Anda di halaman 1dari 47

LAPORAN KEGIATAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN BNI BAITULLAH iB

HASANAH

PADA PT. BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG PALEMBANG

Laporan ini disusun sebagai syarat kegiatan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL)

Di Susun Oleh:

YURI RIZKI 1656300279

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN FATAH PALEMBANG

TAHUN 2019
HALAMAN PENGESAHAN

PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN (PPL)

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN BNI BAITULLAH iB

HASANAH PADA PT. BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG

PALEMBANG

Sebagai salah satu syarat telah melaksanakan PPL di Bank BNI Syariah Kantor

Cabang Palembang

Program Studi S1 Perbankan Syariah

Oleh :

Yuri Rizki 1656300279

Mengetahui,

Dosen Pembimbing Lapangan Pembimbing Lapangan

Fernando Africano, SEI, M.Si Priscilia Adelia

NPP. 73819

Ketua Program Studi Perbankan Syariah

Rika Lidyah, SE, M.Si, AK, CA

NIP. 19750408200122001

KATA PENGANTAR

i
Alhamdulillah, segala puji dan syukur atas nikmat Allah SWT, penulis

dapat meyelesaikan aktifitas Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) yang

dilaksanakan di PT. BNI Syariah Kantor Cabang Palembang dan menyusun

sebuah laporan PPL yang berjudul “Strategi Pemasaran Produk Tabungan BNI

Baitullah iB Hasanah Pada PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Palembang”.

Shalawat beserta salam selalu penulis haturkan kepada junjungan Nabi

agung kita yaitu Nabi Muhammad SAW yang telah menyampaikan petunjuk Allah

SWT untuk kita semua, yang merupakan sebuah petunjuk yang paling benar yakni

Syariat agama Islam yang sempurna dan merupakan satu-satunya karunia paling

besar bagi seluruh alam semesta.

Terima kasih, penulis ucapkan kepada pihak-pihak yang telah membantu

dalam setiap proses Praktik Pengalaman Lapangan (PPL), kepada PT. Bank BNI

Syariah Kantor Cabang Palembang yang telah bersedia menerima kami dan

membantu dalam pelaksanaan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL).

Semoga Laporan magang ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, baik

penulis maupun pembaca. Penulis sadar masih terdapat kekurangan baik dalam

penulisan maupun penyusunannya. Kritik dan saran sangat diharapkan guna

dijadikan evalusi penulis kedepannya.

Palembang, 12 Maret 2019

ii
Penulis,

Yuri Rizki

NIM. 1656300279

iii
DAFTAR ISI

Halaman Sampul Depan

Halaman Pengesahan.............................................................................................i

Kata Pengantar......................................................................................................ii

Daftar Isi...........................................…………………………………………….iv

Daftar Tabel...........................................................................................................vi

Bab I : PENDAHULUAN......................................................................................1

A. Latar Belakang .....................................................................................1

B. Maksud dan Tujuan................................................................................2

C. Kegunaan................................................................................................2

D. Tempat Pelaksanaan...............................................................................3

E. Jadwal Waktu Pelaksanaan.....................................................................3

Bab II : PROFIL ORGANISASI DAN AKTIVITAS PPL.................................4

A. Profil Organisasi BNI Syariah.............................................................4

1. Sejarah BNI Syariah.........................................................................4

2. Visi, dan misi BNI Syariah...............................................................5

3. Budaya Perusahaan...........................................................................6

4. Produk BNI Syariah ........................................................................7

5. Logo BNI Syariah.............................................………………….12

6. Struktur Organisasi BNI Syariah KC Palembang………………..13

B. Aktivitas Praktik Pengenalan Lapangan (PPL) .................................14

iv
Bab III : PEMBAHASAN ..................................................................................19

A. Landasan Teori...................................................................................19

1. Pengertian Strategi dan Pemasaran ...............................................19

2. Konsep Pemasaran ........................................................................19

3. Landasan Hukum............................................................................23

4. Tujuan Pemasaran ..........................................................................23

5. Strategi Pemasaran.........................................................................24

B. Strategi Pemasaran Produk Tabungan BNI Baitullah .......................28

1. Produk ...........................................................................................28

2. Price ...............................................................................................29

3. Place……………………………………………………………...33

4. Promosion………………………………………………………..34

C. Persyaratan Pembukaan Rekening.....................................................34

D. Fasilitas Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah...................................35

E. Manfaat Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah..................................35

Bab IV : SIMPULAN DAN SARAN..................................................................37

A. KESIMPULAN .................................................................................37

B. SARAN..............................................................................................37

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

v
DAFTAR TABEL

Aktivitas PPL.……………………………………………………………………14

Nisbah Bagi Hasil Akad Mudharabah.…………………………………………...30

Biaya Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah dalam Rupiah....………………...…32

Biaya Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah dalam Dollar.……………………...33

vi
BAB I

PENDAHULUAN

A.LATAR BELAKANG

Ibadah haji merupakan rukun Islam kelima yang diwajibkan bagi setiap

Muslim yang mampu, baik secara jasmani, rohani maupun materi. Oleh

karena itu umat Islam di seluruh penjuru dunia berbondong-bondong

mendatangi Baitullah untuk melaksanakan ibadah haji. Termasuk masyarakat

Indonesia yang mayoritas adalah Muslim.

Bank syariah adalah Bank yang menjalankan kegiatan usahanya

berdasarkan prinsip syariah dan menurut jenisnya terdiri dari Bank Umum

Syariah, Unit Usaha Syariah dan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah.

Saat ini banyak sekali Bank syariah yang telah berdiri dan berkembang

di Indonesia, semua bank syariah saling berlomba-lomba dalam membuat

produk untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat (nasabah).

Banyak produk-produk yang telah dioperasikan oleh Bank syariah antara lain

produk pendanaan, pembiayaan, dan produk jasa. Semua produk ini ditujukan

untuk melayani nasabah. Produk-produk perbankan syariah sangat populer

dan banyak diminati saat ini adalah Tabungan Haji.

Dari aspek manajemen, banyaknya calon jamaah haji yang ada maka

perlu pihak-pihak yang turut membantu dalam pengelolaan ibadah haji yang

ada, tidak hanya dari kementrian sendiri tetapi juga salah satu yang berperan

adalah lembaga perbankan yang turut membantu dalam mengelola keuangan

1
dan pendaftaran calon jamaah haji. Dari permasalahan inilah muncul insiatif

Bank BNI Syariah menerbitkan produk Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah

untuk memudahkan masyarakat mendapatkan kepastian porsi keberangkat an

haji dan umroh karena BNI Syariah telah terhubung langsung dengan Sistem

Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) yang berada dalam satu provinsi

dengan domisili nasabah. Namun kurangnya informasi kepada masyarakat

tentang produk ini menyebabkan masyarakat kurang berminat atau tertarik

terhadap produk tabungan Baitullah iB Hasanah. Dari permasalahan tersebut,

maka peneliti tertarik untuk membuat judul laporan tentang “Strategi

Pemasaran Produk Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah pada Bank BNI

Syariah Kantor Cabang Palembang”.

B. Maksud dan Tujuan

Maksud dan tujuan dari penulisan laporan Praktek Pengalaman

Lapangan (PPL) untuk mengetahui strategi atau cara yang digunakan PT.

Bank BNI Syariah Kantor Cabang Palembang dalam memasarkan produknya

khususnya produk tabungan iB Baitullah Hasanah.

C. Kegunaan

1. Menambah wawasan mengenai strategi pemasaran produk tabungan BNI

Baitullah iB Hasanah.

2. Menjadi bahan perbandingan antara teori yang penulis dapatkan di

perkuliahan dengan praktik langsung didunia kerja.

2
D. Tempat Pelaksanaan

Tempat Pelaksanaan Praktek Pengenalan Lapangan (PPL) di PT. Bank

BNI Syariah Kantor Cabang Palembang. Jalan Jendral Sudirman KM 3,5,

Kelurahan 20 Ilir, Kecamatan Ilir Timur I, Kota Palembang, Sumatera

Selatan 30126.

E. Jadwal Waktu Pelaksanaan

Praktek Pengenalan Lapangan (PPL) dilaksanakan selama 30 hari

terhitung mulai tanggal 01 Februari 2019 sampai 28 Februari 2019.

3
BAB II

PROFIL ORGANISASI DAN AKTIVITAS PPL

A. Profil Organisasi

1. Sejarah Singkat BNI Syariah

Tempaan krisis moneter tahun 1997 membuktikan ketangguhan sistem

perbankan syariah. Prinsip Syariah dengan 3 pilarnya adil, transparan dan

maslahat mampu menjawab kebutuhan masyarakat terhadap sistem

perbankan yang lebih adil. Dengan berlandaskan pada undang-undang No.

10 Tahun 1998, pada tanggal 29 April 2000 didirikan Unit Usaha Syariah

(UUS) BNI dengan 5 kantor cabang di Yogyakarta, Malang, Pekalongan,

Jepara dan Banjarmasin. Selanjutnya UUS BNI terus berkembang menjadi

28 Kantor Cabang dan 31 Kantor Cabang Pembantu.

Disamping itu nasabah juga dapat menikmati layanan syariah di

Kantor Cabang BNI Konvensional (Office Channelling) dengan lebih

kurang 1500 outlet yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Didalam

pelaksanaan operasional perbankan BNI Syariah tetao memperhatikan

kepatuhan terhadap aspek syariah. Dengan Dewan Pengawas Syariah

(DPS) yang saat ini diketuai oleh KH. Ma’ruf Amin semua produk BNI

Syariah telah melalui pengujian dari DPS sehinggs telah memenuhi aturan

syariah.1

1
Website resmi Bank BNI Syariah. Diakses dari https://www.bnisyariah.co.id/id-id/ pada tanggal
12 maret 2019 pukul 19.23 WIB

4
Berdasarkan Keputusan Gubernur Bank Indonesia Nomor

12/41/KEP.GBI/2010 tanggal 21 Mei 2010 mengenai pemberian izin usaha

kepada PT. Bank BNI Syariah. Dan di dalam Corporate Plan UUS BNI

tahun 2003 ditetapkan bahwa status UUS bersifat temporer dan akan

dilakukan spin off tahun 2009. Rencana tersebut terlaksana pada tanggal

19 Juni 2010 dengan beroperasinya BNI Syariah sebagai Bank Umum

Syariah (BUS). Realisasi waktu spin off bulan Juni 2010 tidak terlepas

dari faktor eksternal berupa aspek regulasi yang kondusif yaitu dengan

diterbitkannya UU N0. 19 tahun 2008 tentang Surat Berharga Syariah

Negara (SBSN) dan UU No. 21 tahun 2008 tentang Perbankan Syariah.

Disamping itu, komitmen Pemerintah terhadap pengembangan perbankan

syariah semakin kuat dan kesadaran terhadap keunggulan produk

perbankan syariah juga semakin meningkat.

2. Visi dan Misi BNI Syariah

Visi BNI Syariah :

“Menjadi bank syariah pilihan masyarakat yang unggul dalam layanan dan

kinerja”.

Misi BNI Syariah :

1. Memberikan kontribusi positif kepada masyarakat dan peduli pada

kelestarian lingkungan

2. Memberikan solusi bagi masyarakat untuk kebutuhan jasa perbankan

syariah

5
3. Memberikan nilai investasi yang optimal bagi investor

4. Menciptakan wahana terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk

berkarya dan berprestasi bagi pegawai sebagai perwujudan ibadah

5. Menjadi acuan tata kelola perusahaan yang amanah.2

3. Budaya Perusahaan

Budaya Kerja BNI “PRINSIP 46” merupakan tuntunan perilaku insan

BNI, terdiri dari empat nilai budaya kerja BNI Syariah dan enam nilai

perilaku utama insan BNI :

Empat Nilai Budaya Kerja BNI Syariah yaitu :

- Professionalisme

- Integritas

- Orientasi pelanggan

- Perbaikan tiada Henti

Enam Nilai Perilaku Utama Insan BNI Syariah yaitu :


- Meningkatkan kompetensi dan memberikan hasil terbaik
- Jujur, tulus, dan ikhlas
- Disiplin, konsisten, dan bertanggung jawab
- Memberikan layanan terbaik melalui kemitraan yang sinergis
- Senantiasa melakukan penyempurnaan
- Kreatif dan inovatif
4. Produk-produk BNI Syariah
a. Penghimpunan Dana
1. Tabungan iB Hasanah

2
Website resmi Bank BNI Syariah. Diakses dari https://www.bnisyariah.co.id/id-
id/perusahaan/tentangbnisyariah/visimisi pada tanggal 12 Maret jam 20:25 WIB

6
BNI iB Hasanah adalah tabungan dengan akad Mudharabah

atau Wadiah yang memberikan berbagai fasilitas serta kemudahan

dalam mata uang Rupiah. Tabungan BNI iB Hasanah terdiri dari :


- BNI Dollar Hasanah
Tabungan yang dikelola dengan akad Wadiah dan

Mudharabah yang memberikan berbagai fasilitas sera

kemudahan bagi Nasabah Perorangan dan Non Perorangan

dalam mata uang USD.

- BNI Simpel iB Hasanah

Tabungan dengan akad Wadiah untuk siswa berusia 17

tahun dengan persyaratan mudah dan sederhana serta fitur yang

menarik untuk mendorong budaya menabung sejak dini.

- BNI Baitullah iB Hasanah

BNI Baitullah iB Hasanah adalah tabungan dengan akad

Mudharabah dan Wadiah yang dipergunakan sebagai sarana

untuk mendapatkan kepastian porsi berangkat menunaikan

ibadah Haji (Reguler/Khusus) dan merencanakan ibadah umrah

sesuai keinginan penabung dengan sistem setoran bebas atau

bulanan dalam mata uang Rupiah dan USD.

- BNI Prima iB Hasanah

BNI Prima iB Hasanah adalah tabungan dengan akad

Mudharabah dan Wadiah yang memberikan berbagai fasilitas

7
serta kemudahan bagi Nasabah segmen high networth

individuals secara perorangan dalam mata uang rupiah dan bagi

hasil yang lebih kompetitif.

- BNI Tunas iB Hasanah


BNI Tunas iB Hasanah adalah tabungan dengan akad

Wadiah dan Mudharabah yang diperuntukan bagi anak-anak

dan pelajar yang berusia di bawah 17 tahun.

- BNI Bisnis iB Hasanah


BNI Bisnis iB Hasanah adalah tabungan dengan akad

Mudharabah dan Wadiah yang dilengkapi dengan detil mutasi

debet dan kredit pada buku tabungan dan bagi hasil yang lebih

kompetitif dalam mata uang rupiah.

- BNI Tapenas iB Hasanah

BNI Tapenas iB Hasanah adalah tabungan berjangka

dengan akad Mudharabah untuk perencanaan masa depan yang

dikelola berdasarkan prinsip syariah dengan sistem setoran

bulanan yang bermanfaat untuk membantu menyiapkan

rencana masa depan seperti rencana liburan, ibadah umrah,

pendidikan ataupun rencana masa depan lainnya.

- BNI TabunganKu iB Hasanah


BNI Tabungan iB Hasanah ialah produk simpanan dana

dari Bank Indonesia yang dikelola sesuai dengan prinsip

8
syariah dengan akad Wadiah dalam mata uang rupiah untuk

meningkatkan kesadaran menabung masyarakat.3

2. BNI Giro iB Hasanah


BNI Giro iB Hasanah adalah simpanan transaksional dalam

mata uang IDR dan USD yang dikelola berdasarkan prinsip syariah

dengan pilihan akad Mudharabah Mutlaqah atau Wadiah Yadh

Dhamanah yang penarikannya dapat dilakukan etiap saat dengan

menggunakan Cek, Bilyet Giro, Sarana Perintah pembayaran

lainnya atau dengan Pemindahbukuan.4

3. BNI Deposito iB Hasanah


BNI Deposito iB Hasanah yaitu investasi berjangka yang

dikelola berdasarkan prinsip syariah yang ditujukan bagi nasabah

perorangan dan perusahaan, dengan, menggunakan akad

Mudharabah.

b. Pembiayaan

- BNI Griya iB Hasanah

BNI Griya iB Hasanah adalah fasilitas pembiayaan konsumtif

yang diberikan kepada anggota masyarakat untuk membeli,

membangun, merenovasi rumah (termasuk ruko, rusun, rukan,

3
Website resmi Bank BNI Syariah. Diakses dari https://www.bnisyariah.co.id/id-
id/personal/pendanaan/bnitabunganibhasanah pada tanggal 12 Maret 2019 jam 20:25 WIB
4
Website resmi Bank BNI Syariah. Diakses dari https://www.bnisyariah.co.id/id-
id/personal/pendanaan/bnidepositoibhasanah pada tanggal 12 Maret 2019 pukul 20:35 WIB

9
apartemen dan sejenisnya), dan membeli tanah kavling serta rumah

indent, yang besarnya disesuaikan dengan kebutuhan pembiayaan

dan kemampuan membayar kembali masing-masing calon nasabah.

Akad yang digunakan pada produk ini ialah akad Murabahah dan

Musyarakah Mutanaqisah.5

- BNI Multiguna iB Hasanah


BNI Multiguna iB Hasanah Fasilitas Pembiayaan Konsumtif

yang diberikan kepada anggota masyarakat untuk pembelian

barang kebutuhan konsumtif dan/atau jasa sesuai prinsio syariah

dengan disetai agunan berupa tanah danh bangunan yang ditinggali

berstatus SHM atau SHGB dab bukan barang yang dibiayai. Akad

yang digunakan dalam produk ini ialah akad Murabahah atau

Ijarah Multijasa Hawalah.

- BNI Oto iB Hasanah


BNI Oto iB Hasanah adalah fasilitas pembiayaan konsumtif

murabaha yang diberikan kepada anggota masyarakat untuk

pembelian kendaraan bermotor yang dibayar dengan pembiayaan

ini. Akad yang digunakan pada produk ini ialah akad Murabahah.

- BNI Emas iB Hasanah


BNI Emas iB Hasanah merupakan fasilitas pembiayaan yang

diberikan untuk membeli emas logam mulia dalam bentuk

batangan yang diangsur setiap bulannya melalui akad Murabahah

(jual beli)
5
Website resmi Bank BNI Syariah. Diakses dari https://www.bnisyariah.co.id/id-
id/personal/pembiayaan/konsumer pada tanggal 12 Maret 2019 pukul 20:50 WIB

10
- BNI CCF iB Hasanah
BNI CCF iB Hasanah adalah akad pembiayaan yang dijamin

dengan simpanan dalam bentuk Deposito, Giro, dan Tabungan

yang diterbitkan BNI Syariah Produk ini menggunakan akad

Murabahah Ijarah Multijasa.

- BNI Fleksi Umroh iB Hasanah


Fleksi iB Hasanah Umroh (Fleksi Umroh) merupakan

pembiayaan konsumtif bagi anggota masyarakat untuk memenuhi

kebutuhan pembelian jasa paket perjalanan ibadah umroh melalui

BNI Syariah yang telah bekerja sama dengan Travel Agen sesuai

dengan prinsip syariah. Akad yang digunakan ialah akad Ijarah

Multijasa.

- BNI Wirausaha iB Hasanah

BNI Wirausaha iB Hasanah adalah fasilitas pembiaayaan

produktif yagn ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pembiayaan

usaha-usaha produkif (modal kerja dan investasi) yang tidak

bertentangan dengan syariah dan ketentuan peraturan perundang-

undangan yang berlaku. Akad yang digunakan dalam produk ini

ialah akad Murabahah, Mudharabah, dan Musyarakah.

5. Logo BNI Syariah

11
6. Struktur Organisasi

Branch Manajer (BM)

Staff HCD BIC

Consumer Operasional
Business Manajer
Manajer

FH
Recovery & SH

Remedial Head CSH FAH BOH

Recovery & SO FO

Remedial
CS FAA OA
Assitant
SA FA

Teller ADA

12
SME Financing

Head Processing Head


SME Account
Processing Assitant
Officer

JAO Collection Assitant

B. Aktivitas PPL

Aktivitas yang dilakukan selama Praktek Pengalaman Lapangan (PPL) di

PT. BNI Syariah Kantor Cabang Palembang dari tanggal 01 Februari s/d 28

Februari 2019 yaitu :

HARI/TANGGAL PUKUL JENIS KEGIATAN


09. 30 WIB Cetak nama kartu atm silver
JUMAT, 01 11.00 WIB Antar surat ke bagian umum
FEBRUARI 13.00 WIB Register buku besar CS dan melengkapi
2019 Formulir
18.30 WIB Cetak rekening Koran
09.00 WIB Cetak rekening Koran
SENIN, 04 09.30 WIB Register buku besar CS dan melengkapi
FEBRUARI Formulir
2019 13.30 WIB Register buku besar CS dan melengkapi
Formulir
13.30 WIB Register buku besar CS dan melengkapi
RABU, 06 Formulir
FEBRUARI 15.15 WIB Cetak rekening Koran
2019 16.00 WIB Register buku besar CS
18.05 WIB Register pembukaan rekening
09.45 WIB Register pembukaan rekening
KAMIS, 07 10.05 WIB Cetak rekening Koran
FEBRUARI 11.00 WIB Register buku besar CS dan melengkapi
2019 Formulir

13
13.30 WIB Register buku besar CS
08.30 WIB Register kartu dan pin atm silver
JUMAT, 08 09.00 WIB Register buku besar CS dan melengkapi
FEBRUARI Formulir
2019 13.30 WIB Register buku besar CS dan melengkapi
Formulir
08.15 WIB Register atm Al-Furqon
SENIN, 11 09.00 WIB Menyusun souvenir
FEBRUARI 10.00 WIB Register buku besar CS
2019 10.30 WIB Cetak rekening Koran
13.30 WIB Register buku besar CS
08.30 WIB Register buku besar CS dan melengkapi
Formulir
SELASA, 12 08.45 WIB Antar berkas ke bagian umum
FEBRUARI 13.30 WIB Register buku besar CS dan
2019 melengkapi formulir
16.00 WIB Register buku besar CS dan
melengkapi formulir
08.30 WIB Register pembukaan rekening
RABU, 13 09.00 WIB Antar berkas ke bagian umum
FEBRUARI 09.15 WIB Register pin atm silver
2019 09.30 WIB Register buku besar CS
13.30 WIB Register buku besar CS
08.10 WIB Register pembukaan rekening
KAMIS, 14 iB Bisnis dan iB Hasanah
FEBRUARI 09.00 WIB Register buku besar CS dan
2019 melengkapi formulir
13.30 WIB Register buku besar CS
08.15 WIB Register transaksi CS bulan Juli
JUMAT, 15 s/d bulan Desember 2018
FEBRUARI 09.00 WIB Register pembukaan rekening
2019 13.00 WIB Register buku besar CS dan
cetak nama kartu atm silver
09.00 WIB Register pembukaan rekening
SENIN, 18 09.30 WIB Register buku besar CS dan
FEBRUARI melengkapi formulir
2019 13.30 WIB Register buku besar CS
14.00 WIB Photo copy berkas
08.30 WIB Register buku besar CS dan
SELASA, 19 melengkapi formulir

14
FENRUARI 09.00 WIB Cetak rekening Koran
2019 14.00 WIB Register buku besar CS
15.00 WIB cetak nama kartu atm silver
09.00 WIB Antar berkas ke bagian umum
RABU, 20 09.30 WIB Register buku besar CS dan
FEBRUARI melengkapi formulir
2019 14.00 WIB Memasukan surat kedalam amplop
15.00 WIB Register buku besar CS
08.10 WIB Register buku besar CS dan
KAMIS, 21 melengkapi formulir
FEBRUARI 08.30 WIB Register pembukaan rekening
2019 10.00 WIB Register buku besar CS
14.30 WIB Register buku besar CS
08.30 WIB Register pin atm silver
JUMAT, 22 09.00 WIB Register pembukaan rekening
FEBRUARI 10.00 WIB Register buku besar CS
2019 13.30 WIB Register buku besar CS dan
melengkapi formulir
08.30 WIB Register buku besar CS dan
SENIN, 25 09.00 WIB Register pembukaan rekening
FEBRUARI 09.30 WIB Melipat brosur
2019 13.30 WIB Register buku besar CS dan
melengkapi formulir
09.30 WIB Register buku besar CS dan
SELASA, 26 melengkapi formulir
FEBRUARI 10.00 WIB Antar berkas ke bagian umum
2019 10.30 WIB Mengetik soal ujian satpam
13.30 WIB Register buku besar CS
09.00 WIB Register pembukaan rekening
RABU, 27 09.30 WIB Register buku besar CS dan
FEBRUARI melengkapi formulir
2019 13.30 WIB Register buku besar CS dan
melengkapi formulir
08.10 WIB Register buku besar CS dan
KAMIS, 28 melengkapi formulir
FEBRUARI 11.30 WIB Register atm silver
2019 13.30 WIB Register buku besar CS
16.00 WIB cetak nama kartu atm silver

15
16
BAB III

PEMBAHASAN

A. Landasan Teori

1. Pengertian Strategi dan Pemasaran

a. Pengertian Strategi

Strategi merupakan langkah-langkah yang harus dilakukan oleh

suatu perusahaan untuk mencapai tujuan utama, kebijakan dan

rangkaian tindakan dalam suatu organisasi menjadi suatu kesatuan

yang utuh. 6

b. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan dalam perekonomian

yang membantu dalam menciptakan nilai ekonomi. Nilai ekonomi itu

sendiri menentukan harga barang dan jasa. Faktor penting dalam

menciptakan nilai tersebut adalah produksi, pemasaran, konsumsi,

dan mengomersialisasikan relasi dengan konsumen untuk jangka

panjang. Pemasaran menjadi penghubung antara kegiatan kegiatan

produksi dengan konsumsi.

2. Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan

organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan, keinginan pasar sasaran, serta

6
Kasmir,Pemasaran Bank (Jakarta: Kencana,2004), hlm. 171

17
memberikan kepuasan kepada konsumen yang diharapkan secara lebih

efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.

Empat pilar dalam konsep pemasaran terdiri dari pasar sasaran,

kebutuhan konsumen, pemasaran yang terintegrasi, dan profitabilitas.

Keberhasilan pemasaran sangat ditentukan oleh kemampuan organisasi

dalam membedakan lima jenis kebutuhan, terdiri dari :

1. Stated needs atau kebutuhan yang dijelaskan (contohnya, konsumen

membutuhkan mobil yang tidak mahal);

2. Real needs atau kebutuhan yang sebenarnya (contohnya, konsumen

membutuhkan mobil yang operasionalnya rendah);

3. Unstated needs atau kebutuhan yang tidak dijelaskan (contohnya,

konsumen berharap pihak dealer mobil tersebut memberikan

pelayanan yang baik);

4. Delight needs atau kebutuhan kesenangan (contohnya, konsumen

mengharapkan agar dealer mobil tersebut juga menambahkan head

unit lengkap dengan sistem navigasi yang terkini);

5. Secret needs atau kebutuhan rahasia (contohnya, konsumen ingin

dirinya dipandang sebagai konsumen yang cerdas dalam memilih

produk oleh teman-temannya).7

Saat ini ada lima konsep dalam pemasaran dimana masing-masing

konsep tersebut saling bersaing satu sama lain. Adapun konsep-konsep

yang dimaksud adalah sebagai berikut :


7
Nurul Huda dkk, Pemasaran Syariah (Depok: Kencana,2017), hlm. 6

18
1. Konsep Produksi

Konsep ini menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk

yang tersedia dan selaras dengan kemampuan mereka dan oleh

karenanya manajemen harus berkonsentrasi pada peningkatan

efisiensi produksi dan efisensi distribusi.

2. Konsep Produk

Konsep produk berpegang teguh bahwa konsumen akan

menyenangi produk yang menawarkan mutu dan kinerja yang paling

baik serta memiliki keistimewaan yang mencolok.

3. Konsep Penjualan

Kebanyakan konsumen tidak akan membeli cukup banyak

produk, terkecuali perusahaan menjalankan suatu usaha promosi dan

penjualan yang kokoh. Oleh karena itu, perusahaan harus

menjalankan usaha-usaha promosi dan penjualan dalam rangka

mempengaruhi konsumen.

4. Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran menyatakan bahwa kunci untuk mencapai

sasaran organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan

keinginan pasar sasaran. Kemudian kunci yang kedua adalah

pemberian kepuasan seperti yang diinginkan oleh konsumen secara

lebih efektif dan lebih efisien dari yang dilakukan pesaing.

Menurut Philip Kotler konsep ini menekankan ke dalam

beberapa pengertian dibawah ini :

19
 Menemukan keinginan pelanggan dan berusaha untuk memenuhi

keinginan tersebut

 Membuat apa yang dapat dijual, daripada menjual apa yang dapat

dibuat

 Cintailah pelanggan

 Andalah yang menentukan

 Berhenti memasarkan produk yang dapat anda buat dan mencoba

membuat produk yang dapat anda jual.

5. Konsep Pemasaran Kemasyarakatan

Konsep pemasaran kemasyarakatan menyatakan bahwa tugas

perusahaan adalah menentukan kebutuhan, keinginan, dan minat pasar

sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih

efektif dan efisien dibandingkan para pesaing sedemikian rupa

sehingga dapat mempertahankan dan mempertinggi kesejahteraan

masyarakat.8

3. Landasan Hukum

Firman Allah SWT dalam QS. Al-Hajj : 27 yang artinya :

“Dan serulah manusia untuk mengerjakan haji, niscaya mereka akan

datang kepadamu dengan berjalan kaki, atau mengendarai setiap unta

8
Kasmir, Pemasaran Bank (Jakarta: Kencana.2004), hlm 58-60

20
yang kurus, mereka datang dari segenap penjuru yang jauh”. (QS. Al-Hajj

: 27)

4. Tujuan Pemasaran Bank

Secara umum tujuan pemasaran bank adalah untuk :

1. Memaksimumka konsumsi, atau dengan kata lain, memudahkan dan

merangsang konsumsi, sehingga dapat menarik nasabah untuk

membeli produk yang ditawarkan bank secara berulang-ulang

2. Memaksimumkan kepuasan pelanggan melalui berbagai pelayanan

yang diinginkan nasabah. Nasabah yang puas akan menjadi ujung

tombak pemasaran selanjutnya, karena kepuasan ini akan ditularkan

kepada nasabah lainnya melalui ceritanya.

3. Memaksimumkan pilihan (ragam produk) dalam arti bank

meyediakan berbagai jenis produk bank sehingga nasabah memiliki

beragam pilihan pula

4. Memaksimumkan mutu hidup dengan memberikan berbagai

kemudahan kepada nasabah dan menciptakan iklim yang efisien.9

5. Strategi Pemasaran Bank

Secara umum strategi pemasaran bank adalah suatu proses untuk

menciptakan dan mempertukarkan produk atau jasa bank yagn ditujukan

9
Ibid, hlm 57

21
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan cara

memberikan kepuasan.10

Terdapat 6 strategi pemasaran yang dapat dilakukan oleh perbankan

antara lain sebagai berikut :

1. Strategi penetrasi pasar

Strategi penetrasi pasar merupakan strategi yang diarahkan untuk

meningkatkan penjualan saat ini pada pasar yang sudah ada. Cara-cara

yang dilakukan adalah dengan meningkatkan usaha pemasaran melalui

peningkatan promosi seperti periklanan, distribusi, atau promosi

penjualan.

2. Strategi integrasi

Strategi integrasi merupakan strategi dengan cara memperluas

usaha perusahan melalui perluasan jaringan distribusi. Dalam hal ini

perusahaan dapat menjadi pemasok atau perantara untuk

perusahaannya sendiri, karena akan lebih efisien dan efektif, namun

tidak harus secara keseluruhan.

3. Strategi pengembangan produk

Strategi pengembangan produk merupakan strategi pengembangan

produk baru untuk pasar yang sudah ada menyamai penawaran pesaing

yang ada atau pesaing baru. Cara seperti ini dapat dilakukan dengan

memanfaatkan teknologi baru, atau memasuki segmen pasar yang

spesifik.

10
Kasmir, Pemasaran Bank (Jakarta: Kencana,2010), hlm. 55

22
4. Pengembangan pasar

Pengembangan pasar merupakan strategi menawarkan produk yang

sudah ada kepada pasar yang baru. Strategi ini dilakukan apabila pasar

yang sudah ada mengalami stagnan, dimana tingkat persaingan yang

demikian tinggi dan sulit untuk ditembus.

5. Diversifikasi

Diversifikasi merupakan strategi yang dilakukan dengan

mengembangkan produk baru untuk memenuhi pasar yang juga masih

baru. Strategi ini dilakukan jika tidak ada lagi peluang untuk

pertumbuhan produk pada pasar saat ini.11

6. Bauran pemasaran

Dalam merencanakan dan melaksanakan strategi, para manajer

bergantung pada empat komponen dasar. Elemen itu sering kali disebut

sebagai 4P dalam pemasaran, dan disebut sebagai alat untuk

menjalankan strategi, mereka membentuk bauran pemasaran masing-

masing adalah :

1. Poduk

Pemasaran dimulai dengan produk, yaitu barang, jasa atau

gagasan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan seorang

pemakai. Menyusun dan mengembangkan produk baru merupakan

tantangan bagi tenaga pemasaran. Memenuhi kebutuhan pemakai

sering kali berarti mengubah produk-produk yang telah ada. Salah

satu strateginya adalah diferensiasi produk. Diferensiasi produk


11
Kasmir, Pemasaran Bank (Jakarta: Kencana,2004), hlm. 73-74

23
berarti penciptaan suatu produk atau citra produk yang cukup

berbeda dengan produk-produk yang telah beredar dengan maksud

untuk menarik pelanggan.

2. Price

Memilih harga jual yang paling sesuai kadang-kadang juga

merupakan tindak penyeimbangan. Disatu sisi, harga harus

mendukung beragam biaya : biaya operasi, biaya administrasi dan

riset organisasi selain itu juga biaya pemasaran, seperti biaya iklan

dan biaya penjual. Disisi lain, harga tidak dapat terlalu tinggi

karena pelanggan dapat berpindah ke produk-produk pesaing.

3. Promosi

Promosi merupakan kegiatan terpenting, yang berperan aktif

dalam memperkenalkan, memberitahukan, dan mengingatkan

kembali manfaat suatu produk agar mendorong konsumen untuk

membeli produk ysng dipromosikan tersebut. Setiap perusahaan

harus menentukan dengan tepat alat promosi manakah yang

digunakan agar dapat mencapai keberhasilan dalam penjualan .

4. Place

Place merupakan tempat dimana bank harus melalukan operasi

atau menjalankan kegiatannya.12

5. People
12
Nurul Huda dkk, Pemasaran Syariah (Depok: Kencana,2017), hlm. 16-17

24
People yaitu semua orang yang terlibat aktif dalam pelayanan

dan mempengaruhi persepsi pembeli, nama, pribadi pelanggan, dan

pelanggan-pelanggan lain yang ada dalam lingkungan pelayanan.

People meliputi kegiatan untuk karyawan, seperti kegiatan

rekrutmen, pendidikan dan pelatihan, motivasi, balas jasa, dan

kerjasama, serta pelanggan yang menjadi nasabah atau calon

nasabah.

6. Physical evidence

Physical evidence adalah terdiri dari adanya logo atau simbol

perusahaan, moto, fasilitas yang dimiliki, seragam karyawan,

laporan, kartu nama, dan jaminan perusahaan.

7. Process

Process merupakan keterlibatan pelanggan dalam pelayanan

jasa, proses aktivitas, standar pelayanan, kesederhanaan atau

kompleksitas prosedur kerja yang ada di bank yang bersangkutan.13

B. Strategi Pemasaran Produk Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah pada

BNI Syariah Kantor Cabang Palembang

Strategi pemasaran produk tabungan BNI Baitullah iB Hasanah yang

digunakan pada PT. BNI Syariah Kantor Cabang Palembang ialah strategi

bauran pemasaran atau marketing mix yang meliputi produk, price, place, dan

13
Kasmir, Pemasaran Bank (Jakarta: Kecana,2004), hlm. 120

25
promosion, dimana komponen-komponen tersebut saling keterkaitan satu

sama lainnya.

1. Produk

Produk tabungan Baitullah iB Hasanah memberikan kemudahan kepada

nasabah dalam mendapatkan porsi haji, karena sistem di BNI syariah telah

terhubung langsung dengan Sistem Komputerisasi Haji Terpadu

(SISKOHAT) yang berada dalam satu provinsi dengan domisili nasabah.

Namun kurangnya daya tarik menyebabkan nasabah kurang berminat

terhadap produk Baitullah tersebut. Untuk itu langkah-langkah yang

dilakukan oleh Bank BNI Syariah dalam mengembangkan produk tersebut

ialah :

a. Penentuan Logo dan Moto

Logo pada bank BNI Syariah menunjukkan ciri khas dari bank BNI

Syariah sedangkan moto menunjukan visi serta misi bank BNI Syariah

dalam melayani masyarakat. Logo dan moto yang ditentukan BNI

Syariah harus memiliki makna yang dapat menarik minat nasabah dan

juga mudah untuk diingat oleh nasabah.

b. Menciptakan Merek

Merek merupakan sesuatu yang mengenalkan suatu produk yang

ditawarkan dengan tujuan untuk memudahkan nasabah dalam

mengenal dan mengingat suatu produk. Merek yang diciptakan harus

berbeda dengan produk-produk yang lain dan harus mempunyai kesan

26
menarik dan modern sehingga banyak nasabah yang tertarik pada

produk tabungan Baitullah tersebut. Oleh karena itulah, bank BNI

Syariah menciptakan merek tabungan BNI Baitullah iB Hasanah.

c. Menciptakan Kemasan

Kemasan merupakan pembungkus produk tabungan BNI Baitullah

iB Hasanah yang menjadi daya tarik bagi nasabahnya, mulai dari

bentuk, warna serta desainnya yang harus dipikirkan dan dirancang

semenarik mungkin. Kemasan tersebut terdapat pada brosur tabungan

Baitullah iB Hasanah, buku tabungan dan atm haji.

2. Price

Harga pada produk tabungan Baitullah iB Hasanah merupakan aspek

yang sangat penting karena harga sangat menentukan laku atau tidak

produk tabungan BNI Baitullah iB Hasanah. Banyak sekali bank syariah

maupun bank konvensional yang bersaing dalam hal harga. Oleh karena

itu, bank BNI Syariah menetapkan harga yang kompetitif, dan menetapkan

harga yang lebih rendah dibandingkan produk para pesaing untuk

menguasai pangsa pasar dan nasabah mengalihkan perhatiannya pada

produk tabungan Baitullah iB Hasanah.

Dalam prakteknya produk tabungan BNI Baitullah iB Hasanah

menggunakan dua akad yaitu akad Wadiah (titipan) dan Mudharabah (bagi

hasil). Perbedaan pada kedua akad ini terletak pada jumlah setoran awal

atau saldo minimum yang harus ada dalam rekening tabungan nasabah.

27
Setoran awal atau saldo minimal untuk akad Wadiah ialah sebesar Rp.

100.000 atau sebesar U$D 5 Amerika. Sedangkan setoran awal untuk akad

Mudharabah ialah sebesar Rp. 500.000 atau sebesar U$D 50 Amerika.

Akad Wadiah merupakan akad titipan, sehingga tidak ada bagi hasil untuk

produk tabungan yang menggunakan akad ini. Sedangkan akad

Mudharabah merupakan akad bagi hasil antara pihak bank dengan

nasabah. Nisbah bagi hasil produk tabungan BNI Baitullah iB Hasanah

ialah sebagai berikut :

Tabel : Nisbah Bagi Hasil Akad Untuk Mudharabah

Nasabah Bank
Rupiah 10% 90%
U$D 5% 95%
Sumber : PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Palembang, 2019

a. Nisbah bagi hasil produk tabungan BNI Baitullah iB Hasanah dalam

mata uang rupiah adalah 10% untuk nasabah dan 90% untuk bank

b. Nisbah bagi hasil produk tabungan BNI Baitullah iB Hasanah dalam

mata uang dollar Amerika (USD) adalah 5% untuk nasabah dan 95%

untuk bank.

Contoh perhitungan Bagi Hasil Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah :

Pada tanggal 1 maret 2019, Bu Rani membuka Tabungan BNI Baitullah iB

Hasanah di Bank BNI Syariah Kantor Cabang Palembang. Jumlah saldo

Bu Rani selama bulan maret tersebut sebesar Rp. 10.000.000,-

perbandingan bagi hasil adalah 10% untuk Nasabah dan 90% untuk Pihak

Bank. Diketahui pendapatan Bank pada bulan Maret 2019 adalah Rp.

350.000.000,-. Sedangkan untuk saldo rata-rata dana pihak ketiga adalah

28
Rp. 1.000.000.000,-. Berapa bagi hasil yang didapatkan untuk pihak Bank

dan nasabah?

Diketahui :

- Saldo rata-rata : Rp. 10.000.000

- Saldo dana pihak ketiga : Rp. 1.000.000.000

- Pendapatan Bank : Rp. 350.000.000

- Jumlah hari pada bulan maret 2019 : 31 hari

- Nisbah Nasabah 10%, nisbah Bank 90%

Rumus bagi hasil :

Keuntungan x Nisbah x saldo rata-rata tabungan

Bagi Hasil = ……………………………………………………….

Total saldo rata-rata tabungan harian

Rp. 350.000.000 x 10% x Rp. 10.000.000

Bagi Hasil = ……………………………………………………….

Rp. 1.000.000.000

= Rp. 350.000 (Bagi hasil kotor)

Misal pajak yang dikenakan kepada nasabah sebesar 20% :

Rp. 350.000 x 20% = Rp. 70.000

Bagi hasil bersih = Rp. 350.000 – Rp. 70.000 = Rp. 280.000

Jadi bagi hasil yang diberikan kepada nasabah pada bulan maret 2019

adalah sebesar Rp. 280.000.

29
Tabel : Biaya Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah dalam Rupiah

Biaya Wadiah Mudharabah


Pengelolaan Rekening Rp. 0,- Rp. 0,-
Tutup Rekening Rp. 0,- Rp. 0,-
Saldo Minimum Rp. 100.000 Rp. 500.000
Sumber : PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Palembang, 2019

a. Biaya pengelolaan rekening untuk akad Wadiah dan Mudharabah

adalah Rp. 0,-

b. Biaya tutup rekening untuk akad Wadiah dan Mudharabah adalah Rp.

0,-

c. Biaya saldo minimum untuk akad Wadiah sebesar Rp. 100.000 dan

untuk akad Mudharabah sebesar Rp. 500.000.

Tabel : Biaya Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah dalam Dollar

Biaya Wadiah Mudharabah


Pengelolaan Rekening U$D. 0,- U$D. 0,-
Tutup Rekening U$D. 5,- U$D. 5,-
Saldo Minimum U$D. 5,- U$D. 50,-
Sumber : PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Palembang, 2019

a. Biaya pengelolaan rekening untuk akad Wadiah dan Mudharabah

adalah U$D. 0 Amerika

b. Biaya tutup rekening untuk akad Wadiah dan Mudharabah adalah

U$D 5

c. Biaya saldo minimum untuk akad wadiah sebesar U$D. 5,- dan untuk

akad Mudharabah sebesar U$D. 50.

3. Place

30
Tidak ada kendala untuk lokasi bank BNI Syariah Kantor Cabang

Palembang karena terletak pusat kota Palembang yaitu di Jalan Jenderal

Sudirman KM 3,5 Kota Palembang dimana lokasi tersebut sangat strategis

untuk memasarkan berbagai macam produknya termasuk juga produk

tabungan BNI Baitullah iB Hasanah sebab lokasinya terletak di lalu lintas

yang ramai, dekat dengan perkantoran, rumah sakit, dan sekolah, sehingga

aksesnya mudah dijangkau oleh nasabah baik dari kalangan pegawai,

mahasiswa, pelajar, pekerja biasa maupun masyarakat biasa. Selain

terletak di Jalan Jenderal Sudirman, bank BNI Syariah Kantor Cabang

Palembang membuka Kantor Cabanng Pembantu yang beralamatkan di

Jalan Demang Lebar Daun Kota Palembang.

4. Promosion

Dalam memperkenalkan produknya kepada masyarakat umumnya dan

masyarakat kota Palembang, BNI Syariah menggunakan beberapa saluran

promosi baik yang secara langsung maupun tidak langsung. Saluran

promosi langsung yang digunakan adalah personal selling yaitu promosi

yang dilakukan secara langsung dengan tatap muka antara pihak bank

dengan calon nasabah. Sedangkan promosi secara tidak langsung

dilakukan melalui penyebaran brosur.

Untuk memasarkan produknya BNI Syariah Kantor Cabang Palembang

melakukan sosialisasi produk tabungan Baitullah, pemasaran dari mulut ke

31
mulut, serta ikut dalam kegiatan atau event-event penting seperti

Openbooth dan Islamic Fest.14

C. Peryaratan Pembukaan Rekening Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah

1. Warga Negara Indonesia

2. Usia nasabah minimum 17 tahun

3. Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening

4. Menunjukkan dokumen asli identitas diri (KTP/Paspor asli atau Akta

Kelahiran untuk anak usia <17 tahun)

5. Menyerahkan fotocopi dokumen asli identitas diri (KTP/Paspor asli atau

Akta Kelahiran untuk anak usia <17 tahun)

6. Melakukan setoran awal pembukaan rekening sebesar Rp. 100.000 atau

U$D. 5 Amerika untuk akad Wadiah dan setoran awal Rp. 500.000 atau

U$D. 50 Amerika untuk akad Mudharabah.

7. Untuk mendapatkan porsi haji, nasabah harus menyetor uang sebesar Rp.

25.000.000

8. Jangka waktu 16 tahun

D. Fasilitas Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah

- Kartu Haji dan Umroh Indonesia

- Buku Tabungan

14
Wawancara dengan Mia Pratiwi, bagian Customer Service PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang
Palembang pada tanggal 16 Maret 2019.

32
- Autokredit untuk setoran bulanan dari rekening Tabungan iB

Hasanah/Bisnis Hasanah/Prima Hasanah

- Dapat didaftarkan menjadi calon jemaah haji melalui SISKOHAT

- Terdapat pilihan mata uang yaitu Rupiah dan U$D.

E. Manfaat Tabungan BNI Baitullah iB Hasanah

- Membantu Nasabah dalam merencanakan ibadah haji dan umrah

- Memudahkan Nasabah untuk mendapatkan porsi keberangkatan haji

karena sistem BNI Syariah telah terhubung langsung dengan Sistem

Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) yang berada dalam satu

provinsi dengan domisili nasabah

- Bebas biaya pengelolaan rekening bulanan

- Bebas biaya penutupan rekening (khusus tabungan rupiah)

- Fasilitas asuransi kecelakaan diri untuk nasabaht tabungan Baitullah

mudharabah IDR dengan saldo diatas Rp. 5.000.000,-15

15
Website resmi Bank BNI Syariah. Diakses dari https://www.bnisyariah.co.id/id-
id/personal/BNI/baitullah pada tanggal 16 maret 2019 pukul 19.00 WIB

33
BAB IV

SIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Dari pembahasan laporan PPL yang disampaikan pada bab sebelumnya

dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran produk tabungan BNI Baitullah

iB Hasanah pada PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Palembang adalah

strategi bauran pemasaran atau marketing mix yaitu melalui produk tabungan

Baitullah yang sangat memberikan kemudahan bagi nasabah untuk

mendapatkan porsi keberangkatan haji, harga (price) yang lebih rendah

dibandingkan dengan harga para pesaing, lokasi (place) yang dekat dengan

lalu lintas keramaian sehingga aksesnya mudah untuk ditempuh oleh

34
nasabah, promosi yang dilakukan melalui beberapa saluran promosi seperti

ikut dalam event-event penting Open Booth dan Islamic Fest.

B. Saran

Strategi pemasaran produk yang dilakukan oleh PT. Bank BNI Syariah

Kantor Cabang Palembang baik namun harus lebih ditingkatkan lagi strategi

pemasarannya seperti melalui periklanan. Tujuannya untuk

menginformasikan produk yang ditawarkan agar banyak masyarakat yang

tertarik dengan sendirinya terhadap produk tabungan Baitullah iB Hasanah,

tidak harus selalu karyawan bank langsung yang menawarkan produk-

produkyang ada di bank.

DAFTAR PUSTAKA

BNI Syariah.co.id Sejarah singkat BNI Syariah, 2019. Diakses melalui situs:

https://www.bnisyariah.co.id/sejarah-bni-syariah pada tanggal 12 Maret 2019

BNI Syariah.co.id Visi dan Misi BNI Syariah, 2019. Diakses melalui situs:

https://www.bnisyariah.co.id/visi-dan-misi pada tanggal 12 Maret 2019

BNI Syariah.co.id Budaya BNI Syariah, 2019. Diakses melalui situs:

https://www.bnisyariah.co.id/budaya/bni-syariah pada tanggal 12 Maret 2019

BNI Syariah.co.id Kategori Produk Tabungan, 2019. Diakses melalui situs:

https://www.bnisyariah.co.id/kategori-produk-tabungan pada tanggal 12 Maret

2019

Huda Nurul dkk, 2017. Pemasaran Syariah, Depok: Kencana

35
Kasmir, 2004. Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana Prenada Media Group

Kasmir, 2010. Pemasaran Bank, Jakarta: Kencana Prenada Media Group

Wawancara dengan Mia Pratiwi, bagian Customer Service pada PT. Bank BNI

Syariah Kantor Cabang Palembang pada tanggal 16 Maret 2019.

36
LAMPIRAN

Lampiran 1

ATM Tabungan BNI Baitullah Buku Tabungan BNI Baitullah

iB Hasanah iB Hasanah

Nomor porsi haji Setoran awal porsi haji

37
Lampiran 2

FOTO-FOTO KEGIATAN MAGANG

Melipat brosur produk tabungan Input data pembukaan rekening

iB Hasanah tabungan

Melengkapi formulir pembukaan Penyerahan cindera mata kepada

rekening tabungan Operasional Manajer

38
Foto bersama Customer Service dan Funding Asistant

Foto bersama Divisi Funding dan Pembiayaan

39
Wawancara dengan Customer Service

40