DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG

UPTD PUSKESMAS PEDURENAN

KOMPLEK CILEDUG INDAH II JL. BANDUNG BLOK E23 KEC. KARANG TENGAH

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK MASYARAKAT

Inpu Identifikasi Masalah Analisis Masalah Rencana Tindak Lanjut (RTL) Bukti Pelaksanaan Evaluasi
t RTL
SMD Kel. Pedurenan
 Kelompok 1
1. Belum memiliki gedung posyandu Terbatasnya lahan dan izin yang sulit Kerjasama dengan lintas sektor untuk Kerjasama dengan Belum
pencarian lahan untuk pembangunan lintas sektor untuk dilaksanak
posyandu pencarian lahan an
untuk
pembangunan
posyandu
2. Kebersihan lingkungan kurang terjaga Kurang kesadarannya masyarakat tentang Diusulkan untuk kerjabakti dan Dengan Sudah
kerena terdapat kandang ternak, kebersihan lingkungan penyuluhan tentang kebersihan dilaksanakannya dilaksanak
pabrik tempe, dan pengepul barang lingkungan. program Kampung an
bekas. PHBS
3. Banyak yang menderita TB Paru tetapi Kurangnya pengetahuan masyarakat Dilaksanakan penyuluhan TB Paru Dilaksanakan Sudah
sedang menjalani pengobatan tentang pentingnya sirkulasi udara penyuluhan TB Paru dilaksanak
dirumah. an
4. Terdapat masyarakat yang mengalami Karena adanya faktor keturunan, dan Dilaksanakannya konseling kejiwaan oleh Dilaksanakannya Sudah
gangguan kejiwaan. psikososial masyarakat seperti petugas kesehatan jiwa konseling kejiwaan dilaksanak
permasalahan ekonomi, lingkungan fisik, oleh petugas an
keluarga, masyarakat, dan spriritual. kesehatan jiwa,
melalui homecare
 oleh dokter
5. Terdapat masyarakat yang Kurangnya perhatian orang tua kepada Penyuluhan tentang bahaya Penyuluaha bahaya Belum
menggunakan Narkoba anak sehingga mengakibatkan anak terlibat penyalahgunaan narkoba penyalahgunaan dilaksanak
dalam penyalahgunaan narkoba narkoba an
 Kelompok 2
1. Lingkungan yang tidak sehat Kurang kesadarannya masyarakat tentang Diusulkan untuk kerjabakti dan Dengan Sudah
kebersihan lingkungan penyuluhan tentang kebersihan dilaksanakannya dilaksanak
lingkungan. program Kampung an
PHBS
2. Drainase kurang lancar (pintu air) Kurang kesadarannya masyarakat tentang Diusulkan untuk kerjabakti dan Kerja bakti sesuai Belum
sehingga sering menyebabkan pentingnya buang sampah pada penyuluhan tentang kebersihan jadwal yang telah dilaksanak
kebanjiran tempatnya. lingkungan. disepakati an
3. Sedikitnya kunjungan posyandu Kurang pengetahuan masyarakat tentang Menggalakan promosi kegiatan posyandu Promosi kegiatan Sudah
posyandu posyandu dilaksanak
an
4. Terdapat kenakalan remaja (merokok Kurangnya perhatian orang tua kepada Penyuluhan mengenai bahaya pergaulan Penyuluhan Belum
dan pergaulan bebas) anak sehingga mengakibatkan anak terlibat bebas dan merokok mengenai bahaya dilaksanak
dalam pergaulan bebas pergaulan bebas an
dan merokok
 Kelompok 3
1. Banyak yang menderita Penyakit Kurang kesadasaran masyarakat tentang Penyuluhan mengenai penyakit PTM Penyuluhan Sudah
Tidak Menular (stroke, DM, pola hidup sehat, kuranganya kesadaran mengenai penyakit dilaksanak
Hipertensi) masyarakat tentang pentingnya aktivitas PTM (Program an
fisik Prolanis)
2. Ada tindak lanjut mengenai program Diharapkan masyarakat paham untuk Homecare dilaksanakan secara Homecare Sudah
homecare merubah pola hidup untuk menjadi lebih berkesinambungan dilaksanakan secara dilaksanak
sehat berkesinambungan an
3. Penumpukan sampah karena adanya Kurang kesadarannya masyarakat tentang Diusulkan untuk kerjabakti dan Diusulkan untuk Belum
TPS liar pentingnya buang sampah pada penyuluhan tentang kebersihan kerjabakti dan dilaksanak
tempatnya. lingkungan. penyuluhan tentang an
kebersihan
 lingkungan.
4. Banyak masyarakat yang tidak Kurang kesadaran masyarakat tentang Masyarakat disarankan untuk mendaftar Masyarakat Sudah
memiliki BPJS / Jaminan Kesehatan pentingnya mempunyai jaminan kesehatan sebagai anggota UHC (Universal Health disarankan untuk dilaksanak
Coverage) mendaftar sebagai an
anggota UHC
(Universal Health
Coverage)
 Kelompok 4
1. Drainase kurang lancar (pintu air) Kurang kesadarannya masyarakat tentang Diusulkan untuk kerjabakti dan Kerja bakti sesuai Belum
sehingga sering menyebabkan pentingnya buang sampah pada penyuluhan tentang kebersihan jadwal yang telah dilaksanak
kebanjiran tempatnya. lingkungan. disepakati an
2. Banyak terdapat rumah kosong Kurang kesadarannya masyarakat tentang Diusulkan untuk kerjabakti Kerja bakti sesuai Belum
sehingga menyebabkan sarang kebersihan lingkungan jadwal yang telah dilaksanak
nyamuk disepakati an
3. Kurangnya balita yang diimunisasi Pengetahuan masyarakat tentang imunisasi Menggalakan promosi kegiatan posyandu Promosi kegiatan Sudah
masih kurang sehingga masyarakat banyak ( Imunisasi dasar dan tambahan) posyandu dilaksanak
yang menolak untuk mengimunisasi (penyuluhan an
anaknya imunisasi)
4. Kurangnya kunjungan lansia ke Pengetahuan dan kesadaran masyarakat Menggalakan promosi kegiatan posbindu Promosi kegiatan Sudah
posbindu mengenai kegiatan posbindu masih kurang posbindu dan dilaksanak
sehingga kunjungan lansia di posbindu refreshing kader an
masih kurang lansia / posbindu
5. Pergaulan bebas (hamil diluar nikah Kurangnya perhatian orang tua kepada Penyuluhan mengenai bahaya pergaulan Penyuluhan Belum
dan merokok) anak sehingga mengakibatkan anak terlibat bebas dan merokok mengenai bahaya dilaksanak
dalam pergaulan bebas pergaulan bebas an
dan merokok
6. Tidak memiliki tempat sampah Keterbatasannya lahan Menggalakan kembali kegiatan Bank Menggalakan Sudah
sementara sampah kembali kegiatan dilaksanak
Bank sampah an
7. Terdapat masyarakat yang mengalami Karena adanya faktor keturunan, dan Dilaksanakannya konseling kejiwaan oleh Dilaksanakannya Sudah
gangguan kejiwaan. psikososial masyarakat seperti petugas kesehatan jiwa konseling kejiwaan dilaksanak
 permasalahan ekonomi, lingkungan fisik, oleh petugas an
keluarga, masyarakat, dan spriritual. kesehatan jiwa,
melalui homecare
oleh dokter
Kel. Pondok Pucung
 Kelompok 1
1. Sampah (masyarakat buang sampah Kurang kesadarannya masyarakat tentang Diusulkan untuk kerjabakti dan Kerja bakti sesuai Belum
sembarangan) pentingnya buang sampah pada penyuluhan tentang kebersihan jadwal yang telah dilaksanak
tempatnya. lingkungan. disepakati an
2. Imunisasi (pelaporan dan pencatatan) Kurang pemahaman petugas posyandu Refreshing / pelatihan kader mengenai Refreshing / Sudah
tentang pencatatan imunisasi pencatatan dan pelaporan imunisasi serta pelatihan kader dilaksanak
meningkatkan kerjasama dengan BPM mengenai an
(Bidan Praktek Mandiri) pencatatan dan
pelaporan imunisasi
serta meningkatkan
kerjasama dengan
BPM (Bidan Praktek
Mandiri)
3. Menikah muda (pergaulan bebas, Kurangnya perhatian orang tua kepada Penyuluhan mengenai bahaya pergaulan Penyuluhan Sudah
kurang pengawasan orang tua) anak sehingga mengakibatkan anak terlibat bebas dan bahaya kehamilan pada usia mengenai bahaya dilaksanak
dalam pergaulan bebas dini pergaulan bebas an
dan dilaksakannya
program nikah
sehat
 Kelompok 2
1. Cakupan imunisasi belum mencapai Pengetahuan masyarakat tentang imunisasi Penyuluhan mengenai pentingnya Penyuluhan Sudah
target masih kurang sehingga masyarakat banyak imunisasi pada anak dan dilaksanakannya mengenai dilaksanak
yang menolak untuk mengimunisasi sweeping imunisasi pentingnya an
anaknya imunisasi pada anak
dan
dilaksanakannya
 sweeping imunisasi
2. Terdapat Ibu hamil dengan komplikasi Kurangnya pemahaman ibu hamil Dilaksanakannya kegiatan Kelas Ibu Hamil Dilaksanakannya Sudah
mengenai menjaga kesehatan saat hamil dan Program Nikah sehat di KUA kegiatan Kelas Ibu dilaksnaka
Hamil dan Program n
Nikah sehat di KUA
3. Kebiasaan merokok Kurangnya kesadaran masyarakat tentang Penyuluhan mengenai Bahaya merokok Penyuluhan Belum
pola hidup sehat dan menerapkan PHBS di masyarakat mengenai Bahaya dilaksanak
merokok dan an
menerapkan PHBS
di masyarakat
 Kelompok 3
1. Penumpukan sampah karena Terbatasnya petugas kebersihan Kerja bakti dan mengaktifkan kegiatan Kerja bakti sesuai Belum
pengambilan tidak setiap hari Bank Sampah jadwal yang telah dilaksanak
disepakati dan an
pengaktifan
kegiatan Bank
sampah
2. Bak sampah belum tersedia Terbatasnya sarana prasarana kebersihan Kerjasama dengan lintas sektor untuk Kerjasama dengan Belum
penyediaan bak sampah lintas sektor untuk dilaksanak
penyediaan bak an
sampah
3. Drainase bermasalah Kurang kesadarannya masyarakat tentang Diusulkan untuk kerjabakti dan Kerja bakti sesuai Belum
pentingnya buang sampah pada penyuluhan tentang kebersihan jadwal yang telah dilaksanak
tempatnya. lingkungan. disepakati an
4. Gedung pposyandu belum tersedia, Terbatasnya lahan dan izin yang sulit Kerjasama dengan lintas sektor untuk Kerjasama dengan Belum
sehingga dilaksanakan dirumah pencarian lahan untuk pembangunan lintas sektor untuk dilaksanak
penduduk posyandu pencarian lahan an
untuk
pembangunan
posyandu
5. Kenakalan remaja Kurangnya perhatian orang tua kepada Penyuluhan kepada orang tua untuk Penyuluhan kepada Belum
 anak sehingga mengakibatkan kenakalan mengawasi kegiatan anak orang tua untuk dilaksanak
pada remaja mengawasi kegiatan an
anak
Kota Lebihtepatwaktupembukaanloketpendafta Petugas Loket yang harus mengikuti apel Waktuapeldipersingkatdantepatwaktuyait Apel lebih tepat Sudah
k ran pagi di puskesmas upukul 07.30 WIB waktu dan lebih dilaksanak
Sara singkat an
n
Gunakanpengerassuarauntukmemanggilpa Tidak terdengarnya nama pasien yang Diadakannya alat pengeras suara Diadakannya alat Belum
sien dipanggil. pengeras suara dilaksanak
an
Tambahkansalam, sapadansenyumlebih sip Kurangnya salam, sapa dan senyum Terimakasihatas saran anda, kami Petugas sudah Sudah
petugas saat menghadapi pasien. akanmeningkatkanpelayanan kami meningkatkan dilaksanak
dengan 3 S (Salam, Sapa, Senyum) pelayanan dengan 3 an
S
Kadangadaobat yang tidaktersedia, Ketidaktersediaan obat dari Instalasi Sistem perencanaan pengadaan obat Sistem perencanaan Sudah
mohondilengkapi Farmasi Kota Tangerang akan diperbaiki pengadaan obat dilaksanak
akan diperbaiki an
Seringhabisnyateskolesterol Dikarenakan keterbatasananggaran, maka Sistem perencanaan pengadaan reagen Sistem perencanaan Sudah
kami kolesterol akan diperbaiki. pengadaan reagen dilaksanak
tidakdapatmenyediakanbahanreagenteskol kolesterol akan an
esterol. diperbaiki.
Kurangbersihnyaruangpemeriksaan Alas kaki pasien yang kotor Petugas kebersihan akan segera Teguran sudah Sudah
membersihkan ruang pemeriksaan diberikan, petugas dilaksanak
siap membersihkan an
ruang pemeriksaan
yang kotor
Tolongbu, saranauapnyadipikirkan Ketidaktersediaannya bahan untuk Permohonanbisolvonke IFK Permohonanbisolvo Sudah
penggunaan nebulizer (alat uap) (InstalasiFarmasi Kota Tangerang) nke IFK dilaksanak
untukpenggunakan nebulizer (alatuap) (InstalasiFarmasi an
Kota Tangerang)
untukpenggunakan
 nebulizer (alatuap)
Harustepat jam kerja. Petugas tidak memberikan pelayanan Teguran lisan kepada petugas Teguran sudah Sudah
Siapmelayanipasiensampaimengerti. dengan baik diberikan dilaksanak
Janganterburu-buru an
Pelayananlebihdiperhatikan, 1. Tersumbatnya aliran air ke poli gigi 1. Fasilitas air bersih sudah tersedia 1. Saluran air Sudah
fasilitasgigitidaklengkap, tidakada air sudah diperbaiki dilaksanak
bersih. Dan pelayananantridaftar lama 2. Sering terjadinya gangguan pada 2. Penambahan jaringan internet an
jaringan internet 2. Penambahan
3. Penambahan petugas di pendaftaran
jaringan internet
3. Kurangnya petugas di bagian Belum
pendaftaran 3. Penambahan dilaksanak
petugas di an
pendaftaran

Belum
dilaksanak
an
Maafyabu, kalaukerjajangankeluyuran, Petugas melaksanakan tugas luar gedung
Petugas yang keluar gedung akan Petugas yang Sudah
jadipasienterlantarteruspelayananharusma digantikan ke petugas lain yang tersedia. mengerjakan tugas dilaksanak
ksimal, nantisayalaporkankebawasda luar gedung sudah an
disiapkan
penggantinya
Maafyabu, Petugas sedang melihat informasi Teguran lisan pada pegawai yang Teguran sudah Sudah
sayakurangpuasdenganpelayanan di pekerjaan (tugas lainnya) melalui media bersangkutan diberikan dilaksanak
ibunomor 2 (dua) pas habisdaftar, sosial. an
masamelayanipasiensambil main HP,
sampaikertasnyajatuhdilemparsaja,
tidaksenyum
Tangerang,
Kepala Puskesmas Pedurenan
Kota Tangerang

dr.Hj.Retno Sofianti
NIP. 196008291988022001