1.

OPPORTUNITY (Peluang)
a. Rumah sakit RSU Kaliwates terletak di Jalan Diah Pitaloka No. 4, Kaliwates
Jember. Lokasi tersebut sangat strategis karena terletak di tengah kota dan
posisinya di samping jalan raya.
b. Kepuasan pasien diukur menggunakan kuesioner kepuasan pasien dari
rumah sakit dan diberikan kepada pasien yang memiliki keluhan dan resiko
untuk memberikan kritik kepada rumah sakit.
c. Rumah sakit sudah melakukan sosialisasi hand hygiene kepada pasien dan
keluarga pasien akan tetapi tidak terjadwal secara rutin.

2. THREATS (Ancaman)