Anda di halaman 1dari 33

CONTOH SOAL TKP HOTS 1

Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjaan sebagai
seorang customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika anda
sedang asik bekerja datanglah seorang ibu-ibu tua yang ingin menanyakan prosedur
penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit
dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah,
Setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti
beberapa kali kepada sang ibu namun ternyata ibu tersebut tampak sangat
kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan
prosedur yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda

A. Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh
ibunya agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan
B. Menjelakan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih
dahulu agar lebih focus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan
membantu ibu tersebut untuk proses pengurusannya
C. Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu
tersebut dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang
anda jelaskan
D. Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu anggota
keluarganya agar anda bisa menjelaskan hal tersebut kepadanya
E. Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien
yang kebingungan dalam memahami prosedur yang ada

JAWABAN : DECAB (54321)


Topik Pelayanan public, Indikator daya tanggap terhadap pelayanan
terhadap masyarakat, memenuhi kebutuhan penerima layanan dan
segera mungkin, permasalahan pada soal ibu ibu tua yang tidak
paham prosedur penggunaan BPJS untuk rawat inap padahal sudah
anda jelaskan bahkan dengan bahasa yang mudah dimengerti tapi
sang ibu tetap tidak paham, solusinya adalah menjelaskan kepada
anggota kelurga yang lain.

CONTOH SOAL TKP HOTS 2


Awal tahun ini anda barus saja lulus dari sebuah Universitas ternama dengan
predikat cumloude. Andapun mencoba peruntungan untuk melamar dibeberapa
perusahaan. Setelah mengikuti beberapa kali proses seleksi dibeberapa perusahaan
akhirnya anda diterima disebuah perusahaan yang terletak dipinggiran kota.
Kemudian Anda memutuskan untuk mencari kontrakan disekitar lokasi perusahaan
anda bekerja. Namun anda merasa tinggal di pinggiran kota memang sangat tidak
mengenakkan. Mulai dari susahnya transportasi umum untuk ke kota, jauhnya
fasilitas kesehatan, sampai jarangnya tepat hiburan sebagai pelepas stress jika
pulang bekerja, tapi dengan tinggal di pinggiran kota membuat anda sering tiba tepat
waktu di kantor, bagaimana sikap anda
A. Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran
kota karena akan membuat saya lebih dekat dengan lokasi perusahaan

B. Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi
perusahaan tempat anda bekerja
C. Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah
pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan pekerjaan anda
D. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas
rumah dari kantor.
E. Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan berusaha
untuk tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran
JAWABAN : CEADB (54321)
Topik kemampuan beradaptasi, Indikator mampu beradaptasi
dengan lingkungan baru serta bersifat menerima perubahan sebagai
sebuah tantangan , permasalahan pada soal anda merasa bahwa
tinggal di daerah pinggiran tidak mengenakan karena serba banyak
kekurangan namun hal ini memudahkan untuk akses ke tempat
kerja, solusi yang tepat adalah opsi C Mencari cara agar dapat
menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat
dengan pekerjaan anda menunjukkan bahwa anda seorang yang
mampu beradaptasi dengan suasana baru.

CONTOH SOAL TKP HOTS 3


Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama didaerah tempat tinggal
anda. Membuat masyarakat disekitar harus berhemat dalam penggunaan air untuk
kebutuhan rumah tangga dan keperluan sehari-hari lainnya. Satu satunya sumber air
yaitu berasal dari air PDAM yang mengalir disetiap rumah warga. Namun akhir-akhir
ini aliran air tersebut sering mati, terutama pada saat pagi hari dimana semua orang
membutuhkannya untuk berbagai aktivitas mulai dari memasak sampai dengan
untuk kebutuhan mandi sebelum menjalankan aktivitas. Hal apa yang akan anda
lakukan
A. Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat
pagi hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga
B. Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada
tetangga
C. Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum
berangkat ke kantor agar tidak terlambat
D. Meminta suami/istri untuk membeli air gallon setiap harinya untuk kebutuhan
memasak dan mandi anggota kelurga
E. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk
kebutuhan dipagi hari
JAWABAN : EDACB (54321)
Topik Kreatifitas dan Inovasi, Indikator mampu berfikitan kreatif dan
imajinatif untuk mrnyelesaikan dan mencari solusi terhadap
masalah, masalah dalam soal adalah musim kemarau membuat
warga harus berhemat air, ditambah lagi air sering mati jika diwaktu
pagi solusi yang paling tepat adalah opsi E Menampung air
semalaman sebagai cadangan menunujukkan jika kita orang yang
kreatif dapat mencari solusi atas sebuah permasalahan yang terjadi.

CONTOH SOAL TKP HOTS 4


Hari ini di kantor anda akan di adakan rapat besar terkait dengan kebijakan yang
akan ditempuh oleh perusahaan dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan
terhadapa masyarakat. Semua karyawan yang mewakili divisi masing-masing
diminta untuk menyampaikan ide dan gagasan mereka pada saat rapat berlangsung,
anda pun telah menyampaikan ide anda sebagai perwakilan dari divisi anda, namun
rekan yang lain kurang mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan karena
dinilai tidak memiliki perubahan signifikan terhadap perusahaan kedepannya, sikap
anda
A. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain
maksud dari gagasan yang anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan
B. Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan memberikan data-data yang
mendukung gagasan anda agar diterima
C. Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan
gagasan yang anda punya
D. Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua
perwakilan divisi
E. Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan rekan yang lain mengerti
bahwa gagasan yang anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan
perusahaan
JAWABAN : CDEAB (54321)
Topik kemampuan bekerjasa sama dalam kelompok, Indikator
keterbukaan, saling bekerja sana dan selalu melibatkan orang lain ,
masalah gagasan anda dinilai kurang memberikan perubahan
signifikan, solusi pertama yang bisa anda lakukan adalah
memadukan gagasan anda dengan rekan yang lain seperi pada opsi
C menunjukkan anda menerima pendapat orang lain dan berusaha
tetap pada prinsip dengan kaloborasi dengan rekan yang lain.

CONTOH SOAL TKP HOTS 5


Anda merupakan seorang karyawan pada sebuah perusahaan jasa yang bergerak
dalam bidang transportasi. Siang ini akan di adakan sebuah diskusi singkat dengan
pimpinan perusahaan. Semua karyawan diminta untuk memberikan usulan terkait
peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kedepannya agar banyak dari
customer yang memakai jasa perusahaan anda, sikap anda

A. Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus


memenuhi semua hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali
B. Mengusulkan Adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia
C. Mengusulkan agar pada hari libur masal biaya tiket didiskon hingga 50%
sehingga banyak dari pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda
D. Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas
kusus bagi ibu hamil, menyusui dan lansia
E. Menyusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu bersih dengan cara
merekrut karyawan baru dengan gaji tinggi

JAWABAN : DECBA (54321)


Topik Orientasi pada pelayanan, Indikator memberikan pelayanan
terhadap pelanggan secara cepat dan mengerti kebutuhan
pelanggan tapi disesuaikan dengan sop perusahaan , permasalahan
ingin meningkatkan pelayanan, opsi D adalah opsi yang paling
mungkin dengan memberikan fasilitas kusus kepada golongan ibu
hamil, menyusui dan lansia agar merasa nyaman pada saat
perjalanan. Jangan terjebak pada opsi A itu bukan jawaban yang
diinginkan, perusahaan sudah punya sop jadi standart layanannya
SOAL TKP HOTS 6
Dengan naiknya biaya hidup dan harga barang yang serba mahal dan sulitnya
lapangan pekerjaan membuat masyarakat merasa terjepit masalah perekonomian
untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Begitupun dengan anda sendiri yang hanya
merupakan seorang karyawan perusahaan swasta dengan gaji yang sangat pas
pasan setiap bulannya. Teman teman anda yang lain juga sering merasa kesulitan
untuk memenuhi kebutuhan hidup. Banyak dari teman teman anda yang meminjam
uang di aplikasi online dengan bunga yang tidak sedikit ditambah lagi jika melakukan
pembayaran melebih tempo yang sudah ditentukan, mengakibatkan besar bunga
bisa melebihi pinjaman, sikap anda jika dihadapkan pada permasalahan diatas

A. Menasehati teman-teman saya agar berhati hati untuk melakukan pinjaman online
meskipun dengan prosedur yang lebih gampang
B. Tidak ingin melakukan hal yang sama bahkan dalam kondisi terdesak sekalipun
C. Berusaha agar tidak melakukan peminjaman agar tidak merasa kesulitan pada
saat melakukan pembayaran nanti
D. Mencari tahu detail tentang perusahaan yang memberikan
pinjaman jika suatu saat terpaksa harus melakukan peminjaman
E. Mencari tahu sejarah perusahaan dan menaseti teman teman yang lain agar
berhati-hati

JAWABAN DCBEA (54321)


Topik kemapuan mengendalikan diri, Indikator sikap dewasa dalam
pengambilan sebuah tindakan untuk mengantisipasi kejadian yang
tidak diinginkan, permasalahan jika anda yang ada pada posisi
teman anda, langkah yang tepat adalah opsi D Mencari tahu detail
tentang perusahaan yang memberikan pinjaman jika suatu saat
terpaksa harus melakukan peminjaman, menunjukkan anda orang
yang bersikap dewasa dan mampu mengantisipasi sebuah kejadian
dan mengambil keputusan

SOAL TKP HOTS 7


Di kantor saya terkenal sebagia karyawan yang sering memberikan bantuan
terhadap sesame rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka hadapi.
Biasanya hal apa yang akan anda lakukan Saat rekan kerja anda membutuhkan
bantuan anda
A. Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya
dengan begitu dapat meringankan beban mereka
B. Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu
permasalahn saya, baru setelah itu membantu dengan iklas
C. Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka
hadapi jika memungkinkan saya akan membantu.
D. Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama untuk
mencarikan solusi yang tepat atas permasalahan mereka
E. Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih
dahulu mengerjakan pekerjaan saya

JAWABAN CEABD (54321)


Topik Orientasi kepada orang lain, Indikator kepedulian terhadap
orang lain membantu sesuai kapasitas dan kemampuan, pada saat
orang lain meminta bantuan hal pertama yang harus anda lakukan
adalah opsi C bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka
hadapi jika memungkinkan baru anda akan membantu, karena ga
semua permasalahn teman anda dapat membantunya

SOAL TKP HOTS 8


Pagi ini anda meminta bawahan anda untuk melakukan tinjaun ke lokasi proyek
yang kebetulan dibawah tanggung jawab anda. Namun lagi-;lagi bawahan anda
tersebut mengingkari janjinya untuk melakukan tinjuan ke lokasi dengan berbagai
alasan yang anda rasa kurang masuk akal. Sedangkan ini merupakan pekerjaan
yang sangat penting demi menjaga nama baik perusahaan dan kepercayaan
pemakai jasa perusahaan anda sikap anda,
A. Tidak lagi memberinya maaf karena ini sudah keterlaluan tidak mengindahkan
perintah anda padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting
B. Berhenti memercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya
C. Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan agar mendapatkan hukuman agar
dia memahami tugasnya untuk masa yang akan datang
D. Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung
jawab
E. Tidak cepat percaya dengannya jika diserahkan tugas lagi untuk kedepannya
JAWABAN DCABE (54321)
Topik Kemampuan Menggerakkan dan Mengkordinir Orang lain,
Indikator sebagai katalisator yang dapat mambawa perubahan dan
mengatur bawahan, Permasalahan bawahan yang tidak menjalankan
tugasnya dengan berbagai alasan, sebagai seorang atasan anda
wajib menegurnya, karena bawahan anda adalah tanggung jawab
anda, opsi D adalah yang paling tepat

SOAL TKP HOTS 9

Sebagai peserta lomba dalam HUT perusahaan di tempat saya bekerja, yang diikuti
oleh semua kolega perusahaan, maka saya akan

A. Yang penting saya akan berpatisipasi mewakili perusahaan saya


B. Tak cukup berpartisipasi saja, saya harus menjadi juara
C. Paling penting tingkatkan kebersamaan antara tim & kolega
D. Kompetisi menjadi juara itu utama, agar menjaga nama baik perusahaan
E. Apapun yang saya lakukan untuk menjaga kebaikan perusahaan

JAWABAN : BDECA (54321)


Topik semangat berprestasi, Indikator semangat kompetisi dan
menggerakkan usaha untuk sukses, sebagai peserta lomba anda
tentu harus memberikan penampilan terbaik anda untuk perusahaan
dengan menjadi juara, hal ini menunjukkan anda karyawan yang
semangat, penuh semangat dalam berkompetisi, mengerahkan
usaha semaksimal mungkin

SOAL TKP HOTS 10


Ketika anda hendak berangkat ke kantor, anda melewati jalan raya dan anda melihat
banyak orang membuang sampah di dekat tempat pembuangan sampah dan
sampah tersebut berserahkan dipinggir jalan yang mengganggu pandangan dan
jalannya kendaraan. Apakah yang akan anda lakukan melihat keadaan tersebut
A. Segera merapikan sampah itu tanpa pikir panjang, demi kepentingan penggguna
jalan lain dan masyarakat banyak
B. Melewati dan membiarkannya begitu saja karena bukan tanggung jawab saya
C. Memberitahu orang yang ada disekitar jalan untuk memungut
sampah tersebut dan membuah pada tempat pembuangan
sampah yang telah disediakan
D. Memvidoe dan foto selanjutnya diviralkan melalui media sosial agar semua orang
paham kondisi di sekitar tempat pembuangan sampah
E. Menelepon pihak berwenang yang bertanggung jawab dengan sampah ini

JAWABAN CEDAB
Topik Kemampuan mengendalikan diri, Indikator kesadaran diri
untuk melakukan tindakan yang diyakini kebenarannya untuk
edukasi, anda melihat sampah berserahkan di dekat jalan tempat
pembuangan sampah yang mengganggu jalannya kendraan, maka
opsi C adalah yang paling benar dengan hal tersebut anda
menunjukkan bahwa anda orang yang memiliki kesadaran diri, dan
mengambil tindakan untuk solusi dari masalah yang ada untuk
edukasi

Soal TKP HOTS 1


Siang ini anda menerima panggilan untuk proses rekrutment pada sebuah
perusahaan. Ketika anda berangkat untuk mengikuti rekrutment tersebut di tengah
perjalanan anda melihat kerumunan orang di pinggir jalan dan ternyata telah terjadi
kecelakaan dengan korban tabrak lari , sedangkan anda harus sesegera mungkin
sampai diperusahaan untuk memulai seleksi, maka sikap anda

A. Tetap melanjutkan perjalanan untuk tepat waktu mengikuti tes pekerjaan

B. Mengabaikannya karena harus mengikuti tes yang akan dimulai sebentar lagi

C. Tetap melanjutkan perjalanan setelah yakin ada orang lain yang menolong

D. Menolongnya, kemudian membawanya ke rumah sakit atau kantor polisi


E. Mengejar pelaku tabrak lari dan memintanya untuk bertanggung jawab atas
perbuatannya

JAWABAN ABCDE
Topik Profesionalisme, anda akan mengikuti tes kerja ada
kecelakaan, Indikator kedisiplin , sedangkan anda sudah diharapkan
kedatangannya tepat waktu untuk mengikuti proses seleksi maka
langkah yang paling tepat adalah A, tetap melanjutkan perjalanan,
kata kunci telah terjadi pada saat anda sampai dan disana anda
banyak orang lain yang bisa membantu

Soal TKP HOTS 2


Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat
Anda. Belakangan diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan orang tua
menggunakan jalur belakang untuk meluluskan Anda. Padahal selama ini Anda
selalu aktif memerangi korupsi kolusi dan nefotisme di perusahaan kementrian anda,
sikap anda
A. Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu korban bencana dan aktif di
organisasi kemanusiaan
B. Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak berwenang
C. Mengakui kecurangan orang tuadi depan semua orang, dan menunggu
keputusan instansi
D. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak gegabah karena sulit memecat PNS
E. Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang

JAWABAN CBEDA
Topik integritas diri, Indikator tidak mudah terpecah antara prinsip,
sikap dan perbuatan dan komitmen, Orag tua telah melakukan
kecurangan, opsi jawaban yang paling tepat adalah C menyakui
kecurangan tersebut dan menunggu keputusan selanjutnya
menunjukkan anda orang yang bertanggung jawab dan punya
prinsip

Soal TKP HOTS 3


Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai lulusan
universitas terkemuka. Akhir akhir ini tim anda mendapatkan banyak tugas dengan
deadline yang lumayan singkat, akan tetapi tim anda selalu berhasil menyelesaikan
tugas-tugas tersebut dengan hasil yang memuaskan, Banyak yang menilai jika
kinerja tim anda sangat bagus. menurut anda apa penyebabnya
A. Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan profesional dalam
menyelesaikan tugas
B. Semua anggota tim menjiwai tujuan tim
C. Anggota tim masing masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya
D. Kekompakan, bermusyawarah mufakat dalam bekerja
E. Motivasi yang bagus kepada seluruh anggota tim

JAWABAN ADBCE
Topik kemampaun bekerja sama dengan kelompok, Indikator
kesadaran akan tugas dan tanggung jawab yang dilaksanakan
dengan disiplin dan kooperatif, kesadaran masing masing anggota
tim dan disiplin terhadap pekerjaan maka opsi A adalah yang paling
tepat menunjukkan tanggung jawab atas pekerjaan

Soal TKP HOTS 4


Malam ini anda bersama anggota keluarga berkumpul untuk makan bersama. Salah
satu di antaranya menggunakan gawai untuk menjelajahi teknologi informasi pada
gawai nya, seperti whatsap, line, twitter, instagram. Sikap anda terhadap ilustrasi
diatas

A. Membiarkannya karena itu suatu hal wajar untuk bersosialisasi dengan rekan di
dunia maya
B.Menarik gawai nya dan tidak akan mengembalikannya sebelum seluruh anggota
keluarga selesai makan
C. Melanjutkan makan dan berbincang dengan anggota keluarga lainnya
D. Menasehatinya pada saat makan untuk tidak menggunakan gawai
E. Menanyakan alasannya menggunakan gawai tersebut dan mengingatkan untuk
mematikan gawai nya
JAWABAN ACEDB
Topik Teknologi informasi dan komunikasi, Indikator penguasaan
terhadap teknologi dan dapat menggunakannya, menunjukkan anda
orang mampu belajar teknologi informasi sebagai sarana
berkomunikasi dengan orang lain jawaban yang tepat opsi A

Soal TKP HOTS 5


Anda dan tim Anda diberikan tugas baru oleh pimpinan, tugas tesebut merupakan
tugas yang lumayan baru dan belum perrnah anda kerjakan sebelumnya, begitu pun
dengan rekan tim yang lain mereka merasa kebingungan dan juga mereka semua
juga belum memahami maksud dan cara mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap
Anda
A. Saya yakin bahwa para anggota tim juga dapat belajar sendiri untuk memahami
cara menyele- saikan tugas baru tersebut.
B. Saya mempelajari tugas tersebut, lalu membagi pengetahuan saya kepada
anggota tim yang lain.
C. Saya akan meminta bantuan rekan kerja yang paling pandai untuk mempelajari
tugas tersebut, kemudian menjelaskannya pada semua anggota tim.
D. Kami mengerjakan bersama-sama tugas tersebut sesuai dengan pemahaman
kami, bila ada ke- sulitan kami akan menyelesaikannya dan mencari jalan keluar
secara bersama-sama.
E. Pimpinan yang memberikan tugas, sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu
bagaimana mengerjakan tugas tersebut sebaik-baiknya.
JAWABAN DBACE
Topik Jejaring kerja dan kemitraan, Indikator saling memahami,
keaktifan dalam bekerjasama, memberikan kontribusi agar tujuan
tercapai, ada tugas yang belum dipahami oleh tim disini kita
dituntut untuk berkoordinasi dan berkaloborasi dengan tim kita
untuk mencari langkah paling efektif dan efisien agar tujuan
tercapai maka opsi yang tepat adalah D

Soal TKP HOTS 6


Banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk mengikuti perubahan dengan
penggunaan teknologi informasi dalam aktivitas pekerjaan sehari-hari. Namun
penggunaan teknologi informasi di perusahaan anda tidak signifikan, serta kurang
bisa memajukan kinerja karyawan dan perusahaan yang anda pimpin. Sikap anda
sebagai pemimpin pada perusahaan tersebut adalah
A. Memberi memotivasi dan diklat seluruh anggota/karyawan untuk terus
meningkatkan ilmu tentang teknologi informasi
B. Berusaha memberi pengetahuan bahwa teknologi informasi itu penting dalam
bekerja
C. Menggunakan teknologi informasi yang lain yang sekiranya dapat membuat
perubahan bagi perusahaan
D. Tidak menggunakan teknologi lagi dan berali pada proses manual seperti
sebelumnya, namun mencari solusi lainnya.
E. Tidak menggunakan teknologi informasi karena sudah jelas tidak membantu
perusahaan ke arah yang lebih baik
JAWABAN ACBDE
Topik Kemampuan mengkoordinir dan menggerakkan orang lain,
Indikator katalisator dalam organisasi, memberikan dukungan
terhadap bawahan, permasalahan penggunaan teknologi informasi
tidak membawa perubahan pada kinerja, dalam hal ini sebagai
pemimpin anda harus mencari tahu penyebabnya, karena pada
sifatnya teknologi informsi pasti mempercepat proses kerja,
mungkin karyawan belum mahir dalam teknologi sehingga opsi yang
memberikan solusi adalah A

Soal TKP HOTS 7


Pagi ini anda datang dengan terburu-buru ke kantor, hal ini disebabkan karena
jalanan macet parah sehingga membuat kendraan yang anda bawa tidak dapat
bergerak dan stuck cukup lama di jalan raya, sehingga pada saat sampai di kantor
anda hampir terlambat, sedangkan semua karyawan setiap paginya diwajibkan
untuk melakukan absen berbasisi teknologi yang jika anda telat, maka dianggap
tidak hadir. Pada saat anda hendak buru buru menuju tempat absen anda melihat
seorang ibu-ibu sedang kebingungan untuk mencari pelayanan, sedangkan satpam
yang biasanya bertugas menunjukkan tempat itu belum hadir, apa yang akan anda
lakukan
A. Memberitahu arah tempat layanan terbebut kemudian absen
B. Menyuruh menunggu karena petugas belum hadir
C. Menyapa ibu itu dan menanyakan keperluannya, kemudian kamu tinggal
D. Mengajak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan keperluan
dan mengantarkannya
E. Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju baru absen

JAWABAN ABCDE
Topik Orientasi pada pelayanan, Indikator memberikan bantuan
kepada penerima layanan dengan segera, Anda hampir terlambat
untuk absen, sedangkan ada orang yang lagi mencari arah tempat
pelayanan, maka solusi yang paling tepat adalah menunjukkan
arahnya saja, jadi anda membantu orang dan anda juga tetap bisa
mengerjakan kewajiban anda untuk absen

SOAL 8
Anda bekerja sebagai seorang karyawan di instansi pemerintahan, hari ini adalah
hari terakhir anda bekerja, karena anda sudah mengambil cuti selama seminggu
kedepan untuk menjenguk orang tua suami/istri anda yang lagi dilanda musibah.
Sebelum cuti anda harus menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu.
Namun tiba-tiba anda diajak atasan anda untuk menemaninya ke kantin untuk
mengobrol mengenai pekerjaan & makan di waktu jam kerja. Hal apa yang akan
anda lakukan
A. Menyetujui nya dan segera langsung ke kantin
B.Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu, baru kemudian bergegas
menuju ke kantin memenuhi panggilan atasan
C. Menolaknya ke kantin dan mengingatkannya degan sopan agar menjaga
profesionalisme kerja
D. Melaporkannya atasan anda kepada Badan Kepegawaian agar mendapat
teguran
E.Meminta tolong rekan kerja lain untuk menggantikan anda menemani atasan di
kantin
JAWABAN CBAED
Topik profesionalisme dalam bekerja, indikator tanggung jawab dan
kesadaran diri akan peraturan yang ada, anda dihadapkan pada
masalah tugas yang harus selesai sebelum anda cuti lalu atasan
anda mengajak ke kantin untuk membicarakan kerjaan sekaligus
makan, selesaikan pekerjaan kita.

SOAL 9
Dalam rangka merayakan ulang tahun anak rekan kerja anda yang sangat dekat
dengan anda. Rekan anda mengundang anda dan miminta anda untuk datang ke
acara ulang tahun anak nya tersebut yang akan di adakan besok malam di sebuah
restoran cepat saji tidak jauh dari kontrakan anda. Anda tahu persis sudah pasti
akan diadakan pesta untuk anak-anak yang sangat meriah. Padahal anda sendiri
sangat tidak menyukai anak-anak, maka yang anda lakukan…
A. menelpon dan memohon maaf karna tidak akan hadir dan memberi kado di lain
kesempatan
B. hadir sebentar saja, memberikan kado dan segera pulang untuk menghargai
undangannya
C. Datang dengan ekspresi yang tidak menyenangkan karna banyak anak-anak
D. Datang dan memberi kado dan mengikuti acara sampai selesai
E. Tidak datang tanpa konfirmasi apapun karena jika datang anda akan merasa
sangat terganggu dengan keberadaan anak-anak
JAWABAN DBAEC
Topik kemampuan beradaptasi, Indikator kemampuan beradaptasi
dengan kondisi lingkungan apapun dan tetap tenang terhadap
perubahan hal baru, permasalahan undangan pesta anak-anak anda
sendiri tidak suka anak-anak, sedangkan teman anda mengharapkan
anda hadir, maka opsi D di dalam kondisi ini anda dituntut untuk
dapat beradapsi dengan lingkungan sekitar anda dengan hadir dan
ikut acara sampai selesai anda sudah menghargai teman anda

SOAL 10
Teknologi informasi saat ini sangat berkembang pesat dan sangat bermanfaat untuk
mempermudah penyampaian informasi di perusahaan anda, tetapi disamping
manfaat ternyata juga banyak hal negatif yang ditimbulkan oleh penggunaan
teknologi informasi tersebut. Salah satunya adalah dapat disalahgunakan oleh
karyawan anda untuk hal hal yang bertentangan dengan tujuan perusahaan hal ini
tentu akan memberikan dampak yang buruk pada perusahaan anda jika dibiarkan
begitu saja. Bagaimana sikap anda sebagain seorang pimpinan diperusahaan
tersebut
A. Mempelajari teknologi informasi tersebut kemudian menerapkan pada
perusahaan
B.Menerapkan pada perusahaan untuk memudahkan komunikasi dan informasi
antara departmen
C.Membuat batasan-batasan pada teknologi informasi tersebut agar tidak disalah
gunakan kemudian menerapkannya pada perusahaan
D. Akan mempelajari, membuat batasan-batasan kemudian menerapkan pada
perusahaan
E. Mencari informasi tentang cara penggunaan teknologi informasi tersebut dan
bagaimana membuat batasan dan menerapkan pada perusahaan
JAWABAN CEDAB
Topik kemampuan bekerja berkelanjutan, Indikator gemar belajar
untuk pengembangan, berfikiran maju dan
menginmplementasikannya, masalahnya adanya penyalagunaan
teknologi informasi oleh karyawan, agar hal tersebut tidak terjadi
tentu kita harus berfikir maju dan jauh kedepan dengan cara
membuat batasan-batasan tertentu dan opsi yang paling cepat bisa
dilakukan adalah opsi C

SOAL 11
Teman dekat anda melakukan pelanggaran berat di perusahaan yang anda pimpin
berkaitan dengan keuangan, sikap anda adalah
A.Memecatnya karena telah melakukan pelanggaran berat
B. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil
tindakan
C. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan
langkah selanjutnya
D. Memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata
E. Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap
JAWABAN EDABC
Topik kemampaun bekerja sama dengan kelompok, Indikator selalu
berkoordinasi dalam organisasi secara terbuka, meskipun telah
melakukan pelanggaran berat hal yang paling tepat untuk dilakukan
adalah opsi E, Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk
menentukan sikap terhadap masalah teman anda tersebut

SOAL 12
Suatu hari anda pergi ke suatu daerah yang disana ada sebuah kebudayaan dimana
salah satu binatang dianggap membawa aura negatif bagi warga suku tersebut yaitu
anjing sebagai binatang yang menimbulkan aura negatif maka kepala suku biasanya
memerintahkan untuk membunuh anjing-anjing tersebut. Namun anda ingat
pemerintah saat ini sedang menggalangkan kampanye menyayangi hewan.
Sedangkan pembunuhan terhadap hewan eksploitasi hewan untuk sirkus dll adalah
suatu hal yang melanggar hukum. Sikap anda adalah
A. Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang
menggalakkan program untuk menyayangi hewan
B. Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera di usut
C. Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petisi
D. Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat
E. Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
JAWABAN ABCED
Topik Sosial dan budaya, Indikator kesadaran terhadap hukum yang
dibuat, dan memberitahu kepada orang untuk edukasi dan
sosialisasi, Sosial budaya berhubungan dengan hukum yang berlaku
di Indonesia, pilihan yang tepat kta komunikasikan dulu sebagai
orang yang tahu tentang hukum tersebut

SOAL 13
Dalam rangka gerakan peduli terhadap keberlangsungan lingkungan hidup.
Pemerintah memberi arahan kepada seluruh perusahaan agar memperhatikan
keberlangsungan lingkungan, salah satunya dengan cara mengurangi penggunaan
kertas dalam kegiatan perusahaan. Dengan demikian perusahaan saya memberi
arahan seperti itu kepada karyawannya. Sebagai karyawan saya akan

A. Menggunakan email untuk mengirim surat untuk aktivitas perusahaan


B. Menggunakan email untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan
secara online
C. Memberikan arahan kepada karyawan, mengenai hal peduli lingkungan saya
akan mengajak mereka
D. Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus
inovatif
E. Memberi dukungan kepada pemerintah bahwa perusahaaan siap mendukung
pengurangan penggunaan kertas
JAWABAN DECBA
Topik sosial budaya, Indikator tertib aturan yang dibuat dan
mendukung program tersebut dengan implemtasi di perusahaan,
karena didalam soal terdapat kebijakan public maka opsi jawaban
yang paling tepat adalah D Memilah kegiatan yang dapat
mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif, dengan
melakukan hal ini kita telah mendukung program pemerintah dan
tidak semua aktivitas bisa menghilangkan penggunaan kertas

SOAL 14
Saya merupakan salah satu junior di sebuah perusahaan terkemuka. Pada era
sekarang ini, perusahaan mengharuskan merubah sistem kerja menggunakan IT
mulai dari pengiriman surat, komunikasi dengan pihak lain untuk bekerjasama dan
kativitas lainnya yang dapat dijalankan dengan IT. Saya mendapati bahwa senior di
tempat saya masih tetap menggunakan non IT, padahal perusahaan telah
memberikan instruksi untuk pmenggunakan IT dalam aktivitas perusahaan, Apa
yang akan anda lakukan
A. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut bahwa perusahan mengharuskan
penggunaan IT dalam aktivitas perusahaan
B. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut dan mengajarkannya tentang IT
C.Membantu senior dalam bekerja yang mengharuskan penggunaan IT jika tidak
sibuk
D.Biarkan saja sampai senior tersebut merasa bahwa IT diperlukan
E. Karena IT diperlukan, seharusnya senior mawas diri
JAWABAN CEDAB
Topik kemampaun mengendalikan diri, Indikator bersikap dewasa
dan mengendalikan tindakan yang dapat membuat ketidaknyamanan
dalan berhubungan, kita harus posisikan diri kita sebagai junior,
maka opsi jawaban yang paling tepat adalah C, untuk opsi AB
terkesan menggurui dan itu bukan tugas anda sebagai junior tapi
seharusnya atasan yang memerintahkan

SOAL 15
Seminggu yang lalu diperusahaan tempat anda bekerja sedang melakukan
perekrutan karyawan baru. Hari ini semua dari calon pelamar yang memenuhi sarat
administrasi diminta datang oleh atasan anda untuk seleksi. Namun karena suatu
hal atasan anda berhalangan untuk datang ke kantor. Atasan meminta anda untuk
memutuskan diterima atau tidaknya pelamar tersebut di perusahaan. Hal apa yang
akan kamu lakukan
A. Meminta teman anda untuk membantu menyeleksi calon pelamar yang memenuhi
kriteria yang diinginkan perusahaan
B. Melakukan seleksi berupa tes tertulis dan wawancara singkat dengan para
pelamar
C. Memberikan tes seleksi calon karyawan seperti biasa yang dilakukan perusahaan
ketika mencari karyawan baru
D.Berikan tes tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak
berdasarkan klasifikasi yang diingin perusahaan
E. Melakukan seleksi tertulis dan wawancara kemudian melaporkan kepada atasan
hasil seleksi tersebut dan meminta keputusannya.
JAWABAN DBCAE
Topik Kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, Indikator tanggung
jawab dan insiatif, otonomi dalam menjalankan wewenang yang
didapat secara serius, atasan meminta kita memustuskan artinya
sudah diberi kuasa, maka opsi yang tepat adalah D Berikan tes
tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak
berdasarkan klasifikasi yang diingin perusahaan, ini menandakan
kita bertanggung jawab, menjalankan tugas sesuai dengan instruksi.

SOAL TKP HOTS 1


Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan
dipromosikan untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa
yang layak diantara kandidat yang ada, pimpinan perusahaan memberikan tugas
yang sebelumnya tidak pernah kamu kerjakan, bagaimana kamu mengatasinya
A. Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu
B. Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut
C. Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam
pemahaman terhadap tugas
D. Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk
penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal
E. Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana
cara mengerjakannya
JAWABAN BDCAE
Topik kemampuan belajar berkelanjutan, Indikator gemar membaca
dan terus menimbah ilmu, berfikiran maju dan punya tekad untuk
berkembang dan suka tantangan, dari persoalan di atas opsi B yang
paling tepat langsung action, menunjukkan kita orang yang mampu
bekerja berkelanjutan.

SOAL TKP HOTS 2


Kamu mempunyai keluarga di luar negeri dan hari ini salah satu dari anak kelurga
mu tersebut akan liburan di Indonesia dan dititipkan dirumahmu, apa yang akan
kamu lakukan untuk menjelaskan padanya mengenai keberagaman di
Indonesia
A. mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan sejarah di tempat-tempat
yang di lewati
B. Mengajak orang-orang di lingkungan buat memperkenalkan keberagaman kepada
anak tersebut
C. Mengajaknya main ketempat tempat ibadah
D. Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia tentang keberagaman
E. Menjadi perpanjangan tangan orang tua untuk mengajarinya tentang
keberagaman melalui tindakan sehari-hari
JAWABAN EDABC
Topik sosial budaya, Indikator penghormatan terhadap budaya dan
mengedukasi anak tersebut karena sudah dititipkan orang tuanya
kepada anda dengan mengajarkan keberagaman melalui tindakan
sehari hari, bukan saat jalan jalan saja

SOAL TKP HOTS 3


Anda baru saja pulang liburan dari sebuah pulau. Ketika hendak mengambil barang
anda di pengambilan bagasi ternyata koper anda yang berisi oleh oleh buat kelurga
anda tidak ada. Sikap anda
A. Meminta pertanggung jawaban dari pihak maskapai penerbangan
B. Melapor kepada petugas yang berwenang
C. Menanyakan kenapa barang anda tidak ada kepada petugas
D. Meminta pihak bandara bertanggung jawab dan mengganti barang anda
E. Mengurus koper yang hilang dengan membayar asuransi perjalanan.
JAWABAN BAECD
Topik kemampuan mengendalikan diri, Indikator agar tetap tenang
dan bersikap dewasa jika terjadi masalah dan mengikuti SOP di
bandara jika ada barang hilang harus melapor kebagian berwenang
yang menangani kehilangan barang

SOAL TKP HOTS 4


Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang
seorang pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik
bahkan sampai mencaci anda, yang anda lakukan
A. Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya
melayani
B. Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya.
C. Menasehatinya agar tidak boleh berkata kasar
D. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.
E. Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya
JAWABAN DABEC
Topik orientasi pada pelayanan, Indikator cepat tanggap terhadap
keluhan pelanggan dan mendengarkan keluhannya dengan baik,
agar pelanggan merasa dihargai karena buruknya pelayanan lebih
baik minta maaf dan tetap mendengarkan keluhannya, tetap fokus
pada kebutuhan dari pelanggan

SOAL TKP HOTS 5


Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman
barang kerumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar
tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda dikomplain
karena barang yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda
A. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya
mengantar barang saja.
B. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang
C. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang
tepat secepatnya
D. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu
melakukan apapun
E. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang
yang keliru via telefon
JAWABAN ECABD
Topik orientasi pada pelayanan, Indikator harus cepat tanggap
dengan keluhan dan segera mungkin mencarikan solusi agar
pelanggan merasa di layani, opsi E yang paling berorietasi pada
pelayanan cepat tanggap saat itu juga dengan langsung
mengkonfirmasi via telfon kepada atasan jika barang keliru baru
menunggu untuk melakukan perintah atasan selanjutnya
SOAL TKP HOTS 6
Anda akan ditugaskan oleh atasan anda untuk menjadi panitia pameran yang akan
memperkenalkan produk produk perusahaan, termasuk menjual beberapa produk
untuk melihat respon pembeli. Pameran tersebut akan diikuti oleh banyak
perusahaan yang juga memperkenalkan produk meraka ada yang setipe dengan
anda dan ada juga yang berbeda, untuk menarik pengunjung apa yang anda
lakukan
A. Memperagakan produk yang berkualitas di estalase agar banyak yang tertarik
B. Membuat pengunjung nyaman dengan stand anda dengan menyediakan tempat
duduk dll
C. Selalu bersikap ramah terhadap pengunjung yang lewat dan mempersilakan
untuk mampir
D. Membuat konsep stand pameran yang menarik
E. Membuat stand pameran yang besar agar semua pengunjung bisa muat di stand
anda
JAWABAN DCBAE
Topik kreatifitas dan inovasi, Indikator dengan menciptakan ide yang
baru, unik dan menarik sehingga membuat banyak orang penasaran,
salah satu adalah dengan konsep stand anda yang akan membuat
orang penasaran untuk mengunjungi, baru opsi yang lain menyusul
memberikan pelayanan yang ramah

SOAL TKP HOTS 7


Anda merupakan seorang waiters pada sebuah restoran. Datang seorang tamu
bersama dengan kelurganya untuk makan direstoran anda. Pada saat menu sudah
dihidangkan diatas meja dan mulai dinikmati oleh tamu tersebut, kemudian dia
memanggil anda dan komplain jika tadi dia minta agar menu yang dia pesan dibikin
tidak pedas sama sekali, sikap anda
A. Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru sesuai pesanan
B. Minta maaf dan memohon untuk menunggu agar dibuatkan yang baru
C. Melaporkan kepada bagian dapur yang bertugas memasak
D. Minta maaf dan melaporkan pada bagian dapur
E. Minta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti menu tersebut
JAWABAN DECBA
Topik orientasi pada pelayanan, Indikator cepat tanggap terhadap
keinginan pelanggan dan melayani dengan baik sesuai dengan
kapasitas, tugas dan tanggung jawab anda

SOAL TKP HOTS 8


Anda merupakan karyawan baru pada sebuah perusahaan. Karena masih dalam
masa percobaan gaji yang diberikan oleh perusahaan kepada anda biasanya sangat
pas pasan untuk kebutuhan sehari hari. Belum lagi setiap minggunya pacar anda
sering mengajak untuk nonton. Kondisi ini diperburuk lagi anda termasuk orang yang
lumayan boros sehingga terkadang, pengeluaran anda lebih besar dari
pemasukannya, sikap anda
A. Berusaha sekuat tenaga untuk berhemat agar gaji cukup untuk tiap bukan
B. Mengurangi aktivitas nonton bersama pacar anda dan nonton televisi saja yang
murah
C. Menghemat pengeluaran dan membeli hal yang dibutuhkan saja
D. Membuat perencanaan, untuk mengontrol keuangan
E. Berhemat dan menabung setiap habis gajian
JAWABAN DECAB
Topik kemampuan mengendalikan diri, Indikator kesadaran diri
dengan keadaan, sikap dewasa dan mengambil tindakan yang
diyakini kebenaran untuk mencegah hal yang tidak diinginkan
muncul, dengan mengontrol keuangan (membuat perencanaan)
dengan baik sehingga tidak besar pasak dari tiang, sehingga
manajemen keuangan anda bagus

SOAL TKP HOTS 9


Anda baru saja menyelesaikan pendidikan sarjana anda disebuah universitas luar
negeri. Setelah lulus anda berkeinginan untuk membuka usaha sendiri di bidang
properti. Namun setelah anda mengutarakan dan meyakinkan hal tersebut kepada
keluarga anda berkali kali mereka tidak memberikan dukungan dan meminta anda
untuk mencoba melamar di perusahaan sedangkan anda sendiri lebih suka
pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur orang dan pekerjaan yang tidak bersifat
rutinitas setiap harinya, sikap anda
A. Mengikuti saran orang tua dan mengurungkan niat anda untuk berwirausaha
B. Meminta orang tua mau mendukung keinginan anda
C. Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses dengan berwirausaha
D. Tetap fokus dengan keinginan karena anda menyukainya dan sesuai passion
anda
E. Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis
dengan baik
JAWABAN EDCBA
Topik semangat berprestasi, Indikator mau mencoba hal hal baru
untuk kemajuan, giat dan tekun serta semangat dan memantapkan
diri dan fokus maka sukses akan menghampiri dengan Memantapkan
diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik

SOAL TKP HOTS 10


Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran besar di ibu kota. Ketika
restoran sedang ramai, tiba-tiba saudara anda datang meminta tolong kepada anda
untuk mengantarkan ke bandara, karena tidak ada yang bisa mengantarkannya,
Sikap anda,
A. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara
B. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara karena
tidak ada yg bisa mengantarkan
C. Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan umum
menuju bandara karena restoran sedang ramai
D. Meminta saudara Anda untuk menunggu karena restoran ramai dan
mengantarkan ke bandara setelah restoran sepi
E. Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda ke bandara karena restoran
ramai sehingga anda tidak dapat mengantarkan sendiri
JAWABAN CDEBA
Topik profesionalisme saat bekerja, indikator tanggang jawab
terjadap pekerjaan yang harus didahulukan, komitmen terhadap
profesi, jadi tetap harus fokus pada pekerjaan anda saudara anda
bisa naik angkutan umum, sifatnya tidak yang terlalu penting

SOAL TKP HOTS 11


Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan.
Suatu hari anda dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya
memiliki deadline yang sama. Sebagai karyawan yang profesional apa yang anda
lakukan
A. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya
B. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur
C. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk
dikerjakan besok
D. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain
dalam menyelesaikan tugas yang banyak
E. Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya dirumah sampai larut
malam
JAWABAN DABCE
Topik integritas dalam bekerja, indikator tetap bertanggung jawab
terhadap pekerjaan, ketika terjadi masalah bicarakan kepada atasan
jika tidak memungkinkan untuk anda atasi sendiri

SOAL TKP HOTS 12


Karena terjadinya beberapa permasalahan di perusahaan anda yang mengakibatkan
terjadinya penurunan financial. Hal ini tentu saja berdampak bagi kelangsungan
seluruh komponen perusahaan termasuk karyawan, apa yang akan anda lakukan
A. Tetap bekerja dengan baik seperti hari hari sebelumnya
B. Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja
C. Mempelajari hal yang mungkin jadi penyebab penurunan tersebut
D. Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan dari atasan dan kebijakan
perusahaan
E. Tetap bertahan di perusahaan dan miminta perusahaan mencari jalan keluar

JAWABAN BCAED
Topik semangat berprestasi dengan selalu mau belajar dan
mengembangkan diri memperoleh ilmu baru, pengetahuan dan
belajar hal hal baru untuk menyelesaikan dan mencari solusi dari
masalah yang sedang di hadapi, perusahaan butuh orang orang
kreatif dan punya semangat yang besar dan mampu membawa
perusahaan keluar dari kesulitan untuk memajukan

SOAL TKP HOTS 1


Karena banyaknya tugas team yang harus diselesaikan anda meminta bantuan
teman anda untuk mengerjakan sebuah tugas yang deadline juga bersamaan
dengan tugas team yang lain. Namun di tengah proses pengerjaan tugas tersebut
kelihatannya teman anda kurang bersemangat mengerjakannya, apa yang anda
lakukan
A. Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat
B. Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya
C. Menyemangati teman untuk mengerjakannya
D. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya
E. Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu
JAWABAN ECDAB
Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, Indikator tanggung
jawab terhadap pekerjaan, inisiatif, fokus, serius dan konsisten agar
pekerjaan cepat selesai bekerja dengan cepat, tepat dan sesuai
prosedur agar bisa diselesaikan tepat waktu.

SOAL TKP HOTS 2


Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata, karena hari libur tentu saja
pengunjung sangat ramai. Padaa saat pembelian tiket masuk objek wisata antrian
sangat panjang, kemudian anda melihat seorang ibu hamil sedang mengantri selang
10an antrian di belakang anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagi
cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan
A. Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda
B. Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda
C. Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut
D. Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang
E. Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda
JAWABAN CADEB
Topik orientasi pada orang lain, Indikator kepedulian terhadap orang
lain, tidak acuh tak acuh, mempunyai empati, dapat anda lakukan
dengan cara bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut sehingga
tidak menimbulkan konflik

SOAL TKP HOTS 3


Siang ini anda sedang melayani banyak nasabah di kantor anda, antrian cukup
panjang. Kemudian ada seorang kakek kakek umur 70 tahun juga ikut mengantri.
Karena terlalu lama dan antrian panjang, kakek tersebut meminta untuk dilayani
terlebih dahulu, sikap anda
A. Minta maaf, Meminta kakek tersebut untuk antri sesuai dengan nomer antrian
B. Minta maaf, Meminta untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada
jadwal kedatangan
C. Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua
D. Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada pelanggan
yang lain
E. Memberikan pengertian kepada yang lain dan melayani kakek
tersebut
JAWABAN EDCAB
Topik orientasi pada pelayanan, kita harus memberikan pelayanan
yang baik, cepat dan berorientasi kepuasaan pelanggan, dalam
kasus diatas kita boleh mendahulukan kakek tersebut, dengan
menjelaskan kepada yang lain terlebih dahulu agar mereka juga
merasa dihargai, pada pelayanan wanita hamil, lansia, ibu menyusui
mendapatkan prioritas utama pelayanan.

SOAL TKP HOTS 4


Sebagai seorang calon ASN kita dituntut untuk cermat dalam bermedia sosial. Di era
milinial sekarang ini marak berita dan informasi hoax di media sosial yang
disebarkan oleh orang orang yang tidak bertanggung jawab membuat banyak orang
mudah terprovokasi, berdebat kusir, sikap anda mangatasi hal ini
A. Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja
B. Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya
C. Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif
D. Membacanya saja kemudian tidak mengambil pusing informasi tersebut
E. Membaca keseluruhan informasi secara lengkap
JAWABAN BECAD
Topik teknologi informasi dan komunikasi, kita harus pinter dalam
bermedia sosial karena hal ini juga memudahkan kita untuk saling
berinteraksi dan memberikan kemudahan untuk permasalahan
diatas bisa dengan mengecek sumber berita yang teruji
kredibilitasnya

SOAL TKP HOTS 5


Sebuah perusahaan harusnya juga peka terhadap kebutuhan karyawannya. Jangan
hanya menuntut untuk bekerja cepat, tepat. Tapi juga mengerti permasalahan dari
karyawan. Contohnya saja seperti isu keluarga atau keuangan bisa saja
mengganggu konsentrasi karyawan dalam bekerja sehingga membuat kinerjanya
menurun, harusnya
A. Perusahaan bisa memberikan gaji yang lebih besar kepada karyawan
B. Memberikan bonus pada karyawan yang berkinerja bagus
C. Membuat kebijakan baru, pinjaman karyawan.
D. Meminta setiap pimpinan divisi mau membantu bawahan yang sedang
bermasalah dalam keuangan
E. Memberikan akses untuk karyawan berbisnis sampingan di perusahaan
JAWABAN CABDE
Topik orientasi kepada orang lain, kita harus peka dan peduli
terhadap permasalahan orang dan berempati jika bisa membantu
maka lakukanlah, seperti kasus diatas dengan diadakannya
pinjaman karyawan akan membantu mereka dan mereka juga akan
lebih bekerja dengan focus

SOAL TKP HOTS 6


Suatu hari anda dimarahi oleh atasan anda karena telat mrngumpulkan laporan
kerja, sehingga anda di nilai kurang bertanggung jawab dan membuat image anda
buruk. Sedangkan fakta anda telat mengumpulkan tugas tersebut karena printer
yang akan anda gunakan bermasalah, sikap anda
A. Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak mengulangi hal yang sama
B. Minta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan semata mata
karena anda
C. Menjelaskan bahwa printer untuk anda mencetak laporan bermasalah
D. Minta maaf dan menjelaskan jika keterlambatan anda karena
printer perusahaan yang bermasalah
E. Tidak terima karena seharusnya perusahaan juga memfasilitasi semua sarana
penunjang kerja karyawan
JAWABAN DCBAE
Topik kemampuan mrngendalikan diri, kita dituntut untuk tetap
tidak gegabah dalam bersikap dan memberikan respon, sebaiknya
jelaskan dengan santun jika hal tersebut karena fasilitas kantor
yang tidak bisa digunakan, sehingga atasan tau dan bisa melakukan
evaluasi juga, selalu terbuka dan berkomunikasi dua arah jika
terdapat masalah

SOAL HOTS 7

Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat
yang berbeda-beda. Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang yang
berbeda latarbelakang, banyak karyawan muslim yang mengeluhkan sulitnya
beribadah karena ketersediaan tempat atau pada jam untuk beribadah mereka harus
tetap bekerja, sikap anda
A. Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan
B. Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik
perusahaan untuk dicari solusinya
C. Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan
yang harus dipatuhi karyawan
D. Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan
E. Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan
JAWABAN BEADC
Topik sosial budaya, kita harus memberikan sarana dan prasarana
bagi karyawan dan memfasilitasinya termasuk dalam urusan
keyakinan kita harus bersikap toleransi dan menghargai hak orang
lain keputusan ini tentu harus kita diskusikan dengan perusahaan
dan tidak bisa diputuskan sendiri karena kita berada dalam sebuah
organisasi

SOAL TKP HOTS 8


Suatu hari anda akan mengadakan audit kesebuah sekolah yang lokasinya cukup
jauh dan hanya bisa ditempuh dengan perjalanan darat. Ditengah perjalanan mobil
yang anda bawah mengalami kecelakaan padahal mobil tersebut adalah mobil
pinjaman. Untuk memperbaiki mobil tersebut anda harus mengeluarkan uang sangat
banyak. Setelah mobil di servis setelah menunggu 3 jam, anda kembali melanjutkan
perjalanan. Ketika akan pulang kepala sekolah memberikan sejumlah uang, sikap
kamu
A. Menerima uang transport tersebut jika tidak diketahui oleh rekan tim yang lainnya
B. Mengembalikan uang transport secara tegas dan halus
C. Menolak karena kamu tahu itu bentuk gratifikasi
D. Menolak karena disuruh atasan untuk bekerja dengan jujur dan bebas KKN
E. Marah karena kepala sekolah telah berusaha untuk menyogok
JAWABAN CBDEA
Topik integritas diri, Indikator kejujuran, berpegang teguh pada
prinsip tidak mudah terpecah antara tindakan sikap dan perbuatan,
selalu bertindak sesuai kode etik organisasi, jangan melibatkan diri
dalam hal hal yang buruk dan mengarah kepada kecurangan,
korupsi, gratifiksi dll, harus berkomitmen, jujur dan berprinsip
sesuai kode etik

SOAL TKP HOTS 9


Banyak karyawan dari perusahaan yang anda pimpin tiba tiba mengundurkan diri,
diantaranya merupakan kariawan yang berprestasi dan berkinerja baik, anda
mengetahui jika kebanyakan alasan pengunduran diri karyawan tersebut adalah
karena perusahaan tidak memberi kesempatan pada karyawannya untuk
mengembangkan diri, disisi lain keuangan perusahaan sedang tidak memungkinkan
untuk hal tersebut, sedangkan jika hal ini terus di biarkan akan berdampak buruk
dan merugikan perusahaan anda karena kehilangan SDM yang bagus, sikap anda
A. Memberikan karyawan kesempatan untuk mengembangkan diri dengan cara
mengikutkan seminar
B. Memberikan karyawan kesempatan pengembangan diri dengan mengikutkan
pelatihan
C. Semua perusahaan ingin karyawannya berkembang tapi karena kondisi
keuangan perusahaan sedang tidak mendukung hal ini tidak terhindarkan
D. Pimpinan sendiri harus memberikan pembekalan tersebut agar
karyawan bisa mengembangkan dirinya ke arah yang lebih baik.
E. Pemilik perusahaan harusnya lebih peka terhadap karyawan dan memfasilitasi
pengembangan diri mereka
JAWABAN DECBA
Topik kemampuan mengkoordinir orang lain, sebagai pemimpin yang
baik kita harus peka terhadap pengembangan diri karyawan jangan
hanya menuntut karyawannya untuk kerja cepat, tepat, dan sesuai
dengan prosedur, untuk masalah di atas pimpinan bisa memberikan
pembekalan langsung dan pelatihan

SOAL TKP HOTS 10


Dalam dunia kerja, Anda akan bertemu dengan orang-orang dari latar belakang yang
berbeda. Terkadang ada orang yang cuek dan tidak mau tau, ada juga yang sangat
aktif mengkritik dan menyuarakan pendapatnya terhadap anda, sikap anda
A. Bersifat terbuka terhadap kritik atau masukkan
B. Menjadikan kritikan sebagai masukan yang membangun agar Anda bisa menjadi
pribadi yang lebih baik lagi.
C. Saya jadikan kritikan sebagai bahan evaluasi diri
D. Berusaha menerima setiap kritikan yang dilontarkan untuk anda
E. Memahami karakter setiap orang yang anda temui
JAWABAN ABCDE
Topik kemampuan mengendalikan diri, indikator kesadaran diri, dan
bersikap dewasa dalam menghadapi permasalahan agar tujuan
tercapai, kita harus bersifat terbuka dan tidak mudah tersulut emosi
jika ada orang lain yang mengkritik kita, terkadang kritikan bisa
menjadikan anda menjadi orang yang lebih baik dan evaluasi diri

SOAL TKP HOTS 11


Anda diminta oleh atasan anda untuk menyiapkan sebuah presentasi untuk bertemu
dengan client besok pagi. Presentasi anda besok pagi akan menjadi penentu bagi
kelanjutan kerja sama perusahaan dengan si client, atasan anda meminta anda
untuk membuat presentasi yang bagus dan membuat client antusias untuk tau lebih
jauh, sikap anda
A. Saya akan membuat presentasi yang sangat detail agar bisa tersampaikan pada
intinya
B. Saya akan menggunakan bahasa santai dan sedikit candaan ketika presentasi
berlangsung
C. Membuat presentasi yang memuat penjelasan secara terperinci
D. Membuat presentasi dengan sedikit tulisan dan beberapa gambar
E. Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang
saya sampaikan
JAWABAN EDBDA
Topik kreativitas dan inovasi, menguji cara berfikir kita untuk
menciptakan sesuatu yang baru dan mudah dimengerti dan poin
poin penting, serta tidak membuat orang bosan, menggunakan
bahasa yang baik dan juga pemilihan kata yang tidak bertele-tele
agar mudah dipahami serta tidak memuat banyak tulisan

SOAL TKP HOTS 12

Di kantor anda beredar kabar bahwa salah seorang rekan kerja anda menggelapkan
uang penjualan bulanan untuk keperluan pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini
rekan tersebut tidak masuk bekerja. Kabar ini sangat cepat menyebar keseluruh
karyawan, sehingga menjadi buah bibir dikantor anda, menurut anda
A. Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku
B. Sifat teman tersebut sudah diluar batas dan dapat menyebabkan kerugian besar
pada perusahaan
C. Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar
lebih jauh
D. Saya akan mencari kebenaran informasi tersebut sebelum memberikan pendapat
E. Saya tanyakan kepada teman teman yang lainnya apakah informasi tersebut
benar adanya
JAWABAN CDEBA
Topik profesionalisme, Indikator sikap pegawai yang baik tidak perlu
ikut campur masalah orang lain, lebih baik tidak terlibat dalam
urusan yang bukan kapasitas kita, nanti bisa memicu konflik, dan
menghindari kesalahpahaman yang akan berdampak buruk bagi
anda dan lingkungan pekerjaan

SOAL TKP HOTS 13


Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan anda untuk membicarakan
permasalahan kantor. Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk
memberikan tanggapan terhadap sebuah permasalahan yang ada di kantor anda
tersebut, tiba tiba rekan kerja anda menyanggah penjelasan anda pada saat anda
berbicara, menurut anda
A. Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah
B. Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya,
namun ini adalah hal yang wajar di dalam sebuah duskusi
C. Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara
D. Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya
dalam diskusi
E. Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara
JAWABAN CDEBA
Topik kemampuan bekerja dalam kelompok, kita harus saling
menghargai dan bersifat terbuka Hargailah lawan bicara kita,
Berilah respon yang positif. Etika saat berbicara adalah
mendengarkan apa yang dikatakan oleh lawan bicara dengan baik.
Setelah itu Anda wajib memberikan respon ataupun tanggapan
terhadap apa yang telah disampaikan