KOORDINSI PEMECAHAN

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MASALAH

”KANJURUHAN” KEPANJEN
KABUPATEN MALANG
Nomor Dokumen No. Revisi: Halaman:
SPO/WADIRYAN/
BIDSARYANJANG/01
01 1 dari 2

Ditetapkan
STANDAR PROSEDUR Direktur
OPERASIONAL Tanggal Terbit
10 Agustus 2016

SPO Dr. Harry Hartanto, MM

NIP.19580522 198803 1 003

Pengertian : Koordinasi pemecahan masalah adalah suatu proses koordinasi, integrasi dan
sinkronisasi yang dilakukan oleh Bidang Sarana dan Pelayanan Penunjang
terhadap Unit/Instalasi di jajaranya dalam upaya penyelesaian permasalahan
yang ada.
Tujuan : 1) Peningkatan mutu pelayanan di jajaran bidang Sarana dan pelayanan
Penunjang
2) Upaya penyelesaian permasalahan secara tepat, cepat dan terstruktur
3) Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Koordinasi pemecahan
masalah
Kebijakan : 1. Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah “Kanjuruhan” Kepanjen
Kabupaten Malang Nomor: 180/65.B/KEP/421.215/2015 tentang
Kebijakan Pelayanan Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah “Kanjuruhan”
Kepanjen Kabupaten Malang.
2. Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah ”Kanjuruhan” Kepanjen
Kabupaten Malang Nomor: 180/65.C/Kep/421.215/2015 tentang
Kebijakan Pelayanan Administrasi di Rumah Sakit Umum Daerah
“Kanjuruhan” Kepanjen Kabupaten Malang
Prosedur : 1. Unit atau Instalasi di lingkup Bidang Sarana dan Pelayanan Penunjang
membuat laporan permasalahan yang terjadi di Instalasi atau Unit;
2. Kepala Bidang Sarana dan Pelayanan Penunjang melakukan klarifikasi dan
mencari akar permasalahan dan alternative solusinya dibantu Kepala Seksi
terkait;
3. Kepala Bidang Sarana dan Pelayanan Penunjang melakukan koordinasi
dengan Bidang atau Bagian lain yang terkait bila diperlukan;
4. Kepala Seksi yang terkait menginformasikan solusi alternatif pemecahan
masalah kepada Instalasi atau Unit pelapor;
5. Kepala Bidang memantau proses penyelesaikan masalah;

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
d:\proses spo new\bidang saryanjang\01. koordinasi pemecahan masalah.doc
 KOORDINSI PEMECAHAN
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MASALAH
”KANJURUHAN” KEPANJEN
KABUPATEN MALANG
Nomor Dokumen No. Revisi: Halaman:
SPO/WADIRYAN/
BIDSARYANJANG/01
01 2 dari 2

6. Kepala Seksi terkait membuat laporan permasalahan dan ditandatangani

oleh Kepala Bidang Sarana dan Pelayanan Penunjang, dan menyerahkan
laporan kepada Wakil Direktur Pelayanan untuk mendapatkan disposisi.
Unit Terkait : 1. Seksi Pelayanan Penunjang
2. Seksi Monitoring dan Evaluasi Sarana Penunjang
3. Instalasi Radiologi;
4. Instalasi Patologi Klinik;
5. Instalasi Farmasi;
6. Instalasi Gizi;
7. Instalasi Sterilisasi Sentral;
8. Instalasi Pemeliharaan Sarana;
9. Instalasi Sanitasi Lingkungan;
10. Instalasi Kedokteran Kehakiman.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
d:\proses spo new\bidang saryanjang\01. koordinasi pemecahan masalah.doc