MATERI

SOSIALISASI HPK
TEAM HPK 2018- RS BANTAR GEBANG
 Landasan/Acuan
• Hak Pasien : UU 44 Tahun 2009 Mengenai RUMAH SAKIT

• Kewajiban Pasien : Peraturan Menteri Kesehatan tahun 2009

 Hak-hak pasien dan keluarga di Rumah Sakit
Karya Medika Bantar Gebang yaitu :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah
sakit.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien, memberikan informasi
yang benar, jelas dan jujur mengenai Hak dan Kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur tanpa diskriminasi, aman,
bermutu, antidiskriminasi, dan efektif dengan mengutamakan kepentingan pasien
sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional, membuat, melaksanakan, dan menjaga standar mutu
pelayanan kesehatan di rumah sakit sebagai acuan dalam melayani pasien.
 Hak-hak pasien dan keluarga di Rumah Sakit
Karya Medika Bantar Gebang yaitu :
• Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang di dapat.
• Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku
di rumah sakit.
• Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai
SIP baik di dalam maupun di luar rumah sakit.
• Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya termasuk data-data
medisnya.
• Mendapat informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan medis, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
 Hak-hak pasien dan keluarga di Rumah Sakit
Karya Medika Bantar Gebang yaitu :

• Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
• Didampingi keluarga dalam keadaan kritis.
• Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama itu tidak
mengganggu pasien lainnya.
• Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di rumah
• Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya.
 Hak-hak pasien dan keluarga di Rumah Sakit
Karya Medika Bantar Gebang yaitu :

• Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan
yang dianutnya.
• Menggugat dan / atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
maupun pidana.
• Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan.
 Kewajiban Rumah Sakit Dalam Menghormati Hak Pasien Dan
Keluarga

• Memberikan hak istimewa dalam menentukan informasi apa saja yang berhubungan
dengan pelayanan yang boleh disampaikan kepada keluarga atau pihak lain.
• Pasien diinfomasikan tentang kerahasiaan informasi dalam rekam medik pasien.
• Pembukaan atas kerahasiaan informasi mengenai pasien dalam rekam medik
diperbolehkan dalam UU No.29 tahun 2004, yaitu sebagai berikut :
• Diminta oleh aparat penegak hukum dalam rangka penegakan hukum misalnya
visum et repertum
 Kewajiban Rumah Sakit Dalam
Menghormati Hak Pasien Dan Keluarga
• Atas permintaan pasien sendiri
• Untuk kepentingan kesehatan pasien itu sendiri
• Berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, misalnya ; undang-undang wabah, undang-undang
karantina, dsb.
• Pasien diminta persetujuannya untuk membuka informasi yan tidak tercakup dalam undang-undang dan peraturan.
• Rumah sakit menghormati kerahasiaan informasi kesehatan pasien dengan membatasi akses ke ruang penyimpanan
rekam medik, tidak meletakkan rekam medis pasien di tempat umum, dan sebagainya.
• Rumah sakit merespon terhadap permintaan pasien dan keluarganya untuk pelayanan rohani atau sejenisnya
berkenaan dengan agama dan kepercayaan pasien. Respon tersebut antara lain dengan menyediakan rohaniawan dan
buku doa.
• Menyediakan partisi / sekat pemisah untuk menghormati privasi pasien di ruang perawatan.
 Kewajiban Rumah Sakit Dalam
Menghormati Hak Pasien Dan Keluarga

• Menyediakan loker / lemari untuk menyimpan harta benda pasien.

• Memasang CCTV pada area yang perlu pengawasan ketat seperti di ICU, ruang bayi, serta area rumah
sakit yang jauh dari keramaian.
• Memasang pintu dengan kunci pada area yang mempunyai akses terbatas seperti ruang bayi, ruang
rekam medis, tempat penyimpanan obat-obatan berbahaya di gudang farmasi, dan sebagainya.
• Melindungi pasien dari kekerasan fisik dengan memantau ketat pengunjung yang masuk ruang
perawatan serta mewajibkan pengunjung memakai ID Card.
• Menyediakan tenaga security untuk memantau area di lingkungan rumah sakit.
• Menyediakan gelang berwarna ungu dalam menghormati hak pasien dan keluarga terhadap pilihan
DNR.
 Kewajiban Rumah Sakit Dalam
Menghormati Hak Pasien Dan Keluarga
• Menyediakan kamar mandi khusus untuk manula dan orang cacat.
• Menyediakan tenaga penterjemah, baik bagi pasien yang tidak bisa memahami bahasa Indonesia maupun bagi pasien
tuna rungu.
• Membentuk Tim Manajemen Nyeri untuk mengatasi nyeri pada pasien.
• Membentuk Tim Code Blue untuk memberikan pelayanan resusitasi bagi pasien yang membutuhkan.
• Memberikan informasi bila terjadi penundaan pelayanan.
• Menyediakan formulir permintaan rohaniawan.
• Menyediakan formulir permintaan menyimpan harta benda.
• Menyediakan formulir pelepasan informasi.
• Menyediakan formulir permintaan privasi
TERIMAKASIH