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ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO EMPRESA MABE

CARMEN ESTHER FORERO ARGEL

CANDY CECILIA ALARCÓN SÁNCHEZ
GRUPO: EN1. CIPAS

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER TECNOLOGIA EMPRESARIAL

INSTITUTO DE PROYECCIÓN REGIONAL Y EDUCACIÓN A DISTANCIA – IPRED
ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS
BUCARAMANGA
29 DE AGOSTO DE 2019

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ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO EMPRESA MABE

CARMEN ESTHER FORERO ARGEL

CANDY CECILIA ALARCÓN SÁNCHEZ
GRUPO: EN1. CIPAS

PRESENTADO A: CARLOS MANUEL FIGUEROA OREJARENA

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER TECNOLOGIA EMPRESARIAL

INSTITUTO DE PROYECCIÓN REGIONAL Y EDUCACIÓN A DISTANCIA – IPRED
ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS
BUCARAMANGA
29 DE AGOSTO DE 2019

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 INTRODUCCIÓN

En el actual producto se realiza una breve presentación de la idea emprendedora, sus

características principales y el servicio que desea prestar a los empresarios para cubrir
sus necesidades de entrega y transporte de mercancía, con el fin presentar forma
detallada la descripción de los 5 principales puestos de trabajo, generando así las bases
para continuar la conformación de esta idea de negocio.

5
 PRODUCTO 1

1. Descripción de la empresa

1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA

La organización del presente trabajo se denomina MABE y de conformidad con su reseña

histórica, comentaremos que el nombre deviene de la composición de siglas que
corresponden a los apellidos de sus fundadores MABARDY Y BERRONDO.

1.2. MISION
Ser la empresa de aparatos electrodomésticos más reconocida en Colombia, por
satisfacer a nuestro consumidor es con nuestras marcas, productos y servicios. Una
empresa de la cual empleados, proveedores, clientes y accionistas se sientan orgullosos.

1.3. VISION
Nuestra visión es continental.

1.4. VALORES ORGANIZACIONALES

 Creemos en un continente próspero, unido, de economía libre, en donde
cumpliremos honestamente nuestro deber como empresa latinoamericana,
buscando siempre una relación sana con asociados, gobiernos, instituciones y
sociedad en general.
 Creemos en la conservación y el mejoramiento del medio ambiente para bienestar
y calidad de vida de la comunidad presente y de futuras generaciones.

1.5. POLITICAS ORGANIZACIONALES

Satisfacer plenamente las expectativas de nuestros usuarios con productos innovadores
de alta calidad y competitivos internacionalmente.

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 POLITICAS DE INTEGRIDAD Y TRANSPARENCIA

- Comunicación en todas las direcciones y discreción.

- Cumplimiento de leyes y reglamentos.

- Relaciones con el gobierno.

- Transparencia con clientes, proveedores y competidores.

- Seguridad, salud y protección al medio ambiente.

- Controles, registros contables y financieros.

- Prevención de conflictos de intereses.

 POLITICAS DE CALIDAD

Satisfacer plenamente las necesidades de los clientes con productos y servicios

innovadores, de alta calidad y competitivos internacionalmente mediante la mejora
continua de los procesos de MABE de Colombia.

 ESTRATEGIAS

- Ser flexibles y actuar con velocidad ante nuevos acontecimientos y/o

oportunidades.

- Ser austeros en el gasto.

- Ser agresivos en la reducción de los costos.

 POLITICA AMBIENTAL

En MABE creemos en la conservación y el mejoramiento del medio ambiente para el

bienestar y calidad de vida de la comunidad presente y futuras generaciones por ese
motivo buscamos el mejoramiento continuo, identificando y evaluando las mejoras
tecnológicas disponibles, Controlando nuestros aspectos ambientales relacionados
con el agua, aire, suelo y manejo de residuos generados en nuestros procesos
productos y servicios cumplimos con la legislación y regulaciones ambientales,
buscando una relación sana entre el gobierno, la comunidad y nuestros clientes.

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1.6. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

• Un servicio de calidad superior a través de personal honesto, y calificado que refuerce

la imagen de las marcas con los clientes generando nuevas ventas de producto.

• Distribución Oportuna de repuestos originales.

• Mejorar continuamente, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes

procurando ser más competitivos cada día.

2. ORGANIGRAMA

GERENTE
DE ZONA

EJECUTIVO
DE VENTAS

SUPERVISOR AUXILIAR JEFE MERCADEO Y

DESPACHOS ADMINISTRATIVA VENTAS

AUXILIAR
AUXILIARES
SERVICIO AL VENDEDOR
LOGÍSTICOS
CLIENTE

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 3. ASIGNACION DE SALARIOS

Análisis promedio de salarios actualmente en el mercado.

En base al análisis de los salarios actualmente propuesto en el mercado, se establecen

los siguientes salarios para Servicios Logísticos SEP, según capacidad de la compañía.

 Gerente Financiero: $5.000.000, Salario integral.

 Supervisor Despachos: $ 1.200.000, + Bonificación por indicadores de cumplimiento
 Auxiliar Administrativo: $ 950.000, + Bonificación por entrega oportuna de actividad
 Jefe Mercadeo y Ventas: $ 2.500.000 + Bonificación por cumplimiento de venta
 Auxiliares Logísticos: $ 850.000, + Auxilio de alimentación.
 Auxiliar Servicio al Cliente: $ 880.000 + Auxilio de alimentación.
 Vendedor: $ 1.100.000 + Bonificación por cumplimiento de ventas.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Fecha: 23 /08/ 2019
 Puesto 1

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1- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE O DENOMINACIÓN: Gerente regional zona noreste Código 0010

Departamentos, unidades o secciones donde se encuentra: Administrativo
Ubicaciones físicas o instalaciones donde se encuentra: Girón Santander
Dependencia jerárquica N.A
Horarios 07:00 hasta 17:00

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO DE TRABAJO: Coordinar, evaluar, controlar y

gestionar las actividades de toda la organización en su zona de influencia, para
alcanzar las metas trazadas desde la Gerencia General.

DIMENSIONES DEL PUESTO DE TRABAJO: Responsabilidad en el manejo de

personal y recursos de la empresa.

2- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

FUNCIONES PRINCIPALES
 Planificar, Organizar, Dirigir y controlar los aspectos relacionados con el
complimiento del presupuesto de la zona.
 Tomar decisiones adecuadas para lograr que se presten los servicios con
eficiencia, eficacia y efectividad.
 Seleccionar al personal idóneo para cada puesto.
 Coordinar la preparación, ejecución y supervisión del presupuesto de la zona
y del personal a cargo.
 Hacer cumplir los procedimientos establecidos para la ejecución de las
diferentes actividades del personal de la compañía.

FUNCIONES SECUNDARIAS
Brindar ayuda a sus empleados y buscar solución a los problemas en función de
mantener la armonía.
 Establecer comunicación con los empleados a su cargo.
 Revisar semanalmente las labores cumplidas y buscar estrategias para
corrección de las actividades propuestas.
 Velar por el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo de la
Corporación.
 . Describir las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las
cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.

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3- ESPEFICICACIÓN DEL PUESTO

Requisitos de educación:

El gerente de una organización debe tener estudios profesionales en

administración o carreras afines.

Requisitos de experiencia:

Debe tener experiencia en el puesto mínimo de 1 año de la misma rama o a

fin.

Equivalencias entre educación y experiencia:

60% experiencia 40% académica
Otras habilidades y destrezas:

 Habilidad para la toma de decisiones.

 Capacidad de análisis y síntesis.
 Habilidad para trabajar en equipo
 Facilidad de expresión verbal y escrito

4- RESPONSABILIDADES POR

a. Errores:

 Hacer valer y aplicar los estatutos establecidos en el manual de convivencia

de la compañía.
 Tomar las acciones que den lugar por los errores u omisiones del personal
de la regional.

b. El resultado final del proceso:

Rendimientos y eficiencia de costos en la compañía.

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 c. Máquinas o equipos:

 Establecer métodos de control que permita el mantenimiento preventivo y las

reparaciones que den a lugar de las maquinarias y los equipos de la regional

d. Contacto con el público:

 Establecer los mecanismos de comunicación que permitan la comunicación

eficiente y efectiva en cada eslabón de la compañía que tienen contacto con
los distribuidores y consumidores finales
 Velar por el buen uso del material publicitario de la compañía dirigida a los
distribuidores y clientes finales.
 Establecer un canal de dialogo eficiente con los distribuidores que le permita
conocer de primera mano sus necesidades.

e. Información:
Indicadores de la empresa y administración del talento humano

f. Información confidencial:
 Velar por la seguridad de la información en las cadenas de la organización.
 Manipular de forma segura la información pertinente en cuanto a clientes y
transacciones comerciales.
 Establecer los debidos controles de seguridad para proteger información
inherente al funcionamiento de la regional

g. Responsabilidad por dinero y/o valores:

 Velar por el uso adecuado de los recursos destinados por la compañía para el
sostenimiento de la regional.
 Exigir a los funcionarios de la regional el soporte requerido para la
legalización de los diferentes gastos ocasionados en la compañía.

h. Supervisión:
Supervisa al personal de la zona noreste.

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5- NIVEL DE ESFUERZO
 Mental
 Requiere de un grado alto de concentración y de métodos adecuados para el
proceso de información que le permita mantener controladas las diferentes
variables de la operación en la regional.
 Está expuesto a un alto desgaste debido a la presión que sugiere un cargo
gerencial.

 Físico
Mínimo, las funciones se realizan en su respectiva oficina.

POSIBILIDADES DE CARRERA Ninguna

6- CONDICIONES AMBIENTALES
 Velar por ofrecer las condiciones adecuadas para el desarrollo de las
actividades de cada uno de los funcionarios de la regional.

7- RIESGOS
 Exigir en los casos que sea necesario el material de seguridad industrial o de
equipos especiales para los cargos que lo requieran

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 Puesto 2

1- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE O DENOMINACIÓN: Ejecutiva de ventas Código 0023
Departamentos, unidades o secciones donde se encuentra: Comercial Ubicaciones
físicas o instalaciones donde se encuentra: Girón, Santander Dependencia jerárquica
Gerente Financiero
Horarios 07:00 hasta 17:00

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO DE TRABAJO: Comercializar todos los productos

de la Empresa a los clientes asignados dentro de la zona de influencia, cumpliendo las
instrucciones de la empresa en cuanto a atención a los clientes, formación y obtención de
información, asesorando a los clientes y resolviendo las incidencias que surjan, con el fin
de conseguir los objetivos comerciales, de nuevas ventas, de cartera, y de calidad del
servicio determinados por la Empresa.

2- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
FUNCIONES PRINCIPALES (Diaria, semanal, quincenal, mensual; esporádica)
 Realizar prospecciones de mercado y seguimiento de clientes para mantener informando
al Director Comercial periódicamente
 Elaborar presupuestos para la consecución de pedidos y realizar demostraciones de
Productos y servicios, así como asesorar técnicamente sobre los mismos.
 Proponer a la Compañía la elaboración de productos a medida que satisfagan las
necesidades del cliente gran cuenta.
 Gestionar la cartera de clientes grandes cuentas, realizando visitas comerciales y
manteniendo la información sobre nuevos productos para conseguir consolidar y aumentar
el volumen de ventas en cartera.

DIMENSIONES DEL PUESTO DE TRABAJO: Responsabilidad en el manejo de

personal y recursos de la empresa.

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FUNCIONES SECUNDARIAS (Diaria, semanal, quincenal, mensual; o si la debe efectuar
esporádicamente
 Conseguir nuevos clientes a través de envíos de información, llamadas telefónicas,
visitas y envío de cartas comerciales.
 Formar a los clientes en los nuevos productos y sobre las variaciones en las
aplicaciones existentes para conseguir la idealización de los mismos.
 Velar por el buen uso de los recursos que la compañía pone a su disposición -equipos
y materiales.
 Optimizar el tiempo de las visitas para conseguir una mejora de la relación de clientes
visitados.

3- ESPEFICICACIÓN DEL PUESTO

Requisitos de educación:
Educación Superior Completo.

Requisitos de experiencia:
Requiere, experiencia en cargo de ventas por a lo menos 1 año. Deseable
experiencia específica en Ventas y Marketing.

Equivalencias entre educación y experiencia:

70% Experiencias y 30% Educación superior

Otras habilidades y destrezas:

 Habilidad para la toma de decisiones.
 Capacidad de análisis y síntesis.
 Habilidad para trabajar en equipo
 Facilidad de expresión verbal y escrito

4- RESPONSABILIDADES POR
i. Errores:
 Acatar cabalmente con las disposiciones establecidas por el Gerente General
con respecto a cada una de las funciones estipuladas para el cargo y asumir
las consecuencias que den lugar por el incumplimiento u omisión de las
mismas.

j. El resultado final del proceso:

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Cumplimiento de indicadores de ventas y ON TIME, crecimiento de comercial
de la compañía y posicionamiento de la industria.

k. Máquinas o equipos:
 Cumplir con las obligaciones exigidas por la compañía para el manejo eficiente
y adecuado de los materiales y equipo de la compañía.

l. Contacto con el público:

 Establecer los mecanismos de comunicación que permitan la comunicación
eficiente y efectiva con los mercaderistas de la regional
 Velar por el buen uso del material publicitario de la compañía dirigida a los
distribuidores y clientes finales.
 Establecer un canal de dialogo eficiente con los distribuidores que le permita
conocer de primera mano sus necesidades.
 Responder de forma eficiente por los requerimientos y las necesidades de los
clientes de grandes cuentas.

m. Información:
N.A

n. Información confidencial:
 Velar por la seguridad de la información en los canales de comercialización.
 Manipular de forma segura la información pertinente en cuanto a clientes y
transacciones comerciales.

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 o. Responsabilidad por dinero y/o valores:
 Presentar los soportes requerido para la legalización de los diferentes gastos
ocasionados en el desarrollo de su labor.

p. Supervisión:
Personal de servicio al cliente y vendedores de zona.

5- NIVEL DE ESFUERZO
 Mental
 Requiere de un grado alto de concentración y de métodos adecuados para el
proceso de información que le permita mantener controladas las actividades de
las mercaderistas.
 Esta expuesto a un alto desgaste debido a la presión que sugiere un cargo que
esta medido por cumplimiento de metas comerciales.

 Físico
No está expuesto

POSIBILIDADES DE CARRERA: Ascenso como Directos Financiero

6- CONDICIONES AMBIENTALES
 Velar por ofrecer las condiciones adecuadas para el desarrollo de las
actividades de los mercaderistas.

7- RIESGOS
Es un cargo de bajo riesgo

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  Puesto 3
1- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
NOMBRE O DENOMINACIÓN: Coordinador de zona Código 8222
Departamentos, unidades o secciones donde se encuentra: Logística
Ubicaciones físicas o instalaciones donde se encuentra: Girón Santander
Dependencia jerárquica Gerente Financiero
Horarios 06:00 hasta 17:00

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO DE TRABAJO: Hacer que se ejecuten las

actividades en la zona y que los mercaderistas cumplan con sus funciones.

DIMENSIONES DEL PUESTO DE TRABAJO: Planificar las rutas y cronogramas

de cargue de cada uno de los vehículos.

2- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
 FUNCIONES PRINCIPALES (Diaria, semanal, quincenal, mensual; esporádica)
Planear y gestionar conjuntamente con el gerente comercial el posicionamiento
de la empresa, así como las funciones comerciales.
 Recibir, analizar y estudiar las afiliaciones realizadas por los ejecutivos
comerciales, con la finalidad de obtener resultados y elaborar el plan de
incentivo.
 Apoyar en la elaboración de cuadros estadísticos de ventas con la finalidad de
observar movimiento de la empresa por cierto período en esta área.
 Apoyar en la elaboración de documentos para la realización de licitaciones para
entes del sector público.
 Seguimiento de objetivos y resultados comerciales de la empresa de servicios
uno mejor conjuntamente con el gerente comercial.
 Elaboración de informes y propuesta de mejora comercial.

FUNCIONES SECUNDARIAS (Diaria, semanal, quincenal, mensual; o si la debe

efectuar esporádicamente
 Dirigir y controlar la entrada y salida de los mercaderistas
 Hacer la programación de las rutas de los mercaderistas
 Apoyar en la fuerza de ventas para cumplir los objetivos de la organización

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3- ESPEFICICACIÓN DEL PUESTO
Requisitos de educación:

Técnico Superior Universitario ó profesional universitario en el área de mercadeo

y/o administración.

Requisitos de experiencia:
Mínimo de un año (1) en el área comercial ó en cargos similares.
Conocimientos en:
 Métodos y procedimientos de oficina.
 Manejo de paquetes de computación y herramientas de microsoft office
(windows, excel, word).
 Excelente redacción y ortografía.

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 Equivalencias entre educación y experiencia:
70% Experiencias y 30% Educación

Otras habilidades y destrezas:

 Habilidad para la toma de decisiones.
 Capacidad de análisis y síntesis.
 Habilidad para trabajar en equipo
 Facilidad de expresión verbal y escrito

4- RESPONSABILIDADES POR
q. Errores:
 Acatar cabalmente con las disposiciones establecidas por el Gerente General
con respecto a cada una de las funciones estipuladas para el cargo y asumir
las consecuencias que den lugar por el incumplimiento u omisión de las
mismas.

r. El resultado final del proceso:

Realizar todas las entregas programadas por los clientes de manera puntual y
efectiva

s. Máquinas o equipos:
 Cumplir con las obligaciones exigidas por la compañía para el manejo eficiente
y adecuado de los materiales y equipo de la compañía.

t. Contacto con el público:

 Establecer los mecanismos de comunicación que permitan la comunicación
eficiente y efectiva con los mercaderistas de la regional
 Velar por el buen uso del material publicitario de la compañía dirigida a los
distribuidores y clientes finales.
 Establecer un canal de dialogo eficiente con los distribuidores que le permita
conocer de primera mano sus necesidades.

u. Información:
N.A.

20
 v. Información confidencial:

 Velar por la seguridad de la información en los canales de comercialización.

 Manipular de forma segura la información pertinente en cuanto a clientes y
transacciones comerciales.

w. Responsabilidad por dinero y/o valores:

 Establecer el presupuesto económico requerido para el desarrollo de las
actividades de mercadeo en cada periodo
 Manejar los recursos provenientes de la Gerencia General de acuerdo al
presupuesto establecido.
 Presentar los soportes requerido para la legalización de los diferentes gastos
ocasionados en el desarrollo de las labores comerciales.

x. Supervisión:

Supervisa a los mercaderistas.

5- NIVEL DE ESFUERZO
 Mental
 Requiere de un grado alto de concentración y de métodos adecuados para el
proceso de información que le permita mantener controladas las actividades de
las mercaderistas.
 Esta expuesto a un alto desgaste debido a la presión que sugiere un cargo que
esta medido por cumplimiento de metas comerciales.

 Físico
No esta expuesto

POSIBILIDADES DE CARRERA: Ascenso como Directos Financiero

6- CONDICIONES AMBIENTALES
 Velar por ofrecer las condiciones adecuadas para el desarrollo de las actividades de los
mercaderías.

7- RIESGOS

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  Es un cargo de bajo riesgo.

 Puesto 4

1- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE: O DENOMINACIÓN: Mercaderia Código 1341

Departamentos, unidades o secciones donde se encuentra: Administración,
Contabilidad, Recursos Humanos.
Ubicaciones físicas o instalaciones donde se encuentra: Girón Santander
Dependencia jerárquica Gerente Financiero
Horarios 06:00 hasta 17:00

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO DE TRABAJO:

Es exhibir en forma ordenada la mayor cantidad de mercancía, de todas las

referencias anunciadas por la firma representada; tomando en cuenta los
reglamentos y sugerencias del establecimiento comercial. Adicionalmente prestara
mantenimiento a las exhibiciones, actualización de etiquetas, relación de
inventario, control de órdenes de compra, recepción de despachos, relación de
merma, información de marca.

.
DIMENSIONES DEL PUESTO DE TRABAJO: Trato con el cliente externo e
interno.

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2- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

1. FUNCIONES PRINCIPALES (Diaria, semanal, quincenal, mensual; esporádica)

Gestión de productos propios y los relacionados con la competencia.
2. Sondeo de: precios, promociones, participación, investigación.
3. Surtidos de Mercancía (de bodega a mostrador)
4. Sugeridos de Material promocional y otros
5. Atención de eventos de Mercadeo: obsequios, datos de contactos, fotos del
evento.

FUNCIONES SECUNDARIAS (Diaria, semanal, quincenal, mensual; o si la debe efectuar

esporádicamente

1. Dar la bienvenida al cliente y saludarlo de acuerdo a las normas establecidas.

2. Brindar plena satisfacción en el servicio y atención a los clientes, logrando en
ellos lealtad y preferencia.
3. Orientar al cliente en su decisión de compra y en la ubicación de la mercadería,
mostrando los artículos detalladamente cuando éste lo solicite.
4. Actuar con iniciativa ante exigencias o detalles de nuestros clientes, logrando su
satisfacción.
5. Involucrarse activamente en labores de exhibición y reacomodo de mercaderías
en el piso de ventas, con el fin de llamar la atención de nuestros clientes y lograr
ventas.
6. Agradecer al cliente su visita una vez que se le haya atendido y acompañarlo
hasta la caja para que cancele la mercadería.

3- ESPEFICICACIÓN DEL PUESTO

Requisitos de educación:
Bachiller Comercial, Tecnología en Mercadeo y adelantando estudios en la parte

Requisitos de experiencia:
Preferible un año de experiencia en el puesto.

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 Equivalencias entre educación y experiencia:
50% Experiencias y 50% Educación

Otras habilidades y destrezas:

1. Establecer relaciones interpersonales positivas con las personas que trata.
2. Amabilidad y disposición para atender a personas o usuarios.
3. Capacidad para trabajar en equipo.
4. Atender tareas múltiples. Organización y planeación.

4- RESPONSABILIDADES POR
y. Errores:
Si por perdidas de mercancía

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25
 z. El resultado final del proceso:
Orden en todos los procesos administrativos y de ejecución.

aa. Máquinas o equipos:

No maneja maquinaria y Equipo para el desempeño de sus labores

bb. Contacto con el público:

Si tiene contacto con los clientes Externos de la organización

cc. Información:
N.A.

dd. Información confidencial:

El manejo de información confidencial tanto interna como externamente

ee. Responsabilidad por dinero y/o valores:

N.A

ff. Supervisión:
N.A

5- NIVEL DE ESFUERZO
 Mental
No está expuesto

 Físico
Tiene esfuerzo físico

POSIBILIDADES DE CARRERA: Ascenso como Directos Financiero

6- CONDICIONES AMBIENTALES

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 Varían dependiendo del lugar donde le corresponda

7- RIESGOS
Medio

 Puesto 5

1- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE: O DENOMINACIÓN: Administrativo Código 6311

Departamentos, unidades o secciones donde se encuentra: Comercial.
Ubicaciones físicas o instalaciones donde se encuentra: Zona Metropolitana.
Dependencia jerárquica Jefe de Mercadeo y Ventas.
Horarios 0:700 hasta 17:00

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO DE TRABAJO:

Apoyar en labores secretariales administrativas a la Unidad Administrativa y

Gerencia General con la finalidad de minimizar tiempos, facilitar la búsqueda de
información y suministrar al Instituto de los artículos y/o servicios requeridos.

DIMENSIONES DEL PUESTO DE TRABAJO:

Manejo de equipo específico, Trato con el cliente externo,

2- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
FUNCIONES PRINCIPALES (Diaria, semanal, quincenal, mensual; esporádica)
1.- Promover la venta del servicio.
2.-General crecimiento en la base de clientes con nuevas distribuciones.
3.-Brindar un excelente servicio.
4.-.Elaborar cotizaciones de nuestros servicios y presentaciones a clientes
potenciales para el negocio..

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FUNCIONES SECUNDARIAS (Diaria, semanal, quincenal, mensual; o si la debe
efectuar esporádicamente
1.-Explicar normas de la empresas a posibles clientes.
2.-Reportes del crecimiento de la zona estipulada por el jefe directo.

3.Informar fallas, quejas u objeciones del servicio, encontradas en calle por

parte de los clientes.
4.-.Organizar un rutero de para llevar una organización adecuada de visita a
cada uno de los clientes por nivel de importancia.

3- ESPEFICICACIÓN DEL PUESTO

Requisitos de educación:
Técnico o Tecnólogo en Mercadeo y ventas o carreras afines.

Requisitos de experiencia:
Específica Mínimo 2 años de experiencia en el manejo de clientes.

Relacionada (Alternativa): N.A

Equivalencias entre educación y experiencia:

70% Experiencias y 30% Educación

Otras habilidades y destrezas:

Manejo de Excel básico, persuasión, comunicación asertiva, habilidad de
escucha, mente abierta.

4- RESPONSABILIDADES POR
gg. Errores:
Brindar información errónea del servicio dado por la empresa, generando
incredulidad y perdida de posibles clientes.

hh. El resultado final del proceso:

Crecimiento en la base de clientes potenciales que apalanquen la distribución y
reconocimiento en el sector de servicios logista SEP, como una empresa seria y
confiable.

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 ii. Máquinas o equipos:
Equipo de cómputo, teléfono corporativo.

jj. Contacto con el público:

Excelentes Relaciones interpersonales.

kk. Información:
Reportes de venta de servicios a clientes antiguos y creación de reclutacion de
clientes nuevos.

ll. Información confidencial:

Base de clientes y precios del servicio.

mm. Responsabilidad por dinero y/o valores:

N.A

nn. Supervisión:
N.A

5- NIVEL DE ESFUERZO
 Mental
Alto: por la presión ejercida en el cumplimiento de ventas y objetivos trazados
mes a mes por la empresa.

 Físico
Bajo: Ya que para el desarrollo de su función, no necesita ejercer ningún tipo de
fuerza física.

POSIBILIDADES DE CARRERA: Ascenso como Directos Financiero

6- CONDICIONES AMBIENTALES
Cambios de clima entre lluvia y sol.

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7- RIESGOS
Estrés por carga laboral, exposición a factores externos por desplazamiento en
moto o carro.

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 Glosario

 http://observatorio.sena.edu.co/Clasificacion/Cno
 https://www.computrabajo.com.co/ofertas-de-trabajo/?q=jefe%20de%20ventas

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