BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Komunikasi diperlukan dalam kehidupan sehari-hari karena berkomunikasi

itu penting. Berkomunikasi berarti menyampaikan pesan dari pemberi pesan

kepada satu atau lebih penerima pesan dengan atau tanpa menggunakan alat.

Komponen berkomunikasi yaitu pemberi pesan, pesan, penerima, dan media

komunikasi (Ganjar, 2009).

komunikasi yang perlu dilatih sejak awal yang dengan pengembangan akan

keyakinan soft skill, dapat dilakukan dengan bermacam cara, seperti: learning

by doing atau banyak berlatih, mengikuti pelatihan atau seminar-seminar

manajemen, juga berinteraksi dan melakukan aktivitas dengan orang lain.

Elemen dari keterampilan komunikasi yang harus dimiliki juga diantaranya

adalah: pertama, kemampuan untuk dapat memberikan ide dengan jelas,

efektif dan dengan keyakinan baik secara lisan maupun tertulis. Kedua,

kemampuan untuk melihat pesan non verbal. Ketiga, kemampuan untuk

mempraktekkan keterampilan mendengarkan aktif dan kemampuan untuk

merespon dengan baik. Keempat, kemampuan untuk presentasi dengan jelas

dan dapat meyakinkan pendengar (Sharma, 2009).

2