Anda di halaman 1dari 10

www.unliroom.

com
SOAL HOTS TKP Soal perlu Analisis dan jawaban tentang teknologi informasi. Sebagai ketua tim apa yg
Realistis anda lakukan....
a. Mengumpulkan semua anggota tim dan membahas
1. Atasan anda menugaskan anda membuat sebuah tim serta mencari jalan keluar dr permasalahan tim.
untuk menyelesaikan sebuah masalah pekerjaan di b. Mengundang ahli IT untuk memberikan pengetahuan
kantor anda, tetapi di kantor anda terdiri dari orang2 dari kepada tim tentang cara penggunaan teknologi
berbagai macam latar belakang suku yg berbeda dengan informasi.
anda. Bagamana sikap anda... c. Mengundang ahli IT untuk memberikan
a. Membuat sebuah kelompok yg solid dari orang2 yg pengetahuan kepada tim tentang pentingnya
sepemahaman dengan saya krn kekompakan itu teknologi informasi dan pelatihan cara penggunaan
penting. teknologi informasi.
b. Memilih orang2 dr berbagai latar belakang agar tidak d. Mengumpulkan anggota tim dan membahas
ada kecemburuan sosial. permasalahan anggota tim yg bermasalah tsb.
c. Memilih orang2 dr berbagai latar belakang yg e. Mengeluarkannya dr tim
berbeda agar dapat memperoleh bermacam saran dan Jawab : D. yang bermasalah satu orang, jadi harus
masukan. didiskusikan bersama tentang masalah nya
d. Membuka kesempatan bagi siapapun yg memiliki tersebut. Kalau opsi A tidak tepat sasaran bahasa
kemauan dan kemampuan bekerja tim. nya
e. Membuka kesempatan bagi siapapun yg memiliki (Kemampuan Bekerja sama dalam kelompok)
kemauan dan kemampuan bekerja tim tanpa
membedakan latar belakang. 4. Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1
Jawab : C. memilih karena kita ditugaskan untuk jam lagi harus selesai. Tiba2 ada teman anda yang
membuat, bukan membuka kesempatan kurang tepat menanyakan letak suatu buku. Anda tahu dimana letak
(Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir buku tersebut. Apa yang anda lakukan?
orang lain) a. menyuruhnya untuk bertanya ke petugas perpustakaan
saja
2. Pada saat anda sedang mengerjakan sebuah pekerjaan b. menyampaikan kalau anda sedang sibuk
penting tiba2 anda menemukan sebuah kejanggalan pada c. tetap di tempat duduk dan menjelaskan saja dimana
sistem informasi yg anda gunakan dan bisa berakibat letak buku tersebut
bocornya data perusahaan ke publik. d. meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk
Bagaimana sikap anda... mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud,
a. Menyuruh semua rekan kerja untuk menghentikan dan kembali melanjutkan pekerjaan anda Jawab :
penggunaan sistem itu. C, fokus menyelesaikan tugas
b. Saat itu juga anda menghentikan penggunaan sistem (Integritas)
itu.
c. Melaporkan kepada atasan apakah harus berhenti 5. Menjelang jam istirahat kantor, anda dan rekan anda
menggunakan sistem itu. berjanji untuk makan siang di luar kantor. Akan tetapi
d. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu bos anda memanggil dan minta tolong anda menangani
kemudian menghentikan penggunaan sistem itu. klien prioritas yang akan datang di jam istirahat dan
e. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu transaksi klien tersebut akan sangat berpengaruh pada
kemudian melaporkan ke atasan tentang masalah pada penambahan modal perusahaan anda, apa yang akan
sistem itu anda lakukan?
jawab : C. Yang mengerjakan saat itu anda, dan a. Menolak permintaan bos dengan sopan karena jam
posisinya sebagai bawahan, jadi wajib melaporkan istirahat adalah hak karyawan
dulu keatasan untuk langkah selanjutnya b. Mengatakan pada bos bahwa anda sudah memiliki
(Profesionalisme & teknologi Informasi) janji dan akan segera kembali untuk melayani klien
c. Meminta bantuan teman untuk menangani klien
3. Salah satu anggota tim anda melakukan kesalahan fatal selama anda pergi dan akan segera membantu setelah
dalam tugasnya karna kurangnya pemahaman dia anda kembali
d. Menerima permintaan bos untuk melayani klien dan
www.unliroom.com
membatalkan janji dengan teman 9. Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu
e. Makan siang di kantor sambil mempersiapkan instansi yang dikepalai kerabat Anda. Belakangan
beberapa hal sambil menunggu klien diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan
jawab : D. (Profesional dan pelayanan) orang tua menggunakan jalur belakang untuk
meluluskan Anda. Padahal selama ini Anda selalu
6. Bos saya selalu mengagung-agungkan kinerja Andi aktif memerangi KKN, sikap Anda?
karena selalu menggunakan teknologi yang ada di a. Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu
setiap kesempatan, apakah yang anda lakukan? korban bencana dan aktif di organisasi kemanusiaan
a. Diam saja dan mendengarkan bos b. Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak
b. Ikut menggunakan teknologi juga sesuai dengan berwenang
kemampuan yang saya bisa c. Mengakui kecurangan di depan semua orang,
c. Mempelajari teknologi secara diam-diam melapor ke pihak berwenang dan menunggu keputusan
d. Setiap karyawan punya cara sendiri asalkan semua instansi
pekerjaan bisa diselesaikan dengan baik d. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak
e. Bersama-sama dengan rekan kerja yang lain gegabah karena sulit memecat PNS
meminta bos untuk menghargai kinerja mereka e. Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang
juga Jawab D (pengendalian Diri)
jawab : B. (kemampuan beradaptasi dan belajar 10. Dalam perkembangan teknologi informasi di masa
berkelanjutan) kini terutama dalam dunia kerja, ketika mengakses
internet utamanya Anda adalah orang yang
7. Perusahaan anda mengalami penurunan financial a. senang menfollow akun-akun selebgram terkenal
tahun ini, apa yang anda lakukan? berikut berita terbarunya
a. Tetap bekerja dengan baik seperti tahun lalu b. menggunakan fasilitas internet sebagai sarana untuk
b. Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil menghasilkan uang
kinerja kerja c. ikut bergabung dengan beberapa grup di media sosial
c. Mempelajari hal mungkin jadi penyebab untuk menjalin silaturrahmi
penurunan tersebut d. sering membuka situs mengenai informasi
d. Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan dan terbaru dan membagikannya darimanapun
atasan sumbernya
e. Tetap mendukung atasan, penurunan hanya terjadi e. bisa memperoleh informasi yang dibutuhkan lewat
di tahun ini kolom pencarian dan hanya dengan satu kali klik
jawab : B. (semangat berprestasi) Jawab : E. Teknologi Informasi, menguasai dan
memahami
8. Anda meminta bantuan teman anda untuk
mengerjakan sebuah proyek, namun di tengah 11. Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran
proses kelihatannya teman anda kurang besar. Ketika restoran sedang ramai, tiba2 saudara
bersemangat mengerjakannya, apa yang anda Anda datang meminta tolong Anda untuk
lakukan? mengantarkan ke bandara. Sikap anda adalah
a. Menanyakan hal yang membuatnya a. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar
tidak bersemangat saudara Anda ke bandara
b. Mengamati dan mencari tahu akar b. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar
permasalahannya saudara anda ke bandara karena tidak ada yg bisa
c. Menyemangati teman untuk mengerjakannya mengantarkan
d. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target c. Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan
pengerjaan seharusnya umum menuju bandara karena restoran sedang ramai
e. Mencari cara agar proyek tersebut dapat d. Meminta saudara Anda untuk
diselesaikan tepat waktu menunggu karena restoran ramai dan mengantarkan
Jawab E (berkerja mandiri dan tuntas) ke bandara setelah restoran selesai
e. Meminta teman untuk mengantarkan saudara
www.unliroom.com
anda ke bandara karena restoran ramai sehingga b. Menyuruhnya menyerahkan tugasnya ke rekan yg
anda tidak daoat mengantarkan sendiri Jawab lain
C(Bekerja tuntas dan Professional) gak c. Menugaskan orang lain untuk menyelesaikan tugas
nyusahin org lain dia
d. Mengambil alih tugas dia
12. Anda seorang karyawan yg memiliki dedikasi yg e. Mengerjakan tugasnya dgn resiko kerja lembur
tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari anda Jawab : B. Kemampuan mengkoordinir orang
dihadapkan dengan pekerjaan yg sangat banyak dan lain
semuanya memiliki deadline yg sama. Sebagai
karyawan yang profesional apa yang anda lakukan ? 15. Agar semua warga yang tinggal di RT anda dapat
a. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan mengikuti acara pengajian rutin, maka sebagai
hasil asal-asalan panitia kegiatan tersebut anda akan ...
b. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan a. Menyelenggarakan pengajian di hari libur
gaji berupa uang lembur b. Menyelenggarakan pengajian pada setelah shalat
c. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkal setumpuk subuh sebelum warga sibuk pergi bekerja
pekerjaan di meja c. Menyelenggarakan pengajian sore hari dimana
d. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan warga yang bekerja bisa dapat mengikutinya
karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang sepulang kerja
banyak tersebut d. Menyelenggarakan pengajian dua sesi sehingga
e. Membawa tugas tersebut ke rumah dengan harapan di tidak mengganggu kesibukan lain warga anda
bantu istri e. Meminta pendapat warga anda kapan sebaiknya
Jawab : D, lebih efektif dan tidak membebani diri pengajian dilaksanakan
sendiri, agar pengerjaan maksimal Jawab E Kepemimpinan, mampu mengkoordinir
orang lain. Selalu pilih opsi diskusi
13. Anda baru saja mendapatkan pekerjaan di sebuah
perusahaan di mana mayoritas karyawannya 16. Pada saat kita pulang dari kantor tiba-tiba hujan deras
berlawanan jenis kelamin dengan Anda. Suatu hari dan jalan yg kita lalui banjir. Maka :
atasan Anda menemui Anda dan mengatakan bahwa A. Menggerutu karna banjir
kehadiran Anda membuat banyak karyawan susah B. Kesal karena banjir
fokus dalam bekerja karena mereka lebih banyak C. Menunggu hingga berhenti banjir surut
memperhatikan diri Anda dibanding pekerjaan mereka
D. Biasa saja
sendiri. Atasan Anda kemudian mengisyaratkan agar
Anda melakukan sesuatu untuk mengatasi Jawab C Jelas
permasalahan tesebut. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Tetap bekerja seperti biasa. Toh, kesalahan bukan 17. Perusahaan tempat anda kerja saat ini mengalami
berada di pihak saya. penurunan yang disebab kan atasan yang baru
b. Menyarankan kepada atasan agar mendisiplinkan para sangat kaku & tidak terlalu paham mengenai kondisi
karyawan tersebut. pasar, sementara kamu sangat memahami kondisi
c. Meminta kepada bagian kepegawaian untuk pasar dan mengerti strategi peningkatan target. apa
dipindahkan ke divisi lain. tindakan yang anda fikirkan (macam status
d. Mengubah tampilan dan perilaku Anda agar tidak facebook)
menarik perhatian lawan jenis. a. Seharusnya atasan lebih terbuka dan tidak kaku dan
e. Sedapat mungkin menyarankan kepada rekan-rekan menerima semua masukan dari team.
yang lain agar lebih fokus dalam bekerja. Jawab b. Saya mengajukan ide secara pribadi dan
mengemukakan kemampuan serta strategi untuk
D : Pengendalian Diri memperbaiki kinerja perusahaan.
14. Seorang bawahan Anda, seorang perempuan yg
c. Mengajak atasan dan semua team untuk mengatur
banyak prestasi, minta izin pulang cepat karena
jadwal diskusi secara rutin untuk bertukar pendapat
anaknya sakit keras. Sebagai atasan sikap Anda: d. Membiarkan saja, karena sebagai atasan dia harus
a. Memintanya menyelesaikan pekerjaan dulu mampu mengkoordinasi team dengan baik dan punya
strategi sendiri.
www.unliroom.com
e. sepakat dengan team yang lain untuk biasa saja situasi ruang tunggu penuh dg orang sehingga sesak
karena semua anggota juga tau prilaku nya yang dan panas, sikap Anda adalah:
kaku a. Memintanya mengambil antrian dan menunggu utk
Jawab : B. Pengendalian diri dan profesionalitas dipanggil.
b. Meminta pertimbangan atasan Anda.
18. Kalo perusahaan menginginkan inovasi baru dan km c. Memintanya memberi alasan utk didahulukan
sebagai atassn apa yang km lakukan. sembari menjelaskan prosedur aturan yg berlaku.
a. Membuat inovasi sendiri lalu memberikan ke d. Mendahulukannya karena iba dg si nenek
perusahaan. e. Menyarankanny utk pulang dan datang esok hari dg
b. Meminta rekan utk menghasikan inovasi. penjelasan bhw nenek tak perlu damping cucunya.
c. Mengumpulkan semua org dan membuat ide baru Jawab :A. integritas dan profesional
utk inovasi
d. Meminta semua org masing2 membuat inovasi lalu 22. Kamu adalah pemimpin di suatu perusahaan
memilih satu yg terbaik. kerjainan ( atau apa gtu gw lupa detailnya).
e. Meminta karyawan paling berprestasi Perusahaanmu memberdayakan masyarakat sekitar
utk sebagai pekerja. Suatu saat salah seorang masyarakat
membuat inovasi sekitar yang difabel ingin melamar di tempat anda..
Jawab : C. mampu mengkoordinir orang lain apa yang anda lakukan.
a. Menerimanya bekerja karena kasihan
19. Bertemu nenek2 sdg kesulitan mencari barang. b. Menerimanya bekerja agar dipandang baik oleh
Apa yg km lakukan? masyarakat sekitar
a. Km menanyakan kpd nenek itu barang apa yg c. Menolaknya bekerja karena dia tidak bisa bekerja
dicari, kemudian brtanya kpd ptugas di mana lokasi normal
barang yg dicari, kemudian mengatakan kpd nenek d. Menerimanya jika ia memiliki keahliannya yang
lokasi barangny tsb sama seperti yang dibutuhkan
b. Km brtny kpd petugas posisi barangny e. Menolaknya dan memilih masyarakat normal
Jawaban tergantung kondisi kita pada saat Jawab: D. Orientasi pada orang lain dan
belanja. Sedang Buru2 mau berangkat kerja gak ? profesional (karena sesuai sila kelima Pancasila)
kalo buru2 sebaiknya diserahkan ke pada
petugasnya saja 23. Kamu adalah orang tua dari anak yang gemar jajan..
jika tidak diberi jajan maka anak anda akan
20. Ada seorang lulusan SLTA yg blm melanjutkan merengek.. apa yang anda lakukan?
kuliah saat ini, dan Pak Lurah meminta aia untuk a. Menegurnya dan tidak memberikan jajan
mengaja di salah satu sekolah di desa itu. Apa yg b. Tetap memberikan jajan karena sayang padanya
kamu lakukan? c. Mengajaknya memasak bersama
a. tidak mau karena tidak digaji d. Tidak memberikan uang jajan agar ia tidak jajan
b. Mau asalkan dibayar walau suka rela sembarangan
C.Mau dengan melihat jam waktu yang kosong utk hal e. Memberikannya penjelasan mengenai pentingnya
tersebut menghemat uang jajan
D. Mau dengan semangat sekaligus mengusah Jawab : E. mengendalikan diri
kemampuan mengajar
E. Pertimbangkan terlebih dahulu 24. Pokoknya dijelasin kalo lu lagi dititipin keponakan
Jawab : D. Semangat mengembangkan diri dari luar negeri untuk jalan2 di Indo.. apa yang lu
lakukan untuk menjelaskan padanya mengenai
21. Anda adalah petugas pelayanan pengurusan keberagaman di Indonesia?? Pilihannya ada:
perekaman KTP. Suatu ketika datanglah nenek Tua a. mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan
yg meminta cucunya melakukan perekaman ktp sejarah di tempat-tempat yang di lewati(kalo gk salah
tanpa harus mengantri (didahulukan) dan saat itu ini kita ngajakin dia buat keliling2 tempat bersejarah di
daerah itu)
www.unliroom.com
b. ajak orang2 di lingkungan buat ngenalin dia perntah dan kemudian membicarakan bahaya jika trj
keberagaman, kebocaran kepada atasan
c. main ke rumah2 ibadah, D. Tidak
d. jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia ttg Jawab :C. Profesional, integritas dan
keberagaman, pengendalian diri
e. jadi perpanjangan tangan ortu untuk mengajarinya ttg
keberagaman melalui tindakan sehari-hari.. Jawab :E. 38. Ada tamu mencari atasan anda dikantor yang
sosial Budaya, mengajarkan dengan contoh merupakan kawasan bebas asap rokok. Di ruang
tunggu, sang tamu merokok dengan asyiknya. Saat
25. Anda disuruh oleh perusahaan untuk menjadi diingatkan oleh oleh satpam, tamu tersebut malah
panitia acara 17 agustus. akan tetapi pada saat hari- marah-marah. Anda yang menyaksikan kejadian itu
H, bintang utama berhalangan untuk datang. sebagai akan..
panitia apa yang akan anda kerjakan? a. diam saja bukan urusan saya
a. memberi tahu panitia-panitia yang lain untuk b. ikut mengingatkan bahwa dilarang merokok
saling berdiskusi mengenai masalah ini. memberikan permen
b. menanyakan masalah ini ke pimpinan perusahaan c. mengajak ngobrol dan menemani merokok
c. membiarkan acara berlangsung tanpa kehadiran d. minta maaf apabila satpam kurang sopan dan
bintang utama menawarkan permen
d. suatu kesempatan yang sangat baik untuk jawab : B. (udah diatas, males ngapus)
menyiapkan suatu acara yang besar
e. memilih panitia untuk mengeluarkan bakat mereka 39. Anda adalah pegawai yang disiplin terhadap waktu.
masing-masing sebagai pengisi kekosongan acara. ketika anda dijalan, anda sedang menemui remaja
Jawab A, kalau jadi pemimpin selalu berdiskusi sekolah tawuran, sedangkan anda dikejar waktu,
dulu sebelum mengambil keputusan karena atasan anda akan mengadakan rapat dadakan
yang sangat penting yang tidak bisa di tinggalkan,
37. Intinya: kita peduli mengenai antisipasi dan dikarenakan akan membahas hal yang sangat penting.
pengamanan jika terjadi kebocoran rahasia ke pihak apa yang anda lakukan.
luar sedangkan perusahaan mnt seluruh karyawan a. lindes remaja tawuran, setelah itu bergegas ke kantor
mengisikan data pribadi seperti no tlf keluarga, no tanpa peduli apa yg terjadiM pada remaja
polis asuransi, ke sistem d prusahaan, no rekening,
b. mengolok2 remjatawuran, lalu bergegas pergi karena
Maka apa yg km lkukan: A. elakukan perintah
perusahaan krn itu kuajiban smua krywan B. dikejar waktu
c. menagkap remajatawuran, dan mengajak warga M
sekita untuk menghajare bareng2.
d. menelepon atasan dan melaporkan l kejadian,
dan tidak ikut rapat k
e. foto tawuran,dan upload ke mediau sosial.
Jawab : E. integritas dan TIk (lihat konteks,
ini persoalan yang meresahkan dan terjadi di a
perintah dgn mengajak rekan2 kerja berdiskusi masyarakat, beda perlakuannya dengan personal)n
mgenai dmpk negatif jika trjd kbocoran data ke
pihak luar
C.Tidakmelakukan pernth prusahaan dan 40. Di dalam rapat, rekan Anda ada yg membuka FB di
membicarakan bahaya jika trj kebocaran kepada hpnya. Atasan Anda mengambil hp rekan Anda dan
atasan C. menyitanya sementara waktu. Sikap Anda... a. Setuju
denganperlakuan atasan
b. Setuju dan mengikuti semua aturan atasan
c. Setuju danmengikutiM atasan
d. Mencoba mendiskusikandge atasan
e. Setuju namunberharap l atasan lebih
www.unliroom.com
mempertimbangkan. Jawab Jawab : A. menurut saya paling pas A, 'tindakan
: B. integritas profesionalk yg tidak disenangi' bukan 'melanggar aturan'.
u hubungannya pribadi, jadi cukup meminta maaf
dan tidak melanjutkan masalah
k
41. Jika anda diminta atasan anda untuk mengikuti
a 43. Anda melihat banyak sampah berserakan di pinggir
pelatihan. Sementara anda adalah pegawai baru.
n jalan dekat tempat pembuangan sampah yang
Maka yang anda lakukan... menggangu sedikit jalannya kendaraan. Disaat
a. Menerimanya karena dengan mengikuti bersamaan anda sudah dalam keadaan rapi dan bersih
pelatihan akan meningkatkan performa kerja untuk pergi ke pesta pernikahan kawan anda. Apakah
sayamelakukan perintah krn tkut jika in yang akan anda lakukan melihat itu?
b. Menyetujuinya karena buat saya itu dapat a. Segera merapikansampah itu tanpa pikir panjang,
meningkatkan kompetensi saya untuk kedepannya toh ini kepentingan masyarakat banyak.
b. Membiarkannyakarena bukan tanggung jawab
c. Menyetujui nya karena itu kewajiban saya sebagai paket barang dengan mengendarai kendaraan dinas.
karyawan Di tengah jalan, kendaraan dinas itu mengalami
d. Menolaknya karena saya masih baru dan kerusakan, sementara masih ada setengah jumlah
karyawan lain yang lebih senior lebih pantas paket barang belum didistribusikan. Apa yang anda
lakukan ?
mendapatkannya
a. Kembali kekantor membawa sisa barang dan
e. Mengikutinya dengan terpaksa mengganti kendaraan dinas
Jawab A or B b. Memakaikendaraan sendiri, kemudian membagikan
paket yang masih ada.
c. Menyewakendaraan dengan uang sendiri, meskipun
42. Anda mempunyai klient yg telah bertahun - tahun di uang tersebut belum tentu diganti oleh Kantor
perusahaan anda, suatu ketika klient tsb di tangani oleh d. Kembali ke kantordan distribusi paket dilanjutkan
rekan kerja anda. Dan rekan kerja tsb melakukan suatu
besok
tindakan yg tidak disenangi oleh klien tsb. Bagaimana
sikap anda dlam situasi tsb?
Jawab : C.
a. Meminta maaf atas nama rekan kerja anda
b. Mengucapkan terimakasih banyak kepada klient 46. Saya adalah wargabaru d lingkungan ini. Dan ada
tsb dan menjadikan sebagai tolak ukur kinerja anda 45. Anda ditugaskan ke suatu tempat membawa sejumlah
saya d. Membagi-bagikan makanan kepada seluruh anggota
c. Memberitahuorang yang ada disekitar jalan untuk komplek tersebut
memungut sampah tersebut dan e. Saya pura2 tidaktau tradisi it u
c. Mendengarkan keluhan tsb dengan seksama dan tradisi setiap tetanga baru harus membagikan
akan ditindaklanjuti. makanan khas daerahnya. Apa yg akan kamu lakukan
d. Mendengarkan keluhan tsb dgn seksama dan a. Menolaknyakarena tidak memiliki makanan khas
langsung chatting ke rekan kerja anda yg daerah
dimaksudkan. b. Tidak mengikutitradisi itu
e. Mendengarkan keluhan tsb dgn seksama dan akan
melaporkan ke atasan/pihak yg bewenang.

c. Memberi makananhanya kepada tetangga dekat saja


merapikannya jawab dengan sampah ini Jawab
d. Memviralkan nyadi media sosial agar semua :E. Jejaring Kerja
orang paham kondisi ini 44. Anda disuruh membeli program office baru oleh
e. Menelepon pihakberwenang yang bertanggung atasan anda, namun anda tahu program program
www.unliroom.com
tersebut ada kelemahan yang akan berisiko bagi selamat
keuangan kantor. Apa yang anda Jawab : E
lakukan dalam keadaan ini?
49. Seorang teman anda mencuri ide dan gagasan anda
a. Memberitahu keatasan anda bahwa program yg dan mempresentasikan nya didepan pejabat daerah
akan dibeli ada kelemahan. sehingga mendapatkan penghargaan. Sikap anda
b. Membeli nya,namun hanya diam saja tanpa harus adalah
memberitahu kelemahan nya, karena ini tanggung a. Diam saja danmenyelamatkannya atas prestasi
jawab atasan. tersebut
c. TetapMembelinya, dan dari kelemahan program ini b. Mencari buktiuntuk melaporkan nya kepada panitia
saya antisipasi bekerjasama dengan ahli IT karena plagiarisme itu adalah tindakan buruk.
c. Berbisik keatasnya dan melaporkan nya.
d. Membeli programyg dipesan atasan dan juga d. Menegurnyakarena hal yang dia lakukan itu tidak
membeli program yang baik dari segi pandangan
baik.
saya.
e. Segera naik keatas panggung untuk melakukan
e. Memastikanterlebih dahulu kebenaran dari klarifikasi bahwasanya itu adalah ide saya
kelemahan program pada pemilik toko tempat Jawab : D. soalnya yg dicuri baru ide
program itu dibeli baru dipikirkan lagi. dangagasan. bukan dalam
Jawab : A. Tuntas tegas bentuk tulisan/publikasi
Jawab : D.
50. Anda sedang mengendarai motor dengan agak
47. Anda sebagai manajer pelayanan konsumen di salah terburu-buru karena khawatir terlambat sampai
satu tempat service mobil. Suatu hari ada seorang dikantor. Ditengah perjalanan, dari jauh terlihat ada
pelanggan perempuan yang sudah menunggu 3 jam sepasang laki- laki dan perempuan berpakaian serba
untuk service mobilnya. Untuk membuat pelanggan putih-hitam menghentikan setiap keendaraan yang
merasa nyaman dalam menunggu, hal apa yang anda melintas dihadapannya dengan panik, namun
lakukan... sepertinya tidak mendapat respon yang baik. Motor
a. Mengajak ngobrolpelanggan sembari menunggu Anda pun di stop, laki-laki itu meminta bantuan Anda
mobilnya selesai di service untuk mengantarkan istrinya yang akan
b. Memutar musik diruang tunggu mekaksanakan ujian CAT CPNS dalam waktu kurang
c. Mendekorasiruang tunggu menjadi bersih, nyaman, lebih 30 menit lagi, karena motor yang mereka
ber ac, dan disediakan minuman serta bacaan tumpangi mengalami bocor ban dan sedang ditangani
d. Memasang wifi diruang tunggu oleh bengkel. Rupanya tempat yang dituju kebetulan
e. Memasang tvdiruang tunggu satu arah, namun bukanlah jalur tercepat yang biasa
Jawab A . paling realistis dilakukan segera Anda lewati untuk sampai dikantor. Yang akan Anda
48. Anin adalah seorang perawat. saat mau berangkat kerja lakukan adalah...
ada yang menyerempet anin sampai terjatuh tp a. Menyarankan kepada laki-laki itu agar sebaiknya
untungnya gpp. kemudian setelah sampai ada pasien istrinya naik ojeg saja dan mengatakan bahwa saya
yang ternyata orang itulah yang menyerempet anin. tpi sedang terburu-buru.
pasien itu terlihat marah2 kepada yang mengantarnya b. Menolaknya dengan tegas karena saya tidak ingin
ke rumkit. jika Anda Anin apa yang Anda lakukan? terlambat
a. Tidakmemperdulikannya (ini jawabannya agak c. Mengantarkan istrinya dengan syarat harus
panjang tp intinya gini) membayar ongkos
b. ttp melayanipasien tsb secara maksimal d. Mengantarkan hanya setengah jalan karena saya
c. Melayani pasientersebut dengan baik serta harus melintasi jalur yang berbeda untuk cepat
melupakan kejadian tadi pagi sampai dikantor.
d. Lupa e. Mengantarkan istrinya sampai ketempat yang
e. Melayani pasiendengan sepenuh hati dan dituju meskipun dengan konsekuensi pasti saya akan
mengucapkan terima kasih berkali2 kepada yang terlambat sampai dikantor.
mengantarkrn jika terlambat nyawa pasien tidak akan
www.unliroom.com
Jawab : D. Agak lebih realistis dan masih ada a. meluangkan waktu untuk menyambungkan internet
kepedulian rekan kerja terlebih dahulu
b. tetap fokusmembimbing dinas tersebut dan
51. Anda sedang buru-buru ke kantor karena ada rapat membiarkan panggilan dari rekan kerja
mendadak dengan atasan Anda, tetapi Anda mendapati c. mengajari caramenyambung internet hanya melalui
piring pecah di lantai dapur rumah Anda yang dapat ucapan tanpa datang ke tempat rekan bekerja dan
membahayakan orang lain. Tindakan Anda... kembali membimbing dinas tersebut
a. Membiarkan saja dan buru-buru berangkat ke d. membimbing dinas tersebut dan meminta rekan kerja
kantor untuk menunggu.
b. Menelepon teman Anda untuk menggantikan e. Meminta maaf kepada dinas tersebut karena ingin
Anda rapat membantu rekan kerja terlebih dahulu.
c. Menelepon teman bahwa Anda sedikit terlambat Jawab : C. Lebih efektif dan efesien
datang dan membersihkan pecahan piring
d. Membersihkan pecahan tersebut lalu datang 54. Teman menelepontengah malam dan menangis,
terlambat sedangkan kita pukul 07.00 pagi akan presentasi,
e. Menutup pecahan piring dengan kain karena buru- ygkita lakukana. Mendengarkanceritanya hingga
buru agar tidak terlambat rapat dengan atasan Anda usai
Jawab : E. Lebih bisa diterima Karena mengingat a. Memandunya menenangkan diri dan mengatakan
waktu mendesak, perlu cara yang ringkas untuk ketemu besok cerita lebih rinci
b. Memastikankeadaannya baik-baik saja dan
52. Anda ditugasi atasan anda berdinas keluar mengatakan untuk ketemu besok cerita lebih rinci
pulau.Anda berencana pergi dengan menggunakan Jawab : A. Lebih pada rasa perhatian dan bisa
transportasi udara. Setelah lama menunggu, akhirnya mengatur waktu
pesawat yang rencananya akan anda naiki telah 55. Anda dan dua teman anda diundang oleh teman anda
datang. Namun di sisi lain anda melihat seorang yang berbeda keyakinan ke acara pernikahannya.
nenek yang sedang kebingungan. Sikap anda . . . Sehari sebelum acara dimulai anda diminta
a. Membantu nenektersebut menyelesaikan masalahnya menggunakan pakaian khusus yang tidak biasa
b. Meminta satpamuntuk membantu nenek tersebut digunakan oleh agama anda. Apa yang akan anda
karena anda terburu-buru lakukan?
c. Pergimeninggalkan nenek tersebut karena anda harus
a. Menolaknya dengan tegas dan sopan
segera naik pesawat
d. Merasa kasihanterhadap nenek tersebut tapi apalah b. Menyetujui tetapi hanya memakainya saat itu saja
daya anda tidak dapat membantu nenek tersebut c. Menyetujuinya setelah merundingkannya dengan
e. Merasa iba dandengan sangat berhati-hati membantu kedua teman terlebih dahulu agar pakaian ada sedikit
nenek tersebut perubahan
d. Menolaknya lalu pura-pura sakit
Jawab : B. Karena pemberangkatan dipesawat tidak
bisa lambat, yang memungkin memberitahukan e. Menyetujuinya dan bersedia melakukan apa saja sesuai
satpam yang berkeliaran di bandara yang biasanya agama dan adat istiadat teman Jawab : C. orientasi
banyak. pada orang lain. Kedepankan
diskusi
53. Anda bekerja sebagai pelayanan penginputan sistem
SIPKD di keuangan, saat itu anda menerima tamu 56. Di tempat anda bekerja, bagian HRD kesulitan ketika
dari dinas lain yang konsultasi cara menginputan menyeleksi pegawai baru karena sistem lama yang
belanja. saat anda membimbing dinas tersebut, tiba2 masih manual. Jika Anda seorang praktisi IT,Apa yg
rekan kerja anda memanggil dan minta bantu untuk anda lakukan untuk mengatasi hal tsb...
menyambungkan komputernya ke internet yang a. Menyewa konsultan IT dan mebangun sistem untuk
hanya berjarak 2 meter dri tempat duduk anda, apa mempermudah proses seleksi.
yang akan anda lakukan ?
www.unliroom.com
b. Mempelajari permasalahannya lalu membuat sistem 59. saat ini perusahaan anda mengalami kemerosotan
mandiri penjualan, berdasarkan tim riset yang
c. Membuat sistem mandiri seadanya telah melakukan riset pasar mendapatkan hasil
sesuai kemampuan bahwa saat ini konsumen cenderung memanfaatkan
d. Meminta teman anda yang ahli IT untik membuat perkembangan teknologi dan perusahaan anda masih
sistem mandiri belum mengutamakan teknologi. pimpinan
e. Membeli sistem dari perusahaan lain yang sudah jadi kemudian menunjuk and sebagai bagian dari tim
Jawab : B. Karena disini kita dianggap sebagi kreatif untuk memberikan solusi atas masalah ini,
praktisi / pelaksana sesuai dalam bidang keahlian maka solusi apa yang akan anda berikan.
a. Memberikan ide-ide yang sesuai dengan minat pasar
57. saat jam istirahat di kantor, semua rekan-rekan anda untuk meningkatkan kembali penjualan perusahaan
berkumpul di kantin untuk makan siang, tiba-tiba b. melakukan riset terlebih dahulu dan menentukan
salah satu teman anda berbicara dalam bahasa ideide yang akan dikembangkan
daerah yang membuat semua rekan anda c. memberikan ide-ide yang orisinil dan solusi yang
menertawakan teman anda tersebut. bagaimana memberikan keuntungan bagi perusahaan
sikap anda menanggapi hal ini? d.mengambil ide dari perusahaan lain yang telah maju
a. langsungmengalihkan pembicaraan lain yang tidak agar mempercepat kemajuan perusahaan Jawab : A.
berhubungan dengan candaan teman anda Cenderung pada Lebih pada melihat situasi pasar
tersebut apa yang di butuhkan tau cara pemasaran
b. Ikut menertawakan hal tersebut bersama rekan
yang lain 60. pimpinan di perusahaan anda adalah orang yang sudah
c. menemui rekantersebut dibelakang secara personal cukup berumur dan sudah sering mejadi ketua di
dan menghiburnya perusahaan tersebut dengan kinerja yang sangat baik,
d. mengajak ngobrolrekan dan menyampaikan jika akan tetapi menurut rekan kerja anda, pimpinan
candaan tersebut tidak perlu ditanggapi tersebut tidak memiliki pengetahuan IT yang baik
e. melaporkan hal ini kepada atasan padahal sekarang ini disetiap pekerjaan kita tidak bisa
Jawab : D. Upaya yang bisa dilakukan segera, terlepas dari teknologi, menanggapi hal ini apa yang
dengan maksud juga menerangkan atas hal tersebut anda lakukan?
a. menawarkan secara pribadi
58. Anda memiliki seorang teman yang bercerita kepada
kepada anda dan mengeluhkan suami nya yang pimpinan tersebut untuk membantu
pecandu narkoba. Dan memohon bantuan karena mengetahui IT
dia sudah kehabisan cara menghadapi suami nya. b. mendiskusikan masalah ini di dalam rapat
Anda sangat prihatin melihat teman anda yg sangat c. membiarkannya saja karena beliau sudah
tertekan itu. Anda memiliki sahabat yang bekerja di memiliki kinerja yang baik dan IT bukan
Lembaga yg merehabilitasi pecandu narkotika pekerjaan utamanya
(lupa tadi apa nama nya) maka tindakan anda... d. membantunya dan mendorongnya untuk
a. memberi nomor telepon teman, agar dia segera memahami IT
mendaftarkan suami nya di rehabilitasi e. mengajak rekan-rekan yang lain untuk turut
b. Memberi nomor teman dan memperkenalkan membantu beliau memahami IT
teman anda yg bermasalah kepada teman anda yg jadi Jawab : A . Pengendalian Diri dan aktif
petugas c. Menelpon teman dan memintanya
mendaftarkan suami teman yg harus di rehabilitasi 61. Kamu adalah orang tua dari anak yang gemar
d. menyarankannya agar segera mendaftar di lembaga jajan.. jika tidak diberi jajan maka anak anda
rehabilitasi tersebut. akan merengek.. apa yang anda lakukan?
e.Tidak melakukan apapun karena dia harus nya
a. Menegurnya dan tidak memberikan jajan
tau sendiri tempat merehabilitasi dimana Jawab :
D. Sebatas saran terlebih dahulu tidak b. Tetap memberikan jajan karena sayang padanya
langsung reaksioner c. Mengajaknya memasak bersama
a. Berusahamengendalikan kebanggaan dan
www.unliroom.com
kebahagiaan diri serta keluarga
d. Tidak 63. Saya diutus untuk menghadiri seminar
memberikan uang jajan agar ia tidak jajan menggantikan atasan saya. Pada saat yang
sembarangan bersamaan saya sedang mengerjakan laporan yang
tidak terlalu mendesak.
e. Memberikannya penjelasan mengenai pentingnya
a. Saya akan selesaikan terlebih dahulu laporan tersebut,
menghemat uang jajan sebab bisa saja diminta oleh atasan sewaktu-waktu.
Jawab E mengendalikan diri b. Laporan tersebut akan menjadi merepotkan kalau
tertunda.
c. Saya akan menghadiri seminar tersebut agar dapat
62. Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang menghindar dari tugas laporan.
bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan d. Saya akan menghadiri seminar tersebut karena
yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. laporan belum harus segera diserahkan kepada atasan.
Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasilitas e. Saya bisa menghadiri seminar dan mengerjakan
untuk keluhan online. Sikap anda... laporannya nanti saja.
a. Menerima keluhan para konsumen sembari Jawab A : Profesional bekerja tuntas
mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
online 64. Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1
b. Menerima dan menanggapi keluhan sembari jam lagi harus selesai. Tiba2 ada teman anda yang
mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara menanyakan letak suatu buku. Anda tahu dimana letak
online buku tersebut. Apa yang anda lakukan?
c. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen a. menyuruhnya untuk bertanya ke petugas
sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat perpustakaan saja
menyampaikan keluhan secara online b. menyampaikan kalau anda sedang sibuk
d. Menyelesaikan keluhan konsumen sambil c. tetap di tempat duduk dan menjelaskan saja
menanyakan apakah ada kesulitan saat dimana letak buku tersebut
menyampaikan keluhan secara online d.
e. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk
masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud,
keluhan scr online dan kembali melanjutkan pekerjaan anda
Jawab : B. Orientasi pelayanan, menerima dan Jawab : C, fokus menyelesaikan tugas
menanggapi adalah prosedur standar resepsionis (Integritas)
65. Anda mendapatkan promosi jabatan yang sangat anda
idam-idamkan. Sikap anda...
b. Sulit menahandiri untuk tidak bangga dan bahagia hingga semua
orang harus tau mengenai promosi saya
c. Merasa banggadan bahagia serta mengadakan
syukuran dengan keluarga
d. Bangga danbahagia atas diri sendiri
e. Merasa banggadan bahagia dan menyuruh keluarga mengadakan
syukuran
Jawab : A. Pengendalian Diri