La historia sigue el día a día de August «Auggie» Pullman, un niño de 10 años que padece de una

deformidad facial; a su corta edad se ha sometido a más de 27 cirugías, razón por la cual oculta su rostro
tras su casco y se aísla del mundo.

Auggie vivía en su propio mundo, en el margen de la sociedad donde los niños juegan y viven
experiencias cotidianas, él imaginaba cómo era el mundo desde su hogar, y es allí donde empieza la
película. Cuando Auggie empieza clases por primera vez en 5to grado, incómodo y temerario oculta
cómo se siente, las burlas y los rechazos por parte de algunos de sus compañeros, sabe que es distinto
pero para él hubiera querido ser más bien indiferente, encajar como todos los demás.

La película no sólo habla de la exclusión sino también de los conflictos internos y la lucha constante entre
los objetivos que se plantea el niño dentro de un entorno que no le presta atención, se centra en la
manera en como los personajes dejan atrás los perjuicios y aceptan a Auggie, incluyéndolo y
acompañándolo en su proceso de adaptación a la sociedad de la que es segregado.

El mensaje de la película es claro: reflejar que cada individuo tiene algo que decir, tiene una historia
detrás del casco invisible que carga día a día.

MÉTODOS

• El ciclo motivacional

Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge

lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

A. Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en

estado de equilibrio.

B. Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.

C. Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.

D. Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un

comportamiento o acción.

E. Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha

necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.

F. Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de

equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfacción es básicamente

una liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior.

Sin embargo, para redondear el concepto básico, cabe señalar que cuando una

necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede llevar a ciertas

reacciones como las siguientes:

a. Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin explicación

aparente).

b. Agresividad (física, verbal, etc.)

c. Reacciones emocionales (ansiedad, aflicción, nerviosismo y otras manifestaciones

como insomnio, problemas circulatorios y digestivos etc.)

d. Alineación, apatía y desinterés

Lo que se encuentra con más frecuencia en la industria es que, cuando las rutas

que conducen al objetivo de los trabajadores están bloqueadas, ellos normalmente “se

rinden”. La moral decae, se reúnen con sus amigos para quejarse y, en algunos casos,

toman venganza arrojando la herramienta (en ocasiones deliberadamente) contra la

maquinaria, u optan por conductas impropias, como forma de reaccionar ante la

frustración.

• Aprendizaje de la motivacion

Algunas conductas son totalmente aprendidas; precisamente, la sociedad va

moldeando en parte la personalidad. Nacemos con un bagaje instintivo, con un equipo

orgánico; pero, la cultura va moldeando nuestro comportamiento y creando nuestras

necesidades. Las normas morales, las leyes, las costumbres, las ideologías y la religión,

influyen también sobre la conducta humanos y esas influencias quedan expresadas de

distintas maneras. En cualquiera de tales casos, esas influencias sociales externas se

combinan con las capacidades internas de la persona y contribuyen a que se integre la

personalidad del individuo aunque, en algunos casos y en condiciones especiales,

también puede causar la desintegración.

Sucede que lo que una persona considera como una recompensa importante, otra

persona podría considerarlo como inútil. Por ejemplo, un vaso con agua probablemente

sería más motivador para una persona que ha estado muchas horas caminando en un

desierto con mucho calor, que para alguien que tomó tres bebidas frías en el mismo

desierto. E inclusive tener una recompensa que sea importante para los individuos no es

garantía de que los vaya a motivar. La razón es que la recompensa en sí no motivará a la

persona a menos que sienta que el esfuerzo desplegado le llevará a obtener esa

recompensa. Las personas difieren en la forma en que aprovechan sus oportunidades

para tener éxito en diferentes trabajos. Por ello se podrá ver que una tarea que una

persona podría considerar que le producirá recompensas, quizá sea vista por otra como

imposible.

El mecanismo por el cual la sociedad moldea a las personas a comportarse de una

determinada manera, se da de la siguiente manera:

1) El estímulo se activa.

2) La persona responde ante el estímulo.

3) La sociedad, por intermedio de un miembro con mayor jerarquía (padre, jefe,

sacerdote, etc.), trata de enseñar, juzga el comportamiento y decide si éste es

adecuado o no.

4) La recompensa (incentivo o premio) se otorga de ser positivo. Si se juzga

inadecuado, proporciona una sanción (castigo).

5) La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro, ante estímulos

semejantes, se repita la respuesta prefijada. Cada vez que esto sucede ocurre un

refuerzo y, por tanto, aumentan las probabilidades de la ocurrencia de la conducta

deseada. Una vez instaurada esa conducta se dice que ha habido aprendizaje.

6) El castigo es menos efectivo; disminuye la probabilidad de que se repita ese

comportamiento ante estímulos semejantes.

7) El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales de

conducta. Este esquema no sólo es válido para enseñar normas sociales sino,

además, cualquier tipo de materia. Una vez que se ha aprendido algo, esto pasa a

formar parte de nuestro repertorio conductual

La motivación es un factor que debe interesar a todo administrador que deberá

estar consciente de la necesidad de establecer sistemas de acuerdo a la realidad de su

país y, al hacer esto, deberá tomar en cuenta que la motivación es un factor determinante

en el establecimiento de dichos sistemas.

El proceso de Motivación

Tal como sistemáticamente se ha defendido, proponemos que la Motivación se encuentra estrechamente

relacionada con la supervivencia, y con el crecimiento en general, que puede ser considerado como un
incremento exponencial en la probabilidad de que un individuo consiga los objetivos que persigue, entre
ellos, como es obvio, también el de la supervivencia, entendida, en este caso, no sólo como la distinción vida-
muerte, sino también en sus dimensiones psicológica y social. La Motivación es un proceso adaptativo en el
que resulta imprescindible considerar la existencia de diversos componentes.

Como proceso que es, la Motivación implica dinamismo. Es un dinamismo funcional, que tiene como objetivo
incrementar la probabilidad de adaptación del organismo a las condiciones cambiantes del medio ambiente.

Recientemente Deckers (2001) ha propuesto un sencillo esquema en el que establece los momentos que
pueden distinguirse en el proceso de Motivación. En cierta medida, la propuesta de Deckers es bastante
similar a lo que señalara hace unos años Kuhl (1986), aunque los intentos de éste no han tenido mucha
repercusión en el ámbito de la Psicología de la Motivación. En cualquier caso, creemos que, si se quiere
delimitar con mayor precisión el proceso de Motivación, hay que analizar, paso a paso, lo que ocurre desde
que un estímulo o necesidad es detectado por el individuo, o su organismo, hasta que se consigue, bien el
objetivo o la satisfacción de la necesidad, bien el eventual fracaso, en ambos casos analizando la atribución
causal del resultado, pasando por los diferentes estadios en los que se decide qué hacer y cómo hacerlo. A
grandes rasgos, la secuencia que proponen Kuhl (1986) y Deckers (2001) considera tres momentos: elección
del objetivo, dinamismo conductual y finalización o control sobre la acción realizada.
En cuanto a la elección del objetivo que se convierte en meta, el individuo decide qué motivo satisfará, y qué
meta intentará conseguir para satisfacer dicho motivo. Esto es, existe una circunstancia previa o incentivo que
activa un motivo, junto con la potencial energía necesaria para ejecutar una conducta. La elección de un
motivo depende de la intensidad del mismo, de lo atractivo que resulte el incentivo, de la probabilidad
subjetiva de éxito y de la estimación del esfuerzo necesario para conseguir el objetivo.

En cuanto al dinamismo conductual, se refiere a las actividades que lleva a cabo un individuo para intentar
conseguir la meta elegida. Es decir, a partir del motivo y del incentivo seleccionado para satisfacer ese motivo,
el individuo decide qué actividades le permitirán conseguir la meta, llevando a cabo la conducta instrumental
apropiada para ese fin. Genéricamente, la conducta instrumental hace referencia al conjunto de todas
aquellas actividades motivadas en las cuales se implica un individuo para satisfacer un motivo.
Consiguientemente, las conductas instrumentales son un aspecto relevante, pues pueden ser consideradas
como el nexo de unión entre un motivo y su satisfacción. De la correcta ejecución de las conductas
instrumentales depende que se consiga o no la meta que el individuo ha elegido.

Creemos que, en ocasiones, además de elegir y decidir qué motivo es el que un individuo intentará satisfacer,
también cabe la posibilidad de elegir y decidir qué actividades o conductas instrumentales elige un individuo
para conseguir el objetivo. Hay algunos aspectos de la conducta instrumental que reflejan el nivel de
motivación; tales aspectos se refieren a la frecuencia, la intensidad y la duración. La frecuencia se refiere al
número de veces que un individuo se implica o inicia una actividad para conseguir el objetivo; se puede
asumir que cuanto mayor es la frecuencia con la que un individuo lleva a cabo actividades en pos de un
objetivo tanto mayor es la motivación de ese individuo. Es un argumento muy parecido al que utilizábamos
anteriormente para explicar el concepto de motivación en términos de “persistencia” de una determinada
conducta: cuanto mayor es la persistencia que muestra un determinado individuo, tanto mayor es el grado de
su motivación para tratar de conseguir un determinado objetivo.[13]. La intensidad se refiere al vigor o la
fuerza con la que el individuo lleva a cabo la actividad o conducta instrumental; por regla general, también
existe una asociación entre intensidad de la actividad y nivel de motivación. Es un aspecto muy parecido al
que proponíamos al hablar del concepto de motivación en términos de “vigor o intensidad”. La duración se
refiere al tiempo que un individuo dedica a la satisfacción de un motivo.