1.

Clasificar y calcular los costos de calidad según sean de Prevención,

Evaluación, Fallas internas, Fallas externas.

COSTOS DE PREVENCION.

 Planificación de la calidad.
 Revisión de nuevos productos.
 Adiestramiento en programas de capacitación.
 Control de procesos.
 Auditorias de calidad.
 Circulos de de calidad.
 Ingenieria de calidad.
 Capacitación de calidad.
 Reclutamiento.

COSTOS POR FALLAS INTERNAS

 Trabajos de reelaboración.
 Desechos o desperdicios.
 Doble ensayo.
 Tiempo de paro.
 Perdidas del rendimiento.
 Gastos de disposición.
 Cambios de diseño.

COSTOS POR FALLAS EXTERNAS

 Atención de reclamaciones.
 Gastos de garantia.
 Conseciones.
 Bonificaciones.
 Reparaciones.
 Ventas/perdidas.
 Devoluciones/tolerancia.
 Descuentos concedidos por defecto
COSTOS DE EVALUACION

 Verificación de la recepción.
 Inspección y prueba.
 Mantenimiento de la precisión del equipo de prueba.
 Evaluación de existencias.
 Materiales y servicios consumidos.
 Inspección de materia prima.
 Inspección de empaques.
 Aceptación de productos.
 Aceptación de proceso.
2. Indicador de los costos de calidad globales de la compañía para que el
Jefe de Calidad pueda presentar la medición del comportamiento de
estos datos al gerente de producción.