ACTIVIDAD ENSAYO

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de

la compresión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente guía,
realice un ensayo en el cual exponga su posición frente a la evaluación del
desempeño y la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.

Responda a través del ensayo las siguientes preguntas:

¿Por qué es importante realizar seguimiento y medición?

¿Por qué es importante realizar análisis y evaluación?

¿Para qué sirve la implementación de mejoras?

Desarrolle esta actividad en un archivo de texto.

RESPUESTA

1. El seguimiento y la medición es importante para la mejora continua e

incluso, es una norma de la ISO 9001 del 2015, siendo así que esa
define los dos conceptos por separado.
 Seguimiento: definir el estado que presenta un determinado sistema,
proceso o actividad.
 Medición: es un proceso para determinar un valor.

El Sistema de Gestión de la Calidad eficaz debe garantizar que se

cumplan las expectativas del cliente.

El seguimiento y la medición de los procesos, en el cual la organización debe

elaborar una metodología que permita dar un seguimiento al comportamiento
de los diferentes procesos que intervienen en la transformación del producto o
servicio. Será necesario identificar los objetivos de cada proceso para poder
medir, analizar y mejorar. Es importante llevar un registro de todas las
mediciones que se obtenga en cada uno de los procesos a los que se les
debe de dar seguimiento, pues esto ayudará a corregir lo que se esté
haciendo mal para poder mejorarlo.

El seguimiento y la medición del producto, los productos también tienen que

llevar un control. Para conseguir un adecuado control del producto será
necesario detallar los requisitos de cada producto o servicio, los cuales
deberán ser cuantificables para poder realizar la respectiva medición.
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Nombre del documento

2. Realizar el seguimiento y la medición de los procesos de su empresa es

fundamental para lograr actuar sobre ella y alcanzar más resultados. Si los
números levantados durante este paso están equivocados, cualquier decisión
tomada será más un tiro en la oscuridad que una acción enfocada y centrada
en las metas que usted espera alcanzar.

Por otro lado, sólo medir y hacer seguimiento no cambiará absolutamente

nada en su empresa. Esto sucede porque son las acciones que usted toma a
partir de los números levantados que van a cambiar la realidad de sus
procesos, productos o servicios

3. en la mejora estamos haciendo referencia a toda aquella acción destinada

a modificar la manera en que se está desarrollando un proceso. Estas
mejoras, se deben reflejar en una mejora de los indicadores del proceso. Se
puede mejorar un proceso a través de aportaciones creativas, imaginación y
sentido crítico. Dentro de esta categoría encontramos:

 Reducir y eliminar burocracia.

 Normalizar la manera de llevar a cabo las actividades.
 Mejorar la eficiencia en el uso de los recursos.
 Disminuir el tiempo de ciclo.
 Analizar el valor.
 Establecer alianzas

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