Penerapan CRM pada Website Dibidang Barang dan Jasa

Diajukan untuk memenuhi syarat mata kuliah sistem informasi enterprise

Program strata satu jurusan teknik informatika

Oleh :

Puji Sulastri 10113328

Melati Anggun Pertiwi 10113356

Aditya M hafiz Charnita 10113368

Astri Nurbayani 10113371

Kelas : SIE-2

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

2017
1. Traveloka (traveloka.com)

Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket

pesawat, hotel, kereta api, pulsa, dan tiket tempat wisata. Fitur yang terdapat pada
traveloka diantaranya adalah:
1. Fitur untuk memesan tiket pesawat baik domestik maupun internasional.
Kita dapat menentukan tujuan penerbangan yang diinginkan, waktu
penerbangan, jumlah orang dan kelas penerbangan. Setelah itu akan
muncul penawaran tiket pesawat dengan berbagai maskapai.
2. Fitur untuk memesan kamar hotel domestik dan beberapa negara seperti
singapura, malaysia dan lainnya. Kita dapat menentukan berapa malam
akan menginap dan pilihan hotel akan keluar sesuai daerah yang dipilih
serta kita dapat mensortir sesuai harga, popularitas, dan review.

3. Fitur pembelian tiket kereta api, sama halnya dengan tiket pesawat kita

dapat menentukan tujuan dan beberapa penawaran akan muncul.

 4. Fitur pembelian pembelian pulsa dan paket internet, kita dapat membeli
pulsa dan paket internet semua provider di Indonesia.
5. Fitur bundle pemesanan tiket pesawat dan hotel, samahalnya dengan tiket
pesawat kita menentukan tujian terlebih dahulu dan piihannya akan keluar.
6. Fitur pemesanan tiket wisata dibeberapa tempat seperti bali, singapura,
bangkok, seoul dan lainnya. Kita dapat menentukan tanggal kunjungan dan
jumlah tiketnya.

2. CICIL (cicil.co.id)

CICIL (cicil.co.id) adalah sebuah sebuah perusahaan teknologi finansial

berjiwa sosial yang bertujuan untuk memberikan kemudahan akses pembiayaan bagi
mahasiswa. Fasilitas pembiayaan bagi mahasiswa saat ini sangatlah terbatas,
dikarenakan lembaga pembiayaan konvensional membutuhkan sejarah kredit atau
pendapatan minimum dari calon peminjam sebagai syarat pengajuan pinjaman. fitur
yang terdapat pada cicil.co.id diantaranya :
1. Mahasiswa yang akan menyicil dapat mencari barang di katalog yang
sudah di sediakan oleh CICIL ataupun dari toko online seperti lazada,
tokopedia, bukalapak dan lain sebagainya, tinggal copy link produk yang
akan di beli dan simulasi untuk pencicilan akan tampil.

2. Mahasiswa penyicil dapat menentukan besar uang muka dan jangka waktu
penyicilan.
3. Untuk mendapatkan persetujuan dari pihak CICIl maka harus mengisi
form permohonan terlebih dahulu. Setelah disetujui pengaju diwajibkan
bertatapmuka dengan ambasador CICIL untuk mentandatangani kontrak di
atas materai.

4. Setelah syarat terpenuhi barang akan segera dikirm ke alamat pengaju.

 5. Mahasiswa penyicil dapat mulai menyicil dibulan berikutnya jika
terlambat akan dikenakan denda setiap minggunya.

3. Bandros (bandros.co.id)

Bandros adalah supplier berbagai jenis barang seperti baju, celana, sepatu dan
lainnya. Bandros merupakan layanan dropship atau reseller produk. Dengan menjadi
member di Bandros kita dapat menjual ribuan produk dengan pasar yang luas dan
harga yang kompetitif. Fitur yang terdapat di bandros.co.id diantaranya adalah :
1. Kita diwajibkan menjadi member terlebih dahulu dengan membayar biaya
pendaftaran sebesar Rp.100.000 dan kita akan mendapatkan ribuan katalog
produk siap posting, akses ke group chat bandros, e book panduan
berjualan online.
2. White label dropship, setiap barang yang dikirm atas nama member itu
sendiri.
3. Cek stok barang online 24 jam dengan aplikasi mobile bandros yang dapat
di download di play store.
4. Garansi retur sampai 30 hari semenjak barang diterima.
5. Foto packing dan resi, setiap produk yang akan dikirim akan di foto
terlebih dahulu oleh bandros dan dikirimkan ke member, sehingga member
dapat memberikan foto tersebut ke costumer untuk memberikan
kepercayaan lebih terhadap toko online member.
6. Tracking order, fitur untuk mengetahui posisi barang yang sudah di kirm.
4. Unilever (unilever.co.id)
 Fitur unggulan pada website Unilever adalah :
1. Adanya fasilitas Real Dialog, dimana pelanggan dapat mengutarakan langsung
kritik dan saran pada perusahaan
2. Adanya fitur Berita dan Media, sehingga pelanggan dapat mengetahui informasi
mengenai produk-produk yang ditawarkan oleh perusahaan atau bahkan informasi
kegiatan umum yang dilakukan perusahaan
3. Fitur Brand Kami, dengan fitur ini pelanggan akan mengetahui brand apa saja
yang diprduksi oleh perusahaan
4. Fitur Karir, dimana fitur ini akan membantu SDM yang ada untuk mengerti lebih
jauh tentang apa yang perusahaan lakukan, dan belajar mengenai Unilever
langsung dari orang yang terlibat didalamnya

5. KALBE (kalbe.co.id)

Fitur unggulan pada website Kalbe adalah :

1. Sistem yang terintregrasi dengan berbagai website yang mendukung pelayanan
pelanggan terhadap kepuasan produk atau jasa dari perusahaan
2. Fitur Produk dan Jasa, dimana fitur ini akan memberikan informasi mengenai
produk dan jasa yang dikelola oleh perusahaan
3. Fitur berita untuk memberikan informasi kepada costumer seputar kesehatan.
4. Fitur tanggung jawab dan sosial merupakan misi kalbe untuk memberikan
kontribusi kepada masyarakat dan lingkungan. Ada beberapa program seperti
pengembangan sumberdaya manusia, pendidikan, lingkungan , kesehatan,
sarana dan prasarana.
5. Fitur karir untuk memberikan kesempatan kepada semua elemen untuk berkarir
dan mewujudkan visi dan misi KALBE sebagai prusahaan farmasi.