KERANGKA ACUAN METODE, ISTRUMEN ANALISIS KEBUTUHAN

MASYARAKAT/ SASARAN KEGIATAN UKM

I. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga
membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan
secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya
dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai wewenang dan
tanggung jawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah
kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun
oleh Kepala Puskesmas dan penanggung jawab program tidak hanya
mengacu pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian
Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota
tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat
terutama sasaran program.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program
dapat di identifikasi melalui survey, kotak saran, maupun temu muka
dengan tokoh masyarakat. Komunikasi perlu dilakukan untuk
menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat,
kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

II. LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik
cenderung mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup
dan kejadian penyakit. Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan
lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di
banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif.
Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar
terhadap manajemen Puskesmas.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau
permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan
masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan
yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan
masyarakat.
 Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan
dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas, sehingga tujuan
dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.

III. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap program Puskesmas Cot Bau.
B. Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh
masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan
harapan masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan
masyarakat, tapi belum ada dalam rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan
dan harapan masyarakat.

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
A. Pengumpulan 1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan
informasi manajemen (admin) Puskesmas Cot Bau
melalui kotak membuka kotak saran di Puskesmas Cot Bau
saran. setiap bulan,
2. Koordinator admen merekap isi kotak saran
didalam rekapan harapan pelanggan
Puskesmas Cot Bau,
3. Koordinator admin memisahkan/ memilah-
milah sesuai dengan kelompok kerja program,
4. Koordinator admin memberikan rekapan kotak
saran sesuai dengan kelompok kerja,
5. Koordinator program Puskesmas Cot Bau
menerima rekapan kotak saran, dan dimasukan
 kedalam rekapan kelompok program
Puskesmas Cot Bau,
6. Koordinator pelaksana program
menandatangani tanda terima penyerahan dari
koordinator admin
7. Koordinator program dan seluruh anggota
pemegang program membahas hasil rekapan
hal lintas sektor.
8. Koordinator program membuat rencana tindak
lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan,
9. Koordinator program membagi tugas kepada
pelaksana program didalam menyelesaikan
permasalahan harapan pelanggan,
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan
sesuai dengan pembagian tugas yang telah
diterima dengan mencatat pada buku kegiatan
individu,
11. Koordinator program melapor kepada kepala
Puskesmas Cot Bau tentang hasil bahasan
harapan program Puskesmas.
12. Kepala Puskesmas Cot Bau meneliti dan
memberi umpan balik atas laporan koordinator
program Puskesmas Cot Bau.
B Informasi 1. Koordinator program, penanggung jawab
langsung dari program dan pelaksana program menerima
pelanggan informasi harapan program baik bicara
langsung, telpon maupun SMS, dari
masyarakat/ dari karyawan Puskesmas Cot
Bau,
2. Informasi dari pelanggan direkap kedalam
rekapan harapan pelanggan setiap pelaksana
program,
3. Pelaksana program menyerahkan informasi
harapan pelanggan individu ke penanggung
jawab program,
4. Pelaksana program menandatangani serah
 terima informasi harapan pelanggan individu,
5. Penanggung jawab program menyerahkan
rekapan informasi harapan pelanggan kepada
Koordinator program dan direkap kedalam
rekapan koordinator.
6. Koordinator program menandatangani serah
terima harapan pelanggan individu,
7. Koordinator program dan seluruh anggota
pemegang program membahas hasil rekapan
koordinator harapan program Puskesmas
8. Koordinator program membuat rencana tindak
lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan,
9. Koordinator program membagi tugas kepada
pelaksana program didalam menyelesaikan
permasalahan harapan pelanggan,
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan
sesuai dengan pembagian tugas yang telah
diterima dengan mencatat pada buku kegiatan
individu,
11. Koordinator program melapor kepada kepala
Puskesmas Peudada tentang hasil bahasan
harapan program Puskesmas
12. Kepala Puskesmas Peudada meneliti dan
memberi umpan balik atas laporan koordinator
program Puskesmas Cot Bau.

IV. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

A. Cara melaksanakan kegiatan:
1. Menggunakan Kotak Saran
2. Secara Langsung : wawancara atau laporan langsung dari
pelanggan.
B. SASARAN
Sasaran dari kegiatan ini yaitu:
1. Tokoh masyarakat
2. Tokoh agama
3. Kader
4. Ketua pemuda
 5. PKK
6. Guru sekolah
7. Masyarakat

V. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

2018
N
Kegiatan Ja Fe Ma A M Ju Ju Ag Se O N D
o
n b r pr ei n l s p kt ov es
1. Kotak
Saran

VI. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan sesuai
dengan jadwal.

VII. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1. Pencatatan: Hasil identifikasi dicatat dalam buku rekapan hasil
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
2. Pelaporan: dilakukan tim program 1 bulan sekali kepada kepala
Puskesmas
3. Evaluasi : kegiatan dilakukan 1 bulan sekali oleh Kepala Puskesmas.