Tujuan Pembelajaran untuk Bab Empat

 Untuk menggambarkan langkah-langkah yang

terkait dengan memulai proses perubahan yang
direncanakan

 Untuk memperkuat definisi praktisi OD sebagai

siapa saja yang membantu sistem untuk membuat
perubahan yang direncanakan

Proses Memasuki
Mengklarifikasi Masalah Organisasi:
Menyajikan Masalah
Gejala

Menentukan Klien yang Relevan:

-Kekuatan dan otoritas kerja
Banyak klien - banyak kontrak

Memilih Konsultan
 Elemen-elemen Kontrak yang Efektif

Harapan bersama jelas :

Hasil dan kiriman
Mempublikasikan kasus dan hasil
Keterlibatan pemangku kepentingan

Waktu dan Sumber Daya:

Akses ke klien, manajer, anggota
Akses ke informasi

Aturan Dasar:
Kerahasiaan

Tuntutan Emosional untuk Masuk

Masalah Klien :
Terkena dan Rentan
Tidak memadai
Takut kehilangan kendali
Masalah Praktisi OD Empati Kelayakan dan
Kompetensi Ketergantungan Overidentificatio
Proses perubahan yang direncanakan dijelaskan dalam

Bab 2 umumnya dimulai ketika satu atau lebih

manajer atau administrator merasakan adanya peluang

untuk organisasi, departemen, atau grup mereka,

percaya bahwa kemampuan baru perlu dikembangkan, atau memutuskan bahwa kinerja dapat

dicapai

ditingkatkan melalui pengembangan organisasi. Itu

organisasi mungkin berhasil tetapi masih memiliki ruang

untuk perbaikan. Mungkin menghadapi kondisi lingkungan yang akan datang yang mengharuskan a

mengubah cara operasinya. Organisasi bisa

mengalami masalah tertentu, seperti

kualitas produk yang buruk, tingkat absensi yang tinggi,

atau konflik disfungsional antar departemen.

Sebaliknya, masalah mungkin muncul lebih banyak

menyebar dan hanya terdiri dari perasaan bahwa

organisasi harus "lebih inovatif," "lebih

kompetitif, "atau" lebih efektif. "

Masuk dan dikontrak adalah langkah awal

dalam proses OD. Mereka melibatkan mendefinisikan dalam

cara pendahuluan masalah organisasi

atau peluang untuk pengembangan dan membangun hubungan kolaboratif antara

praktisi OD dan anggota klien

sistem tentang cara mengatasi masalah tersebut.

Memasukkan dan membuat kontrak menetapkan parameter awal untuk melaksanakan fase

selanjutnya

OD: mendiagnosis organisasi, merencanakan

dan menerapkan perubahan, dan mengevaluasi

dan melembagakan mereka. Mereka membantu mendefinisikan

masalah apa yang akan ditangani oleh kegiatan-kegiatan itu, siapa yang akan melaksanakannya,

dan bagaimana mereka melakukannya

dicapai.

L3rtu iopxccccccccccccccccccccchklp] 3rupr54kt 5juvenkompleksitas dan formalitas tergantung

pada situasinya.

Dalam kasus-kasus di mana manajer bekerja

kelompok atau departemen berfungsi sebagai miliknya sendiri

Praktisi OD, memasuki dan membuat kontrak biasanya melibatkan manajer dan anggota kelompok

rapat untuk membahas masalah apa yang harus dikerjakan dan

bagaimana mereka akan bersama-sama memenuhi tujuan yang mereka tetapkan.

Di sini, masuk dan kontrak relatif

sederhana dan informal. Mereka melibatkan semua yang relevan

anggota langsung dalam proses — dengan minimum prosedur formal. Dalam situasi di mana

manajer dan administrator sedang mempertimbangkan

penggunaan praktisi OD profesional, baik

dari dalam atau dari luar organisasi,

masuk dan kontrak cenderung lebih

kompleks dan formal.1

Praktisi OD mungkin

perlu mengumpulkan informasi awal untuk

membantu mendefinisikan masalah atau pengembangan

masalah. Mereka mungkin perlu bertemu dengan perwakilan organisasi klien daripada

dengan total keanggotaan; mereka mungkin perlu

meresmikan peran mereka masing - masing dan bagaimana

proses perubahan akan terungkap. Dalam kasus di mana

perubahan yang diantisipasi bersifat strategis dan besar di Indonesia

skala, proposal formal dari beberapa perusahaan konsultan diminta dan kontrak hukum

dibuat.

Bab ini pertama membahas kegiatan dan

masalah berorientasi konten yang terlibat dalam memasuki

ke dalam dan mengontrak untuk inisiatif OD. Utama

perhatian di sini akan diarahkan pada kompleks

proses yang melibatkan profesional dan klien OD

organisasi. Masuk dan kontrak serupa

masalah, bagaimanapun, perlu ditangani bahkan

upaya OD paling sederhana, di mana manajer melayani

sebagai praktisi OD untuk unit kerja mereka sendiri.

Kecuali ada kejelasan dan kesepakatan tentang

masalah apa yang harus dikerjakan, siapa yang akan mengatasinya

dan bagaimana itu akan dicapai, dan apa

jadwal akan diikuti, tahapan selanjutnya

proses OD cenderung membingungkan dan

tidak efektif. Bab ini diakhiri dengan diskusi tentang masalah proses interpersonal yang terlibat

dalam memasuki dan membuat kontrak untuk pekerjaan OD.

MEMASUKI KEHUBUNGAN OD
Proses OD umumnya dimulai ketika seorang anggota
organisasi atau unit menghubungi
seorang praktisi OD tentang potensi bantuan dalam
menangani masalah organisasi.2
Itu
anggota organisasi dapat menjadi manajer, spesialis
staf, atau peserta kunci lainnya;
praktisi dapat menjadi profesional OD dari dalam atau
di luar organisasi.
Menentukan apakah kedua pihak harus memasuki
hubungan OD biasanya
melibatkan mengklarifikasi sifat dari fungsi organisasi
saat ini dan masalahnya
untuk ditangani, sistem klien yang relevan untuk
masalah itu, dan kesesuaian
praktisi OD khusus.
3. Dalam membantu menilai masalah-masalah ini,
praktisi OD dapat
perlu mengumpulkan data awal tentang organisasi.
Begitu pula dengan organisasi
mungkin perlu mengumpulkan informasi tentang
kompetensi dan pengalaman praktisi
Pengetahuan ini akan membantu kedua belah pihak
menentukan apakah mereka harus melanjutkan
mengembangkan kontrak untuk bekerja bersama.
Bagian ini menjelaskan kegiatan yang terlibat dalam
memasuki hubungan OD: mengklarifikasi masalah
organisasi, menentukan klien yang relevan, dan
memilih praktisi OD yang sesuai

Mengklarifikasi Masalah Organisasi

Ketika mencari bantuan dari praktisi OD, organisasi

biasanya memulai dengan masalah yang muncul —
masalah yang membuat mereka mempertimbangkan
proses OD. Itu mungkin
spesifik (penurunan pangsa pasar, peningkatan absensi)
atau umum (“kami berkembang
terlalu cepat, "" kita harus bersiap untuk perubahan
cepat "). Masalah penyajian sering kali terjadi
solusi tersirat atau dinyatakan. Misalnya, manajer
mungkin percaya itu karena biaya
tinggi, memberhentikan anggota departemen mereka
adalah jawaban yang jelas. Mereka mungkin
bahkan nyatakan masalah yang muncul dalam bentuk
solusi: “Kita perlu mengurangi ukuran kita
organisasi."
Namun, dalam banyak kasus, masalah yang muncul
hanyalah gejala dari suatu penyebab
masalah. Misalnya, biaya tinggi dapat timbul dari
beberapa penyebab yang lebih dalam, termasuk
pengembangan produk baru yang tidak efektif atau
proses pembuatan, layanan pelanggan yang tidak tepat
kebijakan dan prosedur, atau konflik antara dua
kelompok yang saling tergantung. Masalah yang
dihadapi
organisasi atau departemen harus diklarifikasi di awal
proses OD sehingga kegiatan diagnostik dan intervensi
selanjutnya difokuskan dengan benar
Mendapatkan perspektif yang lebih jelas tentang
masalah organisasi mungkin memerlukan
pengumpulan data awal
 Praktisi OD sering memeriksa catatan perusahaan dan
mewawancarai beberapa kunci
anggota untuk mendapatkan pemahaman pengantar
tentang organisasi, konteksnya, dan
sifat masalah penyajian. Data tersebut dikumpulkan
dalam waktu yang relatif singkat
waktu — biasanya lebih dari beberapa jam hingga satu
atau dua hari. Mereka dimaksudkan untuk
menyediakan cukup
pengetahuan dasar tentang masalah organisasi untuk
memungkinkan kedua pihak untuk membuat
pilihan informasi tentang melanjutkan dengan proses
kontrak.
Fase diagnostik OD melibatkan penilaian yang jauh
lebih luas dari masalah atau masalah perkembangan
daripada terjadi selama tahap memasuki dan
mengontrak. Itu
diagnosis juga mungkin menemukan masalah lain yang
perlu ditangani, atau mungkin mengarah pada
mendefinisikan kembali masalah awal yang
diidentifikasi selama tahap memasuki dan mengontrak.
Ini adalah contoh utama dari sifat yang muncul dari
proses OD: Segala sesuatu dapat berubah
sebagai informasi baru dikumpulkan dan acara baru
terjadi.

Menentukan Klien yang Relevan

Aktivitas kedua dalam memasuki hubungan OD adalah

mendefinisikan klien yang relevan
menangani masalah organisasi.7
Secara umum, klien yang relevan termasuk mereka
anggota organisasi yang dapat secara langsung
mempengaruhi masalah perubahan, apakah itu
menyelesaikannya
masalah tertentu atau meningkatkan organisasi atau
departemen yang sudah sukses.
Kecuali jika anggota ini diidentifikasi dan dimasukkan
dalam kontrak masuk dan kontrak
proses, mereka dapat menahan dukungan dan
komitmen mereka untuk proses PO. Di
mencoba meningkatkan produktivitas pabrik
manufaktur yang berserikat, misalnya,
klien yang relevan mungkin perlu menyertakan pejabat
serikat pekerja serta manajer dan staf
personil. Sudah lazim untuk proyek OD gagal karena
klien yang relevan
didefinisikan secara tidak tepat.
Menentukan klien yang relevan dapat bervariasi dalam
kompleksitas tergantung pada situasinya.
Dalam kasus-kasus di mana masalah organisasi dapat
diatasi dalam unit organisasi tertentu, definisi klien
relatif mudah. Anggota unit itu merupakan
klien yang relevan. Mereka atau perwakilan mereka
harus dimasukkan dalam entri
dan proses kontrak. Misalnya, jika seorang manajer
meminta bantuan dalam meningkatkan
proses pengambilan keputusan timnya, manajer dan
anggota tim akan
menjadi klien yang relevan. Kecuali jika mereka secara
aktif terlibat dalam memilih praktisi OD dan
mendefinisikan proses perubahan selanjutnya, ada
sedikit kemungkinan bahwa OD akan
meningkatkan pengambilan keputusan tim.
Memilih Praktisi OD
Aktivitas terakhir yang terlibat dalam memasuki
hubungan OD adalah memilih praktisi OD
yang memiliki keahlian dan pengalaman untuk bekerja
dengan anggota di organisasi
isu. Sayangnya, sedikit saran sistematis yang tersedia
tentang cara memilih yang kompeten
Profesional OD, baik dari dalam maupun luar
organisasi
Untuk membantu menurunkan
ketidakpastian memilih dari antara praktisi OD
eksternal, organisasi mungkin
meminta agar proposal diajukan. Dalam kasus ini,
praktisi OD harus mengambil semuanya
dari informasi yang dikumpulkan pada langkah
sebelumnya dan buat garis besar bagaimana prosesnya
mungkin terungkap. Tabel 4.1 memberikan satu
pandangan tentang elemen-elemen kunci dari proposal
semacam itu. Ini menunjukkan bahwa proposal tertulis
termasuk tujuan proyek, garis besar rencana aksi,
daftar peran
dan tanggung jawab, intervensi yang disarankan, dan
biaya dan pengeluaran yang diusulkan.
Untuk proses seleksi yang kurang formal dan
terstruktur, mendiang Gordon Lippitt, seorang praktisi
perintis di lapangan, menyarankan beberapa kriteria
untuk memilih, mengevaluasi, dan
mengembangkan praktisi OD.9
Lippitt mencantumkan area yang harus
dipertimbangkan manajer sebelumnyamemilih seorang
praktisi — termasuk kemampuan mereka untuk
membentuk hubungan interpersonal yang sehat, tingkat
fokus pada masalah, keterampilan praktisi relatif
terhadap
masalah, sejauh mana konsultan dengan jelas
menginformasikan klien tentang perannya
dan kontribusi, dan apakah praktisi itu milik asosiasi
profesional.
Referensi dari klien lain sangat penting. Seorang klien
mungkin tidak menyukai pekerjaan konsultan, tetapi
sangat penting untuk mengetahui alasan kesenangan
dan ketidaksenangan. Satu
Pertimbangan penting adalah apakah konsultan
mendekati organisasi dengan
keterbukaan dan desakan pada diagnosis atau apakah
praktisi tampaknya memiliki a
program tetap yang berlaku untuk hampir semua
organisasi.
Tentu saja, konsultasi OD adalah spesialisasi seseorang
dan juga spesialisasi tugas.
Profesional OD tidak hanya membutuhkan daftar
keterampilan teknis, tetapi juga kepribadian dan
kompetensi interpersonal untuk menggunakan dirinya
sendiri sebagai instrumen perubahan.
Terlepas dari pelatihan teknis, konsultan harus dapat
mempertahankan batas
posisi, koordinasi antara berbagai unit dan departemen
dan pencampuran disiplin ilmu,
Teori, teknologi, dan temuan penelitian dalam bentuk
organik dan bukan mekanis
cara. Praktisi berpotensi teknologi OD paling penting
yang tersedia.
Jadi, dalam memilih praktisi OD mungkin masalah
yang paling penting adalah pertanyaan mendasar,
“Seberapa efektif orang tersebut di masa lalu, dengan
jenis apa
organisasi, menggunakan teknik apa? ”Dengan kata
lain, referensi harus
diperiksa. Hubungan interpersonal sangat penting,
tetapi bahkan penipu
memiliki hubungan dan keterampilan interpersonal
yang sangat baik.

MENGEMBANGKAN KONTRAK
Aktivitas memasuki hubungan OD adalah awal yang
penting untuk berkembang
kontrak OD. Mereka mendefinisikan fokus utama
untuk kontrak, termasuk yang relevan
pesta. Kontrak adalah perpanjangan alami dari proses
masuk dan menjelaskan caranya
proses OD akan dilanjutkan. Biasanya menetapkan
harapan para pihak, para
waktu dan sumber daya yang akan dikeluarkan, dan
aturan dasar di mana para pihak akan beroperasi.
Tujuan dari kontrak adalah untuk membuat keputusan
yang baik tentang bagaimana melakukan OD
proses.11 Hal ini bisa relatif informal dan hanya
melibatkan kesepakatan lisan antara
klien dan praktisi OD. Seorang pemimpin tim dengan
keterampilan OD, misalnya, mungkin
sampaikan kekhawatirannya kepada anggota tentang
bagaimana tim berfungsi. Setelah beberapa
diskusi, mereka mungkin setuju untuk mencurahkan
satu jam waktu pertemuan di masa depan untuk
diagnosa
tim dengan bantuan pemimpin. Di sini, masuk dan
kontrak dilakukan bersama,
secara informal. Dalam kasus lain, kontrak dapat lebih
berlarut-larut dan menghasilkan formal
dokumen. Itu biasanya terjadi ketika organisasi
mempekerjakan praktisi OD di luar.
Instansi pemerintah, misalnya, umumnya memiliki
peraturan pengadaan yang berlaku
kepada kontraktor dengan konsultan luar.12