PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 12/SOP/UKP/PKMP-AMH

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
Puskesmas
Perawatan Ttd dr. Rosmince .B. Wattimury
Amahai NIP:19840925201412 2001

1.Pengertian Suatu tempat pelayanan awal bagi masyarakat (pasien) yang memerlukan
pelayanan kesehatan di Puskesmas Amahai
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam memberikan jasa pelayanan
awal di Loket Pendaftaran hingga penyimpanan data rekam medis pasien dalam
bentuk kartu status rekam medis dan aplikasi SIMPUS/P-care.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas Amahai No.00/PKMP-AMH/UKP/2017
4.Referensi
5.Prosedur 1. Pasien mengambil nomor antrian yang telah disediakan
2. Petugas mempersilahkan pasien duduk di ruang tunggu
3. Petugas dengan ramah memanggil nomor antrian pasien
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah memiliki Kartu berobat, bila sudah
punya berarti pasien lama , bila belum punya punya berarti pasien baru
5. Petugas menanyakan kartu jaminan kesehatan yang dimiliki pasien , apakah
pasien BPJS, atau pasien umum
6. Pasien baru dicatat dan dimasukkan dalam SIMPUS dan diberi kartu berobat
Puskesmas Amahai dan dibuatkan Kartu rawat jalan (rekam medis)
7. Untuk pasien baru, petugas menanyakan :
 Apakah pasien punya kartu jaminan kesehatan bpjs?
 Apabila punya kartu bpjs, petugas meminta kartu bpjs pasien untuk
dimasukkan kedalam P- Care
 Apabila tidak punya kartu BPJS pasien di-entry kedalam SIMPUS (untuk
pasien umum) dan membayar biaya pendaftaran sesuai PERDA
 Apabila pasien tidak punya kartu BPJS , Petugas menanyakan identitas
pasien (nama, tanggal lahir, alamat, pekerjaan , status pendidikan,
agama, status perkawinan, status keluarga dll)
 Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register baru
 Petugas memasukkan data pasien kedalam SIMPUS
  Petugas mencatat identitas pasien ke dalam Form rekam medis
 Petugas memberi cap tanggal dalam kartu RM
 Petugas menulis kode pembiayaan dibawah tanggal di RM
 Petugas mencatat identitas pasien ke dalam Kartu tanda berobat
 Petugas menyerahkan kartu tanda berobat kepada pasien
 Petugas memberitahu kepada pasien, bila berobat kembali kartu berobat
harus dibawa dan tidak boleh hilang
 Petugas menanyakan kepada pasien ingin berobat kemana? / unit
pelayanan mana yang dituju. Apakah unit pelayanan umum, pelayanan
gigi, pelayanan KIA atau yang lain
 Untuk pasien BPJS petugas mengentry di P-Care sesuai unit pelayanan
yang dituju
 Untuk pasien umum petugas menginput data di SIMPUS sesuai unit
pelayanan yang dituju
 Petugas mencari RM pasien sesuai dengan nomor pada kartu berobat
 Petugas menyerahkan status RM dan resep sesuai yang terdaftar pada
unit pelayanan yang dituju
 Petugas mempersilahkan pasien duduk dan menunggu panggilan dari
unit pelayanan yang diinginkan

8. Untuk pasien lama petugas menanyakan :

 Apakah pasien sudah pernah berobat ke puskesmas pucangsawit?
 Petugas meminta kartu tanda berobat puskesmas pucangsawit
 Petugas menanyakan kepada pasien ingin berobat kemana? / unit mana
yang dituju. Apakah unit pelayanan umum, pelayanan gigi, pelayanan KIA
atau yang lain
 Untuk pasien BPJS petugas mengentry di P-Care sesuai unit pelayanan
yang dituju
 Untuk pasien umum petugas menginput data di SIMPUS sesuai unit
pelayanan yang dituju
 Petugas mencari RM pasien sesuai dengan nomor pada kartu berobat
 Petugas menyerahkan status RM dan resep sesuai yang terdaftar pada
unit pelayanan yang dituju
 Petugas mempersilahkan pasien menunggu panggilan dari unit pelayanan
yang diinginkan

6.Unit terkait a. Pelayanan umum

b. Pelayanan gigi dan mulut
c. Pelayanan KIA
d. Pelayanan KB
 a. Rekaman historis perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan

b. Daftar Tilik

DAFTAR TILIK PENDAFTARAN PASIEN

No. Kode : ...........

Terbitan :

No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman :

Puskesmas
TTD dr. Rosmince .B. Wattimury
Perawatan Amahai NIP:19840925 201412 2001

Unit : …………………………………………………………………………
Nama Petugas : …………………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : …………………………………………………………………………

No Kegiatan Ya Tidak TDD

Apakah pasien datang dan mengambil nomor antrian pada mesin
1.
antrian ?
Apakah petugas pendaftaran menyesuaikan nomor antrian sesuai
2.
dengan nomor antrian pasien ?
3. Apakah petugas melayani dengan ramah ?
Apakah pada pasien baru petugas pendaftaranmembuatkan nomor
4. rekam medis dan Kartu Tanda Berobat ( KTB ) baru, berikut karcis
yang telah di catat nomor antrian poli ?
5. Apakah pada pasien lama, petugas pendaftaran mencari nomor
rekam medis pasien sesuai nomor yang tertera di KTB pasien, berikut
 karcis yang telah di catat nomor antrian poli ?

Apabila pasien tidak membawa KTB atau hilang, apakah petugas

pendaftaran menanyakan KTP / Nama KK / Nama yang pernah berobat
6.
di puskesmas ? dan kemudian petugas membuatkan KTB sesuai
dengan riwayat nomor rekam medis kunjungan pasien ?
Apakah petugas pendaftaran mengentri data Rekam Mediske dalam
7.
aplikasi Sistem Informasi Puskesmas (SIMPUS) sesuai poli yang dituju?

Compliance rate (CR) : …………………………………%

Amahai, 12 Januari 2017

Pelaksana /Auditor

Ny. Agustina Maalalu

NIP: 196208221983012004