Loket Pendaftaran

No. Dokumen : SOP/UKP / LKBP/

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 02/05/2016
Halaman : 1/2
dr. Marsaulina
UPTD. Puskesmas Nip.19660919 200003 2 004
Perawatan Deleng Pokhkisen
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk menertibkan urutan
pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh
fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan
prosedural.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Perawatan Deleng Pokhison Nomor
445/ / SK/PKM/-DP/I/2016 Tentang Pendaftaran
4. Referensi PP 46 tahun 2014 Tentang Informasi Kesehatan
5. Prosedur A. Kunjungan baru
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut sesuai poli tujuan
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi ( Jamkesmas,
Askes,JKRA )
e. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi
f. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku
register khusus
g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkap kepala
keluarga.
h. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga kedalam buku register pasien
baru
i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa
j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat
k. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku register.
l. Petugas mencatat identitas pasien kedalam form Rekam medis
m. Petuga smelengkapi form RM
n. Petugas mengecap tanggal di form RM,
o. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No asuransi pada lembar RM
p. Petugas mengecap poli tujuan pasien
q. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien
r. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat berlaku
untuk satu keluarga ,bila berobat kembali kartu harap dibawa,
s. Petugas memberikan bukti pendaftaran kepasien
t. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar dikasir

B. Kunjungan lama
1. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu Tanda
Berobat.
2. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat
3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien.
4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran.
5. Petugas mengambil family folder
6. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada family folder
7. Petugas menulis tanggal di form RM
8. Petugas menulis poli tujuan pasien di RM
9. Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru sesuai identitas
pasien.
10. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
11. Petugas memberikan bukti pendaftaran kepasien
12. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait
6. Bagan Alir Kunjungan baru

Petugas Petugas
Petugas memanggil Petuga smenanyakan menanyakan
mempersilakan apakah punya kartu
pasien apakah punya
Pasien mengambil berobat
nomo rurut kartu Asuransi

Petugas mencatat Apabila belum punya Petugas mencata

Petugas Melengkapi identitas pasien kartu Berobat, tidentitas pasien
isian RM kedalam form Petugas menanyakan Asuransi pada buku
Rekam medis, identitas register khusus
BukuReg

Petugas menyerah
kan Kartu Tanda Ber
obatkepadaPasien

Kunjungan Lama

Petugas
mempersilakan Petugas memanggil Petugas menanyakan Petugas meminta
Pasien mengambil pasien apakah punya kartu kartu berobat
nomor urut berobat

Petugas mencari RM Petugas mencata Petugas menanyakan Petugas menanyakan

sesuai dengan identititas tidentitas pasien di buku poli tujuan pasien identitas pasien yang
pasien register pendaftaran akan berobat

Petugas mengisi RM Petugas menyerahkan Petugas mempersilakan

secara lengkap bukti pendaftaran, pasien pasien menunggu di poli
membayar kekasir yang dituju

Petugas menyerahkan rekam

medic ke unit terkait.

7. Langkah-langkah -
8. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
9. Unit terkait -
10. DokumenTerkait  Buku Register
 Kartu Berobat
 RM
11.Rekaman historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan
Perubahan
 Loket Pendaftaran
No. Dokumen : SOP/UKP /LKBP/
No. Revisi : 00
DAFTAR Tanggal Terbit : 02/05/2016
TILIK Halaman : 1/2
UPTD. Puskesmas dr.Marsaulina
Nip.19660919 200003 2 004
Perawatan Deleng
Pokhkisen
Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Kunjungan baru
1 Apakah Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut
2 Apakah Petugasmemanggilpasiensesuainomorurutantri.
3 Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
dating berobat
4 Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu BPJS
5 Apakah Apabila punya kartu BPJS, Petugas meminta
kartu BPJS
6 Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu
asuransi di buku register khusus
7 Apakah Petugas menanyakan identitas kepala keluarga
8 Apakah Petugas mencatat identitas Kepala keluarga kedalam
buku register pasien baru
9 Apakah Petugas membua tkartu tanda berobat.
10 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
berobat
11 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat
kebuku register
12 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau beroba
tke RM
13 Apakah Petugas melengkapi RM
14 Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM
15 Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada
peserta asuransi
16 Apakah Petugas mmenulis poli tujuanpada RM
17 Apakah Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru
sesuai identitas pasien.

18 Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda berobat

19 Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu keluarga , dibawa apabila berobat
20 Apakah Petugas menyerahkan bukti pendaftaran kepasien
21 Apakah Petugas mempersilahkan pasien membayar kekasir.
22 Apakah Petugas menanyakan kartu tanda berobat
23 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
berobat
24 Apakah Petugas menanyakan poli tujuan pasien
25 Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku register
26 Apakah Petugas mengambil family folder
27 Apakah Petugas mengambil RM sesuai data pasien
28 Apakah Petugas menulis tanggal pada RM
29 Apakah Petugas menulis poli tujuan di RM
30 Apakah Petugas mengisi identitas pasien baru pada RM,
apabila pasien baru.
31 Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda berobat
32 Apakah Petugas menyerahakan bukti pendaftaran kepasien
33 Apakah Petugas mempersilahkan pasien membayar kekasir
34 Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit terkait.

CR = ……% Beriring Naru, 2016……………

Pelaksana/Auditor

dr.Kiki Aulia Sari