Diktat Sistem Informasi Manajemen PDF

DIKTAT KULIAH
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
PENULIS
1. Yulia, S. Kom., M. Kom

2. Rahmat Fauzi, S. Kom., M.Kom
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK DAN KOMPUTER
UNIVERSITAS PUTERA BATAM
TAHUN 2018
LEMBAR PENGESAHAN
Diktat ini disusun oleh:

Penulis 1 : Yulia, S. Kom., M. Kom
NIP : 00720
Penulis 2 : Rahmat Fauzi, S. Kom., M. Kom

NIP : 00700
Digunakan sebagai bahan ajar pada:

Matakuliah : Sistem Informasi Manajemen
Semester : Ganjil / III
Program Studi : Teknik Informatika
Disahkan pada tanggal :
Mengesahkan:
Dekan Fakultas Teknik dan Komputer
Studi Teknik Informatika
Ketua Program
Amrizal, S. Kom., M. SI Andi Maslan, S.T., M.SI

NIP. 00028 NIP. 00068
KATA PENGANTAR
Sistem Informasi Manajemen merupakan salah satu bidang kajian

yang saat ini sedang berkembang secara pesat seiring dengan
perkembangan dunia bisnis dan kemajuan teknologi informasi sebagai
pendukung dari aktivitas bisnis. Semakin kompleksnya sistem dan
perannya di berbagai bidang kehidupan membutuhkan kajian Sistem
Informasi Manajemen melalui pendekatan sosioteknik. Selama ini,
pembahasan dan diskusi mengenai sistem informasi masih banyak asumsi
umum yang menggiring pemahaman bahwa sistem informasi hanya
berkaitan dengan pendekatan teknis saja.
Multiperspektif atas sistem informasi menunjukkan bahwa sistem
informasi merupakan suatu studi pada bidang multidisiplin. Hal tersebut
memperkuat posisi Sistem Informasi Manajemen yang didukung oleh
teknologi informasi dalam membentuk sistem enterprise, memerankan
fungsinya dalam mendongkrak rantai nilai suatu perusahaan.
Diktat ini akan sangat berguna bagi manajemen atau pemakai
Sistem Informasi Manajemen dan mahasiswa yang ingin memperoleh
gambaran ringkas tetapi utuh tentang Sistem Informasi Manajemen terkait
pendekatan, jenis sistem informasi, dan peran sistem informasi strategis
dalam perusahaan. Demikianlah Dkitat ini dapat kami buat sebagai
refensi bagi pembaca khususnya bagi mahasiswa Universitas Putera
Batam.
Batam, Maret 2018
Tim Dosen Universitas Putera Batam
iii
DAFTAR ISI
Halaman
Kata Pengantar ..................................................................................................iii

Daftar Isi ............................................................................................................iv
Daftar Tabel ........................................................................................................ v
Daftar Gambar...................................................................................................vi
BAB I PENGANTAR SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ........... 1

Pendahuluan ....................................................................................................... 1
Tujuan.................................................................................................................. 1
Penyajian Materi ................................................................................................ 1
Empat Perubahan dalam Lingkungan Bisnis ......................................... 1
Pengertian Sistem Informasi .................................................................... 5
Sistem Informasi dalam Perspektif ......................................................... 8
Bahan Diskusi .................................................................................................... 9
Studi Kasus ......................................................................................................... 9
Rangkuman ....................................................................................................... 10
Tes Form Fromatif (umpan balik) ................................................................. 10
Latihan/Tugas/Eksperimen............................................................................. 11
BAB II PENDEKATAN-PENDEKATAN ATAS SISTEM

INFORMASI .................................................................................................. 13
Pendahuluan ..................................................................................................... 13
Tujuan................................................................................................................ 13
Penyajian Materi .............................................................................................. 13
Pendekatan Teknis .................................................................................. 14
Pendekatan Perilaku ................................................................................ 14
Pendekatan Sistem Sosioteknis ............................................................. 15
Bahan Diskusi .................................................................................................. 16
Studi Kasus ....................................................................................................... 16
Rangkuman ....................................................................................................... 17
iv
BAB 3 SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN ...................... 19

Pendahuluan ..................................................................................................... 19
Tujuan ............................................................................................................... 19
Penyajian Materi ............................................................................................. 19
Tipe-Tipe Utama dalam Sistem Organisasi ........................................ 19
Beragam Jenis Sistem Informasi di Beragam Level
Organisasi ................................................................................................ 20
Mengintegrasikan Fungsi dan Proses Bisnis....................................... 23
Sistem Enterprise.................................................................................... 24
Bahan Diskusi .................................................................................................. 26
Studi Kasus ...................................................................................................... 27
Rangkuman ...................................................................................................... 27
Tes Form Fromatif (umpan balik) ................................................................ 28
Latihan/Tugas/Eksperimen ............................................................................ 28
BAB IV SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAN STRATEGI

BISNIS ............................................................................................................. 29
Pendahuluan ..................................................................................................... 29
Tujuan ............................................................................................................... 29
Sistem Informasi Manajemen ............................................................... 29
Strategi Bisnis Pada Era Global ............................................................ 30
Mendongkrak Teknologi dalam Rantai Nilai ..................................... 31
Peran-Peran Sistem Informasi Manajemen ......................................... 32
Peran Sistem Informasi Strategis .......................................................... 33
Perusahaan yang Membutuhkan Sistem Informasi Strategis............ 34
Bahan Diskusi .................................................................................................. 36
Studi Kasus ...................................................................................................... 36
Rangkuman ...................................................................................................... 38
BAB VI MENGOLAH DATABASE ........................................................ 39

Pendahuluan ..................................................................................................... 39
Tujuan ............................................................................................................... 39
Kegiatan Manajemen Data .................................................................... 40
Penyimpanan Data .................................................................................. 41
Memperbarui File Pita Magnetik .......................................................... 43
Penggunaan Pita Magenetik .................................................................. 44
Pengolahan Batch ................................................................................... 45
v
Pengolahan Online .................................................................................. 47

Sistem Realtime ....................................................................................... 47
Konsep Database .................................................................................... 48
Perangkat Lunak Database .................................................................... 51
Pendekatan Model Perusahaan .............................................................. 52
Peristiwa DBMS ...................................................................................... 55
Bahan Diskusi .................................................................................................. 58
Studi Kasus ....................................................................................................... 58
Rangkuman ....................................................................................................... 61
BAB V DESAIN SISTEM KONSEPTUAL ............................................ 65

Pendahuluan ..................................................................................................... 65
Tujuan................................................................................................................ 65
Mendefinisikan Masalah ........................................................................ 67
Menentukan Tujuan Sistem ................................................................... 68
Menetapakan Kendala Sistem ............................................................... 70
Menetapkan Kebutuhan Informasi ........................................................ 70
Menentukan Sumber Informasi ............................................................. 71
Mengembangkan Beberapa Desain Konseptual Alternatif dan
Memilih Salah Satu Desain .................................................................... 72
Mendokumentasikan Konsep Sistem.................................................... 73
Menyiapkan Laporan Desain Konseptual ............................................ 73
Bahan Diskusi .................................................................................................. 73
Studi Kasus ....................................................................................................... 74
Rangkuman ....................................................................................................... 74
BAB VII PERUSAHAAN DIGITAL ........................................................ 75

Pendahuluan ..................................................................................................... 75
Tujuan................................................................................................................ 75
E-commerce.............................................................................................. 75
E-business................................................................................................. 78
Sejarah Singkat E-business .................................................................... 78
Perbedaan E-commerce dan E-business ............................................... 79
Perkembangan E-business...................................................................... 80
Model Bisnis ............................................................................................ 80
vi
Bahan Diskusi .................................................................................................. 82

Studi Kasus ...................................................................................................... 83
Rangkuman ...................................................................................................... 84
BAB VIII INTERNET SEBAGAI INFRASTRUKTUR

PERUSAHAAN
DIGITAL ........................................................................................................ 85
Pendahuluan ..................................................................................................... 85
Tujuan ............................................................................................................... 85
Teknologi dan Layanan Internet ........................................................... 86
Teknologi Pendukung untuk e-commerce dan e-business ................ 86
Model-Model Bisnis yang Memanfaatkan Internet ........................... 87
Bahan Diskusi .................................................................................................. 89
Studi Kasus ...................................................................................................... 89
Rangkuman ...................................................................................................... 92
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 93
vii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Karakteristik Sistem Pemprosesan Informasi .............................. 23

Tabel 2. Cakupan Daya Dukung Sistem Enterprise .................................. 26
Tabel 3. Rumusan Tujuan Sub-sub Sistem ................................................. 69
Tabel 4. Model-model Bisnis yang Memanfaatkan Internet .................... 88
viii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1. Produksi Mobil di Pabrik Toyota .............................................. 5

Gambar 2. Fungsi dari Sistem informasi...................................................... 7
Gambar 3. Rantai Nilai Informasi Bisnis ..................................................... 8
Gambar 4. Ruang Lingkup Sistem Informasi .............................................. 9
Gambar 5. Pendekatan-Pendekatan Atas Sistem Informasi ................... 14
Gambar 6. Ragam Jenis Sistem Informasi ................................................ 20
Gambar 7. Enam Tipe Utama Sistem informasi ...................................... 22
Gambar 8. Proses Pemesanan ..................................................................... 24
Gambar 9. Sistem Enterprise...................................................................... 25
Gambar 10. Rantai Nilai Perusahaan dan Rantai Nilai Industri ............... 31
Gambar 11. McFarlan and McKenney’s Strategic Grid ........................... 35
Gambar 12. Suatu Catatan Pita Magnetik.................................................... 43
Gambar 13. Suatu File Pita Magnetik .......................................................... 44
Gambar 14. Tumpukan Piringan ................................................................... 45
Gambar 15. Pengolahan Batch ...................................................................... 45
Gambar 16. Pengolahan Online .................................................................... 47
Gambar 17. Database Terdiri dari Satu atau Beberapa File ...................... 48
Gambar 18. Hubungan Eksplisit Antar File ................................................ 50
Gambar 19. Definisi Kebutuhan Data Berdasarkan Orientasi
Masalah ...................................................................................... 52
Gambar 20. Kebutuhan Data dalam Menciptakan Model
Perusahaan ................................................................................. 53
Gambar 21. DDL Menggunakan Data Untuk Menghasilkan
Skema ......................................................................................... 54
Gambar 22. Langkah-langkah Peristiwa dalam DBMS............................. 56
Gambar 23. Suatu Model Bisnis ................................................................... 57
Gambar 24. Ihtisar Pointer Desain Sistem Informasi................................. 67
Gambar 25. Three Dimensions of e-commerce ........................................... 77
Gambar 26. Hubungan antara e-business, Internet Commerce
Web Commerce, EDI, dan E-Funds Transfer ....................... 79
Gambar 27. Struktur Sistem e-commerce Berbasis Web .......................... 87
ix
BAB I
PENGANTAR SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
PENDAHULUAN
Sistem Informasi Manajemen merupakan penerapan sistem teknologi

informasi dan komunikasi pada organisasi bisnis. Pada abad 21 ini, peran dan
daya dukung teknologi informasi dan komunikasi pada organisasi bisnis
sangat penting. Hal ini disebabkan adanya arus perubahan atau transformasi
yang bersifat global yang digerakkan oleh teknologi informasi dan
komunikasi. Bahkan arus ini telah mengantarkan perekonomian dunia masuk
pada gelombang ke-4, yaitu gelombang ekonomi kreatif. Bab 1 merupakan
pendahuluan untuk memahami Sistem Informasi Manajemen. Pada Bab 1
terdapat tiga pokok bahasan, yaitu: (i) Empat Perubahan dalam Lingkungan
Bisnis, (ii) Pengertian Sistem Informasi, dan (iii) Sistem Informasi dalam
Perspektif Bisnis.
TUJUAN
Setelah menyelesaikan mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan dapat
mengerti, memahami dan mampu menjelaskan empat perubahan dalam
lingkup bisnis, pengertian system informasi, dan system informasi dalam
perspektif bisnis.
PENYAJIAN MATERI
Empat Perubahan dalam Lingkungan Bisnis
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) saat ini
sangatlah cepat dan mencakup hamper seluruh sisi kehidupan manusia. Bisa
dikatakan bahwa secara individu maupun kehidupan berkelompok,
bermasyarakat, berorganisasi dan lainnya tidak bias lepas dari TIK. Pesatnya
perkembangan TIK sejalan dengan semakin kompleksnya kebutuhan dan
permasalahan yang dihadapi oleh manusia sebagai pengguna dan penerima
manfaat dari TIK tersebut.
Salah satu peran TIK yang signifikan dampaknya adalah pada aktivitas
bisnis, baik secara individu atau organisasi. Saat ini, dapat dikatakan bahwa
merupakan suatu kewajiban bagi para pelaku bisnis untuk mempunyai
pengetahuan tentang system informasi. Hal ini sangat penting karena
kebanyakan organisasi memerlukan system informasi agar dapat bertahan

hidup dan berhasil baik (Laudon dan Laudon, 2006). Peran dari system
informasi diantaranya adalah dapat membantu perusahaan memperluas
jangkauan kerja dan jaringan pemasarannya, bias menciptakan inovasi baru
dalam aktivitas bisnis, dan lainnya.
Menurut Laudon dan Laudon (2006), terdapat empat perubahan kuat di
dunia telah mengubah lingkungan bisnis. Keempat perubahan tersebut dapat
dijelaskan sebagai berikut:
1. Munculnya Ekonomi Global
Salah satu hal yang berpengaruh pada pertumbuhan ekonomi suatu
negara adalah aktivitas impor dan ekspor barang. Di kawasan ASEAN
pada tahun 2015 akan dimulai era pasar bersama dalam wujud Asean
Economic Community (AEC). Kondisi ini memberikan peluang kepada
setiap negara di kawasan ini untuk melakukan ekspansi kenegara lainnya
secara intens, mendistribusikan fungsi bisnis inti dalam desain produk,
pemanufakturan, finansial, dan dukungan pelanggan ke berbagai lokasi di
negara – negara lain dimana pekerjaan dapat dilakukan secara lebih efektif
dari segi biaya. Kemampuan untuk beroperasi secara global merupakan
salah satu cirri sukses perusahaan dewasa ini dan di masa datang.
Saat ini, sistem informasi menawarkan komunikasi dan kekuatan
analisis yang dibutuhkan perusahaan untuk melaksanakan perdagangan
dan mengelola bisnis pada suatu skala global. Mengelola perusahaan
global yang belum memiliki sistem yang jelas – misalnya dalam hal
komunikasi dengan para pemasok dan distributor, beroperasi 24 jam sehari
dalam lingkungan nasional yang berbeda, mengkoordinasi kerja tim secara
global, dan melayani keperluan pelaporan lokal dan internasional –
merupakan suatu tantangan bisnis utama yang memerlukan respon sistem
informasi yang kuat.
Teknologi informasi dan globalisasi juga membawa ancaman baru
bagi perusahaan bisnis domestik. Oleh karena itu sistem manajemen dan
komunikasi global, pelanggan sekarang dapat dimungkinkan untuk
berbelanja dimanapun di seluruh dunia, dan memungkinkan juga
memperoleh harga dan informasi kualitas barang yang dapat dipercaya
selama 24 jam sehari. Agar menjadi partisipan kompetitif di pasar
internasional, perusahaan memerlukan sistem komunikasi dan informasi
yang kuat.
2. Transformasi Ekonomi Industri
Dalam ekonomi berbasis pengetahuan dan informasi, informasi dan
pengetahuan adalah ramuan utama untuk menciptakan kesejahteraan.
Ekonomi dunia saat ini sedang berada di era keempat, yaitu era industri
kreatif. Era ekonomi industri secara perlahan sudah mulai bergeser ke
arah ekonomi kreatif. Pergeseran dari era pertanian lalu era industrialisasi,
disusul oleh era informasi dan ekonomi kreatif yang disertai dengan
banyaknya penemuan baru dibidang teknologi infokom serta globalisasi
ekonomi, telah menggiring peradaban manusia ke dalam suatu arena
interaksi sosial baru yang belum pernah terbayangkan sebelumnya.
Ekonomi kreatif lebih mengutamakan ide dan pengetahuan dalam
membangun dan memperkuat aktivitas bisnisnya. Oleh karena itu, saat ini,
negara-negara maju sedang melakukan transformasi ekonomi ke ekonomi
kreatif.
Industrialisasi telah menciptakan pola kerja, pola produksi dan pola
distribusi yang lebih murah dan lebih efisien. Penemuan baru di bidang
teknologi infokom seperti internet, email, SMS, Global System for Mobile
communications (GSM) telah menciptakan interkoneksi antar manusia
yang membuat manusia menjadi semakin produktif. Globalisasi di bidang
media dan hiburan juga telah mengubah karakter, gaya hidup dan perilaku
masyarakat menjadi lebih kritis dan lebih peka atas rasa serta pasar pun
menjadi semakin luas dan semakin global.
Sisi lain yang muncul dari fenomena tersebut adalah kompetisi yang
semakin keras. Kondisi ini mengharuskan perusahaan mencarai cara agar
bisa menekan biaya semurah mungkin dan se-efisien mungkin.
Konsentrasi industri berpindah dari negara barat ke negara-negara
berkembang di Asia karena tidak bisa lagi menyaingi biaya murah di
Republik Rakyat Tiongkok (RRT) dan efisien industri negara Jepang.
Negara-negara maju mulai menyadari bahwa saat ini mereka tidak bisa
mengandalkan supremasi dibidang industri lagi, tetapi mereka harus lebih
mengandalkan SDM yang kreatif, sehingga kemudian pada tahun 1990-an
dimulailah era ekonomi baru yang mengintensifkan informasi dan
kreativitas, yang populer disebut Ekonomi Kreatif yang digerakkan oleh
sektor industri yang disebut Industri Kreatif.
3. Transformasi Perusahaan-Perusahaan Bisnis
Pada perusahaan yang berbasis menerapkan manajemen tradisional,
masih tetap ditemukan adanya aturan-aturan yang ketat atau bahkan
cenderung kaku, formalitas rencana, hirarki yang sangat dijaga antara
pegawai senior dengan junior. Pada perusahaan-peusahaan baru lebih
menekankan pada hal-hal yang lebih flexible, tidak terjebak pada aturan-
aturan formal terhadap individu atau tim yang berkerja. Perusahaan-
perusahaan ini lebih berkomitmen pada hasil, tidak tergantung pada
perencanaan formal. Mereka juga memberikan perhatian yang besar
kepada pelanggan. Ciri lain dari perusahaan-perusahaan dengan
manajemen baru ini adalah menjadikan pengetahuan (knowledge) dan
pembelajaran dalam pengambilan keputusan.
Menurut Fiedman (2005) dalam bukunya The World is Flat, dalam

pembahasan The New Middlers (maksudnya adalah orang-orang generasi
baru yang mampu membuat dunia menjadi sangat dekat/flat) menyebut
tujuh kemampuan wajib yang harus disiapkan oleh orang-orang yang ingin
berlaga di arena pekerjaan apapun pekerjaan itu:
1. Kemampuan dalam berkomunikasi dan mengorkestrasi (Great
Collaborators and orchestrators);
2. Kemampuan dalam mensintesa segala sesuatu (The great synthesizers);
3. Kemampuan dalam menjabarkan suatu konteks (The great explainers);
4. Kemampuan dalam menciptakan nilai tambah (The great Leveragers);
5. Kemampuan dalam mengadaptasi terhadap lingkungan baru (The great
adapters);
6. Kesadaran yang tinggi terhadap kelestarian alam (The green people);
7. Kemampuan handal dalam menciptakan kandungan lokal (The great
localizers).
4. Lahirnya Perusahaan Digital
Istilah perusahaan digital (Digital Firm) berasal sebagai konsep
dalam serangkaian Sistem Informasi Manajemen (SIM) buku yang ditulis
oleh Kenneth C. Laudon dan Jane P. Laudon (2004) dan memberikan cara
baru untuk menggambarkan organisasi yang beroperasi secara berbeda
daripada bisnis berbasis internet yang biasa-biasa saja. Hal ini terjadi
sebagai akibat dari perkembangan yang massive, luas dan perubahan yang
besar dalam teknologi, utamanya teknologi informasi, serta perubahan
yang terjadi di pasar global. Perusahaan digital menempatkan penekanan
pada digitalisasi proses bisnis dan jasa melalui teknologi dan sistem
informasi yang canggih..
Adopsi teknologi baru merupakan hal yang terbesar yang
mendorong terjadinya era digital di perusahaan. Ketika perusahaan
melakukan adopsi teknologi baru pada bisnis intinya, selanjutnya
perusahaan dapat melakukan perubahan-perubahan pada bagian internalnya
menyesuaikan dengan perubahan yang terjadi pada bisnis inti. Tujuan dari
perubahan-perubahan yang terjadi pada internal perusahaan tersebut adalah
adanya keterpaduan, sinergi antar lini di perusahaan dan saling
melengkapi, keunggulan kompetitif, optimalisasi kinerja perusahaan,
penghematan biaya yang ingin dilakukan oleh perusahaan, perubahan yang
terjadi pada rantai pasok dan hubungan dengan para pelanggan.
Ada hal yang harus diantisipasi oleh perusahaan digital yang

melakukan percepatan adopsi teknologi, yaitu terjadinya kesenjangan
digital (didital devide). Bagi perusahaan digital itu sendiri, teknologi baru
adalah sesuatu yang harus diserap di berbagai lini organisasi, karena
perubahan ini merupakan bagian dari inovasi yang harus dilakukan agar
perusahaan dapat tetap eksis dan terus berkembang.
Ada empat sistem utama yang bisa menggambarkan pengertian
mengenai perusahaan digital (Laudon dan Laudon 2006). Keempat sistem
tersebut adalah sebagai berikut:
a. Sistem manajemen rantai persediaan berfungsi mengotomasi hubungan
antara para pemasok dengan perusahaan untuk mengoptimalkan
perencanaan, sourching, pabrikasi, dan pengiriman produk atau jasa;
b. Sistem manajemen hubungan pelanggan mencoba untuk
mengembangkan suatu sudut pandang yang koheren dan terpadu atas
semua bentuk relasi dengan pelanggan yang dimiliki oleh perusahaan.
c. Sistem enterprise menciptakan sistem informasi perusahaan secara
terintegrasi untuk mengkoordinasi proses internal pokok menyangkut
perusahaan; mengintegrasikan data dari pabrikasi dan distribusi,
penjualan, keuangan, dan sumber daya manusia. Yang terakhir.
d. Sistem manajemen pengetahuan berfungsi menciptakan, mengambil-
alih, menyimpan, dan menyebarluaskan pengetahuan dan keahlian
perusahaan.
Gambar 1.Produksi Mobil di Pabrik Toyota
Pengertian Sistem Informasi

Sebelum menjelaskan pengertian sistem informasi, hal yang akan
dijelaskan terlebih dahulu adalah istilah sistem, data, dan informasi. Ketiga
istilah ini merupakan istilah inti untuk dapat memahami pengertian sistem
informasi. Ketiga istilah tersebut saling terkait antara satu dengan yang yang
lainnya.
Sistem menurut Davis (1974) adalah hal yang dapat bersifat abstrak
atau fisik. Sistem yang abstrak adalah susunan yang teratur dari gagasan-
gagasan atau konsep-konsep yang saling tergantung. Sistem yang bersifat fisik
adalah serangkaian yang bersifat unsur yang bekerja sama untuk mencapai
tujuan. Norman L. Enger dalam bukunya yang berjudul Management Standart
for Developing Information Systems menyatakan bahwa suatu sistem terdiri
atas kegiatan-kegiatan yang berhubungan guna mencapai tujuan-tujuan
perusahaan seperti pengendalian inventaris atau penjadwalan produksi
(Mukijat, 2005). Ciri-ciri yang ada pada sebuah sistem adalah: digunakan
sebagai alat untuk mencapai tujuan, merupakan kesatuan usaha, adanya unsur
fungsional (input, process, output, dan feed back), saling berhubungan,
berstruktur, dan berjenjang (Rustiyanto, 2011).
Data merupakan sekumpulan garis fakta yang mewakili peristiwa yang
terjadi pada organisasi atau pada lingkungan fisik sebelum diolah ke dalam
suatu format yang dapat dipahami dan digunakan orang. Informasi berarti data
yang telah dibentuk ke dalam suatu format yang mempunyai arti dan berguna
bagi manusia.
Berdasarkan pengertian sistem, data, dan informasi di atas, maka dapat
dikatakan bahwa suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis
sebagai satuan komponen yang saling berhubungan yang mengumpulkan
(atau mendapatkan kembali), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan
informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan kendali dalam suatu
organisasi. Sebagai tambahan terhadap pendukung pengambilan keputusan,
koordinasi, dan kendali, sistem informasi dapat juga membantu para manajer
dan karyawan untuk meneliti permasalahan, memvisualisasikan pokok-pokok
yang kompleks, dan menciptakan produk – produk baru (Laudon dan Laudon,
2012).
Terdapat tiga aktivitas dalam suatu sistem informasi, yaitu input,
process, dan output, yang diperlukan oleh organisasi untuk membuat
keputusan, mengendalikan operasi, meneliti permasalahan dan menciptakan
produk baru atau jasa. Input adalah aktivitas menangkap atau mengumpulkan
data mentah dari dalam organisasi atau dari lingkungan eksternal organisasi.
Process adalah upaya mengubah atau mengkonversi input yang masih mentah
ke dalam suatu format atau bentuk yang lebih berarti. Output adalah aktivitas
mengalihkan atau mentransfer informasi yang telah diproses kepada pihak-
pihak atau kegiatan-kegiatan yang akan menggunakannya. Sistem informasi
tidak berhenti pada tiga aktivitas ini, tapi sistem informasi juga membutuhkan
feedback, yaitu output yang dikembalikan kepada pihak-pihak yang sesuai
dari organisasi sebagai bahan untuk membantu mereka dalam proses evaluasi
atau koreksi terhadap input.
Gambar 2. Fungsi dari Sistem Informasi

Sumber: Laudon dan Laudon (2012)
Laudon dan Laudon (2012) memberikan contoh kasus di perusahaan

Toyota yang menerapkan computer-based information system (CBIS). Pada
sistem Toyota Motor Corporation, sistem untuk pengiriman desain ke bagian
produksi, yang bertindak sebagai input mentah hampir bisa dipastikan terdiri
dari nomor seri komponen, uraian komponen, harga komponen, kode
pengenal dari pemasok komponen, dan mungkin suatu desain grafis dari
komponen tersebut. Komputer menyimpan data-data tersebut dan
memprosesnya dengan cara menganalisis kemungkinan-kemungkinan
perubahan ukuran dan bentuk komponen jika para ahli di sana ingin
mengubahnya, misalnya beberapa spesifikasinya, dampak penggunaan
komponen tersebut terhadap ongkos produksi mobil, dan komponen itu bias
dengan mudah dipasang pada mobil Toyota. Sistem menampilkan tampilan
grafis atas kemungkinan perubahan komponen tersebut dan membuat laporan
secara otomatis mengenai biaya dan kelaikan produksian komponen itu yang
menjadi output sistem. Demikianlah system menyediakan informasi yang
berarti, mengenai komponen-komponen apa saja yang disediakan oleh
pemasok tertentu, ongkos komponen tersebut, desain mana yang bias
digunakan kembali, dan apakah suatu komponen tertentu secara baik bias
sesuai dalam mobil buatan Toyota.
Sistem Informasi Dalam Perspektif Bisnis

Kita dapat melihat bahwa dari perspektif bisnis, sistem informasi
adalah instrumen penting untuk menciptakan nilai bagi perusahaan. Sistem
informasi memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan atau
mengurangi biaya dengan memberikan informasi yang membantu manajer
membuat keputusan yang lebih baik dan tepat atau meningkatkan pelaksanaan
proses bisnis. Sebagai contoh adalah sistem informasi akutansi, sistem
informasi pemasaran, sistem informasi produksi atau manufaktur, sistem
informasi sumber daya manusia.
Setiap bisnis memiliki rantai nilai informasi. Diilustrasikan pada
Gambar 3, informasi yang masih berupa data diperoleh, kemudian secara
sistematik diubah melalui berbagai tahapan yang menjadikan informasi
tersebut bernilai. Keputusan untuk berinvestasi dalam bisnis dalam bentuk
sistem informasi ditentukan oleh seberapa besar nilai yang diberikan oleh
sistem informasi tersebut terhadap bisnis. Misalnya: sejauh mana sistem
tersebut akan menyebabkan keputusan yang lebih baik, memberikan efisiensi
pada proses bisnis, dan memberikan pengaruh pada profitabilitas perusahaan
menjadi lebih baik.
Gambar 3. Rantai Nilai Informasi Bisnis

Laudon dan Laudon (2012) mengemukakan bahwa perspektif bisnis

menekankan sifat organisasional dan manajerial dari sistem informasi. Dari
perspektif bisnis ini, kita dapat melihat bahwa sistem informasi merupakan
serangkaian aktivitas untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan
informasi, sehingga dapat digunakan oleh manajer untuk mengambil

keputusan dan meningkatkan kinerja perusahaan.
Gambar 4. Ruang Lingkup Sistem Informasi
BAHAN DISKUSI
Diskusikan tentang transformasi bisnis yang terjadi karena dampak dari
perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang ada di sekitarmu.
(Tugas di kelas).
11
LATIHAN/TUGAS/EKSPERIMEN
1. Pelajari perubahan gelombang ekonomi dunia dari gelombang ekonomi ke-
1 sampai dengan gelombang ekonomi ke-4. (Tugas Mandiri).
2. Klasifikasikan dampak positif dan dampak negatif dari perkembangan
teknologi informasi dan komunikasi yang terjadi pada organisasi bisnis.
(Tugas Kelompok).
BAB II
PENDEKATAN-PENDEKATAN ATAS SISTEM INFORMASI
PENDAHULUAN
Pendekatan pada sistem merupakan salah satu isu yang menarik ketika
mempelajari perkembangan teknologi informasi. Semakin kompleksnya
sistem dan perannya di berbagai sisi kehidupan manusia membuat pendekatan
terhadap sistem harus dapat mencakup berbagai sudut pandang. Sistem tidak
lagi dipandang hanya sekedar seperangkat teknologi yang saling terkait antara
satu dengan yang lainnya, tapi lebih dari itu. Sistem adalah sesuatu yang
kompleks dan mencakup dimensi manusia sebagai pengguna dan mencakup
berbagai disiplin ilmu.
TUJUAN
mengerti, memahami dan mampu menjelaskan tiga pendekatan atas system
informasi meliputi pendekatan teknis, pendekatan perilaku, dan pendekatan
system sosioteknis.
PENYAJIAN MATERI
Selama ini, ketika berbicara mengenai sistem informasi asumsi umum
menggiring pemahaman kita bahwa sistem informasi merupakan suatu sistem
an-sich, sehingga pendekatan yang dilakukan adalah pendekatan sistem.
Padahal, pendekatan sistem hanya merupakan salah satu cara yang dapat
dipakai untuk memecahkan suatu masalah (Rustiyanto, 2011). Persepsi bahwa
sistem informasi hanya terkait dengan persoalan sistem ini justru membawa
kepada arti sempit dari sistem informasi. Semakin kompleksnya ruang lingkup
dan aktivitas bisnis dan manusia menjadikan pendekatan yang terkait dengan
sistem informasi juga semakin kompleks perspektifnya.
Laudon dan Laudon (2006) mengemukakan bahwa multiperspektif atas
sistem informasi menunjukkan bahwa studi tentang sistem informasi
merupakan suatu studi pada bidang multidisipliner. Tidak ada perspektif atau
teori tunggal yang mendominasi. Gambar 5 menggambarkan disiplin utama
yang menyokong permasalahan, isu, dan solusi dalam studi tentang sistem
informasi. Secara umum, bidang tersebut dapat dibagi menjadi pendekatan
14
perilaku dan teknis. Sistem informasi adalah sistem sosioteknis. Walaupun

sistem informasi terdiri atas mesin dan perangkat keras teknologi fisik, namun
memerlukan investasi intelektual, organisatoris, dan substansial sosial agar
dapat bekerja dengan baik. Terdapat tiga pendekatan yang akan dijelaskan
pada bab ini, yaitu: pendekatan teknis, pendekatan perilaku, dan pendekatan
sistem sosioteknis.
Gambar 5. Pendekatan-pendekatan atas Sistem Informasi

Pendekatan Teknis
Sesuai dengan tipe pendekatannya, pendekatan teknis untuk sistem
informasi menekankan pada model matematis berdasarkan studi sistem
informasi, selain pengetahuan tentang fisik dan kemampuan sistem. Disiplin
ilmu yang berperan dalam pendekatan teknis adalah ilmu komputer, ilmu
manajemen, dan riset operasi. Kontribusi ilmu komputer dalam pendekatan ini
adalah dengan menciptakan teori komputabilitas, komputasi, dan pendekatan
untuk akses dan penyimpanan data yang efektif. Pada pendekatan teknis ini,
ilmu manajemen memberikan penekanan dan arti pada pertumbuhan model
untuk pengambilan keputusan dan aturan-aturan manajemen. Terakhir, riset
operasi dengan menggunakan metode matematika digunakan untuk optimasi
kegiatan bisnis, seperti pengendalian persediaan, transportasi, dan biaya-biaya
transaksi.
Pendekatan Perilaku
Pendekatan perilaku menjadi penting dalam sistem informasi karena
berkaitan dengan isu-isu pengembangan dan pemeliharaan sistem informasi
15
dalam jangka panjang. Isu-isu pengembangan dan pemeliharaan sistem

informasi tidak dapat diselesaikan dan diekspolarasi dengan pendekatan
teknis, seperti strategi integrasi sistem informasi, strategi bisnis, pelaksanaan
dan pemanfaatan (implementation and utilization). Untuk keperluan tersebut,
diperlukan berbagai disiplin ilmu seperti psikologi, sosiologi, dan ekonomi.
Disiplin-disiplin ilmu tersebut dapat memberikan kontribusi penting dalam
konsep dan proses sistem informasi yang akan dikembangkan dan dipelihara.
Contoh yang dapat diberikan disini adalah para ekonom mempelajari sistem
informasi untuk mengetahui apa dampak sistem pada struktur biaya dalam
bisnis dan dalam pasar khususnya. Para psikolog tertarik pada bagaimana
manusia sebagai pembuatan keputusan untuk memahami dan menggunakan
informasi. Akhirnya, para sosiolog mempelajari sistem informasi untuk
mencari bagaimana kelompok dan organisasi membentuk pengembangan
sistem dan juga bagaimana sistem yang berbeda mempengaruhi individu,
kelompok, dan organisasi.
Pendekatan Sistem Sosioteknis

Dari beberapa kajian menunjukkan bahwa studi tentang sistem
informasi manajemen muncul di tahun 1970-an untuk memusatkan pada
sistem informasi berbasis-komputer. Hal tersebut terjadi di dunia bisnis,
terutama di kalangan para manajer. Kemudian pada perkembangan berikutnya,
sistem informasi berbasis komputer juga berinteraksi dengan aspek-aspek
yang sifatnya non-teknis, yaitu aspek sosial. Masalah sosial dalam ranah
penggunaan sistem informasi muncul sebagai hasil pemikiran manusia dalam
kebudayaan yang dimiliki oleh manusia itu sendiri yang terwujud dari peran-
perannya karena interaksi sosial dalam suatu ruang lingkup tertentu (Rudito
dan Famiola, 2013).
Sistem informasi manajemen mengkombinasi teori-teori pengetahuan
komputer, pengetahuan manajemen, dan operasi riset dengan suatu orientasi
praktis ke arah pengembangan solusi sistem atas permasalahan nyata dan
mengelola sumber-sumber teknologi informasi. Juga perlu diperhatikan isu-
isu perilaku yang melingkupi pengembangan, penggunaan, dan dampak sistem
informasi yang disebabkan oleh sosiologi, ekonomi, dan psikologi. Studi
sistem informasi telah mulai mempengaruhi disiplin lain melalui konsep-
konsep misalnya sudut pandang perusahaan atas pengelola informasi(Laudon
dan Laudon, 2006).
Lebih lanjut, Laudon dan Laudon (2006) mengemukakan bahwa
mengadaptasi sudut pandang sistem sosioteknik membantu mencegah
pendekatan dilakukan hanya semata-mata dari sisi pendekatan teknis atas
sistem informasi. Sebagai contoh, fakta bahwa teknologi informasi dengan
16
cepat menekan biaya dan meningkatkan kekuatan tidak perlu diartikan

sebagai peningkatan produktivitas atau keuntungan akhir. Pembahasan
berikutnya dalam perkembangan sistem informasi adalah berusaha untuk
menekankan kebutuhan untuk mengoptimalkan kinerja sistem secara
keseluruhan. Oleh sebab itu, baik komponen-komponen teknis maupun
komponen-komponen perilaku memerlukan perhatian. Ini berarti teknologi
harus diubah dan dirancang sedemikian rupa agar sesuai dengan
kebutuhan individu dan organisasi. Kadang kala, teknologi harus
dikembalikan ke posisi semula untuk mencapai kesesuaian tersebut.
Mindset dan perilaku individu dan organisasi harus pula diubah melalui
pelatihan, pembelajaran, dan perencanaan perubahan organisasional dalam
rangka mengoperasikan teknologi dan mencapai keberhasilan. Perilaku
orang dan organisasi berubah agar mendapatkan keuntungan dari
teknologi informasi yang baru.
BAHAN DISKUSI
Apa yang melatarbelakangi munculnya pendekatan system sosioteknis
dalam system informasi?
TES FORMATIF (UMPAN BALIK)

1. Sebutkan perbedaan antara pendekatan teknis, pendekatan sistem, dan
pendekatan sosioteknis.
2. Mengapa tinjauan MIS harus memakai pendekatan sosioteknis ?
BAB III
SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN
PENDAHULUAN
Beragamnya fungsi-fungsi utama pada organisasi bisnis berakibat pada

beragamnya sistem informasi yang ada pada organisasi bisnis tersebut. Hal ini
terjadi karena sistem informasi merupakan sarana penting dalam mendukung
pekerjaan pada organisasi. Setiap level mempunyai sistem informasi dengan
karakteristik yang berbeda-beda. Karakteristik yang ada pada sistem informasi
disesuaikan dengan dukungan dan layanan yang harus disediakan oleh sistem
informasi tersebut. Pada bab ini dipaparkan tentang operational level system,
management level system, dan strategic level system, enam tipe utama sistem
informasi, integrasikan fungsi dan proses bisnis, dan sistem enterprise.
TUJUAN
mengerti, memahami dan mampu menjelaskan tipe-tipe utama dalam sistem
informasi, ragam jenis sistem informasi di beragam level organisasi, integrasi
fungsi dan proses bisnis, dan sistem enterprise
PENYAJIAN MATERI Tipe-Tipe Utama

Sistem Dalam Organisasi
Didasarkan atas beragam kekhasan, minat, dan level dalam organisasi,
maka terdapat juga beragam sistem. Perusahaan tidak dapat menggantungkan
pemenuhan informasi hanya dari satu sistem, karena tak satupun sistem
dapatmemberi segala informasi yang dibutuhkan perusahaan. Ragam jenis
sistem yang ada di dalam suatu organisasi bisnis dapat dilihat pada Gambar 6
berikut:
20
Gambar 6. Ragam Jenis Sistem Informasi

Pada Gambar 6 tampak bahwa organisasi dibagi menjadi tiga level

strategi, yaitu: senior Manajer, Manajer Madya, dan Data Pekerja, dan
Manajer Operasional. Selain itu, terdapat lima wilayah fungsional: penjualan
dan pemasaran, pabrikasi, keuangan, akuntansi, dan sumber daya manusia.
Pada organisasi bisnis, sistem informasi yang dibangun harus mencakup
kebutuhan dan mampu melayani berbagai level strategi dan wilayah
fungsional.
Beragam Jenis Sistem Informasi di Beragam Level Organisasi

Pada umumnya terdapat tiga tipe utama sistem informasi melayani 3
level organisasi: operational level system, management level system, dan
strategic level system (Laudon dan Laudon, 2009). Penjelasan setiap sistem
pada setiap level organisasi dijelaskan sebagai berikut:
(i) Operational level system
Sistem ini mendukung kegiatan-kegiatan operasional dengan melacak
kegiatan-kegiatan dasar dan transaksi organisasi, seperti menugaskan
karyawan untuk tugas dan merekam jumlah jam mereka bekerja, atau
menempatkan pesanan pembelian. Sistem informasi mendukung
kegiatan-kegiatan pada level ini secara hampir dominan. Pengguna
21
sistem pada level ini adalah supervisor (lini pertama manajer), operator,
dan karyawan administrasi. Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini
adalah untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan rutin dan untuk melacak
arus transaksiyang terjadi pada organisasi. Contoh dari sistem level
operasional adalah sistem untuk merekam deposito bank dari ATM
(Automatic Teller Machines) atau melacak jumlah jam bekerja setiap hari
oleh karyawan di lantai pabrik.
(ii) Management level system
Sistem pada level ini melayani pemantauan, pengendalian, pengambilan
keputusan, dan kegiatan administrasi manajer tingkat menengah. Sistem
tingkat menengah biasanya memberikan laporan berkala, bukan
informasi-informasi yang sifatnya instan. Beberapa sistem tingkat
menengah mendukung pengambilan keputusan yang sifatnya tidak rutin.
Mereka cenderung fokus pada pengambilan keputusan yang kurang
terstruktur dimana kebutuhan informasi tidak selalu jelas. Contohnya
adalah apa yang akan terjadi pada pengembalian investasi kami jika
jadwal pabrik yang tertunda selama enam bulan? Jawaban untuk
pertanyaan ini sering membutuhkan data baru dari luar organisasi, dan
data dari dalam yang tidak bisa dengan mudah diambil dari sistem tingkat
operasional. Sistem pada tingkat menengah ini lebih luas dari sistem
level operasional, tapi seperti sistem tingkat operasional, mereka
menggunakan sumber-sumber terutama data internal.
(iii) Strategic level system
Sistem pada level ini membantu manajer senior pada hal-hal yang
menjadi isu-isu strategis, dan kecenderungan yang akan terjadi dalam
jangka panjang, baik yang ada pada internal perusahaan dan yang ada di
lingkungan eksternal. Kegiatan-kegiatan strategis pada umumnya
merupakan keputusan yang selalu ada hubungannya dengan situasi dan
kendisi yang secara signifikan dapat mengubah bisnis yang saat ini
sedang berjalan. Secara sederhana, keputusan-keputusan strategis hanya
meliputi perencanaan jangka panjang. Sebuah dokumen perencanaan
jangka panjang dapat berisi tentang uraian strategi dan rencana untuk
masa 5 sampai 10 tahun ke depan. Berdasarkan perencanaan tersebut,
perusahaan mengatur aspek perencanaan jangka panjang, penganggaran
dan pengalokasian sumber daya.
Sistem informasi juga melayani fungsi-fungsi bisnis utama seperti
penjualan dan pemasaran, pabrikasi, keuangan, akuntansi, dan sumber daya
manusia. Suatu organisasi biasanya memiliki operational level system,
management, dan strategic untuk tiap wilayah fungsional. Sebagai contoh,
fungsi penjualan biasanya memiliki sistem penjualan pada level operasional
untuk mencatat penjualan harian dan memproses order. Management level
22
system mencatat penjualan per bulan berdasarkan wilayah dan laporan berisi
catatan penjualan apakah melewati atau tidak mencapai target. Sistem untuk
memprediksi trend penjualan selama periode 5 (lima) tahun dijalankan oleh
strategic level system.
Pada Gambar 7 berikut akan digambarkan sistem yang mendukung tiap
level organisasional dan nilainya bagi perusahaan. Selain itu akan ditunjukkan
bagaimana organisasi menggunakan sistem ini untuk tiap fungsi utama bisnis.
Gambar 7. Enam Tipe Utama Sistem Informasi
Tabel 1 merangkum fitur-fitur dari keenam tipe sistem informasi. Perlu

diperhatikan bahwa tiap sistem dapat memiliki komponen lain yang
digunakan oleh level organisasi dan kelompok daripada komponennya sendiri.
Misalnya seorang sekretaris dapat memperoleh informasi dari Sistem
Informasi Manajemen, atau seorang manajer madya mungkin memerlukan
data dari Sistem Pemrosesan Transaksi.
Tabel 1. Karakteristik Sistem Pemprosesan Informasi

23
Type of Information Inputs Processing Information User

System Outputs
ESS Aggregate data; Graphics; Projections; Senior
external, internal simulations; responses to managers
Interactive queries
DSS Low-volume data or Interactive; Special reports; Professionals;
massive database simulations; decision analysis; staff managers
optimized for data Analysis responses to
analysis; analytic queries
models and data
analysis tools
MIS Summary transaction Routine reports; Summary and Middle
data; high-volume simple models; exeption reports managers
data; simple models low-level analysis
TPS Transactions; events Sorting; listing; Detailed reports; Operations
merging; updating lists; summaries personnel;
supervisors
Mengintegrasikan Fungsi dan Proses Bisnis

Bisnis dan organisasi bisnis selalu mengacu pada proses yang
sistematis. Hal ini disebabkan bisnis mencakup hal-hal yang berkaitan dengan
data, informasi, bahan baku, peralatan, sistem, sumber daya manusia,
teknologi dan hal-hal lain yang selalu terkait. Tidak ada elemen yang berdiri
sendiri. Pada proses bisnis dapat diketahui bagaimana pekerjaan ditata,
dikoordinasikan, dipusatkan dan juga dioptimalkan untuk menghasilkan
barang atau jasa yang memiliki nilai. Proses bisnis merupakan arus kerja
nyata dari aktivitas kumpulan pengetahuan, material dan informasi.
Keterpaduan elemen-elemen yang ada pada proses bisnis tersebut dapat
menjadi sumber kekuatan dan daya saing apabila proses bisnis tersebut
mampu mendorong perusahaan atau organisasi melakukan tindakan-tindakan
inovatif.
Proses bisnis akan menjadi kekuatan sebuah organisasi bisnis jika tiap-
tiap bagian dalam proses bisnis tersebut terintegrasi. Sebagai contoh: proses
pemesanan pada perusahaan memerlukan kerjasama antara fungsi penjualan,
fungsi pemasaran, fungsi akutansi, dan fungsi manufaktur. Gambar 8 berikut
menjelaskan salah satu contoh proses pesanan.
24
Gambar 8. Proses Pemesanan

Sistem Enterprise
Perusahaan dewasa ini yakin bahwa mereka dapat menjadi lebih
produktif dan fleksibel dengan mengkoordinasi proses bisnis mereka secara
lebih lekat dan dalam beberapa hal mengintegrasikan proses tersebut sehingga
mereka lebih fokus pada manajemen sumberdaya dan layanan pelanggan yang
efisien. Aplikasi enterprise dirancang untuk mendukung proses koordinasi
dan integrasi perusahaan secara luas.
Sistem enterprise adalah paket aplikasi perangkat lunak skala besar
yang mendukung proses bisnis, arus informasi, pelaporan, dan analisis data
dalam organisasi yang mempunyai kompleksitas tinggi. Sistem enterprise
umumnya dikemas dalam sistem Packaged Enterprise Aplication Software
(PEAS), suatu sistem yang dikembangkan dan dibuat untuk mendukung
kebutuhan tertentu organisasi. Tipe-tipe sistem enterprise meliputi:
 Enterprise Resources Planning (ERP) Systems;
 Enterprise Planning Systems;
 Customer Relationship Management (CRM) Software.
Sistem enterprise dibangun pada platform perangkat lunak, seperti SAP
NetWeaver, Oracle Fusion, dan database. Dari perspektif hardware, sistem
enterprise adalah server, storage dan software yang digunakan perusahaan
besar sebagai dasar untuk infrastruktur teknologi informasi mereka. Sistem ini
dirancang untuk mengelola data penting dalam volumen besar. Sistem ini
biasanya dirancang untuk memberikan tingkat kinerja transaksi yang tinggi
dan keamanan data. Contoh vendor di ranah sistem enterprise adalah IBM,
Oracle, HP.
Laudon dan Laudon (2009) mengungkapkan bahwa sistem enterprise,
atau dikenal juga sebagai perencanaan sumber daya perusahaan atau
Enterprise Resource Planning memecahkan masalah tersebut dengan
25
menyediakan sistem informasi tunggal untuk satu kesatuan koordinasi

organisasi dari proses kunci bisnis. Perangkat lunak enterprise memberi
model dan mengotomasi banyak proses bisnis, seperti menyusun daftar
pesanan atau pengiriman; dengan tujuan pengintegrasian informasi pada
perusahaan dan mengeliminasi link-link yang kompleks dan memakan biaya
antarsistem komputer di tiap area bisnis yang berbeda. Informasi yang
sebelumnya terfragmentasi pada sistem tradisional kini dapat mengalir dengan
lancar di keseluruhan perusahaan sedemikian rupa sehingga semua proses
bisnis di bagian pabrikasi, akuntansi, sumber daya manusia, dan area lainnya
di perusahaan bisa berbagi informasi yang sama. Proses bisnis terpisah mulai
dari penjulan, produksi, keuangan, dan logistik dapat terintegrasi ke dalam
satu proses bisnis luas di perusahaan yang mampu melintasi semua level dan
fungsi organisasi. Platform teknis perusahaan yang lebar mampu melayani
semua proses dan level.
Gambar 9. Sistem Enterprise
Enterprise Resources Planning menyediakan penanganan yang

terintegrasi dari proses bisnis inti, sering secara real-time, menggunakan
database umum yang dikelola oleh sistem manajemen database. Sistem
Enterprise Resources Planning melacak sumber dana bisnis , bahan baku,
kapasitas dan produksi, status pesanan, pembelian dan gaji. Enterprise
Resources Planning memfasilitasi aliran informasi antara semua fungsi bisnis,
dan mengelola koneksi ke stakeholder luar (Bidgoli, 2004). Aplikasi ini
menjadikan sistem dapat menyusun atau meramu data dari departemen-

departemen (manufaktur, pembelian, penjualan, dan lainnya).
BAB IV
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAN STRATEGI
BISNIS
PENDAHULUAN
Perkembangan bisnis dan era globalisasi menuntut organisasi bisnis untuk

dapat eksis ditengah persaingan bisnis yang sedang dan terus berlangsung.
Kesiapan organisasi bisnis dalam menghadapi era persaingan bebas dan
situasi global merupakan hal yang penting. Dalam situasi seperti ini, sistem
informasi mempunyai peran yang strategis bagi organisasi bisnis. Sistem
informasi dapat memberi nilai kompetitif bagi perusahaan karena dapat
berperan strategis dalam rantai nilai perusahaan dan rantai nilai industri.
TUJUAN
mengerti, memahami dan mampu menjelaskan sistem informasi bisnis,
strategi bisnis pada era global, peran teknologi dalam rantai nilai, peran
sistem informasi strategis
PENYAJIAN MATERI
Sistem Informasi Manajemen
Sistem informasi untuk mendukung kegiatan bisnis tidak dapat
dibangun secara langsung dan dalam waktu yang tidak instan. Sistem
informasi haruslah sesuai dengan strategi perusahaan dan karakteristik
perusahaan tersebut. Perusahaan tidak bisa dengan serta merta melakukan
adopsi teknologi informasi tanpa melakukan kajian terlebih dahulu tentang
perlu tidaknya melakukan adopsi teknologi informasi. Ketika perusahaan
memandang perlu melakukan adopsi teknologi informasi, yang perlu
dilakukan terlebih dahulu oleh perusahaan adalah menyiapkan infrastruktur
dan sumberdaya manusia.
Sistem informasi manajemen merupakan penerapan sistem teknologi
informasi pada organisasi bisnis (Hartono, 2013). Sistem teknologi informasi
ini dapat diterapkan pada aktivitas internal dan aktivitas eksternal organisasi.
Sistem yang diaplikasikan pada kegiatan internal organisasi adalah sistem
30
informasi yang diterapkan pada fungsi-fungsi organisasi atau pada level-level

yang ada pada organisasi bisnis. Sistem yang diaplikasikan pada kegiatan
eksternal organisasi adalah sistem yang terkait dengan aktivitas pemasok dan
pelanggan.
Strategi Bisnis Pada Era Global

Transformasi bisnis yang terjadi akibat dari perkembangan teknologi
informasi dan komunikasi menjadikan adopsi teknologi informasi menjadi
sesuatu yang sangat dibutuhkan. Globalisasi yang saat ini terjadi dapat
mendorong perkembangan pasar dan bisnis bergerak sangat kompetitif dan
mengakibatkan persaingan bisnis yang semakin kompleks (Widajanti, 2008).
Sebagai sarana/alat pendukung, sistem informasi tertentu sangat penting bagi
kesejahteraan dan kelangsungan hidup jangka panjang suatu perusahaan.
Dalam beberapa studi yang dilakukan, sistem informasi merupakan alat
ampuh untuk tetap terdepan dalam persaingan. Sistem ini secara umum
disebut dengan sistem informasi strategis.
Hartono (2013) mengungkapkan bahwa sistem informasi strategis
mengubah sasaran, pengoperasian, produk, jasa, atau relasi lingkungan
organisasi untuk memperkuat posisi dalam persaingan dagang. Sistem yang
mampu memberi efek seperti ini mampu mengubah bisnis organisasi.
Sistem informasi strategis harus dibedakan dengan strategic level
system untuk manajer senior yang fokus pada permasalahan pengambilan
keputusan jangka panjang. Sistem informasi strategis bisa digunakan disemua
level pada satu organisasi, dengan jangkauan yang lebih luas dan lebih dalam,
ketimbang sistem lainnya sebagaimana sudah dijelaskan. Sistem informasi
strategis secara intens mengubah cara suatu perusahaan menjalankan
bisnisnya. Sebagimana kita ketahui, organisasi perlu mengubah proses
pengoperasian internal dan relasinya dengan pelanggan serta pemasok
sehingga memperoleh keuntungan dari teknologi sistem informasi yang baru.
Model - model tradisional sedang dimodifikasi untuk mengakomodasi
dampak dari perusahaan digital dan alur informasi yang baru. Sebelum
lahirnya perusahaan digital, strategi bisnis menekankan persaingan head-to-
head terhadap perusahaan lainnya pada pasar yang sama. Saat ini, penekanan
tersebut semakin meningkat dalam hal eksplorasi, identifikasi, dan
penguasaan wilayah pasar; juga dalam hal pemahaman rantai nilai pelanggan
secara lebih baik; dan belajar lebih cepat dan mendalam ketimbang pesaing
lain.
Umumnya tidak ada sistem strategis tunggal, namun ada sejumlah
sistem yang beroperasi pada beragam level dari strategi bisnis, perusahaan,
dan industri. Untuk tiap level pada strategi bisnis, terdapat pemanfaatan
31
strategi dalam sistem. Dan untuk tiap level strategi bisnis, terdapat model
yang sesuai yang digunakan untuk analisis.
Mendongkrak Teknologi dalam Rantai Nilai

Laudon dan Laudon (2009) berpendapat bahwa pada level bisnis, alat
bantu analisis yang paling umum adalah analisis rantai nilai. Model rantai
nilai memberi perhatian pada aktivitas khusus dimana strategi kompetitif bisa
diterapkan dengan paling baik (Porter, 1985). Dan dimana sistem informasi
paling memiliki dampak strategis. Model rantai nilai mengidentifikasi point-
point pengaruh yang khusus dan penting dimana perusahaan dapat
memanfaatkan teknologi informasi secara paling efektif untuk memperluas
posisi kompetitifnya.
Gambar 10. Rantai Nilai Perusahaan dan Rantai Nilai Industri
Pada model rantai nilai yang digagas oleh Porter ini dapat diketahui
dimanakah keuntungan terbesar dari sistem informasi strategis bisa diperoleh,
aktivitas khusus apa yang bisa digunakan untuk menciptakan produk dan jasa
baru, memperluas penetrasi pasar, mengikat pelanggan dan pemasok, dan
menekan biaya operasional. Model ini memandang perusahaan sebagai
rangkaian atau rantai dari aktivitas dasar yang menambah nilai bagi produk
dan jasa perusahaan. Aktivitas ini bisa dikategorikan baik sebagai aktivitas
primer maupun aktivitas pendukung.
32
Peran – Peran Sistem Informasi Manajemen

Sistem informasi memainkan peran penting dalam kinerja sebuah
organisasi secara keseluruhan. Mereka memberikan banyak keuntungan
kepada pengguna dari proses transaksi yang sederhana sampai tingkat
operasional untuk tugas-tugas sulit, seperti membuat keputusan penting dan
kompetitif di tingkat strategis organisasi. Beberapa peran yang dimainkan
oleh sistem informasi dalam suatu organisasi dapat diidentifikasi, tapi O'Brien
dan Marakas (2008) telah mengidentifikasi tiga peran penting yang dimainkan
oleh sistem informasi dalam bisnis. Tiga hal penting tersebut adalah: pertama,
sistem informasi mendukung proses bisnis dan operasi, kedua, mereka
mendukung pengambilan keputusan karyawan dan manajer dan ketiga,
mereka mendukung strategi untuk keunggulan kompetitif. Tiga peran
mendasar ini mencakup setiap peran lain yang dimainkan oleh sistem
informasi dalam suatu organisasi.
Sistem informasi mendukung proses bisnis dan operasi dari suatu
organisasi dalam banyak cara. Di sebuah hotel misalnya, proses pelayanan
bagi pelanggan yang check-in dan check-out yang dilakukan oleh komputer
dan perangkat lunak yang membuat pekerjaan mudah, tidak seperti metode
tradisional menggunakan notebook dan kertas untuk mencatat informasi dari
proses yang dilakukan oleh pelanggan hotel tersebut. Pelanggan sekarang
bahkan dapat membuat pemesanan buat mereka sendiri melalui website hotel.
Mereka tidak perlu mengunjungi hotel seperti yang dilakukan oleh orang pada
umumnya , yang dapat menyebabkan tekanan pada staf front office. Sistem
kini telah dikembangkan untuk mengumpulkan informasi pelanggan dengan
mudah dan cepat. Sekarang, karena penggunaan sistem informasi, berbagai
departemen organisasi bekerja sama dengan mudah. Departemen rumah
tangga dari sebuah hotel sekarang dapat memberitahu front office tentang
yang kamar siap untuk digunakan dan mana yang tidak. Menjalankan
organisasi sekarang telah menjadi lebih nyaman dengan sistem informasi yang
terintegrasi dengan baik.
Sistem informasi juga membantu karyawan dan manajer bisnis untuk
membuat keputusan dengan baik. Hal ini karena sistem informasi memiliki
kemampuan menganalisis data yang telah dikumpulkan baik dari dalam
organisasi dan dari sumber eksternal menjadi informasi yang berguna yang
dapat digunakan oleh karyawan dan manajer dalam proses pengambilan
keputusan mereka. Pengambilan keputusan merupakan bagian integral dari
manajemen dan terjadi pada setiap fungsi dan di semua tingkat. Keputusan
yang lebih baik dibuat ketika informasi yang akurat tersedia yang membantu
pengambil keputusan dalam membuat keputusan yang obyektif (Lucey, 2005).
33
Jenis sistem informasi seperti Sistem Informasi Manajemen, Sistem

Pendukung Keputusan dan Sistem Informasi Eksekutif yang dirancang khusus
untuk membantu manajemen suatu organisasi dalam proses pengambilan
keputusan mereka. Sistem ini menghasilkan laporan khas dan grafik pada isu-
isu seperti trend pesanan, analisis pelanggan, profitabilitas produk, posisi
saham selesai dan prakiraannya, laporan kecelakaan dan absensi, laporan
evaluasi pekerjaan dan banyak lagi. Manajer dan karyawan menggunakan
laporan ini dan grafik sebagai dasar untuk keputusan mereka. Sebagai contoh,
keputusan yang makanan yang perlu ditambahkan atau dihapus dari menu
hotel dapat diambil oleh manajer bagian makanan dan minuman setelah
biasanya analisis dibuat dengan bantuan dari Sistem Pendukung Keputusan.
Akhirnya, sistem informasi juga mendukung strategi untuk keunggulan
kompetitif. Persaingan dalam bisnis saat ini menarik dan apa yang akan
menjadi penting adalah seberapa cepat perusahaan dapat mengkonversi
banyaknya informasi yang mereka kumpulkan menjadi pengetahuan ,
sehingga mereka dapat memberikan layanan dan produk yang di depan
pesaing mereka. Sistem informasi strategis dapat membantu menyediakan
operasi perhotelan dengan media inovatif yang mereka butuhkan untuk
menyediakan produk dan layanan yang akan memberikan mereka keunggulan
komparatif atas pesaing mereka.
Peran Sistem Informasi Strategis

Sistem informasi strategis adalah sistem informasi yang dikembangkan
dalam menanggapi inisiatif bisnis perusahaan. Sistem ini dimaksudkan untuk
memberikan keunggulan kompetitif bagi organisasi. Mereka mungkin
memberikan produk atau layanan dengan biaya yang lebih rendah, yang
dibedakan, yang berfokus pada segmen pasar tertentu, atau inovatif. Sistem
informasi strategis bukanlah hal yang baru di dalam organisasi. Sistem ini,
sebenarnya adalah sistem-sistem teknologi informasi yang sudah ada di dalam
organisasi. Yaitu bisa berupa sistem informasi bisnis yang diterapkan, baik
dalam fungsi-fungsi organisasi maupun sistem informasi bisnis yang
diterapkan pada level-level organisasi. Perbedaannya hanya pada perannya
saja. Jika sistem informasi bisnis yang sudah ada, perannya ditingkatkan tidak
hanya untuk efisiensi, komunikasi, kolaborasi, dan efektifitas saja, tetapi juga
harus mempunyai peran yang strategis, maka sistem informasi bisnis ini
disebut sebagai sistem informasi strategis. Beberapa pokok pikiran tentang
sistem informasi strategis ini dibahas oleh Michael E. Porter pada Competitive
Advantage and the Value Chain, Charles Wiseman pada Strategic Perspective
View and the Strategic Planning Process, F. Warren McFarlan pada
Competitive Strategy dengan berbagai contoh Information Service’s Roles dan
34
Gregory Parson pada Informasi Technology Management dengan fokus

industri firma, dan di tingkat strategi.
Hartono (2013) mendefinisikan sistem teknologi informasi strategis
atau strategic information system sebagai suatu sistem teknologi informasi
atau sistem-sistem teknologi informasi apa pun dan pada level mana pun yang
mendukung atau mengimplementasikan strategi kompetisi yang memberi
keuntungan kompetisi bagi perusahaan melalui efisiensi internal dan efisiensi
komparatif sehingga membantu perusahaan memberikan keuntungan kinerja
secara signifikan dan meningkatkan kinerja jangka panjangnya.
Perusahaan yang Membutuhkan Sistem Informasi Strategis

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, pentingnya perencanaan
strategis sistem informasi dalam perusahaan bervariasi tergantung pada
seberapa penting teknologi informasinya digunakan mencapai tujuan strategis
secara keseluruhan. Ketika menilai kekritisan aplikasi sistem informasi untuk
perusahaan tertentu, bagaimanapun juga kompleksitas permasalahan akan
muncul karena sifat perubahan lingkungan yang kompetitif dan
perkembangan sistem informasi itu sendiri.
Perusahaan yang saat ini mungkin tidak memiliki strategis penting
terhadap aplikasi sistem informasi, karena kondisi portofolio perusahaan yang
memang seperti itu adanya, bisa jadi akan memiliki aplikasi strategis di masa
depan. Hal itu disebabkan oleh adanya tuntutan kondisi dan cepatnya
perkembangan teknologi. Inilah alas an mengapa perencanaan strategis sangat
penting. Hal sebaliknya juga bisa menjadi kenyataan, di perusahaan dimana
aplikasi sistem informasi memainkan peran operasional strategis saat ini,
namun aplikasi sistem informasi tersebut mungkin tidak dibutuhkan di masa
depan. Hal ini disebabkan karena system informasi yang digunakan kurang
menawarkan atau memberikan manfaat bagi perusahaan. Kasus ini dapat
terjadi jika adanya pendekatan yang kurang intensif terhadap perencanan
strategis sistem informasi yang tepat.
Strategic Grid yang dikenalkan oleh McFarland dan McKenney adalah
alat perencanaan strategis yang telah diterima secara luas untuk mengevaluasi
pentingnya bagian-bagian organisasi untuk melakukan hal-hal strategis ke
masa yang dapat memberikan dampak positif bagi perusahaan. McFarlan,
McKenney menerapkan strategic grid untuk sistem informasi dan memberi
label dengan sebutan The Information Technology Strategic Grid. Terdapat
empat sel dalam model McFarlan dan McKenney yang disebut sebagai
"Strategic", "Turnaround", "Factory", dan "Support" seperti terlihat pada
Gambar 11. Keempat sel tersebut dibatasi oleh dua sumbu yang mewakili dua
faktor , yaitu sumbu Y sebagai pengaruh strategis dari sistem teknologi
35
informasi yang ada terhadap perusahaan (disebut juga sebagai pengaruh

sekarang) dan sumbu X sebagai pengaruh strategis portofolio pengembangan
aplikasi sistem informasi terhadap perusahaan (disebut juga pengaruh pada
masa depan).
Gambar 11. McFarlan and McKenney’s Strategic Grid
Merujuk pada Hartono (2013), penjelasan tentang empat sel pada

model McFarlan dan McKenney adalah sebagai berikut. Sel I disebut factory
(high operational impact, low strategic impact). Perusahaan – perusahaan
yang masuk ke dalam kuadran ini sangat mengandalkan sistem –sistem
teknologi informasi yang ada (pengaruh strategis terhadap sistem-sistem yang
ada, tinggi). Perusahaan – perusahaan ini membutuhkan sistem – sistem
teknologi informasi yang ada untuk mendukung operasinya yang kritis dan
tepat waktu. Untuk perusahaan – perusahaan dalam kuadran ini, kegagalan
operasi walaupun sesaat dapat mengganggu jalannya perusahaan sehingga
teknologi informasi digunakan untuk mendukung operasinya. Oleh karena itu,
teknologi informasi yang digunakan sudah pasti untuk mendukung operasi
sehari – hari, pengembangan sistem – sistem teknologi informasi pada masa
mendatang kurang dibutuhkan.Yang masuk dalam kuadran ini contohnya
adalah perusahaan – perusahaan pabrikan.
Sel II disebut strategic (high operational impact, high strategic
impact). Perusahaan – perusahaan yang berada dalam kuadran ini sangat
menggantungkan sistem-sistem teknologi informasi, baik pada saat ini
maupun pada masa yang akan datang untuk mendukung strateginya. Di
Amerika Serikat, contoh perusahaan – perusahaan ini adalah bank, perusahaan
36
– perusahaan penerbangan, perusahaan – perusahaan asuransi, dan toko – toko

jaringan ritel. Di Indonesia sekarang ini, hanya bank dan perusahaan –
perusahaan penerbangan yang sudah masuk dalam kuadran ini,sedangkan
perusahaan – perusahaan asuransi dan toko - toko jaringan ritel masih masuk
dalam kuadran turnaround.
Sel III disebut turnaround (low operational impact, high strategic
impact). Perusahaan– perusahaan yang berada dalam kuadran ini belum
menggantungkan sistem –sistem TI untuk memenangkan persaingannya,
tetapi pada masa mendatang sistem – sistem TI akan sangat dibutuhkan untuk
kepentingan strateginya. Perusahaan – perusahaan dalam kuadran ini
menganggap sistem – sistem TI pada masa mendatang sebagai suatu
oportunitas yang harus dipertimbangkan untuk digunakan sebagai alat untuk
memenangkan persaingan. Di Indonesia, perusahaan– perusahaan yang masuk
dalam kuadran ini adalah perusahaan– perusahaan asuransi, toko- toko
jaringan ritel, dan pendidikan.
Sel IV disebut support (low operational impact, low strategic impact).
Perusahaan – perusahaan yang berada dalam kuadran ini tidak
menggantungkan sistem-sistem TI, baik pada saat ini maupun pada masa
mendatang yang digunakan untuk mendukung strateginya. Contohnya,
perusahaan-perusahaan jasa seperti konsultan dan pendidikan. Perusahaan-
perusahaan ini masih mengandalkan sumber daya manusia dan hubungan
dengan klien sebagai hal yang utama. Beberapa perusahaan di industri ini
sudah mulai merasakan pentingnya STI untuk mendukung strategi mereka.
Perusahaan-perusahaan ini mulai bergeser dari kuadran support ke dalam
kuadran turnaround.
BAHAN DISKUSI
Diskusikan tentang:
a) Pengaruh positif dan pengaruh negatif sistem informasibisnis terhadap
strategi bisnis.
b) Apakah yang menjadi kendala bagi UMKM untuk menerapkan sistem
informasi dalam strategi bisnisnya.

1. Ada berapa macam aktivitas utama di dialam rantai nilai perusahaan ?
Sebutkan dan jelaskan secara singkat.
2. Sebutkan dan jelaskan empat macam Kuadran pada McFarlan dan
McKenney’s Strategic Grid.
1. Baca, buatlah rangkuman, dan diskusikan artikel ilmiah How Information
Gives You Competitive Advantages (Harvard Business Review) – (Tugas
Mandiri).
2. Carilah contoh implementasi sistem informasi pada organisasi bisnis
sebagai nilai keunggulan kompetitif (Tugas Kelompok).
BAB V
MENGELOLA DATA BASE
PENDAHULUAN
Manajemen data merupakan bagian dari manajemen sumber daya informasi

serta memastikan bahwa sumber daya data perusahaan mencerminkan secara
akurat sistem fisik yang diwakilinya. Sumber daya data disimpan dalam
penyimpanan sekunder, yang dapat mengambil bentuk berurutan (sequential)
atau akses langsung (direct access). Dahulu pita magnetik (magnetic tape)
merupakan medium penyimpanan berurutan yang paling populer dan piringan
magnetik (magnetik disk) merupakan cara utama mencapai akses langsung.
Namun, suatu teknologi akses langsung baru, yaitu piringan optik (optical
disk), yang terakhir adalah berbentuk flash disc atau hard disc eksternal
semakin populer.
TUJUAN
Setelah mengkaji bab ini, mahasiswa diharapkan akan mampu:
a. Mengenal inti dari manajemen data – bagaimana data diorganisasikan,
disimpan, diakses dan digunakan.
b. Mengerti bahwa aplikasi menentukan jenis pengolahan, yang selanjutnya
menentukan jenis penyimpanan sekunder.
c. Mengenal bagaimana konsep database berkembang dan pengaruhnya pada
pemrosesan komputer.
d. Mengetahui apa itu manajemen database (Database Manajemen System)
atau DBMS, fungsinya dan cara penggunaannya.
e. Memiliki pengertian yang lebih baik mengenai peran pengelola database
f. Mengetahui keuntungan dan kerugian penggunaan DBMS untuk
mengelola database.
PENYAJIAN MATERI
Sebelum era database, perusahaan mengalami keterbatasan dalam
menajemen data mereka karena cara pengaturan data di penyimpanan
sekunder. Usaha mula-mula untuk mengatasi kendala ini meliputi penyortiran
dan penggabungan file, pemrograman komputer yang ekstensif untuk mencari
dan mencocokkan catatan file, serta indeks file dan kaitan yang dibangun
kedalam catatan data. Konsep database dibangun dan di atas indeks dan
kaitan untuk mencapai suatu hubungan logis antara beberapa file.
40
Perangkat lunak yang mengelola database, disebut sistem manajemen

database,(database management system). DBMS, semua DBMS memiliki
suatu pengolahan bahasa deskripsi data (data description language processor)
yang digunakan untuk menciptakan database serta suatu pengelola database
yang menyediakan isi database bagi pemakai. Pemakai menggunakan
manipulasi data dan query language. Orang yang bertanggung jawab atas
database dan DBMS adalah pengelola database (database administrator),
atau disingkat DBA, DBMS menyediakan keuntunga yang nyata bagi
perusahaan yang menggunakan komputer mereka sebagai suatu sistem
informasi.
Perusahaan secara tradisional mengorganisasikan data mereka dalam
suatu hirarki yang terdiri dari elemen, catatan (record) dan file. Ketiga hal
tersebut dapat di deskripsikan sebagai berikut:
 Elemen data (data element)adalah unit terkecil, tidak dapat lagi dibagi
menjadi unit yang berarti. Dalam catatan gaji, elemen data berupa nama,
nomor, pegawai, nomor jaminan sosial, upah perjam dan jumlah
 tanggungan.
 Satu tingkat hirarki yang lebih atas adalah catatan. Satu catatan (record)
terdiri dari semua elemen data yang berhubungan dengan suatu objek atau
kegiatan tertentu. Misalnya, ada catatan yang mejelaskan tiap jenis
 perediaan dan tiap penjualan.
 Semua catatan yang sejenis disusun menjadi satu file. Satu fileadalah suatu
kumpulan catatan data (data record) yang berhubungan dengan suatu
subyek tertentu. Misalnya, file Pesanan Pembelian Terbuka menjelaskan
pesanan pembelian yang telah dipesan ke pemasok namun belum diterima.
Karena itu, hirarki data tradisional adalah file, catatan, dan elemen data. File
adalah tingkat tertinggi dan elemen data adalah tingkat terendah.
Kegiatan Manajemen Data
Kegiatan manajemen data mencakup
 Pengumpulan data data yang diperlukan dikumpulkan dan dicatat dalm
suatu formulir yang disebut dokumen sumber (source document) yang
berfungsi sebagai input bagi sistem. Misalnya, data yang menjelaskan
 suatu penjualan dimasukkan ke formulir data input pesanan penjualan .
 Integritas dan pengujian data tersebut diperiksa untuk meyakinkan
konsistensi dan akurasinya berdasarkan suatu peraturan dan kendala yang
 telah ditentukan sebelunya.
 Penyimpanandata disimpan pada suatu medium seperti hard disk atau
 piringan magnetik
 Pemeliharaan data baru ditambahkan, data yang ada diubah, dan data yang
tidak lagi diperlukan dihapus agar sumber daya data tetap mutakhir.
41
 Keamanan data dijaga untuk mencegah kehancuran, kerusakan, atau

 penyalahgunaan.
 Organisasidata disusun sedemikian rupa untuk memenuhi kebutuhan
 informasi pemakai.
 Pengambilan data tersedia bagi pemakai.
Sebelum era komputer, semua kegiatan dilakukan oleh pegawai
administrasi, didukung oleh punched-card dan keydriven machine yang
primitif. Sekarang, orang-orang masih menggunakan, diperlukan untuk
banyak pengumpulan data pengujian data, tetapi komputer telah mengambil
sebagian besar tanggungjawab manajemen data.
Semua komputer meliputi sejenis penyimpanan sekunder untuk
melengkapi penyimpanan primer yang berada didalam Center Processing
Unit (CPU). Dua jenis penyimpanan sekunder yang utama adalah berurutan
dan akses langsung.
Penyimpanan Data
Berikut deskripsi dari empat jenis penyimpanan data:
(i) Penyimpanan Berurutan
Penyimpanan berurutan (sequential storage) adalah suatu
organisasi atau penyusunan data di suatu medium penyimpanan yang
terdiri dari satu catatan mengikuti satu catatan lain dalam suatu urutan
tertentu. Misalnya, catatan pegawai disusun dalam urutan nomor
pegawai. Saat penyimpanan berurutan digunakan, data pertama harus
diproses pertama, data kedua diproses kedua, dan seterusnya sampai
akhir file itu tercapai.
Sebagian media penyimpan komputer hanya dapat memproses data
yang disusun secara berurutan, file pita magnetik dan punched card yang
digunakan oleh komputer pertama bersifat berurutan. File punched card
telah menghilang, tetapi pita magnetik tetap digunakan.
(ii) Penyimpanan Pita Magnetik
Pita magnetik yang digunakan untuk menyimpan data komputer
memiliki bentuk fisik yang sama dengan pita audio. Pita ini terdiri dari
bahan plastik yang dilapis dengan suatu zat yang memungkinkan
perekanan. Dalam hal pita Komputer, data dicatat dalam bentuk bit-bit itu
mewakili tiap karaktermelintang terhadap lebar pita. Kerapatan
pencatatan biasanya dapat dicapai 1.600 bit per inci (bpi).
Media pita magnetik pertama terdiri dari gulungan besar, tetapi
sekarang cartridge lebih disukai karena dapat menyimpan lebih banyak
data dan lebih sedikit memerlukan tempat. Sebagian besar sistem
komputer mainframe memiliki satu atau tape unit dan tape driver yang
42
membaca dan menulis data pita baik dalam bentuk gulungan

ataucartridge. Cartrridge tidak mengubah cara penggunaan pita
megnetik; menerapkan prinsip baik gulungan maupun cartridge
menerapkan prinsip yang sama.
(iii) Penyimpanan Akses Langsung
Penyimpanan akses langsung (direct acces storage) adalah suatu cara
mengorganisasikan data yang memungkinkan catatan-catatan ditulis dan
dibaca tanpa pencarian secara berurutan. Unit perangkat keras yang
memungkinkan hal ini disebut direct acces storage device (DASD).
DASD memiliki mekanisme membaca dan menulis yang dpat diarahkan
kelokasi manapun dalam medium penyimpanan. Walau beberapa
teknologi DASD telah dibuat, yang paling populer adalah piringan
magnet.
(iv) Penyimpanan Piringan Magnetik
Piringan (disk) yang digunakan untuk mencatat data komputer
biasnya terbuat dari metal dan dilapisi bahan perekaman yang sama
dengan pita magnetik. Beberapa piringan dapat disusun menjadi suatu
tumpukan piringan (disk stack) vertikal, seperti tampak pada gambar 3.4.
Semua piringan itu ditempelkan ke satu poros tunggal, dan mereka
berputar melalui satu mekanisme akses yang terdiri dari sejumlah lengan
akses (acess arm). Pada ujung tiap lengan akses, terdapat read/write head
yang membaca data dan piringan dan menulis data ke pita. Seperti
tampak pada gambar, data tercatat pada permukaan piringan dalam
bentuk sejumlah jalur (track). Jalur adalah suatu pola melingkar dari bit-
bit data. Mekanisme akses ditempatkan di atas jalur dan dapat membaca
dari jalur atau menulis data ke atasnya saat piringan berputar.
Tumpukan piringan dimasukkan kedalam sutu disk drive atau disk
unit. Konfigurasi mainframe besar atau komputer mini mencakup
beberapa disk drive untuk memberikan kapasitas yang memadai (lihat
gambar 12 dibawah). Tidak jarang 100 drive atau lebih terpasang untuk
menyediakan trilyunan byte data. Dalamkonfigurasi komputer mikro,
disk drive berupa diskette drive dan hard disk.Semua elemen data dicatat
megikuti panjang pita seperti dalam gambar berikut.
43
Gambar 12 : Suatu Catatan Pita Magnetik
Memperbarui File Pita Magnetik

Sejumlah file yang menyediakan gambaran konseptual dari perusahaan
disebut file master. Ada file master Persediaan, file master Pelanggan, file
master Pegawai, dan sebagainya. Tiap file master berisi data tentang suatu
subyek tertentu. File master diperbarui dengan data dari file transaksi. Suatu
file transaksi berisi datamenggambarkan kegiatan perusahaan seperti
penjualan, pembelian, dan waktu kerja pegawai.
Proses memperbarui file ini disebut pemeliharaan file(file
maintenance), dan meliputi penambahan catatan baru, penghapusan catatan,
dan mengubah catatan. Saat suatu file master pita megnetik dipelihara, tidak
praktis untuk menulis kembali catatan yang diperbarui ke area pita yang sama
tempat catatan itu seula dibaca. Catatan yang diperbarui harus ditulis di atas
pita lain. Karena alasan tersebut, pemeliharaan file dari suatu pita magnetik
menghasilkan satu pita kedua, yang telah diperbarui.
Gambar 13 menggambarkan proses tersebut. File asal disebut file
master lama dan file yang telah diperbarui disebut file master baru. Selama
peeliharaan file dari suatu file master berurutan, catatan-catatan dalam file
transaksi harus dalam urutan yang sama dengan catatan file master, file
transaksi dalam gambar tercatat di atas pita magnetik, namun medium input
apa pun dapat digunakan.
44
Suatu File Pita Magnetik

Gambar 13 : Jarak yang kosong memisahkan catatan-catatan
Penggunaan Pita Magnetik

Pita magnetik sangat cocok untuk digunakan sebagai medium
penyimpanan historis. Perusahaan dapat menyimpan data pada pita dan
menyimpan pita tersebut sebagai catatan kegiatan bisnis. Pita magnetik juga
digunakan sebagai file backup dari file master yang tertulis pada alat
penyimpanan akses langsung. file backup dapat digunakan jika terjadi sesuatu
pada file master akses langsung. Hal tersebut dapat dilihat pada Gambar 14.
Pita magnetik dapat pula berfungsi sebagai medium input datasebagai
cash register ditoko eceran menyertakan unit pita magnetik yang mencatat
data saat penjualan terjadi. Setelah toko tutup, komputer sentral, mungkin
dikota lain secara otomatis mengambil data dari pita itu. Akhirnya, pita
magnetik dapat berfungsi sebagai medium komunikasi yang dapat dikirimkan
melalui pos.
45
Gambar 14 :Tumpukan Piringan
Pengolahan Batch
Pada Gambar 15, adalah suatu bagan arus sistem yang menggambarkan
pengolahan batch. Gambar 15 tersebut dapat dilihat sebagai berikut:
Gambar 15 : Pengolahan Batch
Batched Transaction
File persediaan
lama
Langkah 1 Sortir menjadi
File persediaan
baru
Data Transaksi
Langkah 2 Memperbarui File
Data Transaksi
File piutang
dagang lama
Langkah 3 Sortir menjadi
File piutang
dagang baru
46
Data Transaksi yang

disortir
Data Transaksi
File analisa
penjualan
lama
File analisa
penjualan
baru
File Transaksi
yang disortir
Tujuan dari sistem ini adalah memperbarui tiga file master –

Persediaan, Piutang, dan Analisis Penjualan. Perusahaan biasanya
memperbarui file batch mereka secara harian, yang disebut siklus harian. File
pertama yang diperbarui adalah file persediaan, yan disusun dalam urutan
nomor jenis barang. Nomor jenis barang menjadi kuncinya.
Karena catatan-catatan transaksi harus dalam urutan yang sama dengan
file master, catatan-catatan itu disortir dalam langkah 1, dan file Persediaan
diperbarui dalam langkah 2. Langkah 3 dn 4 memperbarui file piutang, dan
langkah 5 dan 6 mengerjakan hal yang sama pada file Analisis Penjualan.
Pengolahan batch adalah cara paling efisien untuk menggunakan
perangkat keras komputer karena merupakan proses jalur perakitan (assembly-
line). Gerakan dan tempat penyimpanan yang terbuang hanya sedikit.
Kelemahan utama dari pengolahan batch dalah kenyataan bahwa file baru
menjadi mutakhir setelah dilakukan siklus harian. Ini berarti manajemen tidak
selalu memiliki informasi paling mutakhir yang menggambarkan sistem fisik.
47
Pengolahan Online
Pengolahan online dikembangkan untuk mengatasi masalah file yang
ketinggalan jaman. Terobosan teknologi yang memungkinkan pengolahan
online adalah penyimpanan piringan magnetik.
Gambar 16 Menggambarkan pendekatan online untuk memperbarui
tiga file yang sama seperti pada contoh batch. Gambar 16 tersebut dapat
dilihat sebagai berikut:
Gambar 16 : Pengolahan Online
Memasukkan satu File

catatan transaksi
Persediaan
Memperbarui Piutang
Analisa
Gambar 16 diatas dapat dilihat bahwa setiap transaksi diproses pada semua
file master yang berkaitan sementara data transaksi berada dalam
penyimpanan primer.
Catatan Persediaan yang sesuai dibaca pada penyimpanan primer,
diperbarui dengan data transaksi, kemudian ditulis kembali pada DASD.
Kemudian catatan piutang diperbarui dengan cara yang sama, dilanjutkan
dengan catatan Analisis Penjualan. Ketiga file DASD tersebut diperbarui
sebelum transaksi selanjutnya dimasukkan.
Sistem Realtime
Istilah realtime sering digunakan berhubungan dengan sistem
komputer. Anda mungkin mendengar seseorang berkata ―kami memiliki
sistem realtime,‖ atau ―sistem kami beroperasi secara realtime.‖ Sistem
Realtime adalah suatu sistem yang mengendalikan sistem fisik. Sistem ini
mengharuskan komputer berespon cepat pada status sistem fisik.
Misalkan,anda ingin menulis cek untuk membayar pembelian di suatu
toko serba ada dan petugasnya menanyakan nomor kartu identits Anda.
Petugas itu memasukkan nomor tersebut kedalam cash register yang
dihubungkan dengan komputer, dan komputer melakukan pemeriksaan kredit.
48
Jika kredit anda baik, anda diijinkan untuk melakukan pembelian; jika tidak,
anda pergi dengan tangan kosong. Komputer menentukan apakah suatu
penjualan terjadi, komputer mengendalikan sistem fisik.
Konsep Database
Database adalah suatu koleksi data komputer yang terintegrasi,
diorganisasikan dan disimpan dalam suatu cara yang memudahkan
pengambilan kembali. DASD harus digunakan. Gambar 17 menunjukkan
bahwa banyak file perusahaan dapat terintegrasi secara logis. Integrasi logis
dari catatan-catatan dalam banyak file ini disebut konsep database. Garis-
garis dalam gambar mewakili integrasi logis.
Dua tujuan utama dari konsep database adalah meminimumkan
pengulangan dan mencapai independensi data. Independensi data adalah
kemampuan untuk membuat perubahan pada programyang memproses data.
Independensi data dicapai dengan menempatkan spesifikasi dalam tabel dan
kamus yang terpisah secara fisik dari program. Program mengacu pada tabel
untuk mengakses data. Perubahan pada struktur data hanya dilakukan sekali,
yaitu dalam tabel.
Gambar 17: Database Terdiri dari Satu atau Beberapa File.
File
File File File
statistik
Wiraniaga penjualan Pelanggan Piutang
File File
Pembeli File File Hutang
Persediaan Pemasok dagang
File
Pesanan
File Buku
Pembelian
Besar
Saat perusahaan mengadopsi konsep database, hirarki data menjadi :

 Database
 File
 Catatan
 Elemen data
49
File-file tersendiri dapat tetap ada, mewakili komponen-komponen

utama dari database, namun organisasi fisik dari data tidak menghambat
pemakai. Tersedia berbagai cara untuk mengintegrasikan isi dari file-file yang
memiliki hubungan logis. Pertama, Struktur Database yaitu Integrasi logis
File dapat dicapai secara eksplisit atau secara implisit; Kedua, Hubungan
Eksplisit yaitu Inverted Index dan link field menetapkan hubungan eksplisit
antara data yang terintegrasi secara logis dalam file yang sama. Indeks dan
field ada secara fisik dan harus disatukan ke dalam file saat dibuat. Jika tidak
permintaan manajer atas informasi yang terintegrasi secara logis hanya
dipenuhi dengan pemrograman dan penyortiran khusus yang memakan waktu
dan mahal.
Satu pendekatan untuk menetapkan hubungan eksplisit antara catatan-
catatan dari beberapa file adalah dengan menyusun catatan-catatan tersebut
dalam suatu hirarki. Ini disebut struktur hirarkis. Dalam struktur seperti ini
setiap catatan pada satu tingkat dapat dihubungkan ke berbagai catatan yang
setingkat lebih rendah. Suatu catatan yang memiliki anak catatan disebut
parent, dan anak catatan itu di sebut children. Diagram pada bagian atas
Gambar 17 memberikan contoh dari struktur hirarkis.
Suatu ciri penting dari Gambar 18 adalah link field yang menetapkan
hubungan-hubungan field ini digambarkan oleh garis tipis yang
menghubungkan elemen-elemen data dari berbagai catatan dibagian bawah.
Setelah anada mengambil catatan seorang wiraniaga (misalkan wiraniaga 23),
link pada catatan ini akan mengarahkan anda ke catatan lain yang
berhubungan secara logis dengan wiraniaga itu. Link field dalam catatan
kedua mengarah ke catatan ketiga, dan seterusnya, menciptakan suatu reaksi
berantai melalui seluruh kelompok file.
Walau struktur hirarkis merupakan langkah raksasa menuju
penghapusan kendala-kendala fisik, penggunaan hubungan eksplisit memiliki
kelemahan. Kelompok file yang harus terintegrasi secara logis perlu
diidentifikasi sebelum dibuat database. Hal ini membatasi manajer untuk
membuat permintaan adhoc – permintaan khusus untuk mengkombinaskan
informasi yang tidak ditentukan sebelumnya. Hubungan Implisit yang berawal
pada awal 1970-an Edgar F. Codd dan C.J Date, keduanya dari IBM tetapi
bekerja secara terpisah, mengembangkan suatu pendekatan untuk menetapkan
hubungan antar catatan yang tidak harus dinyatakan secara eksplisit. Link
Field khusus tidak perlu disertakan dalam catatan. Pendekatan Codd dan Date
telah dinamakan struktur relasional, dan menggunakan hubungan implisit,
yaitu hubungan yang dapat dinyatakan secara tidak langsung dari catatan data
yang telah ada.
50
Gambar 18: Hubungan Eksplisit Antar File
CatatanWiraniaga
Catatan Catatan
Statistik Pelanggan
Penjualan
Catatan Piutang
Dagang
CATATAN WIRANIAGA CATATAN PELANGGAN

Nomor Wiraniaga Nomor Pelanggan
Nama Wiraniaga Nama Pelanggan
Nomor kantor Penjualan Nomor Wiraniaga

DDL Batas Kredit
Linkke catatan statistik penjualan DDL

Link ke catatan pelanggan Link ke catatan Wiraniaga
Link ke catatan piutang
dagang
CATATAN STATISTIK PENJUALAN CATATAN PIUTANG DAGANG

Nomor Wiraniaga Nomor pelanggan
Nomor Jenis barang Nomor faktur
Nomor pelanggan Tanggal faktur
Jumlah penjualan Nilai Faktur
Link ke catatan Wiraniaga Link ke catatan
pelanggan
51
Misalkan kita ingin menggunakan dua tabel data untuk mempersiapkan

suatu laporan. Data dalam database relasional ada dalam bentuk tabel-tabel
yang disebut flat files. Flat filesadalah suatu penyusunan data dua dimensi
dalam kolom-kolom dan baris-baris.
Perangkat Lunak Database

Perangkat lunak yang menetapkan dan memelihara integrasi logis antar
file, baik eksplsit maupun implisit, disebut sistem manajemen database
(database management sistem). DBMS IDS dari General Electrik adalah
contoh pertamanya dan kemudian diikuti oleh usaha serupa dari pemasok
perangkat lunak lain. Contoh DBMS yang menggunakan struktur hirarkis
adalah IMS (Information Management System) dari IBM, dan System 2000
dari Intel. Sistem-sistem tersebut, sebagian besar masih digunakan sangat
mahal, biayanya sekitar $100.000.
Gelombang selanjutnya dari inovasi DBMS menampilkan perangkat
lunakrelasional, dan sejumlah paket awal ditujukan bagi pemakai mainframe.
SQL DS (Structured Query Language/Data System) dan QBE (Query By
Example) dari IBM, dan ORACLE dari relational Software Inc., semuanya
diterima dengan baik. Pada saat yang hampir bersamaan, sekitar tahun 1980,
pemasok perangkat lunak mulai mengembangkan paket-paket DBMS berskala
lebih kecil untuk pasar komputer mikro. DBMS berbasis komputer mikro
pertama yang sangat berpengaruh adalah dBASE II, yang dipasarkan oleh
Ashton-Tate (sekarang merupakan bagian dari Borland International, Inc.).
Selama tahun-tahun terakhir ini pengembangan DBMS berfokus pada
pasar komputer mikro dan menerapkan struktur relasional.
(i) Menciptakan Database
Proses menciptakan database mencakup 3 langkah yaitu:
1) Menentukan data yang dibutuhkan
2) Menjelaskan data tersebut.
3) Memasukkan data kedalam database.
(ii) Menentukan Kebutuhan Data
Definisi dari kebutuhan data adlah langkah kunci mencapai CBIS.
Ada dua pendekatan dasar – berorientasi pemakai dan model
perusahaan.Pendekatan Berorientasi MasalahSaat perusahaan mengambil
pendekatan berorientasi masalah, mereka mengikuti urutan langkah-
langkah yang digambarkan dalam Gambar 13 : Pertama, masalah
didefinisikan. Kemudian keputusan yang diperlukan untuk memecahkan
masalah didefinisikan, dan untuk tiap keputusan didefinisikan informasi
yang diperlukan. Selanjutnya, Pemrosesan yang diperlukan untuk
52
menghasilkan informasi ditentukan, dan akhirnya data yang diperlukan

oleh pemrosesan ditetapkan.
Gambar 19. Definisi Kebutuhan Data Berdasarkan Orientasi Masalah
1. Mendefinisikan
Masalah
2. Mengidentifikasi
keputusan
yang diperlukan
3 Menjelaskan
kebutuhan
informasi
4 Menentukan
pemrosesan
yang diperlukan
5. Menentukan
kebutuhan data
Spesifikasi
data
Pendekatan Model Perusahaan.

Walau pendekatan berorientasi masalah kemungkinan kebutuhan data
dari tip sistem didefinisikan secara logis. Kelemahanya adalah mengaitkan
data sistem ke data sistem lain. Sistem-sistem tidak mudah berbagi data.
Kelemahan ini diatasi dengan menentukan seluruh kebutuhan data perusahaan
dan kemudian menyimpan data tersebut dalam database. Usaha
53
pengembangan sistem selanjutnya kemudian mengambil data yang telah ada

dalam database.
Data Perusahaan atau Model Perusahaan merupakan proses top-down,
yang dimulai saat perencanaan strategis Sumber Daya Informasi (gambar
3.14).
Gambar 20. Kebutuhan Data Dapat Didefinisikan denganMenciptakan

Model Data Perusahaan
Perencanaan strategis sumber daya informasi
Menciptakan
Model data
perusahaan
Model data
perusahaan
Mengembangkan
database
Database
Satu cara yang baik untuk mendokumentasikan model data perusahaan

adalah dengan menggunakan diagram hubungan entitas (entitiy-relationship
diagram), atau ERD.
(i) Menjelaskan Data

Kamus data adalah suatu ensiklopedi dari informasi mengenai tiap
elemen dataSistem Kamus Data. Kamus data dapat berupa kertas atau file
komputer. Jika berupa file, perangkat lunak khusus diperlukan menciptakan
dan memelihara, serta mempersiapkannya untuk digunakan. Perangkat lunak
54
tersebut disebut sistem kamus data (data dictionary system) atau DDS. DDS
dapat diperolah sebagai paket perangkat lunak terpisah atau sebagai modul-
modul didalam sistem seperti DBMS dan peralatan computer-aided sofware
engineering (CASE).
Setelah kamus data diciptakan, penjelasannya harus dimasukkan dalam
DBMS. DBMS menyertakan data description language (DDL) yang
digunakan untuk menjelaskan data.
Gambar 21. Menjelaskan isi database dan menunjukan bagaimana DDL

menggunakan data untuk menghasilkan skema.
Kamus
Data
Langkah 1. Memasukkan
Data kamus
Langkah 2. Data Description

Language (DDL)
Skema
Skema bukanlah data itu sendiri tetapi penjelasandari data, skema

biasanya menentukan atribut atau karakteristik data seperti :
55
 Nama elemen data

 Alia (nama lain yang digunakan untuk elemen data yang sama)
 Jenis data (angka, abjad, dan lain-lain)
 Jumlah posisi
 Jumlah posisi desimal (hanya untuk data angka)
 Berbagai aturan integritas data.
Istilah subskema digunakan untuk subset dari keseluruhan deskripsi
yang berhubungan dengan pamakai tertentu.Tiap pemakai memiliki
kebutuhan data khusus dan deskripsi elemen-elemen data tersebut diwakili
oleh satu atau beberapa subskema.
Kombinasi dari skema, subskema dan kamus data mempersiapkan
sistem bagi independensi data dan mengurangi pengulangan dengan
mengarahkan semua pemakai database untuk melihat database sentral. Tidak
perlu dibuat file tersendiri untuk tiap pemakai.
(ii) Memasukkan Data
Setelah skema dan subskema diciptakan, data dapat dimasukkan
kedalam database.Hal ini dapat dilaksanakan dengan mengetik data langsung
ke dalam DBMS, membaca data dari pita atau piringan, atau men-scan data
secara optis. Data siap untuk digunakan setelah berada dalam database
Pemakai database, dapat berupa orang atau program aplikasi. Orang biasanya
menggunakan query language. Query adalah permintaan informasi dari
database, dan query language adalah bahasa khusus yang user-frinedly yang
memungkinkan komputer menjadi query.
Saat suatu proram aplikasi seperti program gaji mengambil data dari
database atau menyimpan data kedalamnya. Data Manipulation Language
(DML) khusus digunakan. Pernyataan-pernyataan DML ditanamkan dalam
program aplikasi di titik-titik yang perlu
Peristiwa DBMS
Peristiwa yang terjadi saat program aplikasi mengambil data dari
database diilustrasikan dalam gambar 22. Pada langkah 1 DML menentukan
bagi DBMS data apa yang diperlukan. Pada langkah 2 DBMS memeriksa
skema dan subskema untuk menguji bahwa data ada dalam database dan
bahwa program aplikasi berhak menggunakannya. Pada langkah 3 DBMS
meneruskan permintaan data ke sistem operasi, yang pada langkah 4
mengambil data dan memasukkannya kedalam area penyimpanan buffer
khusus dalam penyimpanan primer. Data itu kemudian ditransfer ke dalam
input program aplikasi pada langkah 5 DBMS mengembalikan pengendalian
56
ke program aplikasi pada langkah 6, dan program aplikasi menggunakan data

pada langkah 7.
Gambar 22. Langkah langkah peristiwa dalam DBMS
Seri peristiwa yang sama terjadi saat query language digunakan. Dalam
hal ini query language adalah subset dari DBMS dan informasi yang diambil
ditampilkan pada alat output pemakai.
Model yang menunjukkan elemen-elemen utama DBMS digambarkan
dalam gambar 23. Elemen-elemen tersebut meliputi data description
language processor, performance statistics processor, modul
backup/recovery, dan manajer database.
57
Suatu Model DBMS
Gambar 23 : Suatu Model DBMS
Data Description Language Processor mengubah kamus data menjadi

skema database. Ini merupakan DDL yang telah dijelaskan sebelumnya.
Semua DBMS memiliki DDL.
Performance statistics processor, memelihara statistik yang
mengidentifikasikan data apa yang sedang digunakan, siapa yang
menggunakannya, kapan digunakan, dan seterusnya. Statistik ini digunakan
dalam mengelola database pada DBMS berbasis komputer mikro biasanya
tidak menyertakan elemen ini.
58
BAHAN DISKUSI
1. Bagaimanakah cara manusia menyimpan data sebelum adanya era
database ditemukan dan digunakan ?
2. Mengapa dperlukan langkah-langkah tertentu dalam DBMS.
61

1. Jelaskan urutan pengolahan batch.
2. Bagaimanakah model database melalui pendekatan perusahaan.
LATIHAN/TUGAS
1. Buatlah analisis kebutuhan database yang ada di sebuah UKM.
2. Rancang databesedari UKM (no.1) dengan pendekatan perusahaan.
64
BAB VI
DESAIN SISTEM KONSEPTUAL
PENDAHULUAN
Di era modern sekarang ini semua pekerjaan dituntut untuk lebih efektif dan
effisien. Semakin bertambahnya penduduk, semakin bertambah pula
kebutuhan yang harus dipenuhi. Dalam memenuhi kebutuhan yang banyak,
dibutuhkan cara yang mudah dan dapat menghasilkan output dalam jumlah
besar dalam waktu singkat guna mencapai target dalam pemenuhan kebutuhan
tersebut. Untuk mencapai target tersebut, dibutuhkan informasi-informasi agar
tujuan dapat dibuat sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Dalam pembuatan
tujuan tidak dapat dipungkiri bahwa akan adanya masalah-masalah yang
muncul dalam proses pembuatan tujuan.
TUJUAN
Tujuan pembelajaran setelah mengkaji bab ini, diharapkan mahasiswa
mampu:
a. Memahami pentingnya desain sistem konseptual
b. Memahami langkah penyusunan desain konseptual.
PENYAJIAN MATERI
Mengapa desain konseptual?
Pembentukan tujuan dalam sebuah organisasi tidak semudah membuat
rencana organisasi, tujuan yang jelas menentukan rencana dan jalannya
pekerjaan dalam organisasi tersebut. Informasi harus dicari dan diseleksi
sesuai dengan tujuan organisasi. Informasi yang didapat akan mempengaruhi
proses pembuatan tujuan organisasi dan dapat memecahkan masalah-masalah
atau kendala yang akan dihadapi. Untuk mendapat informasi yang baik dan
sesuai dengan tujuan dibutuhkan sistem yang canggih agar tidak
menyebabkan kesalahan pada informasi. Sistem harus dirancang agar
mendapat hasil yang optimal. Jika para manajer tidak dapat memberikan
spesifikasi mengenai hasil dari suatu sistem informasi yang mereka inginkan,
maka usaha desain akan membuahkan hasil yang tidak optimal. Sebaliknya
jika seorang manajer-pemakai dapat mendefinisikan tujuan-tujuannya dan
merinci macam-macam informasi yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan
tersebut, maka sedikitnya ia telah berada setengah jalan dalam desain sistem.
Kegagalan untuk merumuskan secara spesifik pada kedua langkah ini
barangkali merupakan penyebab kehancuran usaha desain.
66
Robert Murdick (2006) menerangkan desain sistem konseptual adalah

“pusat”, titik tumpu, dari proses pengaturan kelayakan yang memastikan
keberhasilan penyusunan sistem informasi. Desain itu juga sebagai
penggambaran, perencanaan, dan pembuatan sketsa atau pengaturan atau
mengkonfigurasi dari beberapa elemen /komponen yang terpisah kedalam satu
kesatuan bentuk yang utuh dan berfungsi (Burch dan Grudnitski, 1986).
Berarti desain atau rancangan konseptual menentukan arah sistem terbuka
dengan lingkaran umpan balik interaksi materi-energi-entitas informasi
Gagasan penting yang melatar belakangi kebutuhan akan program
proyek pembangunan sistem informasi adalah adanya kesadaran manajer
perusahaan, non manajer, dan elemen dalam perusahaan yang selalu berada
didalam dinamika bisnis bergulat dengan segudang permasalahan yang
membutuhkan pemecahan. Unit kerja di dalam program proyek pembangunan
sistem memerlukan struktur atau hubungan satu dengan yang lain agar
pengendalian dapat dilaksanakan. Pengendalian itu sendiri, yang sama
sulitnya dengan pembangunan sistem, harus diatur dan dibagi ke dalam
beberapa pengendalian terhadap kegiatan sehari hari. Personal dari berbagai
bidang akan terlibat terlibat dalam pembangunan system. Di antara mereka
mungkin ada yang tidak begitu mengenal bagian tertentu dan kegiatan
operasional, di lain pihak mungkin hanya mempunyai pengetahuan sedikit
mengenai proses pengolahan data dengan komputer. Oleh karenanya pada
tingkat ini perlu merinci tugas pekerjaan itu sesempit mungkin sehinggga
mudah dikendalikan. Pada tingkat menengah, tugas pekerjaan akan lebih
besar lingkupnya dan dirancang untuk menghasilkan produk akhir tertentu.
Produk akhir itu disini adalah model sistem yang berjalan, rancangan sistem
yang baru, rencana pengetesan sistem dan lain lain. Tingkat kegiatan adalah
suatu kumpulan tugas perorangan yang terangkum di dalam hasil akhir yang
terdokumentasi
.
Tingkat atas pengendalian adalah suatu tingkat yang sejumlah
pekerjaannya telah diselesaikan dan siap disampaikan dalam bentuk laporan
kepada manajemen untuk ditelaah dan diambil keputusan, apakah program
proyek tersebut akan dilanjutkan atau tidak. Ketiga tingkat pengendalian
tersebut dapat dibedakan dengan jelas dalam kerangka tugas pembangunan
sistem.
Untuk memulai proses desain, perlu menyadari kerangka kerja bahwa
perancang harus menjalankan proses yang berulang (iteration) dari hal hal
seperti menyatakan kebutuhan akan informasi, mengajukan pertanyaan
tentang kebutuhan tersebut, menafsirkan kebutuhan tersebut, merinci
pertanyaan asli (detailing the original statement) dan meninjau ulang
pernyataan mengenai kebutuhan secara lebih terinci dengan
manajemen.Langkah-langkah tersebut diulangi kembali sampai kita benar-
67
benar memahami kebutuhanakan informasi dan masalah yang akan

dipecahkan.
Untuk membuat desain konseptual SIM secara berurutan dimulai
dengan mendefinisikan masalah, diikuti menetapkan kendala sistem
dilanjutkan menetapkan kebutuhan informasi, menetapkan sumber informasi,
mengembangkan beberapa desain konseptual alternatif \dan memilih salah
satu disain, seterusnya mendokumentasikan konsep sistem dan yang terakhir
adalah menyiapkan laporan disain konseptual, dengan jelas dapat dilihat
dalam Gambar 24.
Gambar 24 Ihtisar Pointer Desain Sistem Informasi
Mendefinisikan Masalah
Sebagaimana dijelaskan diatas bahwa pencetus ide kebutuhan
membangun sistem informasi, biasanya berasal dari kebutuhan pemecahan
masalah, pengambilan keputusan dan kelancaran tugas manajer perusahaan
baik puncak, tingkat menengah maupun bawah, non manajer dan elemen
dalam perusahaan. Setelah semua manajer menyadari adanya masalah
kebutuhan tersebut, manajer sistem informasi harus memahami dan mengkaji
68
dengan baik agar dapat mengatasi permasalahan itu, akan tetapi manajer tidak
perlu mengumpulkan semua informasi pada titik ini. Tetapi manajer hanya
perlu mengidentifikasi letak permasalahan dan apa kemungkinan
penyebabnya. Jika perusahaan mempunyai kebijakan mendukung end-user-
computing dan manajer ingin menggunakan pendekatan tersebut untuk
mengembangkan sistem, maka ia bertanggung jawab membuat definisinya.
Selain itu manajer sistem informasi memerlukan bantuan seorang ahli analis.
Kita asumsikan manajer dan analis sistem bekerjasama. Pendefinisian
masalah dapat dilakukan dengan mengaitkan proses sebagai berikut :
a. Menyatakan kebutuhan akan informasi
b. Mengajukan pertanyaan akan kebutuhan informasi tersebut
c. Menafsirkan kebutuhan tersebut
d. Merinci pernyataan asli
e. Meninjau ulang pernyataan mengenai kebutuhan secara lebih terperinci
dengan manajemen.
Menentukan Tujuan Sistem

Manajer dan analis sistem mengembangkan suatu daftar tujuan sistem
yang dipenuhi oleh sistem untuk memuaskan pemakai. Pada titik ini, tujuan
hanya dinyatakan secara umum. Nanti tujuan ini akan dibuat lebih spesifik.
Tujuan dari desain sistem adalah diperolehnya efektifitas manajemen.
Nilai sistem terletak pada manfaatnya bagi para penggunanya, bukan semata –
mata pada efisiensi transaksi. Kegiatan analisis sistem disamping mengenai
komputer dan spesifikasi program, tetapi juga menghadapi tantangan
kenyataan dalam transaksi bisnis dan hasil manajemen. Sehingga sebagai
seorang analis sistem perlu memiliki cakrawala pandangan yang luas tentang
berbagai kegiatan bisnis, memiliki pandangan obyektif berorientasi tujuan dan
target, serta profesional dalam merancang dan menganalisis sistem sehingga
dapat mengidentifikasi dan memecahkan problem yang ada untuk mencapai
tujuan yang di rencanakan. Manajer sistem informasi adalah orang yang
pertama menyadari masalah dalam siklus hidup sistem informasi, ia perlu
melibatkan analis sistem dengan memberikan konsultasi terkait identifikasi
masalah, penentuan tujuan sistem dan identifikasi kendala sistem. Berbekal
itu baru kemudian analis sistem fokus membantu manajer sistem informasi
membuat studi kelayakan serta menyiapkan usulan penelitian sistem untuk
diajukan kepada manajer sistem dan komite pengarah SIM untuk memperoleh
persetujuan serta utamanya masukan pengarahan tentang mekanisme
pengendalian sistemnya. Komite pengarah yang didalamnya melibatkan
eksekutif tingkat tinggi melaksanakan fungsi utama: i) menetapkan kebijakan
yang memastikan dukungan komputer dan informasi untuk mencapau tujuan
69
strategis perusahaan, ii) menjadi pengendali keuangan dengan bertindak

sebagai badan yang berwenang memberi persetujuan bagi semua permintaan
dana yang berhubungan dengan komputer, iii) menyelesaikan pertentangan
yang timbul sehubungan dengan prioritas penggunaan komputer dan
informasi. Tujuan sistem akhirnya harus dinyatakan dalam bentuk tujuan dari
departemen, kelompok, fungsi, atau manajer yang akan dilayani atau dalam
bentuk fungsi yang akan dilaksanakan oleh sistem informasi. Rumusan tujuan
harus mencakup secara persis apa yang harus dicapai oleh sistem serta cara –
cara dengan mana tujuan tersebut akan di evaluasi.
Secara lebih spesifik tujuan dijabarkan dalam penetapan
sasarannya.Tentu saja tetap mengacuatau orientasi sesuai dengansasaran
organisasi. Dalam jangka pendek sasaran sistem biasanya dapat disusun dalam
bentuk perencanaan dan pengendalian manajemen serta pengambilan
keputusan: menekan biaya, memperkuat pengendalian operasi
menyempurnakan arus data, serta memenuhi kebutuhan pelanggan dan
kebutuhan ekstern lainnya. Berikut dibawah ini contoh tabel memuat rumusan
tujuan untuk sistim pengendalian material perawatan dari salah satu produsen
jasa layanan kesehatan.
Tabel 3: Rumusan Tujuan Sub - sub Sistem
Sub sistem Tujuan

 Persediaan Mengoptimalkan biaya persediaan
obat obatan melalui disain aturan
keputusan yng memuat titik
pemesanan kembali optimum, tingkat
persediaan pengaman, serta jumlah
pemesanan kembali, masing –
masing dapat dinilai kembali secara
kontinyu dan otomatis
 Utang dagang Membayar 100% dari tagihan
sebelum tanggal jatuh tempo
 Pembelian Menyediakan informasi prestasi pada
saat negosiasi harga pembeli dengan
pemasok (supplier)
 Pengendalian produksi Mengidentifikasi penyimpangan
jasa biaya dan kuantitas dalam satu hari
untuk melembagakan pengendalian
yang lebih ketat terhadap variabel –
variabel ini.
 Pengendalian proyek Mengidentifikasikan prestasi
terhadap rencana sehingga terjadi,
biayadan spesifikasi proyek dapat
70
dipenuhi.
Menetapkan Kendala Sistem

Sistem baru tidak akan beroperasi bebas dari kendala. Kendala kendala
memungkinkan perancang menetapkan kondisi (persyaratan) dimana sasaran
dapat dicapai serta mempertimbangkan keterbatasan – keterbatasan desain.
Kendala terkadang dipandang negatif terhadap desain sistem, namun juga ada
manfaatnya. Kendala dapat diklasifikasikan menjadi dua jenis yaitu ;
a. Kendala Intern
Lingkungan yang baik bagi sistem informasi harus dibentuk, dan salah satu
bahan utamanya adalah persetujuan dan dukungan dari manajemen
puncak. Pertimbangan organisasi dan kebijakan seringkali menentukan
batas terhadap sasaran dan mengubah pendekatan – pendekatan yang
diinginkan untuk mendesain sistem. Struktur organisasi dan manajer yang
menduduki berbagai posisi mempengaruhi arus dan penggunaan informasi
dari output (hasil) sistem. Kebutuhan personil dan ketersediaan personil
merupakan faktor pembatas yang utama, baik dalam disain maupun
pemanfaatan sistem informasi. Keterampilan komputer dan sistem adalah
salah satu di antara yang paling kritis. Biaya merupakan keterbatasan
sumber daya yang utama, biaya untuk mecapai sasaran harus dibndingkan
dengan manfaat yang akan didapat. Kapasitas komputer dan fasilitas lain
yang berkaitan dengan operasi dan pengolahan data perlu dimanfaatkan
dengan cara yang optimum.
b. Kendala Ekstern
Lingkungan ekstern yang perlu dipertimbangkan biasanya berkaitan
dengan pelanggan (customer). Entri pesanan, tagihan serta sistem lain yang
berkaitan dengan sistem pelanggan harus dirancang sesuai dengan
kebutuhan pelanggan. Pemerintah (pusat, daerah) menetapkan batasan –
batasan tertentu terhadap pengolahan data, contohnya laporan keuangan
terkait pajak. Serikat buruh, dapat mempengaruhi operasi sistem dengan
masalah – masalah seperti kompensasi, keluhan dan kondisi kerja.
Pemasok (supplier), juga merupakan kelompok yang perlu
dipertimbangkan dalam mendesain sistim informasi.
Menetapkan Kebutuhan Informasi

Kebutuhan akan informasi harus dapat didefinisikan secara terperinci
oleh manajer-pemakai, hal ini akan membantu untuk menyelesaikan desain
sistem.Kebutuhan informasi akan tergantung pada beberapa faktorsebagai
berikut yaitu
a. Tipe Pribadi Manajer
71
- Pengetahuan mengenai Sistem Informasi

Disamping untuk memahami biayanya, pengetahuan manajer tentang
sistem informasi akan membuat kebutuhan informasi lebih canggih
(sophisticated) dan spesifik.
- Gaya manajerial
Latar belakang teknis, gaya kepemimpinan serta kemampun
pengambilan keputusan seorang manajer akan mempengaruhi macam
dan banyaknya informasi yang dibutuhkan apakah rinci, spesifik
ringkas atau model konsultasi.
- Persepsi manajer mengenai kebutuhan informasi
Pandangan manajer berkenaan dengan kewajiban mereka mengelola
dinamika perusahaan dan untuk menyebarluaskan informasi kepada
para bawahan dan kepada kelompok diluar perusahaan.
b. Lingkungan Organisasi
- Sifat perusahaan
Perusahaan yang lebih besar dan lebih kompleks memerlukan sistem
informasi yang lebih formal dan kebutuhan informasi dari sistem ini
menjadi lebih kritis bagi operasi.
- Tingkat Manajemen
Untuk perencanaan strategis butuh informasi: one-time report, ikhtisar.
Untuk keperluan tugas pengendalian manajer menengah butuhinformasi
laporan berdasarkan pengecualian serta berbagai laporan berkala. Untuk
pengendalian operasional butuh laporan tiap saat.
- Struktur Organisasi
Makin terstruktur suatu organisasi makin mudah untuk menentukan
kebutuhan akan informasi.
- Teknologi yang dipakai. Makin tinggi teknologi yang digunakan akan
semakin canggih informasi yang harus disediakan.
Menentukan Sumber Informasi

Sumber informasi dapat diklasifikasikan sebagai berikut :
a. Catatan internal atau eksternal. Catatan internal (internal record)
kebanyakan berbentuk bahan dokumen tertulis, meliputi contoh – contoh
input atau output, petunjuk bagi organisasi dan kebijakan, pedoman
prosedur, anggaran induk dan struktur pembukuan, serta sekian banyak
laporan fungsional dari enginering, produksi, pemasaran, pembelian, dan
personalia.
b. Data eksternal dapat berasal dari berbagai sumber seperti pemerintah-
konsumen-pemasok, ekonomi, pemasaran, industri dan keuangan (Bank,
Bursa Efek, sekuritasI dan lain-lain)
72
c. Wawancara pribadi
Wawancara dengan manajer serta personil operasi merupakan metode
yang berharga untuk mengenali sumber informasi yang mungkin serta
untuk meganalisis sistem.
d. Metode sampling dan estimasi
Metode ini digunakan bilamana akumulasi data begitu besar sehingga
hanya sebagian saja yang bisa diteliti. Berguna untuk penghematan waktu
dan biaya khususnya pada kejadian – kejadian yang tak terulang dimana
data tidak tersedia.
e. Estimasi (penaksiran) adalah metode analisis yang tepat dan menghemat
waktu; tetapi taksiran/estimasi harus diperiksa untuk melihat keseluruhan
atau diverifikasi dengan wawancara bila mungkin.
Setelah sumber – sumber informasi dan kebutuhan informasidi
identifikasi, langkah desain berikutnya adalah menyiapkan daftar
pengintegrasian subsistem berbentuk diagram matrik yang menyandingkan
kebutuhan dengan sumbernya. Daftar itu dinilai dan dinilai kembali sampai
daftar akhir valid, dan sesuai dengan kebutuhan yang sebelumnya telah
ditentukan.
Mengembangkan Beberapa Desain Konseptual Alternatif Dan Memilih

Salah Satu Disain
Pengembangan konsep sistem merupakan proses kreatif yang meliputi
penggabungan pengetahuan ke dalam pola tertentu. Konsep SIM akan terdiri
atas titik –titik keputusan utama, pola arus informasi, saluran informasi peran
para manajer dan pesaing. Konsep juga harus mencakup tata hubungan SIM
dengan semua sistim operasi fungsional,baik yang sudah ada maupun yang
sedang direncanakan.Tiap – tiap konsep sistem alternatif mempunyai
kekuatan dan kelemahannya. Kadang – kadang satu konsep akan
mendominasi yang lainnya berdasarkan setiap kriteria pokok. Lebih sering
lagi penilaian sepintas akan menunjukan bahwa beberapa konsep tidak layak
atau kurang dapat disarankan. Dasar penilaian yang tampaknya paling praktis
adalah:
a. Bandingkan perkiraan prestasi dari disain konseptual dengan tujuan dari
sistem seperti yang sebelumnya dikembangkan.
b. Persiapan analisis kasar atau analisis pendahuluan tentang efektivitas biaya
dari sistem.
c. Periksa bagan arus dan kenali titik kekuatan dan kelemahan dari masing –
masing desain konseptual.
d. Perluas desain konseptual secara lebih terinci jika tidak da satupun disain
yang disenangi.
73
Mendokumentasikan Konsep Sistem

Ruang lingkup kegiatan dalam mendokumentasikan desain konsep
sistem akan mencakup elemen kerangka input, proses, output, feed back dan
mekanisme pengendalian sistemnya. Salah satu mekanisme yang perlu
memperoleh persetujuan dari tim pengarah pembangunan sistem informasi
adalah aturan mekanisme proses data yangmeliputi;
a. Pemrosesan data input berdasarkan data arsip dan menghasilkan output.
b. Pemrosesan data input untuk memutakhirkan arsip
c. Pemrosesan data input menjadi output tanpa referensi ke arsip
d. Menghasilkan output dari arsip tanpa perlu memroses input.
Menyiapkan Laporan Desain Konseptual

Laporan ini harus mempunyai ringkasan padat mengenai masalah
masalah yang memerlukan adanya sistem, sasaran, sifat umum dari sistem,
alasan mengapa konsep ini yang dipilih daripada yang lain, serta waktu
sumber daya yang dibutuhkan untuk mendesain dan melaksanakan sistem.
Kepadatan isi dapat digambarkan dalam diagram arus informasi, karena
tujuan sistem akan tercapai dan tercermin dalam diagram arus(misalnya,
optimalkan biaya, persediaan melalui desain aturan keputusanyang memuat
titik pemesanan kembali - tingkat persediaan-pengaman, serta jumlah
pemesanan kembali yang optimal). Kebutuhan informasi dan sumber
informasidirancang kedalam sistem. Aturan keputusan dan titik keputusan
diperlihatkan. Input dan output diberi tanda dan yang terpenting adalah semua
subsistem terintegrasi
Kesimpulan, desain konseptual sebagai suatu kerangka dasar,
menggambarkan struktur dari SIM. Desain ini berisi persyaratan prestasi bagi
mereka yang akan mengembangkan desain yang terinci. Karena desain
konseptual menetapkan kerangka garis besar dari SIM, maka manajer yang
akan menggunakan SIM harus mempunyai peran besar dalam pengembangan
dan evaluasi konsep-konsep alternatif.
BAHAN DISKUSI
1. Mengapa terdapat kendala sistem dan bagaimana cara mengatasinya?
2. Bagaimana kita dapat menentukan sumber informasi ?
74

1. Apa yang dimaksud dengan desain sistem konseptual ?
2. Tujuan dari desain sistem adalah diperolehnya efektifitas manajemen.
Jelaskan.
Buatlah suatu desain sistem database dengan menggunakan Microsoft Acces
atau phpMySQL
BAB VII
PERUSAHAAN DIGITAL
PENDAHULUAN
Transformasi teknologi yang terjadi pada organisasi bisnis memberi

pengaruh terhadap lahirnya perusahaan digital. Teknologi informasi dan
komunikasi yang diadopsi oleh perusahaan berperan dalam berbagai proses
bisnis yang dilakukan oleh perusahaan, baik aktivitas internal maupun
aktivitas eksternal. Pada bagian ini akan dibahas tentang electronic commerce
dan electronic business sebagai dua bagian terbesar pada konteks perusahaan
digital.
TUJUAN
mengerti, memahami dan mampu menjelaskan E-commerce dan E-business,
sejarah E-business, perbedaan antara E-commerce dan E-business,
perkembangan E-business, dan model bisnis.
PENYAJIAN MATERI
Saat ini, fenomena perusahaan digital tidak dapat disangkal lagi telah
menjadi “buzzword―, menjadi trend yang mewarnai kegiatan bisnis di
hampir setiap negara. Perusahaan digital dianggap sebagai salah satu produk
dari teknologi informasi yang nyata di bidang ekonomi dan bisnis.Pengaruh
teknologi informasi begitu jelas terasa di sektor bisnis. Mulai dari perusahaan
yang berusaha untuk menawarkan dan memasarkan produknya melalui
internet atau website, perusahaan yang memberikan alternatif layanan
pembayaran kepada konsumen pada produk yang dibeli melalui E-payment,
sampai ada perusahaan yang secara nyata melakukan proses bisnisnya murni
digital. Pada bab ini dibahas dua konsep yang mempunyai kaitan erat dengan
perusahaan digital, yaitu E-Commerce dan E-Business.
E-Commerce
Definisi E-Commerce menurut Organization for Economic Co-
operation and Development (OECD) yang dikutip dari Capella E-Commerce
(http://www.capella.co.id/e-commerce/info.html,) dijelaskan sebagaimana
berikut:
76
―electronic commerce berkaitan dengan melakukan bisnis secara

elektronik. E-Commerce didasarkan pada pemrosesan elektronik dan transmisi
data, termasuk teks, bunyi, dan video. E-Commerce mencakup segala macam
aktivitas termasuk perdagangan elektronik, baik barang ataupun jasa,
pengiriman secara online dari isi digital, transfer dana secara electronik,
electronic share trading, electronic bill of landing, commercial auctions,
kolaborasi desain dan rekayasa, online sourcing, public procurement, direct
consumer marketing, dan layanan purna jual. Termasuk juga produk
(consumer good, peralatan medis) atau jasa (layanan informasi, keuangan, dan
hukum); aktivitas tradisional (kesehatan, pendidikan) dan aktivitas-aktivitas
baru, seperti virtual malls‖.
Menurut Chaffey (2004), E-Commerce adalah aktivitas penjualan dan
pembelian barang atau jasa melalui fasilitas internet. Turban, et al., (2004)
menyatakan bahwa E-Commerce adalah proses pembelian, penjualan,
transfer, atau pertukaran produk, layanan, dan/atau informasi melalui jaringan
komputer, termasuk internet. Berdasarkan definisi tersebut, menurut Turban,
et al, (2004) E-Commerce meliputi perspektif: (a) communications, (b)
commercial (trading), (c) business process, (d) service, (d) learning, (e)
collaborative, dan (f) community. Sementara itu, Kalakota dan Whinston
(1997) mengelompokkan E-Commerce menjadi beberapa perspektif, yaitu:
1. A communications perspective. Hal ini terkait dengan pengiriman
informasi, barang atau pelayanan jasa, dimana pembayarannya melalui
media elektronik.
2. A business process prospective. Perspektif ini meliputi aplikasi teknologi
melalui otomatisasi transaksi bisnis dan aliran kerjanya.
3. A service perspective. Perspektif ini mencakup kemampuan untuk
memangkas biaya yang diiringi dengan peningkatan kecepatan dan
kualitas dari layanan pengiriman.
4. An online perspective. Hal yang termasuk di dalam perspektif ini adalah
segala macam bentuk pembelian dan penjualan produk dan informasi
secara online.
Berdasarkan degree of digitalization (transformasi dari bentuk fisik ke
digital), E-commerce dapat mencakup tiga hal, meliputi: (1) product (service)
yang dijual, (2) process, dan (3) delivery agent atau intermediary (Turban, et
al, 2004). Ketiga hal inilah yang dijadikan dasar oleh Choi, et al. (1997)
dalam Turban, et al. (2004) untuk mengklasifikasikan E-commerce dalam tiga
dimensi.Tiga dimensi tersebut dapat dilihat pada Gambar 25. berikut di bawah
ini
77
Gambar 25. Three Dimensions of E-Commerce
Partial
Electronic
Pure of Electronic
Gambar 25.Three Dimensions of E-Commerce
Virtual Product
Commerce Commerce Area

Area
Virtual Process
Digital Traditional Commerce
Product
Physical Digital Process

Product
Physical Process
Physical Digital Virtual

Agent Agent Player
Sumber: Choi, et al. (1997) dalam Turban, et al.(2004)
Gambar 25 di atas menjelaskan bahwa suatu product dapat berbentuk

fisik atau digital, process dapat berbentuk fisik atau digital, dan delivery
agent dapat berbentuk fisik atau digital. Ada tiga dimensi yang terdapat pada
gambar di atas, yaitu:
a. Traditional commerce, dimana seluruh dimensi (product, process, dan
delivery agent) berbentuk fisik.
b. Pure of E-commerce, dimana tidak terdapat dimensi fisik pada dimensi-
dimensinya.
c. Partial E-commerce, dimana terdapat satu atau dua dari ketiga dimensi
yang berbentuk digital.
Di dalam aktivitas E-commerce sesungguhnya mengandung makna
adanya hubungan antara penjual dan pembeli, transaksi antara pelaku bisnis,
dan proses internal yang mendukung transaksi dengan perusahaan (Javalgi
dan Ramsey, 2001). Sampai saat ini, hampir semua transaksi E-commerce
mengambil tempat melalui jaringan (Laudon dan Laudon, 2006). Oleh karena
itu, media yang paling populer dalam aktivitas E-commerce adalah world
wide web (www) atau lebih disingkat dengan sebutan web (Rofiq, 2007).
Ada beberapa cara pengelompokan transaksi E-commerce. Salah
satunya adalah dengan melihat sifat partisipan dalam transaksi E-
commerce.Tiga kelompok besar E-commerce adalah business-to-consumer E-
commerce (B2C) (Laudon dan Laudon, 2006).
78
1. Business-to-consumer E-commerce (B2C) mencakup produk-produk retail

dan jasa untuk para konsumen individu. Contohnya : Barners&Nobel.com,
yang menjual buku, perangkat lunak, dan musik kepada konsumen
individu.
2. Business-to-Business E-commerce (B2B) mencakup penjualan barang-
barang dan jasa antarbisnis. Contohnya: Milpro.com, Milacron Inc.,
Website yang menjual alat-alat potong, roda gerinda, dan alat-alat berat ke
lebih dari 100.000 bisnis mesin kelas kecil.
3. Consumer-to-consumer E-commerce (C2C) mencakup konsumen yang
menjual secara langsung kepada konsumen. Misalnya: eBay, website
raksasa penyedia jasa lelang, memungkinkan orang-orang menjual barang-
barangnya ke konsumen lain dengan cara melelangnya.
Cara lain mengelompokkan transaksi E-commerce adalah berdasarkan
koneksi para partisipan ke web. Sampai saat ini, hampir semua transaksi e-
commerce mengambil tempat melalui jaringan. Sekarang telepon seluler dan
perangkat digital genggam lainnya telah memungkinkan pengaksesan internet
sehingga bisa digunakan untuk mengirim email dan atau mengakses website.
Perusahaan berlomba-lomba menawarkan produk dan jasa berbasis web yang
bisa diakses melalui perangkat nirkabel tersebut. Penggunaan perangkat
nirkabel untuk membeli barang-barang dan jasa disebut mobile commerce
atau M-commerce. Transaksi B2B dan B2C E-commerce bisa dilakukan
dengan teknologi M-commerce.
E-Business
E-business secara umum merupakan pertukaran informasi yang
dimediasi secara elektronik, meliputi segala aktivitas yang ada di dalam
organisasi ataupun antara organisasi dengan pemangku kepentingan di luar
organisasi yang mendukung proses bisnis (Chaffey, 2007). Perkembangan
teknologi elektronik, khususnya internet menyebabkan perkembangan E-
business yang sangat pesat akhir-akhir ini. Penggunaan E-business bukan
hanya sekedar tren saja, tetapi banyak keuntungan yang dapat diperoleh.
Sejarah Singkat E-Business

Tidak dapat dipungkiri bahwa peranan E-commerce sangat besar di
dalam mengubah model bisnis konvensional, struktur biaya transaksi, dan
hubungan transaksi antara para pembeli, para penjual, dan setiap orang yang
terlibat di dalamnya. Peranan E-commerce ini tidak terjadi dalam sekejap,
tetapi melalui beberapa tahapan sebagai berikut:
1. Tahap pertama (1994-1997).
Tahapan ini merupakan tahapan awal E-commerce yang masih berupa situs
web (website). Banyak perusahaan membangun situs jaringan yang
memberikan informasi kepada pengunjung dan pengunjung dapat
meninggalkan nama serta alamat untuk dihubungi kembali oleh
perusahaan.
79
2. Tahap kedua (1997-2000).

Pada tahap ini E-commerce sudah mulai digunakan untuk transaksi jual
dan beli melalui media digital. Fokus dari E-commerce adalah melakukan
order pembelian.
3. Tahap ketiga (2000-sekarang).
Fokus dari E-commerce ini adalah untuk mendapatkan keuntungan.
Keuntungan tidak hanya meningkatkan pendapatan kotor, tetapi juga
meningkatkan margin kotor (laba kotor). Kalakota dan Robinson (2001)
menyebutnya sebagai E-business yang berbeda dengan E-commerce.
Perbedaan E-Commerce dan E-Business

E-business tidak hanya jual dan beli lewat situs jaringan, tetapi lebih
diarahkan ke strategi bisnis yang mengubah model atau struktur bisnis,
dengan bantuan teknologi internet, memaksimumkan nilai kepada langganan,
dan meningkatkan laba pada perusahaan. Menurut Turban, et. al. (2004), E-
business lebih luas dari E-commerce, yaitu tidak hanya melibatkan penjualan
dan pembelian barang-barang dan jasa-jasa, tetapi juga melibatkan pelayanan
kepada pelanggan, kerja sama dengan rekan (partner) bisnis, dan melakukan
transaksi elektronik di dalam sustu organisasi. Huff dkk. (2000) mengutip dari
Orion Group, menggambarkan perbedaan antara E-business, E-commerce,
internet commerce, web commerce, EDI, dan transfer dana via jaringan
elektronik (electronic funds transfer-EFT) yang tampak pada Gambar 26.
Gambar 26. Hubungan antara E-bussines, Internet Commerce, Web

Commerce, EDI, dan E-funds Transfer
Sumber: Choi, et al. (1997) dalam Turban, et al.(2004)

80
Bagaimanapun, banyak yang mengatakan walaupun berbeda, E-

commerce dan E-business merupakan dua istilah yang saling menggantikan.
Perbedaan antara E-commerce dan E-businnes dapat dibahas pada topik
tersendiri.
Perkembangan E-Business
Perkembangan E-commerce di Amerika pada 2010 dilaporkan oleh
Biro Sensus Amerika Serikat pada 12 Mei 2012.Data berikut menunjukkan
ringkasan laporan hasil sensus E-commerce di Amerika Serikat pada periode
2010, yaitu sebagai berikut:
1. Pabrikan yang paling banyak menggunakane E-commerce, yaitu sebanyak
$2.283 miliar atau sekitar 46,43% dari seluruh pengiriman.
2. Pedagang besar (wholeseller) termasuk cabang-cabang dan kantor-kantor
penjualan pabrikan (manufacturing sales branches and offices-MSBO),
menduduki peringkat ke-2, yaitu sebesar $1.422 miliar atau 24,63% dari
seluruh penjualan.
3. Pengecer melakukan perdagangan melalui E-commerce sebesar $169
miliar atau sebesar 4.40% dari total seluruh penjualan eceran.
4. E-commerce untuk industri jasa senilai $255 miliar atau sebesar 2,30%
dari seluruh pendapatan total industrinya.
Dari keseluruhan E-commerce yang dilakukan di Amerika, masih
didominasi oleh perdagangan B-to-B (business-to-business), yaitu sebesar
89,70% dan sisanya sebesar 11,30% dilakukan oleh perdagangan B-to-C
(business-to-customer). Dari perdagangan B-to-B sebanyak 55,30% dilakukan
oleh perusahaan pabrikan dan sisanya 34,40% dilakukan oleh perdagangan
oleh pedagang besar.
Model Bisnis
Penerapa E-business tidak hanya sekadar penerapan internet atau
teknologi dari sisi teknisnya saja, tetapi lebih dari perubahan struktur bisnis.
Laudon dan Laudon (2005) memberikan beberapa contoh dan deskripsi
tentang model bisnis ini secara detail: Sebagai contoh adalah Enciclopedia
Britannica yang dulu berbisnis menawarkan barangnya di toko, melalui
wiraniaga (salesman) atau katalog-katalog. Dengan adanya internet,
perusahaan ini segera mengubah model bisnisnya dengan menjualnya melalui
internet. Perubahan lingkungan bisnis yang tajam dengan banyaknya
informasi gratis yang dapat diperoleh melaui internet, sekali lagi perusahaan
ini mengubah model bisnisnya untuk menyediakan barangnya melalui internet
dengan gratis. Perusahaan ini mendapatkan laba dari sumber-sumber lain,
seperti iklan yang dipasang di dalam situsnya.
81
Contoh lainnya adalah IBM (International Business Machiness

Corporation) dan DEC (Digital Equipment Corporation) pada 1980-an. Di
pasar personal komputer (PC), kedua perusahaan ini mulai dikalahkan oleh
pendatang baru, seperti Compaq, Dell, dan Gateway. Akhirnya, perusahaan
DEC malah diakuisisi oleh Compaq.Kegagalan perusahaan DEC disebabkan
oleh manajemen DEC yang melakukan dua kesalahan besar. Pertama, adalah
perusahaan ini tidak mau mengubah struktur bisnisnya dari komputer skala
menengah ke PC dan bahkan ke sistem server pelanggan (client server
system). Kedua, perusahaan terlambat menerapkan E-business di dalam proses
bisnisnya.
Perubahan struktur atau model bisnis sudah mulai merambah ke semua
industri bisnis, seperti jasa keuangan, distribusi barang, pengecer, agen, dan
sebagainya. Melalui penggunaan E-business, industri-industri ini mulai
mentranformasikan dirinya dari model bisnis yang konvensional menjadi
model bisnis yang baru, seperti penyedia jasa aplikasi, penyedia jasa internet,
portal, dan lain sebagainya.
Tranformasi struktur tidak hanya terjadi pada aset-aset berwujud
(tangible assets), seperti proses dan produk-produk yang dijual oleh
perusahaan, tetapi juga terjadi pada aset-aset tidak berwujud (intangible
assets), seperti merek, hubungan dengan pemasok, dan pelanggan. Menurut
Kalakota dan Robinson (2001) informasi tentang aset tidak berwujud di
sekitar produk dan jasa yang ditawarkan ini lebih penting dibandingkan
dengan produk dan jasanya sendiri.
Tranformasi model atau struktur bisnis bukan hal yang mudah terutama
pada perusahaan yang sudah mapan dengan model tradisionalnya. Alasannya
adalah: pertama, manajemen merasa model konvensional tersebut merupakan
model yang sudah tepat dan menghasilkan laba. Pemikiran seperti ini benar
jika kondisi persaingan statis (tidak dinamis) yang berubah terus-menerus
karena banyak faktor lingkungan. Kedua, adalah keengganan untuk
mentransformasi ke struktur baru karena banyaknya modal yang sudah
ditanamkan, misalnya aset-aset tetap yang tidak dapat dikembalikan karena
perubahan struktur. Manajemenpun tidak mau mengorbankan lini produknya
yang sudah berhasil bertahun-tahun. Misalnya, perusahaan Toys ―R‖ Us
sudah menanamkan modalnya berupa lebih dari 1000 toko mainan.
Perusahaan ini akan sangat sulit merelokasikan asetnya yang mahal dan
banyak ini dalam waktu singkat dengan melakukan transformasi radikal ke
penjualan secara elektronik. Dalam hal ini, Transformasi model akan sangat
mudah dilakukan oleh perusahaan-perusahaan berbasis E-business yang masih
baru (e-start-up). Untuk dapat mempertahankan diri dari perusahaan-
perusahaan baru berbasis E-business, perusahaan-perusahaan yang sudah
mapan dengan model konvensional harus mempunyai perencanaan strategi
82
terarah ke transformasi struktur ini. Perusahaan-perusahaan ini harus bekerja

keras dan cepat untuk melakukan perubahan. Aset-aset pada struktur lama
harus segera diganti dan biaya-biaya yang sudah ―masuk lubang dalam‖
(sunk costs) yang sudah tidak dapat dikembalikan lagi karena melekat pada
struktur lama harus dilupakan dan memulai sesuatu yang baru.
BAHAN DISKUSI
1. Diskusikan dan buatlah kesimpulan tentang praktik electronic commerce
pada Perusahaan Kaskus dan Ebay: Karakteristik perusahaan dan sistem
transaksi online (Tugas Kelompok – Studi Kasus).
2. Diskusikan implementasi electronic business pada perusahaan BUMN di
Indonesia (Tugas Kelompok – Studi Kasus).

1. Sebutkan beberapa perspektif E-commerce yang anda ketahui dalam bab
ini.
2. Gambarkan tiga dimensi dalam E-commerce.
84
1. Berilah contoh nyata praktik tradisional E-commerce dan praktik pure of
electronic commerce dalam bisnis.
2. Berikalnlah contoh perubahan model bisnis dari sebuah perusahaan dari
tradisional bisnis ke modern bisnis dengan penerapan aplikasi teknologi.
BAB VII
INTERNET SEBAGAI INFRASTRUKTUR PERUSAHAAN
DIGITAL
PENDAHULUAN
Internet merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari teknologi informasi

dan komunikasi. Dengan sarana internet, perusahaan dapat melakukan
transaksi bisnis dengan berbagai pihak di belahan dunia yang berbeda,
melakukan aktivitas selama 24 jam, berhubungan langsung dengan pelanggan
dan pemasok. Pada bab ini akan dibahas topik teknologi dan layanan internet,
teknologi pendukung untuk E-business dan E-commerce, dan model-model
bisnis yang memanfaatkan internet.
TUJUAN
mengerti, memahami dan mampu menjelaskan teknologi dan layanan internet,
teknologi pendukung untuk E-commerce dan E-business, dan model-model
bisnis yang memanfaatkan internet.
PENYAJIAN MATERI
Internet telah memberi perubahan besar dalam dunia komputer dan
komunikasi. Perkembangan dan pertumbuhan pengguna internet menjadi
perkembangan dan paling cepat yang dalam abad modern ini. Internet menjadi
sebuah alat penyebaran informasi secara global, sebuah mekanisme
penyebaran informasi dan sebuah media untuk berkolaborasi dan berinterkasi
antar individu dengan menggunakan komputer tanpa terhalang batas geografis
(Ustadiyanto, 2002).
Perubahan besar yang merupakan dampak dari internet ini, menjadikan
ekonomi dunia memasuki gelombang keempat, yaitu era ekonomi kreatif. Era
ekonomi kreatif, atau sebagin menyebutnya era industri kreatif adalah sebuah
era dimana peran internet sebagai salah satu produk teknologi sangatlah
menonjol. Hal ini disebabkan karena internet dapat menjadi sarana belajar dan
penyebaran pengetahuan menjadi lebih cepat, sehingga proses atau ide-ide
kreatif dapat cepat pula bermunculan. Selain itu, internet juga menjadisalah
86
satu daya dukung untuk melakukan komunikasi bisnis, transaksi bisnis

dengan waktu yang lebih fleksibel dan tidak terbatas selama 24 jam.
Sejarah berkembangnya teknologi internet ini melibatkan empat aspek
yang berbeda, namun saling terintegrasi satu dengan yang lainnya. Keempat
aspek tersebut adalah: (i) aspek teknologi, (ii) aspek operasional dan
manajemen, (iii) aspek sosial, dan (iv) aspek komersialisasi (Ustadiyanto,
2002). Internet mungkin implementasi internetworking yang terbesar, dan
paling terkenal, yang menghubungkan ribuan jaringan individual diseluruh
dunia. Internet memiliki jangkauan kemampuan yang digunakan oleh
organisasi untuk tukar-menukar informasi secara internal atau untuk
berkomunikasi secara eksternal dengan organisasi lainnya. Teknologi internet
memberikan infrastruktur utama bagi E-commerce, E-business, dan kelahiran
perusahaan digital (Laudon dan Laudon, 2006).
Teknologi dan Layanan Internet

Internet didasarkan pada teknologi client/server. Individu-individu yang
menggunakan Internet bisa mengendalikan apa yang mereka lakukan di
Internet melalui aplikasi client, misal perangkat lunak web browser. Semua
data, termasuk pesan-pesan e-mail dan halaman-halaman web, disimpan
dalam server. Client menggunakan internet untuk meminta informasi dari web
server tertentu pada komputer jarak jauh dan server mengirimkan kembali
informasi yang diminta ke client melalui Internet.
Platform client saat ini termasuk tidak hanya PC dan komputer lainnya,
namun juga sejumlah perangkat genggam dan perangkat informasi, sebagaian
di antaranya bahkan bisa menyediakan akses nirkabel ke internet. Peralatan
informasi adalah perangkat seperti telepon seluler atau TV Internet reveicer
yang memiliki kemampuan internet untuk akses web dan e-mail yang telah
dikustomasi untuk menjalankan dengan baik tugas-tugas komputasi khusus,
dengan sedikit usaha dari pengguna. Para ahli yakin bahwa peran PC atau
komputer desktop sebagai client internet akan semakin tergeser dengan
hadirnya peralatan informasi khusus yang mudah digunakan untuk terkoneksi
ke internet.
Teknologi Pendukung untuk E-commerce dan E-business

Struktur sistem E-commerce berbasis web dapat dilihat pada Gambar
27. berikut:
87
Gambar 27: Struktur Sistem e-commerce Berbasis Web
User Interface Intelelligent Adaptive Web Shop
Web
Web
Phone
Customer User Model
Chat
Assistant
Conversation
Sumber: Aberg dan Sahmehri (2000)
Berdasarkan gambar di atas, terdapat tiga saluran media interface

dimana pelanggan dapat melakukan komunikasi dengan perusahaan. Ketiga
saluran tersebut adalah web browser, phone, dan chat window. Semua bentuk
percakapan melalui ketiga interface tersebut kemudian diproses dalam
intelligent adaptive web shop. Semua informasi tentang pelanggan disimpan
di user model dan menjadi customer profile database (basis data profil dari
pelanggan). Database ini dapat digunakan oleh perusahaan untuk
meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan (Rofik, 2006).
Penjualan dan pembelian barang atau jasa melalui internet memberikan
beberapa peluang kepada buyer (pembeli) dan seller (penjual), akan tetapi
buyer maupun seller juga harus menghadapi masalah atau tantangan yang bias
mengakibatkan kerugian.
Model – Model Bisnis yang Memanfaatkan Internet

Internet bisa membantu perusahaan untuk menciptakan dan menangkap
keuntungan dalam cara-cara baru dengan menambahkan nilai ekstra bagi
produk-produk yang sudah ada atau dengan memberi landasan untuk produk-
produk dan layanan baru. Sebagian model-model bisnis baru yang
menggantungkan kemampuan kelengkapan komunikasi internet dapat dilihat
pada Tabel 4 sebagai berikut:
88
Tabel 4. Model-Model Bisnis Yang Memanfaatkan Internet
Kategori Keterangan Contoh

TokoVirtual Menjual produk-produk fisik secara www.amazon.com
langsung kepada konsumen atau www.epm.com
bisnis individual. www.bhinneka.com
Pialang Menyediakan produk, harga, www.edmunds.com
Informasi ketersediaan informasi kepada www.kbb.com,
individual dan bisnis. www.insweb.com,
Penghasilan diperoleh dari www.info-
periklanan atau properti.com
Mengarahkan pembeli kepada
penjual.
Pialang Menghemat uang dan waktu www.etrade.com
Transaksi pengguna dengan memproses www.expedia.com
transaksi penjualan secara online, www.jsx.com
membuat biaya setiap kali muncul www.ipo.com
transaksi. Juga menyediakan
informasi mengenai istilah-istilah
dan daftar harga.
Pasar Online Memberikan suatu lingkungan www.ebay.com
digital di mana pembeli dan penjual www.priceline.com
dapat bertemu, mencari produk, www.pantellos.com
memajang produk, dan menetapkan www.tokobagus.com
harga untuk produk. Dapat www.tokopedia.com
memberikan lelang online atau
lelang balik (reverse auction)
dimana pembeli mengajukan
penawaran kepada
Banyak penjual untuk membeli
pada harga yang ditetapkan oleh
pembeli, harga negosiasi, atau
harga tetap. E-Commerce
menghasilkan pendapatan dari
pembayaran transaksi.
Content Menciptakan pendapatan dengan www.wjs.com
Provider memberikan isi digital, seperti www.cnn.com
berita digital, musik, foto, atau www.thestreet.com
videopadaweb.Pembayar www.gettyimages.com
membayar sejumlah uang untuk www.mp3com
8
9
Kategori Keterangan Contoh

dapat mengaksesnya. Atau,
pendapatan dapat dihasilkan dengan
menjual ruang iklan.
Penyedia Menyediakan jasa online untuk www.@backup.com
Jasa Online individu dan bisnis. Menghasilkan www.xdrive.com
pendapatan dari pembayaran www.employease.com
subkripsi atau transaksi, dari iklan, www.salesforce.com
atau dengan mengumpulkan www.jobdb.com
informasi pemasaran dari para www.resumelink.com
pengguna.
Komunitas Menyediakan tempat pertemuan www.fortunecity.com
Virtual online di mana orang-orang dengan www.ivillage.com
minat yang sama dapat www.kaskus.com
berkomunikasi dan menemukan
informasi yang berguna.
Portal Menyediakan poin entri awal ke www.yahoo.com
web bersama dengan isi spesifik www.msn.com
dan layanan lain. www.starmedia.com
www.plasa.com
Sumber: diadopsi dan dimodifikasi dari Laudon dan Laudon (2006).
BAHAN DISKUSI
Diskusikan analisis SWOT bagi perusahaan atau organisasi yang
memakai internet sebagai infrastruktur yang menompang bisnisnya.

1. Gambarkan struktur sistem E-commerce berbasis web.
2. Sebutkan dan jelaskan model-model bisnis yang memanfaatkan internet.
LATIHAN/TUGAS/ EKSPERIMEN
Lakukan klasifikasi dan identifikasi core business dari perusahaan e-
commerce yang ada di Indonesia (Tugas Mandiri – Studi Kasus).
DAFTAR PUSTAKA
Djumiarti, T. 2008. Buku Ajar Sistem Informasi Manajemen. FISIP

Universitas Diponegoro.
Hartono, J. 2013. Sistem Teknologi Informasi Bisnis: Pendekatan Strategis.

Penerbit Salemba Empat: Jakarta.
http://www.dhldiscoverlogistics.com/cms/en/course/tasks_functions/orderproc
essing/system.jsp
Laudon, K.C dan Laudon, J.P. 2009. Management Information System:

Managing The Digital Firm, 9th Edition. Prentice Hall: USA.
Laudon, K.C dan Laudon, J.P. 2012. Management Information System:

Managing The Digital Firm, 12th Edition. Prentice Hall: USA.
Rofiq, A. 2007. Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Trust) Terhadap Partisipasi

Pelanggan E-Commerce (Studi Pada Pelanggan E-Commerce di Indonesia).
Master Tesis. Program Pasca Sarjana, Universitas Brawijaya, Malang.
Rouse, Margaret. "ERP (enterprise resource planning)". TechTarget.

Retrieved July 14,2015.
Rustiyanto, E. 2011. Sistem Informasi Manajemen, Edisi Revisi. Gosyen

Publising, Yogyakarta.
Shaul, L. and Tauber, D. 2012. CSFs along ERP life-cycle in SMEs: a field
study. Industrial Management & Data Systems, 112(3), 360-384.

Diktat Sistem Informasi Manajemen PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diktat Sistem Informasi Manajemen PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DIKTAT KULIAH

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

1. Yulia, S. Kom., M. Kom

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

Diktat ini disusun oleh:

Penulis 2 : Rahmat Fauzi, S. Kom., M. Kom

Digunakan sebagai bahan ajar pada:

Disahkan pada tanggal :

Amrizal, S. Kom., M. SI Andi Maslan, S.T., M.SI

Sistem Informasi Manajemen merupakan salah satu bidang kajian

Batam, Maret 2018

Tim Dosen Universitas Putera Batam

Kata Pengantar ..................................................................................................iii

BAB I PENGANTAR SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ........... 1

BAB II PENDEKATAN-PENDEKATAN ATAS SISTEM

BAB 3 SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN ...................... 19

BAB IV SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAN STRATEGI

BAB VI MENGOLAH DATABASE ........................................................ 39

Pengolahan Online .................................................................................. 47

BAB V DESAIN SISTEM KONSEPTUAL ............................................ 65

BAB VII PERUSAHAAN DIGITAL ........................................................ 75

Bahan Diskusi .................................................................................................. 82

BAB VIII INTERNET SEBAGAI INFRASTRUKTUR

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 93

Tabel 1. Karakteristik Sistem Pemprosesan Informasi .............................. 23

Gambar 1. Produksi Mobil di Pabrik Toyota .............................................. 5

Sistem Informasi Manajemen merupakan penerapan sistem teknologi

kebanyakan organisasi memerlukan system informasi agar dapat bertahan

Menurut Fiedman (2005) dalam bukunya The World is Flat, dalam

Ada hal yang harus diantisipasi oleh perusahaan digital yang

Gambar 1.Produksi Mobil di Pabrik Toyota

Pengertian Sistem Informasi

Gambar 2. Fungsi dari Sistem Informasi

Laudon dan Laudon (2012) memberikan contoh kasus di perusahaan

Sistem Informasi Dalam Perspektif Bisnis

Gambar 3. Rantai Nilai Informasi Bisnis

Laudon dan Laudon (2012) mengemukakan bahwa perspektif bisnis

informasi, sehingga dapat digunakan oleh manajer untuk mengambil

Gambar 4. Ruang Lingkup Sistem Informasi

perilaku dan teknis. Sistem informasi adalah sistem sosioteknis. Walaupun

Gambar 5. Pendekatan-pendekatan atas Sistem Informasi

dalam jangka panjang. Isu-isu pengembangan dan pemeliharaan sistem

Pendekatan Sistem Sosioteknis

cepat menekan biaya dan meningkatkan kekuatan tidak perlu diartikan

TES FORMATIF (UMPAN BALIK)

Beragamnya fungsi-fungsi utama pada organisasi bisnis berakibat pada

PENYAJIAN MATERI Tipe-Tipe Utama

Gambar 6. Ragam Jenis Sistem Informasi

Pada Gambar 6 tampak bahwa organisasi dibagi menjadi tiga level

Beragam Jenis Sistem Informasi di Beragam Level Organisasi

Gambar 7. Enam Tipe Utama Sistem Informasi

Tabel 1 merangkum fitur-fitur dari keenam tipe sistem informasi. Perlu

Tabel 1. Karakteristik Sistem Pemprosesan Informasi

Type of Information Inputs Processing Information User

Mengintegrasikan Fungsi dan Proses Bisnis

Gambar 8. Proses Pemesanan

menyediakan sistem informasi tunggal untuk satu kesatuan koordinasi

Gambar 9. Sistem Enterprise

Enterprise Resources Planning menyediakan penanganan yang

menjadikan sistem dapat menyusun atau meramu data dari departemen-

Perkembangan bisnis dan era globalisasi menuntut organisasi bisnis untuk

informasi yang diterapkan pada fungsi-fungsi organisasi atau pada level-level

Strategi Bisnis Pada Era Global