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Secretaría de Educación Pública

Subsecretaría de Educación Media Superior


Unidad de Educación Media Superior Tecnológica Industrial y de Servicios
-
CETIS 83, Torreón Coahuila

MANUAL DE PRÁCTICAS
REALIZA MANTENIMIENTO CORRECTIVO

SEMESTRE AGOSTO 2018 – ENERO 2019

DOCENTES:

M.E. ALMA ROSA ARNERO CHAVEZ

M.T.I. NINFA DIANA VELAZQUEZ SANTILLAN

FECHA: 20 AGOSTO DE 2018


Índice de practicas
1. Remplazo de RAM ....................................................................................................................... 3
2. Caja de herramientas del técnico en mantenimiento correctivo ............................................... 4
3. Instalación de Windows .............................................................................................................. 4
4. “Búsqueda de actualizaciones en Windows”. ........................................................................... 13
5. “Restauración del sistema”. ...................................................................................................... 16
6. “Solución de problemas en dispositivos móviles”. ................................................................... 24
1. Remplazo de RAM
Objetivo: El alumno aprenderá a reemplazar la memoria RAM.

Introducción: Antes de actualizar o reemplazar la RAM, asegúrese de responder las siguientes


preguntas:

1. ¿Qué tipo de RAM utiliza actualmente la tarjeta madre?


2. ¿La RAM puede instalarse de a un modulo por vez o debe agruparse en bancos
disponibles?
3. ¿Coinciden la velocidad, la latencia, el tipo y el voltaje del de la RAM nuevo con los de la
RAM existente?

Nota: La memoria se debe instalar en un orden específico en una placa madre. Asegúrese de
consultar la guía de usuario de la placa madre para obtener más información

Si la RAM por instalar es compatible y se instala de forma correcta, el sistema la detectara en


forma automática. Si el BIOS no indica la presencia de la cantidad correcta de RAM, asegúrese de
que la RAM sea compatible con la placa madre y de que se haya instalado correctamente.

Herramientas y equipo:

Tarjeta madre

Memoria RAM

Procedimiento:

Paso 1. Para quitar el módulo existente, destrabe los clips de retención que lo mantienen fijado.

Paso 2. Tire del módulo derecho del socket.

Paso 3. Inserte el nuevo módulo hacia abajo en el socket.

Paso 4. Bloquee los clips de retención.


2. Caja de herramientas del técnico en mantenimiento correctivo
Objetivo: El alumno identificará las herramientas necesarias para realizar un mantenimiento
correctivo.

Introducción: En caso de que el técnico tenga que trasladarse con el cliente es necesario contar con
caja de herramientas y material para realizar el servicio. Un kit de herramientas debe contener todo
lo necesario para completar reparaciones de hardware y software.

Herramientas y equipo:

Software de presentación o procesador de texto

Procedimiento:

Elaborar un documento con imágenes, así como la descripción de las herramientas y


materiales que debe contener una caja de herramientas.

Resultados:

3. Instalación de Windows
Objetivo: El alumno aprenderá a instalar Windows 7.

Introducción: En esta práctica de laboratorio, instalará el sistema operativo Windows 7 o Vista.

Herramientas y equipo:

 Computadora
 Memoria flash USB de instalación de Windows 7

Procedimiento:

Parte 1: Instalación de Windows 7

Paso 1: Inicio de los programas de instalación

a) Conecte la unidad de memoria flash USB a un puerto USB.


b) Configure el equipo para que arranque desde la memoria USB
c) La computadora comienza a cargar archivos desde la unidad de memoria flash USB
d) Aparece la pantalla de arranque de Windows 7.

Paso 2: Definición de la configuración inicial


a. Se abre la ventana Instalar Windows. Presione Siguiente, a menos que deba modificar
la configuración predeterminada.

b. Presione Instalar ahora para continuar.


Paso 3: Recopilación de información
a. Aparece la pantalla El programa de instalación se está iniciando
.
b. Se abre la ventana Lea los términos de licencia. Lea los términos de la licencia y
confirme que los acepta seleccionando Acepto los términos de licencia. Haga clic en
Siguiente.

c. Cuando se abra la ventana ¿Qué tipo de instalación desea? haga clic en Personalizada
(avanzada) para continuar.
d. Aparece la ventana ¿Dónde desea instalar Windows? Seleccione el disco duro o la
partición donde se instalará Windows 7. Haga clic en Siguiente para seleccionar Espacio
sin asignar en el disco 0, que es la configuración predeterminada.

Paso 4: Instalación de Windows


a. Se abre la ventana Instalando Windows.... El programa de instalación de Windows
7 puede tardar hasta 50 minutos en configurar la computadora.

b. Se abre la ventana Hay que reiniciar Windows para continuar. La computadora se


reiniciará automáticamente, o puede hacer clic en Reiniciar ahora.
c. Si recibe el mensaje Presione cualquier tecla para arrancar desde un CD o DVD...
no presione ninguna tecla y Windows arrancará desde el disco duro para continuar la
instalación.

d. Aparece la pantalla El programa de instalación está actualizando la configuración del


registro.

e. Aparece la pantalla El programa de instalación está iniciando servicios.


f. Se abre la ventana Instalando Windows.... Es posible que Windows se reinicie algunas
veces más. Esto puede tardar varios minutos.

Paso 5: Configuración de Windows


a. Escriba el nombre de usuario y el nombre de equipo proporcionados por el instructor.
Haga clic en Siguiente
b. Aparece la ventana Establecer la contraseña para su cuenta. Escriba la contraseña
proporcionada por el instructor. Vuelva a escribir la contraseña e introduzca un indicio de
contraseña. Haga clic en Siguiente.

c. Aparece la ventana Escriba la clave de producto. En esta página, escriba la clave de


producto. Haga clic en Siguiente.
Nota: Puede encontrar la clave de producto en el gabinete o en el sobre dónde venía el
DVD de Windows, o puede obtenerlo del instructor

Nota: Si introdujo la clave de producto, el programa de instalación no pasará por lo


siguiente: ¿Desea escribir la clave de producto ahora? Si se le indicó que no introdujera la
clave de producto, haga clic en No.
d. En la ventana Ayude a proteger el equipo y a mejorar Windows automáticamente,
haga clic en Usar la configuración recomendada.
e. En la pantalla Revise la configuración de hora y fecha, configure el reloj de la
computadora para que coincida con la zona horaria, la fecha y la hora locales. Haga clic en
Siguiente.

f. Se abre la ventana Seleccione la ubicación actual del equipo. Seleccione la opción


proporcionada por el instructor.
Nota: Esta ventana no aparece si no se instalaron correctamente los controladores para la
tarjeta de red durante la instalación
g. Aparece la ventana Windows está finalizando la configuración.

Paso 6: Inicio de sesión en Windows


a. Aparece la pantalla Bienvenido.
b. Aparece la pantalla Preparando el escritorio...

c. Inició sesión en Windows7 por primera vez.


4. “Búsqueda de actualizaciones en Windows”.
Objetivo: Los alumnos configuraran el sistema operativo en busca de actualizaciones desde
Windows Update.

Introducción: En esta práctica de laboratorio, configurará el sistema operativo de modo que


pueda seleccionar qué actualizaciones se instalan y luego cambiar la configuración para que las
actualizaciones se descarguen y se instalen automáticamente.

Herramientas y equipo:

Una computadora con una instalación reciente de Windows7

Procedimiento:

Paso 1: Verificar las actualizaciones en su computadora.


a) Arranque la computadora. Navegue hasta la ventana Cambiar configuración al hacer clic en
Panel de control> Windows Update > Cambiar configuración.

b) En el menú desplegable Actualizaciones importantes, seleccione Buscar actualizaciones,


pero permitirme elegir si deseo descargarlas e instalarlas.

c. Haga clic en Aceptar.


Paso 2: Seleccionar las actualizaciones para aplicar e instalar las actualizaciones.
a. En la ventana Windows Update, haga clic en el enlace que muestra cuántas actualizaciones
se descargaron. Ejemplo: 16 actualizaciones importantes están disponibles.

Nota: Si no se muestra ninguna actualización importante, haga clic en Buscar actualizaciones.

b. Aparece la ventana Seleccione las actualizaciones que desea instalar. Coloque una marca
de verificación junto a las actualizaciones importantes y opcionales que se instalarán y, a
continuación, haga clic en Aceptar.

Nota: Antes de seleccionar qué actualizaciones se instalarán, solicite permiso al instructor para
instalarlas.
c. En la ventana Windows Update, haga clic en Instalar actualizaciones.

d. En la ventana Windows Update se mostrará el estado del proceso de actualización. Cuando


se hayan instalado todas las actualizaciones seleccionadas, puede recibir un mensaje
indicándolo que es necesario reiniciar el equipo. Si recibe este mensaje, reinicie la
computadora.

Paso 3: Abrir el programa de utilidad de Windows Update. (Opcional)


Si reinició la computadora, vuelva a abrir la ventana Windows Update al hacer clic en Panel de
control> Windows Update > Cambiar configuración.

Paso 4: Cambiar la configuración de Windows Update para instalar actualizaciones


automáticamente.

a) En la ventana Windows Update, haga clic en cambiar configuración.

b) Se abre la ventana Elija la forma en que Windows puede instalar las actualizaciones.
Seleccione Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado) en el menú
desplegable.

c) Haga clic en Aceptar para aceptar el cambio.


d) Cierre todas las ventanas abiertas.

Reflexión
¿Por qué se recomienda configurar la instalación automática de las actualizaciones importantes?
5. “Restauración del sistema”.
Objetivo: El alumno aprenderá a crear un punto de restauración y lo usará para restaurar la
computadora.

Introducción: Restaurar sistema es una herramienta de Microsoft® Windows® diseñada para


proteger y reparar el software del equipo. Restaurar sistema toma una "instantánea" de algunos
archivos de sistema y el registro de Windows y los guarda como puntos de restauración. Cuando se
produce una corrupción de datos o error de instalación, Restaurar sistema puede devolver un
sistema a condiciones de trabajo de forma sin tener que reinstalar el sistema operativo. Repara el
entorno Windows, vuelve a establecerse en los archivos y configuraciones que se guardaron en el
punto de restauración.

Herramientas y equipo:

Una computadora con Windows 7

Procedimiento:

Paso 1: Crear un punto de restauración


a) Haga clic en Panel de control > Sistema > Protección del sistema.

b) Haga clic en la ficha Protección del sistema en la ventana Propiedades del sistema y, luego,
haga clic en Crear.
c) En el campo de descripción Crear un punto de restauración en la ventana Protección del
sistema, escriba Aplicación instalada. Haga clic en Crear.

d) Aparece la ventana Protección del sistema, que muestra el progreso de la creación del
punto de restauración. Cuando aparezca el mensaje El punto de restauración se creó
correctamente, haga clic en Cerrar.
e) Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades del sistema.

Paso 2: Trabajar en la utilidad Restaurar sistema

a) Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema >
Restaurar sistema.
b) Cuando se abra la ventana Restaurar sistema, haga clic en Siguiente.

c) La ventana Restaurar sistema muestra una lista de los puntos de restauración.

¿Qué tipo de punto de restauración se creó en el paso 1?

d) Cierre todas las ventanas abiertas.


Paso 3: Realizar cambios en su computadora

a) Haga clic en Panel de control > Programas y características > Activar o desactivar las
características de Windows.

b) Se abre la ventana Características de Windows. Haga clic en la casilla de verificación


Internet Information Services y, luego, en Aceptar.

c) Se abre una ventana que muestra la barra de progreso de los cambios en las características.
Esta ventana se cerrará sola una vez que se completen los cambios de configuración.
d) Cuando se hayan completado los cambios y la ventana de progreso se cierre, cierre todas
las ventanas abiertas restantes.

Paso 4: Abrir el navegador Windows Explorer para mostrar la página predeterminada de host local

a) Abra Internet Explorer, escriba http://localhost y presione la tecla Intro. Se abre la página
predeterminada de IIS. Esta página indica que el servidor de IIS se está ejecutando en su
computadora.

b) Cierre el navegador.

Paso 5: Crear un documento nuevo y guardarlo en la carpeta Documentos

a) Para abrir la aplicación Bloc de notas, haga clic en Inicio, escriba bloc de notas y presione la
tecla Intro.
b) En la ventana Sin título – Bloc de notas, escriba Esta es una prueba para un punto de
restauración y haga clic en Archivo > Guardar como...
c) En la ventana Guardar como, haga clic en Documentos y escriba Archivo prueba punto de
restauración en el campo Nombre. Haga clic en Guardar.
d) Cierre el Bloc de notas.

Paso 6: Verificar que el servicio de IIS se instaló correctamente

a) Haga clic en Panel de control > Herramientas administrativas > Administrador de


Internet Information Services (IIS).

b) El poder abrir la utilidad Administrador de Internet Information Services (IIS) indica que
el servidor de IIS se instaló correctamente. Cierre todas las ventanas abiertas.

Paso 7: Restaurar la computadora con el punto de restauración que creó en el paso 1

a. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restaurar
sistema para abrir la ventana Restaurar sistema.

b. Seleccione el botón de radio Restauración recomendada y haga clic en Siguiente.


c) Aparece la ventana Confirmar punto de restauración. Haga clic en Finalizar

d) Se abre la ventana de confirmación Restaurar sistema. Haga clic en Sí para comenzar el


proceso de restauración del sistema.

Nota: Windows reiniciará la computadora para completar el proceso de restauración del sistema.
El proceso de restauración puede demorar varios minutos.

Paso 8: Verificar que el proceso de Restaurar sistema se completó correctamente

Se ha restaurado el sistema operativo a la apariencia que tenía cuando se creó el punto de


restauración Aplicación instalada, antes de la instalación del servidor de IIS.

a) Inicie sesión en la computadora, si fuere necesario.


b) Debería ver una ventana Restaurar sistema abierta para informarle que la restauración
del sistema se completó correctamente. Haga clic en Cerrar
c) Haga clic en Panel de control > Herramientas administrativas

¿Aparece la aplicación Administrador de IIS en la lista?


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d) Abra el navegador Internet Explorer, escriba http://localhost y presione la tecla Intro.
¿Aparece la página Servidor de IIS?
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e) Cierre Internet Explorer.
f) Navegue hasta la carpeta Documentos. Abra el documento Archivo prueba punto de
restauración.txt.

¿Está el documento Archivo prueba punto de restauración.txt en la carpeta Documentos? De ser


así, ¿tiene aún la oración que agregó en el paso 5?

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g) Cierre todas las ventanas abiertas.

Reflexión

¿Cuándo sería un buen momento para crear un punto de restauración manual? ¿Por qué?

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6. “Solución de problemas en dispositivos móviles”.
Objetivo: El alumno analizará situaciones donde se presenten algunos problemas y dará solución a
dichos problemas.

Introducción: En esta práctica de laboratorio, analizará situaciones en las que se presentan


problemas comunes de dispositivos móviles e identificará las soluciones. Se le proporcionó una
lista de soluciones de problemas comunes. Cada solución se puede usar más de una vez. Una vez
que identifique las soluciones, investigará y enumerará los pasos que hay que seguir para
implementarlas

Herramientas y equipo:

Una Tablet o un smartphone

Procedimiento:

Seleccione una de las soluciones presentadas anteriormente para cada uno de los problemas
comunes que se indican a continuación. Cada solución se puede usar más de una vez.

Resultados:

a. Estuvo utilizando una aplicación de redes sociales en el teléfono sin problemas. De pronto,
la aplicación se bloquea mientras sube una foto.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su
respuesta.____________________________________________________________________
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Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla

b. Se olvidó la contraseña o el patrón de acceso.


¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su respuesta.
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Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
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____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
c. Se enciende un teléfono, pero este realiza el proceso de inicio repetidamente.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema?
Explique su respuesta.
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Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
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d. Durante los últimos cinco meses, utilizó un smartphone con Android y no tuvo problemas. De
pronto, comienza a aparecer un mensaje que indica que no hay una tarjeta SIM con regularidad.
Revisa la tarjeta SIM, pero no parece haber ningún problema en los contactos y está bien fijada
en su sitio.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su respuesta.
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Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
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e. Últimamente, sus amigos y familiares se quejan de que no pueden escucharlo con claridad
durante las llamadas. Ya intentó forzar el apagado del teléfono, pero eso no resolvió el
problema.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar el problema?
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Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
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