ALUR PELAYANAN PASIEN

No Dokumen :
No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit :
Halaman : 1/4
UPTD
PUSKESMAS H.Nasihin
GIRIJAYA NIP.196712101989121001
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di
Puskesmas Girijaya sesuai kebutuhan. Pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagaiacuanagar pelayanan pasien yang dilaksanakan memberikan
kemudahan pada pasien/keluarga yang datang berobat.

3. Kebijakan
SK Kepala Puskesmas GirijayaNo………………Tentang Pelayanan Klinis

4. Referensi Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Prosedur/Lang 1. Persiapan alat dan bahan :

kah-langkah 1 Nomor pendaftaran
2 Kartu pengunjung
3 Register pelayanan
4 Rekam medik
2. Petugas yang melaksanakan:
3. Langkah-langkah :
1. Pasien datang langsung menuju pendaftaran dan mengambil
nomor antrian.
2. Pasien yang membutuhkan penanganan gawat darurat langsung
menuju ruang gawat darurat untuk dilakukan penanganan
kemudian keluarga pasien ke pendaftaran untuk melakukan
pendaftaran
3. Pasien yang akan melahirkan langsung menuju ruang persalinan
dan keluarga melakukan pendaftaran pasien ke pendaftaran
4. Petugas pendaftaran mengidentifikasi pasien dan membawakan
rekam medik pasien ke tempat pengkajian awal.
5. Pasien dipersilahkan menunggu di ruang tunggu.
6. Untuk pasien TB langsung di persilahkan menuju ruang TB
7. Rekam medik pasien didistribusikan ke unit-unit pelayanan :
a. Ruang Pelayanan umum
b. Ruang KIA, KB dan imunisasi
c. Ruang MTBS
 8. Petugas di unit pelayanan memanggil pasien sesuai urutan rekam
medik pasien.
9. Petugas di unit pelayanan memberikan rujukan internal untuk
rujukan antar unit apabila pasien membutuhkan pemeriksaan
penunjang/konseling/tindakan medis atas kondisi penyakitnya.
10. Petugas di Ruang TB memberikan rujukan internal keruang
pemerikasaan umum jika memerlukan konsultasi dokter
11. Petugas memberikan resep obat/terapi pada pasien yang
membutuhkan pengobatan rawat jalan, dan memberikan rujukan
untuk pasien yang membutuhkan rujukan ke RS.
12. Pasien yang telah diberi resep lalu mengambil obat
keruangfarmasi.
6. Bagan alir

Pasiendatang

Pendaftaran

R.Gawat R.Persalinan
R. Pemeriksaan Darurat
Umum

Pemeriksaan
penunjang/konseling
R. KIA, KB
medis
&Imunisasi
- Laboratorium
- RuangPromkes
RuangMTBS

RuangTB

Rujuk
TidakIya

RuangFarmasi Rujuk RS

PasienPulang
 7. Hal-hal yang Petugasmenggunakan APD
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait  Ruang Pelayanan Umum
 Ruang Tindakan
 Ruang Persalinan
 Ruang TB
 Ruang KIA, KB danImunisasi
 Ruang MTBS
 Ruang Konseling
 Laboratorium
 Ruang Farmasi
9. Dokumen Rekam medis
terkait

10. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

historis diberlakukan
perubahan
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No Dokumen :
DAFTA No. Revisi :
R TILIK TanggalTerbit :
Halaman : 4/4
UPTD
PUSKESMAS H.Nasihin
GIRIJAYA NIP.196712101989121001

NO KEGIATAN YA TIDAK
1. Apakah pasien datang langsung menuju unit pendaftaran
(pendaftaran umum dan pendaftaran lansia) dan mengambil
nomor antrian.
2. Apakah pasien yang membutuhkan penanganan gawat darurat
langsung menuju UGD untuk dilakukan penanganan.
3. Apakah petugas pendaftaran mengidentifikasi pasien dan
membawakan rekam medik pasien ke unit pelayanan terkait.
4. Apakah pasien dipersilahkan menunggu di ruang tunggu.
5. Rekam medik pasien didistribusikan ke unit-unit pelayanan
6. Apakah petugas di unit pelayanan memanggil pasien sesuai
urutan rekam medik pasien.
7. Apakah petugas di unit pelayanan memnberikan pengantar untuk
rujukan antar unit apabila pasien membutuhkan pemeriksaan
penunjang/konseling/tindakan medis atas kondisi penyakitnya.
8. Apakah petugas memberikan resep obat/terapi pada pasien yang
membutuhkan pengobatan rawat jalan, dan memberikan rujukan
untuk pasien yang membutuhkan rujukan ke RS.
9. Apakah pasien yang telah diberi resep lalu mengambil obat ke
unit obat, bagi pasien yang tidak membawa persyaratan
pendaftaran/pasien diluar wilayah. Maka pasien dipersilahkan
menyelesaikan administrasi pelayanan di unit kasir
Jumlah

CR : ……………………….. % Girijaya, ………………….. 2019

Pelaksana / Auditor

(…………………………………)