ALUR PENDAFTARAN

No. Dokumen : 440/794/UKP/SOP/VII/2019

SOP No. Revisi : 01
TanggalTerbit : 24 Januari 2019
Halaman : 1/6

Puskesmas dr. Margareta

Sabokingking NIP.197903312005012006

1. Pengertian Serangkaian kegiatan yang dilakukan petugas pendaftaran untuk mendaftarakan

pasien guna untuk tertib administrasi, dan mendata kunjungan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan alur
pendaftaran
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sabokingking Nomor
440/606/UKP/SK/VII/2019 tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Alat dan Bahan  Alat :
 Komputer
 ATK
 Speaker pemanggil pasien
 Bahan :
 Blanko (Bayar/BPJS/Jsos)
 Kartu Status Pasien(RM)
 Karcis
 kartu berobat pasien
 Nomor Antrian
6. Langkah- 1. Pasien datang, mengambil nomor antrian dan duduk di kursi tunggu pasien
langkah 2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian pasien (sesuai kategori)
 jika pasien BPJS/JAMSOSKES/UMUM di loket 1 dan jika pasien Lansia
usia > 60 tahun, Bumil, umur <1 tahun dan difabel di loket 2 serta lebih
didahulukan
 Petugas menanyakan jaminan kesehatan yang dimiliki pasien
(BPJS/UMUM/Jamsoskes) serta KTP pasien untuk memastikan kecocokan
kesamaan identitas pasien.
 Jika pasien BPJS maka petugas meng entry di Pcare
 Jika pasien TB maka pasien langsung diarahkan ke ruangan teratai
3. Petugas pendaftaran menanyakan kartu berobat pasien.
 Jika pasien lama, petugas pendaftaran memberi nomor kartu berobat ke
petugas RM
 Jika pasien baru, petugas pendaftaran membuat nomor Rekam Medis di
computer dan memberi kartu berobat ke pasien
 Jika pasien lupa membawa atau kartu berobat hilang, maka petugas

1
 pendaftaran mencari nomor Rekam Medis di komputer pendaftaran
4. Petugas Rekam Medis mengambil rekam medis pasien dan memberikannya
pada petugas pendaftaran
 Jika pasien baru, petugas Pendaftaran mengisi data identitas pasien
dengan lengkap pada Rekam Medis sesuai Ruangan yang akan dituju
(Ruangan gigi bewarna kuning, Ruangan Pemeriksaan Umum, KIA dan KB
bewarna biru, dan Ruangan Anak Bewarna Pink).
5. Petugas Pendaftaran menulis data pasien ke blanko F1 pendaftaran sesuai
dengan jaminan kesehatan yang digunakan
6. Petugas memberi informasi dan mengarahkan pasien untuk menunggu di kursi
tunggu didepan Ruangan yang akan dituju.
7. Petugas Pengantar Rekam Medis mengantarkan Rekam medis pasien ke
Ruangan pelayanan yang dituju

7. Bagan Alir BAGAN ALUR PENDAFTARAN

mulai PASIEN DATANG

Petugas mempersilahkan pasien

mengambil no antrian

Pasien mengambil nomor antrian

BPJS(KIS/ASKES) LANSIA > 60 tahun, BUMIL,

JAMSOSKES,UMUM USIA<1TAHUN, DISABILITAS
LOKET 1 LOKET 2

Jika pasien
BPJS/UMUM/JAMSOSKE
S di loket 1 dan jika pasien Pasien duduk dan menunggu nomor
Lansia, Bumil, umur <1 antriannya dipanggil
tahun dan disabilitas di
loket 2 serta lebih
didahulukan
Petugas pendaftaran memanggil nomor
Jika pasien TB maka antrian pasien sesuai urutan dan
pasien langsung di kategori
arahkan ke ruang teratai

Petugas pendaftaran menanyakan

Jika pasien BPJS jaminan kesehatan yang dimiliki,
maka petugas meng BPJS (Askes, KIS) atau Jamsoskes
entry di Pcare ( KK. KTP) dan Umum / Bayar ) serta
KTP pasien untuk memastikan
kecocokan kesamaan identitas pasien.

2
 * Jika pasien lama petugas Petugas pendaftaran
pendaftaran langsung menanyakan kartu berobat
memberi nomor kartu pasien
berobat ke petugas RM

* Jika pasien baru petugas

membuat nomor Rekam
Medis di computer dan
memberi kartu
berobat/nomor berobat ke
pasien
* Jika pasien lupa
membawa atau kartu
berobat hilang, maka
petugas pendaftaran
mencari di komputer
Petugas mengambil rekam medis
pasien
Petugas pendaftaran menulis data
pasien ke blanko F1 pendaftaran
sesuai dengan jaminan kesehatan
yang digunakan dan melengkapi
rekam medis jika data ada yang
belum lengkap
Jika pasien baru, petugas
mengisi data identitas pasien
dengan lengkap pada Rekam
Medis sesuai ruang
pelayanan yang akan dituju
(ruangan gigi bewarna
kuning, ruangan pemeriksaan
umum/KIA/KB bewarna biru,
dan ruang pemeriksaan anak
Bewarna pink).

Petugas memberi informasi dan

mengarahkan pasien untuk menunggu di
kursi tunggu didepan ruang pelayanan yang
akan dituju dan mengambilan data/kartu
jaminan/kartu identitas pasien ke pasien

Petugas pengantar Rekam Medis mengantarkan Rekam medis

pasien ke Ruangan yang dituju
)

selesai

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait  Semua ruangan di Puskesmas Sabokingking
10. Dokumen  Blanko F1
Terkait  Kartu Status/RM
11. Rekaman
Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan
1. Judul SOP ALUR PENDAFTARAN 14-01-2019
Pendaftaran Non
Lansia dan Lansia
2. NamaKepala dr Hj. Arina Wardhani 14-01-2019

3
 Puskesmas menjadi
Sabokingking dr Margareta
3. Pengertian Serangkaian petugas 14-01-2019
untuk mendaftarakan
pasien guna untuk tertib
administrasi, dan
mendata kunjungan
Menjadi
Serangkaian kegiatan
yang dilakukan oleh
petugas untuk
mendaftarakan pasien
guna tertib administrasi
4. Tujuan Sebagai acuan 14-01-2019
penerapan langkah-
langkah dalam
melaksanakan alur
pendaftaran
5. Referensi  Permenkes nomor 75 14-01-2019
tahun 2014
6. Persiapan Alat dan  Alat : Komputer, ATK, 14-01-2019
Bahan Kipas Angin, Kursi,
Nomor Antrian, Speaker
pemanggil pasien
 Bahan : Blanko
(Bayar/BPJS/Jsos),
Kartu Status
Pasien(RM), Karcis,
kartu berobat pasien
7. Langkah langkah Pasien datang, mengambil 14-01-2019
Point ke 1-3 nomor antrian dan duduk
di kursi tunggu pasien
8. Point ke 4 Petugas memanggil 14-01-2019
pasien sesuai nomor
antrian pasien (sesuai
kategori)
 jika pasien
BPJS/UMUM/JAMSO
SKES di loket 1 dan
jika pasien Lansia >
60 tahun, Bumil, umur
<1 tahun dan difabel
di loket 2 serta lebih

4
 didahulukan
 Petugas menanyakan
jaminan kesehatan
yang dimiliki pasien
(BPJS/UMUM/Jamso
skes)
 Jika pasien BPJS
maka petugas meng
entry di Pcare
 Jika pasien TB maka
pasien langsung
diarahkan ke ruangan
teratai

9. Point ke 5 Petugas menanyakan 14-01-2019

kartu berobat pasien
 Jika pasien lama,
petugas pendaftaran
memberi nomor kartu
berobat ke petugas
RM
 Jika pasien baru,
petugas pendaftaran
membuat nomor
Rekam Medis di
computer dan
memberi kartu
berobat ke pasien
 Jika pasien lupa
membawa atau kartu
berobat hilang, maka
petugas pendaftaran
mencari nomor
Rekam Medis di
komputer pendaftaran
10. Point ke 6 Petugas Rekam Medis 14-01-2019
mengambil rekam medis
pasien dan
memberikannya pada
petugas pendaftaran
 Jika pasien baru,
petugas Pendaftaran
mengisi data identitas
pasien dengan

5
 lengkap pada Rekam
Medis sesuai
Ruangan yang akan
dituju (Ruangan gigi
bewarna kuning,
Ruangan Umum, KIA
dan KB bewarna biru,
dan Ruangan Anak
Bewarna Pink)
11. Point ke 7 Petugas Pendaftaran 14-01-2019
menulis data pasien ke
blanko F1 pendaftaran
sesuai dengan jaminan
kesehatan yang
digunakan
12. Point ke 8 Petugas memberi 14-01-2019
informasi dan
mengarahkan pasien
untuk menunggu di kursi
tunggu didepan Ruangan
yang akan dituju Petugas
Pengantar Rekam Medis
mengantarkan Rekam
medis pasien ke Ruangan
yang dituju
13. Point ke 9 Petugas Pengantar 14-01-2019
Rekam Medis
mengantarkan Rekam
medis pasien ke Ruangan
yang dituju
14. Bagan alir  Disesuaikan dengan 14-01-2019
langkah langkah
15. Unit terkait  Semua Ruangan di 14-01-2019
Puskesmas
Sabokingking
16. Dokumen Terkait  Blanko F1 14-01-2019
 Kartu Status/RM