KATA PENGANTAR

Pertama dan yang utama, penulis memanjatkan puji dan sykur kepada Yang MahaKuasa.
Karena berkat rahmat dan karunia-Nyalah penulis dapat menyelesaikan laporan Observasi ini
sesuai waktu yang telah di tentukan.
Laporan observasi ini disusun agar pembaca dapat mengetahui lebih jauh tentang
"Perusahaan KFC", yang kami sajikan berdasarkan hasil dari penelitian. Kami juga sangat
berterima kasih kepada pihak KFC yang telah mengizinkan kami untuk melakukan observasi ini,
khususnya bagi marketing dan karyawan KFC, karena atas kerja sama yang baik kami bisa
mengerjakan laporan ini.

Tiada gading yang tak retak. Dari peribahasa itu, penulis menyadari laporan ini bukanlah
karya yang sempurna karena memiliki banyak kekurangan baik dalam hal isi maupun sistematika
dan teknik penulisan. Oleh sebab itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang
menbangun demi kesempurnaan laporan ini. Akhir kata, semoga laporan ini bisa memberikan
manfaat bagi penulis dan pembaca.
 BAB I
PENDAHULUAN

1. Latar Belakang
KFC adalah salah satu Makanan Cepat Saji yang menjual makanan yang disukai oleh
semua kalangan. KFC hadir dengan konsep yang lebih modern dan dinamis dengan
penyajian yang unik dengan tambahan menu Burger, French Fries dan menu unik lainnya
yang sudah tidak asing lagi bagi kalangan tua, muda dan anak-anak .
KFC adalah satu merek dagang untuk produk fried chicken dan burger yang sedang
berkembang.Dengan konsisten menjaga kualitas produk dan pelayanan, KFC telah menjadi
terobosan di bisnis makanan siap saji di Indonesia.
Membidik segmen pasar kelas menengah, KFC hadir dengan rasa yang sudah teruji,
harga terjangkau, pelayanan profesional, serta tampilan outlet yang memikat mata. Animo
masyarakat pun cukup tinggi. Terbukti dengan antusiasme masyarakat di setiap tempat outlet
dan mini resto KFC yang sudah dibuka.

2. Rumusan Masalah
Pada penelitian kali ini penulis memfokuskan pada bagaimana strategi dan target pasar yang
diterapkan di perusahaan KFC

3. Tujuan
Tujuan penulisan laporan observasi ini adalah sebagai informasi bagi teman-teman di perkuliahan
pada umumnya dan kelompok kami pada khususnya agar lebih memahami tentang lokus yang
kami teliti.

4. Manfaat
Memberikan kesempatan kepada penulis (mahasiswa) untuk mempelajari, mengamati, dan
mengkaji secara langsung ke lapangan dari mata kuliah Manajemen Pemasaran
1. Apa kriteria perusahaan Anda dan juga syarat dalam mensegmen pasar ?
a. Ukuran
b. Jangkuan
c. Cakupan
d. Pelaksanaan
e. Lainnya

2. Rata-rata yang menjadi pelanggan diumur berapa ?

a. 3-12 tahun
b. 13-18 tahun
c. 19-25 tahun
d. 25-40 tahun
e. Lainnya

3. Dalam segi ekonomi perusahaan Anda membidik pelanggan yang berstatus ekonomi apa ?
a. Menengah kebawah
b. Menengah keatas
c. Lainnya

4. Rata-rata pelanggan yang datang tergolong ?

a. Anak-anak
b. Pelajar atau mahasiswa
c. Pegawai
d. Lainnya

5. Apakah dalam perusahaan Anda memiliki pelanggan yang setia ?

a. Ya
b. Tidak

6. Berapa kali dalam seminggu pelanggan setia Anda datang berkunjung ?

a. 2-3 kali
b. 3-5 kali
c. 5-lebih
7. Produk yang dijual termasuk jenis apa ?
a. Barang tidak tahan lama
b. Barang tahan lama
c. Lainnya

8. Dengan siapa biasanya pelanggan Anda datang berkunjung ?

a. Keluarga
b. Teman
c. Kekasih
d. Lainnya

9. Dalam waktu apa biasanya perusahaan Anda ramai dikunjungi oleh pelanggan ?
a. Pagi hari
b. Siang hari
c. Malam hari
d. Lainnya

10. Rata-rata pelanggan yang datang berkunjung ke perusahaan Anda berjenis kelamin apa ?
a. Laki-laki
b. Perempuan
c. Lainnya

11. Media promosi apa yang sering perusahaan Anda gunakan untuk menarik perhatian konsumen ?
a. Media cetak
b. Media elektronik
c. Sosial media
d. Lainnya

12. Pembayaran jenis apa yang perusahaan Anda layani ?

a. Tunai
b. Kartu ATM
c. Transfer Bank
d. Dompet Digital
e. Lainnya
13. Apa yang Anda berikan untuk kenyamanan pelanggan ?
a. Penyediaan internet gratis atau WIFI
b. Penyediaan rak buku atau majalah
c. Penyediaan barang elektronik
d. Penyediaan pengisian daya alat elektronik
e. Lainnya

14. Jenis-jenis promosi apa yang perusahaan Anda lakukan untuk menarik pelanggan ?
a. Potongan harga
b. Menambahkan prduk secara gratis
c. Lainnya

15. Strategi apa yang perusahaan Anda lakukan dalam memenangkan persaingan dengan perusahaan
yang lain ?
a. Menambah produk baru
b. Menambah outlet/cabang disetiap kota
c. Melakukan pendekatan dengan masyarakat
d. Memaksimalkan pelayanan
e. Lainnya