IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT / SASARAN

TERHADAP KEGIATAN UKM
No.Dokumen : 194/SOP/IV/B/2018
No. Revisi : 00
SOP Tgl Terbit : 20 April 2018
Halaman : 1-2

UPTD Yudi Fariansyah,S.ST

PUSKESMAS NIP.197304171998031001
COT BA’U

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses

1.Pengertian menilai dan menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh
masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas
guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan masyarakat.
3.Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cot Ba’u Nomor 036 Tahun
2018 tentang Identifikasi dan Penaganan Keluhan Pelaggan
1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
4.Referensi 2. Permenkes Nomor 128 Tahun 2014 Tentang Kebijakan Dasar
Puskesmas

5.Prosedur/ 1. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan

Langkah- harapan masyarakat berupa kotak saran, Call Center
langkah (informasi langsung dari sasaran) dan Lembaran Ceklis.
2. Melakukan indentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
melalui wawancara dan kotak saran di Puskesmas.
3. Catat Hasil Identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk
mengisi.
4. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan
kepercayaan pasien dan hambatan dalam memenuhi
kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan ganggguan
pendengaran.
5. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat
terkait Upaya Kesehatan yang dibutuhkan masyarakat.
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat di dalam rencana kegiatan Puskesmas.

6.Bagan Alir -
7.Unit Tim UKM
Terkait
8.Dokumen Kotak Saran
Terkait

9. Rekaman Historis Perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.Mulai Diberlakukan