PEMERINTAH KABUPATEN KAYONG UTARA

DINAS KESEHATAN DAN KELUARGA BERENCANA

PUSKESMAS TELAGA ARUM
Jl. Imam Bonjol Desa Telaga Arum, Kec. Seponti, Kab. Kayong Utara Kode Pos 78856

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS TELAGA ARUM
NOMOR: / SK / PKM- TA / / 2018

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS TELAGA ARUM,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka untuk meningkatkan mutu pelayanan

kegiatan UKM yang berdasarkan kebutuhan dan harapan
masyarakat;
b. bahwa untuk memenuhi kebutuhan dan harapan
masyarakat perlu ditetapkan media komunikasi untuk
menangkap keluhan masyarakat atau sasaran sebagai dasar
untuk perencanaan kegiatan UKM;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
pada uruf a dan huruf b perlu ditetapkan dengan Keputusan
Kepala Puskesmas Telaga Arum.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Peayanan

Publik;

2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang

Puskesmas;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 39 Tahun 2016 tentang

Pedoman Penyelenggaraan Program Indonesia Sehat dengan
Pendekatan Keluarga;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang

Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di
Kabupaten/Kota;

6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang

Pedoman Manajemen Puskesmas;

7. Peraturan Bupati Kayong Utara Nomor 7 Tahun 2012

 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM.

KESATU : Setiap Masyarakat atau Sasaran berhak menyampaikan keluhan

kepada Puskesmas terhadap kegiatan UKM sesuai dengan
norma yang berlaku dan dalam batas kewajaran dan
kemampuan puskesmas.

KEDUA : Puskesmas wajib menyediakan sarana dan prasarana guna

menangkap keluhan maupun masukan dari masyarakat atau
sasaran;

KETIGA : Media Komunikasi yang disediakan untuk menangkap keluhan

atau masukan dari masyarakat atau sasaran antara Lain :

1. Kotak Saran;

2. Quisioner Evaluasi Kegiatan UKM;

3. Telpon;

4. SMS/WA/FB.

KEEMPAT : Keluhan masyarakat atau sasaran yang telah di tangkap melaui

media komunikasi yang disediakan sebagaimana dimaksud
dalam Diktum KETIGA angka 1 sampai dengan angka 4 wajib
dianalisa dan ditindaklanjuti untuk sebagai dasar perbaikan
perencanaan kegiatan UKM.

KELIMA : Keputusan Kepala Puskesmas Telaga Arum ini berlaku sejak

tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam penetapan Keputusan ini maka akan
dilakukan perbaikan sesuai dengan Peraturan Perundang-
undangan yang berlaku.

Ditetapkan : Telaga Arum

Pada tanggal : Januari 2018
Kepala Puskesmas Telaga Arum

KOSIM