STP TP P SP

Reliability/Keandalan
1. Petugas kesehatan dan kader
memberikan pelayanan yang akurat
kepada pasien
2. Petugas kesehatan dan kader
memberikan informasi sebelum
pelayanan diberikan
3. Petugas kesehatan dan kader
menjelaskan tindakan yang akan
dilakukan
4. Petugas kesehatan dan kader teliti
dalam melakukan penimbangan balita
5. Petugas kesehatan dan kader dalam
memberikan pelayanan yang sesuai
dengan jadwal yang ditetapkan
Responsiveness/ Cepat Tanggap

6. Petugas kesehatan dan kader bersedia

menanggapi keluhan pasien
7. Petugas kesehatan dan kader tanggap
melayani pasien
8. Petugas kesehatan dan kader
menerima dan melayani dengan baik
9. Petugas kesehatan dan kader
melakukan tindakan secara cepat dan
tepat
10 Petugas kesehatan dan kader
. melakukan tindakan sesuai prosedur
Assurance/Kepastian

11 Pengetahuan dan kemampuan petugas

. kesehatan dalam pengisian KMS
12 Petugas kesehatan dan kader
. melakukan penimbangan balita
dengan aman
13 Petugas dan kemmpuan petugas
. kesehatan dalam memberikan
penyuluhan
14 Petugas kesehatan bersifat tanggap
. terhadap pasien
15 Petugas kesehatan dan kemampuan
petugas dalam pelayanan kesehatan