ELEMENTOS PARA ENTENDER LA RSE

A. DESARROLLO SOSTENIBLE Y ÉTICA

 Sector económico interno.

 La inversión extranjera era considerada necesaria.

 Intervención del Estado y los mecanismos de la planificación y el

mercado.

 Asociar desarrollo económico y naturaleza de gobierno.

 Intervención del Estado y los mecanismos de la planificación y el

mercado.

 Se preguntaba por la posibilidad de la continuidad del desarrollo en

las generaciones futuras, al menos en las mismas condiciones que
en las generaciones presentes.

 Articulación de procesos en la dimensión ambiental, económica y

social.

 La triple línea de base.

 El desarrollo sostenible se ha constituido en una ética.

B. EL OBJETIVO Y LA RELACIÓN DE LAS EMPRESAS CON SU
ENTORNO

 Interrelación que se establece.

 Los inversionistas, los trabajadores, los recursos naturales y
ambientales y los espacios sociales.
 Nuevos elementos han sido incorporados en el análisis de los
beneficios de las empresas y en la decisión de compra de los
consumidores.
 La preocupación por el medio ambiente se ha profundizado.

 Los desastres de la naturaleza.

 Los efectos sociales provocados por las empresas en las

comunidades en las que operaban ampliaron el espectro de
elementos a tomar en cuenta.
 Dinámicas laborales y la publicidad; si esas relaciones se dan en
el marco de normas y leyes que no cubren todos los aspectos;
entonces la ética es una zona gris que abre la posibilidad de actuar
de acuerdo a decisiones basadas en principios y valores que están
más allá de lo establecido por ley.

 Las acciones filantrópicas, aquí se pueden encontrar intenciones

tales como atender a los enfermos en hospitales gratuitos, paliar
el hambre en habitantes pobres de una localidad, apoyar
organizaciones deportivas, promover la música, etc.

 Los recursos provenían o de la riqueza personal del dueño de la

empresa (obtenida gracias a su exitoso manejo empresarial) o de
una fracción pequeña de las utilidades obtenidas por la empresa.
Pero no fueron producto de una estrategia conscientemente
elaborada para enfrentar una situación estructural cuyo horizonte
temporal se extendiese a largo plazo.
 Más aún, las acciones filantrópicas, por lo general, propendieron
a reforzar relaciones de tipo paternalista con su efecto dual:
podían beneficiar a las personas o grupos atendidos, pero,
simultáneamente, consolidaban un vínculo de subordinación y
dependencia entre el filántropo y las partes beneficiadas.

 Las acciones de inversión social, Implica un análisis previo de la

situación que se pretende abordar y de los efectos que podría
producir a favor de la empresa y a favor del lugar en el que se
ejecuta la acción.

 A diferencia de la acción filantrópica, la acción de inversión social

está íntimamente ligada al proceso de la empresa. El supuesto
dominante es que, si la comunidad percibe que la empresa le
ofrece beneficios, la población podría convertirse en un aliado de
la empresa para enfrentar situaciones críticas o de riesgo. Por otro
lado, lograr la lealtad de la comunidad podría generar a la empresa
mayor seguridad y animarla a invertir más ofreciendo mejoras en
la calidad de vida de la localidad.

 Las prácticas de responsabilidad social empresarial responden a

la estrategia de involucrar a la empresa en un proceso en el que
se beneficia no sólo la reputación de la empresa o la sociedad en
la que actúa sino también los trabajadores, el medio ambiente, la
comunidad misma y los inversionistas.

 Se plasma el sentido humanitario y altruista de los propietarios, se

asegura la lealtad de la comunidad, se mejora la productividad del
trabajo, se protege el medio ambiente y se satisface la necesidad
de retorno de los inversionistas, todo ello de manera permanente
y estable en el tiempo.
 Por un lado, que las empresas desarrollen una visión integral de
futuro en la que no sólo está considerada la empresa (que incluye
a sus trabajadores o colaboradores) sino la comunidad sobre la
cual se asientan (su país, o su sociedad, en un sentido más
extenso).

 Por el otro, que ajusten o modifiquen sus procesos productivos

para reducir, controlar o reutilizar los residuos que generan.

 Finalmente, nueva forma de organización que promuevan

liderazgos internos, descentralicen los niveles de autoridad y se
genere un clima interno de confianza y compromiso con la misión
y los postulados de la empresa a través de su acción coherente.

 Para concretar dentro de la organización el nuevo paradigma es

indispensable y fundamental que los empresarios y funcionarios
de alto nivel adquieran o tengan una visión amplia que les permita
percibir la importancia e impacto de su acción en beneficio no sólo
de la empresa sino de toda la comunidad.

C. REGULACIÓN O AUTOREGULACIÓN

 Por ejemplo, las leyes laborales o las disposiciones ambientales

(códigos o leyes específicas).

 La norma ISO 26000 en elaboración y que, al menos inicialmente,

no podrá certificarse, puede ser utilizada como una guía para la
autorregulación.

 Quien contamina, repara

DIVERSIDAD DE ÉNFASIS

Desde que apareció el concepto de responsabilidad social de la

empresa se han dado diferentes énfasis a los procesos asociados a
este.
Algunos autores, como Carroll, han señalado que se pueden
distinguir distinto tipo de responsabilidades en una empresa:

 Económica: que tiene que ver con el retorno a la inversión de los

accionistas.

 Legal: que tiene que ver con las obligaciones que deben respetar
y que son exigidas en las sociedades en las que actúan.

 Ética: que tiene que ver con lo que esperaría una sociedad,
aunque no se constituya en una exigencia legal.

 Filantrópica: que tiene que ver con donaciones consideradas

como deseables por la empresa, más allá de las
responsabilidades legales y éticas.
Otros autores utilizan el concepto de ciudadanía corporativa. Debido
a que muchas corporaciones se han hecho cargo de las
consecuencias sociales de sus acciones, han asumido, de hecho,
funciones que estaban concentradas en los gobiernos.

En este sentido, se juzga que se han convertido en actores políticos

y no sólo económicos y ambientales. Desde esta óptica muchas
empresas transnacionales han distinguido distintas formas de
responsabilidad social de la empresa:

 Perspectiva limitada: busca dar a la sociedad algo a cambio de los

beneficios económicos percibidos.

 Perspectiva equivalente: se busca responder al punto de vista de

los denominados constituyentes, partes interesadas, públicos
interesados o stakeholders.

 Perspectiva extendida: vinculada al «buen gobierno comunitario»

reconociendo un rol político de la corporación en la sociedad.
A. PERSPECTIVA MUNDIAL

Por ejemplo, para el World Business Council for Sustainable

Development (WBCSD)[5], entidad que agrupa a las empresas más
grandes del mundo, es «el compromiso de los negocios para
contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con sus
empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general
para mejorar su calidad de vida».

Para esta organización, la noción de responsabilidad social

empresarial es un concepto fundamental comparable a libertad e
igualdad que siempre se estará redefiniendo de acuerdo a las
necesidades cambiantes y a las circunstancias.

La responsabilidad social empresarial no es vista como una fórmula

incuestionable de aplicación sino como una guía, una perspectiva
para que las empresas puedan orientarse al abordar sus propias
responsabilidades

El Pacto Mundial o Global Compact no contiene una definición de

responsabilidad social de la empresa, pero elabora unos principios
que se asemejan a las ideas sugeridas por la perspectiva de la RSE.

Es una propuesta desarrollada por las Naciones Unidas en el marco

del creciente proceso de globalización y el impacto que tuvieron las
empresas transnacionales en la década de los noventa.

Su objetivo fue involucrar a las empresas en el manejo de los

desafíos sociales y ambientales que su experiencia, a veces
desastrosa, había mostrado. Esta iniciativa empezó a operar desde
el año 2000.
B. PERSPECTIVA DE LOS ESTADOS UNIDOS

Las empresas han jugado un rol social importante, aunque sus

métodos hayan variado con el tiempo. La cultura filantrópica de
empresas y ciudadanos se ha plasmado no sólo en obras de caridad
para los desvalidos o pobres; también, ha servido para promover el
arte, la investigación científica o la educación.

Con el advenimiento de la preocupación por la mejora de la

productividad del trabajo y la inquietud mundial por el medio
ambiente, la cultura filantrópica dio paso a una comprensión más
integral que hizo posible redefinir la filantropía tradicional empresarial
y abrió la perspectiva de la responsabilidad social de la empresa o
responsabilidad social corporativa.

Las empresas han jugado un rol social importante, aunque sus

métodos hayan variado con el tiempo. La cultura filantrópica de
empresas y ciudadanos se ha plasmado no sólo en obras de caridad
para los desvalidos o pobres; también, ha servido para promover el
arte, la investigación científica o la educación.

Con el advenimiento de la preocupación por la mejora de la

productividad del trabajo y la inquietud mundial por el medio
ambiente, la cultura filantrópica dio paso a una comprensión más
integral que hizo posible redefinir la filantropía tradicional empresarial
y abrió la perspectiva de la responsabilidad social de la empresa o
responsabilidad social corporativa.
Las empresas han jugado un rol social importante, aunque sus
métodos hayan variado con el tiempo. La cultura filantrópica de
empresas y ciudadanos se ha plasmado no sólo en obras de caridad
para los desvalidos o pobres; también, ha servido para promover el
arte, la investigación científica o la educación.

Con el advenimiento de la preocupación por la mejora de la

productividad del trabajo y la inquietud mundial por el medio
ambiente, la cultura filantrópica dio paso a una comprensión más
integral que hizo posible redefinir la filantropía tradicional empresarial
y abrió la perspectiva de la responsabilidad social de la empresa o
responsabilidad social corporativa.

Algunas de las creencias que, en los hechos, han sido una forma de
definir la responsabilidad social de la empresa son las siguientes:

 Los empleados funcionan mejor cuando entienden el sentido de

sus tareas en el conjunto de la empresa, a salarios razonables en
ambientes saludables, son consultados en cómo hacer sus
trabajos, son respetados por sus contribuciones individuales y por
sus necesidades y disfrutan de un balance saludable entre el
trabajo y la vida familiar.
 La performance de los trabajadores es estimulada por la voluntad
del empleador en invertir en su permanente crecimiento personal
y profesional.

 Los métodos autocráticos, autoritarios y abusivos en el lugar de

trabajo, en los que los empleadores gobiernan mediante la tiranía
e intimidación, no son buenos para los negocios o las empresas.

 A largo plazo, las empresas funcionan mejor cuando están

ubicadas en comunidades saludables.
 Las empresas que tratan el ambiente natural con respeto
usualmente reducen su producción de desperdicios, obtienen
productos y servicios de mayor calidad y maximizan eficientemente
sus recursos, incluyendo sus inversiones de capital.

 Las empresas deben tener una visión de largo plazo de sus

operaciones. Las decisiones deben hacerse con una amplia
perspectiva de tiempo y de grupos afectados.

 La reputación de las corporaciones tomará mayor importancia.

C. PERSPECTIVA EUROPEA

 Desde la perspectiva de las empresas europeas el nuevo

paradigma ha modificado su manera de hacer negocios.

 Han incorporado el concepto de desarrollo sostenible que les ha

permitido ver ahorros y oportunidades en lo que antes sólo
percibían costos y dificultades; han adquirido tecnologías más
limpias; han extendido su visión acerca de quiénes deben hacer
responsabilidad social dentro de la empresa, extendiéndola a toda
las partes de la misma y no sólo a los departamentos técnicos o
sociales; han transformado las premisas de confidencialidad por
las de apertura y transparencia; y las del cabildeo estrecho por la
discusión con sus partes interesadas (stakeholders).
 De acuerdo a la Comisión Europea la Responsabilidad Social, es
«la incorporación voluntaria, por parte de las empresas, de
preocupaciones sociales y medioambientales a sus actividades
comerciales y a sus relaciones con las partes interesadas».

 La Comisión Europea publicó en 1995 un manifiesto contra la

exclusión social y, como resultado, se creó una red de cincuenta
y siete empresas europeas que adoptó el nombre de Corporate
Social Responsibility-Europe (CSR-Europa).

 En julio de 2001 publicó el Libro Verde, cuyo propósito era

promover un marco para la responsabilidad social en Europa.

 Las empresas han hecho hincapié en la naturaleza voluntaria de

la responsabilidad social. No obstante, los trabajadores, a través
de la Confederación Europea de Sindicatos (CES), han señalado
que no se debe considerar la responsabilidad social de la empresa
como una alternativa a la responsabilidad de los gobiernos. De
acuerdo al Parlamento Europeo, «el punto de partida debe ser un
enfoque voluntario, sin excluir un enfoque reglamentario, de ser
necesario»