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OPORTUNIDADES DE MERCADO

ASIGNATURA: GERENCIA DE MERCADOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ, D. C.

JULIO 2019
INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo a realizar se analizara y desarrollara un resumen analítico que

permita observar el contenido de los capítulos tres y cuatro del libro guía Dirección de

Marketing.
OBJETIVO

 Realizar un resumen analítico estructurado (RAE), de los capítulos tres y cuatro, del

libro guía Dirección de Marketing.


RESUMEN ANALITICO

1. TITULO Dirección del marketing

Kotler, Philip y Keller, Kevin


2. AUTOR
Editorial Pearson, Cap. 3.: “Recopilación de
3. EDICIÓN información y pronósticos de la demanda”. 4.:
“Investigación de mercados”, pp. 67-126. (2016),
México.
4. FECHA Julio 21 de 2019
Pronostico, demanda, marketing, información,
comunicación, macroentorno, necesidades,
5. PALABRAS CLAVES tendencias, consumidores, decisiones.
En el capítulo 3 describe la recopilación de
información y pronósticos de la demanda, puesto que
la toma de decisiones de marketing es un mundo que
avanza rápidamente y presenta constantemente
oportunidades y amenazas; es por esto la importancia
continua de la previsión, vigilancia y adaptación del
entorno. Además se visualizara como las empresas
6. DESCRIPCIÓN pueden desarrollar procesos para identificar las
tendencias más importantes del macroentorno y así
permitir el buen desarrollo de pronósticos de ventas.
En el capítulo 4 describe la investigación de mercados
y los pasos que involucran este proceso. Además se
evidencia la forma en que los especialistas del
marketing desarrollan modelos para medir la
productividad de su función.
7. FUENTES El documento es originado desde la posición personal
e investigaciones realizadas por Kotler, Philip y
Keller, Kevin con el fin de exponer los aspectos más
importantes que refleja verdaderamente las realidades
modernas del marketing.
Kotler, P & Keller, K. (2016). Dirección De
Marketing. Décimo Quinta Ed. (Pp 67-126). Editorial
Pearson. México
Todos los gerentes de marketing necesitan un sistema
de información de marketing, también llamado (SIM),
para identificar el análisis, la planeación, ejecución y
el seguimiento de las acciones, con la finalidad de
evaluar las necesidades de información que permita la
distribución puntual de cada aspecto identificado en
la investigación.
La SIM está compuesta de tres elementos:
-Un sistema interno de datos, este incluye
información acerca del pedido y la facturación,
además de los informes de ventas.
-Sistema de inteligencia del marketing:
procedimientos a seguir para obtener información
actualizada del entorno.
-Sistema de investigación de mercados, que permita
diseñar, recopilar, analizar y realizar el informe de los
datos y los aspectos relevantes de una situación
concreta.

Los especialistas del marketing pueden encontrar


oportunidades a la hora de identificar las tendencias y
las mega tendencias expuestas en lo macroentorno de
la organización.
8. CONTENIDOS Hoy en día los especialistas del marketing deben
controlar seis tipos de fuerzas y analizar:
-Demográficas: El crecimiento de la población,
composición por edad, origen étnico, nivel educativo
entre otros.
-Sociales: Visión que poseen los consumidores de sí
mismo, de los demás, de la sociedad, de las
organizaciones, y comercializar productos de acuerdo
con las necesidades de los consumidores.
-Económicas: Concentración en la distribución del
ingreso, los ahorros, el endeudamiento, y las
facilidades de los créditos.
-Tecnológicas: Se debe tener en cuenta la aceleración
continua del cambio tecnológico, las oportunidades
de innovación e implementación de la materia
tecnológica.
-Naturales: De acuerdo a la preocupación de los
consumidores por el cuidado del medio ambiente, los
especialistas del marketing deben adoptar programas
que permitan el cuidado de lo anteriormente
mencionado.
-Político-legales: Los especialistas deben trabajar
dentro del marco legal, encargado de evaluar las
prácticas comerciales.
Para calcular de demanda real, las empresas u
organizaciones deben seleccionar el mercado
potencial en su totalidad (zonas, participación de
mercado, y ventas de la industria).
Para calcular la demanda futura, las empresas u
organizaciones tendrán que realizar un análisis acerca
de los compradores, fuerza de venta, pedir ayuda y
opinión de expertos, esto con el fin de pronosticar el
nivel de ventas, y el tipo de demanda, y así lograr
recopilar los datos, ya sea en modelo matemático o
estadístico.

Toda empresa puede realizar su propia investigación


de mercado de forma creativa y asequible donde
involucrando a: profesores o estudiantes para diseñar
y ejecutar proyectos, uso del internet, vigilancia a los
rivales, aprovechamiento de la experiencia de los
especialistas del marketing e implementar los aportes
de los empleados.

La investigación de mercados puede llegar a ser


buena cuando: está basada en un método científico, es
creativa, aplica variedad en métodos de investigación,
aplica modelos precisos, incluye análisis de costo-
beneficio, y aplica un enfoque ético.
El proceso de investigación me mercados consiste en:
-Definir el problema
-Definir las alternativas de decisión
-Definir los objetivos de la investigación
-Desarrollar el plan de investigación
-Recopilar la información y analizarla
-Presentar los hallazgos a la dirección
-Tomar decisiones
A la hora de realizar la investigación, las empresas u
organizaciones deben tomar la decisión si trabajaran
recopilando nueva información o si por el contrario
utilizaran la información ya existente; una vez tomada
esta decisión deberán evaluar el método de
investigación que se va a utilizar, entre ellos
encontramos: observación, focus group, encuentas,
datos conductuales o experimentales; además decidir
que instrumento de investigación será utilizado, entre
ellos tenemos: cuestionarios, medidas cualitativas o
dispositivos tecnológicos; y por ultimo decidir el plan
de muestreo o método de contacto, estos pueden ser:
por medio de correo, teléfono, personal o en línea.

Existen dos enfoques complementarios capaces de


medir la productividad del marketing:
- Métricas de marketing: para evaluar los
efectos.
(métricas del cliente, por unidad, flujo de
efectivo, métricas de marca)
- Modelos de mezcla de marketing: para
calcular las relaciones causales y medir como
afecta la actividad y los resultados

El tablero de mando de marketing es utilizado en


procesos y sistemas organizacionales para minimizar
el valor de tolas las métricas mencionadas
anteriormente. Además este tablero de mando
muestra en tiempo real los indicadores para asegurar
su correcto funcionamiento.
Los tableros de mando proporcionan toda la
información necesaria para llevar a cabo las
operaciones comerciales de una empresa
9. METODOLOGIA Se realiza una investigación descriptiva a partir de las
ideologías y conocimientos expuestos por los autores.
El sistema de información de marketing es un factor
muy importante dentro de una organización puesto
que permite realizar recopilación de información del
estado en el que se encuentra la empresa, y
dimensionar la demanda de mercado con el fin de
tomar decisiones acertadas ya que refleja
verdaderamente las realidades modernas a las que se
ven afectadas como empresa en el mercado, y así
implementar soluciones que permitan fortalecer las
amenazas y oportunidades presentadas con el fin de
10. CONCLUSIONES
alcanzar los objetivos propuestos como organización.

Además el marketing permite identificar las


oportunidades de mercado de acuerdo a las
necesidades de los consumidores; he aquí la
importancia de realizar estudios de mercado, la
implementación de innovación de acuerdo al a las
expectativas y necesidades del consumidor.

11. AUTOR DEL RAE


Estudiante