UNIDAD 2: FASE 3 – ANÁLISIS

ESTUDIANTE:
Neyfri Yaritza Ortiz Hernandez

GRUPO:
120002_13

TUTOR:
ARMANDO CACERES QUEVEDO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD
CEAD PASTO
ABRIL 2019
 INTRODUCCION
La responsabilidad social empresarial representa, actualmente un elemento de suma

importancia para una definida estrategia empresarial de muchas organizaciones en general

grandes empresas, por lo tanto, deberían adaptar progresivamente en sus políticas de gestión

de control diversas iniciativas encaminadas a comunicar y desarrollar marcadas líneas de

actuación para fomentar la diferencia entre otra trayendo así consigo mismo grandes

beneficios tanto para las empresas como para la población y el medio ambiente

En el presente trabajo se dará a conocer los pasos a seguir en una organización para

implementar un programa de responsabilidad social al igual que se dará respuestas a unas

preguntas formuladas para así poder enriquecernos en conocimiento y así mismo dado ideas

de lo importante que es tener en cuenta La responsabilidad social empresarial.

 OBJTIVOS
OBJETIVO GENERAL:
 ¿Identificar Cuáles son los pasos a seguir en una organización para implementar un
programa de responsabilidad social
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Aprender los pasos que una organización requiere para para así poder tener el mejor
resultado
 Identificar cómo se gestiona la Responsabilidad desde lo social en una organización.
 Identificar cómo se gestiona la responsabilidad desde lo ambiental en una
organización.
 Identificar cómo se gestiona la responsabilidad de cara a los grupos de interés o de
impacto en una organización
¿Cuáles son los pasos a seguir en una organización para implementar un programa de
responsabilidad social?
Las empresas siempre van a estar ligadas a la responsabilidad social empresarial ya que a
través de ella se generan un valor para la empresa y contribuyen a su sostenibilidad, mientras
que las actividades filantrópicas generan beneficios para las contrapartes, sin generar valor
para la estrategia empresarial”, explica Aitor Llodio, director ejecutivo de Aliarse.
Por lo tanto, para que haya una diferencia en cada empresa se debe aplicar unos pasos los
cuales son de gran importancia, ya que a través de ellos se genera una estrategia exitosa, los
pasos son los siguientes:
1-Buscar capacitación especializada: Esto para ver correctamente hacia adentro y analizar
qué está haciendo bien la empresa, es necesario aplicar el lente del concepto moderno de
RSE. La capacitación es la clave para interiorizar esos nuevos conceptos y sus alcances.
Este aprendizaje y entrenamiento debe comenzar con la alta gerencia y las jefaturas
principales, porque la RSE debe estar integrada a la estrategia empresarial. Cuando es así,
toda medida, ajuste o proyecto en esta materia, debe hacerse con la voluntad y compromiso
del nivel gerencial. De lo contrario, resultará muy difícil integrar objetivos y será casi
imposible tener éxito.
2-Formar un comité de RSE dentro de la empresa: Tal comité debe involucrar diferentes
departamentos. La capacitación inicial va a demostrar la importancia de involucrar todas las
áreas de la operación, para evitar que se convierta en una actividad al margen del negocio o
solo de la periferia.
3- Hacer inventario de lo que sí está haciendo la empresa: Normalmente, los involucrados
en la capacitación y sensibilización quedan con la idea de que no se ha hecho nada concreto,
pero eso casi nunca es verdad. La dificultad se presenta al reconocer que muchas acciones se
reducen a filantropía, pero un reenfoque puede convertirlas en algo más. Una empresa
responsable, por lo general, ya tiene iniciativas en relación con el público interno, la cadena
valor y el ambiente. Esto es lo que se debe inventariar, con una plantilla diferente, porque al
comprender que se trata de actividades ligadas con el negocio, la percepción cambia. Las
principales áreas de acción de la RSE son público interno, comunidad/ambiente, consumidor,
derechos humanos y prácticas de operación (procesos internos).
4-Aplicar un mecanismo de autoevaluación: Después del inventario, es posible que se
encuentren actividades en todas las áreas y eso dificulta identificar vacíos. AED tiene la
herramienta IndicaRSE, que está homologada con los elementos de referencia: el Pacto
Global de las Naciones Unidas, la declaración de la OIT sobre Multinacionales, la norma
ISO 26000 y las directrices OCDE. Cada una de estas referencias puede ser de utilidad por
sí misma, dependiendo de en qué ámbito se espera que la empresa se enfoque. Además, Costa
Rica tomó la ISO 26000 e Inteco la convirtió en norma certificable: si una empresa se quiere
certificar, esa norma es la referencia.
Al autoevaluar, se contrasta lo que está haciendo la empresa con lo que no está haciendo, así
se señala cuál camino seguir. El proceso da pistas sobre dónde se ha adelantado más, donde
falta más y eso orienta hacia dónde enfocar. Automáticamente, genera un plan de trabajo,
gracias a la identificación de vacíos.
5- Desarrollar un plan de trabajo: Es tomar los insumos de la autoevaluación y encontrar
las tareas sistematizables y replicables, mantener las buenas prácticas, y plantear acciones
concretas para atacar los vacíos.
6- Priorizar: Ya con el plan de trabajo ideal, se debe elegir por dónde empezar, porque no
se le puedo entrar a todo al mismo tiempo. Aquí se debe aplicar el criterio de pertinencia y
relevancia para el negocio. Es lo que se define como materialidad. La pertinencia y la
relevancia las definen el giro de negocio, los riesgos, el impacto de la operación y también la
consulta a partes interesadas, las cuales suelen tener posiciones distintas de las de la alta
gerencia sobre aspectos claves de la operación.
7 Incluir el plan en la estrategia de la empresa: Esto es materia de la alta gerencia, no se
puede delegar a cualquier persona ni se debe abordar como tarea secundaria. Todo este
proceso se hace para identificar lo pertinente, pero tiene que entrar en la planificación
estratégica para que resulte posible asignarle presupuesto, personal o los recursos que se
requiera. En este punto se impone de nuevo la capacitación, porque no es una práctica de
ayuda social, es gerencia y gestión. Además, el plan debe incluir indicadores, para una etapa
posterior de verificación de avances y cumplimiento.
8 Implementar: Llevar el plan a la práctica, con claridad total sobre las personas que deben
responder en cada etapa.
9- Aplicar seguimiento y evaluación: Los indicadores de desempeño que se incluyeron en
el plan de trabajo se monitorean en forma constante y se miden al final de cada actividad.
Eso debe llegar a la gerencia, donde se revisa y se determinan los siguientes pasos, de acuerdo
con qué se cumplió, qué no y qué se debe agregar. Esto es materia gerencial. Hay algunas
empresas que tienen auditoría interna y sistema de gestión, y les encargan a ellos el reporte.
Aquí también se aplican los indicadores destinados a la evaluación de desempeño y la
compensación, porque el componente de RSE se debe reflejar también en estas áreas,
especialmente en la evaluación de los gerentes y ejecutivos responsables de facilitar y
ejecutar los procesos.
10- Volver al principio: Es un proceso de mejora continua, que debe evaluarse y
readecuarse, para aumentar y mejorar los resultados en cada nueva etapa o periodo fijado en
el plan.
¿Cómo se gestiona la Responsabilidad desde lo social en una organización?
Para que una organización haya una intachable RS se necesita que este dirija y controlada en
forma sistemática y transparente e puede lograr el éxito implementando y manteniendo un
sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la
consideración de las necesidades de todas las partes interesadas. La gestión de una
organización comprende la gestión de la responsabilidad social entre otras disciplinas de
gestión
La responsabilidad social en muchos casos no es debidamente obligatoria ser ejercida, pero
si es recomendada ya que a través de ella se ordena, se coordina y se controlan todas las
actividades de las organizaciones.
Para gestionar la responsabilidad social es necesario que cada gerente tenga la voluntad
autentica de querer gestionarla. La gerencia debe arriesgarse y tomar la RS en el centro de su
gestión, además manifestar su compromiso, solo así se notarán mejoras en diferentes ámbitos.
Por otra parte, lo más importante es que la directiva entienda la necesidad, ventajas y
beneficios de gestionar la RSE.

El área que lidera la gestión de la RSE debe estar en lo más alto de una organización para
tener peso en las decisiones, pero a la vez la gestión debe ser eje transversal de la empresa,
con liderazgo, multidepartamental, sistemática y a largo plazo con un sistema de medición
de resultados versus objetivos.

La gestión de la RS no es solo educar, convencer o persuadir, es poner sobre la mesa y re

significar el " hacer negocio” y que por supuesto es crítico que la gestión de la RS este
alineada con la estrategia de la empresa. La RS debe ser concebida como una filosofía
inserta en el modo de hacer negocios.

¿Cómo se gestiona la responsabilidad desde lo ambiental en una organización?

En la responsabilidad social y sostenibilidad empresarial el aspecto medioambiental es de
aplicación a cualquier tipo de organización y no solo a aquellas cuya actividad tiene una
clara relación con el uso de recursos naturales.

Algunas industrias, como por ejemplo la energética, tienen un impacto obvio

medioambiental, pero en realidad toda organización genera impactos medioambientales.
Estos impactos pueden ser negativos, cuando su actividad produzca efectos adversos en el
medio ambiente (como, por ejemplo, la generación de residuos), pero también positivos
(como, por ejemplo, el proceso de reforestación de un bosque después de un incendio). Las
empresas responsables son aquellas que integran la gestión ambiental en la gestión de la
empresa con el objetivo de eliminar, ó al menos minimizar y mitigar sus impactos
negativos en el medio ambiente y potenciar los positivos.

Integrar la gestión ambiental en la organización puede mejorar su competitividad y obtener

entre otras, las siguientes ventajas:

 Reducir costes para la empresa y el usuario final, al mejorar la eco-eficiencia de la

organización, o lo que es lo mismo, la reducción de la cantidad de recursos
necesarios para realizar el mismo producto o servicio;
 Generar nuevas fuentes de ingresos, como, por ejemplo, identificando residuos que
puedan ser utilizados por otras empresas como materias primas y, por tanto, además
de suprimir los gastos de su gestión, obtener un ingreso por la venta de los mismos;
 Participar en la cadena de valor de otras organizaciones (como proveedores y
clientes), incluyendo las administraciones públicas, que han empezado a incluir
cláusulas ambientales en sus procesos de compra y contratación;
 Desarrollar productos y procesos innovadores de mayor calidad a través de
incorporar la variable ambiental en el proceso de diseño, lo que los diferenciará de
los de la competencia, posibilitará acceder a nuevos mercados, etc.;
 Mejorar su reputación, lo que puede permitir conseguir más clientes y reducir el
riesgo de perder los que tiene debido a una mala imagen de la empresa;

¿Cómo se gestiona la responsabilidad de cara a los grupos de interés o de impacto

en una organización?

En el entorno actual más global y de cambios constantes, los grupos de interés

condicionan la sostenibilidad y los resultados de una empresa, tanto si su impacto en la
misma es directo o indirecto

Aquellas organizaciones que pretenden ser sostenibles necesitan anticiparse e implicar a

sus grupos de interés para identificar, comprender y responder a los temas y
preocupaciones referentes a la sostenibilidad, y así elaborar una estrategia coherente con
su apoyo tácito o explícito

En términos de negocio, cuanto más nutrida esté la estrategia empresarial con la

implicación de los grupos de interés, más posibilidades tendrá la organización de
identificar nuevas oportunidades y desafíos para aprovecharlos, y a la vez, se anticipará
a los riesgos y estará preparada para minimizarlos. Todo ello a la larga dará como
resultado un mejor rendimiento económico además de una creación de valor para la
sociedad y el medio-ambiente.

Esto es posible porque una estrategia de sostenibilidad, sólida, proporciona el marco

adecuado para la gestión de los asuntos relevantes en temas sociales, ambientales y
económicos. En ella se expone su visión, principios y políticas, y define su enfoque a la
gobernanza, a la participación de los grupos de interés, y a la comunicación.
 CONCLUSIONES

Para finalizar con el presente trabajo se puede llegar a la conclusión de que la RSE siempre

será una rama significante para cada administrador en formación, al estudiar los temas como

son los pasos a seguir en una organización para implementar un programa de responsabilidad

social se puede decir que son significantes porque de ellos está la guía para emprender

objetivos y así poderlo llevar acabo de la mejor manera.

 BIBLIOGRAFIA

Real Academia Española de la lengua Tomado de la ISO 9000-2000 y

de http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-de-Gestion/De-
un-vistazo/Que-son-los-sistemas-de-gestion/

https://www.eoi.es/wiki/index.php/Aspectos_medioambientales_en_Responsabilidad_Socia
l_y_Sostenibilidad_Empresarial