Anda di halaman 1dari 1

PENERIMAAN TAMU (VISITOR

No. Dokumen No. Revisi Halaman

.................. ............ 1/4

Ditetapkan,
STANDAR Tanggal Terbit Klinik Jantung Hasna Medika Majalengka
PROSEDUR Manajer
OPERASIONAL ...................
(S P O)
dr. Z
PENGERTIAN Tamu/pengunjung yang datang ke Klinik Jantung Hasna Medika Majalengka
untuk suatu keperluan.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk kegiatan penerimaan tamu
di lobby Klinik.
KEBIJAKAN -
PROSEDUR 1. Berikan sapaan terlebih dahulu dengan sikap ramah, sopan santun
simpatik, pada sikap berdiri.
2. Setelah tamu memberikan tujuan dan identitasnya, persilahkan tamu
duduk diruang yang telah disediakan
3. Petugas keamanan bertanya kepada tamu yang datang ingin
menemui siapa dan apakah sudah membuat janji atau belum.
4. Mencatat identitas dan keperluan tamu.
5. Persilahkan tamu untuk menunggu/duduk di ruang tunggu.
6. Petugas keamanan menginformasikan tamu tersebut kepada orang
atau ruangan yang akan dituju.
7. Setelah diijinkan oleh ruangan/orang yang dituju maka tamu diberi
kartu tamu (visitor), minta KTP asli tamu sebagai penukar kartu tamu.
8. Antar/berilah petunjuk pada tamu mengenai lokasi/ruangan yang
dituju.
9. Dalam keadaan tertentu yang disebut tamu khusus, petugas jaga
wajib mengantar/mengawal tamu sampai ke ruangan yang dituju,
misal pejabat tinggi.
10. Petugas keamanan kembali ke ruangan/pos jaga.
11. Berikan kembali KTP tamu pada saat tamu mengembalikan kartu
tamu.
12. Ucapkan terima kasih saat tamu akan meninggalkan Klinik.
UNIT TERKAIT Staf Keamanan