1771

KEPUTUSAN
KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PUSKESMAS KECAMATAN
PONTIANAK SELATAN

NOMOR : 440/ /UPTD-PS/I/2019

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN

MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PUSKESMAS KECAMATAN PONTIANAK
SELATAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PUSKESMAS KECAMATAN

PONTIANAK SELATAN

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidak puasan sasaran program yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai
dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau
sasaran program;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program
dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau
sasaran program menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab program, atau pelaksana program,
ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri Dokter, dan
Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 59 Tahun 2015 tentang Komisi Akreditasi
Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Pusat
Kesehatan Masyarakat;
 6. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota Pontianak
Nomor 445/579/D-Kes/Yankesfar/2016 tentang
Penetapan dan Pemberian Izin Pusat Kesehatan
Masyarakat Mampu Pelayanan Obstetri Neonatal
Emergensi Dasar (PONED);
7. Keputusan Walikota Nomor 566 Tahun 2017 tentang
Penetapan Pusat Kesehatan Masyarakat Ramah Anak
Kota Pontianak Tahun 2017;
8. Keputusan Walikota Nomor 566 Tahun 2017 tentang
Penetapan Pusat Kesehatan Masyarakat Ramah Anak
Kota Pontianak Tahun 2017;
9. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kecamatan
Pontianak Selatan Nomor 154 Tahun 2018 tentang
Poli anak PERRMATA HATI (Pelayanan Ramah Remaja,
Anak, Balita Puskesmas Gang Sehat Terintegrasi);
10. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kecamatan
Pontianak Selatan Nomor 733 Tahun 2018 tentang
Pembentukan KLINIK SEHATI (HIV/AIDS);
11. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis
Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar pada Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS

PUSKESMAS KECAMATAN PONTIANAK SELATAN
TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN
UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU
SASARAN KEGIATAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PUSKESMAS
KECAMATAN PONTIANAK SELATAN TAHUN 2019.

KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan

masyarakat atau sasaran Program dapat dilakukan
dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima
keluhan melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan
tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi dengan
masyarakat.
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat
dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan
Puskesmas.
KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/ perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pontianak
Pada tanggal : Januari 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS

KECAMATAN PONTIANAK SELATAN,

NUZULISA ZULKIFLI