Unidad 3 – fase 4 – Realizar Sustentación teórica del problema

Duvan Javier Daza Sánchez

Natalia Quintero Marin

Sindy Jimena Triana

Yicel Tovar

Grupo: 403010_132

Tutor:

Jairo Cuellar

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades ecsah

Profesional

Mayo 7 de 2019

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 1. Introducción

Una comunicación asertiva permite compartir ideas y opiniones de manera colectiva

para el mejoramiento de los aspectos que favorecen el desarrollo o contribución a la solución de

problemas, con fines de organización que aspira llegar a donde quiere, dando por enterado a

comunidades externas sobre su objetivo, construyendo redes sociales de comunicación.

La temática del siguiente trabajo se fundamenta esencialmente en la prosocialidad con la

finalidad de sensibilizar a toda la población, de tal forma queremos identificar los diversos

contextos para que las personas sean capaz de ayudar por intuición mas no por intención, de esta

forma la presente actividad se enfatiza en el concepto y las bases teóricas de prosocialidad,

igualmente se expone una de las infinitas problemáticas, que enfrenta nuestra sociedad, entre

tantas que existen siendo este relevancia social ya que afecta a toda las comunidades. Estas

condiciones o requisitos ponen una cuestión crítica, por ejemplo, a una acción deseada por un

receptor y percibida por éste como beneficiosa, pero si hay indicadores objetivos de que dicha

acción, en realidad, lo daña, no sería prosocial, desde nuestra perspectiva.

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 2. Paso 1: formato de la problemática colaborativa:

PROBLEMÁTICA ESCOGIDA:

PROBLEMÁTICA EN LAS COMUNIDADES; DIFICULTAD EN LA CONVIVENCIA

ARMÓNICA ENTRE VECINOS.

PROSOCIALIDAD

Fecha: Febrero 20 de

2019 Grupo:403010_132

IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

Tema Problemática en las comunidades:

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Problemática Dificultad en la convivencia armónica entre vecinos

Lugar donde se presenta Pensilvania, Caldas. Conjunto Residencial Ecobetania.

(Barrio, comunidad,

Ciudad, etc.)

Las personas que viven en apartamentos en un

Actores directos
conjunto llamada Ecobetania

Actores indirectos Alcaldía Municipal

En el municipio de Pensilvania Caldas, la Alcaldía

Municipal construyo unos apartamentos para personas

de estrato 1 de diferentes partes del Municipio, la

mayoría de ellos provienen de zona Rural. En estos

Descripción de la conjuntos viven aproximadamente 350 personas las

problemática cuales tienen grandes problemas de convivencia que se

evidencia en su falta de actitudes solidarias entre ellos,

la Indiferencia ante el dolor ajeno, dificultad para

trabajar en equipo, inseguridades en las casas y malos

tratos verbales y conductas agresivas

¿La problemática tiene Esta problemática tiene relación con la falta de

relación con alguna de prosocialidad y se evidencia en nuestro contexto social,

las teorías de la desarmonizando la convivencia entre ellos. Además, es

prosocialidad y con la evidente que en dicha problemática la usencia de

situación social actual? conductas prosociales por parte de los actores que

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¿Por qué? Justifique su intervienen directa e indirectamente es nula o

respuesta insuficiente. La conducta prosocial es muy importante

para el funcionamiento de la sociedad y el desarrollo

psicológico del individuo. Estas conductas dependen de

muchos factores interrelacionados asociados a la

cultura, nivel educativo, contexto familiar, nivel

socioeconómico y desarrollo personal.

Si tiene relación alguna con las teorías de la

prosocialidad porque los comportamientos prosociales

son los intentos de satisfacer la necesidad de apoyo

físico y emocional de otra persona (Benson, Scales,

Hamilton, y Sesma, 2006; Catalano, Berglund, Ryan,

Lonczack, y Hawkins, 2004). En donde relacionado

con la situación social actual presentada con la

dificultad en la convivencia armónica entre vecinos en

Pensilvania Caldas, en el conjunto residencial

Ecobetania, tienen problemas de convivencia

evidenciadas en la falta de actitudes solidarias entre

ellos, indiferencia ante el dolor ajeno, dificultad para

trabajar en equipo, inseguridad en las casas y malos

tratos verbales y conductas agresivas, por falta de

satisfacer las necesidades de apoyo físico y emocional.

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 3. Paso 2 y 3 del ABP

LLUVIA DE IDEAS

Natalia Quintero Marin

Dentro de las posibles causas en la problemática encontrada se pueden mencionar las siguientes:

 Falta de comunicación: No transmiten los mensajes de manera correcta, con sus

palabras, expresiones y actos

 Falta de líderes prosociales: No cuentan con una persona o personas que oriente y ayude

a la comunidad.

 Consumo de sustancias Psicoactivas: En este lugar es muy frecuente que se den

problemáticas por el hecho de conocer que determinados jóvenes consumen sustancias

pero nadie los ayuda solo los excluyen.

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  Cultura: Como es un grupo de personas de diferente lugares, todos tiene ideologías y

costumbres diferentes lo que hacen que se dificulte un poco la convivencia.

 Nivel educativo bajo: Con un nivel educativo bajo su comunicación y la forma de

expresión no es la más correcta

 Contexto familiar: Todos las familias tiene dificultades y muchas veces se presentan

agresiones físicas y psicológicas y algún vecino trata de intervenir con el fin de ayudar y

solo lo señalan de “Entrometido”.

 Indiferencia social: Se señala las problemáticas ajenas pero no hacemos nada por ayudar

PASO 3: LO QUE SE CONOCE Y LO QUE NO SE CONOCE

Natalia Quintero Marin

Para ser más precisos y describir con claridad lo que conocemos del problema de la

Dificultad en la convivencia armónica entre vecinos.

SE CONOCE:

ESTUDIANTE

1. No cuentan con lideres prosociales. El liderazgo prosocial no siempre significa

necesariamente un sacrificio personal, sino que hace que las ambiciones o expectativas

personales del líder estén subordinadas a un bien mayor. (Lorenzi, 1998). No cuenta

con una persona que esté al servicio de la comunidad y que se entregue sin medida a ellos,

que la labor que realice lo hago con amor, dedicación y entrega.

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 2. Falta de humanizacion. Humanizar constituye un reto permanente que nos interpela el

modo cómo realizamos nuestros procesos de identificación de necesidades, de acogida de

personas, de coordinación de equipos, de acompañamientos que realizamos, de diseño de

programas y de gestión de los mismos. Al fin y al cabo, humanizar es un reto fundamental

para el ejercicio de las diferentes formas del liderazgo. (Bermejo, J., Martínez, A. 2012).

Se necesita de un líder que logre humanizar todos los procesos que desarrolle, que realice

seguimiento permanente que le duela la situación de los demás y que en realidad le

importe el progreso y el futuro de las personas con quienes está trabajando

3. No cuentan con herramientas para mejorar la communicación. La comunicación es una

necesidad del ser humano para relacionarse con los demas. El counselling permite dotar a

las organizaciones de equipos humanizados, con un alto nivel de análisis y autonomía, así

como con actitudes y habilidades que facilitan el trabajo en equipo. (Bermejo, J.,

Martínez, A. 2012). Esta es una herramienta de comunicación que debería ser

implementada por las instituciones que les puedan brindar ayuda a esta comunidad.

4. Individualismo. No hay metas en favor del bien comun.

5. No tienen motivación por parte de algún lider

LO QUE NO SE CONOCE.

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ESTUDIANTE

1. Cuentan con un Manual de normas, leyes o estatutos

2. El seguimiento que realice la Alcaldía Municipal a las personas que habitan estos

apartamentos

3. Si las autoridades de policía visitan el lugar

4. Como se realiza el tema de la comunicación

5. Si tienen identificado algunos lideres

SE CONOCE:

PROFESIONAL: CONTADOR PUBLICO

1. Problemas por diferencias ideologicas

2. Por ruidos generados al realizer fiestas o por discusiones familiares

3. Por basuras dejar basuras en lugares inadecuados y que puedan provocar malos olores y

contaminacion

4. Por la heces de las mascotas que dejan en cualquier Lugar

5. Por invasion o apoderamiento de territorio

LO QUE NO SE CONOCE.

PROFESIONAL: CONTADOR PUBLICO

1. Normas que rigen la convivencia

2. Capacitaciones sobres la sana convivencia

3. Consecuencias por los problemas con los demas

4. Si algunas personas de vencindarios tienen problemas judiciales

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5. Problemas de drogadicción y hurtos

Duvan Javier Daza

Lluvia de Ideas

Causas externas:

 Trabajo en equipo.

 Comunicación negativa.

 Sana convivencia.

 Indiferencia ante el dolor ajeno.

 Actitudes solidarias.

 Egoísmo e individualismo.

 Participación pública y grupal.

Comportamientos no prosociales:

 Envidia.

 Mecanismo.

 Negativismo.

SE CONOCE:

DESDE PROFESIONAL:

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  Estudio del terreno.

 Reglamentación jurídica.

 Normatividad comunal.

 Elecciones democráticas para personeros o líderes.

 Elecciones presidenciales de junta de acción comunal.

DESDE ESTUDIANTE:

 Manual de convivencia residencial.

 Reglamento general de convivencia.

 Niveles de contaminación auditiva.

 Contaminación ambiental; mal uso de desechos sólidos, reciclables y reutilizables.

 Normas de limpieza para el desecho de la mascota.

NO SE CONOCE:

DESDE PROFESIONAL:

 Normas que rigen la convivencia.

 Capacitación sobre la sana convivencia.

 Consecuencias por los problemas con los demás.

 Problemas judiciales.

 Drogadicción.

 Hurto.

DESDE ESTUDIANTE:

 Manual de normas, leyes o estatutos.

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  Seguimiento por parte de la Administración Municipal.

 Vigilancia por parte de la Policía.

 Identificación de líderes.

 Entidades de refuerzo o apoyo.

 Comunicación.

 Administración del conjunto.

 Tesorería y recaudo de dinero para necesidades del conjunto.

 Juntas de acciones comunales.

 Estatutos generales de propiedades

Yicel

Lluvia de Idea

 Relaciones vecinales conflictivas.

 Violencia a nivel familiar y comunitario.

 Baja formación en sexualidad.

 Altos índices de desocupación.

 Diferencia de ideología de pensamiento y cultura

 Exclusión social y discriminación.

 Destrucción del tejido social y cultural.

 Falta de práctica y desarrollo de habilidades sociales en los habitantes de la comunidad.

 No se infunde, ni refuerzan conductas prosociales en el seno familiar

 No cuentan con red de apoyo social.

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  Ausencia habilidades de afrontamiento: la cual es la capacidad de afrontar positivamente

las situaciones de conflicto, con las emociones que generan.

 Contaminación ambiental.

Lista de lo que se conoce Lista de lo que se desconoce.

Intolerancia Se desconoce si cuentan con apoyo de

alguna entidad.
Falta de conciencia con el medio ambiente

La procedencia penal de casa uno de los

Contaminación auditiva
habitantes
Falta de una comunicación amena entre
Cuidado que toman hacia al medio
vecinos
ambiente.
Falta de conciencia ciudadana
Jefe de junta de acción comunal

Protocolo de una convivencia sana y

duradera.

Profesional administrador de empresas.

Lista de lo que se conoce Lista de lo que se desconoce.

Conflictos familiares y vecinales. Procedencia de las familias

Contaminación ambiental La cultura.

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Problema ambiental, cuidados de sus Ideología de pensamiento.

mascotas.
Relaciones de poder al interior de las

Falta de organización de una junta de familias.

acción comunal.
Compromiso por la comunidad por parte de

Contaminación auditiva. los habitantes

Sindy Jimena Triana

lluvia de ideas:

Espacios de recreación.

Armonización social.

Juegos grupales para la convivencia.

Buzón de identificación de necesidades.

Administración general.

Lista de aquello que se conoce y lo que no se conoce:

Desde un acercamiento Profesional diferente: Productor de Cinematografía:

se conoce:

1. Armonía como vínculo social afectivo. 2.Respeto en la conversación. 3.Planes de sana

convivencia. 4. Talleres de recreación. 5.Administración para el uso de las instalaciones

residenciales.

No se conoce:

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1. Toma de decisiones públicas. 2. Participación de zona limpia. 3. Retribución social

administrativa. 4. Manejo de tesorería al público. 5. Recursos humanos.

Desde estudiante:

Se conoce:

1. Puntos recreativos. 2. Integraciones convivenciales. 3. Eventos deportivos. 4. Pago de

administraciones. 5. Responsabilidad administrativa.

No se conoce:1. Cartera de flujo de ingresos. 2. Pago de contratación. 3. Horario de actividades

administrativas. 4. Normativa general de bienestar. 5. Correo de responsabilidades

administrativas.

Paso 4. Lista de aquello que necesita hacerse para resolver el problema

Natalia Quintero Marin

1. Identificar esos líderes prosociales.

2. Dar a conocer mediante actividades lúdicas el concepto de prosocialidad y los beneficios

que trae para la comunidad con el fin de concientizarlos y contribuir al proceso de

integración, reconocimiento de la diversidad, reconocimiento del otro y diálogo que

supone el ser parte de una sociedad cohesionada y, por ello, inclusiva, en la que se puedan

reducir las tensiones sociales negativas y potenciar las positivas.

3. Humanizar los procesos a desarrollar con el grupo de trabajo. Humanizar constituye un

reto permanente que nos interpela el modo cómo realizamos nuestros procesos de

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 identificación de necesidades, de acogida de personas, de coordinación de equipos, de

acompañamientos que realizamos, de diseño de programas y de gestión de los mismos.

4. Crear herramientas para mejorar la comuniación. La comunicación es una necesidad del

ser humano para relacionarse con los demas. El counselling permite dotar a las

organizaciones de equipos humanizados, con un alto nivel de análisis y autonomía, así

como con actitudes y habilidades que facilitan el trabajo en equipo. (Bermejo, J.,

Martínez, A. 2012). Esta es una herramienta de comunicación que debería ser

implementada por las instituciones que les puedan brindar ayuda a esta comunidad.

5. Enseñarle a trabajar en equipo y darles a conocer las ventajas

6. Realizar una articulacion con la alcaldia y entidades del municipio que puedan apoyar en

los procesos de capacitacion.

7. Hacer seguimiento, acompañamiento y control en todos los procesos.

Duvan Javier Daza

 Se necesita hacer una Campaña Antiexclusiva que promueva los buenos valores de la

convivencia, como el respeto, ambientes de paz, y armonía predial.

 Promover actividades relacionadas al amor como factor primordial de armonía y

convivencia.

 Promover el cuidado de las instalaciones para mejorar la calidad de imagen del conjunto y

promover buenos valores éticos como la responsabilidad y la conciencia.

 Promociones para identificar factores de diversidad y diferencia: factores de riesgo para la

sana armonía y convivencia residencial.

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 Promover un plan educativo que genere lazos de información a nivel general en el

conjunto, para evitar juzgar a ciegas el problema, sino investigarlo e identificarlo para

realmente promover una acción de denuncio.

Sindy Jimena Triana

 Promover la importancia del respeto cuando establecemos cualquier tipo de comunicación

con otra persona, la primera premisa es aceptar la dignidad de esta persona como tal, sin

prejuicios ni discriminaciones, y entender que puedan tener pensamientos y opiniones

distintos a los nuestros. Esto no implica que no podamos discutir o combatir estas

opiniones, pero siempre respetando a la persona.

 Generar un ambiente de cordialidad este facilitará nuestras relaciones con los demás pero

si nuestra actitud es recelosa o indiferente, difícilmente nos llevará a una convivencia

satisfactoria

 Generar conciencia sobre la importancia de tratar con inteligencia a los demás, es

importante saber escuchar e intentar conocer a la otra persona y, en caso contrario, saber

callar en determinados momentos para unas buenas relaciones sociales.

 Promover una buena educación ya que es una de las bases de una buena convivencia, y la

podemos considerar como un compendio de los puntos anteriores. la buena educación en

modales y formas de hablar han sido dejadas de lado como si no tuviera ninguna

importancia.

 Recalcar la importancia de evitar a los otros todos aquellos hechos que nos molestan a

nosotros: ruidos, suciedad en los ámbitos de los demás, fiestas que pueden turbar el

sueño, sonidos de música molestos etc. de forma que en todos nuestros actos estemos

pensando en las repercusiones que puedan tener en los demás.

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 Yicel Tovar

 Diálogo extremo, socializar las necesidades de la comunidad y buscar soluciones.

 Unión, proponerse metas claras, y juntos halar para el mismo lado.

 Enfocar la comunidad a la responsabilidad social.

 contribuir voluntariamente para una sociedad más justa y de proteger el ambiente.

 Fomentar acciones positivas, para el desarrollo de la comunidad.

 Inculcar la importancia de la preparación personal tanto como para los jóvenes como para

los adultos; “Las Instituciones de Educación Universitaria (IEU) proponen el desafío de

trabajar en la formación de ciudadanos con capacidades, habilidades y actitudes que les

permitan tomar decisiones fundamentadas en el beneficio colectivo”.

Pasó 5. Redefinir el problema, sólo en caso de ser necesario.

No es necesario redefinir el problema

Pasó 6. Link de la sustentación teórica por medio de la herramienta Prezzi

https://prezi.com/8bylvxgzwsr1/?utm_campaign=share&utm_medium=copy

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 4. Conclusiones Argumentadas:

 La comunicación asertiva en el nivel participativo de una comunidad fortalece los lazos

de convivencia, formando redes sociales que encaminen a los intereses de la comunidad

hacia un mismo rumbo; el bienestar común.

 Tener un trato educado con todos los vecinos facilita, en buena medida, la convivencia.

Ser respetuosos y amables es actuar por el bien de todos no podemos romper la armonía

de la comunidad. Los desacuerdos son algo bastante frecuente, pero no deben servir de

excusa para crear enfrentamientos y hostilidades entre los vecinos.

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 5. Referencias Bibliográficas:

 Caravedo, B. (2010). Paradigma, ética y gestión (a propósito de la responsabilidad

social). Derecho PUCP. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?d

irect=true&db=zbh&AN=52405367&lang=es&site=eds-live

 Velásquez, A. (2018). La importancia de una comunicación horizontal transformadora, en

una comunidad con brechas en su esquema socio-cultural. (Tesis de pregrado).

Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Colombia. Recuperado

dehttp://hdl.handle.net/10596/20883

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