NO DAFTAR PERTANYAAN FAKTA KETERANGAN

LAPANGAN
IYA TIDAK
1. Apakah tersedia prosedur
pendaftaran?
2. Apakah tersedia bagan alur
pendaftaran?
3. Apakah petugas mengetahui
dan mengikuti prosedur
tersebut
4. Apakah pelanggan mengetahui
dan mengikuti alur yang
ditetapkan?
5. Apakah terdapat cara
mengetahui bahwa pelanggan
puas terhadap proses
pendaftaran?
6. Apkah terdapar tindak lanjut
jika pelanggan tidak puas?
7. Apakah keselamatan pelanggan
terjamin di tempat
pendaftaran?
8. Apakah tersedia media
informasi tentang pendaftaran
di tempat pendaftaran?
9. Apakah semua pihak yang
membutuhkan informasi
pendaftaran memperoleh
informasi seuai dengan yang
dibutuhkan?
10. Apakah pelanggan dapat
memperoleh informasi lain
tentang sarana pelayanan
antara lain tarif, jenis
pelayanan, rujukan,
ketersediaan tempat tidur
puskesmas perawatan atau
rawat inap?