LAPORAN

PEMBELIAN BARANG SECARA ON-LINE

(BELANJA ON-LINE)

DI BHINNEKA.COM

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas

Pada Mata Kuliah E-Commerce

DISUSUN OLEH :
NAMA : URANIAN SURYA
NIM : 18082846
KELAS : 12.5B.09

MANAJEMEN INFORMATIKA

AMIK BSI YOGYAKARTA

TAHUN 2010 / 2011
 PENDAHULUAN

Belanja secara on-line, dapat digambarkan sebagai kegiatan berbelanja

suatu barang dimana kita berbelanja pada suatu toko melalui jaringan internet.
Jadi interaksi antar penjual dan pembeli tidak terjadi secara langsung, melalui
perantara, dalam hal ini website dari toko penjual tersebut yang memuat segala
sesuatu yang berhubungan dengan semua barang yang dipajang dan dijual atau
segala sesuatu yang berhubungan dengan kegiatan perdagangan tersebut.
Pada kesempatan ini, penulis akan sedikit memaparkan proses pembelian
barang secara on-line tersebut. Penulis bermaksud untuk mencari (membeli) suatu
barang yang tentu saja disesuaikan dengan kebutuhan, dimana barang tersebut
adalah Phone Memory atau Memory Card untuk Gadget (Peralatan Mobile
seperti HP atau PDA), yaitu berupa microSD berkapasitas 8 GB dengan merk
Sandisk
Memory card tersebut akan dipasangkan ke perangkat mobile dalam hal
ini PDA Phone, sebagai sarana tempat penyimpanan tambahan (external storage
card). Karena itu penulis memutuskan untuk mencari memory yang berkapasitas
besar yaitu 8 GB, dengan memilih merk Sandisk, yang sudah dikenal lama dalam
dunia memory card. Sebagai toko tempat belanja, penulis terlebih dahulu mencari
ke beberapa toko (toko on-line) melalui internet, yang khusus menyediakan atau
menjual peralatan seperti memory card tersebut. Didapatkan beberapa situs toko
tempat penjualan antara lain: Bhinneka (www.bhinneka.com), Fast & Cheap
(www.fastncheap.com), Toko PDA (www.tokopda.com), Glodok Shop
(www.glodokshop.com) dan PDA Jakarta (www.pdajakarta.com).
Dari beberapa situs toko on-line tersebut di atas, hanya ada 2 situs yang
mempunyai barang sesuai dengan apa yang penulis butuhkan, yaitu di Fast ‘n
Cheap dan di Bhinneka. Dari website kedua toko tersebut, dan juga referensi serta
rekomendasi dari internet, penulis ketahui bahwa kedua tempat itu sudah lama
dikenal sebagai tempat belanja on-line yang sudah lama dikenal dan bagus. Dan
pada akhirnya diputuskan untuk membeli memory card di toko Bhinneka,
dikarenakan pertimbangan harga yang lebih murah, dengan merk dan kapasitas
yang sama pula.
Latar Belakang Perusahaan
Bhinneka.com sebagai salah satu website e-commerce atau website toko
online yang pertama di Indonesia, sesuai dengan slogan mereka yaitu “Indonesian
No.1 Webstore”. Dibentuk pertama kali tahun 1993. Dengan nama perusahaan
yaitu PT. Bhinneka Mentari Dimensi. Beralamatkan di Jl. Gunung Sahari Raya
73C No. 5-6, Jakarta Pusat. Berorientasi bisnis pada jalur IT, spesialisasi di
bidang Hardware dan Software Komputer, merupakan agen penyalur dari
beberapa peralatan bermerk (branded) seperti Apple, IBM, Dell, Fujitsu, Sony,
HP, APC dan lainnya. Pada perkembangannya sampai sekarang, tidak hanya
menyediakan peralatan untuk komputer, tetapi peralatan perkantoran pula.
Bhinneka.com dalam kurun waktu 10 tahunan ini telah diakui keberadaannya dan
mendapat beberapa penghargaan (Awards & Recognitions) dari berbagai
Distributor, antara lain:
• Microsoft Indonesia (2002, 2006, 2007, 2008)
• Intel (2008)
• IBM (2007)
• Symantec Sistech Kharisma (2007)
• Cisco (2006)
• Majalah SWA (2002, 2005)
• Bubu Awards , bidang E-commerce (2002, 2003, 2005)
• Komputer Aktif - Situs Indonesia Terbaik (2004)
• Best Indonesia ICT Award (2002)
Bhinneka.com tidak hanya toko on-line biasa yang biasanya hanya berupa toko
virtual, tapi memiliki toko dalam arti yang sebenarnya bahkan sampai saat ini
memiliki cabang di berbagai lokasi di Jakarta.
Dengan latar belakang yang demikian di atas, menjadikan pertimbangan
tersendiri bagi penulis untuk memutuskan bertransaksi dengan toko on-line
Bhinneka.com ini, dan juga melihat dari tampilan maupun penataan website yang
dirasakan memudahkan dan membantu dalam berbelanja.

2
 PEMBAHASAN

Tampilan Website Bhinneka.com

Website bhinneka.com dapat diakses melalui url http://www.bhinneka.com/ .
Berikut ini tampilan depan dari websitenya.

Dengan melihat websitenya, Bhinneka.com telah mengelompokkan barang-barang

yang mereka sediakan (jual) dalam 8 macam kriteria yaitu : Computer,
Peripheral, Gadget, Networking, Software, CAD/CAM, Office Equipment,
Supplies & Media, serta 1 kriteria pelayanan jasa.
Ke-8 kriteria tersebut sampai saat terakhir mengalami perubahan, menjadi :
Computer, Component, Gadget, Photography, Networking, Software, LFP, Office
& Science.

3
Cara Berbelanja di Bhinneka.com
Bhinneka.com melayani pembelian untuk seluruh wilayah Indonesia. Baik secara
on-line maupun via telepon atau e-mail.
Secara garis besar terbagi sebagai berikut:

4
1. Belanja Secara Online Menggunakan Shopping Cart

Pilih produk yang ingin di beli dengan menekan tombol di halaman

product list, tombol di halaman detail product atau di halaman mana

saja yang ada salah satu diantara kedua tombol itu. Maka produk yang di pilih
akan masuk ke dalam tabel Shopping Cart.
2. Belanja via Telepon / Email
ƒ Bhinneka melayani pembelian melalui telepon (021) 4229555 – 4261617.
ƒ Juga bisa berbelanja, menghubungi melalui email care@bhinneka.com
3. Kunjungan Langsung
Bisa melakukan pembelian secara langsung dengan mengunjungi kantor
(outlet-outlet) antara lain di :
ƒ Bhinneka.Com Gunung Sahari (HO), Jl. Gunung Sahari Raya 73C No. 5-6
ƒ Bhinneka.Com Mangga Dua Mall, Mangga Dua Mall Lt. 3 No. 48-49
ƒ Bhinneka.Com Poins Square, Poins Square Lt. 2 No. 88-89
ƒ Bhinneka.Com Cibubur Junction, Cibubur Junction Lt. 2 No. 47-49
ƒ Bhinneka.Com Ambasador Mall, Ambasador Mall Lt. 1 No. 53-54

Sistem Pembayaran
Bhinneka.com menerima pembayaran dengan mata uang rupiah maupun dollar
(transaksi dengan menggunakan mata uang dollar, biasa dilakukan para reseller
atau toko penjual lain), yang dapat dilakukan dengan cara antara lain :
• Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI).
• Internet Banking, BII Internet Banking atau KlikBCA.
• Bayar di tempat (COD), bagi wilayah Jabodetabek .

Pembelian Luar Kota

Karena melayani pembelian untuk seluruh wilayah Indonesia, maka untuk
pelanggan di luar kota, pembelian bisa dilakukan secara online maupun via
telepon atau e-mail, dan untuk luar kota, barang yang telah siap akan dikirimkan
lewat ekspedisi TIKI dan JNE dengan tambahan biaya untuk pengiriman..
Perhitungan biaya pengiriman berdasarkan berat x tarif per kilogram atau
berdasarkan volume serta kota yang dituju.

5
Panduan Belanja Secara Online Menggunakan Shopping Cart
Belanja Online di Bhinneka.com ini tertata secara urut mulai dari
memilih barang yang akan kita beli lewat fasilitas Shopping Cart, kemudian
memasukkan Data Pengiriman, Proses Pembayaran, Konfirmasi hingga selesai.
Berikut langkah-demi langkah yang penulis lakukan dalam membeli barang yaitu
memory card di Bhinneka.com.

1. Pendaftaran Anggota
Dalam berbelanja di Bhinneka.com, tidak harus menjadi anggotanya, jadi
tanpa mendaftar menjadi anggota pun, kita dapat melakukan proses pembelian
tersebut. Pendaftaran anggota disini hanya untuk memudahkan proses
transaksi pembelian saja, sehingga kita mempunyai catatan transaksi yang
tersimpan secara benar, sehingga lebih aman dan mudah untuk mencari atau
menelusuri kembali.
Cara daftar menjadi anggota :
a. Klik atau pilih Register pada halaman muka web di sebelah atas kanan.
b. Isikan data yang sesuai dengan data sebenarnya.

c. Konfirmasi dari Bhinneka dikirimkan ke email kita

6
 d. Aktivasi keanggotaan kita lewat email dari Bhinneka.com

e. Konfirmasi bahwa keanggotaan kita telah aktif.

2. Login ke User
a. Klik atau pilih Sign In pada halaman muka web di sebelah atas kanan.
b. Isikan user (email address) dan password yang telah kita tentukan.

c. Bila berhasil maka status pada sebelah atas menjadi seperti berikut.

7
3. Memilih Barang untuk Shoping Chart
Setelah kita login (bagi anggota), kita dapat mencari barang yang kita cari
dengan cara melihat-lihat pada semua daftar yang ada sesuai kriteria
pengelompokkan barang di Bhinneka.com, atau bisa dengan cara yang lebih
singkat dengan menggunakan fasilitas Search. Penulis menggunakan cara ini
dalam mencari barang yang dimaksud yaitu “microSD Sandisk”.
a. Ketikkan nama barang yang akan dicari pada box di bagian Search.

b. Bila berhasil, akan ditampilkan daftar yang disesuaikan dengan apa yang
kita input lewat fasilitas search.

c. Pilih atau klik pada barang yang tepat atau sesuai dengan yang dicari.
d. Hasil pemilihan barang akan ditampilkan lagi lengkap dengan detailnya.

Bila sudah sesuai dengan apa yang dikehendaki, Klik untuk

memasukkannya ke dalam daftar barang yang dibeli (Shoping Chart)
e. Daftar (Shoping Chart) akan dtampilkan, pilih Next Step untuk proses
selanjutnya, muncul Detail Shoping Chart.

8
f. Pilih atau tentukan Jasa Pengiriman barang yang akan kita gunakan agar
barang yang dipesan sampai ke alamat kita. Bila bingung memilihnya, klik
pada salah satu gambar lup (kaca pembesar) untuk mengetahui ongkos jasa
pengiriman. Akan muncul semacam simulasi tarif pengiriman, masukkan
kota tujuan (sesuai alamat kita), pilih jenis ekspedisi, klik Go, akan
muncul tarif sesuai jenis jasanya, kemudian klik Select, untuk memilihnya.

g. Kembali ke Perincian Belanja atau Detail Shoping Chart, jasa pengiriman

otomatis ditambahkan, sehingga akan muncul total biaya yang harus kita
bayarkan kepada Bhinneka.com.

9
 h. Klik Next Step, bagi yang bukan anggota terdaftar, akan muncul data isian
tentang Data Pengiriman (Shipping Information) yang harus diisi agar
barang bisa dikirimkan. Bagi anggota yang sudah terdaftar, cukup klik
Login, dengan mengisi user (email address) dan password terlebih dahulu,
dan Data Pengiriman akan diambilkan dari data yang telah kita masukkan
pada saat pendaftaran anggota.

4. Pembayaran
a. Tentukan pilihan pembayaran. Pembayaran hanya dapat dilakukan dengan
transfer ke salah satu rekening Bank milik Bhinneka.com , kita dapat
memilih saah satu, nantinya nomor rekening akan muncul dengan
sendirinya sesuai dengan Bank yang ditunjuk / dipilih.

10
b. Klik pada kotak di sebelah pernyataan “Saya setuju dengan…..” hingga
muncul tanda centang.
c. Klik Next Step, muncul Perincian Belanja, beserta Data Pengiriman dan
Pilihan Pembayaran yang telah kita pilih sebelumnya. Klik Finish.

d. Muncul Konfirmasi terakhir

11
5. Konfirmasi Pembayaran
Konfirmasi Pemesanan Barang oleh Bhinneka.com juga akan dikirimkan ke
email kita (email pemesan atau pembeli barang).

a. Setelah kita melakukan pembayaran atau transfer ke salah satu rekening

Bank milik Bhinneka.com, kita konfirmasikan kembali bahwa kita telah
membayar semua biaya yang menjadi tanggungan kita atas barang yang
kita pesan (beli) dari mereka.
b. Konfirmasi tersebut dilakukan juga melalui website Bhinneka.com, yang
mana ada di bagian depan (halaman muka web), sebelah kanan bawah.

c. Isikan ID Pesanan, Nilai Pembayaran, serta

Tanggal Pembayaran (transfer).

ID Pesanan bisa kita lihat kembali di email

konfirmasi pemesanan dari Bhinneka.com.

d. Klik Submit. Maka konfirmasi pembayaran telah masuk ke Bhinneka.com,

yang dengan segera akan me-verifikasi atas pembayaran kita.

12
e. Konfirmasi kembali atas pembayaran kita tersebut, juga akan dikirimkan
ke email.

f. Kita juga bisa menelusuri status order pesanan barang. Dengan fasilitas
Order Tracking yang ada di website Bhinneka.com. Di situ kita akan
mengetahui bagaimana status barang yang kita pesan, serta yang pihak
yang bertanggungjawab atau dengan siapa yang menangani atas order kita.

g. Kemudian, di hari yang sama, tidak sampai

24 jam, penulis mendapat pemberitahuan
lewat sms, konfirmasi bahwa order pesanan
tersebut sudah dikirimkan melalui jasa
ekspedisi yang telah ditentukan.

13
Penerimaan Barang Pesanan
Pada saat pemesanan barang, penulis sepakat menggunakan jasa pengiriman
dari TIKI ONS (One Night Service), dengan harapan barang tidak terlalu lama
dalam perjalanan. Dan memang seperti yang dijanjikan oleh pihak Bhinneka.com,
maka keesokan harinya, barang pesanan penulis, yaitu memory microSD Sandisk
8 GB, telah sampai pada siang harinya.
Berikut ini beberapa tampilan dari packing barang, invoice atas barang tersebut
serta kondisi barangnya.

14
15
 KESIMPULAN

Berbelanja di toko on-line berbeda dengan berbelanja di toko

konvensional. Masing-masing mempunyai kelebihan dan kekurangannya masing-
masing. Demikian juga yang penulis rasakan dalam berbelanja secara on-line di
Bhinneka.com ini. Berikut beberapa kekurangan dan kelebihannya.
Kelebihan :
• Website Bhinneka.com yang sudah bagus sebagai web Toko On-Line atau
web yang menerapkan sistem E-Commerce.
• Penataan website yang memudahkan dan sangat informatif bagi calon
pembeli ataupun yang hanya melihat-lihat (pengunjung), dalam mencari
informasi baik itu barang, spesifikasi ataupun harganya.
• Sistematis atau tata urutan transaksi yang sudah teratur, membantu
pembeli dalam kerumitan bertransaksi secara on-line.
• Respon yang cepat dari personil atau pengurus Bhinneka.com, dapat
memuaskan pembeli atau konsumen
• Sistem pelayanan sudah tertata, sehingga cukup responsif.

Kekurangan :
• Gambar atau foto dari barang yang ada hanyalah gambar ilustrasi saja, jadi
bukanlah gambar sesungguhnya dari barang yang di jual, jadi pembeli
tidak dapat mengetahui secara pasti kondisi barang dengan jelas.
• Harga yang ada terkadang dibandingkan dengan toko konvensional biasa
agak lebih mahal, walaupun beberapa ada yang hampir sama harganya.
• Beberapa barang dijual dengan mengikuti patokan harga dollar, sehingga
bila ada fluktuasi kurs Rupiah terhadap Dollar, terutama jika terjadi
penurunan, maka konsumen agak keberatan, karena bisa jadi harganya jadi
lebih mahal.

16