Artikel 2 PDF
Artikel 2 PDF
TELKOM INDONESIA
DI KOTA MAKASSAR
P1400215018
UNIVERSITAS HASANUDDIN
MAKASSAR
2017
ii
iii
LEMBAR PENGESAHAN
Menyetujui
Komisi Penasehat
Mengetahui,
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
iv
PRAKATA
v
5. Kakak ipar penulis Yuyun Januarti Tayo,S.E, Dr. Andi Nur Azisah,
SE., M.Si, Aco, SE, M,Si, Maria Tulgiftia Syamsuddin, S.I.P dan Ira
kartika Ayu Revolis, SE yang senantiasa memberikan arahan dan
masukan dalam penulisan skripsi.
6. Bapak Ir. Ibrahim Azis dan Ibu Maryaeni, S.E yang selalu
memberikan bantuan moril dan materil, serta motifasi dan dorongan
sehingga penulis dapat menyelesaikan study dengan baik.
7. Teman-temanku di Program Pascasarjana Universitas Hasanuddin
Program Studi Ilmu Komunikasi tahun 2015, terutama Maya, Adityar,
Anez, dan Ichal, yang telah memberikan motivasi untuk selalu
semangat dan berjuang dalam menyelesaikan tesis ini.
8. Sepupuku tersayang Fatmawati SR Alwie, Arini Pratiwi Haipaty,
Andi Adelia Pratiwi, Andi Putri, dan Andi Vivin yang selalu
memberikan motivasi serta masukan - masukan dalam penulisan
skripsi sehigga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik.
Tiada imbalan yang dapat penulis berikan selain mendoakan
semoga bantuan dari berbagai pihak diberi balasan oleh Allah
Subhanahuwata'ala. Akhirnya dengan segenap kerendahan hati, penulis
mengharapkan agar kiranya tulisan ini dapat menjadi salah satu bahan
pembelajaran dan peningkatan kualitas pendidikan di Program
Pascasarjana Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Hasanuddin kedepannya.
Penulis
vi
ABSTRAK
vii
ABSTRACT
This research aims to: (1) analyze the form of promotion strategy
IndiHome PT.Telkom Indonesia (Tbk) in facing the competition of service
product in Makassar city and (2) to analyze the activity of promotion
strategy IndiHome PT.Telkom Indonesia (Tbk) in face of competition of
service productin city Makassar.
This research is a descriptive qualitative research. Data is obtained
through observation, interview and documentation. The informant was
determined purfosively, consisting of 5 management team, 5 PT
management staff, Telkom Witel Makassar and Plasa Telkom, and 2
IndiHome customers. Data analysis and thesis preparation are done by
stages, including: data collection, data reduction, verification and
conclusion formulation.
The results show that the implementation of promotion strategies
above the line , below the line,and more for less new business give priority
from price benefit, so there is a significant increase in the number of
customers, from January 2015 to October 2017, about two thousand
customers or 30%,supported by effective and effetien strategy
communication dan marketing communication activities, in the form of
promotion , the advertising media is still dominant used to promote,
followed by personal selling, publicity. point of purchase communication,
sponsorship marketing is sometimes implemented, and depending on
promotional activities relevant to IndiHome. Furthermore, the activities of
promotional strategies run effectively ,, by doing, (1) research based on
internal analysis, external analysis and communication process analysis
(2) planning (3) communication, last (4) evaluation. Then IndiHome
competition with other provider products, for the city of Makassar is not
there for triple play package ,. The product strategy is still superior, the
strategy of price discounts, fast distribution, and excellent service strategy
.
Keywords: promotion strategy, product service competition
viii
DAFTAR ISI
ABSTRAK ............................................................................................ iv
ABSTRACT .......................................................................................... v
BAB I. PENDAHULUAN
vi
3. Teori Inovasi ......................................................................... 54
4. Teori Kompetitif Michael E.Porter.......................................... 57
C. Kerangka Pemikiran ................................................................. 60
D. Definisi Operasional ............................................................... 62
vii
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ............................................................................... 205
B. Saran ........................................................................................ 208
viii
DAFTAR TABEL
nomor halaman
ix
DAFTAR GAMBAR
nomor halaman
x
DAFTAR LAMPIRAN
nomor halaman
xi
BAB I
PENDAHULUAN
menjadi hal yang vital bagi masyarakat dunia. Di Indonesia sendiri, baik
dinamis, dengan life cycle product yang terasa semakin pendek dibanding
yaitu layanan suara (telepon), data (internet) dan gambar (IP-TV) dalam
PT Telkom Indonesia (Tbk) Group dengan didukung visi dan misi yang
kabel serat optik sehingga memiliki kecepatan hingga 100 Mbps serta
1
3
berkaitan. Terbukti dari laporan ABI research inc populasi pengguna Fixed
Broadband nasional dari semua pemain di 2013 sekitar 3,9 juta pengguna,
pada tahun 2014 sekitar 4,8 juta pengguna, tahun 2015 (5,5 juta
1
4
Tabel 1
lalu First Media dengan 1,4 juta, Biznet 90 ribu pelanggan dan MNC Play
masing di keluarkan oleh PT MNC Sky Vision dan PT Link Net. Dalam
pada 3 (tiga) konsep dasar atau dapat dikatakan suatu brand sudah
yaitu top of mind, last used of brand dan future intention of brand
1
5
brand. Strategi yang digunakan pasti memiliki tujuan utama yaitu ingin
agar masyarakat bisa aware dengan brand baru yang dimiliki oleh
konsumen.
pertumbuhan sebesar 7,23% pada kuartal III 2016 yang juga menjelaskan
Sulawesi Selatan yang juga sangat menopang, dan daya beli masyarakat
1
6
semakin tinggi. Indihome yang merupakan salah satu produk dari PT.
produk.
mengeluh pada pihak Indihome baik via telepon maupun via sosial media,
―managing business‖. Pertama, web Indihome baru saja dirilis, dan tidak
Web) jarang tidak terlihat. Padahal segmen konsumen yang merek bidik
1
7
putus dan lambat (jauh dibawah kecepatan 10 MB, tapi mungkin hanya
salah satu produk terbaru PT. Telkom Indonesia (Tbk), perbedaan yang
produk ( Barang dan jasa), tetapi dalam prakteknya ada hal- hal khusus
produk unggulan dan terbaru dari PT. Telkom Indonesia (Tbk) dalam
1
8
B. Rumusan Masalah
Makassar?
Makassar ?
Makassar.
Makassar.
Manfaat Penelitian
1. Secara Teoritis
1
9
penelitian lainnya.
2. Secara Praktis
1
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. KAJIAN KONSEP
1. Konsep Komunikasi
rencana, taktik atau cara untuk mencapai apa yang diinginkan. Strategi
tujuan tersebut, strategi tidak berfungsi sebagai peta jalan yang hanya
memberikan atau menawarkan hal dengan cara yang berbeda dari apa
yang pernah kita lakukan sebelumnya, maka hal itu disebut strategi.
Strategi juga dapat dikatakan sebagai inti dari manajemen secara umum
1
12
panjang.
organisasi.
aktivitasnya.
aktivitasnya.
1
13
berhubungan erat.
setiap individu. Namun, tidak ada yang dapat memastikan seberapa efektif
informan dalam proses promosi inilah yang akan diteliti oleh penulis.
1
14
dibuat oleh Harold D. Lasswell bahwa cara yang tepat untuk menerangkan
informasi (3) untuk menguatkan sikap dan tngkah laku orang lain (4) serta
menyatakan bahwa:
1
15
yang ikut serta dalam suatu proses komunikasi. Jika kita berada dalam
dengan orang lain, seperti kesamaan bahasa atau kesamaan arti dari
1
16
komunikasi verbal dan non verbal dimana tidak hanya dalam bentuk
oleh penentuan strategi komunikasi. Di lain pihak jika tidak ada strategi
1
17
kegiatan:
1
18
tertentu.
1
19
mencapai tujuan-tujuan atau hasil akhir yang harus di capai oleh customer
1. Memberitahu (Announcing)
permukaan.
2. Memotivasi (Motivating)
1
20
3. Mendidik (Educating)
menilai baik buruk atau perlu tidaknya menerima pesan yang kita
sampaikan.
didapatnya.
1
21
mengkomunikasikannya.
konsumen mengenai nilai baik dan buruknya atau perlu dan tidaknya
1
22
berikut:
keuntungan.
pihak lain.
1
23
dapat bekerja dengan cepat dan cerdas dan disiplin berdialog kepada
promosi.
2. Strategi Promosi
1
24
berkepentingan (stakeholder).
sebagai berikut:
suatu produk barang atau jasa kepada masyarakat agar tertarik untuk
membelinya.
1
25
yang terdekat dari tempat tinggalnya. Tetapi untuk menarik calon pembeli
informasi tentang barang dan jasa yang dijual dengan maksud untuk
―Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat
untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan
yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran‖.
1
26
berikut:
1. Menginformasikan
perusahaan.
dan terlebih lagi mendorong pembeli untuk belanja pada saat itu
muncul.
3. Mengingatkan
1
27
yang ditawarkannya.
1
28
tawarkan.
1
29
kenyataan sekarang ini justru yang banyak muncul adalah promosi yang
1
30
untuk melayani.
(category needs)
(brand fasilitation)
menyukai, yakni kemudian akhirnya membeli dan selalu ingat akan produk
tersebut.
1
31
yang cocok adalah tentang sifat perpaduan promosi yang mungkin paling
humas/publisitas)
sebagai berikut:
1. Advertising
pemasaran barang dan jasa, baik dalam jangka panjang maupun jangka
pendek. Untuk itu iklan meliputi setiap bentuk yang dibayar dalam
1
32
persentase dan promosi dari gagasan barang-barang atau jasa oleh suatu
berikut:
―Setiap bentuk yang didapat dibayar dari penyajian non pribadi, dari
gagasan, barang atau jasa oleh seorang sponsor tertentu.‖
umum
1
33
menolong.
yang bersangkutan.
a. Media-media lini atas (above the line media) yang berdiri atas iklan-
angkutan)
b. Media lini bawah (Below the line media) terdiri dari seluruh media
1
34
2. Sales Promotion
1
35
pembelian sekarang.
3. Personal Selling.
dengan tujuan agar barang atau jasa yang ditawarkan dapat terjual.
hidup lansung dan interaktif antara dua orang atau lebih. Masing-
jangka panjang.
1
36
mengenairasa suka atau tidak suka terhadap suatu produk dapat dinilai
tersebut bekerja.
kapan saja.
4. Publicity
melalui media massa atau sandiwara yang lainnya yang tidak dibiayai oleh
sponsor.
1
37
a. Kredibilitas yang tinggi : berita dan gambar lebih otentik dan dapat
1
38
keuangan.
dan berbagai materi lain yang didesain untuk mem pengaruhi keputusan
6. Sponsorship Marketing
mahal tapi keuntungan yang dapat diperoleh jauh lebih banyak bila
baik itu berupa uang, peralatan maupun sumber daya lainnya dari
2000: 404).
1
39
tentang promosi.
unit bisnis‖.
1
40
(promotional mix).
3. Aktifitas Promosi
Aktifitas promosi merupakan suatu kegiatan menyadarkan calon
dari tempat tinggalnya. Tetapi untuk menarik calon pembeli pada sebuah
1
41
niat pembeli.
3.1 Research
Riset promosi atau promotion research merupakan kegiatan
3.2 Planning
1
42
3.3 Communication
Melakukan promosi perusahaan perlu mengetahui tanggapan
kepada konsumen melalui berbagai macam cara, Kotler dan Ketler (2008,.
3.4 Evaluation
Evaluasi promosi merupakan tahap terakhir dalam strategi
1
43
4. Pergertian Persaingan
dan promosi. Menurut Adam Smith dalam The Wealth of Nations (1776),
yang paling bernilai tinggi dan efisien. 1) proses ini sering disebut tangan
1
44
5. Pengertian Layanan
satu ke pihak lain dengan tujuan hanya sekedar membantu atau adanya
1
45
suka rela.
tepat.
1
46
selesai.
hal keuangan.
perusahaan.
B. Kajian Teori
Serikat. Secara garis besar teori-teori yang ada di ranah ini dibagi
1
47
mengawalinya, kita akan masuk dari dari kajian mengenai model dan
terkenal dan paling awal dalam kajian ini adalah Harold Lasswell.
Dalam sebuah artikel klasik yang ditulisnya pada tahun 1948 yang
didefinisikan sebagai :
Siapa (Who)
lima elemen yang tidak bisa dihilangkan salah satunya. Model yang
atas.
1
48
fungsi yang telah dijelaskan di atas. Sejak awal buku ini, banyak fungsi
dari komunikasi massa yang telah singgung. Agar lebih jelas kita akan
1
49
channel and with what effect‖. Inilah diktum yang akan selalu diingat
sebagai suatu model teori komunikasi yang linier, yang ia temukan dari
1
50
komunikator.
cetak/elektronik).
1
51
bertambahnya pengetahuan.
nilai, dan norma sosial dari generasi yang satu ke generasi yang lain
atau dari anggota suatu kelompok kepada pendatang baru. Ini sama
dalam beberapa hal ini dapat didefinisikan sebagai tajuk rencana atau
norma sosial dari generasi yang satu ke generasi yang lain atau dari
kegiatan pendidikan.
1
52
(Effendy, 1993:289).
1
53
khusus.
1
54
besar dari hasil. Dalam hal ini, penggunaan media hanya dianggap
efek. Dan uses and gratication hanya akan dianggap berperan sebagai
Uchjana Effendy dalam bukunya yang berjudul Ilmu, Teori dan Filsafat
ciri-ciri kepribadian.
akan keanekaragaman.
1
55
Pada kurva ini ada dua sumbu dimana sumbu yang satu
1
56
penting karena pada mungkin suatu ide, praktek atau benda akan
lainnya tidak, tergantung apa yang dirasakan oleh individu terhadap ide,
itu. Konsep ‘baru‘ dalam ide yang inovatif tidak harus baru sama
sekali.
1
57
yang lebih tepat, cepat dan efisien, adalah media massa. Tetapi jika
saluran interpersonal.
1
58
pasar domestik, supplier domestik yang agresif, serta pasar lokal yang
Diamond Model (DM) yang terdiri dari empat determinan (faktor – faktor
faktor produksi, seperti tenaga kerja, sumber daya alam, modal dan
1
59
setidaknya dua aspek: pasar modal dan pilihan karir individu. Pasar
prestise. Suatu negara akan memiliki daya saing pada suatu industri di
Harga yang tinggi, Produk dengan biaya yang rendah, dan bukan
1
60
Pemerintah.
C. Kerangka Pemikiran
suatu proses dan prosedur penelitian yang efektif dan sedapat mungkin
efisien. Untuk itu perlu disusun kerangka pemikiran penelitian yang dapat
1
61
ini :
STRATEGI PROMOSI
INDIHOME
BENTUK-BENTUK AKTIVITAS
PROMOSI PROMOSI
ADVERTISING RESEARCH
PERSONAL SELLING PLANNING
SALES PROMOTION COMMUNICATION
SPONSORSHIP EVALUATION
MARKETING
PUBLICITY
POINT OF PURCHASE
COMMUNICATION
PERSAINGAN LAYANAN
PRODUK
1
62
D. Definisi Operasional
perusahaan dalam arti sumber daya yang ada dalam perusahaan serta
1
63
lobbying.
dibuat oleh pemilik merk mulai dari pemasangan hangin display iklan
menarik.
1
64
yang melakukan promosi dalam hal ini objek produk lain yang
kemenangan tertentu.
tidak semata- mata membali atribut produk secara fisik tetapi juga
usaha milik Negara dalam bentuk barang atau jasa dalam rangka
1
BAB III
METODE PENELITIAN
istilah informan.
66
dua bulan.
divisi atau unit kerja di kantor PT. Telkom Witel Makassar dan Plasa
D. Informan Penelitian
riset, lebih bersifat kontektual dan dan kasuistik yang berlaku pada waktu
dan tempat tertentu sewaktu riset dilakukan, karena itu pada penelitian
1
67
disebut informan atau subjek riset, yaitu orang-orang yang dipilih untuk
163)
tanpa itu hanya sekedar orang awam, yang tidak memiliki sesuatu
peneliti.
1
68
Jumlah : 12 Orang
1
69
penelitian ini.
1. Observasi
terhadap subjek yang diteliti, berupa kegiatan dan tingkah laku para
1
70
2. Wawancara mendalam
3. Dokumentasi
1
71
penelitian.
1. Reduksi Data
polanya dan membuang sesuatu yang tidak penting dan tidak terkait
1
72
2. Penyajian data
1
73
a. Penyusunan dan
Pengajuan Judul
b. Pengajuan Proposal
c. Perijinan Penelitian
2. Tahap Pelaksanaan
a. Pengumpulan Data
b. Analisis Data
3 Analisis Data
1
BAB IV
A. HASIL PENELITIAN
promosi IndiHome yaitu: lima orang Tim Manajemen dan lima orang Staf
Tim Manajemen yang berasal dari PT Telkom Witel Makassar dan Plasa
Makassar .
patokan hari lahir Telkom. Pada tahun 1961, status jawatan diubah
Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro) dan
1
76
dilepas saat itu adalah 933 juta lembar saham. Sejak 16 Mei
Tokyo (TSE) dan pada 5 Juni 2014 di Bursa Efek London (LSE).
1
77
(Tbk).
A. Telecomunication
B. Information
Services (IteS).
1
78
C. Media
D. Edutainment
E. Services
1
79
Telekomunikasi (Mitratel).
Visi
Misi
1. Pusat Keunggulan.
yang strategis.
1
80
& Edutainment).
1
81
yang baru.
logo baru yang mengambil ember tangan dan bola dunia.Tak terasa
1
82
segala perubahan yang ada. Salah satu strategi yang baru-baru ini
1
83
tangan terkesan ember. Simplifikasi logo ini terdiri dari lingkaran biru
1. DIVRE I : Sumatera
2. DIVRE II : Jakarta
6. DIVRE VI : Kalimantan
1
84
tahun 2015.
1
85
berkonsep digital.
tembaga.
10 Produk IndiHome
Security System.
1
86
LEBIH CEPAT
ratusan Mbps (jauh lebih cepat dibandingkan kabel coax atau copper).
LEBIH STABIL
bersamaan).
LEBIH HANDAL
LEBIH CANGGIH
broadband.
USEE TV CABLE
1
87
TELEPON RUMAH
lebih murah dan kualitas suara yang jernih. Paket Telepon Rumah
Internet on fiber
1
88
1
89
peduduk Kota Makassar pada tahun 2014 yaitu sekitar 97.84% yang
1
90
Tabel 4.
Kode Penduduk
No Kecamatan Jumlah
Wil Laki-Laki Perempuan
1
91
2. Karakteristik Informan
tahun 2015, selaku Manajer Home Sevice 1,yang juga sebagai Deputi
1
92
1
93
Telkom Solution tahun 2015, lama bekerja sudah tujuh tahun. 9. Robby
Sirait SE. selaku Staf Home Service 1 PT. Telkom Witel Makassar
1
94
pendapatannya.
IndiHome yaitu Above The Line (ATL), dan Below The Line (BTL).
1
95
individual. Ini adalah contoh fokus Telkom pada nilai inovasi dalam
1
96
Telkom Balaikota :
terdiri dari internet on Fiber atau High Speed Internet, Phone ( telepon
semakin baik dan ramai kunjungi oleh masyarakat dari dalam dan luar
1
97
menuturkan:
agar pemain fixed broadband bsia menjadi salah satu pengungkit daya
1
98
dengan harga itu pelanggan akan membayar lebih murah dari apa
menggunakan satu atau dua dari tiga paket produk IndiHome, ketiga
1
99
konsumen yang telah ada dengan meningkatkan daya tarik dan kinerja
dengan baik.
―Triple play IndiHome tetap kita tawarkan. Kalau ada yang mau
telepon rumah saja atau telepon rumah dan TV kabel, kita layani.
Namun, kita akan persuasive tawarkan Triple Play, karena
sebenarnya lebih menguntungkan bagi pelanggan, keuntungan yang
ditawarkan jelas secara akses internet lebih besar dan kencang.
Konten-konten yang dimiliki beragam, serta gratis 1000 menit untuk
telepon. Kalau pelanggan pilih hanya berlangganan telepon atau TV
dan telepon saja, itu jatuhnya lebih mahal. Triple Play IndiHome itu
lebih ekonomis dengan harga relatif sama jika hanya berlangganan
telepon rumah dan TV saja. Kami tawarkan gratis 1.000 menit
telepon itu sudah sama hampir gratis, dan ini merupakan strategi
promosi above the line dari manajemen pusat PT.Telkom Indonesia
(Tbk).‖ (Wawancara, 1 Agustus 2017).
sekitar 3 juta rumah tangga. Pesaing terdekat adalah First Media (Link
Net). Sisanya ada Biznet, MNC Play, MyRepublic, atau Indosat GIG..
Hal ini juga tidak luput dari perhatian industri-industri komunikasi yang
1
100
cepat dan praktis sesuai dengan tuntutan jaman dan kondisi saat ini.
inovasi pada komunikasi yang cepat dan bisa dilakukan dimana saja.
jasa komunikasi.
Mbps. Cari tahu lebih lanjut mengenai Biznet Home Combo dari sini
1
101
awal. Lalu, setelah melewati fair usage 400 GB, kecepatan akan
1
102
paket internet, mulai dari 50 Mbps sampai 300 Mbps, dengan harga
1
103
utama dari industri jasa, tidak terkecuali PT Telkom Indonesia (Tbk), yang
dalam persaingan hal ini akan membantu dalam mengenali diri, serta
kebiasaan- kebiasaan lama yang sudah tidak berlaku serta terus menerus
1
104
adalah suatu model bisnis baru yang mengutamakan benefit lebih tinggi
dari harga. Model bisnis ini sering disebut paradox marketing, yaitu
memberikan benefit atau value yang lebih banyak (more) dengan harga
1
105
image itu dengan mengganti visi dan misinya menjadi strategi promosi
yang more for less yaitu memberikan lebih dengan membayar sedikit lebih
murah. Dan seharusnya bisa membuat produk yang bisa di jangkau oleh
1
106
1
107
produk itu bisa terjangkau oleh masyarakat umum. Jika produk tidak
1
108
atas ini dengan ciri secara fisik rumah yang bagus dengan profesi
informasi semakin ketat dan kompleks, ini membuat PT. Telkom Witel
efektif dan efesien, dalam artian tidak hanya membuat produk yang
1
109
a) Advertising
1
110
Makassar mengemukakan
merupakan hal yang mutlak karena pada tempat itulah diproduksi dan
1
111
berbagai kalangan. Hal senada juga diungkapkan oleh Abdul Aziz SE.
salah satu produk dari PT.Telkom Indonesia (Tbk), sebagai salah satu
televisi lokal, seperti TVRI, Celebes TV dan Fajar TV. Sabri Ahmad
1
112
produk tiga layanan jasa komunikasi dan infomasi dari dalam satu
seperti IndiHome, Astinet Metro Link, VPN IP, dan IP Transit. IndiHome
1
113
Plasa Telkom Balaikota atau PT. Telkom Witel Makassar. Ini telah
daerah di sekitar kota Makassar yang termasuk dalam area kerja Plasa
1
114
100%, lebih lengkap dan lebih bebas untuk memilih paket internet
pelanggan IndiHome.
1
115
di pajang di tepi jalan pada saat kegiatan open table atau event
berlangsung.
Balaikota menuturkan :
1
116
putus, sambungan fiber optic yang terlepas, jalur fiber optic yang
1
117
berikut ini :
1
118
1
119
1
120
1
121
1
122
b) Personal Selling
dua arah dan bersifat individu, dan terjadi interaksi langsung di mana
tenaga penjual.
1
123
mendatangkan pelanggan.
1
124
memaparkan bahwa:
1
125
koneksi jaringan FFTH ini yang masih perlu ditingkatkan agar para
Makassar, mengatakan :
1
126
berikut ini :
1
127
1
128
c) Sales Promotion
1
129
potongan harga.
seperti pada event olah raga IndiHome Run atau peringatan HUT.
1
130
seperti Jakarta, Bandung dan Bali. Salah satu event IndiHome yaitu
IndiHome Run 2016 ini terbagi menjadi 3 kategori kompetisi lari yaitu
kategori 10K, 15K, dan 3K family. Kegiatan ini dapat diikuti oleh siapa
1
131
wifi.id : berlaku untuk setiap aktivitas voucher wifi.id seharga Rp. 5000
IndiHome , maka dapat dilihat dalam tabel sales promotion berikut ini :
1
132
1
133
siapa IndiHome.
pelanggannya
dapat
membangun data
base dan
hubungan baik,
dengan para
pelanggan agar
dapat setiap
terhadap produk
tersebut di atas.
d) Sponsorship Marketing
Balaikota :
1
134
1
135
e) Publicity
1
136
1
137
IndiHome Run merupakaan salah satu event yang disponsori oleh PT.
Balaikota mengatakan :
1
138
Television dan Warner Bros yang didirikan pada Januari 2015. Melalui
hingga film blockbuster local dan Hollywood, di mana saja dan kapan
diunduh dari Play Store dan App Store. Sebagai apresiasi kepada
satu bulan.
IndiHome , maka dapat dilihat dalam tabel matriks publicity berikut ini :
1
139
1
140
percobaan produk.
1
141
1
142
1. Riset
1
143
berikut ini :
1
144
1
145
2. Planning
berpromosikan.
1
146
berikut ini :
1
147
Dalam menyusun
perencanaan strategi
promosi, pengelola
produk IndiHome,
melakukan analisis
peluang pasar, guna
mengetahui karakteristik
dan kebutuhan pasar,
strategi produk, tempat
daya beli masyarakat
dan saluran distribusi,
disamping itu, dalam
menyusun strategi
prencanaan produk
IndiHome, tetap
membutuhkan analsis
tentang kondisi
persaingan di pasar
yang akan masuk.
Walaupu di kota
Makassar provider lain
belum banyak.
1
148
3. Communication
dua yaitu media cetak dan medis elektronik, keunggulan media cetak
antara lain terletak dari jenis bahanya, selain dapat dipasang atau
informasinya.
mempersuasi pembaca/pemirsanya.
juga rating dari media itu sendiri. Pemilihan media sangat tergantung
1
149
1
150
Berita kota, makassar terkini, media elektronik seperti radio delta FM,
menuturkan :
Balaikota menuturkan :
mengatakan:
1
151
berikut ini :
1
152
1
153
Keberhasilan target
penjulan produk
IndiHome dan target
brand tidak terlepas
dari kualtas strategi
komunikasi pengelola
IndiHome dalam
mempromosikan
sekaligus melakukan
penjualan produknya.
1
154
4. Evaluation
diinginkan.
1
155
mengatakan:
yang dilakukan.
1
156
1
157
berikut ini :
Informan dan
NO. Bentuk Evaluation Deskripsi Hasil Penelitian
Jabatan
1
158
1
159
B. PEMBAHASAN
1
160
yang dapat diakses dimana dan kapan saja dengan mudah serta
1
161
yang ada. Dimana strategi promosi dapat pula dijadikan tolak ukur agar
PT.Telkom Indonesia (Tbk) , pada awal tahun 2015, dalam hal ini
1
162
pasar dihadapi. Hal ini diperjelas Rogers dalam teori difusi inovasi
yang banyak dan tersebar luas, maka saluran komunikasi yang lebih
triple play, tahun 2016 menjadi dual play, sekarang tahun 2017 bisa
1
163
promosi yang lebih efisien dan efektif, maka Oktober tahun 2017
sekitar dua ribu, jadi ada kenaikan persentase pelanggang dari tahun
ragam dan jenis komunikasi yang dilakukan. Ada dua kajian efektifitas
1
164
promotional mix.
a. Advertising
1
165
media lokal, seperti Fajar TV, Celebes TV, sedangkan Koran Fajar,
tahun 2015 saja, dengan alasan media elektronik lebih efektif dan
1
166
yang iklannya populer atau sangat dikenal masyarakat. Hal ini tentu
b. Sales promotion
1
167
citra perusahaan.
1
168
c. Personal Selling
1
169
masa depan.
stake holder, baik dari mitra dan agen marketing pada instuisi
1
170
langsung ini.
1
171
juga mengirim surat kepada pelanggan mulai dari surat biasa yang
perusahaan saingan.
d. Sponsorship Marketing
1
172
disponsori.
baik itu berupa uang, peralatan maupun sumber daya lainnya dari
1
173
Losari dan hari ulang tahun kota Makassar dan Sulawesi Seatan
1
174
e. Publicity
kegiatan publisitas.
1
175
yang bukan berasal dari media massa atau bukan merupakan hasil
akan digunakan atau tidak digunakan atau kapan informasi itu akan
1
176
sumbernya.
1
177
1
178
konsumen,.
yang tinggi.
1
179
1
180
kelebihan yang ada pada barang produksi, gagasan, jasa dan lain-lain
1
181
masalah dan kondisi lokal yang menyimpang dari rencana atau ide
yang ditetapkan lebih awal, jadi kemungkinan ada yang keliru atau
tidak ada model yang umum atau universal bagi suatu perencanaan
komunikasi pemasaran dan tidak ada rencana yang ideal yang pernah
1
182
a. Research
1
183
pelaporan yang sistematis dan data atau temuan yang relevan dengan
1) Analisis internal
1
184
perspektif citra atau image yang memiliki. Seringkali citra yang dibawa
Perusahaan dan produk yang belum dikenal oleh calon konumen atau
2) Analisis Ekternal
1
185
daya tarik dari berbagai segmen pasar dievaluasi dan target segmen
pesaing utama dan langsung. Dalam hal ini harus diperoleh informasi
1
186
digunakan.
yang akan digunakan, bentuk pesan serta saluran yang dipilih harus
1
187
yang dilakukan.
yang akan disampaikan atau efek seperti apa yang diharapkan terjadi
b. Planning
1
188
arah yang hendak dituju. Sebagian besar informasi itu sudah harus
adalah salah satu keluaran (output) yang paling utama dan proses
pemasaran.
menentukan promosi.
1
189
c. Communication
Dalam hal ini, anggaran media yang tersedia maka keputusan akhir
1
190
dimiliki setiap media dan juga biaya yang harus dikeluarkan. Hal ini
khalayak, jadi bobotnya ialah pada khalayak yang aktif, dan sengaja
1
191
dijual, sudah berada pada tahap lebih lanjut yaitu tahap memiliki minat
atau bahkan keinginan untuk membeli. Dalam hal ini strategi yang
menerima suatu pesan maka akan semakin besar efek pesan tersebut.
1
192
serta Tribun Timur, yang hanya dipakai pada tahun 2015 awal
dewasa ini sudah sangat luas, terutama televisi yang bersiaran secara
negara.
1
193
yang besar, namun karena daya jangkauannya yang luas maka biaya
promosi televisi justru yang paling murah diantara media lainnya jika
dilihat dari jumlah orang yang dapat dijangkaunya. Stasiun televisi juga
tertentu.
pasar nasional.
1
194
patner lokal adalah Fajar TV dan Celebes TV, di televisi biasanya akan
audience yang tidak luas (sempit) yaitu mereka yang memiliki minat
1
195
sangat lokal sehingga menjadi salah satu media yang dapat digunakan
stasiun TV dan radio memiliki tarif promosi yang tidak sama namun
1
196
selektif yang muncul dari berbagai format siaran dan cakupan atau
program dan musik yang dimiliki ciri-ciri tertentu oleh suatu stasiun
masih melibatkan stasiun radio , anatar lain Fajar FM, Gamasi FM dan
1
197
promosi untuk menyajikan informasi secara lebih detail atau rinci yang
Media cetak tidak memiliki sifat yang terlalu intrusif, dalam arti terlalu
involvement media).‖
1
198
utama surat kabar adalah cakupan pasar atau penetrasi pasar yang
1
199
major advantage of the web is the ability to target very specific group of
1
200
one marketing), setiap orang dilayani secara pribadi. Hal ini akan
1
201
d. Evaluation
menjadi informasi dalam penelitian ini mengakui bahwa tim dan staf
besar peningkatannya.
1
202
terjadi kegagalan. Jika iklan media massa dinilai tidak berhasil maka
masalah yang muncul dapat disebabkan bentuk atau sifat pesan yang
pesan tidak mencapai konsumen sasaran dengan efektif. Dalam hal ini
hal itu terjadi agar dapat diambil langkah yang tepat untuk memperbaiki
yaitu baik oleh pengelola dari PT. Telkom Witel Makassar, maupun
1
203
1
204
promosi.-
1
BAB V
PENUTUP
A. KESIMPULAN
sebagai berikut :
more for less, model baru yang mengutamakan benefit lebih tinggi
dari harga.
sekitar 30 %.
dibranding IndiHome.
marketing.
menjaring pelanggan.
1
207
dipakai.
berpromosi.
1
208
masih unggul dari inovasi isi produk, penetrasi harga yang bersaing.
pelayanan yang prima dan distribusi produk yang lebih efktif dan
efisien.
B. SARAN
strategi promosi below the line dan above the line,, kemudian
IndiHome.
1
DAFTAR PUSTAKA
Fontana, Avanti. 2011. Produk - Produk Inovatif, Jakarta. PT. Cipta Inovasi
Lamb. Hair Mc. Danill. 2001. Strategi Promos/ dan Loyalitas Pelanggan,
Jakarta. PT. Erlangga
1
211
West dan Tuner. 2010. Metode Penelitian Publik Relation Kuantitatif dan
Kualitatif, Jakarta. PT. Raja Grafindo
Rujukan Internet
1
212
I. Identitas Informan
1. Nama : .......................................................................
2. Alamat : .......................................................................
3. Umur : .......................................................................
4. Pendidikan : .......................................................................
5. Pekerjaan/Jabatan : .......................................................................
1
213
c. Sales Promotion
1. Bagaimana manfaat apabila kegiatan promosi biasanya
bersama-sama d adakan dengan kegiatan promosi lainnya?
2. Dalam bentuk-bentuk apakah yang diberikan promosi penjualan
supaya dapat di katakan lebih fleksibel dan biasanya ramah?
d. Sponsorphip Marketing
1. Apakah pihak IndiHome berpromosi juga melakukan kerjasama
dengan salah satu penyelnggara kegiatan, baik dalam skala,
nasional maupun internasional?
2. Bagaimana efek berpromosi dengan menggunakan sponsorship
marketing?
e. Publicity
1. Apakah salah satu bentuk berpromosi biasanya di lakukan oleh
pengelola medai massa, karena informasi penting untuk
khalayak dan relatif tidak membutuhkan dana dan pihak
IndiHome juga menggunakan cara ini?
2. Selain media cetak ada rubrik khusus mempromosikan
IndiHome, apakah ada media lain untuk lebih memperkenalkan
IndiHome kepada khalayak?
f. Point of Purchasing Communication
1. Apakah promosi IndiHome yang berhubungan dengan
penjualan melibatkan pajangan, poster, tanda dan berbagai
materi lain yang di desain untuk mempengaruhi keputusan
pembelian di tempat?
2. Bagaimana kegunaan berpromosi dengan komunikasi di tempat
penjualan yang melibatkan poster, tanda dan berbagai
materi lainnya?
g. Strategi dalam persaingan produk layanan
1. Bagaimana PT. Telkom Indonesia (Tbk) berupaya menerapkan
strategi promosi IndiHome dengan adanya persaingan
perusahaan sejenis usahanya?
1
214
1
215
1
216
PEDOMAN WAWANCARA
1
217
1
218
1
219
1
220
1
221
1
222
1
223
1
224
1
225
1
226
1
227
Deputi GM
Manejer Homer Service I
Sekretaris
Staf Pelayanan
1
228
1
229
1
230
1
231
1
232
1
233
1
234
1
235
1
236
1
237
1
238