INTERNAL BENCHMARKING

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

00 1/2
RUMAH SAKIT UMUM
DANAU SALAK

Ditetapkan di Purworejo
STANDAR
Tanggal Terbit: Direktur,
PROSEDUR
5 September 2019
OPERASIONAL
Floster Siahaan

PENGERTIAN 1. Benchmarking adalah pendekatan yang secara terus menerus

mengukur dan membandingkan produk barang dan jasa, dan
proses-proses dan praktik-praktiknya terhadap standar yang
ditetapkan oleh para pesaing atau mereka yang dianggap
unggul dalam bidang tersebut. Dengan melakukan atau melalui
benchmarking, suatu organisasi dapat mengetahui telah
seberapa jauh mereka dibandingkan dengan yang terbaiknya.
2. Benchmarking Internal; Pendekatan yang dilakukan dengan
membandingkan operasi suatu bagian dengan bagian internal
lainnya dalam suatu organisasi
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Internal
Benchmarking
KEBIJAKAN Surat Keputusan tentang
Kebijakan Pelayanan Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien
Rumah sakit umum danau salak
PROSEDUR 1. Komite mutu merencanakan topik sasaran mutu yang akan
dilakukan internal benchmarking.
2. Direktur menetapkan topik sasaran mutu dan unit internal yang
akan di benchmarking atas usulan dari Komite Mutu
3. Syarat dilakukannya internal benchmarking pada unit kerja di
Rumah sakit umum danau salak adalah :
a) Indikator sasaran mutunya sama
 No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :
STANDAR PROSEDUR
011.PMKP.SPO.0205 00 2/2
OPERASIONAL

b) Unitnya setipe pada Rumah sakit umum danau salak

c) Jenis layanan setipe
d) Periode frekuensi pengukuran data sama
4. Sebelum melakukan benchmarking perusahaan hendaknya
menjawab beberapa pertanyaan berikut ini, yaitu:
a) Apa masalahnya .
b) Dimana posisi kita sekarang .
c) Apa yang akan di benchmark .
d) Apa yang menjadi dasar benchmark .
e) Apa yang akan terjadi sebagai akibat benchmark .
f) Bagaimana kita mempertahankan benchmark .
5. Menentukan apa yang akan di benchmark, yaitu berkaitan
dengan proses apa yang akan di benchmarking dengan
mengidentifikasikan kekuatan dan kelemahan proses
perusahaan.
6. Menentukan perusahaan yang akan di benchmark, yaitu
perusahaan yang terbaik.
7. Mengumpulkan informasi, yaitu data yang berkaitan dengan
apa yang akan di benchmark.
8. Analisis data dan menentukan kesenjangan proses perusahaan
dengan proses perusahaan yang di benchmark.
9. Implementasi perubahan yang harus dilakukan dan sekaligus
melakukan pemantauan untuk memperbaiki benchmark .
UNIT TERKAIT 1.Komite Medik