A.

Salah satu produk jasa adalah Laundry, yaitu menyediakan layanan

jasa cuci pakaian.
B. Laundry adalah bagian dari housekeeping yang bertanggung jawab
atas pelayanan jasa mencuci pakaian semua linen, baik house
laundry maupun guest laundry. Konsumen dapat memberi nilai tinggi
jasa laundry, apabila konsumen merasa puas dengan hasil jasanya
seperti:
1. Bersih, yaitu pakaian yang ada ada nodanya setelah dicuci noda
tersebut hilang.
2. Rapi, yaitu pakaian telah disetrika sehingga tidak kusut.
3. Wangi, memberikan wangi parfum (tidak apek)
4. Ketepatan dan kecocokan pada saat pengambilan pakaian di
laundry, yaitu saat konsumen hendak mengambil barangnya,
maka barang tersebut telah tersedia, juga saat pengambilan
barang tidak tertukar degan barang milik orang lain.
5. Warna baju tidak rusak dan tidak cacat, yaitu warna pakaian tidak
memudar dan tidak luntur, dan pakaian tidak cacat, misalnya
kancing pakaian terlepas.