SPO

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

Prosedur No.Pokok No. Revisi Halaman 1 dari 1
Tetap
Tgl Terbit. Tangerang,

Direktur
Pengertian Pemberian materi- materi/ bahan/ informasi pendidikan kepada pasien
dan atau keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya..
Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan edukasi dan informasi
tentang hal-hal yang harus diperhatikan pasien atau
keluarga dalam mengambil keputusan berhubungan dengan
kondisi kesehatan pasien di RS.
Kebijakan Surat keputusan direktur rumah sakit
Prosedur 1. Pelayan an edukasi dan informasi diberikan oleh petu gas RS
(Dokter, Dokter Muda/Coass, Perawat/Bidan, Farmasi, Gizi)

2. Petugas RS mengucapkan salam “Assalamu’alaikum Bapak/Ibu……

(nama) ”
3. Petugas RS memperkenalkan diri kepada pasien dan atau keluarga:
”Saya ..... (nama), dan jelaskan tugas dan peran anda”
4. Petugas RS menjelaskan tujuan memberikan edukasi
5. Petugas RS menciptakan suasana yang nyaman

6. Petugas RS memberikan materi/informasi pendidikan sesuai

kebutuhan pasien dan atau keluarga
7. Petugas RS memberikan informasi bila terjadi penundaan pelayanan
atau pengobatan oleh pasien
8. Petugas RS memberikan informasi biaya sesuai yang dibutuhkan
oleh pasien
9. Materi/informasi pendidikan kesehatan yang dapat di peroleh dari
RS ini mela lui beberapa media, antara
lain

a. Secara langsung
Ceramah, seminar, diskusi, demonstrasi, tatap muk a

b. Secara tidak langsung

 SOP
PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN
KELUARGA
No.Pokok No. Revisi Halaman 2 dari 2
263/ -SPO/XII/2016
1) Leaflet : selembar kertas yang berisi tulisan cetak tentang suatu
masalah khususnya untuk suatu sasaran dengan tujuan
tertentu

2) Poster : pesan yang singkat dalam bentuk gambar dengan tujuan

untuk mempengaruhi seseorang/kelompok agar tertarik pada
objek materi yang diinformasikan

3) Papan pengumuman
4) Spanduk
5) Media cetak, seperti majalah, surat kabar
6) Media elektronik, seperti radio, video, televisi

10. Petugas RS memberikan kesempatan kepada pasien dan

atau keluarga pasien untuk
bertanya
11. Petugas RS mencatat kegiatan pendidikan pada dokumentasi
pemberian edukasi dan informasi
12. Petugas RS memberikan dokumentasi pemberian edukasi dan
informasi tersebut kepada pasien dan atau k
eluarga untuk ditandatangani sebagai bukti bahwa
telah mendapatkan materi/informasi
pendidikan
13. Petugas RS menawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada
yang dapat saya
bantu ?”
 14. Petugas RS mengucapkan terima kasih dan semoga lekas
sembuh
15. Petugas RS mengucapkan Wassalamu’alaikum wr.wb
Unit terkait Semua unit terkait