1.

RESUMEN

En toda empresa se sabe que el departamento de recursos humanos es un elemento

primordial para la buena organización y clima laboral dentro de una empresa ya que nos

ayuda mantener un nivel de competitividad a través de buenas prácticas, tales como

reclutamiento, selección y capacitación del personal, el presente trabajo buscara demostrar

como el cuadro de mando integral influye en una mejora como herramienta de gestión

dentro de una empresa.

2. INTRODUCCIÓN

El cuadro de mando integral es mas que solo una herramienta de gestión, una de sus

principales funciones era realizar un sistema de mediciones con la finalidad de que las

organizaciones se puedan comunicar y alinear de una manera mas eficaz y eficiente con

nuevas estrategias a implementar a corto y largo plazo.

Como toda herramienta de gestión tiene un objetivo en particular este nos ayudara a la

reducción de costos o elaborar y realizar una baja inversión por parte de la empresa dando

resultados satisfactorios a la empresa como mayor competencia y oportunidades en el

mercado, ya que esta herramienta genera un valor a todo proceso operativo y esta como

consecuente da un valor agregado a nuestro producto y/o servicio que oferta la empresa.
3. DEFINICION DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Es una herramienta que nos permite realizar de manera correcta la gestión estratégica

de toda empresa, está compuesta por indicadores financieros que permiten que la empresa

genere un valor a futuro con la información de reportes pasados que están compuestos por

clientes, proveedores, empleados, procesos, tecnología e información.

El Cuadro de mando integral (CMI) es un plus que facilita a los indicadores financieros

tradicionales a través de medida de inductores de actuación futura es decir permite que la

empresa realice una gestión adecuada con miras a futuro a largo plazo; Todo objetivo del

cuadro de mando integral proviene de la visión y estrategia de la organización, por lo tanto

la empresa debe tener claro cuales son tanto su visión como su estrategia a futuro para que

la herramienta se aplique de manera adecuada de esa forma ayudara a los encargados de

dicha área a medir sus unidades de negocio para un mejor pronostico de tal forma

generando un valor para los clientes presentes y los clientes futuros.

4. EL CUADRO DE MANDO COMO SISTEMA DE GESTION

El Cuadro de Mando Integral propone que los indicadores financieros y los indicadores

no financieros deben ser parte del sistema de información para todo los niveles de jerarquía

dentro de la organización, los indicadores del cuadro de mando integral van más allá de ser

solo indicadores financieros o no financieros pues estos provienen de un proceso vertical

de los objetivos y estrategias de cada empresa.

Los indicadores deben estar si o si en equilibrio tales como los indicadores externos

(accionistas y clientes) e indicadores internos (procesos internos de la empresa) de tal

forma la empresa lograra un equilibrio con los resultados pasados y esperando un

resultado e igual o mejor a futuro.

El Cuadro de Mando Integral es más que solo un sistema de gestión estratégica puesto

este nos permite a obtener resultados muy buenos a largo plazo.

Pues el mismo esta constituido de la siguiente manera.

 Comunicación

 Planificación y establecimiento de Objetivos

 Formación y FeedBack Estratégico

 Clarificar y traducir la visión y la estrategia.

4.1 COMUNICAR VINCULOS OBJETIVOS E INDICADORES ESTRATEGICOS

Estos objetivos se transmiten a través de toda la organización por medios de

comunicación como los impresos, visual, audiovisual, con la finalidad de

proporcionar e informar a todo colaborador sobre la misión, visión y estrategia por

parte de la empresa y al mismo tiempo generando mayor compromiso por parte del

colaborador, y así elaborar una estrategia de unidad de trabajo.

 Al concluir el proceso de comunicación y vinculación todo colaborador debe

haber entendido y tener claro cuáles son los objetivos de la empresa como resultado

obtendremos como resultado una mejora de los procesos de la empresa.

5. PLANIFICACION ESTRATEGICA DEL CMI

Los Ejecutivos encargados deben planificar ciertos objetivos con miras de acá 3 a 5

años y estos deben estar implicados con los indicadores de cuadro de mando para buscar

una mejora significativa en la empresa, para determinar dichos objetivos debemos realizar

lo siguiente:

Identificar objetivos de Extensión con los Clientes

Identificar que tan satisfactoria es la atención al cliente

Aplicar el Benchmarking para tener un objetivo más claro

Los Objetivos de la iniciativa estratégica se derivan de los indicadores de Cuadro de

Mando Integral, acortando tiempo en los procesos operativos de la empresa.

El Proceso nos ayuda a gestionar el establecimiento de objetivos claros para la organización tales

como tener en cuenta el tiempo de obtención de resultados a largo plazo, reconocer que

herramientas no hacen falta para alcanzar dichos resultados, siempre es necesario establecer

objetivos a corto plazo aplicando tanto a Indicadores Finacieros e Identidades no Financieras.

6. AUMENTAR EL FEEDBACK Y LA FORMACION ESTRATEGICA

Cabe recordar que gracias a la implementación de este producto, podemos hacer un

seguimiento, y hacerle recordar a las entidades de mayor categoría que debe realizar un
 seguimiento de manera periódica y de esa forma lograr que se realice un buen proceso de

formación de estratégica de la empresa.

7. ¿PORQUE NECESITAN LAS EMPRESAS UN CUADRO DE MANDO INTEGRA?

Como se mencionó antes el CMI es un sistema de mediciones el cual nos ayuda a medir

para poder gestionar mejor la empresa, mediante los sistemas de información, ya que esta

herramienta no solo nos permite realizar un sistema de medición, también tiene un sistema

de gestión .

7.1 INDICADORES FINANCIEROS

Son aquellos que se encuentrao dentro del Cuadro de Mando integral y nos permite

realizar una mayor labor en la gestión de la empresa dándonos a conocer nuestra

verdadera misionm visión y estrategia, estos indicadores nos ayudara a pronostica en

tiempo futuro las ganancias y perdidas que tendra la empresa dentro de un plazo

de 3 a 5 Años.

8. PERSPECTIVAS EN LAS AREAS DE LA EMPRESA SOBRE EL CMI

8.1 PERSPECTIVAS FINANCIERAS

Son de gran ayuda ya que nos permite obtener un resumen y reporte de las

consecuencias económicas las cuales pueden ser elaboradas en reportes mensuales,

los objetivos establecidos en esta área se basan particularmente a buscar una mayor

rentabilidad, medida, etc.

8.2 PERSPECTIVAS CLIENTES

Los encargados del Area de Marketing deben Identicar que mercado somos y en que

segmentación se encuentra las personas a la caul estas interesadas.

 8.2

9. PROBLEMAS EN LA EJECUCION DE ESTRATEGIA

10. CONCLUSIONES

11. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA