KUIS BAB

1. Aktivitas manakahyang merupakan bagian dari proses entri pesanan penjualan/

a. Menetapkan batas kredit pelanggan
b. Menyiapkan bill of lading
c. Mengecek kredit pelanggan
d. Menyetujui retur penjualan
2. Dokumen manakah yang sering dilampirkan bersama barang dagangan yang dikirim ke
pelanggan?
a. Kartu pengambilan
b. Slip pengepakan
c. Memo kredit
d. Pesanan penjualan
3. Metode manakahn yang paling digunakan ketika sebuah perusahaan menawarkan diskon
pada pelanggannya atas pembayaran tepat waktu?
a. Metode faktur terbuka
b. Metode saldo maju
c. Metode umur piutang
d. Metode penagihan siklus
4. Manakah dari teknik berikut yang merupakan cara paling efisien untuk proses
pembayaran pelanggan dan perbaruan piutang?
a. EFT
b. UPIC
c. FEDI
d. ACH
5. Manakah dari aktivitas siklus pendapatan berikut yang dapat dieliminasi secara petensial
pleh teknologi?
a. Entri pesanan penjualan
b. Pengiriman
c. Penagihan
d. Penerimaan kas
6. Database terintegrasi yang mendasari sistem ERP menghasilkan ancaman umum yang
mana bagi siklus pendapatan?
a. Data induk yang tidak akurat atau tidak valid
b. Pengungkapan yang tidak diotorisasi informasi sensitif
c. Kehilangan atau penghancuran data
d. Semua jawaban diatas benar
7. Dokumen manakah yang digunakan untuk mengotorisasi keluarnya barang dengan dari
pengendalian persediaan (gudang) ke pengiriman?
a. Kartu pengambilan
b. Slip pengepakan
 c. Pesanan pengiriman
d. Faktur penjualan
8. Berikut ini yang menyediakan sarana untuk meningkatkan efesiensi pemrosesan
pembayarn pelanggan dan juga untuk meningkatkan pengendalian atas pembayaran
tersebut?
a. CRM
b. Peti uang
c. Umur piutang
d. EDI
9. Dalam pengendalian internal yang baik, siapakah yang harus menyetujui memo kredit?
a. Manajer kredit
b. Manajer penjualan
c. Manajer penagihan
d. Kontrolir
10. Dalam pengendalian internal yang baik atas pengiriman uang dari pelanggan, petugas
mailroom harus memisahkan berbagai cek dari sari pengiriman uang dan mengirimkan
pembayaran pelanggan ke dapartemen mana?
a. Penagihan
b. Piutang
c. Kasir
d. Penjualan

PERTANYAAN DISKUSI

12.2 Sistem manajemen hubungan pelanggan memegang janji besar, tetapi kegunaannya
ditentukan oleh jumlah data pribadi pelanggan yang bersedia mengungkapkan. Bagaimana
perusahaan dapat mendorong pelanggan untuk membagikan informasi pribadi yang berguna?

12.2 beberapa produk, seperti musik dan perangkat lunak, dapat digitalkan. Bagaimana ini dapat
mempengaruhi tiap tiap empat aktivitas utama dalam siklus pendapatan?

12.3. banyak perusahaan daftar umur piutang untuk memproyeksikan arus kas masuk di masa
depan dan biaya piutang tidak tertagih. Tinjaulah informasi yang biasanya disajikan dalam
laporan tersebut (lihat figur 12-6). Metrik spesifik manakah yang dapat dihitung dari data
tersebut yang mungkin berguna secar khusus dalam memberikan peringatan dini menegenai arus
kas yang kurang jelas atau masalah piutang tidak tertagih (kredit macet)?

12.4. tabel 12-1 menyarankan bahwa membatasi akses fisik ke persediaan adalah salah satu cara
untuk mengurangi ancaman pencurian. Bagaiman teknologi informasi dapat membantu untuk
mencapai tujuan tersebut?

12.5. harga tanpa faktur telah di adopsi oleh beberapa bisnis besar untuk transaksi bisnis ke
bisnis. Apakah hambatan, jika ada, untuk penggunaannya dalam penjualan ke pelanggan?
12.6. Jika AOE memutuskan untuk mulai menjual secara langsung ke pelanggan indivisu,
perubahan apa yang akan diperlukan untuk membuat proses bisnisnya?

PERMASALAHAN

12.1. cocokkan istilah di kolom sebelah kiri dengan definisninya di kolom sebelah kanan!

1. sistem CRM a. Dokumen yang digunkan untuk

mengotorisasi pegurangan saldo dalam
rekening pelanggan

2. metode faktur terbuka b. proses pembagian file induk rekening

pelanggan ke dalam subset dan menyiapkan
fatur untuk satu subset pada satu waktu

3. memo kredit c. sistem yang mengintegrasikan informasi

EFT dan EDI

4, batas kredit d. sistem yang berisi data terkait pelanggan

yang diatur dalm suatu cara untuk
memfaislitasi layanan pelanggan, penjualan,
dan retensi.

5. penagihan siklus e. transfer elektroknik dana

6. FEDI f. metode pemeliharaan piutang yang

menghasilkan satu pembayran untuk semua
penjualan yang dibuat pada bulan
sebelumnya

7. saran pengiriman uang g. metode pemeliharaan piutang pelanggan

yang mengahasilkan pembayaran untuk
setiap transaksi penjualan individu

8. peti uang h. saldo rekening maksimum yang mungkin

untuk pelanggan

9. backhorder i. pembuatan faktur elektronik

10. kartu pengambilan j. kotak kantor pos di mana pelanggan

mengirim pembayarannya

11. bill of lading k. dokumen yang digunakan untuk

mengindikasikan adanya kehabisan stok
 l. dokumen yang digunakan unthk
menetapkan yanggung jawab bagi
pengiriman barang melalui pihak ketiga

m. dokumen yang mengotorisasi

penghapusan barang dagangan dari
persediaan

n. turnaround document yang dikembalikan

oleh pelanggan dengan pembayaran

12.2 apakah prosedur pengendalian internal akan memberikan perlindungan terhadap ancaman-
ancaman berikut?

a. Pekerja di dok pengiriman mencuri barang, mengklaim bahwa kurangnyapersediaan

menunjukkan kesalahan dalam catatan persediaan.
b. Seorang pegawai mem-posting jumlah penjualan ke rekening pelanggan yang salah
karena ia salah memasukkan nomor rekening pelanggan ke dalam sistem
c. Seorang pelanggan membuat penjualan kredit kepada seorang pelanggan yang telah
terlambat melalkukan pembayaran selama empat bulan atas rekeningnya
d. Seorang pegawai mengotorisasi sebuah memo kredit untuk retur penjuaan ketika barang
tidak pernah benar benar diretur
e. Seorang pegawai menghapus saldo piutang seorang pelanggan sebagai tidak tertagih
untuk menyamarkan pencurian atas pembayaran kas berikutnya dari pelanggan tersebut