Alumna: Gabriela Sotelo Silva

Matrícula: ES1821017018
Programa educativo: Lic. en Administración de Empresas Turísticas

Asignatura: ÉTICA
Docente en línea: Yasser Castro Arellano

UNIDAD 3. “Ética y toma de decisiones”

Evidencia de Aprendizaje: “Aplicación de la ética en los procesos
administrativos”

León, Gto. Marzo de 2019

Explicar el manejo de la ética en las decisiones de los procesos administrativos
dentro de una empresa.

INTRODUCCIÓN.
Los procesos de toma de decisiones son importantes para llegar a los objetivos y
metas en las organizaciones. Como ya revisamos en actividades anteriores, la toma
de decisiones en una empresa se debe guiar por una serie de pasos que se deben
seguir para diagnosticar un problema y tomar una determinación, estas son: la fase
de diagnóstico, donde identificamos el problema; la fase del diseño de alternativas,
donde se desarrollan y analizan las posibles soluciones; la fase de elección, donde
se selecciona la alternativa desarrollada y analizada previamente; fase de revisión
o control, donde se evalúan los resultados de la acción que se ha llevado a cabo.
Antes de comenzar con un diagnostico del problema es importante contar con la
información necesaria, que nos permitirá tomar una decisión inteligente previniendo
y anticipando las consecuencias. En este trabajo explicaremos el manejo de la ética
en los procesos administrativos dentro de una empresa, cómo la ética es un
instrumento indispensable para la toma de decisiones que marca las pautas para la
solución a los problemas que surjan a lo largo de la trayectoria laboral de la
empresa, y que la falta de ética evita el crecimiento económico, la estabilidad social,
el alcance de objetivos y una larga vida, así como el éxito de la empresa. También,
se ejemplificará cómo se aplica la ética en los procesos administrativos en cada una
de las fases.

¿Cuál es el manejo de la ética en las decisiones de los procesos

administrativos de una empresa?
Los directivos de las organizaciones tienen una gran responsabilidad para mantener
a la empresa a flote, pues diariamente encaran diversos desafíos que requieren de
una toma de decisión justa, responsable y dentro de un marco ético, pues debe
beneficiar a todos los miembros implicados en la organización. Para esto, los
administradores deben prepararse, deben informarse y encontrar soluciones
acertadas que permitan el funcionamiento correcto de las partes que conforman una
empresa, por estas razones, se trata de tomar decisiones que encuentren el
bienestar de quien las toma, de quienes laboran y de la comunidad relacionada a la
organización. El administrador debe tener las habilidades y virtudes que se
requieren para tomar decisiones acertadas: Habilidades intelectuales, habilidades
técnicas y habilidades humanas, estas habilidades son las capacidades que se
requieren para tomar una decisión informada y así asegurar el crecimiento de la
organización y determina el futuro de esta. La ética juega un papel determinante,
pues permite a los líderes diferenciar las acciones correctas y las incorrectas,
además que brinda la capacidad de orientar las decisiones hacia la justicia y la
honestidad, buscando mejorar la empresa y al personal que depende de ella. Es por
eso por lo que la toma de decisiones requiere de una profunda reflexión ética y de
análisis profundo. La falta de ética en la toma de decisiones de los procesos
administrativos puede afectar al personal y a la misma empresa, pues se generan
problemas en el entorno, pueden repercutir en consecuencias negativas que
atenten contra el prestigio de la organización, además que implica una falta de
responsabilidad social. Para evitar esto, se debe fijar un marco ético que establezca
principios morales que rijan a todos los miembros de la organización, que indiquen
las pautas a seguir en caso de los conflictos éticos que se presenten. La ética
proporciona los principios que debe utilizar la organización para competir, para
producir, para promocionar, para vender los productos o servicios y para
administrar, sin contar que también, para los entornos en los que se desenvuelve la
organización, como el entorno social, económico, ecológico y ambiental, político,
legal entre otros, Pues la ética se maneja como un instrumento para tomar las
decisiones adecuadas que guíen a la empresa rumbo al éxito.

Ejemplo de aplicación de la ética en los procesos administrativos.

Tomé como ejemplo una empresa española, llamada “La Fageda” que se dedica a
fabricar yogurt y otros productos lácteos y está dirigida por Cristóbal Colón, quien
es un psicólogo y fundador de la cooperativa “La Fageda”. En esta organización el
negocio y la ética van de la mano. El objetivo de la empresa es el bien común, es
decir, que todos los implicados ganen. Es una empresa rentable. Una de las
características principales de esta organización, es que el personal que en ella
labora, en su mayoría son personas con enfermedades mentales o con alguna
discapacidad mental. La idea surgió, cuando el psicólogo Cristóbal Colón trabajaba
en una institución de salud mental (manicomio) y supo de las dificultades que sufrían
las personas para encontrar un trabajo. Entonces, se le ocurrió comprar una finca
con una granja abandonada, por lo que decidió adquirir unas vacas y comenzar a
trabajarla, brindándole trabajo a estas personas con capacidades diferentes,
enseñándoles el valor del trabajo y preparando el mejor yogurt del mundo. Creando
una empresa sin fines lucrativos que invierten sus ganancias en la infraestructura
de la fábrica, la granja, las viviendas y los programas de formación y ocio. Este
proyecto empresarial se ha convertido en una importante empresa en la comunidad
donde está instalada, y utiliza valores éticos para el trato de su gente y de sus
animales, pues el principal objetivo de la empresa es reconocer en cada uno las
capacidades que tiene cada uno de sus trabajadores, además el trato que da a las
vacas es muy respetuoso, consideran que son los elementos que mejor deben ser
tratados ya que aportan la materia prima con la que trabajan, les ponen música
barroca y las mantienen limpias y con buenos alimentos, lo que provoca que las
vacas produzcan una leche de alta calidad y es por eso que los productos que ahí
se elaboran son muy sabrosos y de excelente calidad. Otra característica que tiene
la empresa es que no hace publicidad de sus productos y mucho menos dan a
conocer al público que sus productos son elaborados por personas con capacidades
diferentes, pues no les parece ético hacerse publicidad con la condición que
padecen sus trabajadores y que la gente sólo compre por “compasión”, únicamente
permiten que se vendan solos, pues los consumidores los recomiendan de boca en
boca por su sabor y calidad. Entonces, la toma de decisiones de la empresa se
determina dentro de un marco de la ética, pues tiene un alto compromiso con sus
trabajadores y tienen una filosofía del bien común, con sus clientes, con el medio
ambiente, y con la propia organización, pues es una estructura empresarial que ha
crecido a lo largo de los años, formando una empresa con valores éticos y que en
sus decisiones siempre se han influenciado por una misión ética principalmente de
reconocer el trabajo del personal que labora en la fábrica, pues la mejor medicina
para las personas que laboran en la empresa es el reconocimiento de las personas
que consumen sus productos, dice el líder de la organización Cristóbal Colón.

CONCLUSIÓN.
Ahora sabemos la importancia de la ética en todos los procesos de la administración
de toda empresa, que, aunque en algunas no es un factor importante, para la
mayoría de las organizaciones el cuidado de las personas, y el bien común de todos
los que se relacionan con la organización, incluyendo la comunidad donde se
encuentra, es de gran importancia, pues unos se benefician de otros, creando una
cadena de favores que terminan en un bienestar de la sociedad. Es por eso que en
la mayoría de las empresas se guían por la ética, en la toma de decisiones, en los
procesos administrativos, ya que es un elemento importante que se debe considerar
en el perfil de las personas que dependen de la organización y en la filosofía
empresarial, pues deben tomarse en cuenta factores como las circunstancias en las
que se toman las decisiones, quién las toma, cómo lo hicieron, etc. Por eso
estudiamos la ética, cómo aplicarla en un proceso administrativo y como auxiliarnos
de ella para tomar decisiones importantes que siempre encuentren cómo mantener
el trabajo de las personas que dependen de la organización y que se benefician de
ella. Debemos fomentar la responsabilidad de tener un comportamiento ético y dar
un ejemplo de valores y principios éticos en nuestra vida social y laboral.
FUENTES DE CONSULTA.
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