STRATEGI PERBAIKAN PELAYANAN ADMISSION

1. Memisahkan pendaftaran pasien menjadi :

Pasien BPJS
a. BPJS Rawat Jalan
Pasien baru dan Kontrol di BLOK C
b. Rawat Inap dan Pendaftaran UGD di BLOK D

Pasien Non BPJS ( Umum, Asuransi, Perusahaan )

Rawat Jalan Dan Rawat Inap CENTRAL di BLOK A

2. SO BLOK C

LOKET 1 LOKET 2 LOKET 3 LOKET 4 LOKET 5 LOKET 6

Rajal BPJS Rajal BPJS Rajal BPJS Rajal BPJS Rajal BPJS Rajal BPJS
Fastrack Finger Print Pasien Baru Pasien Lama Pasien Lama Pasien Lama

Keterangan :

1. Loket 1 : Pendaftaran Rawat Jalan Jalur Fast Track ( pasien dengan kebutuhan
khusus ) dan Rujuk Balik.
2. Loket 2 : Pendaftaran konfirmasi finger print : Cetak SEP yang pending.
3. Loket 3 : Pendaftaran Rawat Jalan pasien baru
4. Loket 4, 5, 6 : Pendaftaran rawat jalan pasien lama ( Kontrol )

3. SO BLOK D

LOKET 1 LOKET 2 LOKET 3

Rawat jalan Rawat Inap Rawat Inap
Umum, Asuransi, Umum dan UGD BPJS
Perusahaan

Keterangan :

1. Kasir digabung dengan apotik

Target : Menangkap pasien untuk menyelamatkan uang ( cash/fresh money )
dengan mempermudah administrasi pasien sehingga pasien tidak bolak balik
melakukan pembayaran
2. Loket 1 : Rawat jalan pasien umum, asuransi, perusahaan
3. Loket 2 : Rawat inap umum dan UGD
4. Loket 3 : Rawat Inap BPJS