UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “FRANCISCO DE MIRANDA”

COMPLEJO ACADÉMICO “EL SABINO” PROGRAMA DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL

PROPUESTA DE MEJORAS ERGONÓMICAS A LOS PUESTOS DE

TRABAJO DE LA EMPRESA SOLESTUDIOS C.A. MUNICIPIO MIRANDA,
CORO - ESTADO FALCÓN.

Trabajo de grado presentado ante la ilustre Universidad

Nacional Experimental “Francisco de Miranda” Como
requisito para optar por el título de Ingeniero Industrial

Tutor Académico: Tutor Industrial:

Ing. Elizabeth Wuelman Ing. María G. Sánchez

C.I. 12.789.271 C.I. 11.477.775

Bachilleres:

Acosta, Albimar C.I. 20.931.971

González, Mariel C.I. 20.295.478

Punto Fijo; Octubre de 2016

i
 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“FRANCISCO DE MIRANDA” COMPLEJO

ACADÉMICO “EL SABINO” PROGRAMA DE

INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROPUESTA DE MEJORAS ERGONÓMICAS A LOS

PUESTOS DE TRABAJO DE LA EMPRESA SOLESTUDIOS
C.A. MUNICIPIO MIRANDA, CORO - ESTADO FALCÓN.

Tutor Académico: Tutor Industrial:

Ing. Elizabeth Wuelman Ing. María G. Sánchez

C.I. 12.789.271 C.I. 11.477.775

Bachilleres:

Acosta, Albimar C.I. 20.931.971

González, Mariel C.I. 20.295.478

Punto Fijo; Octubre de 2016

ii
iii
iv
 DEDICATORIA

Primeramente a Dios por ser quien me lleno de sabiduría, me ha dado la

fuerza y el valor para sobrepasar cada obstáculo en mi camino, por haberme
permitido llegar hasta este punto. Por su infinita bondad y amor. Porque en
todos los momentos de estrés que viví, no solo en el desarrollo de esta
investigación sino a lo largo del desarrollo de mi carrera y toda la paciencia
me la dio a Él.

A mis Padres ser ejemplo de supervivencia y constancia, porque me

apoyaron en todo momento, por su motivación constante que me ha
permitido ser una persona de bien, por el valor mostrado para salir adelante y
por darme todo su amor. Son el pilar fundamental en todo lo que soy, en toda
mi educación, tanto académica, como de vida.

A mis Abuelos por enseñarme que para obtener lo que uno quiere hay
que luchar, que no hay imposibles en la vida, por quererme y apoyarme
siempre. Esto también se lo debo a ustedes. Los amo mis viejos.

A mis Hermanos por estar conmigo y apoyarme siempre, este y todos mis
logros se los debo a ustedes.

A ti Tio Franck (Ni tío) por ayudarme y apoyarme siempre, porque eres
parte fundamental de todo esto, te quiero tío-padrino.

A mis Amigos que nos apoyamos mutuamente en nuestra formación

profesional y que hasta ahora, seguimos siendo amigos: Catherin, María
Emilia, Naibelys, Freybeth, Milangelys y a Mariel por acompañarme hasta el
final de este camino.

Albimar Acosta.

v
 DEDICATORIA

Primeramente a Dios, por estar conmigo siempre, guiarme y actuar en el

momento exacto, por darme salud, fortaleza y por llenarme de infinitas
bendiciones que solo él puede brindarme.

A mi tía Flor, mi compañera siempre, mi cómplice en cada uno de mis

logros y mi impulso para alcanzarlos, a ti mi ángel te dedico mi trabajo de
grado por enseñarme tantas cosas, por inculcarme responsabilidad,
compromiso y deseos de superación, por bendecirme, cuidarme en todo
momento y seguir haciéndolo desde el cielo.

A mi mamá Miriam, por darme lo mejor, por siempre apoyarme y

demostrarme su amor en cualquier situación, por ser un pilar fundamental en
mi vida y en mi educación.

A mis abuelos Crispín y María, quienes con principios y valores me han

llevado por el buen camino desde niña y quienes hicieron crecer en mí el
amor a Dios.

A mis hermanos Lisandro y Leandro, por ser parte importante y especial

de mi vida.

A todos ustedes, les dedico este logro.

Mariel González

vi
 AGRADECIMIENTO

Primeramente debo agradecerle a mi padre celestial Dios, Por haberme

acompañado y guiado a lo largo de mi carrera, por haberme dado el
entendimiento, conocimiento, paciencia y salud. Por ser mi fortaleza en
aquellos momentos de debilidad, por llenarme de experiencias y felicidad.
Que la gloria sea para él.

Les doy las gracias a mis padres Marcos Acosta y María Veliz por
apoyarme en todo momento, por su esfuerzo y dedicación, por darme la
oportunidad de una excelente educación y por ser un excelente ejemplo de
vida.

A mis hermanos Auximar, Aurimar, Diosimar y Edward por ser la parte

más importante y favorita de mí vida, por llenarme de alegría y amor en cada
momento de mi vida. Son todo para mí, los amo.

A mis abuelos (Lucyla Vale, Santiago Veliz y Alba Acosta) por ser mis
segundos padres y por consentirme pero sobre todo por los valores
inculcados, gracias por quererme tanto. Los amo con el alma.

A mis Tíos (Gioconda, Lucy, Edward, José Gregorio, Albelys, Nene, Ita)
gracias por estar siempre pendiente de mí en todo momento, son parte
importante en mi vida, el cariño incondicional que me han dado desde
pequeña no se compara con nada.

A mis Primas (Dora, Yusmely, Loly y Eglenis) porque siempre han estado
para lo que necesite, su cariño, sus consejos, todo eso valoro de ustedes.

Gracias Daniela Marrufo, por todos tus consejos y apoyo recibido desde
que te conocí, porque hoy puedo decirte, que más que mi amiga, eres mi
hermana, gracias por estar en las buenas y malas, porque nunca me he
sentido sola gracias a tí. Gracias a Dios por ponerte en mi camino, gracias

vii
por ser mi amiga y porque gracias a ti he logrado mucho. Te amo hermana
(TYSL)

Agradecida siempre contigo Mariel González, porque gracias a ti esto se

hace posible, por tu apoyo desde el principio de nuestra carrera, por ser mi
compañera a lo largo de éste camino, porque nadie más que tú sabe las
cosas buenas y malas que pasamos, las experiencias que tuvimos y tantos
momentos compartidos y ahora solo estamos a un paso de cumplir una de
nuestras metas. Gracias amiga por confiar en mí, te quiero.

Gracias a mis amigos Miguel Laclé y Julio Reyes por su apoyo y por estar
siempre presente, porque las experiencias que compartimos no las cambiaría
por nada. A un paso de ser colegas. Los quiero.

Gracias a mis amigas Catherin, Maria Emilia, Naibelys, Freybeth y

Milangelys por su apoyo incondicional, por ser la parte más divertida de todo
este proceso, porque en momentos de angustias siempre nos animábamos
por cualquier cosa. Gracias por las veces que me explicaron algo cuando no
podía entenderlo, gracias por la confianza que depositaron en mí. Son las
mejores.

A la Universidad “Francisco de Miranda” y a cada uno de sus profesores,

por darme la preparación y darme la oportunidad de recibir los conocimientos
para convertirme en Ingeniero Industrial.

Gracias a mis tutoras, la profesora Elizabeth Wuelman y la Ingeniero

María Gabriela, por la orientación, por el apoyo y la paciencia durante el
desarrollo de esta investigación. Gracias a ustedes se llevó a cabo nuestro
trabajo.
Albimar Acosta

viii
 AGRADECIMIENTO

A Dios todopoderoso, por bendecirme siempre, por darme salud,

fortaleza, entendimiento, sabiduría y ayudarme a vencer cada obstáculo que
se me ha presentado. Gracias DIOS, por permitirme ver otra de mis metas
realizada.

A mi tía Flor, por llenarme desde que nací de amor y siempre darme lo
mejor, por inculcarme junto a mi madre los mejores valores. GRACIAS por
cada consejo, por tus enseñanzas, por tu apoyo incondicional, por tus
palabras, por tus sonrisas en cada uno de mis logros, por cada momento
vivido juntas. Sin duda eres y seguirás siendo mi mayor ejemplo a seguir, por
tu perseverancia y fortaleza ante cualquier situación siempre. Te extraño y te
amo con todo mi corazón.

A mi mamá Miriam, por estar para mí siempre, por ser mi amiga, por
educarme, por querer siempre darme lo mejor, por cada palabra de aliento,
por la confianza puesta en mí y por poyarme en cada una de mis decisiones.
Gracias mami, te amo.

A mis abuelos, gracias abuelo Crispín por guiarme siempre, por todo el
amor, por inculcarme respeto, honestidad y humildad junto a mi abuela
María, gracias abuela porque aunque ya no estás conmigo físicamente sé
que me sigues cuidando y bendiciendo desde el cielo. Los amo.

A Germis, gracias por el apoyo que me has brindado y por contribuir con
el logro de esta meta. Te quiero mucho.

A mi tío Pedro, mis hermanos Lisandro y Leandro, mis sobrinos y a

toda mi familia, quienes han sido parte fundamental de mi vida. Gracias por
el apoyo, el amor, el cariño y por cada alegría que me han regalado. Los amo
familia.

ix
 A Luigi, mi mejor amigo, mi compañero en todas, mi novio. Gracias amor
por tu apoyo incondicional, por tu paciencia, comprensión, confianza, tus
consejos, por motivarme y por siempre estar. Gracias por compartir conmigo
un logro más. Te amo mucho.

A mi Alby, mi amiga, compañera de estudios, de residencia y del día a

día en la universidad. Gracias por cada experiencia vivida juntas en este
largo camino, por tu confianza, por tu sincera amistad, por el apoyo y por el
cariño que siempre me has brindado. Te quiero.

A mis amigas, Daiana, Oriana, Catherin, María Emilia, Naibelys, Frey,

Mila. Gracias muchachas por cada momento compartido, por su
compañerismo, por cada anécdota que tengo para contar, por su cariñó y
amistad. Las quiero

A mis queridas tutoras, Ingeniero María Gabriela Sánchez y Profesora

Elizabeth Wuelman, por su apoyo, por la orientación brindada y por todos los
conocimientos aportados para culminar satisfactoriamente esta investigación.

A la empresa SOLESTUDIOS C.A. muchas gracias por la confianza y

por la oportunidad de desarrollar esta investigación. A todo su personal
gracias por la buena disposición que tuvieron siempre.

A mi casa de estudios, Universidad Nacional Experimental “Francisco de

Miranda”, por brindarme la oportunidad de formarme profesionalmente y a
cada uno de los profesores que con sus enseñanzas y experiencia
contribuyeron con este logro. A todos, muchas gracias.

Mariel González

x
 ÍNDICE GENERAL

Pág.

ÍNDICE GENERAL………………………………………………………….. xi

ÍNDICE DE CUADROS……………………………………………………… xiv

ÍNDICE DE GRÁFICOS…………………………………………………….. xvi

ÍNDICE DE FIGURAS………………………………………………………. xvii

RESUMEN……………………………………………………………………. xix

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………. 1

CAPITULO I. EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema……………………………………………….. 4

Formulación del Problema………………………………………………….. 7

Objetivos de la Investigación………………………………………………. 7

Objetivo General…………………………………………………………….. 7

Objetivos Específicos……………………………………………………….. 8

Justificación………………………………………………………………….. 8

Alcance y Delimitación……………………………………………………… 9

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación………………………………………….. 12

Bases Teóricas………………………………………………………………. 14

La Ergonomía………………………………………………………………... 14

Método de LEST…………………………………………………………….. 21

xi
Bases Legales……………………………………………………………….. 28

Definición de Términos Básicos…………………………………………… 30

Sistema de Variables……………………………………………………….. 33

CAPITULO III. MARCO METODOLOGICO

Tipo y Diseño de la Investigación…………………………………………. 35

Población y Muestra………………………………………………………… 37

Técnica e Instrumento de Recolección de Datos……………………….. 38

Validez………………………………………………………………………… 39

Confiabilidad…………………………………………………………………. 40

Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos……………………….. 41

Fases de la Investigación………………………………………………….. 42

CAPITULO IV. ANÁLISIS Y RESULTADOS

Generalidades de la Empresa……………………………………………… 46

Misión………………………………………………………………….. 47

Visión…………………………………………………………………… 47

Políticas de calidad…………………………………………………. 47

Descripción de los puestos de Trabajo……………………………. 49

Técnico de Laboratorio………………………………………………. 50

Presidente…………………………………………………………….. 50

Director Administrativo………………………………………………. 50

xii
 Director Técnico………………………………………………………. 51

Gerente Administrativo………………………………………………. 51

Coordinador de laboratorio………………………………………….. 52

Coordinador de talento humano……………………………………. 52

Contador……………………………………………………………….. 52

Analista de contabilidad……………………………………………… 53

Secretaria……………………………………………………………… 53

Recepcionista………………………………………………………… 54

Análisis de los Resultados…………………………………………………. 76

CAPITULO V. FORMULACIÓN DE MEJORAS ERGONÓMICAS Y

ESTIMACIÓN DE COSTOS

Formulación de mejoras ergonómicas y estimación de costo………….. 95

Estrategias de Mejoras Ergonómicas………………………………. 95

Descripción de Mobiliarios………………………………………….. 98

Estimación de Costos………………………………………………. 104

CONCLUSIONES…………………………………………………………… 105

RECOMENDACIONES…………………………………………………….. 107

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………… 109

ANEXOS……………………………………………………………………… 115

xiii
 ÍNDICE DE CUADROS

N° Descripción Pág.

1 Variables a considerar en el método LEST………………………… 24

2 Sistema de Puntuación del Método LEST…………………………. 28

3 Operacionalización de la Variable………………………………….. 33

4 Población………………………………………………………………. 37

5 Carga Física…………………………………………………………… 55

6 Carga Física…………………………………………………………… 57

7 Entorno Físico…………………………………………………………. 58

8 Entorno Físico………………………………………………………… 59

9 Entorno Físico………………………………………………………… 60

10 Entorno Físico…………………………………………………………. 61

11 Carga Mental………………………………………………………….. 62

12 Carga Mental…………………………………………………………. 63

13 Carga Mental………………………………………………………….. 64

14 Aspectos Psicosociales………………………………………………. 65

15 Aspectos Psicosociales………………………………………………. 66

16 Aspectos Psicosociales……………………………………………..68

17 Aspectos Psicosociales………………………………………………. 70

18 Aspectos Psicosociales………………………………………………. 72

xiv
19 Tiempos de Trabajo………………………………………………….. 73

20 Sistema de puntuación en el puesto de técnico de laboratorio…. 76

21 Sistema de puntuación en los puestos de oficinas………………. 76

22 Estrategias para carga física………………………………………… 95

23 Estrategias para entorno físico……………………………………… 97

24 Estrategias para carga mental………………………………………. 97

25 Estrategias para tiempos de trabajo………………………………… 97

26 Silla ejecutiva…………………………………………………………. 98

27 Silla para laboratorio…………………………………………………. 99

28 Escritorio de oficina………………………………………………….. 100

29 Archivador para oficina………………………………………………. 101

30 Impresora HP…………………………………………………………. 102

31 Reposapiés…………………………………………………………… 103

32 Presupuesto de mobiliario/ equipo…………………………………. 104

xv
 ÍNDICE DE FIGURAS

N° Descripción Pág.

1 Organigrama de SOLESTUDIOS C.A……………………………… 48

2 Estructura Organizativa SOLESTUDIO C.A. Oficina Coro………. 49

xvi
 ÍNDICE DE GRAFICOS

N° Descripción Pág.

1 Resultados de las dimensiones evaluadas en el puesto de

técnico de laboratorio……………………………………………….
80

2 Resultados de las variables evaluadas para cada dimensión en

el puesto de técnico de laboratorio………………………………. 80

3 Resultados de las dimensiones evaluadas en los puestos de

oficina…………………………………………………………………
81

4 Resultados de las variables evaluadas para cada dimensión en

los puestos de oficina………………………………………………
81

5 Resultados obtenidos en la dimensión carga física para el

82
puesto de técnico de laboratorio……………………………………

6 Resultados obtenidos en la dimensión carga física para los

83
puestos de oficina…………………………………………………….

7 Resultados obtenidos en la dimensión entorno físico para el

84
puesto de técnico de laboratorio……………………………………

8 Resultados obtenidos en la dimensión entorno físico para los

85
puestos de oficina……………………………………………………

9 Resultados obtenidos en la dimensión carga mental para el

87
puesto de técnico de laboratorio…………………………………..

xvii
10 Resultados obtenidos en la dimensión carga mental para los
88
puestos de oficina…………………………………………………….

11 Resultados obtenidos en la dimensión aspectos psicosociales

89
para el puesto de técnico de laboratorio…………………………..

12 Resultados obtenidos en la dimensión aspectos psicosociales

90
para los puestos de oficina ………………………………………..

13 Resultados obtenidos en la dimensión tiempos de trabajo para el

92
puesto de técnico de laboratorio……………………………………

14 Resultados obtenidos en la dimensión tiempos de trabajo para

93
los puestos de oficina………………………………………………..

xviii
 RESUMEN

Acosta, A.; González, M. “PROPUESTA DE MEJORAS ERGONÓMICAS A

LOS PUESTOS DE TRABAJO DE LA EMPRESA SOLESTUDIOS C.A.
MUNICIPIO MIRANDA, CORO - ESTADO FALCÓN”. Trabajo Especial de
Grado para optar al título de Ingeniero Industrial. Universidad Nacional
Experimental “Francisco de Miranda”. Punto Fijo, Junio 2016.

La investigación que se presenta a continuación estuvo orientada a proponer

mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo de la empresa SOLESTUDIOS
C.A. Municipio Miranda, Coro- Estado Falcón. El tipo de investigación fue
descriptiva y de proyecto factible, con un diseño de campo y documental,
donde la población y muestra que sirvió como objeto de estudio fueron los
trabajadores que laboran en la empresa correspondientes al área de
Laboratorio de suelo, concreto y asfalto integrada por 3 trabajadores, y los
diferentes puestos de oficina que pertenecen al área de dirección y
administración ocupados por 11 trabajadores de la empresa; con respecto a
las técnicas de recolección de datos se empleó la encuesta y el instrumento
para la recolección de la información fue el cuestionario. La investigación se
efectuó en cuatro (4) fases, en la fase I se diagnosticó la situación actual de
los puestos de trabajo de la empresa, logrando así la familiarización con la
misma: en la fase II se analizaron las condiciones ergonómicas de los
puestos de trabajo de la empresa, las condiciones de trabajo del área de
laboratorio y área administrativa de la forma más objetiva y global posible,
indicando si cada una de las situaciones consideradas en el puesto es
satisfactoria, molesta o nociva, empleando para ello el método de L.E.S.T.;
en la fase III se formularon mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo de
la empresa con la intención de garantizar puestos de trabajo con tareas
seguras, saludables y productivas; finalmente en la fase IV se estimaron los
costos asociados a la propuesta de mejoras ergonómicas de los puestos de
trabajo de la empresa dando un total de 1.151.320 BsF.

Descriptores: Ergonomía, mejoras, puesto de trabajo

xix
 1

INTRODUCCIÓN

En una organización es necesario contar con normas, procedimientos y

estrategias destinadas a preservar la integridad física de los trabajadores y
así poder lograr un ambiente laboral adecuado. Toda empresa con una visión
amplia y clara del significado de condiciones y medio ambiente laboral,
entiende que un programa de seguridad se logra con el apoyo y
acoplamiento del factor humano, esto debe ser motivado y encaminado a
sentir una verdadera necesidad de crear un ambiente de trabajo más seguro
y estable. Por tal motivo es necesario adaptar el lugar de trabajo y el puesto
de trabajo al trabajador para evitar los distintos problemas de salud y de
aumentar la eficiencia.
La creación de un ambiente seguro en el trabajo implica cumplir con las
normas y procedimientos, sin pasar por alto ninguno de los factores que
intervienen en la conformación de la seguridad como lo son en primera
instancia el factor humano (entrenamiento y motivación), las condiciones de
las empresa (infraestructura y señalización), las condiciones ambientales
(ruidos y ventilación), las acciones que conllevan riesgos, prevención de
accidentes, entre otros. El seguimiento continuo mediante las inspecciones y
el control de estos factores contribuyen a la formación de un ambiente laboral
más seguro y confortable.
Por esta razón, la investigación está orientada a proponer mejoras
ergonómicas a los puestos de trabajo de la empresa SOLESTUDIOS C.A.
Municipio Miranda, Coro- Estado Falcón y así poder contribuir con un mejor
desempeño laboral y lograr la productividad esperada en la empresa. Para
ello fue necesario detectar las causas de la problemática existente y analizar
las condiciones de cada uno de los puestos de trabajo del área de laboratorio
y oficina aplicando el Método de Análisis de las Condiciones de Trabajo
elaborado por F. Guélaud, M.N. Beauchesne, J. Gautrat y G.
 2

Roustang, miembros del Laboratorio de Economía y Sociología de Trabajo

(L.E.S.T),

La investigación está estructurada en cinco (5) capítulos, los cuales se

describen a continuación:

Capítulo I. El Problema: Contempla el planteamiento del Problema,

objetivos, justificación y alcance de la investigación.

Capítulo II. Marco teórico: Contiene los antecedentes de la Investigación,

bases teóricas, bases legales y definición de términos básicos

Capítulo III. Marco metodológico: Se especifica el tipo y diseño de la

investigación, operacionalización de la variable, población y muestra,
técnicas utilizadas para la recolección y análisis de datos, instrumentos
empleados para la recopilación de la información, validez y confiabilidad de
los instrumentos y fases de la investigación.

Capítulo IV. Análisis y Resultados: Abarca generalidades de la empresa,

una breve descripción de cada puesto de trabajo, además de presentar los
resultados obtenidos durante el estudio realizado y el análisis de los mismos.

Capítulo V. Formulación de mejoras ergonómicas y estimación de

costos: Se expone la propuesta de mejoras ergonómicas y la estimación de
costos asociada.

Por último se presentan las conclusiones y recomendaciones derivadas

del estudio, referencias bibliográficas y el cuestionario del método LEST
utilizado para el análisis.
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA
 4

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Cada día es mayor la importancia que se le da, a nivel mundial, a las

actividades destinadas a garantizar la seguridad y salud en el trabajo. Según
la Organización Internacional del Trabajo (2010), para muchas de las
empresas de los países en desarrollo, los problemas ergonómicos figuran
entre los problemas prioritarios en materia de salud y seguridad que se
deben resolver. A su vez la Asociación Internacional de Ergonomía (2012),
expone que actualmente, la ergonomía es un concepto que se ha introducido
en el lenguaje industrial, porque representa áreas de oportunidad latentes
para todas aquellas organizaciones con aspiraciones de crecimiento
económico, competitivo y humano.
Asimismo, Legon y Quintana (2008) en su investigación realizada en el
Estado Cojedes, señalan que, todas las organizaciones deben evaluar
periódicamente la relación entre la máquina y el hombre que la ópera, y a su
vez estudiar su relación con los objetivos del negocio y tratar de adaptar las
condiciones de trabajo al trabajador, entendiendo que existe
corresponsabilidad entre organización trabajadores y trabajadoras-gerencia
en todos los procesos existentes en la empresa.
De alguna manera u otra, en las empresas existe una cantidad importante
de trabajadores a los que afecta un diseño mal concebido, esto hace que los
aspectos ergonómicos tengan importancia. A causa de la importancia y
prevalencia de los problemas de salud relacionados con la inaplicación de las
 5

normas de la ergonomía en el lugar de trabajo, estas cuestiones se han

convertido en aspectos relevantes que han dado origen a conflictos a nivel
laboral. En este sentido, cada día son más evidentes las consecuencias
negativas que produce un centro de trabajo o puesto de trabajo mal diseñado
para la salud de los trabajadores y para la propia productividad de la
empresa.

Por otra parte, la Organización Internacional del Trabajo (2010) señala:

Si un puesto de trabajo no está diseñado adecuadamente, el

trabajador puede padecer múltiples trastornos en su salud,
entre ellos los más frecuentes son: lesiones de espalda,
aparición o agravación de una LER (lesiones por esfuerzos
repetitivos) y problemas de circulación en las piernas. Las
principales causas de estos problemas son los asientos mal
diseñados, permanecer en pie durante mucho tiempo, tener
que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos,
una iluminación insuficiente, empleo repetido a lo largo del
tiempo de herramientas y equipos vibratorios, levantar o
empujar cargas pesadas.

Por lo antes expuesto, se debe aplicar la ergonomía en el ambiente

laboral para que el trabajador no esté sometido a sobreesfuerzo físico y
psíquico, a un ambiente inadecuado o cargas sensoriales o mentales fuera
de lo normal. Es importante destacar que, la ergonomía no es solo aplicable
y necesaria en trabajos duros y esforzados, sino también en el trabajo de
oficina, donde tiene el mismo fin de cuidar la calidad de vida del personal y
garantizar su pleno rendimiento durante la permanencia en el puesto de
trabajo, basado en unas condiciones que hacen que la tarea resulte
confortable.
Actualmente, muchas de las empresas localizadas en los grandes centros
de desarrollo de Latinoamérica, específicamente en Venezuela, estimulan y
exigen el diseño y la aplicación y desarrollo de planes y programas
ergonómicos a objeto de reducir las horas perdidas por accidentes y
 6

enfermedades ocupacionales. Es por ello que, la ingeniería industrial tiene un

papel fundamental en este ámbito, ya que tiene como propósito obtener los
mayores beneficios al menor costo posible, a su vez los beneficios de un
programa ergonómico permite hacer énfasis en cómo se desarrolla el trabajo,
es decir, qué movimientos corporales hacen los trabajadores y qué posturas
mantienen al realizar sus labores para así poder incrementar la producción.

SOLESTUDIOS C.A., es una empresa privada, puntera en el área de

Ingeniería Civil, que a pesar del tiempo que tiene laborando no cuenta con un
estudio ergonómico que permita tener una visión de la situación de trabajo, a
fin de lograr puestos de trabajo con tareas seguras, saludables y productivas.
En los últimos años se han reportado problemas o lesiones como hernias
discales y lesiones lumbares, los cuales han tenido un gran impacto en la
productividad, el rendimiento y el nivel de vida de los trabajadores, además
de representar un fuerte compromiso con el personal en materia de gastos,
aunado a las exigencias de la LOPCYMAT (Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo) de contar con un estudio
ergonómico.
Estas situaciones se pueden presentar como consecuencia de distintas
condiciones laborales (el diseño del puesto de trabajo, las herramientas y
máquinas utilizadas, etc.), que puedan influir en la comodidad y en la salud
del trabajador. Es importante señalar que es en el área de laboratorio donde
se presentan mayores casos de este tipo de enfermedades ocupacionales
por ser un trabajo con cargas pesadas, presiones excesivas a nivel de la
espalda y un trabajo repetitivo.

Por este motivo, SOLESTUDIOS C.A., está orientada a realizar mejoras

ergonómicas a las condiciones de los puestos de trabajo, para así disminuir
el riesgo que pudiera transformarse en un futuro en enfermedades. En dicha
empresa la gran repetividad de trabajo, aplicación de fuerzas en posturas
forzadas, presiones excesivas a nivel de la espalda, mano, muñeca o
 7

articulaciones, trabajo con cargas pesadas, ruidos, puede terminar en un

problema ergonómico y a largo plazo en una enfermedad ocupacional que
puede convertirse en una demanda potencial de gran valor económico.

Tomando en cuenta lo anterior expuesto, se desea proponer mejoras

ergonómicas que permitan a SOLESTUDIOS C.A. atacar todas aquellas
condiciones laborales inadecuadas que representen un factor de riesgo para
la salud y seguridad del trabajador y por consiguiente, minimizar gastos y
pérdidas futuras en la productividad de la empresa originadas por
enfermedades ocupacionales. Para ello se analizarán las condiciones de
cada puesto de trabajo en la empresa, empleando el Método de Análisis de
las Condiciones de Trabajo elaborado por F. Guélaud, M.N. Beauchesne, J.
Gautrat y G. Roustang, miembros del Laboratorio de Economía y Sociología
de Trabajo (L.E.S.T), el cual permite cuantificar, y en consecuencia medir,
variables que frecuentemente son tratadas de manera muy subjetiva,
además de indicar si cada una de las condiciones en el puesto de trabajo es
satisfactoria, molesta o nociva.

Formulación del Problema

En este orden de ideas, se plantea la siguiente interrogante ¿Cuáles son

las mejoras ergonómicas necesarias a aplicar en los puestos de trabajo de la
empresa SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro-Estado Falcón?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Proponer mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo de la empresa

SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro- Estado Falcón.
 8

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual de los puestos de trabajo de la empresa

SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro-Estado Falcón.

Analizar las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la

empresa SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro-Estado Falcón.

Formular mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo de la empresa

SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro-Estado Falcón.

Estimar los costos asociados a la propuesta de mejoras ergonómicas de los

puestos de trabajo de la empresa SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda,
Coro-Estado Falcón.

Justificación de la Investigación

Amaya y Requena (2010) en su investigación realizada en la ciudad de

Caracas expresan que, en un tiempo en el que las empresas están obligadas
a mirar más que nunca por la productividad, mejora de procesos, ahorro y
máximo provecho de sus recursos, la ergonomía cobra mayor importancia.
Por su parte, Ochoa y Tang (2006), en su investigación realizada en el
estado Carabobo destacan que, actualmente, la ergonomía es una disciplina
que tiene mucha importancia dentro de las organizaciones, debido a que
cada vez son más frecuentes los problemas o lesiones reportados que tienen
un gran impacto en la productividad, el rendimiento y el nivel de vida de los
trabajadores.
En este sentido, el correcto diseño del espacio de trabajo es
imprescindible para permitir la perfecta integración del ser humano en el
entorno de trabajo. De allí, que la justificación de esta investigación de basa
en tres importantes áreas: teórica, práctica y metodológica.
Desde el punto de vista teórico, se estudia la bibliografía especializada en
materia de ergonomía, con el fin de informar a todo el personal que labora en
 9

la empresa de todo lo relacionado al mundo de la ergonomía aplicada en el

área de trabajo, lo que va a permitir diseñar un puesto de trabajo que se
adapte a cada trabajador a fin de lograr un personal más eficiente y
productivo, además de unas condiciones laborales cómodas y seguras.
Desde el punto de vista práctico, el desarrollo de esta investigación se
justifica a través de la necesidad que tiene la empresa de mejorar
ergonómicamente cada puesto de trabajo, ya que SOLESTUDIOS C.A. en su
interés de optimizar cada vez sus procesos productivos y tener un ambiente
laboral con tareas seguras, saludables y productivas, desea realizar mejoras
ergonómicas para aumentar la calidad de vida del trabajador.
Por ende, los beneficiarios de esta investigación serán los trabajadores
que laboran dentro de la empresa puesto que se formularán mejoras a sus
puestos de trabajo, reduciendo posibles enfermedades laborales como
hernias discales y lesiones lumbares, además de la reducción de costos para
la empresa asociados a la incapacidad de trabajadores. Y finalmente, desde
el punto de vista metodológico, este estudio servirá como referencia para
futuras investigaciones en el área de ergonomía y afines.

Alcance y Delimitación

La investigación abordó el estudio ergonómico de los diferentes puestos

de trabajo de la empresa SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro-
Estado Falcón, con el fin de proponer mejoras ergonómicas y optimizar las
condiciones laborales en cada uno de éstos. La investigación consideró
como unidades de análisis los diferentes puestos de trabajo existentes en el
área técnica de dicha sede: Sala técnica y Laboratorios de suelo, concreto y
asfalto y los diferentes puestos de oficina correspondientes al área de
dirección y administración.
Se enmarcó geográficamente en el Municipio Miranda, Coro estado
Falcón y la investigación tuvo una duración estimada de seis meses,
 10

comenzando el 22 de febrero de 2016 hasta el 05 de agosto de 2016. El

estudio abarcó cuatro fases, comenzando con el diagnóstico de la situación
actual de los puestos de trabajo, en la segunda fase se realizó el análisis de
las condiciones ergonómicas empleando el cuestionario del método de
L.E.S.T. La tercera fase comprendió las propuestas de mejoras ergonómicas
y finalmente en la cuarta fase se estimaron los costos asociados a la
propuesta.
 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
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CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación

En relación al presente trabajo se cita el antecedente de Islas (2012),

quien realizó una investigación que tuvo como objetivo “Evaluar las prácticas
ergonómicas en una empresa manufacturera mediante la aplicación del
método LEST” ubicada en México, D.F. La investigación se enmarcó dentro
del tipo descriptiva con un diseño de campo, pero además fue documental-
analítico porque se tomó en cuenta información proveniente de documentos y
reportes de la empresa. Por su parte la técnica de recolección de datos
empleada fue la encuesta, utilizando como instrumento para la recolección
de información el cuestionario de preguntas cerradas.
Su objetivo fue llevar a cabo una evaluación ergonómica mediante el
método LEST (Laboratoire d'Economie et Sociologie du Travail), utilizando la
adaptación de la Universidad Politécnica de Valencia, ya que consta de un
método práctico de aplicación y evaluación. Se aplicó el cuestionario de
evaluación a 70 obreros, dentro las dos principales áreas de la empresa, que
considera: entorno físico, carga física, carga mental, aspectos psicosociales y
tiempos de trabajo.
La relación existente del trabajo realizado por Daniel Islas y la presente
investigación es la aplicación del método LEST para el análisis de las
condiciones laborales, además de ser relevante para este estudio porque
permite tener una idea de la forma como otras empresas logran proponer
mejoras ergonómicas tomando en cuenta las respuestas de los trabajadores
y el análisis obtenido a través de la aplicación de dicho método.
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De igual forma, Gil (2014), realizó un trabajo de investigación en la

Universidad Experimental “Francisco de Miranda” para optar por el título de
Ingeniero Industrial, que tuvo por objetivo “Proponer mejoras ergonómicas en
los puestos de trabajo de las líneas de envasado de aditivos Orinoco de
Venezuela, C.A.”, ubicada en la ciudad de Guacara – Edo Carabobo. El tipo
de investigación fue de “proyecto factible” y su diseño de “campo”.
La población estudiada correspondió a 23 trabajadores en siete puestos
de trabajo; con respecto a las técnicas de recolección de datos se utilizó la
observación directa, la observación directa estructurada y la entrevista no
estructurada; los instrumentos utilizados fueron: el cuaderno de notas, la
herramienta “A” del Programa Nacional para la Prevención de los Trastornos
Músculos Esqueléticos en el Lugar de Trabajo, hoja de registro del MODSI,
hoja de registro de mediciones para la estimación del Índice de Masa
Corporal (IMC) y la Capacidad Física de Trabajo (CFT), y hoja de registro de
mediciones antropométricas.
El antecedente se toma como referencia porque permitió obtener
conocimientos básicos y relevantes sobre la ergonomía enfocados a la
evaluación de un puesto de trabajo, además de la influencia que tiene un
buen diseño de los puestos de trabajo de los empleados al momento de
realizar sus actividades laborales diarias, lo cual ayudó a formular las
posibles estrategias para el diseño de los mismos.

Por otra parte, Sirit (2014), realizó una investigación cuyo objetivo fue
“Proponer mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo del área
administrativa de transporte romero C.A., Punto Fijo-Estado Falcón”. Trabajo
especial de grado presentado en la Universidad Nacional Experimental
“Francisco de Miranda” para optar por el título de Ingeniero Industrial. Dicho
estudio fue de tipo descriptivo y proyecto factible, bajo un diseño de campo,
siendo la población objeto de estudio conformada por 13 trabajadores. Las
técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la entrevista no
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estructurada, la observación, revisión documental, tormenta de ideas,

empleando como instrumento para la recolección de la información cuaderno
de notas, hoja de registro y la videocámara.
El aporte de este estudio para la investigación se basa en que se pudo
constatar que la aplicación de la ergonomía en una empresa contribuye en
gran magnitud a mejorar las condiciones laborales del trabajador, lo cual se
obtiene mediante las evaluaciones y medidas correctivas propuestas para
cada puesto de trabajo analizado, prestando gran atención a las posturas
adoptadas por los trabajadores mientras realizan sus tareas diarias y los
riesgos ergonómicos asociados a la rutina de trabajo.

Bases Teóricas

La Ergonomía

Ergonomía proviene de las palabras Griegas ergon que significa trabajo y

nomos que significa ley o norma, que en conjunto es la norma del trabajo.
Según la Asociación Internacional de Ergonomía (2012), “la ergonomía es el
conjunto de conocimientos científicos aplicados para que el trabajo, los
sistemas, productos y ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones
físicas y mentales de la persona.”

Según la Organización Internacional del Trabajo (2010):

La aplicación de la ergonomía al lugar de trabajo reporta

muchos beneficios evidentes. Para el trabajador, unas
condiciones laborales más sanas y seguras; para el
empleador, el beneficio más patente es el aumento de la
productividad. La ergonomía es una ciencia de amplio alcance
que abarca las distintas condiciones laborales que pueden
influir en la comodidad y la salud del trabajador, comprendidos
factores como la iluminación, el ruido, la temperatura, las
vibraciones, el diseño del lugar en que se trabaja, el de las
herramientas, el de las máquinas, el de los asientos y el
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calzado y el del puesto de trabajo, incluidos elementos como

el trabajo en turnos, las pausas y los horarios de comidas. La
información de este módulo se limitará a los principios básicos
de ergonomía tocante al trabajo que se realiza sentado o de
pie, las herramientas, el trabajo físico pesado y el diseño de
los puestos de trabajo.
Los Principios Básicos de la Ergonomía

Por lo general, es muy eficaz examinar las condiciones laborales de cada

caso al aplicar los principios de la ergonomía para resolver o evitar
problemas. En ocasiones, cambios ergonómicos, por pequeños que sean, del
diseño del equipo, del puesto de trabajo o las tareas pueden mejorar
considerablemente la comodidad, la salud, la seguridad y la productividad del
trabajador.
A continuación, según la Organización Internacional del Trabajo (2010),
figuran algunos ejemplos de cambios ergonómicos que, de aplicarse, pueden
producir mejoras significativas:

- Para labores minuciosas que exigen inspeccionar de cerca los

materiales, el banco de trabajo debe estar más bajo que si se trata de
realizar una labor pesada.
- Para las tareas de ensamblaje, el material debe estar situado en una
posición tal que los músculos más fuertes del trabajador realicen la
mayor parte de la labor.
- Hay que modificar o sustituir las herramientas manuales que provocan
incomodidad o lesiones. A menudo, los trabajadores son la mejor fuente
de ideas sobre cómo mejorar una herramienta para que sea más cómodo
manejarla. Así, por ejemplo, las pinzas pueden ser rectas o curvadas,
según convenga.
- Ninguna tarea debe exigir de los trabajadores que adopten posturas
forzadas, como tener todo el tiempo extendidos los brazos o estar
encorvados durante mucho tiempo.
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- Hay que enseñar a los trabajadores las técnicas adecuadas para levantar
pesos. Toda tarea bien diseñada debe minimizar cuánto y cuán a
menudo deben levantar pesos los trabajadores.
- Se debe disminuir al mínimo posible el trabajo en pie, pues a menudo es
menos cansador hacer una tarea estando sentado que de pie.
- Se deben rotar las tareas para disminuir todo lo posible el tiempo que un
trabajador dedica a efectuar una tarea sumamente repetitiva, pues las
tareas repetitivas exigen utilizar los mismos músculos una y otra vez y
normalmente son muy aburridas.
- Hay que colocar a los trabajadores y el equipo de manera tal que los
trabajadores puedan desempeñar sus tareas teniendo los antebrazos
pegados al cuerpo y con las muñecas rectas.

Clasificación de la Ergonomía

Antropometría
La antropometría es una de las áreas que fundamentan la ergonomía, y
trata con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamaño del
cuerpo, formas, fuerza y capacidad de trabajo. En la ergonomía, los datos
antropométricos son utilizados para diseñar los espacios de trabajo,
herramientas, equipo de seguridad y protección personal, considerando las
diferencias entre las características, capacidades y límites físicos del cuerpo
humano.

Las dimensiones del cuerpo humano han sido un tema recurrente a lo

largo de la historia de la humanidad; un ejemplo ampliamente conocido es el
del dibujo de Leonardo da Vinci, donde la figura de un hombre está
circunscrita dentro de un cuadro y un círculo, donde se trata de describir las
proporciones del ser humano "perfecto". Sin embargo, las diferencias entre
las proporciones y dimensiones de los seres humanos no permitieron
encontrar un modelo preciso para describir el tamaño y proporciones de los
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humanos. Los estudios antropométricos que se han realizado se refieren a

una población específica, como lo puede ser hombres o mujeres, y en
diferentes rangos de edad.

Ergonomía Biomecánica

La biomecánica es el área de la ergonomía que se dedica al estudio del

cuerpo humano desde el punto de vista de la mecánica clásica o
Newtoniana, y la biología, pero también se basa en el conjunto de
conocimientos de la medicina del trabajo, la fisiología, la antropometría y la
antropología. Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de
obtener un rendimiento máximo, resolver algún tipo de discapacidad, o
diseñar tareas y actividades para que la mayoría de las personas puedan
realizarlas sin riesgo de sufrir daños o lesiones. Algunos de los problemas en
los que la biomecánica ha intensificado su investigación han sido el
movimiento manual de cargas, y los microtraumatismos repetitivos o
trastornos por traumas acumulados.

Una de las áreas donde es importante la participación de los especialistas

en biomecánica es en la evaluación y rediseño de tareas y puestos de trabajo
para personas que han sufrido lesiones o han presentado problemas por
microtraumatismos repetitivos, ya que una persona que ha estado
incapacitada por este tipo de problemas no debe de regresar al mismo
puesto de trabajo sin haber realizado una evaluación y las modificaciones
pertinentes, pues es muy probable que el daño que sufrió sea irreversible y
se resentirá en poco tiempo. De la misma forma, es conveniente evaluar la
tarea y el puesto donde se presentó la lesión, ya que en caso de que otra
persona lo ocupe existe una alta posibilidad de que sufra el mismo daño
después de transcurrir un tiempo en la actividad.
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Ergonomía Ambiental

La ergonomía ambiental es el área de la ergonomía que se encarga del

estudio de las condiciones físicas que rodean al ser humano y que influyen
en su desempeño al realizar diversas actividades, tales como el ambiente
térmico, nivel de ruido, nivel de iluminación y vibraciones. La aplicación de
los conocimientos de la ergonomía ambiental ayuda al diseño y evaluación
de puestos y estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el desempeño,
seguridad y confort de quienes laboran en ellos.

Ergonomía Cognitiva
Los ergonomistas del área cognoscitiva tratan con temas tales como el
proceso de recepción de señales e información, la habilidad para procesarla
y actuar con base en la información obtenida, conocimientos y experiencia
previa. La interacción entre el humano y las máquinas o los sistemas
depende de un intercambio de información en ambas direcciones entre el
operador y el sistema ya que el operador controla las acciones del sistema o
de la máquina por medio de la información que introduce y las acciones que
realiza sobre este, pero también es necesario considerar que el sistema
alimenta de cierta información al usuario por medio de señales, para indicar
el estado del proceso o las condiciones del sistema.
El estudio de los problemas de recepción e interpretación de señales
adquirieron importancia durante la Segunda Guerra Mundial, por ser la época
en que se desarrollaron equipos más complejos comparados con los
conocidos hasta el momento. Esta área de la ergonomía tiene gran
aplicación en el diseño y evaluación de software, tableros de control, y
material didáctico.

Ergonomía de Diseño y Evaluación

Los ergonomistas del área de diseño y evaluación participan durante el
diseño y la evaluación de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su
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aportación utiliza como base conceptos y datos obtenidos en mediciones

antropométricas, evaluaciones biomecánicas, características sociológicas y
costumbres de la población a la que está dirigida el diseño.

Al diseñar o evaluar un espacio de trabajo, es importante considerar que

una persona puede requerir de utilizar más de una estación de trabajo para
realizar su actividad, de igual forma, que más de una persona puede utilizar
un mismo espacio de trabajo en diferentes períodos de tiempo, por lo que es
necesario tener en cuenta las diferencias entre los usuarios en cuanto a su
tamaño, distancias de alcance, fuerza y capacidad visual, para que la
mayoría de los usuarios puedan efectuar su trabajo en forma segura y
eficiente. Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los
usuarios en el diseño de lugares de trabajo, equipo de seguridad y trabajo,
así como herramientas y dispositivos de trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo
y estrés innecesario en los trabajadores, lo que aumenta la seguridad,
eficiencia y productividad del trabajador

El humano es la parte más flexible del sistema, por lo que el operador

generalmente puede cubrir las deficiencias del equipo, pero esto requiere de
tiempo, atención e ingenio, con lo que disminuye su eficiencia y
productividad, además de que puede desarrollar lesiones, microtraumatismos
repetitivos o algún otro tipo de problema, después de un período de tiempo
de estar supliendo dichas deficiencias. En forma general, podemos decir que
el desempeño del operador es mejor cuando se le libera de elementos
distractores que compiten por su atención con la tarea principal, ya que
cuando se requiere dedicar parte del esfuerzo mental o físico para manejar
los distractores ambientales, hay menos energía disponible para el trabajo
productivo.
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Ergonomía de Necesidades Específicas

El área de la ergonomía de necesidades específicas se enfoca
principalmente al diseño y desarrollo de equipo para personas que presentan
alguna discapacidad física, para la población infantil y escolar, y el diseño de
microambientes autónomos. La diferencia que presentan estos grupos
específicos radica principalmente en que sus miembros no pueden tratarse
en forma "general", ya que las características y condiciones para cada uno
son diferentes, o son diseños que se hacen para una situación única y una
usuario específico.

Ergonomía Preventiva

La Ergonomía Preventiva es el área de la ergonomía que trabaja en

íntima relación con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en
las áreas de trabajo. Dentro de sus principales actividades se encuentra el
estudio y análisis de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral.
Los especialistas en el área de ergonomía preventiva también colaboran con
las otras especialidades de la ergonomía en el análisis de las tareas, como
es el caso de la biomecánica y fisiología para la evaluación del esfuerzo y la
fatiga muscular, determinación del tiempo de trabajo y descanso, etcétera.

La Ergonomía y Salud Ocupacional

La salud ocupacional es un aspecto fundamental, para cualquier industria

por pequeña que sea, pues permite la elaboración de estrategias para
prevenir accidentes de trabajo , y además se ocupa de estudiar formas o
métodos en donde el trabajador además de estar seguro en la realización de
su labor este como y a gusto , todos estos aspectos son importantes para la
ingeniería industrial, pues el trabajador es parte esencial en cualquier
proceso productivo, y si este se encuentra a gusto en su entorno laboral
seguramente la organización de la que haga parte obtendrá
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mayores beneficios, además cada vez las legislaciones se ocupan más de la

seguridad de los trabajadores , lo cual implica que procesos preventivos de
seguridad industrial sean más económicos que cargar con los costos que
acarrean las negligencias en estos aspectos. Así pues para la ingeniería
industrial la salud ocupacional y la ergonomía en los procesos productivos,
son fundamentales para el funcionamiento de cualquier industria, y para la
optimización de la misma.

Método de LEST

El método LEST fue desarrollado por F. Guélaud, M.N. Beauchesne, J.

Gautrat y G. Roustang, miembros del Laboratoire d'Economie et Sociologie
du Travail (L.E.S.T.), del C.N.R.S., en Aix-en-Provence en 1978 y pretende la
evaluación de las condiciones de trabajo de la forma más objetiva y global
posible, estableciendo un diagnóstico final que indique si cada una de las
situaciones consideradas en el puesto es satisfactoria, molesta o nociva.

Guélaud F. (1982), define el método LEST, como:

El método L.E.S.T. consiste básicamente en una guia de

observaciones de uso relativamente simple y rápido, que
permite recoger algunos datos de manera tan objetiva como
sea posible sobre los diversos elementos de las condiciones
de un puesto de trabajo, para establecer un diagnostico.
Los Objertivos del método LEST son los siguientes:

- Describir las condiciones de trabajo de manera tan objetiva como sea

posible para tener una visión de conjunto del puesto de trabajo.
- Servir de base a la discusión entre directivos de empresas,
representantes de los trabajadores y técnicos, para definir un programa
de mejora de las condiciones de trabajo.
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Es importante señalar que, a pesar de tratarse de un método general no

puede aplicarse a la evaluación de cualquier tipo de puesto. En principio el
método se desarrolló para valorar las condiciones laborales de puestos de
trabajo fijos del sector industrial, en los que el grado de cualificación
necesario para su desempeño es bajo. Algunas partes del método (ambiente
físico, postura, carga física...) pueden ser empleadas para evaluar puestos
con un nivel de cualificación mayor del sector industrial o servicios, siempre y
cuando el lugar de trabajo y las condiciones ambientales permanezcan
constantes.

Guía de Observación del Método LEST

La guía de observación es un cuestionario donde figuran una descripción

de la tarea, una serie de preguntas a modo de indicadores que hacen
referencia a 16 variables (numeradas del 1 al 16), agrupadas en 5 bloques
de información (A, B, C, D y E), relativos al puesto de trabajo y un breve
cuestionario de empresa.

Evaluación de las condiciones de trabajo.

Este método permite realizar un análisis que identifica todas las

dimensiones de un puesto de trabajo determinado, y las engloba en una sola
evaluación que va desde lo satisfactorio hasta lo nocivo para el trabajador,
pasando por algunos grados intermedios. Así, el método pone de manifiesto
las condiciones laborales de la forma más objetiva y global posible, lo que
permite encontrar las falencias ergonómicas de un puesto de trabajo y las
consiguientes oportunidades de mejora que éste pueda tener. La aplicación
del método comienza con la observación de la actividad desarrollada por el
trabajador, la que involucra la captura de los datos necesarios para la
evaluación.
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Variables a considerar en el método LEST

Con esta diversidad de instrumentos, el método LEST contempla la

medición de las variables dentro de cinco dimensiones distintas de
evaluación que influyen en la ergonomía de un puesto de trabajo. En primer
lugar, la carga física incluye las variables de carga estática y las posturas
corporales que el trabajador adopta más comúnmente y el tiempo durante el
cual las adopta por hora de trabajo. También toma en cuenta la carga
dinámica, es decir, el esfuerzo realizado en el lugar de labores, la distancia
recorrida con peso en metros, la frecuencia por hora de transporte y el peso
transportado en kilogramos.

Una segunda dimensión es el entorno físico, que incluye el ambiente

térmico, sonoro, luminoso y de vibraciones, así como la forma en que cada
uno de estos elementos influye en el lugar. La tercera variable es la carga
mental, que involucra las presiones de tiempo que determinan el ritmo normal
de trabajo; el modo de remuneración del trabajador; las pausas que el
colaborador puede realizar (si las tiene); y la modalidad laboral, entre otros
factores.

También es muy importante el nivel y cantidad de atención necesarios

para realizar una función, sobre todo considerando la importancia de los
riesgos que puede acarrear la falta de ésta. Como hay bastantes accidentes
que se generan por desconcentraciones, hay que medir la frecuencia con
que el trabajador se expone a este tipo de riesgos; el tiempo que la persona
puede apartar la vista del trabajo por cada hora; y el número de máquinas a
las que debe atender. La complejidad de las operaciones también es
relevante, y ésta se mide a través de la duración media de cada operación
repetida y de cada ciclo.

La cuarta dimensión son los aspectos psicosociales, vinculados con

variables como iniciativa, comunicación con los demás trabajadores, la
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relación con el mando y el estatus social. También incorpora la duración del

aprendizaje del trabajador para el puesto y la formación general que debe
tener esa persona. Finalmente, se considera el tiempo de trabajo, dimensión
relacionada con la cantidad y organización del tiempo y que se mide en
horas, tipo de horario del trabajador, normas respecto de horas
extraordinarias, nivel de tolerancia a los retrasos horarios, si el trabajador
puede fijar las pausas, si puede fijar el final de su jornada y si tiene los
descansos adecuados para la tarea desarrollada.

Las mediciones de todas estas variables (de las cinco dimensiones

mencionadas) se expresan en una escala de 0 a 10, donde las tres cifras
más bajas quieren decir que hay una situación satisfactoria con débiles
molestias, y 10 dice derechamente que las condiciones son nocivas para el
trabajador. Esta forma sencilla y directa de transmitir la información permite
que los evaluadores recurran a un ergonomista para que pueda realizar un
estudio más acabado del puesto de trabajo y, de esta forma, poder otorgar
soluciones que vayan en beneficio del bienestar de la fuerza laboral.

En suma, el Método LEST es fácil de acceder y de aplicar, lo que lo

convierte en una herramienta muy adecuada para cualquier profesional del
área de la prevención o de la salud. Por ello es un sistema ampliamente
usado para las evaluaciones en el ámbito de la formación académica de los
alumnos de la Carrera de Prevención de Riesgos, lo que tiene pleno sentido
si consideramos lo difundido de su uso.

Cuadro Nº 1. Variables a considerar en el método LEST

DIMENSIÓN VARIABLE DATOS

 Las posturas más frecuentemente

adoptadas por el trabajador así
CARGA ESTÁTICA
Carga física como su duración en minutos por
hora de trabajo
CARGA DINÁMICA Respecto al esfuerzo realizado en el
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puesto
 El peso en Kg. de la carga que
provoca el esfuerzo.
 Si esfuerzo realizado en el puesto de
trabajo es Continuo o Breve pero
repetido
 Si el esfuerzo es continuo se indicará
la duración total del esfuerzo en
minutos por hora.
 Si los esfuerzos son breves pero
repetidos se indicará las veces por
hora que se realiza el esfuerzo
Respecto al esfuerzo de
aprovisionamiento
 La distancia recorrida con el peso en
metros, la frecuencia por hora del
transporte y el peso transportado en
Kg.
 Velocidad del aire en el puesto de
trabajo
 Temperatura del aire seca y húmeda
AMBIENTE  Duración de la exposición diaria a
TÉRMICO estas condiciones
 Veces que el trabajador sufre
variaciones de temperatura en la
jornada
 El nivel de atención requerido por la
tarea
RUIDO
 El número de ruidos impulsivos a los
que está sometido el trabajador
Entorno
físico  El nivel de iluminación en el puesto
de trabajo
 El nivel (medio) de iluminación
general del taller
AMBIENTE  El nivel de contraste en el puesto de
LUMINOSO trabajo
 El nivel de percepción requerido en la
tarea
 Si se trabaja con luz artificial
 Si existen deslumbramientos
 La duración diaria de exposición a las
VIBRACIONES vibraciones
 El carácter de las vibraciones
 Tiempo en alcanzar el ritmo normal
PRESIÓN DE
Carga mental de trabajo
TIEMPOS
 Modo de remuneración del trabajador
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 Si el trabajador puede realizar

pausas
 Si el trabajo es en cadena
 Si deben recuperarse los retrasos  Si en caso de incidente puede el trabajador parar la
máquina o la
cadena
 Si el trabajador tiene posibilidad de
ausentarse momentáneamente de su
puesto de trabajo fuera de las
pausas previstas
 Si tiene necesidad de hacerse
reemplazar por otro trabajador
 Las consecuencias de las ausencias
del trabajador
 El nivel de atención requerido por la
tarea
 El tiempo que debe mantenerse el
nivel de atención referido
 La importancia de los riesgos que
puede acarrear la falta de atención
 La frecuencia con que el trabajador
sufre dichos riesgos
 La posibilidad técnica de hablar en el
puesto
ATENCIÓN  El tiempo que puede el trabajador
apartar la vista del trabajo por cada
hora dado el nivel de atención
 El número de máquinas a las que
debe atender el trabajador
 El número medio de señales por
máquina y hora es
 Intervenciones diferentes que el
trabajador debe realizar
 Duración total del conjunto de las
intervenciones por hora
 Duración media de cada operación
COMPLEJIDAD repetida
 Duración media de cada ciclo
 Si el trabajador puede modificar el
orden de las operaciones que realiza
 Si el trabajador puede controlar el
ritmo de las operaciones que realiza
INICIATIVA
Aspectos  Si puede adelantarse
psicosociales  Si el trabajador controla las piezas
que realiza
 Si el trabajador realiza retoques
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eventuales
 La norma de calidad del producto
fabricado
 Si existe influencia positiva del
trabajador en la calidad del producto
 La posibilidad de cometer errores
 En caso de producirse un incidente
quién debe intervenir
 Quién realiza la regulación de la
máquina
 El número de personas visibles por el
trabajador en un radio de 6 metros
 Si el trabajador puede ausentarse de
su trabajo
COMUNICACIÓN  Qué estipula el reglamento sobre el
CON LOS DEMÁS derecho a hablar
TRABAJADORES  La posibilidad técnica de hablar en el
puesto
 La necesidad de hablar en el puesto
 Si existe expresión obrera
organizada
 La frecuencia de las consignas
recibidas del mando en la jornada
 La amplitud de encuadramiento en
RELACIÓN CON EL
primera línea
MANDO
 La intensidad del control jerárquico
 La dependencia de puestos de
categoría superior no jerárquica
 La duración del aprendizaje del
trabajador para el puesto
STATUS SOCIAL
 La formación general del trabajador
requerida
 Duración semanal en horas del
tiempo de trabajo
 Tipo de horario del trabajador
CANTIDAD Y
 Norma respecto a horas
Tiempos de ORGANIZACIÓN DEL
extraordinarias
trabajo TIEMPO DE
 Si son tolerados los retrasos horarios
TRABAJO
 Si el trabajador puede fijar las pausas
 Si puede fijar el final de su jornada
 Los tiempos de descanso
Fuente: Guélaud, F. (1982)
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Cuadro Nº2. Sistema de Puntuación del Método LEST

Sistema de Puntuación
0,1,2 Situación Satisfactoria.
3,4,5 Débiles molestias. Algunas mejores podrían aportar más
comodidad al trabajador.
6,7 Molestias medias. Existen riesgos de fatiga.
8,9 Molestias fuertes. Fatiga.
10 Nocividad.
Fuente: Guélaud, F. (1982)

Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela 1999

Artículo Nº 83: “La salud es un derecho social fundamental, obligación del

Estado que lo garantiza como parte del derecho a la vida. El Estado
promoverá y desarrollará políticas orientadas a elevar la calidad de vida, el
bienestar colectivo y el acceso a los servicios. Todas las personas tiene
derecho a la protección de la salud, así como el deber de participar
activamente en su promoción y defensa, y el de cumplir con las medidas
sanitarias y de saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los
tratados y convenios internacionales suscritos y ratificados por la república”.

Artículo Nº 87: “Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber trabajar. El

Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a los fines de que
toda persona puede obtener ocupación productiva, que le proporcione una
existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho.
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Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptará medidas tendentes a

garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y
trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no será sometida a otras
restricciones que las que la ley establezca.
Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras
condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El
estado adoptará medidas y creerá instituciones que permitan el control y la
promoción de estas condiciones”.

Ley orgánica de prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo

(LOPCYMAT)

Condiciones y ambiente en que debe desarrollarse el trabajo

Artículo 59. A los efectos de la protección de los trabajadores y trabajadoras,
el trabajo deberá desarrollarse en un ambiente y condiciones adecuadas de
manera que:
1. Asegure a los trabajadores y trabajadoras el más alto grado posible de
salud física y mental, así como la protección adecuada a los niños, niñas
y adolescentes y a las personas con discapacidad o con necesidades
especiales.
2. Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los métodos, sistemas
o procedimientos utilizados en la ejecución de las tareas, así como las
maquinarias, equipos, herramientas y útiles de trabajo, a las
características de los trabajadores y trabajadoras, y cumpla con los
requisitos establecidos en las normas de salud, higiene, seguridad y
ergonomía.
3. Preste protección a la salud y a la vida de los trabajadores y trabajadoras
contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo.
4. Facilite la disponibilidad de tiempo y las comodidades necesarias para la
recreación, utilización del tiempo libre, descanso, turismo social, consumo
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de alimentos, actividades culturales, deportivas; así como para la

capacitación técnica y profesional.
5. Impida cualquier tipo de discriminación.
6. Garantice el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionada o
enfermo.
7. Garantice todos los elementos del saneamiento básico en los puestos de
trabajo, en las empresas, establecimientos, explotaciones o faenas, y en
las áreas adyacentes a los mismos.

Relación persona, sistema de trabajo y máquina

Artículo 60. El empleador o empleadora deberá adecuar los métodos de

trabajo así como las máquinas, herramientas y útiles utilizados en el proceso
de trabajo a las características psicológicas, cognitivas, culturales y
antropométricas de los trabajadores y trabajadoras. En tal sentido, deberá
realizar los estudios pertinentes e implantar los cambios requeridos tanto en
los puestos de trabajo existentes como al momento de introducir nuevas
maquinarias, tecnologías o métodos de organización del trabajo a fin de
lograr que la concepción del puesto de trabajo permita el desarrollo de una
relación armoniosa entre el trabajador o la trabajadora y su entorno laboral.

Definición de Términos Básicos

Aspectos psicosociales: “Condiciones presentes en una situación laboral

directamente relacionadas con la organización del trabajo, con el contenido
del puesto, con la realización de la tarea o incluso con el entorno, que tienen
la capacidad de afectar al desarrollo del trabajo y a la salud de las personas
trabajadoras. En la actualidad, son una de las principales causas de
enfermedades y de accidentes laborales”. (Salvatierra, 2012)
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Carga física: “Conjunto de requerimientos físicos a los que se ve sometida la

persona a lo largo de su jornada laboral. Estos requerimientos conllevan una
serie de esfuerzos por parte del trabajador que supondrán un mayor
consumo de energía cuanto mayor sea el esfuerzo”. (Villar, 2011)

Carga Mental: “Conjunto de solicitaciones psíquicas, a las que se ve

sometida la persona para desarrollar su trabajo a lo largo de la jornada
laboral, o también, la cantidad de esfuerzo deliberado que se debe realizar
para conseguir un resultado concreto, y que exige un estado de
concentración y atención exagerado”. (Arquer, 2013)

Enfermedad ocupacional: “Son los estados patológicos contraídos o

agravados con ocasión del trabajo o exposición al medio en el que se
encuentra obligado a trabajar, tales como los imputables a la acción de
agentes físicos y mecánicos, condiciones disergonómicas, meteorológicas,
agentes químicos, biológicos, factores psicosociales y emocionales, que se
manifiesten por una lesión orgánica, trastornos enzimáticos o bioquímicos,
trastornos funcionales o desequilibrio mental, temporales o permanentes.”
(LOPCYMAT, 2010).

Fatiga: “Sensación de cansancio extremo, agotamiento o debilidad que

puede hacer que las tareas cotidianas se tornen más difíciles”. (Villar, 2011)

Postura: “Composición de las posiciones de todas las articulaciones del

cuerpo humano en todo momento”. (Kendall y Kendall, 2010)

Productividad: “Vínculo que existe entre lo que se ha producido y los medios

que se han empleado para conseguirlo (mano de obra, materiales, energía,
etc.)”. (RAE, 2013).

Riesgo laboral: “Probabilidad de obtener un resultado desfavorable como

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consecuencia de la exposición a un evento que puede ser casual, fortuito o

inseguro. El “riesgo” es la posibilidad de ocurrencia de un siniestro, el cual
puede ser causado o no, directo o indirecto de una acción, sea este efecto de
una imprudencia, impericia o negligencia de quien la realiza”. (LOPCYMAT,
2010)

Tiempos de trabajo: “Es uno de los aspectos de las condiciones de trabajo

que tienen una repercusión más directa sobre la vida diaria de los
trabajadores durante su jornada laboral”. (Guzmán, 2008)
 33

Sistema de Variables

Cuadro Nº 3. Operacionalización de la variable

Técnica e
instrumento a
Variable Definición Dimensión Indicadores
emplear
Encuesta
Ítems
Carga estática
1.1
Carga Física
Conceptual: Según la Asociación Internacional de 1.2.1 y
Carga dinámica
Ergonomía (2012), la ergonomía es el conjunto de 1.2.2
conocimientos científicos aplicados para que el Ambiente térmico 2.1
trabajo, los sistemas, productos y ambientes se Ruido 2.2
Entorno físico
adaten a las capacidades y limitaciones físicas y Iluminación 2.3
mentales de la persona. Vibraciones 2.4
Presión de tiempos 3.1
Carga Metal Atención 3.2
Ergonomía Cuestionario
Complejidad 3.3
Operacional: La ergonomía es una disciplina Iniciativa 4.1
científica, de carácter multidisciplinar, que estudia Comunicación con los
4.2
el sistema persona - máquina, cuyo objetivo Aspectos demás trabajadores
consiste en la adaptación de las condiciones de Psicosociales Relación con el
4.3
trabajo a la persona con el fin de conseguir la mando
mejor armonía posible entre las condiciones Status social 4.4
óptimas de confort y la eficacia productiva. Cantidad y
Tiempo de
Acosta y González (2015) organización del 5.1
Trabajo
tiempo de trabajo
Fuente: Acosta, A. y González, M. (2015)
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO
 35

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Tipo y Diseño de la Investigación

Tipo de Investigación

En relación al tipo de investigación, de acuerdo al problema planteado y al

nivel de conocimiento obtenido con la investigación, la misma es definida
como una investigación descriptiva.

Según Arias, F. (2006), la investigación descriptiva:

Consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,

individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto
a la profundidad de los conocimientos se refiere.

Se implementó una investigación de tipo descriptiva ya que se formularon

mejoras ergonómicas a partir de un análisis detallado de las condiciones de
trabajo de cada uno de los puestos correspondientes al área de laboratorio y
oficinas de la empresa SOLESTUDIOS, C.A.

Por otra parte también se empleó una investigación de tipo proyecto

factible que según la UPEL (2010):

Consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de

una propuesta de un modelo operativo viable para
solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la
formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos
 36

o procesos. El Proyecto debe tener apoyo en una

investigación documental, de campo o un diseño que
incluya ambas modalidades.

Tomando como referencia esta definición, la investigación implementada

fue también de tipo proyecto factible ya que el objetivo principal fue la
propuesta de mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo de la empresa
SOLESTUDIOS, C.A. y de esta manera poder atacar aquellas actividades
laborales inadecuadas y minimizar o eliminar futuras enfermedades
ocupacionales.

Diseño de Investigación

De acuerdo a la metodología que considera la presente investigación, fue

necesario implementar una investigación de campo ya que los datos
necesarios fueron recolectados directamente de los empleados que laboran
en la empresa tanto en el área de laboratorio como en el área de oficinas. .

Según Arias, F. (2006), la investigación de campo:

Es aquella que consiste en la recolección de datos

directamente de los sujetos investigados, o de la realidad
donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular
o controlar variable algunas, es decir, el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones
existentes. De allí su carácter de investigación no
experimental.

Por otra parte también se empleó un diseño de tipo documental ya que se

manejó y se analizó información proveniente de documentos y reportes
suministrados por la empresa SOLESTUDIOS C.A. Según Arias F. (2006) la
investigación documental;
Es un proceso basado en la búsqueda, recuperación,
análisis, crítica e interpretación de datos secundarios, es
decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores
 37

en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o

electrónicas. Como en toda investigación, el propósito de
este diseño es el aporte de nuevos conocimientos.

Población y Muestra
Población
Arias (2006), establece que “la población, o en términos más precisos
población objetivo, es un conjunto finito o infinito de elementos con
características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones
de la investigación. Ésta queda delimitada por el problema y por los objetivos
del estudio”. En pocas palabras, se puede decir que la población no es más
que el conjunto total de elementos, que poseen características semejantes y
que son objeto de estudio para el investigador.
Para efectos de esta investigación, la población que sirvió como objeto de
estudio fueron los trabajadores que laboran en la empresa correspondientes
al área de Laboratorio de suelo, concreto y asfalto integrada por 3
trabajadores, y los diferentes puestos de oficina que pertenecen al área de
dirección y administración ocupados por 11 trabajadores de la empresa
SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro - Estado Falcón.

Cuadro Nº 4. Población

Puesto de trabajo Núm. de trabajadores

- Técnico de laboratorio 3
- Presidente 1
- Director técnico 1
- Director administrativo 1
- Gerente administrativo 1
- Coordinador de laboratorio 1
- Coordinador de talento humano 1
- Contador 1
 38

- Analista de contabilidad 1
- Secretarias 2
- Recepcionista 1
Total de trabajadores 14
Fuente: Acosta, A. y González, M. (2015)

Muestra
Arias (2006), “La muestra es un subconjunto representativo y finito que
se extrae de la población accesible”. Hernández citado en Castro (2003),
expresa que "si la población es menor a cincuenta (50) individuos, la
población es igual a la muestra". Por esta razón, en base a que se contará
con una población de catorce (14) trabajadores, se tomará el total de la
población para el estudio.
Población = Muestra

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Arias, F. (2006), determina que una técnica es “el procedimiento o forma

particular de obtener datos o información”, y por otra parte define los
instrumentos de recolección de datos como “cualquier recurso, dispositivo o
formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar
la información”.

Las técnicas de recolección de datos utilizadas en la investigación fueron:

la observación directa y la encuesta. Arias F. (2006) señala que “La
observación directa es una técnica que consiste en visualizar o captar
mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o
situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de
unos objetivos de investigación preestablecidos”. Esta técnica fue aplicada
con la finalidad de visualizar la manera en la cual los catorce (14)
trabajadores realizaban sus tareas diarias, es decir, que posturas mantenían
 39

durante su jornada laboral, además de la repetitividad de movimientos y

condiciones laborales a las que se enfrentaban en su puesto de trabajo,
utilizando como instrumento para la recolección de datos el cuaderno de
notas, que permitió plasmar la información recolectada relacionada con el
objeto de estudio.

Por otra parte, el mismo autor define que la encuesta es “una técnica que
pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos
acerca de sí mismos, o en relación con un tema en particular”. Se aplicó
dicha técnica a los catorce (14) trabajadores que laboran en la empresa, ya
que conocen mejor que nadie el trabajo que realizan, así como también las
condiciones laborales en las que se encuentran y así de esta manera poder
evaluar aquellos aspectos relevantes que necesitaban ser atendidos.

Arias, F. (2006), especifica que existen dos maneras de realizar una

encuesta: oral y escrita. Para efectos de la investigación se implementó la
encuesta escrita, mediante la aplicación de un cuestionario como instrumento
de recolección de datos, el cual el mismo autor lo define como: “la modalidad
de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o
formato en papel contentivo de una serie de preguntas”. Asimismo, señala
que el cuestionario puede ser: cuestionario de preguntas cerradas o
cuestionario de preguntas abiertas. En el estudio, se aplicó el cuestionario de
preguntas cerradas, el cual lo define de la siguiente manera:

Son aquellos que establecen previamente las opciones

de respuestas que puede elegir el encuestado. Éstas se
clasifican en: dicotómicas, cuando se ofrecen sólo dos
opciones de respuesta; y de selección simple, cuando se
ofrecen varias opciones, pero se escoge sólo una.
 40

Es importante señalar que el cuestionario empleado es correspondiente al

método LEST, el cual ya se encuentra validado por expertos. Dicho
cuestionario fue aplicado a cada uno de los trabajadores mientras realizaban
sus labores diarias y de esta manera poder evaluar las cinco dimensiones
que especifica el método.

Validez

Para Silva (2006), la validez del instrumento se refiere a la relación que

existe entre lo que sé está midiendo y lo que realmente se quiere medir. Por
otra parte Arias F. (2006), define que, la validez del cuestionario significa que
las preguntas o ítems deben tener una correspondencia directa con los
objetivos de la investigación. Es decir, las interrogantes consultarán solo
aquello que se pretende conocer o medir. El instrumento utilizado para la
recolección de datos no necesita ser validado, puesto que ya ha sido
validado por el método LEST.

Confiabilidad

Sampieri (2002) señala que, la confiabilidad de un instrumento se obtiene

por el grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce
resultados iguales. Existen varias técnicas para determinar la confiabilidad
de un instrumento, en la investigación se empleó la técnica de Alfa-
Cronbach, el cual es un modelo de consistencia interna, que se basa en la
correlación inter-elementos promedio, aplicable a los instrumentos cuyos
ítems tienen varias alternativas de respuesta (más de dos) por medio de una
escala o escalamiento tipo Likert.
El procedimiento consistió en totalizar las puntuaciones de los catorce
(14) ítems evaluados para las cinco dimensiones que especifica el método
L.E.S.T. en los catorce (14) puestos de trabajo analizados. Posteriormente
se realizó el cálculo necesario para determinar las varianzas de cada una de
las respuestas, la varianza del instrumento y finalmente determinar el
 41

coeficiente alfa (α). De acuerdo a los resultados obtenidos aplicando la

teoría de Alfa-Cronbach, el instrumento tuvo una confiabilidad de 79%.

Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos

Según Arias (2006), “describe las distintas operaciones a las que serán
sometidos los datos que se obtengan: clasificación, registro, tabulación y
codificación si fuese el caso.”

La técnica de análisis de datos representa la forma como estuvo

procesada la información recolectada. Para el análisis de los datos en la
investigación, se utilizó como técnica la Estadística descriptiva, que analiza,
estudia y describe a la totalidad de individuos de una población. Su finalidad
es obtener información, analizarla, elaborarla y simplificarla lo necesario para
que pueda ser interpretada cómoda y rápidamente y, por tanto, pueda
utilizarse eficazmente para el fin que se desee.

Tablas comparativas

Esta técnica de análisis permitió mostrar y comparar cada uno de los

ítems correspondientes a las cinco dimensiones en los puestos de trabajo
analizados mediante el método LEST, proporcionando así una visión clara de
la situación laboral en el ambiente de trabajo.

Gráficas estadísticas

“Estos son utilizados para variables de tipo discreto y permiten

representar la frecuencia en cada uno de los niveles de interés” Arias (2006).
Estas gráficas permitieron mostrar los valores obtenidos para los factores
englobados en distintas dimensiones.
 42

Fases de la Investigación

Fase I. Diagnóstico de la situación actual de los puestos de trabajo de la

empresa SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro-Estado Falcón.

Es imprescindible, antes que nada, conocer lo mejor posible lo que se

desea analizar, por tal motivo se realizó un recorrido por las instalaciones de
la empresa para así lograr la familiarización con la misma. Este recorrido se
efectuó en compañía de la tutora industrial para conocer el sector productivo
de la empresa, los diferentes puestos de trabajo, sus procesos, los objetivos
de la organización, políticas de la empresa, tareas realizadas, estructuras
jerárquicas, turnos y horarios de trabajo. Este diagnóstico permitió conocer el
entorno físico, espacio disponible, las condiciones de trabajo, herramientas,
maquinarias presentes y tareas realizadas en cada puesto de trabajo. Todo
esto con el objetivo de determinar las necesidades existentes y así poder dar
solución.
La actividad se llevó a cabo empleando como técnica de recolección de
datos la observación directa y como instrumento para la recolección de
información el cuaderno de notas. Dicha información recolectada sirvió como
punto de partida para tener una idea clara de todo lo referente a los factores
más importantes del lugar de trabajo que se analizó.

Fase II. Análisis de las condiciones ergonómicas de los puestos de

trabajo de la empresa SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro-
Estado Falcón

Durante el recorrido por la organización se observaron atentamente las

diferentes tareas realizadas y la manera en que cada trabajador
desempeñaba cada una de sus funciones en su área de trabajo, para así
poder visualizar con claridad aquellos aspectos relevantes que necesitaban
ser atendidos, y de esta manera optimizar la eficiencia, seguridad y bienestar
del trabajador. Este análisis consistió en evaluar las condiciones de trabajo
 43

del área de laboratorio, área de dirección y área administrativa abarcando las

cinco dimensiones que estudia el método L.E.S.T (Carga física, entorno
físico, carga mental, aspectos psicosociales y tiempos de trabajo), indicando
si cada una de las situaciones consideradas en el puesto era satisfactoria,
molesta o nociva de acuerdo al sistema de puntuación establecido por dicho
método. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento para la
recolección de la información el cuestionario del método de L.E.S.T.

Para el análisis de los laboratorios, se prestó atención en el momento de

elaborar los ensayos pertinentes y de esta manera poder evaluar las
posturas y condiciones de trabajo de cada técnico de ensayo a medida que
realizaban sus tareas y actividades rutinarias, al igual que los trabajos de
oficinas ya que se enfrentan a presiones psicológicas como: Trabajos
rutinarios que presentan un grado de responsabilidad alta, manejándose la
toma de decisiones constantemente, que en algunos casos podrían
ocasionar estrés o fatiga.

Los resultados obtenidos en esta fase de análisis se reflejaron a través de

tablas comparativas que permitieron mostrar los ítems evaluados para cada
dimensión y posteriormente se representaron a través de gráficas
estadísticas agrupando los puestos de laboratorio y los puestos de oficina.

Fase III. Formulación de mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo

de la empresa SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro-Estado
Falcón.

Luego de ser aplicado el método L.E.S.T. y ser analizados cada uno de

los resultados obtenidos en las actividades anteriores, se procedió a elaborar
la propuesta de mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo en el área de
oficina y laboratorios de la empresa SOLESTUDIOS C.A, con el propósito de
 44

minimizar o eliminar la exposición a factores de riesgos que puedan

transformarse en enfermedades ocupacionales. La intención fue garantizar
puestos de trabajo con tareas seguras, saludables y productivas, atacando
todas aquellas actividades laborales inadecuadas y de esta manera
minimizar gastos y perdidas en la productividad.

En esta fase se detectaron las fallas existentes en los puestos de trabajo

analizados y posteriormente se procedió a describir las estrategias para cada
dimensión evaluada. Una vez obtenidas estas estrategias se realizó el
procedimiento pertinente para la búsqueda del mobiliario y equipos de oficina
necesarios en la empresa SOLESTUDIOS, C.A.

Fase IV: Estimación de costos asociados a la propuesta de mejoras

ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa SOLESTUDIOS
C.A. Oficina Coro, Municipio Miranda, Estado Falcón.

Una vez realizado el análisis y formuladas las propuestas de mejoras

ergonómicas a los puestos de trabajo, se estimaron los costos en función de
los resultados obtenidos para que la empresa conozca la inversión que
conlleva la aplicación de dicha propuesta la cual arrojó un total de Bs.
1.151.320. Finalmente, concluidas las actividades anteriores se procedió a la
elaboración del trabajo especial de grado, donde se evidenció de manera
clara cada una de las actividades realizadas, metodología empleada,
resultados, conclusiones y recomendaciones. Para ello se contó con el apoyo
de los tutores académico e industrial.
 CAPÍTULO IV

ANÁLISIS Y RESULTADOS
 46

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS Y RESULTADOS

En este capítulo se presentan los resultados obtenidos durante el estudio

realizado en la empresa, aplicando las técnicas e instrumentos mencionados
anteriormente para la recolección de la información y análisis de la misma.
Todo esto con el objetivo de cumplir con cada uno de los objetivos
planteados en la investigación y de esta manera poder formular las mejoras
ergonómicas necesarias a aplicar en los puestos de trabajo de la empresa.

Generalidades de la Empresa

SOLESTUDIOS C.A. es una empresa consultora de Ingeniería fundada en

1981. Es una empresa venezolana, puntera en el área de la Ingeniería Civil,
que ofrece servicios especializados de consultoría en el área de ensayos de
laboratorio al sector de la construcción (suelos, concreto y asfalto), estudios
geotécnicos, control de calidad e inspección de obras civiles y asesorías y
capacitación técnica al sector público y privado. Trabaja con estándares de
calidad internacional y nacional, utilizando tecnología de punta, innovación e
investigación constante, un talento humano calificado y un compromiso
inquebrantable con la satisfacción, credibilidad y confiabilidad de sus
resultados. SOLESTUDIOS C.A. dispone de una casa matriz ubicada en
Coro, Estado Falcón y dos sucursales: una ubicada en Punto Fijo, Estado
Falcón y la otra en El Tigre Estado Anzoátegui.
Desde 1981 viene acompañando, a través de sus oficinas de Coro, Punto
Fijo y El Tigre, la construcción de grandes obras civiles y viales, tanto del
sector público como el privado. Su equipo humano, integrado por ingenieros
de amplia experiencia y alta formación profesional, junto a personal técnico y
 47

administrativo, es un aliado discreto y confiable de los grandes constructores

del occidente y oriente del país aportando asesoría técnica y estudios de
laboratorio creíbles y oportunos.

Misión

Brindar y promover servicios especializados de consultoría en el área de

la Ingeniería Civil: Ensayos de laboratorio al sector de la construcción
(suelos, concreto y asfalto), estudios geotécnicos, control de calidad e
inspección de obras civiles, asesorías y capacitación técnica, con calidad,
utilizando tecnología de punta, innovación, talento humano calificado y
comprometido en garantizar un servicio confiable y oportuno; con el propósito
de aumentar la satisfacción de todos nuestros clientes y la comunidad, en
armonía con el medio ambiente.

Visión

Ser una empresa Líder de Consultoría en el área de la Ingeniería Civil.

Contribuir con el desarrollo tecnológico del país. Desarrollar y Potenciar el
conocimiento del talento humano. Ser reconocidos a nivel nacional e
internacional.

Política de calidad

Cumplir con las expectativas de nuestros clientes durante los servicios

especializados de consultoría en el área de la Ingeniería Civil: Ensayos de
laboratorio al sector de la construcción (suelos, concreto y asfalto), Estudios
Geotécnicos, control de calidad e inspección de obras civiles, asesorías y
capacitación técnica; fundamentados en los objetivos de la calidad y
sustentados en la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad
acorde a la norma ISO 9001:2008.
 48

Sus valores son: Honestidad, dedicación, ética, responsabilidad, calidad,

respeto y trabajo en equipo.

SOLESTUDIOS C.A. cuenta con una estructura organizativa conformada por:

- Dirección General
- Dirección de Administración:
Gerencia de Administración
- Dirección Técnica: Gerencia de
Oficina de Coro Gerencia de
Oficina de Paraguaná Gerencia
de Oficina del Tigre Líder de Sala
Técnica
- Dirección de Calidad y SHIAO:
Coordinación de Calidad y SHIAO

Figura 1. Organigrama de SOLESTUDIOS C.A.

Fuente: SOLESTUDIOS C.A. (2015)

 49

Figura 2. Estructura Organizativa SOLESTUDIOS C.A. Oficina Coro

Fuente: SOLESTUDIOS C.A. (2015)

Descripción de los puestos de trabajo

Durante el diagnóstico de la situación actual de los puestos de trabajo en

la empresa, se pudo conocer cada una de las actividades realizadas en los
mismos, así como también los turnos y horarios de trabajo, número de
personas responsables en cada puesto de trabajo y las distintas funciones
que deben cumplirse en los diferentes puestos. A continuación se describen
los catorce (14) puestos de trabajo analizados en la empresa.
 50

Técnico de laboratorio:

Las labores en este puesto de trabajo son realizadas por tres (3)
personas. La jornada laboral es de ocho (8) horas diarias, comprendidas
desde las 8 a.m. hasta las 12 p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con
una hora descanso de 12 p.m. a 1 p.m. Su propósito es realizar las pruebas o
ensayos solicitados, tanto dentro como fuera del laboratorio, para empresas
que requieren el servicio, de acuerdo al plan de trabajo y a las prioridades
definidas por el coordinador de laboratorio, velando porque se cumplan las
especificaciones técnicas y las normas de higiene y seguridad industrial

Presidente:

El puesto de trabajo es ocupado por una (1) persona. La jornada laboral

es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m. Es el responsable de diseñar y establecer políticas y lineamientos
corporativos que deben regir a la organización para alcanzar los objetivos
estratégicos del negocio, en las especificaciones del cliente, procesos,
finanzas y aprendizaje organizacional y así lograr una rentabilidad
sustentable. Promover la actualización tecnológica a través de la aplicación
de nuevas metodologías ya sean propias o estándares nacionales e
internacionales con el objetivo de mantenerse en el mercado como una
empresa de referencia en estudios de suelos.

Director administrativo:

El puesto de trabajo es ocupado por una (1) persona. La jornada laboral

es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m.
 51

Bajo la dirección de Presidencia, planifica, coordina, supervisa y controla las

funciones administrativas, contables, financieras, presupuestarias y servicios
generales, a fin de cumplir con las normas, procedimientos y directrices de la
máxima autoridad.

Director técnico:

El puesto de trabajo es ocupado por una (1) persona. La jornada laboral

es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m. Se encarga de diseñar y establecer las políticas y lineamientos
corporativos que deben regir a la organización para alcanzar los objetivos de
negocio propuestos y así lograr la rentabilidad esperada. Asegurar la
actualización tecnológica a través de la aplicación de nuevas metodologías
ya sean propias o estándares nacionales e internacionales con el objeto de
mantenerse en el mercado como empresa de referencia en estudios de
suelos. Planifica, dirige y controla corporativamente los proyectos, asesorías
técnicas, ensayos que se realizan en la empresa, con el objetivo de
garantizar los estándares de calidad establecidos.

Gerente administrativo:

El puesto de trabajo es ocupado por una (1) persona. La jornada laboral

es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m. Bajo supervisión del director administrativo. Su propósito es coordinar
las actividades administrativas, contables y tributarias que deben realizarse
en la empresa, para alcanzar los objetivos propuestos y la rentabilidad
esperada, mediante la dirección, administración, supervisión y control de los
recursos materiales y el talento humano de la organización.
 52

Coordinador de laboratorio:

El puesto de trabajo es ocupado por una (1) persona. La jornada laboral

es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m. Bajo supervisión del director técnico, su propósito es verificar la
calidad de los procedimientos que se realizan en el laboratorio , planificando
y asignando los recursos necesarios (personal, tiempo, tecnología y
materiales), con el objeto de garantizar los estándares de calidad
establecidos y asegurar la entrega oportuna de información a los
responsables de analizar los resultados y elaborar el informe final.

Coordinador de talento humano

El puesto de trabajo es ocupado por una (1) persona. La jornada laboral

es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m. Bajo la supervisión del director administrativo, presta apoyo en los
procesos de captación, selección, evaluación, clasificación, remuneración,
adiestramiento, bienestar social, a fin de dar cumplimiento con las normas,
políticas y procedimientos de personal, además de coordinar y revisar la
elaboración y pago de la nómina de los trabajadores, con los ajustes
correspondientes (horas extras, controles de asistencias, día feriado, entre
otros). Analiza también las actividades técnicas y/o administrativas
relacionadas con el recurso humano, desarrollando y ejecutando planes y
programas pertinentes a la administración de personal, a fin de lograr y
mantener un buen clima laboral.

Contador:
El puesto de trabajo es ocupado por una (1) persona. La jornada laboral
 53

es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m. Bajo la dirección del Gerente de Administración, elabora, revisa y
tramita todo lo relacionado con las actividades contables, financieras y
presupuestarias de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos
Analista de contabilidad:

El puesto de trabajo es ocupado por una (1) persona. La jornada laboral

es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m. Asistir a la gerencia de oficina en lo relativo a la transcripción de
documentación, así como facilitar la comunicación de los miembros de la
empresa con los clientes y proveedores, garantizando un excelente trato y
canalización de las diferentes solicitudes del público ante SOLESTUDIOS
C.A. Es el punto focal entre la oficina operativa y la administración
corporativa.

Secretaria:

El puesto de trabajo es ocupado por dos (2) personas. La jornada laboral

es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m. Apoya a la gerencia de oficina en lo relativo a la transcripción de
documentación, así como facilitar la comunicación de los miembros de la
empresa con los clientes y proveedores garantizando un excelente trato y la
canalización de las diferentes solicitudes del público ante SOLESTUDIOS
C.A Es el punto focal entre la oficina operativa y la administración
corporativa.
 54

Recepcionista:

El puesto de trabajo es ocupado por una (1) persona. La jornada laboral

es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m. Atiende al público que solicita información dándole la orientación
requerida; realiza y recibe llamadas telefónicas, conectando las mismas con
las diferentes extensiones y recibe la correspondencia y mensajes dirigidos a
la empresa.
 55

Aplicación del método LEST en los puestos de trabajo

Cuadro Nº 5. Carga física

1.1 Carga estática

Duración
Número de posturas
Identificación del puesto Edad Posturas Min/Horas
Sexo adoptadas
Sentado: Normal, inclinado. 10 a 20
De Pie: Con los brazos en
24
Técnico de laboratorio (3) M extensión frontal, con inclinación,
25 3 10 a 20
M con los brazos por encima de los
61
M hombros.
Agachado: Normal. 5
Presidente M Sentado: Normal 40
73 2
De pie: Normal 20
Director técnico M Sentado: Normal 40
45 2
De pie: Normal 20
Director administrativo F Sentado: Normal 40
40 2
De pie: Normal 20
Gerente administrativo M Sentado: Normal 40
62 2
De pie: Normal 20
Coordinador de laboratorio F Sentado: Normal 40
37 2 De pie: Normal 20
Coordinador de talento F Sentado: Normal 40
53 2 De pie: Normal 20
humano
 56

Contador F Sentado: Normal 40

29 2
De pie: Normal 20
Analista de contabilidad F Sentado: Normal 40
41 2
De pie: Normal 20
Secretarias (2) 45 F Sentado: Normal 40
2
32 F De pie: Normal 20
Recepcionista F Sentado: Normal 40
45 2
De pie: Normal 20
 57

Cuadro Nº 6. Carga física

1.2 Carga Dinámica

1.2.1 Esfuerzo realizado en el puesto de trabajo 1.2.2 Esfuerzo de aprovisionamiento
Distancia Frecuencia
Identificación del Tipo de Veces por hora Peso en kg de la Peso
recorrida con el por horas del
puesto esfuerzo que se realiza el carga que provoca transportado
peso en metros transporte
realizado esfuerzo el esfuerzo en kg
Técnico de Breve pero
30’ a 59’ > = 20 1a<3 30 < 60 > = 20
laboratorio (3) repetitivo
Presidente Continuo 35’ a <50’ <1 <1 NA NA
Director técnico Continuo 35’ a <50’ <1 <1 NA NA
Director
Continuo 35’ a <50’ <1 <1 NA NA
administrativo
Gerente
Continuo 35’ a <50’ <1 <1 NA NA
administrativo
Coordinador de
Continuo 35’ a <50’ <1 <1 NA NA
laboratorio
Coordinador de
Continuo 35’ a <50’ <1 <1 NA NA
talento humano
Contador Continuo 35’ a <50’ <1 <1 NA NA
Analista de
Continuo 35’ a <50’ <1 <1 NA NA
contabilidad
Secretarias (2) Continuo 35’ a <50’ <1 <1 NA NA
Recepcionista Continuo 35’ a <50’ <1 <1 NA NA
 58

Cuadro Nº 7. Entorno físico

2.1 Ambiente térmico

Identificación del puesto Velocidad del Veces que sufre variación de Duración a la exposición
Aire (m/s) temperatura diaria

Técnico de laboratorio (3) 0.5 25 o menos >=7 h

Presidente 0.5 25 o menos >=7 h
Director técnico 0.5 25 o menos >=7 h
Director administrativo 0.5 25 o menos >=7 h
Gerente administrativo 0.5 25 o menos >=7 h
Coordinador de laboratorio 0.5 25 o menos >=7 h
Coordinador de talento humano 0.5 25 o menos >=7 h
Contador 0.5 25 o menos >=7 h
Analista de contabilidad 0.5 25 o menos >=7 h
Secretarias (2) 0.5 25 o menos >=7 h
Recepcionista 0.5 25 o menos >=7 h
 59

Cuadro Nº 8. Entorno físico

2.2 Ruido
Identificación del puesto Nivel sonoro a lo largo de la Nivel de atención Número de ruidos impulsivos
jornada requerido por la tarea a los que se está sometido
Técnico de laboratorio (3) Variable Elevado 15 o más al día
Presidente Variable Elevado Menos de 15 al día
Director técnico Variable Medio Menos de 15 al día
Director administrativo Variable Medio Menos de 15 al día
Gerente administrativo Variable Medio Menos de 15 al día
Coordinador de laboratorio Variable Medio 15 o más al día
Coordinador de talento humano Variable Medio 15 o más al día
Contador Variable Medio Menos de 15 al día
Analista de contabilidad Variable Medio Menos de 15 al día
Secretarias (2) Variable Medio Menos de 15 al día
Recepcionista Variable Medio Menos de 15 al día
 60

Cuadro Nº 9. Entorno físico

2.3 Ambiente luminoso

Nivel de
Nivel de
Identificación del puesto Nivel de percepción Se trabaja con luz Existen
iluminación
Contraste requerido en la artificial deslumbramientos
en lux
tarea
Técnico de laboratorio (3) General/ Muy
200 a < 350 Medio No permanentemente No
fina
Presidente 200 a < 350 Medio Moderado Permanentemente No
Director técnico General/
200 a < 350 Medio No permanentemente No
Moderado
Director administrativo 200 a < 350 Medio Moderado Permanentemente No
Gerente administrativo 200 a < 350 Medio Moderado Permanentemente No
Coordinador de laboratorio General/
200 a < 350 Medio No permanentemente No
Moderado
Coordinador de talento
200 a < 350 Medio Moderado Permanentemente No
humano
Contador 200 a < 350 Medio Moderado Permanentemente No
Analista de contabilidad 200 a < 350 Medio Moderado Permanentemente No
Secretarias (2) 200 a < 350 Medio Moderado Permanentemente No
Recepcionista 200 a < 350 Medio Moderado Permanentemente No
 61

Cuadro Nº 10. Entorno físico

2.4 Vibraciones
Identificación del puesto
Duración diaria de exposición a las vibraciones Carácter de vibraciones
Técnico de laboratorio (3) <2 h Poco molestas
Presidente <2 h Poco molestas
Director técnico <2 h Poco molestas
Director administrativo <2 h Poco molestas
Gerente administrativo <2 h Poco molestas
Coordinador de laboratorio <2 h Poco molestas
Coordinador de talento humano <2 h Poco molestas
Contador <2 h Poco molestas
Analista de contabilidad <2 h Poco molestas
Secretarias (2) <2 h Poco molestas
Recepcionista <2 h Poco molestas
 62

Cuadro Nº 11. Carga mental

3.1 Presión de tiempos

Tiempo en alcanzar
Identificación del puesto Trabajo el ritmo normal de Remuneración Pausas ¿El trabajo Recuperación
trabajo realizadas es en
de los retrasos
cadena?
Durante las
Más de una en
Técnico de laboratorio (3) Repetitivo <=1/2 hora Salario fijo Sí pausas
media jornada
Más de una en Durante el
Presidente Repetitivo <=1/2 hora Salario fijo No
media jornada trabajo
Más de una en Durante el
Director técnico Repetitivo <=1/2 hora Salario fijo Sí
media jornada trabajo
<=1/2 hora Más de una en Durante el
Director administrativo Repetitivo Salario fijo No
media jornada trabajo
<=1/2 hora Más de una en Durante el
Gerente administrativo Repetitivo Salario fijo No
media jornada trabajo
<=1/2 hora Más de una en Durante las
Coordinador de laboratorio Repetitivo Salario fijo Sí
media jornada pausas
Coordinador de talento <=1/2 hora Más de una en
Repetitivo Salario fijo No
humano media jornada
<=1/2 hora Más de una en Durante las
Contador Repetitivo Salario fijo No
media jornada pausas
<=1/2 hora Más de una en Durante las
Analista de contabilidad Repetitivo Salario fijo No
media jornada pausas
<=1/2 hora Más de una en Durante las
Secretarias (2) Repetitivo Salario fijo No
media jornada pausas
<=1/2 hora Más de una en Durante las
Recepcionista Repetitivo Salario Fijo No
media jornada pausas
 63

Cuadro Nº 12. Carga mental

3.2 Atención
Tiempo que el
Nivel de
Nivel de trabajador
Identificación del puesto atención Riesgos Frecuencia de Posibilidad técnica
atención puede apartar
mantenido asociados los riesgos de hablar
requerida la vista por
(mín./h)
cada hora
Accidentes Intercambio de < 5 mín.
Técnico de laboratorio (3) Elevado 20 a < 40 mín. Intermitente
ligeros palabras
Accidentes Amplias < 15 mín.
Presidente Elevado >= 40 mín. Rara
ligeros posibilidades
Medio Accidentes Amplias < 15 mín.
Director técnico >= 40 mín. Rara
ligeros posibilidades
Medio Accidentes Amplias < 15 mín.
Director administrativo >= 40 mín. Intermitente
ligeros posibilidades
Medio Accidentes Amplias < 15 mín.
Gerente administrativo >= 40 mín. Intermitente
ligeros posibilidades
Medio Accidentes Amplias < 15 mín.
Coordinador de laboratorio >= 40 mín. Rara
ligeros posibilidades
Coordinador de talento Medio Accidentes Amplias < 15 mín.
>= 40 mín. Intermitente
humano ligeros posibilidades
Medio Accidentes Intercambio de < 15 mín.
Contador >= 40 mín. Intermitente
ligeros palabras
Medio Accidentes Intercambio de < 15 mín.
Analista de contabilidad >= 40 mín. Intermitente
ligeros palabras
Accidentes Intercambio de < 15 mín.
Secretarias (2) Medio >= 40 mín. Rara
ligeros palabras
Accidentes Intercambio de < 5 mín.
Recepcionista Medio >= 40 mín. Rara
ligeros palabras
 64

Cuadro Nº 13. Carga mental

3.3. Complejidad
Identificación del puesto
Duración media de cada operación Duración media de ciclo

Técnico de laboratorio (3) >= 16 ‘’ >= 7 mín.

Presidente >= 16 ‘’ >= 7 mín.

Director técnico >= 16 ‘’ >= 7 mín.
Director administrativo >= 16 ‘’ >= 7 mín.
Gerente administrativo >= 16 ‘’ >= 7 mín.
Coordinador de laboratorio >= 16‘’ >= 7 mín.
Coordinador de talento humano >= 16 ‘’ >= 7 mín.
Contador >= 16 ‘’ >= 7 mín.
Analista de contabilidad >= 16 ‘’ >= 7 mín.
Secretarias (2) >= 16 ‘’ >= 7 mín.
Recepcionista >= 16 ‘’ De 1’ a < de 3’
 65

Cuadro Nº 14. Aspectos psicosociales

4.1 Iniciativa
(Si el trabajador puede
Puede El trabajador
Puede controlar el ritmo controlar el ritmo de la
Modificar el Controla los realiza
Identificación del puesto de las operaciones que operación)
orden de las ensayos que retoques
realiza Puede adelantarse
operaciones realiza eventuales
Técnico de laboratorio Posibilidad de
No adelantarse 2 a<4 min/horas Si Si
(3)
Posibilidad de
Presidente Si adelantarse >15min NA Si
Posibilidad de
Director técnico Si adelantarse 10 a <15min NA Si
Posibilidad de
Director administrativo Si adelantarse 10 a <15min NA Si
Posibilidad de
Gerente administrativo Si adelantarse 10 a <15min NA Si
Coordinador de Posibilidad de
No adelantarse 10 a <15min NA Si
laboratorio
Coordinador de talento Posibilidad de
Si adelantarse 10 a <15min NA Si
humano
Posibilidad de
Contador No adelantarse 10 a <15min NA Si
Posibilidad de
Analista de contabilidad No adelantarse 10 a <15min NA Si
Posibilidad de
Secretarias (2) No adelantarse 10 a <15min NA Si
 Posibilidad de
Recepcionista No adelantarse 10 a <15min NA Si
 66

Cuadro Nº 15. Aspectos psicosociales

4.1 Iniciativa
Definición de Influencia del
la norma de trabajador en Posibilidad de En caso de incidente Regulación de
Identificación del puesto
calidad en el la calidad del cometer errores interviene la máquina
ensayo producto
Con márgenes Posibles, pero sin
Técnico de laboratorio (3) de tolerancia Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
Con márgenes Posibles, pero sin
Presidente de tolerancia Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
Con márgenes Posibles, pero sin
Director técnico de tolerancia Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
Muy estricta,
Posibles, pero sin
Director administrativo definida por
Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
servicios
o posterior
especializados
Con márgenes Posibles, pero sin
Gerente administrativo de tolerancia Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
Coordinador de Con márgenes Posibles, pero sin
de tolerancia Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
laboratorio
explícitos o posterior
Coordinador de talento Muy estricta, Posibles, pero sin
Sensible El propio trabajador Otra persona
definida por repercusión anterior
 67

humano servicios o posterior

especializados
Muy estricta,
Posibles, pero sin
Contador definida por
Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
servicios
o posterior
especializados
Con márgenes Posibles, pero sin
Analista de contabilidad de tolerancia Ninguno repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
Con márgenes Posibles, pero sin
Secretarias (2) de tolerancia Ninguno repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
Con márgenes Posibles, pero sin
Recepcionista de tolerancia Ninguno repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
 68

Cuadro Nº 16. Aspectos psicosociales

4.2 Comunicación con los demás trabajadores

Número de La normativa Posibilidad Existe
Puede Necesidad de
Identificación personas estipula sobre técnica de expresión
ausentarse de intercambio
del puesto visibles en un el derecho de hablar en el obrera
su trabajo verbal
radio de 6 m hablar puesto organizada
Necesidad de Varios
Técnico de
Ninguna Intercambio de intercambio delegados
3 Si
laboratorio (3) restricción palabras verbal poco medianamente
frecuente activos
No existe Necesidad de Varios
Presidente Ninguna impedimento intercambio delegados
0 Si
restricción técnico para verbal medianamente
hablar frecuente activos
Necesidad de Varios
Director
Ninguna Intercambio de intercambio delegados
0 Si
técnico restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
Necesidad de Varios
Director
Ninguna Intercambio de intercambio delegados
0 Si
administrativo restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
Necesidad de Varios
Gerente
Ninguna Intercambio de intercambio delegados
0 Si
administrativo restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
 69

Necesidad de Varios
Coordinador de
Ninguna Intercambio de intercambio delegados
0 Si
laboratorio restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
Coordinador de Necesidad de Varios
talento Ninguna Intercambio de intercambio delegados
0 Si
restricción palabras verbal medianamente
humano frecuente activos
Necesidad de Varios
Contador Ninguna Intercambio de intercambio delegados
3 Si
restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
Necesidad de Varios
Analista de
Ninguna Intercambio de intercambio delegados
3 Si
contabilidad restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
Necesidad de Varios
Secretarias (2) Ninguna Intercambio de intercambio delegados
2 Si
restricción palabras verbal poco medianamente
frecuente activos
Necesidad de Varios
Recepcionista Ninguna Intercambio de intercambio delegados
2 Si
restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
 70

Cuadro Nº 17. Aspectos psicosociales

4.3. Relación con el mando

Amplitud de
Frecuencia de las consignas Dependencia de
Identificación del puesto encuadramie Intensidad de control
recibidas del mando en la puestos de categoría
nto en jerárquico
jornada superior no jerárquica
primera línea

Muchas y variables consignas Dependencia de varios

Técnico de laboratorio (3) - Gran proximidad
del mando puestos

Presidente No hay consignas de trabajo Entre 11 y 20 Gran proximidad Puesto independiente

Consignas al comienzo y a Dependencia de un

Director técnico <10 Gran proximidad
petición del trabajador solo puesto
Consignas al comienzo y a Gran Dependencia de un
Director administrativo <10
petición del trabajador proximidad solo puesto
Consignas al comienzo y a Dependencia de un
Gerente administrativo <10 Gran proximidad
petición del trabajador solo puesto
Consignas al comienzo y a Dependencia de un
Coordinador de laboratorio <10 Gran proximidad
petición del trabajador solo puesto
Coordinador de talento Consignas al comienzo y a Dependencia de un
<10 Gran proximidad
humano petición del trabajador solo puesto
Muchas y variables consignas Dependencia de varios
Contador <10 Gran proximidad
del mando puestos
Muchas y variables consignas Dependencia de varios
Analista de contabilidad - Gran proximidad
del mando puestos
 71

Muchas y variables consignas Dependencia de varios

Secretarias (2) - Gran proximidad
del mando puestos
Muchas y variables consignas Dependencia de varios
Recepcionista - Gran proximidad
del mando puestos
 72

Cuadro Nº 18. Aspectos psicosociales

4.4 Status social

Identificación del puesto Duración del aprendizaje del trabajador Formación general del trabajador
para el puesto requerida

Técnico de laboratorio (3) >= 3 meses Formación profesional o bachillerato

Presidente >= 3 meses Formación profesional o bachillerato

Director técnico >= 3 meses Formación profesional o bachillerato
Director administrativo >= 3 meses Formación profesional o bachillerato
Gerente administrativo >= 3 meses Formación profesional o bachillerato
Coordinador de laboratorio >= 3 meses Formación profesional o bachillerato
Coordinador de talento humano >= 3 meses Formación profesional o bachillerato
Contador >= 3 meses Formación profesional o bachillerato
Analista de contabilidad 1 a 3 meses Formación profesional o bachillerato
Secretarias (2) 1 a 3 meses Formación profesional o bachillerato
Recepcionista Formación en la empresa (más de 3
1 a 3 meses
meses)
 73

Cuadro Nº 19. Tiempos de trabajo

5.1 Cantidad y organización del tiempo de trabajo

Duración
Identificación del puesto semanal en Tipo de Horas Retrasos Hora de Tiempo de
horas del Pausas finalizar la
horario extraordinarias horarios descanso
tiempo de jornada
trabajo
Imposible Posibilidad de
Imposibilidad fijar acabar antes
Técnico de laboratorio (3) de Poco Más de
35 a < 41 Normal duración y pero obligado
rechazo tolerados media hora
tiempo de a permanecer
las pausas en el puesto
Posibilidad de
Posible acabar antes
Presidente Posibilidad total Más de
35 a < 41 Normal Imposibles fijar el pero obligado
de rechazo media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Posible acabar antes
Director técnico Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Posible
Director administrativo Posibilidad total Poco acabar antes Más de
35 a < 41 Normal fijar el
de rechazo tolerados pero obligado media hora
momento
a permanecer
 74

en el puesto

Posibilidad de
Posible acabar antes
Gerente administrativo Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Coordinador de Posible acabar antes
Imposibilidad de Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
laboratorio rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Coordinador de talento Posible acabar antes
Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
humano de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Posible acabar antes
Contador Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Posible acabar antes
Analista de contabilidad Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
 75

Posibilidad de
Posible acabar antes
Secretarias (2) Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Posible acabar antes
Recepcionista Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
 76

Análisis de los Resultados

A continuación se muestra el sistema de puntuación de los puestos de

trabajo analizados agrupados en técnicos de laboratorio y puestos de oficina,
donde se refleja la calificación obtenida a las cinco dimensiones evaluadas y
sus ítems correspondientes.

Cuadro Nº 20. Sistema de puntuación en el puesto de técnico de laboratorio.

Ítems evaluados
Técnicos de
laboratorio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 6 6 2 8 2 4 5 6 6 3 2 2 2 5
2 6 6 2 8 2 4 5 6 6 3 2 2 2 5
3 8 7 2 8 2 4 4 6 6 3 2 2 2 5
Carga Carga Aspectos Tiempos de
Total
física Entorno físico mental psicosociales trabajo
calificación
6,5 4 5,56 2,25 5
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Cuadro Nº 21. Sistema de puntuación en los puestos de oficinas.

Ítems evaluados
Puestos de
Oficina 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
4 5 5 1 5 2 2 3 8 6 3 2 0 1 3
5 5 5 1 5 2 2 3 6 6 3 2 1 4 3
6 5 5 1 5 2 2 3 6 6 3 2 1 1 3
7 7 4 1 5 2 2 3 6 6 3 2 1 2 3
8 7 6 1 7 2 2 4 6 6 4 2 2 2 4
9 8 5 1 6 2 2 4 6 6 4 2 2 2 3
10 6 5 1 5 2 2 4 6 6 4 2 2 2 4
11 6 5 1 5 2 2 4 6 6 4 2 2 2 4
12 6 5 1 5 2 2 4 4 6 3 2 2 2 4
13 6 5 1 5 2 2 4 4 6 3 2 2 2 4
14 6 5 1 5 2 2 4 4 6 3 2 2 2 4
Carga Carga Aspectos Tiempos de
Total física Entorno físico mental psicosociales trabajo
calificación 5,54 2,57 5,1 2,16 3,55
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
 77

1. Carga física

Con relación a esta dimensión, se pudo observar que para el puesto de

técnico de laboratorio se obtuvo una calificación de 6,5 lo cual señala que
existen molestias medias para el trabajador y por lo tanto riesgo de fatiga,
esto debido a que el esfuerzo realizado es breve pero repetido y a las
posturas inadecuadas que adoptan al momento de realizar sus tareas diarias
como por ejemplo alcanzar herramientas que permanecen en estantes que
están por encima de los hombros, lo cual requiere que el trabajador en
ciertas ocasiones deba estirarse para el alcance de los mismos.

Por otra parte los puestos de oficina (presidente, director administrativo,

director técnico, gerente administrativo, coordinador de laboratorio,
coordinador de talento humano, contador, analista de contabilidad,
secretarias y recepcionista), en los cuales el esfuerzo realizado es continuo,
obtuvieron una calificación de 5,54; lo que también refleja que se tienen
molestias medias y existe riesgo de fatiga como consecuencia de mantener
la misma postura al estar sentado durante varias horas.

2. Entorno físico

Los resultados obtenidos para esta dimensión arrojan que hay presencia
de débiles molestias tanto en los puestos de trabajo de técnico de laboratorio
con una calificación de 4, como en los puestos de presidente, director
administrativo, director técnico, gerente administrativo, coordinador de
laboratorio, coordinador de talento humano, contador, analista de
contabilidad, secretarias y recepcionista con una calificación de 2,57. Y por lo
tanto algunas mejoras podrían aportar más comodidad al trabajador en los
puestos de trabajo, principalmente para el ítem de ruido, ya que el número de
ruidos impulsivos a los que está sometido el trabajador es de 15 o más al día,
específicamente para los puestos de técnico de laboratorio, coordinador de
laboratorio y coordinador de talento humano debido a la cercanía al área
 78

donde se realizan los diferentes ensayos de la jornada laboral que implican

ruido variable provenientes de la máquina de CBR y por el uso de martillos.

3. Carga mental

Los resultados asociados a esta dimensión arrojaron una calificación de

5,56 para el puesto de técnico de laboratorio, presentando molestias medias
con riego de fatiga principalmente en el ítem de atención ya que el trabajo
depende de la precisión de la tarea, de la necesidad de captar ciertas
informaciones de carácter visual y de los requerimientos propios de las
tareas de vigilancia y en el ítem de complejidad de las tareas realizadas por
ser un trabajo repetitivo.
Para el caso de los puestos de presidente, director administrativo, director
técnico, gerente administrativo, coordinador de laboratorio, coordinador de
talento humano, contador, analista de contabilidad, secretarias y
recepcionista, la calificación fue de 5,1 lo cual corresponde a débiles
molestias, ya que algunas mejores podrían aportar más comodidad al
trabajador.

4. Aspectos psicosociales

En lo referente a los ítems evaluados para esta dimensión, se obtuvo una

calificación de 2,25 para los puestos de técnico de laboratorio y de 2,16 para
los puestos de trabajo del presidente, director administrativo, director técnico,
gerente administrativo, coordinador de laboratorio, coordinador de talento
humano, contador, analista de contabilidad, secretarias y recepcionista, cifras
que indican que la situación de trabajo es satisfactoria en todos los puestos
de trabajo.

5. Tiempos de trabajo

Con relación a esta dimensión, se pudo observar que para el puesto de

técnico de laboratorio se obtuvo una calificación de 5 y para el puesto de
 79

presidente, director administrativo, director técnico, gerente administrativo,

coordinador de laboratorio, coordinador de talento humano, contador,
analista de contabilidad, secretarias y recepcionista una calificación de 3,55.
Dichos resultados demuestran que los trabajadores presentan débiles
molestias, debido a que los retrasos horarios son poco tolerados en la
jornada laboral, además de que el trabajador debe permanecer en el puesto
así tenga la posibilidad de acabar antes el trabajo.

De acuerdo a los resultados obtenidos se muestra a continuación las

gráficas estadísticas de los puestos de trabajado analizados, los cuales
fueron agrupados en técnicos de laboratorio y puestos de oficina (presidente,
director administrativo, director técnico, gerente administrativo, coordinador
de laboratorio, coordinador de talento humano, contador, analista de
contabilidad, secretarias y recepcionista). Es importante señalar que dicha
representación gráfica muestra los resultados obtenidos de acuerdo las cinco
dimensiones evaluadas (carga física, entorno físico, carga mental, aspectos
psicosociales y tiempos de trabajo) además de los ítems correspondientes a
cada dimensión, con su respectiva puntuación como lo indica la evaluación
del método LEST.

Sistema de Puntuación
0,1,2 Situación Satisfactoria.
3,4,5 Débiles molestias. Algunas mejores podrían aportar más
comodidad al trabajador.
6,7 Molestias medias. Existen riesgos de fatiga.
8,9 Molestias fuertes. Fatiga.
10 Nocividad.
 80

Gráfico Nº 1. Resultados de las dimensiones evaluadas en el puesto de

técnico de laboratorio.

Técnico de laboratorio

6,5
5,56
5
4

2,25

DIMENSIÓN

Carga física Entorno físico Carga mental Aspectos psicosociales Tiempo de trabajo

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Gráfico Nº 2. Resultados de las variables evaluadas para cada dimensión

en el puesto de técnico de laboratorio.

Técnico de laboratorio
Carga dinámica ; 6,33

Ambiente térmico ; 2

Tiempo de trabajo; 5
Presión de tiempo;
Carga estática ;

Comunicación ; 2
Relación con el
Complejidad; 6
Vibraciones; 4
Iluminación; 2

Status social; 2
Iniciativa; 3
Atención; 6

mando;2
Ruido; 8
6,67

4,67

VARIABLE

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

 81

Gráfico Nº 3. Resultados de las dimensiones evaluadas en los puestos de

oficina.

Puestos de oficina

5,55
5,09
3,55
2,57 2,23

DIMENSIÓN

Carga física Entorno físico Carga mental Aspectos psicosociales Tiempo de trabajo

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Gráfico Nº 4. Resultados de las variables evaluadas para cada dimensión

en los puestos de oficina.

Puestos de oficina
Carga estática ; 6,09

Ambiente térmico ; 1

Presión de tiempo;

Tiempo de trabajo;
Carga dinámica ; 5

Comunicación ; 2

Status social; 2
Iniciativa; 3,36
Complejidad; 6
Atención; 5,64
Vibraciones; 2
Iluminación; 2

Relación con el
Ruido; 5,27

mando;1,55
3,64

3,55

VARIABLE

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

 82

Por otra parte se muestra a continuación los resultados obtenidos para

cada una de las dimensiones evaluadas y los ítems correspondientes. Éstos
están reflejados a través de gráficos con su respectivo análisis para los
puestos de trabajado analizados, los cuales fueron agrupados en técnicos de
laboratorio y puestos de oficina (presidente, director administrativo, director
técnico, gerente administrativo, coordinador de laboratorio, coordinador de
talento humano, contador, analista de contabilidad, secretarias y
recepcionista).

Gráfico Nº 5. Resultados obtenidos en la dimensión carga física para el

puesto de técnico de laboratorio.

100

80

60

40

20

0
Sexo Edad Postura

20-35 De pie
F M Sentado
36-45
46-75 Agachado

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Con respecto a la Gráfica Nº 5 los resultados para la dimensión carga

física arrojaron que para el puesto de técnico de laboratorio, el cual es
ocupado por tres (3) trabajadores, el 100% de la población en esta área es
de sexo masculino; las edades comprendidas de dichos trabajadores oscilan
entre 24 y 61 años, donde el rango establecido que va de 20 - 35 años
señala un porcentaje de 67% y el rango que está entre 46 y 75 años señala
un 33 % de la población para el área de laboratorio.
 83

En cuanto a las posturas durante la jornada laboral, los tres (3) técnicos
de laboratorio coincidieron en que son tres (3) las posturas adoptadas,
obteniendo un 50% para la postura de pie, la cual puede ser con los brazos
en extensión frontal, con inclinación y con los brazos por encima de los
hombros, lo cual va a depender del ensayo realizado, un 25% es para la
posición al estar sentado ya sea de forma normal o inclinado y el 25% para la
postura al trabajar agachado.

Gráfico Nº 6. Resultados obtenidos en la dimensión carga física para los

puestos de oficina.

100

80

60

40

20

0
Sexo Edad Postura
20-35 De pie
F M
36-45 Sentado
46-75 Agachado

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

La Gráfica Nº 6 señala los resultados obtenidos en cuanto a la dimensión

carga física para los puestos de oficina, los cuales están conformados por un
total de once (11) trabajadores, donde el 75% de la población es de sexo
femenino y el 25% es de sexo masculino. Las edades comprendidas de
dichos trabajadores oscilan entre 29 y 73 años, donde el rango definido entre
20 - 35 años señala un porcentaje de 18%, el rango que está entre 36 - 45
años indica un 55% y el rango que va de 46 - 75 años señala un 27% de la
población para el área de oficina.
 84

Con respecto a las posturas adoptadas por los trabajadores durante la

jornada laboral los trabajadores coincidieron en que son dos (2) las posturas
mantenidas, estableciendo un 80% para la postura sentado normal y un 20%
para la postura de pie normal.

Gráfico Nº 7. Resultados obtenidos en la dimensión entorno físico para el

puesto de técnico de laboratorio.

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Ambiente Ttérmico Ruido Ambiente luminoso Vibraciones

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Velocidad de aire 0.5 100%

Variación de temperatura 25 o menos 100%
Exposición diaria >=7 h 100%
Nivel sonoro Variable 100%
Numero de ruidos 15 o más al día 100%
Iluminación (lux) 200 a < 350 100%
Luz artificial No permanentemente 100%
Exposición diaria <2h 100%
Carácter de vibraciones Poco molestas 100%

El Gráfico Nº 7 refleja los resultados obtenidos en la dimensión entorno

físico para el puesto de técnico de laboratorio, el cual es ocupado por tres (3)
trabajadores. Se obtuvo que para el ítem de ambiente térmico el 100% de los
puestos de trabajo presentan un 0.5 m/s en cuanto a la velocidad de aire,
 85

asimismo el 100% señaló que las veces que sufren variaciones de

temperatura durante la jornada laboral es de 25 veces o menos. En cuanto a
la duración de exposición diaria el 100% de la población coincidió en que
está definido por >=7 h.

Con relación al ítem de ruido, los resultados reflejaron que el 100% de la

población indicó que el nivel sonoro a lo largo de la jornada de trabajo es
variable y que además el número de ruidos impulsivos a los que están
sometidos duran la jornada laboral es de 15 o más al día.
Por otra parte, con respecto al ítem de ambiente luminoso el 100% de los
puestos de trabajo tiene un nivel de iluminación en lux de 200 a < 350 y el
mismo porcentaje de la población afirmó que se trabaja con luz artificial no
permanentemente.
Para el caso de las vibraciones, el 100% de la población coincidió en que
la duración diaria de exposición a las vibraciones es de < 2 h durante la
jornada laboral y que por lo tanto el carácter de las mismas es poco
molestas.

Gráfico Nº 8. Resultados obtenidos en la dimensión entorno físico para los

puestos de oficina.

100

80

60

40

20

0
Ambiente térmico Ruido Ambiente luminoso Vibraciones

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Velocidad de aire 0.5 100%

Variación de temperatura 25 o menos 100%
 86

Exposición diaria >=7 100%

Nivel sonoro Variable 100%
Numero de ruidos Menos de 15 al día 82%
Iluminación (lux) 200 a < 350 100%
Luz artificial Permanentemente 82%
Exposición diaria <2h 100%
Carácter de vibraciones Poco molestas 100%

El Gráfico Nº 8 muestra los resultados obtenidos en la dimensión entorno

físico para los once (11) puestos de oficina. Para el ítem de ambiente térmico
el 100% de los puestos de trabajo presentan un 0.5 m/s en cuanto a la
velocidad de aire, además el 100% señaló que las veces que sufren
variaciones de temperatura durante la jornada laboral es de 25 veces o
menos. En cuanto a la duración de exposición diaria el 100% de la población
coincidió en que está definido por >=7 h.
En el caso del ítem de ruido, el 100% coincidió que el nivel sonoro a lo
largo de la jornada de trabajo es variable, el 82% señaló que el número de
ruidos impulsivos a los que están sometidos es de menos de 15 al día y el
18% restante indicó que el número de ruidos impulsivos a los que están
sometidos es de 15 o más al día.
Con respecto al ítem de ambiente luminoso el 100% de los puestos de
trabajo tiene un nivel de iluminación en lux de 200 a < 350, el 82% respondió
que se trabaja con luz artificial permanentemente y el 18% que trabaja con
luz artificial no permanentemente.
Con relación al ítem de vibraciones, el 100% de la población coincidió en
que la duración diaria de exposición a las vibraciones es de < 2 h durante la
jornada laboral y que por lo tanto el carácter de las mismas es poco
molestas.
 87

Gráfico Nº 9. Resultados obtenidos en la dimensión carga mental para el

puesto de técnico de laboratorio.

100

80

60

40

20

Presión de tiempo Atención Complejidad

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Trabajo Repetitivo 100%

Ritmo normal <= ½ hora 100%
Pausas Más de una 100%
Recuperaron de retrasos Durante las pausas 100%
Atención requerida Elevado 100%
Atención mantenida De 20 a < 40 min 100%
Apartar vista por hora del trabajo < 5 min 100%
Duración media de cada operación >=16’’ 100%
Duración media de ciclo >=7min 100%

El Gráfico Nº 9 señala los resultados obtenidos en la dimensión carga

mental para los tres (3) puestos de técnico de laboratorio, donde el ítem de
presión de tiempos muestra que el 100% de la población afirmó que el
trabajo es repetitivo, también que el tiempo en alcanzar el ritmo normal de
trabajo es de <= ½ hora, que las pausas realizadas se estiman en más de
una en media jornada y que existe recuperación de los retrasos durante las
pausas.
Con lo que se refiere al ítem de atención, el 100% de la población
coincidió en que el nivel de atención requerido es elevado, en que el nivel de
atención mantenido es de 20 a < 40 min y que el tiempo que el trabajador
puede apartar la vista por cada hora es de < 5 mín.
 88

Con relación al ítem de complejidad, el 100% de la población señaló que

la duración media de cada operación es de >=16’’ y que la duración media de
ciclo es de >= 7 mín.

Gráfico Nº 10. Resultados obtenidos en la dimensión carga mental para los

puestos de oficina.

100

80

60

40

20

Presión de tiempo Atención Complejidad

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Trabajo Repetitivo 100%

Ritmo normal <= ½ hora 100%
Pausas Más de una 100%
Recuperaron de retrasos Durante las pausas 100%
Atención requerida Medio 91%
Atención mantenida >= 40 min 100%
Apartar vista por hora del trabajo <15 min 100%
Duración media de cada operación >=16’’ 100%
Duración media de ciclo >=7min 91%

El Gráfico Nº 10 señala los resultados obtenidos en la dimensión carga

mental para los once (11) puestos de oficina, donde el ítem de presión de
tiempos muestra que el 100% de la población afirmó que el trabajo es
repetitivo, también que el tiempo en alcanzar el ritmo normal de trabajo es de
<= ½ hora, que las pausas realizadas se estiman en más de una en media
jornada y que existe recuperación de los retrasos durante las pausas.
 89

Con respecto al ítem de atención, el 91% de la población coincidió en que

el nivel de atención requerido es medio y el 9% restante señaló que es
elevado, el 100% respondió que el nivel de atención mantenido es de >= 40
min y que el tiempo que el trabajador puede apartar la vista por cada hora es
de < 15 mín.
Con relación al ítem de complejidad, el 100% de la población señaló que
la duración media de cada operación es de >=6’’, el 91% indicó que la
duración media de ciclo es de >=7min y el 9% restante respondió que es de
1’ a < de 3’.

Gráfico Nº 11. Resultados obtenidos en la dimensión aspectos

psicosociales para el puesto de técnico de laboratorio.

100

80

60

40

20

Iniciativa Comunicación Status social

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Modificar el orden de las operaciones No 100%

Controla el ritmo de las operaciones Posibilidad de adelantarse 100%

Tiempo para adelantarse 2 a <4 min por hora 100%
Puede ausentarse Si 100%
Derecho de hablar Ninguna restricción 100%
Necesidad de intercambio verbal Poco frecuente 100%
Duración de aprendizaje >=3 meses 100%
Formación general Formación profesional o bachillerato 100%
 90

El Gráfico Nº 11 muestra los resultados obtenidos para la dimensión de

aspectos psicosociales en los tres (3) puestos de técnicos de laboratorio,
donde se refleja que para el ítem de iniciativa el 100% de la población
respondió que no se puede modificar el orden de las operaciones puesto que
cada ensayo debe cumplir con las instrucciones ya establecidas, además el
mismo porcentaje señaló que existe la posibilidad de adelantarse para
controlar el ritmo de cada operación y coincidieron que el tiempo para
adelantarse es de 2 a<4 min/horas.
Con relación a la comunicación con los demás trabajadores el 100% de
los trabajadores en el puesto de técnico de laboratorio respondieron que
existe la posibilidad de ausentarse de su trabajo durante la jornada laboral
siempre y cuando la falta sea comunicada y justificada ante el coordinador de
talento humano. Por otra parte el 100% de la población indicó que la
normativa estipula sobre el derecho de hablar ninguna restricción y que la
necesidad de intercambio verbal es poco frecuente.
Para el ítem de status social se obtuvo que el 100% de los trabajadores
respondieron que la duración del aprendizaje para el puesto es de >=3
meses y que la formación requerida para ocupar el puesto debe ser
profesional o bachillerato.

Gráfico Nº 12. Resultados obtenidos en la dimensión aspectos psicosociales

para los puestos de oficina

100
80
60
40
20
0

Iniciativa Comunicación Status Social

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

 91

Modificar el orden de las operaciones No 55%

Controla el ritmo de las operaciones Posibilidad de adelantarse 100%

Tiempo para adelantarse 2 a <4 min por hora 100%
Puede ausentarse Si 100%
Derecho de hablar Ninguna restricción 100%
Necesidad de intercambio verbal Frecuente 82%
Duración de aprendizaje >=3 meses 64%
Formación general Formación profesional o bachillerato 91%

En el Gráfico Nº 12 se reflejan los resultados obtenidos en la dimensión

aspectos psicosociales para los once (11) puestos de oficina, los cuales
muestran que para el ítem de iniciativa el 55% de la población respondió que
no se puede modificar el orden de las operaciones en su puesto de trabajo,
mientras que el 45% señaló que si es posible modificarlo. Por otra parte el
100% de los trabajadores de los puestos de oficina indicaron que existe la
posibilidad de adelantarse para controlar el ritmo de cada operación y
coincidieron que el tiempo para adelantarse es de 2 a<4 min/horas. Con
relación al ítem de comunicación con los demás trabajadores el 100% de la
población coincidió en que pueden ausentarse de su puesto de trabajo siempre
y cuando la falta sea comunicada y justificada; el 100% indicó que la normativa
estipula sobre el derecho de hablar ninguna restricción, el 82% respondió que
la necesidad de intercambio verbal es frecuente y el 18% restante respondió
que dicha necesidad es poco frecuente.
En cuanto al status social el 64% de la población respondió que la duración
del aprendizaje para ocupar el puesto de trabajo debe ser >=3 meses y el 36%
restante respondió que debe ser de 1 a 3 meses. Con relación a la formación
requerida para ocupar el puesto, el 91% señaló que la condición es que debe
ser profesional o bachillerato y el 9% restante que la formación es adquirida en
la empresa en más de 3 meses.
 92

Gráfico Nº 13. Resultados obtenidos en la dimensión tiempos de trabajo para

el puesto de técnico de laboratorio.

Cantidad y organización de tiempo de trabajo

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Duración semana 35< a 41 100%

Retrasos horarios Poco tolerados 100%
Pausas Imposible fijar duración y tiempo de pausas 100%
Tiempo de descanso Más de media hora 100%

El Gráfico Nº 13 muestra los resultados obtenidos en la dimensión tiempos

de trabajo para los tres (3) puestos de técnico de laboratorio, donde se puede
evidenciar que el 100% de la población respondió que la duración semanal en
horas del tiempo de trabajo es de 35< a 41, que los retrasos horarios son poco
tolerados, que es imposible fijar duración y tiempo de las pausas y que el
tiempo de descanso en la jornada laboral es de más de media hora.
 93

Gráfico Nº 14. Resultados obtenidos en la dimensión tiempos de trabajo para

los puestos de oficina.

Cantidad y organización de tiempo de trabajo

100

80

60

40

20

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Duración semana 35< a 41 100%

Retrasos horarios Poco tolerados 91%
Pausas Posible fijar el momento 100%
Tiempo de descanso Más de media hora 100%

El Gráfico Nº 14 muestra los resultados obtenidos en la dimensión tiempos

de trabajo para los once (11) puestos de oficina. El 100% de la población
respondió que la duración semanal en horas del tiempo de trabajo es de 35< a
41. En cuanto a los retrasos horarios el 91% respondió que son poco tolerados
y el 9% restante indicó que son imposibles. Con relación a las pausas el 100%
de los trabajadores de los puestos de oficina coincidió en que es posible fijar el
momento de las pausas durante la jornada laboral y que el tiempo de descanso
es de más de media hora.
 94

CAPÍTULO V

FORMULACIÓN DE MEJORAS
ERGONÓMICAS Y ESTIMACIÓN
DE COSTOS
 95

CAPÍTULO V

FORMULACIÓN DE MEJORAS ERGONÓMICAS Y

ESTIMACIÓN DE COSTOS

Estrategias de Mejoras Ergonómicas

Una vez analizados cada uno de los puestos de trabajo en la empresa,

aplicando el método LEST (técnico de laboratorio, presidente, director
administrativo, director técnico, gerente administrativo, coordinador de
laboratorio, coordinador de talento humano, contador, analista de
contabilidad, secretarias y recepcionista) se procedió a formular mejoras
ergonómicas a fin de reducir enfermedades ocupacionales, evitar futuras
lesiones en los trabajadores y poder lograr puestos de trabajo con tareas
seguras, saludables y productivas. Por lo antes expuesto se plantea:

Cuadro Nº 22. Estrategias para carga física

Fallas detectadas Estrategias

Las sillas existente actualmente en el
área de laboratorio no cumplen con las
condiciones ergonómicas que requiere el
puesto de trabajo:
- No cuentan con apoyo para la
espalda, lo cual ocasiona molestias a
nivel de la espalda, cuello y cervical. - Cambio de dos (2) sillas de
- No son sillas giratorias y con puntos trabajo.
de apoyo que permitan al técnico
moverse y alcanzar herramientas que
no estén frente al cuerpo a la hora de
realizar los ensayos.
Las sillas existentes en el puesto de
coordinador de talento humano,
secretaria y recepcionista presentan
condiciones desfavorables debido a que:
 96

- No cuentan con un sistema mecánico

que permita que una vez que el - Cambio de tres (3) sillas de
trabajador esté sentado se pueda trabajo.
regular la altura el asiento.
- No poseen apoyo adaptable para la
espalda, lo cual ocasiona molestias a
nivel de la cervical al terminar la
jornada de trabajo.
La mesa de trabajo en el puesto de
coordinador de talento humano y
coordinador de laboratorio no cumple
con la altura, tamaño y ancho ideal para - Cambio de dos (2) mesas
realizar la tarea en orden. Esto tomando de trabajo.
como referencia lo que plantea José Luis
Vallejo (2008) “Las medidas mínimas de
una mesa de trabajo serán de 160 cm de
ancho por 80 cm de profundidad, siendo
recomendables las de 180x80 cm”.
Actualmente el gerente administrativo y
el coordinador de laboratorio no cuentan
con impresoras en el puesto de trabajo,
motivo que los obliga a dirigirse a - Instalación de dos (2)
oficinas cercanas para adquirir la impresoras.
documentación, hecho que puede
retrasar sus actividades y puede
ocasionar fatiga al caminar
continuamente de una oficina a otra.
Se observó gran cantidad de - Adquisición de dos (2)
documentación física almacenada en las archivadores.
oficinas del coordinador de talento
humano y del gerente administrativo, lo
cual reduce el espacio disponible para
futuras documentaciones y carpetas que
deben almacenarse en dichas oficinas.
Se observó que los trabajadores que se - Adquisición de once (11)
encuentran en los puestos de oficina reposapiés. Un buen reposapiés
presentan débiles molestias y existe es muy útil para alternar las
riesgo de fatiga como consecuencia de posiciones al estar sentado
mantener la misma postura al estar cuando se realizan las mismas o
sentado durante varias horas. similares tareas sobre una mesa
de trabajo.

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

 97

Cuadro Nº 23. Estrategias para entorno físico

Fallas detectadas Estrategias

La empresa cuenta con equipos de - El coordinador de
protección personal como lo son laboratorio debe
tapa oídos, sin embargo los técnicos supervisar diariamente
de laboratorio no los toman en a los técnicos de
cuenta a la hora de realizar los laboratorio al momento
ensayos. de realizar los ensayos
que requieran el uso de
tapa oídos, con el fin de
minimizar los ruidos
impulsivos a los que se
enfrentan durante la
jornada laboral.
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Cuadro Nº 24. Estrategias para carga mental

Fallas detectadas Estrategias

Existen débiles molestias y riesgo de - Permitir a los trabajadores
fatiga como consecuencia de ser un establecer pausas periódicas de 10 a
trabajo repetitivo tanto para el área 15 min en media jornada laboral, que
de laboratorio como para los puestos les permitan recuperar las tensiones
de oficina. y descansar.
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Cuadro Nº 25. Estrategias para tiempos de trabajo

Fallas detectadas Estrategias

Existen débiles molestias por parte
de los trabajadores, debido a que
deben permanecer en el puesto así
tengan la posibilidad de acabar antes
el trabajo.
- Se propone establecer una holgura
de media hora antes de la hora de
salida, siempre y cuando el
trabajador haya cumplido con sus
labores diarias que exige la tarea,
además de ser puntual en la hora
de llegada a la empresa.

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

 98

Descripción de mobiliario

Cuadro Nº 26. Silla ejecutiva

Silla ejecutiva BAYKA

Especificaciones
Espaldar ajustable en altura, ajuste de
altura neumático, soporte lumbar,
asiento tapizado en tela, sistema
ajustable de brazos.
Garantía: 1 año
Proveedor
OFIMORE, C.A. Muebles para oficina.
RIF: J-31164046-0
Ubicación

Final Av. Cedeño, Nº 105-50, Local Nº

2, cruce con Av. Fernando Figueredo.
Valencia - Estado Carabobo –
Venezuela
Medidas Contacto
Alt. min Alt. Max. Peso max. Neysicar Morales -Dpto. de Ventas
155 cm 185 cm 100 kg Teléfono : (0241)-8572450
Móvil : 0424-4567480
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
 99

Cuadro Nº 27. Silla para laboratorio

Silla ATLANTA
Especificaciones
Ajuste de altura neumático, espalda
ajustable en altura, soporte lumbar,
asiento tapizado en tela, sistema
ajustable de brazos y posa pies de
naylon sistema de elevación.
Garantía: 1 año

Proveedor

OFIMORE, C.A. Muebles para oficina.

RIF: J-31164046-0

Ubicación

Final Av. Cedeño, Nº 105-50, Local Nº

2, cruce con Av. Fernando Figueredo.
Valencia - Estado Carabobo -
Venezuela

Medidas Contacto
Alt. min Alt. Max. Peso max. Neysicar Morales -Dpto. de Ventas
Teléfono : (0241)-8572450
155 cm 180 cm 95 KG
Móvil : 0424-4567480
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
 100

Cuadro Nº 28. Escritorio de oficina

ESCRITORIO LAZZIO
Especificaciones
Melamina laminada de alta calidad,
Tope de 22 mm recubierto por ambas
caras, Tablero de melanina, 2 Orificios
para gestión de cable, 2 gavetas.
Garantía: 1 año

Proveedor
OFIMORE, C.A. Muebles para oficina.
RIF: J-31164046-0

Ubicación

Final Av. Cedeño, Nº 105-50, Local Nº

2, cruce con Av. Fernando Figueredo.
Valencia - Estado Carabobo -
Venezuela

Medidas Contacto
Ancho Altura Largo Neysicar Morales -Dpto. de Ventas
Teléfono : (0241)-8572450
160 cm 80 cm 1,20 m
Móvil : 0424-4567480
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
 101

Cuadro Nº 29. Archivador para oficina

Archivador vertical
Especificaciones
Estructura en aglomerado de
madera. Forrado en Laminado
decorativo de alta resistencia, 2
gavetas.
Garantía: 1 año

Proveedor
OFIMORE, C.A. Muebles para
oficina. RIF: J-31164046-0

Ubicación

Final Av. Cedeño, Nº 105-50, Local

Nº 2, cruce con Av. Fernando
Figueredo. Valencia - Estado
Carabobo - Venezuela

Medidas Contacto
Prof. Anc. Alt. Neysicar Morales -Dpto. de
Ventas
50 cm 40 cm 75 cm Teléfono : (0241)-8572450
Móvil : 0424-4567480
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
 102

Cuadro Nº 30. Impresora HP

Impresora HP laser P1102

Especificaciones
Calidad de impresión en negro
(óptima): Hasta 600 x 600 x 2 dpi
(salida efectiva de 1200 dpi)
Ciclo de trabajo (mensual, A4):
Hasta 5000 páginas
Tecnología de impresión: Láser
Peso: 5,3 kg
Peso del embalaje: 6,35 kg
Garantía: 1 año

Proveedor
CompuMall C.A.

Ubicación

Av 6, Punta Cardón, Punto Fijo

Estado Falcón, Venezuela.

Memoria Contacto
Estándar Máxima Teléfono:0269-2483119
8 MB 8 MB
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
 103

Cuadro Nº 31. Reposapiés

Reposapiés ergonómico
Especificaciones
Reposapiés metálico prevención total,
altura regulable, ajustable,
construcción metálica., amplia
superficie y base antideslizante,
inclinación regulable.
Garantía: 1 año

Proveedor
OFIMORE, C.A. Muebles para oficina.
RIF: J-31164046-0

Ubicación

Final Av. Cedeño, Nº 105-50, Local Nº

2, cruce con Av. Fernando Figueredo.
Valencia - Estado Carabobo -
Venezuela

Medidas Contacto
 104

Neysicar Morales -Dpto. de Ventas

36.3x57.8cm Teléfono : (0241)-8572450

Móvil : 0424-4567480

Fuente: Acosta A. y González M. (2016)

Estimación de Costos

Una vez formuladas las mejoras ergonómicas para los puestos de trabajo
de la empresa SOLESTUDIOS C.A. se procedió a realizar la estimación de
costos asociada a la adquisición de los diferentes muebles y equipos de
oficina, estimación que se muestra en el cuadro Nº 26.

Cuadro Nº 32. Presupuesto de mobiliario/ equipo

Precio
Precio
Mobiliario / equipo Proveedor Cantidad unitario
total Bs.
Bs.
Silla ejecutiva Ofimore, C.A. 3 74.200 222.600
Silla de Ofimore, C.A. 2 90.320 180.640
laboratorio
Escritorio de Ofimore, C.A. 2 93.200 186.400
oficina
Archivador Ofimore, C.A. 2 35.840 71.680
Impresora CompuMall 2 135.000 270.000
Reposapiés Ofimore, C.A 11 20.000 220.000
Total Bs. 1.151.320
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
 105

Es importante señalar que ya los precios unitarios incluyen IVA, además

de que no se incluye el costo de los fletes ya que la empresa tiene la facilidad
de buscar el mobiliario que se desea adquirir.

CONCLUSIONES

El análisis ergonómico realizado a cada uno de los puestos de trabajo de

la empresa SOLESTUDIOS C.A., fue diseñado para servir como una
herramienta que permitiera tener una visión de la situación de trabajo, a fin
de lograr puestos de trabajo con tareas seguras, saludables y productivas.
Finalizado el análisis ergonómico, se obtuvieron las siguientes conclusiones:

- Se diagnosticó la situación actual de los puestos de trabajo de la

empresa SOLESTUDIOS C.A. con el fin de poder conocer el entorno
físico, el espacio disponible, las condiciones de trabajo, turnos y
horarios, número de trabajadores, herramientas, maquinarias
presentes y tareas realizadas en cada puesto de trabajo, para así
tener una idea clara de lo que se quería analizar y lograr la
familiarización con la empresa.

- Se analizaron las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo

de la empresa SOLESTUDIOS C.A., empleando para ello el método
L.E.S.T. Esto permitió hacer énfasis en cómo los trabajadores
 106

desarrollan sus labores diarias, es decir qué movimientos corporales

hacen los trabajadores y qué posturas mantienen al realizar sus
labores, el tiempo en el que mantienen las posturas, además de
evaluar los esfuerzos realizados en el puesto de trabajo, las
condiciones del entorno físico, los aspectos psicosociales, observar
las consecuencias negativas que implica realizar un trabajo rutinario y
todo lo relacionado a los tiempos de trabajo.

- Se formularon mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo de la

empresa SOLESTUDIOS C.A. tanto para el área de laboratorio como
para el área de oficina, con el propósito de tratar de adaptar las
condiciones de trabajo, las tareas, las herramientas, los espacios y el
entorno en general a la capacidades y necesidades de las personas,
de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de los
trabajadores, además de minimizar o eliminar la exposición a factores
de riesgos que puedan transformarse en enfermedades
ocupacionales.

- Finalmente, se estimaron los costos asociados a las propuestas de

mejoras ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa
SOLESTUDIOS C.A. para que se conociera la inversión que implica la
propuesta, la cual incluye tres (3) sillas ejecutivas, dos (2) sillas de
laboratorio, dos (2) escritorios de oficina, dos (2) archivadores, dos (2)
impresoras y once (11) reposapiés; arrojando un total de 1.151.320
Bs.
 107

RECOMENDACIONES

Una vez analizados los puestos de trabajo de la empresa SOLESTUDIOS

C.A. Municipio Miranda, Coro - Estado Falcón y con el fin de minimizar o
eliminar la exposición a factores de riesgos que puedan transformarse en
enfermedades ocupacionales, se recomienda:

 Utilizar plataformas bajo los pies para los trabajadores más bajos con
el objeto de asegurar una altura de trabajo apropiada.

 Deben evitarse alcances difíciles.

 Situar los escritorios, herramientas, máquinas y equipos frecuentes
utilizados en una zona de cómodo alcance.

 Proporcionar sillas con el soporte adecuado para la espalda y con
sistema de resorte que permita ajustar la altura de la silla.

 Uso de tapa oídos al momento de utilizar las maquinarias que generan
ruido y así evitar molestias al momento de realizar los ensayos.

 Disponibilidad de mesas lo suficientemente anchas para realizar en
orden el trabajo y de manera cómoda.

 El sentarse en ocasiones es un buen principio para el trabajo de pie.
 108

 Hay que enseñar a los trabajadores las técnicas adecuadas para

levantar pesos.

 Se deben rotar las tareas para disminuir todo lo posible el tiempo que
un trabajador dedica a efectuar una tarea sumamente repetitiva, pues
las tareas repetitivas exigen utilizar los mismos músculos una y otra
vez y normalmente se vuelven aburridas.

 Hay que colocar a los trabajadores y el equipo de manera tal que los
trabajadores puedan desempeñar sus tareas teniendo los antebrazos
pegados al cuerpo y con las muñecas rectas.

 En el caso de los ciclos de trabajo largos es necesario que las tareas
sean realizadas evitando las posturas incómodas del cuerpo y de la
mano y procurar mantener, en lo posible, la mano alineada con el
antebrazo, la espalda recta y los hombros en posición de reposo.

 Evitar los esfuerzos prolongados y la aplicación de una fuerza manual
excesiva.

 Hay que evitar que se repita el mismo movimiento durante más del 50
por ciento de la duración del ciclo de trabajo.

 Es importante recordar que, una buena postura de trabajo de oficina
requiere: Cabeza levantada y mentón paralelo al suelo, columna
erguida apoyada en el respaldo, pies apoyados en el suelo con tobillos
en ángulo recto, rodillas en ángulo recto más elevadas que la pelvis y
brazos apoyados en el asiento o en la mesa.

 Informar a los trabajadores sobre los riesgos laborales que originan los
movimientos repetitivos y establecer programas de formación
periódicos que permitan trabajar con mayor seguridad.
 109

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Venezuela, 38.236. Julio 26, 2005.
113
ANEXOS
 115

CUESTIONARIO DE OBSERVACIÓN LEST

Datos del puesto

Identificador del puesto

Descripción

Empresa

Departamento/Área

Sección

Datos de la evaluación

Empresa evaluadora

Nombre del evaluador

Fecha de la evaluación

Datos del trabajador

Nombre del trabajador

Sexo

Edad

Antigüedad en el puesto

Tiempo que ocupa el puesto

por jornada

Duración de la jornada
laboral

Observaciones
 116

1 Carga física

1.1 CARGA ESTÁTICA

‰ Indicar las posturas más frecuentemente adoptadas por el trabajador así como su
duración en minutos por cada hora de trabajo

Postura Duración total (minutos/hora)

Sentado:
Normal

Inclinado
Con los brazos por
encima de los
hombros
De pie:
Normal
Con los brazos en
extensión frontal
Con los brazos por
encima de los
hombros
Con inclinación

Muy
inclinado Arrodillado
Normal

Inclinado
Con los brazos por
encima de los
hombros
Tumbado
Con los brazos por
encima de los
hombros
Agachado
Normal
Con los brazos por
encima de los
hombros
 117

1.2 CARGA DÍNAMICA

1.2.1 Esfuerzo realizado en el puesto

Se consideran esfuerzos la elevación de cargas, el mantenimiento de pesos, los derivados del uso y manipulación
de herramientas,...

‰ El esfuerzo realizado en el puesto de trabajo es:

1
Continuo
2
Breve pero repetido

(1) Si el esfuerzo es continuo (2) Si los esfuerzos son breves pero repetidos

Duración total del esfuerzo en minutos por hora Veces por hora que se realiza el esfuerzo

<5' <30
5' a <10' 30 a 59
10' a <20' 60 a 119
20' a <35' 120 a 209
35' a <50' 210 a 299
>=50' >=300

‰ Peso en Kg. de la carga que provoca el esfuerzo

<1
1 a <2
2 a <5
5 a <8
8 a <12
12 a <20
>=20

1.2.2 Esfuerzo de aprovisionamiento

Esfuerzo realizado por el trabajador para, por ejemplo, alimentar la máquina con materiales

Distancia recorrida con el Frecuencia por hora del Peso transportado en Kg.
peso en metros transporte
<1 <10 <1
1 a <3 10 a <30 1 a <2
>=3 30 a <60 2 a <5
60 a <120 5 a <8
120 a <210 8 a <12
210 a <300 12 a <20
>=300 >=20
 118

2 Entorno físico

2.1 AMBIENTE TÉRMICO

Si durante la jornada el trabajador está sometido a diferentes ambientes térmicos, se calculará la puntuación de cada
situación de forma independiente y se escogerá la más desfavorable

‰ Velocidad del aire en el puesto de trabajo (m/s)

‰ Temperatura del aire (ºC)

Seca
Húmeda

‰ Duración de la exposición diaria a estas condiciones

< 30'
30' a < 1 h 30'
1 h 30' a < 2 h 30'
2 h 30' a < 4
4h a < 5 h 30'
5 h 30' a < 7
h >= 7 h

‰ Veces que el trabajador sufre variaciones de temperatura en la jornada

25 o menos Indique el número de veces que el trabajador sufre cambios de

temperatura momentáneos debido a desplazamientos a otras zonas o
más de 25 por variaciones de las condiciones ambientales

2.2 RUIDO

‰ El nivel sonoro a lo largo de la jornada es

3
Constante Indique si el trabajador está sometido siempre a un mismo nivel
4
Variable sonoro, o si varía a lo largo de la jornada

‰ El nivel de atención requerido por la tarea es

El NIVEL DE ATENCIÓN depende de la precisión de la tarea, de la

necesidad de captar ciertas informaciones de carácter visual, táctil o
Débil sonoro y de los requerimientos propios de las tareas de vigilancia. Un
Medio mayor número de informaciones a percibir, una mayor necesidad de
Elevado Muy precisión en la tarea (piezas pequeñas o exactitud en la manipulación)
o la dificultad en percibir posibles defectos supondrán un mayor
elevado requerimiento de atención.
En un mismo puesto de trabajo el nivel de atención puede variar; en
ese caso se escogerá el más elevado.
Este dato se solicita también en la variable "Atención" de la dimensión
"CARGA MENTAL", el valor introducido debe ser el mismo en ambos
casos.

‰ Número de ruidos impulsivos a los que está sometido el trabajador

Ruidos IMPULSIVOS son aquellos de duración inferior a 1 segundo

menos de 15 al día
y de intensidad sonora mayor o igual a 85 dB(A) (martilleos,
15 o más al día explosiones...)
 119

2.3 AMBIENTE LUMINOSO

‰ El nivel de iluminación en el puesto de trabajo en lux es de

<30
30 a <50
50 a <80
80 a <200
200 a <350
350 a <600
600 a <900
900 a <1500
1500 a <3000
>=3000

‰ El nivel (medio) de iluminación general del taller en lux es de

‰ El nivel de contraste en el puesto de trabajo es

El contraste es la diferencia entre la luminancia

Elevado de los objetos a observar y el fondo.
Contraste ELEVADO es, por ejemplo, el de los
Medio caracteres de imprenta negros sobre fondo blanco.
Débil Contraste DÉBIL es, por ejemplo, el de los hilos
y la tela en las labores de zurcido.
Contraste MEDIO corresponde a una situación
intermedia entre las dos anteriores.

‰ El nivel de percepción requerido en la tarea es

Se dan a continuación ejemplos de trabajos en

función de la percepción requerida:
-GENERAL: Circulación por pasillos, lugares de paso, manipulación
General
de productos a granel, manejo de carbones y cenizas...
Basto -BASTA: Montaje de grandes máquinas, contabilización de grandes
Moderado piezas...
Bastante -MODERADA: Trabajos de oficina (lectura, escritura...), montaje de
fino Muy fino piezas medianas...
Extremadamente fino -BASTANTE FINA: Montaje y verificación de piezas pequeñas,
pintado extrafino...
-MUY FINA: Montaje de piezas de precisión, fabricación de matrices,
trabajos de verificación, lectura de instrumentos…
-EXTREMADAMENTE FINA: relojería de precisión...
 120

‰ Se trabaja con luz artificial

Permanentemente
No permanentemente

‰ Existen deslumbramientos

Sí
No

2.4 VIBRACIONES

‰ Duración diaria de exposición a las vibraciones

<2h En caso de no existir exposición a vibraciones introduzca los

valores menores (Duración <2h; Carácter: Poco molestas)
2a<4h
4 a <6 h
6 a <7 h 30'
>= 7 h 30'

‰ El carácter de las vibraciones es

Poco molestas
Molestas
Muy molestas

3 Carga mental

‰ El trabajo es

Repetitivo
5
Indique si el trabajo puede considerarse repetitivo o no repetitivo (de
6
No repetitivo supervisión o vigilancia)

3.1 PRESIÓN DE TIEMPOS

‰ Modo de remuneración del trabajador

Salario fijo
Salario a rendimiento con prima colectiva
Salario a rendimiento con prima individual

‰ El trabajador puede realizar pausas (sin contar las reglamentarias)

Más de una en media jornada

Una en media jornada
Sin pausas

‰ El trabajo es en cadena -TRABAJO EN CADENA: El trabajador dispone de un tiempo

determinado para realizar la tarea causando perturbaciones los
retrasos. Las piezas se le presentan al trabajador de forma
cronometrada.
Sí en cadena
-TRABAJO NO EN CADENA: El trabajador no depende del ritmo
No en cadena de la cadena. El tiempo de proceso no está estrictamente fijado.
 121

‰ Si se producen retrasos en la tarea estos deben recuperarse

No Indique si el trabajador está obligado a recuperar los retrasos

Durante las pausas en la tarea; si es así indique si puede recuperarlos durante el
curso de su trabajo o debe emplear para ello las pausas.
Durante el trabajo

(5) Si el trabajo es repetitivo (6) Si el trabajo es no repetitivo

Tiempo en alcanzar el ritmo En caso de incidente puede el trabajador parar

normal de trabajo la máquina o la cadena

<=1/2 hora Sí
>1/2 hora <=1 día No, debe actuar de forma rápida sin
2 días a <=1 sem. detener la máquina
<1 sem a <=1 mes
> 1 mes
Nunca El trabajador tiene posibilidad de ausentarse
momentáneamente de su puesto de trabajo fuera de las
pausas previstas
7 Este dato se solicita también en la variable
Sí "Comunicación con los demás trabajadores" de la
No dimensión "ASPECTOS PSICOSOCIALES", el
valor indicado debe ser el mismo en ambos
casos.

A continuación debe indicar si en caso de ausentarse

momentáneamente de su puesto debe hacerse sustituir por otro
trabajador. En caso de no ser necesario indicar si esto puede
provocar o no atrasos en la producción.

(7) Si el trabajador tiene posibilidad de ausentarse

Tiene necesidad de hacerse reemplazar por otro

trabajador
Sí
8
No

( 8) Si no tiene necesidad de hacerse reemplazar

Su ausencia provocaría...

Sin consecuencias en la
producción Riesgo de atrasos
 122

3.2 ATENCIÓN

‰ El nivel de atención requerido por la tarea es

El NIVEL DE ATENCIÓN depende de la precisión de la tarea, de la necesidad

de captar ciertas informaciones de carácter visual, táctil o sonoro y de los
Débil requerimientos propios de las tareas de vigilancia. Un mayor número de
Medio informaciones a percibir, una mayor necesidad de precisión en la tarea
Elevado Muy (piezas pequeñas o exactitud en la manipulación) o la dificultad en percibir
posibles defectos supondrán un mayor requerimiento de atención.
elevado En un mismo puesto de trabajo el nivel de atención puede variar; en ese caso
se escogerá el más elevado.
Este dato se ha solicitado también en la variable "Ruido" de la dimensión
"ENTORNO FÍSICO", el valor introducido debe ser el mismo en ambos casos.

‰ El nivel de atención reseñado debe ser mantenido (en minutos por cada hora)

<10 min
10 a <20 min
20 a <40 min
>=40 min

‰ La importancia de los riesgos que puede acarrear la falta de atención es

Accidentes ligeros (provocan una parada de 24 horas o menos)

Accidentes serios (provocan incapacidad temporal del trabajador)
Accidentes graves (provocan incapacidad permanente o muerte)

‰ La frecuencia con que el trabajador sufre estos riesgos es

Rara (menos de una vez a la jornada)

Intermitente (en ciertas actividades del trabajador)
Permanente

‰ La posibilidad técnica de hablar en el puesto es

Ninguna Indique si existe posibilidad técnica de hablar en el

Intercambio de palabras
Amplias posibilidades
puesto. Las posibilidades son:
-NINGUNA: El aislamiento, el ruido o la necesidad de atención
impiden totalmente hablar.
-INTERCAMBIO DE PALABRAS: Existe la posibilidad de hablar,
pero no mantener conversaciones seguidas.
-AMPLIAS POSIBILIDADES: No existen impedimentos técnicos
para hablar.
Este dato se solicita también en la variable "Comunicación con
los demás trabajadores" de la dimensión "ASPECTOS
PSICOSOCIALES", ambos valores deben coincidir.

‰ El tiempo que puede el trabajador apartar la vista del trabajo por cada hora dado el nivel
de atención requerido es

>=15 min. 10
a <15 min. 5
a <10 min.
<5 min.
 123

Las siguientes cuatro cuestiones deben responderse solo si el trabajo es no repetitivo.

(6) Si el trabajo es no repetitivo

‰ El número de máquinas a las que debe atender el trabajador es

1, 2 ó 3
4, 5 ó 6
7, 8 ó 9
10, 11 ó 12
más de 12

‰ El número medio de señales por máquina y hora es

Indique el número medio de señales que producen

0a3 las máquinas o aparatos por cada hora.
4a5 Se entiende por señal toda información proveniente de
6 o más la máquina que deba ser atendida por el trabajador y
requiera de éste una intervención. Puede ser visual,
sonora o táctil (medidores, avisadores...)

‰ Intervenciones diferentes que el trabajador debe realizar

de 1 a 2
de 3 a 5
de 6 a 8
de 9 a 10
10 o más

‰ Duración total del conjunto de las intervenciones por cada hora de trabajo

< 15'
de 15' a < de 30'
de 30' a < de 45'
de 45' a < de 55'
>= 55'

3.3 COMPLEJIDAD

Las cuestiones de la variable COMPLEJIDAD deben responderse sólo si el trabajo es repetitivo

(5) Si el trabajo es repetitivo

‰ Duración media de cada operación

<2''
de 2'' a < de 4''
de 4'' a < de 8''
de 8'' a < de 16''
>= 16''
 124

‰ Duración media de cada ciclo

<8''
de 8'' a < de 30''
de 30'' a < de
60'' de 1' a < de
3' de 3' a < de 5'
de 5' a < de 7' >=
7'

4 Aspectos psicosociales

4.1 INICIATIVA

‰ El trabajador puede modificar el orden de las operaciones que realiza

Sí Indique si el trabajador puede organizar su trabajo

No alterando el orden en que realiza las operaciones.

‰ El trabajador puede controlar el ritmo de las operaciones que realiza

Indique si el ritmo de trabajo depende enteramente del ritmo de la cadena o máquina, o si el

trabajador puede adelantarse o detenerse en una cadencia de su tarea.

Ritmo enteramente dependiente de la cadena o de la máquina

9
Posibilidad de adelantarse

(9) Si el trabajador puede controlar el ritmo de las operaciones que realiza

‰ Puede adelantarse
Si el trabajador puede organizar su
< 2 min/hora trabajo alterando el orden en que
2 a <4 min/hora realiza las operaciones, indique
4 a <7 min/hora cuanto puede adelantarse de media
por cada hora de trabajo,
7 a <10 min/hora aprovechando ese tiempo para
10 a <15 min/hora descansar sin perturbar la producción.
>= 15 min/hora

‰ El trabajador controla las piezas que realiza

Sí
No

‰ El trabajador realiza retoques eventuales

Sí Indique si el trabajador puede corregir él mismo

No errores o imperfecciones.

‰ Definición de la norma de calidad del producto fabricado

Muy estricta, definida por servicio especializado

Con márgenes de tolerancia explícitos
 125

.
‰ Influencia positiva del trabajador en la calidad del producto
Indique si la actitud o habilidad del trabajador influye positivamente en la calidad del producto: -
NINGUNA INFLUENCIA: el obrero no puede influir positivamente en la calidad del producto.
-DÉBIL INFLUENCIA: es el sistema técnico el que proporciona calidad al producto, pero un buen reglaje de las máquinas
influye en la calidad.
-SENSIBLE INFLUENCIA: la habilidad del operario o la experiencia profesional influyen en la calidad del producto.

-TOTAL INFLUENCIA

Ninguna
Débil, el sistema técnico controla la calidad, sólo puede reglar mejor las máquinas
Sensible: importa la habilidad y experiencia del trabajador Total

‰ Posibilidad de cometer errores

Indique si:
-El puesto no permite cometer errores
-Se pueden producir errores pero sin repercusión
-Se pueden producir errores con repercusión
media
-Errores posibles con repercusión posterior importante (eventualmente productos irrecuperables)

Total imposibilidad
Posibles, pero sin repercusión anterior o posterior
Posibles con repercusión media
Posibles con repercusión importante (producto irrecuperable)

‰ En caso de producirse un incidente debe intervenir

Se consideran incidentes, por ejemplo, las paradas o malfuncionamiento de máquinas en una cadena, los fallos de
aprovisionamiento, la presencia de piezas que necesiten rectificaciones...
Las calificaciones de MENORES y MÁS IMPORTANTES hacen referencia al tiempo y a la complejidad de la intervención
necesaria para superar el incidente.
Las posibilidades son:
- Interviene el propio trabajador en caso de incidente menor.
- Interviene otro trabajador en caso de incidente menor.
- Interviene el propio trabajador en cualquier caso.

En caso de incidente menor: el propio trabajador

En caso de incidente menor: otra persona
Tanto en caso de incidente importante como menor: el trabajador

‰ La regulación de la máquina la realiza

El trabajador
Otra persona

4.2 COMUNICACIÓN CON LOS DEMÁS TRABAJADORES

‰ El número de personas visibles por el trabajador en un radio de 6 metros es

.
‰ El trabajador puede ausentarse de su trabajo

Indique si el trabajador puede ausentarse momentáneamente de su puesto de trabajo fuera de las pausas previstas.

Este dato se ha solicitado también en la variable "Presión de tiempos" de la dimensión "CARGA MENTAL”, los valores indicados
deben coincidir.

Sí
No
 126

‰ La normativa estipula sobre el derecho a hablar …

Indique la normativa relativa al derecho a hablar:

-PROHIBICIÓN PRÁCTICA DE HABLAR: Hablar durante el trabajo está prohibido reglamentariamente o el mando no
lo permite
-TOLERANCIA DE ALGUNAS PALABRAS: Se tolera algún intercambio verbal breve
-NINGUNA RESTRICCIÓN: No existe reglamento o restricción normativa para el uso de la palabra

Prohibición práctica de hablar

Tolerancia de algunas palabras
Ninguna restricción

‰ Posibilidad técnica de hablar en el puesto

Indique si existe posibilidad técnica de hablar en el puesto.
Este dato se ha solicitado también en la variable "Atención" de la dimensión "CARGA MENTAL", el valor
introducido aquí debe coincidir con el indicado en la dimensión "CARGA MENTAL" .
Las posibilidades son:
-NINGUNA: El aislamiento, el ruido o la necesidad de atención impiden totalmente hablar.
-INTERCAMBIO DE PALABRAS: Existe la posibilidad de hablar, pero no mantener conversaciones
seguidas. -AMPLIAS POSIBILIDADES: No existen impedimentos técnicos para hablar.

Ninguna
Intercambio de palabras
Amplias posibilidades

‰ Necesidad de intercambio verbal

Indique si por la naturaleza de la tarea se requieren intercambios verbales con otros puestos: -NINGUNA
NECESIDAD: La tarea no requiere intercambios verbales con otros puestos. -INTERCAMBIOS POCO
FRECUENTES: La tarea requiere intercambios verbales esporádicamente. -INTERCAMBIOS
FRECUENTES: Se requieren frecuentes intercambios verbales con otros puestos.

Ninguna necesidad de intercambios verbales

Necesidad de intercambios verbales poco frecuentes
Necesidad de intercambios verbales frecuentes

‰ Existe expresión obrera organizada

No hay delegado sindical en el sector al que pertenece el trabajador

Un delegado poco activo o representativo
Varios delegados medianamente activos
Varios delegados muy activos

4.3 RELACIÓN CON EL MANDO

‰ Frecuencia de las consignas recibidas del mando en la jornada

Indique la frecuencia de las órdenes de los mandos al trabajador a lo largo de la jornada:

-MUCHAS Y VARIABLES CONSIGNAS DEL MANDO: Se dan relaciones frecuentes con el mando; muchas
consignas y órdenes diferentes a lo largo de la jornada.
-CONSIGNAS AL COMIENZO Y A PETICIÓN DEL TRABAJADOR: Se dan consignas al comienzo de
la jornada y cuando el trabajador lo solicita.
-NO HAY CONSIGNAS.

Muchas y variables consignas del mando. Relación frecuente con el mando

Consignas al comienzo de la jornada y a petición del trabajador No hay
consignas de trabajo

‰ Amplitud de encuadramiento en primera línea (número de trabajadores dependientes de cada

responsable en el primer nivel de mando)
 127

<10
Entre 11 y
20 Entre 21
y 40 >40

‰ Intensidad del control jerárquico: alejamiento temporal y/o físico del mando
Indique el alejamiento físico/temporal del mando:
-GRAN PROXIMIDAD: El mando se encuentra cerca y su presencia es muy frecuente. -
ALEJAMIENTO MEDIANO O GRANDE: El mando no se encuentra cerca o
presente frecuentemente.
-AUSENCIA DEL MANDO DURANTE MUCHO TIEMPO: Durante la mayor parte del tiempo de
trabajo el mando está ausente.

Gran proximidad
Alejamiento mediano o grande
Ausencia del mando durante mucho tiempo

‰ Dependencia de puestos de categoría superior no jerárquica

Indique si el trabajador depende de puestos de categoría superior no jerárquica como

controladores, ajustadores, mantenimiento...

Dependencia de varios puestos

Dependencia de un solo puesto
Puesto independiente

4.4 STATUS SOCIAL

‰ Duración del aprendizaje del trabajador para el puesto

Indique cuánto tiempo de aprendizaje requiere el trabajador para ocupar el puesto que ocupa.
Se trata del tiempo formación específica para el puesto en concreto, sin considerar la formación
general anterior que el trabajador pueda tener.

<1 h
<1
día
2 a 6 días
7 a 14 días
15 a 30 días
1a3
meses >=
3 meses

‰ Formación general del trabajador requerida

Ninguna
Saber leer y escribir
Formación en la empresa (menos de 3 meses)
Formación en la empresa (más de 3 meses)
Formación Profesional o Bachillerato
 128

5 Tiempos de trabajo
5.1 CANTIDAD Y ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO

‰ Duración semanal en horas del tiempo de trabajo

35 a <41
41 a <44
44 a
<46
>=46

‰ Tipo de horario del trabajador

Normal
2 X 8 (dos turnos de 8 horas)
3 X 8 (tres turnos de 8
horas) Non-stop

‰ Con relación a las horas extraordinarias el trabajador tiene…(En caso de no existir

seleccione la opción "Posibilidad total de rechazo”.)

Imposibilidad de rechazo
Posibilidad parcial de rechazo
Posibilidad total de rechazo

‰ Los retrasos horarios son

Imposibles
Poco tolerados
Tolerados

‰ Con relación a las pausas

Imposible fijar duración y tiempo de las pausas

Posible fijar el momento
Posible fijar momento y duración

‰ Con relación a la hora de finalizar la jornada

Indique, en relación con el final del trabajo, si el trabajador tiene la ...
-POSIBILIDAD DE CESAR EL TRABAJO SÓLO A LA HORA PREVISTA o sólo unos minutos antes.
-POSIBILIDAD DE ACABAR ANTES PERO OBLIGADO A PERMANECER EN EL PUESTO -POSIBILIDAD
DE ACABAR ANTES Y ABANDONAR EL LUGAR DE TRABAJO.

Posibilidad de cesar el trabajo sólo a la hora prevista

Posibilidad de acabar antes el trabajo pero obligado permanecer en el puesto
Posibilidad de acabar antes y abandonar el lugar de trabajo

‰ Con relación al tiempo de descanso

Imposible tomar descanso en caso de incidente en otro puesto

Tiempo de descanso de media hora o menor
Tiempo de descanso de más de media hora

Fuente: Mujica, Y. y Vargas, M. (2016).