 2019
 “Prestación del mal servicio de salud por falta de recurso financieros en
instituciones y entidades prestadora de servicio al usuario en el area de la salud.”

Roberto Emilio tirado

RESUMEN

La prestación del mal servicio de salud por falta de recursos financieros a instituciones y
entidades prestadora de servicio de salud, no ha sido el mejor en donde el cual el gobierno
nacional no aprestado la debida atención a este problema, que ha dado como resultado una
mala atención al usuario en la salud.

En donde el objetivo de este estudio es determinar e Identificar el gran problema critico

que enfrenta el area de salud por falta de recurso financieros y el mal servicio prestado al
usuario. En donde como cada día se refleja en la atención prestada por parte de estas
entidades e instituciones prestadoras de servicio de salud.

Y es con este fin que se realiza la pregunta de investigación ¿Cómo se puede mitigar y
mejorar el servicio de salud por la falta de los recursos financieros, y como poder mejorar
la atención al usuario? Utilizando la técnica de entrevista cualitativa se pudo recolectar la
información primaria utilizando medio virtuales y herramienta tecnológica como Google
Drive se pudo tomar una muestra de 12 personas encuestadas en las diferentes localidades
del municipio de apartado.

Se recomienda que las entidades e instituciones que prestan el servicio de salud, busque en
compañía con el gobierno nacional, estrategias o alternativas que garanticen el mejor
servicio en el area de salud. Ya sea por nuevos proyectos de financiación que se dirijan a
estas instituciones e entidades prestadoras del servicio de salud.

Palabras claves: estrategia , recursos financieros, atención al usuario, alternativas y

solución .

ABSTRACT

The provision of poor health service due to lack of financial resources to institutions and
entities providing service to the user in the area of health, has not been the best where the
national government has not paid due attention to this problem, which It has resulted in
poor health care services provided to Colombians.
Where the objective of this study is to identify and identify the critical problem facing the
health area due to the lack of resources and the poor service provided to the user. And as
every day Colombians suffer this great problem that occurs in the area of health, by these
entities and institutions providing health services.

And it is for this purpose that the research question is asked: How can the health service be
mitigated and improved due to the lack of financial resources, and how to improve user
service? Where, through the qualitative interview technique, primary information could be
collected using virtual media and a technological tool such as Google Drive, it was possible
to take a sample of 12 people surveyed in the different localities of the isolated
municipality, in which the responses received by users who are in these entities and
institutions say they feel dissatisfied with the service received, due to poor health care.

Taking into account this problem, it is recommended that the entities and institutions that
provide the health service, look in company with the national government, strategies or
alternatives that guarantee the best service in the health area. Whether for new financing
projects that are directed to these institutions and lenders of the avalanche service to the
user.

Keywords: strategy, financial resources, user attention, alternatives and solution.

 INTRODUCCIÓN

La salud en colombia enfrenta un gran problema critico en cuanto a la atención de los

usuarios por falta de recursos financieros a instituciones e entidades prestadoras de
servicios, en donde es compromiso del gobierno nacional vigilar y financiar los recursos
necesarios para que los colombianos reciban oportunamente una atención en el servicio de
salud. Hoy en día estos servicios son cada vez más malo dejando consigo un alto nivel de
mortandad y enfermedades.

ocasionada por la falta de atención oportuna dejando consigo un sin sabor frente al
problema que se vive en el sector de salud, y en cual los más afectados son los usuarios que
reciben el servicio. Y donde el gobierno nacional hace caso omiso a este problema que
presenta la salud. ( problema del sistema de la salud colombiano – revista- dinero, 2018).

En el presente estudio se centra en identificar el gran problema critico que enfrenta el area
de salud por la falta de los recurso financieros y el mal servicio que se presta al usuario. En
el municipio de apartado Antioquia por parte de las entidades e instituciones que prestan el
servicio y la falta de compromiso que tiene con los usuarios apartado seños.

Y en el cual este proceso se realiza por medio de la metodología de identificar el problema

critico que presenta la salud a nivel municipal, que surge bajo una pregunta de
investigación” ¿Cómo se puede mitigar y mejorar el servicio de salud por la falta de los
recursos financieros, y como poder mejorar la atención al usuario?. En el cual el método a
seguir es atraves de la técnica de entrevista cualitativa y la utilización de la herramienta
tecnológica Google Drive, y por medio de una serie de preguntas realizada en el municipio
de apartado, a 12 personas encuestadas traves de correos virtuales para obtener la
información primaria, que luego fue analizada minuciosamente cada repuesta obtenida de la
encuesta realizada. Para así poder contribuir en busca de alternativas y soluciones para
mejorar el problema que enfrenta la salud.

MATERIALES Y MÉTODOS

Para este proceso de investigación se utilizó como materiales la herramienta Google Drive
y formulario de encuesta la cual nos facilitó las preguntas para la encuesta virtual para dar
solución a la pregunta de investigación planteada.

Y la técnica utilizada en la investigación para recolectar información primaria es la

encuesta tipo cualitativa, donde se toma una muestra de 12 personas al azar del Municipio
de Apartadó Antioquia, los cuales tendrían la oportunidad de responder 12 preguntas que
satisfacían los objetivos planteados de la problemática de la salud, y así poder dar
respuesta al cuestionario formulado y así brindar alternativa y soluciones frente la
problemática planteada

RESULTADOS

En los resultados obtenidos podemos apreciar que en la mayoría de los casos las personas
conocen sobre la problemática que se viene presentado por el mal servicio de salud y los
servicios prestados en el municipio de apartado. Lo que evidencio cada una de las respuesta
obtenidas por los habitantes que respondieron cada una de estas.

Dando respuesta a al objetivo general que planteaba; Identificar el gran problema critico
que enfrenta el area de salud por la falta de los recurso y el mal servicio que se presta al
usuario. Permitiendo a los usuarios apartado seño la información necesaria del por qué el
mal servicio de salud, en nuestro municipio. Y es por ello que se presenta la siguientes
análisis por objetivos especificaos.

Para el objetivo que buscaba: Analizar mediante preguntas de fácil respuestas a 23 familias
del sector sobre que saben acerca del porqué del mal servicio de salud, por parte de las
entidades e instituciones prestadoras del servicio. El derecho que tienen los colombianos de
recibir un adecuado servicio de salud, y los recursos destinados para este fin. Para dar
respuesta a este objetivo se encuestaron de manera aleatoria 12 personas como muestras
representativas y se dieron los siguientes análisis. Graficas 1 y 2.

Gráficas 1
Gráficas 2

Las figuras 1 y 2, nos muestran qué un 83% y 73% manifiestan no conocer el problema que
enfrenta la salud por la falta de los recursos y el mal servicio y que tan solo el 10% y 20%
manifiestan saber sobre el problema que enfrenta la salud. Y el 7% y 10% argumenta no
saber sobre el problema de la salud.

Otro análisis del objetivo anterior sobre el problema crítico que enfrenta la salud, en
municipio de apartado sobre mal servicio que presta la salud en y sobre los temas de
información se observan en las siguientes grafica 3 y 4.

Gráficas 3

Gráficas 4

En las gráficas 3 y 4 se analizó que la población encuestada el 80 % reconocen saber que el

problema crítico de la salud, es por falta de recursos en el cual es necesario implementar
proyectos. Y el 70% manifiesta que no sabe del tema. y 50% manifiesta no saber, problema
de la salud, y el mal servicio al usuario por la falta de los recursos financieros.
Para el objetivo dos se buscaba: conocer los métodos a implementar para mejorar la
atención al usuario por parte de las entidades e instituciones prestadoras del servicio de
salud.

dado este objetivo se identificaron los siguientes resultados, presentes en las gráficas 5 y 6

Gráficas 5

Gráficas 6

La grafica 5 y 6 analiza los nivel de informaciones que brinda el gobierno nacional a los
colombianos del porque el mal servicio de salud y como planea fomentar y incentivar a las
entidades que prestan el servicio para mejorar la atención al usuario a nivel nacional.

en cuanto a presentación nos permite identificar que él 100% no sabe, en donde solo el
60% manifiesta saber del tema. Y el 40% manifiesta no saber.

Desde el punto de vista de información y capacitaciones de las gráficas 7 y 8 dan el

siguiente resultado:
Gráficas 7

Gráficas 8

El resultado de las gráficas 7 y 8 manifiesta que el 100%, considera que si el gobierno le

brinda la suficiente información se podría mejor el servicio de salud y que los colombianos
podrían contribuir al mejoramiento del sistema de salud.

En cual el 100% manifiesta estar de acuerdo y el 60% considera que no es posible mejorar
los servicios y el 20% menciona no saber del tema.

En este se presentaron los resultados que se describen en las gráficas 9, 10 y 11 dando

claridad de manera detallada su interpretación y resultado del objetivo analizado.

Análisis de las gráficas 9 y 10

Gráficas 9
Gráfica 10

En las gráficas 9 y 10 podemos observar el gran problema critico que enfrenta la salud y el
mal servicio prestado a los colombianos. Y la falta de compromiso por parte del gobierno
frente a este tema, tan importante que es la salud de los colombianos.

En el cual los resultados obtenido nos muestra que el 40% sabe en realidad del problema. Y
75% manifiesta no saber del problema de la salud. Y el 65% manifiesta no saber nada del
tema de la

En la gráfica 11 se analiza que el gobierno nacional busca alternativas y soluciones para

mejorar el servicio de salud, con financiación de nuevos proyecto que estén en caminado a
mejor el servicio de salud para que presten un mejor servicio a los usuarios por parte del
gobierno nacional frente al problema critico de salud en colombia.

Gráfica 11

En la gráfica se analiza que el 50% no tiene conocimiento de este problema que esta
pasando la salud en colombia. Y el 10% manifiesta saber del tema. Y el 40% menciona no
saber nada de las soluciones del gobierno frente al problema de la salud.

DISCUSIÓN

Dados los análisis de los resultados de las encuestas realizada a las 12 personas e
identificados los aspectos relevantes de cada uno de los objetivos específicos planteados se
pude destacar.
Para el objetivo que pretendía analizar mediante preguntas de fácil respuestas a 23 familias
del sector sobre que saben acerca del mal servicio de salud ila falta de los recursos a esta
entidades e instituciones prestadoras del servicio de salud. Se obtuvo una respuesta muy
aceptada por la muestra tomada, donde se logra analizar que las familias si identifican estos
problemas que padece la salud en colombia, además han tenido formación por algunos
medios, pero lo que realmente falta es continuidad de proceso de informativo en la salud
con temas específicos para que las familias tengan más afinidad con los temas en relación
al tema de la salud en colombia.

El objetivo dos que se centró en buscar soluciones y alternativas del por qué el mal
servicio de salud y la falta de los recursos, en el cual se hace necesario buscar medidas y
control de vigilancia sobre estos recurso y del porqué de la mala atención al usuario.

Revisando índices que enfrenta la salud Colombia es el país de América Latina con la
cobertura más alta en salud, superando el 95% de su población. Sin embargo, el 70% de los
afiliados está insatisfecho con el servicio según una encuesta del Banco Interamericano de
Desarrollo (BID).

En cual sería importante que el gobierno nacional suministre información de que medidas
esta implementando para mitigar el gran problema de salud, ya que los colombianos tiene
el derecho de saber del porqué de esta situación del el mal servicio que prestan las
entidades e instituciones que prestan el servicio de salud.

Brindando capacitaciones, que dando un buen manejo a los recurso destinado al area de
salud se puede prestar un mejor servicio al usuario. Des pues de haber realizado el análisis
respectivo y obtenidos los resultados obtenidos se puede comprender que unos de los
problemas críticos que enfrenta la salud en los diferentes sectores de colombia , es el mal
servicio que prestan las instituciones y entidades de la salud, ya sea por la falta de recursos
y compromiso por parte del gobierno nacional en cuanto la vigilancia de los recursos
destinados para este propósito tan importante como es el servicio de salud. Que cada día se
vuelve un gran problema critico que afecta a todos los ciudadanos dando como resultado
mortandad y enfermedades en cada familia. Acompañado de la falta de información y
desconocimiento frente al tema por parte de los usuarios del porque se presta mal servicio
en el area de la salud.

El desarrollo de la encuesta como método de investigación permitió aclarar muchas dudas

frente a la pregunta de investigación planteada, pues en ella se realizaron diversos
interrogantes los cuales demostraron opiniones distintas que dieron resultados pertinentes
ante los objetivos expuestos en la investigación.

CONCLUSIONES
Dados los resultados obtenidos en la investigación realizada se pudo identificar que el
gobierno nacional tiene que implementar mecanismo para vigilar los recursos destinados y
el servicio prestado a los usuario en la salud. En el cual considero que la salud en colombia,
debe ser mejorada y sostenida financieramente para que las entidades e instituciones
encargada del servicio de salud , puedan prestar una mejor atención al usuario, y así poder
mitigar el alto grado de mortandad y enfermedades, que deja este gran problema critico que
enfrenta el sistema de salud.

Y es de vital importancia que las poblaciones involucradas sean partidarias de los proceso
que lleva la salud en colombia, y que el gobierno nacional sea más comprometido con este
problema que se presenta en de la salud.

Por medio de esta investigación se pudo identificar el verdadero problema que seda en la
salud y analizar las principales causa que se dan en esta area de la salud, y la falta de
información que acoge la comunidad apartado seña del porqué del mal servicio prestado y
cuál es la principal causa del problema critico como es la falta de recursos financiero y
como el gobierno busca alternativas de solución, atraves de proyectos que vayan en
caminado en mejorar el sistema de salud. ( revista- dinero 1 de nov. 2018).

COLABORATIVO

1. Evaluación del trabajo de la compañero: Dany Johan Jaramillo.

Tema: Artículo científico

“Evaluar La Situación De Contaminación De Aguas En Ríos Que Fluyen A Lo Largo

De Ciudades En Países De Medianos Y Bajos Recursos”

2. Evaluación de la coherencia interna del proyecto.

El trabajo presentado por parte del compañero Dany, deja ver con claridad los alineamiento
que presenta un Artículo científico, se puede observar el buen planteamiento de cada uno
de los puntos planteado en la investigación, y como se llevó acabo la recolección de
información.
Y en donde se puede observar la metodología científica y el análisis de los resultados de
la encuesta realizado correctamente.

Una observación constructiva para el compañero Dany es el de haber organizado mejor la

estructura del documento en cuanto cada tema del articulo presentado con una mejor
profundización en cada puntos propuesto en cada unidad. En cuanto lo demás se encuentra
en perfecto orden.

En cuanto la discusión, conclusión y bibliografía presenta un buen argumento en lo

planteado con el tema de investigación realizada. Y de esta forma se cumple lo sugerido en
la guía de actividades.

BIBLIOGRAFIA

Corredor, E. S. (2018). Técnicas de Investigación: recolección de información primaria.

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/23512

Alejandro Pérez y Soto Domínguez, Katherine Flórez Pinilla y Fernando Giraldo García.
Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/papel/v22n1/0122-4409-papel-22-01-
00105.pdf

Cuál es el problema del sistema de salud colombiano - Revista Dinero (1 de nov. 2016).
Recuperado de https://www.dinero.com/internacional/articulo/mexico-enfrenta-bajo-
crecimiento-economico-en-primer-ano-de-lopez-obrador/270155

Los problemas de la salud en Colombia - Revista Dinero (25 nov. 2013). Recuperado de
https://www.dinero.com/pais/articulo/los-problemas-salud-colombia/188400

PROBLEMÁTICA DE LA SALUD EN COLOMBIA – SlideShare (12 mar. 2014).

Recuperado de https://es.slideshare.net/javierdanilo1/problematica-de-la-salud-en-
colombia-32243390